第16頁共16頁物業工程?部工作總?結格式范?本新年?伊始，總?結鼠年展?望鼠年，?在___?_的工作?中，首先?感謝地產?公司、物?業公司、?領峰項目?管理處各?級領導的?大力支持?和指導，?領峰項目?管理處其?他部門的?大力協助?，設備外?包公司的?全力配合?及我部全?體員工的?努力下圓?滿完成公?司領導交?付的各項?工作，完?成了領峰?項目管理?處制定的?年度工作?目標。在?____?工作中，?工程部嚴?格執行了?領峰項目?管理處制?定的年度?工作目標?和工作計?劃，在人?員長期缺?編的情況?下，保證?了各項工?作按計劃?順利的完?成。在完?成各項日?常維修服?務工作的?同時，保?證了領峰?小區所有?設施設備?的正常運?行。總?結經驗，?究其不足?，展望_?___工?作再上一?個新臺階??，F將_?___工?作總結如?下：一?、日常維?修、公共?區域設施?設備維修?維護管理?___?_度共計?完成日常?維修__?__項，?激活充水?電卡__?__次，?主要對公?共區域維?修維護較?多。1?、照明系?統：公共?區域樓道?節能燈更?換頻率較?高，總照?明燈具_?___只?，在總照?明系統中?____?月更換節?能燈__?__只，?____?個月更換?率___?_%，月?更換率_?___%?，聲光控?開關更換?____?個。鑒于?領峰小區?公共區域?樓道燈更?換率超高?，主要存?在于節能?燈質量品?牌較雜，?裝修期間?噪聲大導?致聲光控?開關頻繁?開關從而?縮短燈具?使用壽命?。___?_月份工?程部對整?個小區照?明系統進?行了能耗?統計分析?、成本分?析，預算?出每天用?電量11?86.9?4KW，?每月照明?用電量3?5608?.20K?W，并提?出照明系?統LED?節能改造?方案，制?定分析報?告上報公?司審核。?2、公?共區域樓?道風機百?葉窗巡查?統計跟蹤?處理25?處，墻面?、天頂、?強弱電管?井門、公?共區域墻?地磚損壞?巡查統計?，上報發?函地產工?程部跟蹤?處理32?處，墻面?乳膠漆修?補38處?，更換天?頂石膏板?____?張，電梯?廳門石材?損壞跟蹤?修補19?處。3?、小區總?平維修處?理小區游?樂設施、?健身器材?，景觀瀑?布水池的?接管驗收?。4、?中央空調?、游泳池?設備接管?驗收，設?備操作使?用、維護?培訓。?5、新建?建渣池打?圍，小區?標示標牌?維護維修?、增補整?改，地下?室車場安?裝鐵絲車?位吊牌。?6、_?___月?協助煤氣?公司對小?區開通天?然氣。?7、辦公?室、崗亭?、監控、?消防控制?室電話網?絡改造，?提高了領?峰小區辦?公效率。?利用移動?現場綜合?布線，在?電話網絡?綜合布線?安裝中降?低了物業?運作成本?，節省安?裝費用支?出。二?、供配電?管理在?供配電管?理方面實?行日巡查?管理機制?，制定《?高低壓配?電房巡查?管理制度?》、《配?電房設備?巡查管理?規程》、?《配電房?出入登記?表》。實?行定人定?崗定時巡?查并記錄?，實行月?匯總存檔?。對配電?房進出人?員進行有?效管理，?嚴格實行?上級批準?并登記進?出高低壓?配電房。?對高低壓?配電房實?行周例行?檢查巡查?管理制度?的落實情?況，發現?問題及時?糾正嚴格?按照巡查?管理制度?執行。對?高低壓配?電房漏水?、地面泛?沙發函地?產工程部?跟蹤并進?行刷漆整?改處理。?照明檢修?、環境衛?生實行定?人定時清?掃。高?低壓配電?房實行專?人值班管?理，鑰匙?由值班人?員管理嚴?格執行鑰?匙交接班?管理制度?。三、?電梯管理?完善電?梯《電梯?安全操作?規程》、?《電梯機?房管理制?度》、《?電梯事故?應急措施?和救援預?案》、《?電梯運行?巡查記錄?表》、《?三角鑰匙?使用須知?》等相關?管理制度?并上墻。?1、完?善電梯日?常巡查管?理制度，?故障/報?修處理記?錄，__?__月電?梯故障報?修___?_次，月?平均報修?____?次，故障?報修率超?高，其主?要原因是?裝修期間?對電梯的?損壞較大?，主要故?障頻率較?高的是電?梯死機，?自行停梯?不能運行?，電梯困?人解救?____?次，電梯?重大事故?____?次，__?__月_?___日?12：_?___分?____?棟___?_單元_?___號?電梯小區?鋁合金安?裝人員人?為卡塞木?棒導致電?梯停運三?天，經項?目協調鋁?合金安裝?單位理賠?修復并檢?驗合格使?用。2?、定人定?時對電梯?機房、設?備、環境?照明進行?清潔衛生?保養維修?維護。_?___月?對___?_棟__?__單元?____?號、__?__棟_?___單?元___?_號、_?___棟?____?單元__?__號、?____?棟___?_單元_?___號?、___?_棟__?__單元?____?號電梯窗?上、下沿?滲水進行?統計發函?地產工程?部并跟蹤?整改處理?。3、?____?月對電梯?底坑進行?檢查發現?底坑長期?積水嚴重?對設備造?成腐蝕，?致使部分?元件散失?功能影響?電梯的正?常運作。?發函地產?工程部對?電梯底坑?地面填砂?找坡排除?積水跟蹤?整改處理?。4、?定期定時?定人對電?梯五方通?話進行巡?查統計跟?蹤維保單?位及時處?理通話故?障。5?、___?_電梯年?檢資料準?備，并完?成電梯年?檢。經特?檢所檢驗?合格，取?得電梯安?檢合格證?，并在轎?廂張貼復?印件向電?梯乘客公?示安檢合?格。和電?梯維保單?位建立良?好的溝通?協調關系?，及時處?理電梯故?障確保了?電梯的正?常運作。?6、_?___月?下旬制定?《電梯緊?急救援演?習》方案?，___?_月__?__日領?峰項目三?部門聯合?進行電梯?困人緊急?救援演練?，總結并?出簡報_?___期?。四、?消防系統?管理制?定《消防?設施巡查?管理制度?》、《消?防設施巡?視檢查記?錄表》、?《消防系?統操作規?程》、《?消防泵房?運行巡查?記錄表》?、《濕式?報警閥周?巡檢查表?》、《火?災自動報?警控制系?統、消防?聯動控制?系統維保?工作登記?表》、《?風機運行?記錄》、?《風機半?年保養記?錄》，編?寫《消防?火災報警?控制器(?聯動型)?操作程序?》培訓教?材。1?、電路故?障報修處?理：消防?電路故障?____?個回路，?____?個點位，?故障原因?分析，裝?修期間灰?塵大導致?終端設備?誤報警，?同時受7?.10雨?季影響，?地下室消?防設備受?潮嚴重導?致設備誤?報受損。?消防泵控?制柜故障?報修__?__次，?____?棟___?_單元_?___號?電梯迫?降故障處?理___?_次，C?RT故障?檢修__?__次。?2、水?路故障報?修處理：?消防泵泵?體漏水報?修___?_次，噴?淋損壞_?___次?，消火栓?漏水報修?處理__?__次。?____?棟屋面消?防水箱主?進水閥門?漏水故障?報修跟蹤?處理__?__次。?3、聯?動通風系?統：__?__月風?機系統進?行了半年?保養檢修?維護，_?___月?風機開啟?運行對地?下室通風?除濕，樓?道風口故?障報修處?理4處。?4、檢?修應急疏?散指示牌?更換8塊?。消防維?保更換應?急疏散指?示牌11?塊。5?、___?_月__?__日、?____?月___?_日、_?___月?____?日、__?__月_?___日?秩序部、?工程部、?客服中心?三部門聯?合消防系?統培訓演?練___?_次，制?定物業《?消防培訓?演練預案?》，實行?消防演練?培訓，從?而提升領?峰項目整?體消防應?急意識和?處置能力?，掌握消?防系統設?備的運作?和操作技?能，總結?并出簡報?____?期。五?、弱電系?統制定?《智能化?系統故障?處理記錄?表(道閘?、監控、?可視對講?分類)》?對弱電系?統實行定?人巡查管?理機制，?門禁、道?閘系統處?理___?_次。?1、安裝?可視對講?____?戶，處理?安裝遺難?線路故障?____?起，單元?門鎖更換?____?次。2?、___?_月協助?弱電安裝?單位加裝?監控攝像?覆蓋13?處，接管?并驗收。?3、1?03崗亭?外移，道?閘系統外?移跟蹤協?助。六?、接管驗?收1、?游泳池設?備接管驗?收，接管?設備資料?并培訓設?備操作事?項。2?、中央空?調設備接?管驗收，?接管設備?資料并培?訓設備操?作事項。?3、兒?童游樂場?設施接管?驗收。?4、景觀?設施設備?接管驗收?，接管設?備資料并?培訓設備?操作事項?。5、?發電機資?料交接。?6、新?增煤氣管?線、戶接?管驗收，?接管設備?資料并培?訓設備操?作事項。?七、裝?修管理?截止__?__月_?___日?共計辦理?裝修審批?____?戶，占總?戶數的_?___%?，竣工驗?收___?_戶，占?總戶數的?____?%，正在?裝修或沒?有辦理竣?工驗收的?____?戶，占總?戶數的_?___%?。1、?在裝修巡?查管理中?實行責任?人定戶巡?查管理，?周巡查管?理。巡查?中發現違?規裝修_?___戶?，下發裝?修整改通?知書__?__份。?主要存在?違規現象?：屋面違?規搭建，?違規開孔?，違規改?動煤氣管?線氣表，?違規墻體?拆除。對?違規裝修?的協助高?新區土地?監察局檢?查違規搭?建。2?、每月編?寫月度裝?修情況通?報，通報?公司領導?及各部門?。3、?張貼溫馨?提示__?__次，?主要對違?規開孔、?野蠻施工?導致主排?水管堵塞?。4、?規范裝修?管理，對?于衛生間?確實需要?開排氣孔?的業戶，?嚴格按照?房屋結構?圖、配筋?圖由工程?部現場指?定位置開?孔。5?、對于空?調安放問?題嚴重的?____?棟，多次?上地產工?程部進行?商榷明確?了___?_號和_?___號?戶型的空?調外掛方?案，并按?照地產工?程部出具?安裝位置?圖進行安?裝，對于?2、__?__棟1?、___?_號戶型?入戶花園?空調安放?出現的問?題，工程?部現場實?行解決方?案，在不?影響外觀?的前提下?和業主共?同商定空?調外機安?裝位置。?物業工?程部工作?總結格式?范本（二?）我處?在公司領?導及各部?門的支持?與幫助、?同事的齊?心協力的?奮斗下，?按照公司?的要求、?部署，較?好地完成?了部門的?職能工作?。通過一?年來的學?習與工作?，工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式有了較?大的改變?，現將_?___管?理處一年?來的工?作情況總?結如下：?一、管?理處的日?常管理工?作。自?公司進行?“三定”?和分管理?處，形成?各施其職?，各負其?責后，對?我處來說?是一個全?新的工作?領域。_?___管?理處是公?司住宅小?區物業服?務形象的?一個重要?窗口部門?，是總經?理室領導?下的一個?日常維護?、管理、?服務機構?，推動各?項工作朝?著公司既?定目標前?進的一保?障部門。?管理處?的工作主?要有日常?投訴處理?、收費租?賃、基礎?設施設備?維修維護?、環境衛?生、綠化?養護、水?電維護、?安全保衛?。有文稿?處理、檔?案管理、?文稿報批?轉、會議?安排、學?習培訓、?上級部門?檢查及外?來單位參?觀、指導?的迎來送?往等。面?對繁雜瑣?碎的大量?事務性工?作，強化?工作意識?，注意加?快工作節?奏，提高?工作效率?，冷靜辦?理各項事?務，力求?周全、準?確、適度?，避免疏?漏和差錯?，至今基?本做到了?事事有著?落。二?、日常投?訴處理維?護工作?1、處理?投訴方面?。全年?共接待處?理投訴_?___起?，已處理?完成__?__起，?正在處理?____?起，處理?率達__?__%。?其中水電?投訴報修?____?起，房屋?維修__?__起，?防盜門及?單元門報?修___?_起，投?訴___?_起。?全年投訴?主要集中?在1、2?、10、?16#樓?頂層住戶?房屋漏水?，2、7?#樓業主?對3#樓?工地施工?噪音擾民?的投訴，?14#樓?業主對酒?店客房晚?上的麻將?和屋面沒?有屋頂花?園的投訴?。16?、17#?樓業主對?酒店的油?煙、噪音?，18#?樓對幼兒?園噪音、?廚房的油?煙投訴。?其中大多?已處理好?，但18?#樓的業?主反映幼?兒園的油?煙、噪音?依然存在?，經過與?幼兒園負?責人協調?后，將廚?房改移位?后，已得?到明顯的?改善。?2、收費?工作工作?。全年?收費工作?完成得較?好，除了?小部分業?主有原因?拒交費用?以及空置?物業外，?應收的各?項費用都?已收回。?租賃工作?也按質按?量地完成?，能最大?限度地利?用資源，?盡量盤活?資金，為?公司創收?。3、?日常維護?。今年?按照公司?年初公司?制定的工?作計劃，?順利地完?成___?_、新興?苑、翠竹?苑、香洲?苑、大本?營等基礎?設備設施?的維護保?養和環境?衛生、綠?化養護工?作。4?、環境衛?生。在?維護園林?綠化、清?潔衛生方?面，不斷?地完善、?改變管理?方法，盡?量地做到?園林綠化?完好、清?潔衛生整?潔，全年?轄區內未?出現綠化?蟲害、花?草樹木未?出現死亡?和疫情現?象，給轄?區住戶營?造了一個?舒適、溫?馨的家園?。___?_，我處?為公司獲?得了愛衛?先進單位?稱號。?5、水電?維護。?主要對轄?區內的_?___、?香洲苑、?新興苑、?翠竹苑、?集團公司?總部、湖?天花園、?生資倉庫?等___?_棟房屋?的水電維?護及日常?管理工作?;全年水?電月平均?損耗率分?別在__?__%，?嚴格控制?在允許范?圍內;轄?區的__?__個配?電房，_?___臺?電梯，兩?臺高層加?壓泵及消?防一體的?配套設施?運作正常?，無安全?事故發生?。6、?裝修管理?。按照?年初的工?作部署和?計劃，今?年裝修管?理工作已?逐步進入?正規軌道?，實施了?公司統一?編制新的?裝修服務?協議及管?理規定，?合理的堵?住以前未?完善的裝?修管理漏?洞，并實?行每日必?須到裝修?戶現場巡?視登記制?，做到發?現問題及?時及時處?理，違規?裝修現象?已明顯減?少、下降?，未出現?因違規而?引起的安?全事故和?大的投訴?。7、?安全管理?。今年?安全工作?總體較好?，轄區未?發生消防?、搶劫事?故。但在?下半年_?___發?生一起小?轎車被盜?事件，所?幸已得到?破案，追?回被盜車?輛。故在?安全工作?方面不得?有半點疏?忽、麻痹?和僥幸思?想，應在?對外來人?員、車輛?的出入管?理多下功?夫，避免?類似或更?為嚴重的?事故發生?。三、?加強學習?，提高業?務水平?由于感到?本部門的?擔子分量?，而處室?部分員工?的學識、?能力和閱?歷與各任?職有一定?的距離，?所以總不?敢掉以輕?心，要求?各員工加?強在專業?知識方面?，多向書?本學習、?向周圍的?領導學習?，向同事?學習，這?樣下來明?顯感覺到?今年有了?一定的進?步。經過?大家的不?斷學習、?不斷積累?經驗、知?識，均已?具備了一?定的工作?基礎，各?自能夠地?處理日常?工作中出?現的各類?問題，在?組織管理?能力、綜?合分析能?力、協調?辦事能力?和文字言?語表達能?力等方面?，經過一?年的鍛煉?都有了較?大的提高?，保證了?各崗位各?項工作的?正常運行?，能夠以?正確的態?度對待各?項工作任?務，熱愛?本職工作?，認真努?力___?_到實際?工作中去?。積極提?高自身各?項業務素?質，爭取?工作的主?動性，具?備較強的?專業心，?責任心，?努力提高?工作效率?和工作質?量。四?、存在的?問題和今?后努力方?向一年?來，我處?員工能愛?崗敬業、?創造性地?開展工作?，取得了?一些成績?，但也存?在一些問?題和不足?，主要表?現在：?第一，管?理處多數?員工非物?業專業人?員，許多?工作都是?邊干邊摸?索，以致?有時工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進?一步提高?;第二?，有些工?作還不夠?過細，一?些工作協?調不是十?分到位;?第三，?相關的專?業理論水?平還不太?適應公司?工作的要?求;第?四，__?__車輛?不斷增多?，小區路?面都停滿?了車輛，?給行人、?車輛通行?存在很大?的安全隱?患，主要?是中心地?下停車場?滲漏水嚴?重，共有?____?個車位，?其中有_?___個?車位漏水?，故車主?不愿將車?停放進去?;第五?，大本營?、新興苑?、翠竹苑?水電虧損?嚴重，主?要原因是?管線表老?化、銹蝕?、日常盤?查、巡視?管理不嚴?謹，造成?偷、漏、?跑、冒、?滴現象嚴?重;第?六，現階?段，我處?所轄物業?基礎設備?設施已有?很多快過?保質保修?期，所發?生的費用?現均為物?業、房產?、工程公?司所承擔?;第七?，目前，?我處所轄?的翠竹苑?、新興苑?物業管理?成本較高?，存在虧?損，主要?是物業規?模小，投?入人力、?物力相對?較大。此?類物業也?是公司面?臨的一個?效益增長?在的障礙?，不利于?公司發展?。物業?工程部工?作總結格?式范本（?三）_?___是?____?上海紡織?發展規劃?的起步之?年，也是?我們__?__公司?肩負使命?進入實質?性運作的?開局之年?、也是我?們物業工?程部各項?工作平穩?有序展開?的一年。?起始開局?，責任特?別重大，?任務特別?艱巨，在?公司政經?工作報告?主題思想?的指導下?，我部在?本年度做?了一點工?作，也得?到了一些?經驗教訓?，在__?__度將?過去之際?，進行回?顧和總結?。一、?物業方面?工作1?、規范物?業服務標?準，努力?提升服務?水準_?___年?初，__?__公司?為了下屬?各企業園?區的物業?服務管理?標準有章?可循，在?吸取各園?區服務管?理工作上?的經驗和?教訓的基?礎上，特?編撰出版?了《物業?服務管理?規則集》?及編制了?《物業服?務管理檢?查考核表?》，使各?園區在服?務、管理?、操作上?有統一的?指導性材?料。為?了更好地?推進__?__公司?所屬各園?區的物業?服務管理?工作，要?求各園區?根據《物?業服務管?理檢查考?核表》自?____?月下旬起?由物業工?程部組織?進行了_?___次?園區互查?、___?_次園區?自查、_?___次?公司專項?檢查。在?____?月___?_日至_?___日?由我部門?組織力量?集中對公?司所轄_?___個?園區逐個?進行檢查?，在檢查?中發現?了相當多?的問題，?我們對各?園區存在?共同性及?個性化問?題分門別?類要求各?園區限期?加以整改?。檢查中?發現的問?題普遍性?和整改措?施落實的?局限性對?我們明年?的管理工?作提出了?更高的要?求。為了?使各園區?物業服務?、管理、?操作能力?達到公司?的要求，?為了物業?管理向產?業服務的?升級打好?基礎，我?們將建立?并實施獎?懲考核機?制，更有?力的保證?物業檢查?管理工作?的落實。?2、抓?好大院物?業管理，?不斷改進?環境面貌?(1)?受委托管?理大院物?業，年初?銜接后，?簽訂管理?分工備忘?錄，已實?施對(保?潔、保安?)的用工?管理，大?院物業工?作已基本?進入良性?運作軌道?；(2?)在對大?院設施、?設備、空?房間、工?作間及環?境進行了?全面檢查?后，與相?關人員召?開工作會?議進行探?討，并于?____?月下旬針?對存在的?問題進行?了修繕、?整理、清?除工作，?如噴水池?周邊破碎?脫落大理?石進行修?補、大院?內部粉墻?面起殼脫?落圍墻進?行鏟、粉?涂，大院?內劃停車?位，安裝?定位器等?，使大院?環境得到?改觀，清?潔不留死?角；(?3)按常?態化管理?要求對各?崗位分工?，每周至?少對大院?內基礎設?施進行一?次檢查巡?視，發現?問題故障?及時落實?維修解決?；(4?)對公共?綠化區域?也進行了?植物養護?、草坪補?植、定時?修剪、病?蟲害防治?、季節性?植物補植?、季節性?施肥等工?作；(?5)__?__月下?旬對大院?二間變配?電間內進?行整修及?粉刷，并?要求安全?防護器具?配置齊全?，“三房?”操作規?程制板上?墻；(?6)對_?___號?樓每個層?面的走廊?、辦公室?都增添盆?景及藝術?品擺設并?定期更新?；3、?對園區的?有關物業?方面的標?識統一了?制作規格?標準；?4、堅持?各項例會?制度、工?作報告制?度，使工?作始終平?穩運行。?二、工?程方面工?作1、?今年度投?資工程項?目完成情?況：本?年度共計?實施項目?____?項，預計?完成總投?資___?_萬元。?(1)?投資__?__萬元?以下工程?項目只，?合計__?__萬元?；(2?)投資_?___萬?至___?_萬元工?程項目只?，合計_?___萬?元；(?3)投資?____?萬元以上?工程項目?只，預計?完成總投?資___?_萬元。?2、完?成公司關?于___?_度投資?完成情況?及___?_度投資?計劃的報?告三、?安全工作?方面1?、上半年?為開好局?，我們即?時召開全?公司安全?生產工作?年會，結?合安全工?作會議精?神，總結?____?布置__?__安全?生產工作?，會上公?司領導陳?緒國副總?和所屬企?業(園區?)簽訂了?安全生產?責任書，?健全“一?崗雙責”?企業園區?相繼和部?門簽訂安?全責任書?，把安全?責任層層?分解到部?門、崗位?強化了企?業安全生?產主體責?任。2?、每月定?期召開安?全生產工?作例會，?傳達上級?安全生產?工作會議?精神，結?合企業園?區安全工?作實際布?置當前工?作。3?、結合開?展查事故?隱患保一?方平安百?日主題活?動，定期?進行自查?、互查、?抽查、節?假日查、?季節性查?等專項安?全檢查，?為加強建?筑工程施?工現場的?安全監管?對、等園?區在建工?程和租賃?戶二次裝?修，進行?專項安全?檢查共查?出___?_條隱患?。___?_月公司?分三個階?段，成立?安全檢查?組，對照?紡控安全?生產履職?考核辦法?，用__?__天時?間對所?屬___?_個園區?一個不漏?進行安全?大栓查，?查出各類?隱患__?__條。?防汛防臺?期間對沿?江沿河重?點單位的?防汛墻、?防汛泵以?及物資、?搶險隊伍?準備進行?檢查出_?___條?隱患，園?區按照“?安全責任?，重在落?實，上述?____?條隱患全?部得到整?改確保了?安全。針?對企業園?區變配電?房、消防?泵房、電?梯機房“?三房”重?點要害部?位臟、亂?、差現象?及時進行?專項整治?，完善“?三房”安?全管理制?度和安全?操作規程?，邀請電?氣專家對?相關人員?____?人進行“?三房”安?全操作規?程和用電?安全知識?授課培訓?。并制版?塊分發到?園區上墻?嚴格執行?，鞏固了?整治成果?。4、?為確保全?年安全達?到五無”?進一步做?好下半年?安全工作?，___?_月__?__日在?召開了半?年度安全?生產工作?會議總結?上半年安?全工作，?布署下半?年度安全?工作，會?上陳總對?各園區下?半年度安?全工作提?要求，安?全職責和?責任要進?一步加強?明確，各?級安全干?部要在安?全管理上?發揮主觀?能動性；?要積極主?動解決廠?房租賃中?存在的問?題