第5頁共5頁物業前臺?2023?年工作總?結今天?是我正式?工作的第?____?天，在這?六天里我?的收獲和?感觸都很?多，工作?以來，我?努力適應?工作環境?和前臺這?個嶄新的?工作崗位?，對于這?個新環境?新領導新?同事，我?帶著我的?好奇和緊?張的心情?，開始認?真地學習?我的工作?范圍以及?工作內容?，并開始?履行起自?己的工作?職責。?在實踐中?學習，努?力適應工?作。這是?我畢業之?后的第一?份工作，?作為一個?新人，剛?加入公司?時，我對?公司的運?作模式和?工作流程?都很生疏?，多虧了?同事的耐?心指導和?幫助，讓?我在較短?的時間內?熟悉了前?臺的工作?內容還有?公司各個?部門的職?能所在。?我相信在?領導和同?事的幫助?下我將很?快完成了?從學生到?職員的轉?變。都說?前臺是公?司對外形?象的窗口?，短短的?幾天也讓?我對這句?話有了新?的認識和?體會。前?臺的一言?一行都代?表著公司?，接待公?司來訪的?客人要以?禮相迎，?接聽和轉?接電話要?態度和藹?，點點滴?滴都讓我?在工作中?學習，在?學習中進?步，受益?匪淺。?學習公司?企業文化?，提升自?我。加入?到漢海物?業這個大?集體，才?真正體會?了“勤奮?，專業，?自信，活?力，創新?”這十個?字的內涵?，在這樣?好的工作?氛圍中，?我也以這?十個字為?準則來要?求自己，?以積極樂?觀的工作?態度投入?到工作中?，踏踏實?實地做好?本職工作?，及時發?現工作中?的不足，?及時地和?部門溝通?，爭取把?工作做好?，做一個?合格稱職?的員工。?這也一直?是今后工?作努力的?目標和方?向。物?業前臺2?023年?工作總結?（二）?歲月如梭?，轉眼又?快迎來了?新的一年?。在即將?過去的_?___年?里，我在?公司領導?是同事的?關心和熱?情幫助下?，順利完?成了前臺?接待相應?的工作。?現在對_?___年?的工作作?出總結。?一、前?臺工作的?基本內容?。前臺?的工作是?一個需要?有耐心和?責任心的?崗位，熱?誠、積極?的工作態?度很重要?。___?_年__?__月，?我開始從?事前臺接?待工作，?深知接待?人員是展?示公司形?象的第一?人。在工?作中，嚴?格按照公?司的要求?，工裝上?崗，五官?清秀。熱?情對待每?一個來訪?客戶，并?熱心的指?引到相關?的辦公室?。為公司?提供了方?便，也為?客戶提供?了方便。?接電話時?，做到耐?心聽客戶?的詢問，?并力所能?及的作出?相應的解?答。二?、前臺工?作的經驗?和教訓。?在到_?___企?業工作前?，雖然也?有過前臺?接待的工?作經驗，?但是，還?是需要不?斷學習和?努力的。?比如綜合?素質方面?，責任心?和事業心?有待進一?步提高，?服務觀念?有待進一?步深入。?在工作期?間，讓我?學會的如?何更好的?溝通，如?何踏實的?積極進取?。三、?前臺工作?的下一步?計劃。?基于對前?臺接待工?作的熱愛?，我會嚴?格要求自?己不但要?遵守公司?的相關工?作制度，?還要更積?極踏實的?對待工作?。努力提?高工作素?質，加強?對工作的?責任心和?事業心。?我將進一?步更好的?展示自己?的優點，?克服不足?，揚長避?短。與公?司及同事?團結一致?，為公司?創造更好?的工作業?績！物?業前臺2?023年?工作總結?（三）?轉眼來_?___已?兩月有余?，在這里?工作的點?點滴滴對?我來說是?歷歷在目?。從開始?的什么都?不懂到現?在可以自?己獨自處?理一些突?發事件，?對我來說?真的不是?一件易事?！來這?里的前期?因為不能?很好的理?解前臺工?作，以至?于在工作?做總是犯?錯，總是?有很多問?題；有問?題不是錯?，錯的是?自己不會?分析問題?！時間在?一天天過?去，從開?始的不知?道做什么?到現在的?主動去做?事，以及?給別人找?事做，這?是我自己?的進步，?也是我人?生路上的?進步吧！?來這里對?我來說是?對了，人?生面臨很?多選擇，?如何做一?個正確的?選擇，其?實你只需?要明白自?己此番是?為了得到?什么，新?福給了鍛?煉自己口?才的機會?以及讓我?明白如何?很好的和?別人溝通?。在這?里工作期?間我知道?了收房需?要辦理哪?些手續，?在收房過?程中需要?注意些什?么，這都?是一種學?習！前臺?接待員其?實是很鍛?煉人的，?對我這個?比較粗心?大意的人?來說真?的是得到?了很好鍛?煉，雖然?前臺的表?格歸檔還?存在著很?多問題，?可是跟之?前的我相?比已經有?了很大進?步，我要?追求更好?，做出更?好的結果?，這也是?公司所需?要我們新?福所有員?工做到的?！我們?主管總是?跟我們說?，我們上?班并不是?說我們要?得到多少?錢，而是?要在工作?中找到歸?宿感找到?榮譽感！?來這里?的兩個星?期開始主?管要求我?們開始催?物業費，?一次偶然?的機會認?識了一位?二棟的業?主，他一?直在問我?關于辦理?房產證的?事，在工?作中我時?刻記著我?現在的每?一次行動?都是在為?我以后的?工作做準?備，雖然?當初我對?辦理房產?證也不是?很清楚，?可是我還?是不厭其?煩的幫他?問了很多?地方，盡?量讓她更?多地了解?辦房產證?的知識！?后來她來?我們這里?一下子交?了三年的?物業費，?盡管只有?____?多元，而?且交物業?費是天經?地義的，?可是我依?然覺得這?是對我工?作的一種?肯定，在?這里我們?找到了榮?譽感！?以上是我?在新福這?段時間所?學習到的?，出來工?作不能只?為了學習?，還需要?為公司創?造價值，?雖然本人?與___?_年__?__月_?___日?來到新福?服務中心?，為進一?步提高自?身素質和?業務水平?，本人自?愿承諾以?下幾點：?1.按?公司要求?穿工作服?，工作服?整潔，上?班佩戴工?作牌。?2.接聽?業主來電?時，鈴聲?3聲以內?，拿起電?話，清晰?報道：＂?您好，這?里是新福?物業，請?問您有什?么事嗎？?＂認真傾?聽對方的?電話事由?，如有事?相告或相?求時，逐?條記錄下?來，并盡?量詳細答?復，通話?完畢時，?語氣平和?的跟業主?說：＂謝?謝，再見?！＂3?.撥打業?主電話時?，當電話?接聽后，?主動向對?方致以問?候，＂您?好，這里?是新福物?業＂，使?用敬語，?確認其房?號、通話?人姓名后?，將要做?的事交待?清楚，通?話完畢時?說：＂謝?謝，再見?＂。4?.當業主?到服務中?心求助或?投訴，進?門口時，?主動起立?，以微笑?來迎接業?主，問好?：＂您好?，請問您?有什么事?情嗎？＂?認真、耐?心地聆聽?業主所提?及的問題?，并對其?做到完整?登記，無?遺漏，及?時協調處?理，確保?回訪率_?___%?，業主告?辭時，主?動起身，?并說：您?慢走，歡?迎再來！?＂5