公關與禮儀實訓報告實訓名稱公關與禮儀實訓小組成員郝翔，趙夢蝶，許蝶，薛夢雯，費鑫森，李凌之，李嵐，趙玉婕，吳愷嘉，史程，楊揚，陳思怡指導老師李蘭英實訓目的通過實訓，設計一個模擬的社會交往情景，讓學生們通過現場演示、情景模擬、案例研討等手段，培養學生成為一個合格的企業人才所需具備的公關技能與公關禮儀規范。著重培養學生動手能力、分析問題、解決問題的能力及對危機事件的應變能力等多方面內容，在培養學生這些能力的同時，也提高學生自身的內涵建設，加強基本禮儀的訓練，使學生通過試訓后能做到既懂得人際交往的禮儀，又能應對緊急事件的能力。實訓內容實訓共分為5天，第一天進行會展的實訓，第二天模擬招聘，第三天是社交禮儀，第四天大型活動策劃，第五天交實訓報告。6月20日實訓第一天上午前往綜合實訓室，老師給我們講解了這一周的實訓內容，然后是會展的一些注意事項，安排了模擬課題，便按小組抽簽順序讓我們回去準備下午進行演練。我們小組抽到的是服裝會展，于是大家決定做成一個小型T臺秀的概念，在會場中搭建一個小型T臺，請主持人主持走秀，模特展示服裝，還安排了媒體訪問與合作洽談。這次服裝會展采取邀請的形式，進場的都有展示商發出的邀請函，門口設置了禮儀引導，簽到，入場后會有相關資料發放。主持人全場介紹服飾設計理念，炒熱氣氛請模特出場，展示商代表發言，媒體訪問時間，投資人意向洽談等。這里我們體現了接待禮儀，名片交換禮儀，握手禮儀，引導禮儀，會場氣氛控制等。主持人： 知名脫口秀主持人——趙玉婕走秀模特： 時尚名模——許蝶時尚名模——趙夢蝶首席設計師——郝翔總裁秘書——費鑫森迎賓接待——李凌之現場接待——楊揚禮儀接待——李嵐媒體記者——陳思怡日本美嘉株式會社亞太區營銷部部長——吳愷嘉女士韓國TeenieHoney知名連鎖品牌設計部部長——薛夢文女士現場來賓瑞豐時尚周報總編輯——史程女士派發工作總裁秘書制作活動策劃書交由總裁過目批示下達工作命令現場指揮分配工作接待來賓迎賓接待人員接待媒體記者將其帶入展廳內固定座位由迎賓接待工作者在展覽門口接待來賓，將來賓引入展廳門口在展廳門口的簽名板上簽名留影，禮儀接待負責拍照以及貴賓標示迎賓接待將來賓引入展廳內規定座位現場接待負責分發公司特制宣傳冊現場接待為來賓送水新品展覽主持人宣布活動正式開始主持人介紹品牌歷史及概念由知名模特穿衣走SHOW引出香港AnnaHao服飾公司首席設計師介紹獲獎經歷由請公司總裁講話媒體現場采訪公司導購員為現場嘉賓導購簽約儀式導購引導有興趣的買家與銷售部經理會面互相交換名片商量合作事宜簽署合同現場付定金簽署收據送客并贈送禮物總結公司總裁對全體員工進行活動點評對優秀員工進行表揚獎勵6月21日實訓第二天這天是模擬招聘。我們小組設計的是已有工作經驗的跳槽。服裝公司因業務需要招聘銷售主任與服裝設計師。角色分配時，我選擇了應聘者，應聘銷售主任的職務。根據職務要求，我設計了一個簡歷和一封求職信。考慮到這個職務的重要性，挑戰性，我要求了8000的工資。在應聘初試時，我被問到了兩個問題，“如果公司出了新產品，你將如何推廣”“當遇到銷售淡季時，你有何應對方式”，我給出的回答是“如果公司出了新產品，那么在出新品前，都會做市場調查，而公司的針對目標是中高層，也就是面向廣大高級白領和金領的，那么在上海，我們應該在類似恒隆、伊勢丹這樣的商場設置專柜，進駐產品”“作為服裝銷售，不應該存在淡季問題，每個人都需要穿衣服，公司一年四季都會推出服裝新品”。因為這樣的回答被老師認為比較好，得到了指名表揚，這讓我很開心。人員安排：總裁：李凌之招聘者：郝翔，費鑫森，李嵐，趙夢蝶應聘者：吳愷嘉，陳思怡，史程，趙玉婕，許蝶秘書：楊揚前臺：薛夢雯大致場景流程：總裁吩咐秘書通知開會總裁布置招聘任務人才市場海選復式面試第三場決定面試楊秘書報告工作招聘人員向應聘者詢問相關問題招聘會現場6月22日實訓第三天依然是早上去綜合實訓室，布置任務是社交禮儀的模擬演練。我們設計了雜志媒體的采訪，前往受訪對象公司拜訪，坐姿，前臺的接待，秘書的送迎客等，最讓我印象深刻的是老師指出我們這組秘書同學如果退出上司辦公室時，應當面對上司將門關上。人員安排：郝翔（雜志社主編），薛夢雯（主編秘書），費鑫森（攝像），史程（攝影），楊揚（雜志編輯），趙夢蝶（雜志編輯），陳思怡（主播），吳愷嘉（律師），徐蝶（律師秘書），李嵐（律師事務所前臺），李凌之（明星），趙玉婕（明星經紀人）ANNAHAO人物雜志女性專訪采訪主題：采訪兩位滬上知名的女性，一位是剛獲得十大杰出青年的年輕女律師，另一位是影視歌三棲當紅女星。了解她們的工作，生活，發展經歷，以她們的真實故事來鼓勵女性讀者努力奮斗。場景一主編下發采訪任務主編召開編輯會議確定采訪人物眾編輯分配任務場景二主編秘書與律師事務所秘書商定采訪事宜及確定時間律師秘書向律師確認采訪事項主播來到律師事務所，前臺接待，確認有無預約。秘書引入律師辦公室主播做自我介紹，雙方握手及交換名片，就坐后開始采訪采訪結束后握手，秘書送出辦公室。場景三與明星經紀人聯系訪問時間地點按時到達，先與經紀人接洽，互相做自我介紹，握手交換名片。與明星見面，自我介紹，握手并開始訪問訪問結束后，道謝寒暄再見。場景四采訪結束后，兩隊記者都回到雜志社，整理采訪材料。向總編回報工作內容。6月23日實訓第四天這是一個大型的模擬實訓，我們策劃的是慈善拍賣晚會。由慈善拍賣、捐款、義演組成，包含了特邀嘉賓進場，正式拍賣前由發起公司總裁講話，公司名義捐贈，公益機構頒發榮譽證書，拍賣，義演，以及成功后的舉杯歡慶。人員安排：主持人——趙玉婕拍賣人——陳思怡公司總裁——郝翔基金會負責人——李凌之媒體記者——費鑫森禮儀——吳愷嘉，史程特邀來賓——李嵐，薛夢雯演出嘉賓——許蝶，趙夢蝶，楊揚活動流程：事先布置會場來賓進場，禮儀引導主持人宣布晚會開始（講話，捐贈，授予證書）進行慈善拍賣進行義演主持人宣布圓滿成功酒會6月24日實訓第五天交實訓報告實訓感想“衣食足而知榮辱，倉廩實而知禮節”隨著中國經濟發展提速，對外交往日益增多。眾多政府部門、教育部門以及企業人員都渴求公關禮儀知識。而我們大學生掌握了商務禮儀，就等于為以后的學習工作奠定了一個良好的開端。公關活動是與人交往的藝術，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常之事越能夠顯出一個人在日常細節處的涵養。所以無論自我介紹還是相互介紹，在公關活動中都需注意，因為這是與對方直接接觸的第一步，將成為自己在對方印象中的第一印象。這與公關所達成的目的緊密相關。通過課堂教學以及觀看碟片，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細節等等。我們這次的實訓，就是緊扣著在模擬實際演練中靈活運用平時所學禮儀知識，在反復操練中將這些書面的理論化只是融會貫通，最終成為自身的下意識。總之，公關禮儀是一種學問、是一門交往中的藝術科學。禮儀是企業形象、文化、個人修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。模擬招聘報告這次的模擬招聘，我們分別扮演了面試官和應聘者，而我是應聘者的角色，所以我就應聘者的觀點來談談這次的招聘。這次模擬招聘是跳槽，也就是已經有工作經驗的人，而且招聘公司對年齡也進行了要求。從這次模擬招聘中，我想了一些問題。為什么要跳槽？一般來說，作為員工，尤其是有能力的員工，好公司是不希望其跳槽的，因為培養一個可以任用的員工是需要成本的。而作為員工來說，公司的好壞也是極其重要的。俗話說“人往高處走水往低處流”，但什么才是高什么才是低呢？我認為，工作的好壞，不能單憑薪水來說話，還要關心公司的規模，行業內的知名度，提供的福利等等一系列。如果意向跳槽的那家公司規模知名度都不如自己原先的公司，那么就必須是提供職業發展比自己現在所在的公司好。當然，薪資是跳槽的一個很重要的原因，但綜合以上理由比對，如果不是跳槽公司能給一個相對來說很大的工資提升，那么在同等條件下，還是自己所在的公司比較好。很多人跳槽是比較盲目的，例如：我覺得現在這個公司同事相處不融洽。老板對我不好，感覺總是挑我錯。那家公司離家比較近。只是覺得現在工作膩味了，所以想換一份新工作。我想，同事相處不融洽，你到了一個新環