生產(chǎn)管理體系設計全案

——培訓與指導生產(chǎn)管理體系設計全案

設計說明

《生產(chǎn)管理體系設計全案》是“弗布克管理體系設計全案系列”圖書中的一本，按照“崗位職責+管理制度+工作流程+執(zhí)行工具+實用表單+實施方案”六位一體的模式，對生產(chǎn)班組體系、安全生產(chǎn)體系、生產(chǎn)計劃管理體系、產(chǎn)品研發(fā)管理體系、工藝技術管理體系、生產(chǎn)設備管理體系、生產(chǎn)質(zhì)量控制體系、生產(chǎn)物控管理體系、生產(chǎn)現(xiàn)場管理體系、生產(chǎn)成本管理體系共10個內(nèi)容進行了系統(tǒng)化設計。本全案圖書采用崗位+制度+流程+工具+表單+方案的結(jié)構方式“縱向+橫向”的坐標模式：“縱向”是指對每本圖書包括的各子業(yè)務模塊進行設計；“橫向”是針對“縱向”中的每一業(yè)務模塊的“崗位、制度、流程、工具、表單、方案”等6個設計維度進行細化說明，詳細闡述了如何應用這些維度所包括的關鍵因素，并提供了大量的模板、樣例體系化和精細化的雙重維度：體系使得管理更加規(guī)范和有條理，體系讓管理明確化，并清晰地建立起各個模塊間的關系；精細使得管理更加具體和詳盡，并把具體的事項和任務明細化、明晰化便于企業(yè)梳理自己的各項管理業(yè)務：本體系設計提供的大量范例和模板，便于企業(yè)根據(jù)自己的實際情況選用、套用、改用。這樣設計者既可以例可照參，又可以節(jié)約大量的時間提供問題分析與解決工具：本圖書的最后一章提供了大量問題分析與解決工具，幫助相關人員解決實際工作中出現(xiàn)的問題，以便更好地開展工作本書從“務實+實務”的角度出發(fā)，本著“拿來即用”的使用原則進行系統(tǒng)設計本光盤PPT內(nèi)容是本圖書內(nèi)容的培訓與指導版本，不僅僅是簡單的圖書內(nèi)容的再現(xiàn)設計說明《生產(chǎn)管理體系設計全案》是“弗布克管理體目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5生產(chǎn)管理體系10大模塊設計8生產(chǎn)管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7生產(chǎn)管理問題分析與解決工具9目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度3１生產(chǎn)管理體系設計全案框架生產(chǎn)是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎。生產(chǎn)管理對企業(yè)來說就像是大樹的根，不斷供給養(yǎng)料，以保持企業(yè)的生存和發(fā)展。生產(chǎn)管理是對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設置和企業(yè)運行的各項基礎工作的統(tǒng)籌。只有加強生產(chǎn)基礎管理，著力改進生產(chǎn)管理薄弱環(huán)節(jié)，才能進一步做好戰(zhàn)略管理和經(jīng)營管理等高層次企業(yè)管理工作，才能科學地推進發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構化調(diào)整，不斷增強企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。為了幫助生產(chǎn)部門更好地開展基礎管理工作，相關人員需要了解并掌握生產(chǎn)管理體系。生產(chǎn)管理體系主要由生產(chǎn)班組體系、安全生產(chǎn)體系、生產(chǎn)計劃管理體系、產(chǎn)品研發(fā)管理體系、工藝技術管理體系、生產(chǎn)設備管理體系、生產(chǎn)質(zhì)量控制體系、生產(chǎn)物控管理體系、生產(chǎn)現(xiàn)場管理體系、生產(chǎn)成本管理體系共10大模塊構成，具體如下圖所示。生產(chǎn)管理體系10大模塊生產(chǎn)成本安全生產(chǎn)生產(chǎn)班組生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)物控生產(chǎn)質(zhì)量生產(chǎn)設備工藝技術產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)計劃１生產(chǎn)管理體系設計全案框架生產(chǎn)是企業(yè)生存與發(fā)１生產(chǎn)管理體系設計全案框架生產(chǎn)管理體系中的各個模塊，從崗位職責、管理制度、工作流程、執(zhí)行工具、實用表單和實施方案六個維度進行設計，構成一個個小的子體系，具體如圖1-2所示。生產(chǎn)管理人員只要掌握了每個子體系中的內(nèi)容，并按照體系中的要求和標準進行規(guī)范化、精細化管理，就能夠?qū)崿F(xiàn)“人人有事干，事事有規(guī)范，辦事有流程，做事有工具，執(zhí)行有表單，工作有方案”的目標，進而提高企業(yè)的整體生產(chǎn)管理水平和競爭力。管理制度崗位職責工作流程實用表單執(zhí)行工具實施方案生產(chǎn)管理六大設計維度１生產(chǎn)管理體系設計全案框架生產(chǎn)管理體系中的各目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5生產(chǎn)管理體系10大模塊設計8生產(chǎn)管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7生產(chǎn)管理問題分析與解決工具9目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度32如何設計崗位職責

崗位職責是指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及在崗位上應當承擔的責任。崗位職責作為生產(chǎn)管理每個體系中的第一個維度來設計，是對生產(chǎn)管理崗位進行合理有效的分工，促使生產(chǎn)管理人員明確自己的崗位職責，認真履行崗位職責，出色完成崗位任務。

工作分析的系統(tǒng)模型：設計崗位職責必須進行系統(tǒng)的工作分析，包括建立系統(tǒng)模型、規(guī)范流程、信息來源、設計方法、模板設計、具體編寫要求和注意事項等。參與者職位信息HRM職能工作說明書職位目的任務職責職位關系工作流程業(yè)績標準工作權限工作環(huán)境必要知識所需技能必要經(jīng)驗勝任能力……戰(zhàn)略傳遞組織設計流程設計工作設計HR規(guī)劃招聘選拔HR配置培訓開發(fā)績效考核職位評價薪酬管理職業(yè)生涯管理……外部專家員工管理者客戶合作伙伴定性方法：文獻研究、問卷、訪談等定量方法：PAQ、FJA等綜合分析法工作概要職責任務KPI組織圖表知識、技能與勝任能力要求、行為標準等組織管理的短板與問題職位分析報告收集信息方法2如何設計崗位職責崗位職責是指一個崗位所要求的需要去2如何設計崗位職責

工作分析的規(guī)范過程，具體如下圖所示。收集崗位信息全面的訪談實地觀察問卷調(diào)查等信息收集方法整理職責分配分析、溝通和編制書面文件……部門工作說明書崗位工作說明書管理者與任職者的一致理解優(yōu)化職責分配資源輸入過程成果輸出計劃階段設計階段信息收集信息分析結(jié)果表達通常會經(jīng)歷下面五個階段組織結(jié)構圖職責的分配高層的意見……2如何設計崗位職責工作分析的規(guī)范過程，具體如下圖所示2如何設計崗位職責崗位職責的信息來源：企業(yè)在設計生產(chǎn)管理人員的崗位職責時，首先應了解各項崗位職責的信息。崗位職責的信息來源如下圖所示。現(xiàn)有崗位資料工作陳述記錄現(xiàn)有工作分析崗位職責信息的三大來源2如何設計崗位職責崗位職責的信息來源：企業(yè)在設計生產(chǎn)管理人2如何設計崗位職責崗位職責的設計方法：企業(yè)在設計生產(chǎn)管理人員的崗位職責時，應掌握以下設計要求和方法，具體如下圖所示。方法1方法2方法3崗位職責要圍繞工作目標，從工作大類逐類設計，不能將一項很小的工作任務當成一項崗位職責來設計每項職責先用幾個關鍵字詞來概括說明該項工作內(nèi)容，然后再具體描述怎么干，以及所要達成的結(jié)果每項職責一般包括行動、完成的標準以及完成的期限等部分；一般情況下采用動賓結(jié)構進行闡述2如何設計崗位職責崗位職責的設計方法：企業(yè)在設計生產(chǎn)管理人2如何設計崗位職責崗位職責的編寫示例崗位概述診斷與優(yōu)化，如下示例。示例填寫原則一般用一到三句話表述說明該崗位存在的目的和意義簡述該崗位的核心職責及重要的限制條件填寫要領填寫的模式，如：為了……，在……的指導下（影響下），（負責）……（工作）；完成該崗位的關鍵職責詳述后，再填寫職責概述，會較容易車間主任崗位崗位概述車間主任的主要職責是帶領車間班組完成企業(yè)下達的各項生產(chǎn)任務，其工作事項包括組織擬訂車間工作計劃，具體安排每月、每旬、每個工作日的生產(chǎn)計劃，負責生產(chǎn)現(xiàn)場與安全管理、指導培訓車間各班組人員，并對生產(chǎn)成本和車間的作業(yè)效率負責。2如何設計崗位職責崗位職責的編寫示例示例填寫原則一般2如何設計崗位職責示例工作職責填寫要求及示例工作職責診斷與優(yōu)化主要是列舉本崗位的主要職責，是一個從輸入，到加工，到輸出的過程描述工作職責應按照工作內(nèi)容的重要性進行排序職責模塊具體的工作職責和工作內(nèi)容主要職責填寫要對該崗位在每一項主要職責中所承擔的具體工作責任進行限定和區(qū)分，即明確應承擔的是領導（工作）、組織開展（工作）、具體執(zhí)行實施（工作）、協(xié)調(diào)（工作）還是監(jiān)督（工作）。示例：錯誤填寫：制定（編制）生產(chǎn)計劃正確填寫：組織制定（編制）生產(chǎn)計劃目標達成填寫

要對該崗位完成每一項主要職責所應達到的工作要求進行具體描述，從時間要求、質(zhì)量要求、數(shù)量要求和成本要求四個方面進行考慮，不一定四個方面都具備。示例：“于每月25號前提交下個月的月度生產(chǎn)計劃，盡可能滿足銷售需求和新產(chǎn)品試生產(chǎn)的需要，使產(chǎn)品按期按量交付”。…………2如何設計崗位職責示例工作職責填寫要求及示例工作職責診2如何設計崗位職責編寫崗位職責有一些約定俗成的表述詞匯如下圖所示，可針對性的選用。句式模板管理層面：制定……；安排……；布置……；指導……；批準……業(yè)務層面：執(zhí)行……；完成……；開展……；聽取……；提交……123針對制度、方案、計劃等文件：草擬、起草、擬訂、編制、制訂、擬定、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、下達、備案、存檔、提出意見針對信息、資料：調(diào)查、收集、整理、分析、研究、歸納、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達、通知、發(fā)布、維護管理關于某項工作（上級）：主持、組織、指導、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負責、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估思考行為：研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃直接行動：組織、實行、執(zhí)行、指導、帶領、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級行為：許可、批準、定義、確定、指導、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定下級行為：檢查、核對、收集、獲得、提交、制作、辦理管理行為：達到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡、建議、推薦、支持、評估、評價、辨明、界定、提議、預測、協(xié)調(diào)、解釋、支援其他：維持、保持、建立、開發(fā)、準備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報、計劃、經(jīng)營、確認、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對、檢查、聯(lián)絡、設計、帶領、指導、評價、評估、測試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預防、解決、推薦、介紹、支付、計算、修訂、承擔、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預測、比較、刪除、運用2如何設計崗位職責編寫崗位職責有一些約定俗成的表述詞匯如下2如何設計崗位職責崗位職責編寫注意事項如下圖所示。123崗位說明書是生產(chǎn)管理的基礎性工作，是人力資源管理的主要內(nèi)容，崗位說明書的編寫，要按照系統(tǒng)思考的原則進行設計編寫優(yōu)化不是人力資源部門單獨可以完成的，要以其為主，吸收其他管理專業(yè)資深人員參加，也可以請專業(yè)的咨詢公司，而且有時會不可避免地影響到正常工作需協(xié)調(diào)針對“崗位”，而非針對”個人“；著重那些”應該“做的工作，而非”目前正在“做的；分析崗位的職責，而非崗位的明細45崗位說明書的編制是一個持續(xù)、漸進的過程，需要不斷的修改、補充和完善才能逐步優(yōu)化與提升崗位說明書的編制過程復雜，工作量大，涉及人員多，要有足夠的全方位準備2如何設計崗位職責崗位職責編寫注意事項如下圖所示。123崗2如何設計崗位職責崗位職責設計模板如下圖所示。

123456××（崗位名稱）崗位職責2如何設計崗位職責崗位職責設計模板如下圖所示。

12345目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5生產(chǎn)管理體系10大模塊設計8生產(chǎn)管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7生產(chǎn)管理問題分析與解決工具9目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度33如何設計管理制度

制度是企業(yè)為完成其組織目標、維系其組織穩(wěn)定，針對生產(chǎn)經(jīng)營及管理活動制定的具有普遍約束性、反復適用性、權利義務并存的行為準則。管理制度一般是指企業(yè)為完成某項任務或目標，要求相關人員共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。生產(chǎn)管理制度設計作為生產(chǎn)管理各體系中的一個維度，主要作用是使生產(chǎn)管理人員能夠按照制度的規(guī)定開展工作，確保工作的規(guī)范化、標準化。注：制度必須以公文形式發(fā)布才能正式生效，而用來發(fā)布制度的公文、通知本身不算制度。在企業(yè)生產(chǎn)管理實踐中，屬于制度范疇的有：章程、規(guī)定、辦法、細則、規(guī)范等。不屬于制度范疇的有：公司簡介、指導意見、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、工作計劃、說明書、幫助手冊、合格標準、配置規(guī)范等。3如何設計管理制度制度是企業(yè)為完成其組織目標、維系3如何設計管理制度1．管理制度的條款構成良好的生產(chǎn)管理制度不僅可以保障企業(yè)生產(chǎn)部門運作的有序化、規(guī)范化，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，而且可以防止管理的任意性，保護員工的合法權益。管理制度的條款主要由三方面內(nèi)容構成，具體如下圖所示。制度應明確規(guī)定制定目的、依據(jù)、適用范圍、解釋部門、施行日期等規(guī)范性條款根據(jù)內(nèi)容需要，還應明確實施程序，并附流程圖或附錄法律、法規(guī)已明確規(guī)定的內(nèi)容，制度在原則上不作重復規(guī)定3如何設計管理制度1．管理制度的條款構成制度應3如何設計管理制度2．管理制度的文書形式生產(chǎn)管理制度一般是由企業(yè)生產(chǎn)部制定，以書面形式表達，并以一定方式公示的針對某項事務給予處理的規(guī)范。制度類文書的五種形式如下圖所示。規(guī)則細則規(guī)定辦法制度類文書制度3如何設計管理制度2．管理制度的文書形式規(guī)則辦3如何設計管理制度生產(chǎn)管理制度編制規(guī)范一套體系完整、內(nèi)容合理、行之有效的生產(chǎn)管理制度要求制度設計人員在設計管理制度時需遵循一定的編寫要求，即達成“三符合、三規(guī)范”，具體見下表。設計規(guī)范具體說明三符合符合管理者最初設想的狀態(tài)符合企業(yè)管理科學原理符合客觀事物發(fā)展規(guī)律或規(guī)則三規(guī)范規(guī)范制度制定者◎品行好，能做到公正、客觀，有較好的文字表達能力和分析能力，熟悉企業(yè)各部門的業(yè)務及具體工作方法◎了解國家法律、社會公共秩序和員工風俗習慣，明確制度的制定、審批、修改、廢止等程序及權限◎制度所依資料全面、準確，能反映生產(chǎn)經(jīng)營活動的真實面貌規(guī)范制度的內(nèi)容◎合法合規(guī)，制度內(nèi)容不違反國家法律法規(guī)和公德民俗，確保制度有效，內(nèi)容完善，制度體系完善、科學、系統(tǒng)，內(nèi)容需規(guī)范、有效、有的放矢◎形式美觀，制度框架格式統(tǒng)一、簡明扼要、易操作，簡潔、無缺漏◎語言簡練，語言簡潔、條例清晰、前后一致、符合邏輯規(guī)律◎制度的可操作性要強，注意與其他規(guī)章制度的銜接◎規(guī)定制度涉及的各種文本的效力，并用書面或電子文件的形式向員工公示或向員工提供接觸標準文本的機會規(guī)范制度實施過程◎明確培訓及實施過程、公示及管理、定期修訂等內(nèi)容◎營造規(guī)范的執(zhí)行環(huán)境，減少制度執(zhí)行中可能遇到的阻力◎規(guī)范全體員工的職責、工作行為及工作程序◎制度的制定、執(zhí)行與監(jiān)督應由不同人員擔當◎記錄制度執(zhí)行的情況并保留3如何設計管理制度生產(chǎn)管理制度編制規(guī)范設計規(guī)范具體說明三符3如何設計管理制度生產(chǎn)管理制度設計步驟企業(yè)在設計生產(chǎn)管理制度時，首先明確需要解決的問題及所要達到的目的，其次要找到制度的角度定位，并開展內(nèi)、外部調(diào)研，明確制度規(guī)范化的程度，統(tǒng)一制度格式等。具體而言，生產(chǎn)管理制度設計的步驟如下圖所示。企業(yè)制定各管理制度主要目的在于預警性地規(guī)避問題的出現(xiàn)或?qū)⒁寻l(fā)生問題及其危害控制在一定范圍內(nèi)，以避免或減少不必要的損失，保證企業(yè)經(jīng)營活動的正常、有序運行制度設計人員在設計或修訂制度時站對、站穩(wěn)制度設計的立足點，如戰(zhàn)略角度、企業(yè)管理角度、部門管理角度、業(yè)務管理角度、人員角度等制度設計人員應進行調(diào)研訪談，了解企業(yè)實際存在的、業(yè)務運作過程中出現(xiàn)的、需要解決的問題等，從而設計出真正能滿足企業(yè)需求的合適制度制度起草工作包括明確制度類別，確定制度風格和寫作方法，明確制度目的，在調(diào)研的基礎上進行制度內(nèi)容規(guī)劃形成綱要，擬定條文形成草案，并進行制度格式標準化制度要為企業(yè)運營和發(fā)展服務，企業(yè)應以適當方式向全體員工公示，以示制度生效，便于員工遵守執(zhí)行制度公示明確問題調(diào)研訪談制度起草制度定稿制度草案制定完成后需通過意見征詢、試行等方式獲得相關建議，發(fā)現(xiàn)不足和紕漏。進行修改完善，直到最終定稿審批通過一套體系完整、內(nèi)容合理、行之有效的企業(yè)管理制度應達到“三符合”、“三規(guī)范”及其他要求，具體請參照下文表2-4所示統(tǒng)一規(guī)范角度定位3如何設計管理制度生產(chǎn)管理制度設計步驟企業(yè)制定各管理制度主3如何設計管理制度生產(chǎn)管理制度設計模板生產(chǎn)管理相關制度設計的模板見下表。制度名稱××制度制度編號受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門生效日期第1章總則第1條第2條第

章第

條第

章附則第

條第

條編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期3如何設計管理制度生產(chǎn)管理制度設計模板制度名稱××制度制度目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5生產(chǎn)管理體系10大模塊設計8生產(chǎn)管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7生產(chǎn)管理問題分析與解決工具9目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度34如何設計工作流程工作流程是指工作事項的活動流向順序，主要包括實際工作中的工作環(huán)節(jié)、步驟和程序。工作流程中的組織系統(tǒng)中各項工作之間的邏輯關系是一種動態(tài)關系。工作流程作為體系中的一個維度，主要采用流程圖的方式進行設計。工作流程圖是通過適當?shù)姆栍涗浫抗ぷ魇马棧靡悦枋龉ぷ骰顒恿飨蝽樞颉９ぷ髁鞒虉D由一個開始節(jié)點、一個結(jié)束階段及若干中間環(huán)節(jié)組成，中間環(huán)節(jié)的每個分支也都要求有明確的分支判斷條件。1．工作流程設計考慮的因素工作流程的設計應符合企業(yè)經(jīng)營的需要，適應市場競爭的變化。在具體設計中應基于3C（顧客Customer、變化Change、競爭Competent），從六個要素來考慮。具體如下圖所示。輸入資源活動活動的相互作用（即結(jié)構）輸出結(jié)果客戶價值流程設計顧客：了解并滿足顧客的需要變化：適應外部市場環(huán)境的變化競爭：規(guī)范企業(yè)的流程，并不斷地加以改造4如何設計工作流程工作流程是指工作事項的活動流4如何設計工作流程

2．生產(chǎn)工作流程設計的步驟生產(chǎn)工作流程的設計主要是從企業(yè)的經(jīng)營目標出發(fā)，對所有生產(chǎn)領域的相關工作進行設計，試圖消除未以流程目標為中心的作業(yè)。主要工作流程設計的主要步驟如下圖所示。畫出流程圖，必要時標注出關鍵點加以說明確定工作順序，明確人員及其職責明確主要事項（步驟）分析基本要素確定目標，明確任務4如何設計工作流程2．生產(chǎn)工作流程設計的步驟畫4如何設計工作流程流程分析內(nèi)容進行流程分析，首先要找出、定義需要分析的流程，然后進行分析。流程分析的內(nèi)容如下圖所示。分析業(yè)務流程的瓶頸環(huán)節(jié)，以消除這些瓶頸的消極影響內(nèi)容三分析業(yè)務流程的內(nèi)部控制及控制風險，分析整條流程的控制程序是否設置健全并得到遵守內(nèi)容四分析整條流程運行所消耗的資源，包括人力、時間、財務等資源，分析這些資源是否得到了充分運用，是否存在壓縮的空間內(nèi)容二分析業(yè)務流程的顧客及顧客需求，分析業(yè)務流程是否滿足顧客的需求，分析目前的業(yè)務流程是否為最佳解決方案內(nèi)容一分析業(yè)務流程的穩(wěn)定性，分析流程在執(zhí)行過程中由于人為因素的影響而產(chǎn)生的流程變動風險內(nèi)容五4如何設計工作流程流程分析內(nèi)容分析業(yè)務流程的4如何設計工作流程不良流程的癥狀分析如下圖所示外部癥狀嚴重的客戶投訴增加的保修成本客戶流失率增加市場占有率降低內(nèi)部癥狀溝通不良內(nèi)部不和高返修率/缺陷士氣低落、抱怨員工辭職率增加不良流程癥狀不佳績效與不必要成本源于1．產(chǎn)出不滿足顧客的需求2．低效率、過于繁瑣的流程3．流程中活動沒有直接支持產(chǎn)出4．支持活動沒有給產(chǎn)出帶來附加價值5．流程實際不是從服務顧客的角度出發(fā)6．沒有良好的監(jiān)督、反饋機制來反應流程運行狀況7．沒有促進流程不斷改進的體制4如何設計工作流程不良流程的癥狀分析如下圖所示外部癥狀內(nèi)部4如何設計工作流程力場分析模型力場分析模型是業(yè)務流程再造的重要分析工具。它可以有效識別新流程執(zhí)行過程中的各種力量及其作用，作為一個系統(tǒng)的框架，它也能夠全面展現(xiàn)流程的現(xiàn)狀面貌，從而確定流程改進策略，找出具有最高成功可能性的改進方案和措施。該模型將與組織改善有關的信息分成兩類：在工作中抑制改善的力量和驅(qū)動改善的力量，具體內(nèi)容如下圖所示。對管理成本上升的顧慮利益聯(lián)盟者的反對同行業(yè)企業(yè)的習慣做法危機意識缺乏高層管理者的遠見信心市場和客戶需求的驅(qū)動有效的培訓和決策研討嚴格執(zhí)行賠償和推動目標實現(xiàn)抑制力驅(qū)動力ABCD12344如何設計工作流程力場分析模型對管理成本上升的顧慮利益聯(lián)盟4如何設計工作流程流程優(yōu)化的工具清單1．哪些是重復的和非增值的活動，可以停止2．相關內(nèi)容：（1）簡化（2）消除重復活動停止技能并行輸出準備工作第一時間需求可視性1．如何利用多重技能來消減各部門的界限，提高工作范圍與效率2．相關內(nèi)容：（1）職能擴大（2）職能靈活以及授權1．什么活動能夠并行操作以減少流程處理時間2．相關內(nèi)容：（1）處理時間（2）關鍵路線處理時間1．如何將在一個流程中的人員合理地組織起來，保證提交的質(zhì)量2．相關內(nèi)容：（1）團隊（2）協(xié)作1．如何保證流程的績效可衡量2．相關內(nèi)容：（1）績效評估（2）流程績效評估文化1．如何保證信息能提交到需求者處2．相關內(nèi)容：（1）信息需求（2）無紙化工作1．哪些是重復的和非增值的活動，可以停止2．相關內(nèi)容：（1）簡化（2）消除重復活動1．如何保證數(shù)據(jù)在事件發(fā)生的源頭錄入，并保證其質(zhì)量2．相關內(nèi)容：（1）重復工作（2）檢驗（3）檢查全面質(zhì)量管理4如何設計工作流程流程優(yōu)化的工具清單1．哪些是重復的和非增4如何設計工作流程流程圖繪制符號說明

關于流程圖符號，美國國家標準學會（ANSI）給出了相應的規(guī)定。下面對流程圖設計過程中可能用到的符號進行一一介紹，以便規(guī)范使用。具體如下圖所示。9．作業(yè)過程中涉及的多文檔信息1．流程的開始或結(jié)束2．具體作業(yè)任務或工作3．決策、判斷、審批4．單向流程線11．信息來源12．信息儲存與輸出8．作業(yè)過程中涉及的文檔信息5．雙向流程線6．兩項工作跨越、不相交7．兩項工作連接10．與本流程關聯(lián)的其他流程流程圖的繪制越簡潔、明了，操作起來越方便，推進和執(zhí)行人員也更容易接受和落實。所以，在一般情況化下，僅使用其中的5～6種符號就基本可以滿足繪制流程圖的需要了。

4如何設計工作流程流程圖繪制符號說明9．作業(yè)過程中涉及的多4如何設計工作流程生產(chǎn)管理流程設計工作要求生產(chǎn)管理流程設計可降低成本，完善服務，促進企業(yè)文化發(fā)展，生產(chǎn)管理流程設計工作方法及成功條件如下圖所示。

生產(chǎn)管理流程設計成功必備條件◎獲取高層領導的幫助，企業(yè)核心人員對生產(chǎn)管理流程給予積極支持◎生產(chǎn)管理流程設計人員對生產(chǎn)管理業(yè)務具有敏銳洞察力、敏捷應變能力，能清楚看到問題癥結(jié)所在，并能較快找出解決辦法◎員工對生產(chǎn)管理流程設計與實施充滿熱情，并積極參與◎盡早組織宣傳、交流，使員工清楚并理解流程方案及其實施意義◎員工支持現(xiàn)行流程的改變，并能以善意的心態(tài)接受各種可能的結(jié)果生產(chǎn)管理流程設計工作要求◎使生產(chǎn)管理流程設計策略與企業(yè)經(jīng)營目標、信息技術水平相符合◎明確說明新流程優(yōu)勢和作用，取得高層領導支持◎選擇一個合適的生產(chǎn)管理流程為的起點，有效推進流程設計與調(diào)整◎明確新生產(chǎn)管理流程對現(xiàn)存企業(yè)文化的影響，推動企企業(yè)文化的成功◎及時評估生產(chǎn)管理流程成果，制定切實可行的評估計劃和方案◎制定保持生產(chǎn)管理流程設計與執(zhí)行的成果并使之擴大化的措施4如何設計工作流程生產(chǎn)管理流程設計工作要求4如何設計工作流程生產(chǎn)管理流程圖的設計如下所示業(yè)務執(zhí)行流程單位開始結(jié)束審批合理可行合理可行作業(yè)人員作業(yè)人員作業(yè)人員作業(yè)人員4如何設計工作流程生產(chǎn)管理流程圖的設計如下所示業(yè)單位開始結(jié)4如何設計工作流程生產(chǎn)管理業(yè)務執(zhí)行流程關鍵節(jié)點說明的設計見下表。業(yè)務執(zhí)行流程關鍵節(jié)點說明關鍵節(jié)點相關說明1234564如何設計工作流程生產(chǎn)管理業(yè)務執(zhí)行流程關鍵節(jié)點說明的設計見目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5生產(chǎn)管理體系10大模塊設計8生產(chǎn)管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7生產(chǎn)管理問題分析與解決工具9目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度35如何設計執(zhí)行工具執(zhí)行工具設計內(nèi)容生產(chǎn)管理執(zhí)行工具是指為了使生產(chǎn)管理人員達到、完成或促進某項生產(chǎn)管理事務的手段，主要包括方法、模型、模式、技巧等相關內(nèi)容，用來幫助生產(chǎn)管理人員更好地開展工作。生產(chǎn)管理執(zhí)行工具的設計方法方法是指為獲得某樣東西或達到某種目的而采取的手段與行為方式模型模型是指用以分析問題的概念、數(shù)學關系、邏輯關系和算法序列的表示體系模式是解決問題的方法論，是從工作經(jīng)驗和生活經(jīng)驗中經(jīng)過抽象和升華提煉出來的核心知識體系屬于方法的一種，主要是指對工作方法的熟練和靈活運用模式技巧5如何設計執(zhí)行工具執(zhí)行工具設計內(nèi)容生產(chǎn)管理執(zhí)行工具的設計方5如何設計執(zhí)行工具執(zhí)行工具設計要點企業(yè)在設計生產(chǎn)管理執(zhí)行工具時，要注意把握以下三個要點，具體如下圖所示。具有實用性能夠幫助生產(chǎn)管理人員切實解決工作中出現(xiàn)的相關問題具有指導性在實際工作中能夠?qū)ιa(chǎn)管理人員起到引導作用具有可操作性能夠讓生產(chǎn)管理人員在開展生產(chǎn)管理工作時拿來即用5如何設計執(zhí)行工具執(zhí)行工具設計要點具有實用性具有指導性具有目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5生產(chǎn)管理體系10大模塊設計8生產(chǎn)管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7生產(chǎn)管理問題分析與解決工具9目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度36如何設計實用表單

實用表單主要是指生產(chǎn)管理工作過程中需要的各種表單，主要作用是為了對相關工作進行記錄和銜接。實用表單設計原則如下圖所示。簡單明了一目了然清晰直觀設計原則6如何設計實用表單實用表單主要是指生產(chǎn)管理工6如何設計實用表單實用表單內(nèi)容設計實用表單的內(nèi)容主要從以下三方面入手進行表述，具體內(nèi)容如下圖所示。意思表達到位，不模棱兩可簡明扼要，工整、準確表單內(nèi)盡可能少用標點符號6如何設計實用表單實用表單內(nèi)容設計意思表達到位，不模棱兩可6如何設計實用表單實用表單設計方法設計表單就是將表單的行、列看成坐標的橫軸、縱軸，將需要表達的內(nèi)容清晰、簡潔、直觀地置入坐標中予以展現(xiàn)的過程。最常見的表單繪制工具有Word、Excel等，設計人員可根據(jù)工作需要選擇使用。這里僅介紹用Word繪制表單的步驟，具體內(nèi)容如下圖所示。步驟1創(chuàng)建表格運用設定插入法、選擇插入法、手繪法、復制法、文本轉(zhuǎn)換法等方法創(chuàng)建所需的表單步驟2輸入表格內(nèi)容步驟4表格形式的編輯與修飾輸入時，要運用關鍵詞表達，既能實現(xiàn)簡明扼要、意思表達要到位，也能實現(xiàn)表述工整的目的具體包括選用表單的樣式，設置表單本身的邊框、底紋、列與行的屬性、單元格的屬性等包括插入、刪除單元格、行、列和表格，改變表單的行高和列寬，移動、復制行和列，合并、拆分單元格，表格的拆分，表單標題行的重復、對齊和調(diào)整，斜線表頭的繪制等步驟3設置表格屬性6如何設計實用表單實用表單設計方法步驟1運用設定插入法、選目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5生產(chǎn)管理體系10大模塊設計8生產(chǎn)管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7生產(chǎn)管理問題分析與解決工具9目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度37如何設計實施方案

生產(chǎn)實施方案是指對企業(yè)生產(chǎn)工作，從目標要求、工作內(nèi)容、方式方法及工作步驟等做出全面、具體而又明確安排的計劃類文書。1．實施方案設計要素

實施方案設計要素主要包括方案標題、方案目的、方案正文、方案落款四部分內(nèi)容，具體如下圖所示。設計要素1．方案標題4．方案落款2．方案目的3．方案正文7如何設計實施方案生產(chǎn)實施方案是指對企業(yè)生產(chǎn)工7如何設計實施方案（1）方案標題設計

設計實施方案的標題通常有以下三種方法。

第一種方法是二要素法，即“實施內(nèi)容+方案”，如“班組文化建設方案”。

第二種方法是三要素法，即“實施部門/人員+實施內(nèi)容+方案”，如“車間員工績效考核實施方案”。

第三種方法是四要素法，即“實施時間+實施部門/人員+實施內(nèi)容+方案”，如“2012年8月生產(chǎn)部安全生產(chǎn)培訓方案”。

（2）方案目的設計

方案目的是指實施本方案能夠給企業(yè)或相關部門帶來的好處。目的設計要求簡明扼要，敘述時常用“為……”、“為了……”開頭，然后說明目的制定的依據(jù)，常用“根據(jù)……，結(jié)合本公司的實際情況，特制定本實施方案”。如“為了保證本企業(yè)員工生命財產(chǎn)的安全，防止突發(fā)性重大事故發(fā)生，并能在事故發(fā)生后迅速有效控制處理，根據(jù)本企業(yè)實際情況，特制定

本方案。”

（3）方案正文設計

方案正文內(nèi)容主要包括實施目標、實施步驟、政策措施、基本方法及要求等，每部分內(nèi)容均應設計得具體、詳細，特別是“實施步驟”一項，對各個階段的時間、實施內(nèi)容、負責部門及要求等都要做非常具體、詳細而又明確的布署和安排，這樣便于各個部門、人員去貫徹執(zhí)行。

（4）方案落款設計

一般在方案的最后要標明方案的制定部門和制定日期，有時也需要寫明方案的編制人員、審核人員和批準人員以及相應的日期。7如何設計實施方案（1）方案標題設計7如何設計實施方案2、實施方案內(nèi)容框架設計方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等內(nèi)容。方案內(nèi)容框架設計如下圖所示。1◎目標和目的：效益、成本、管理提升、效率提升、目標達成、問題解決等234567◎適用范圍：包括時間范圍、人員范圍、部門范圍等◎現(xiàn)狀分析：外部環(huán)境分析、企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)狀分析、面臨問題分析、原因總結(jié)◎具體措施：制定什么計劃、采取什么措施，強調(diào)解決對策和具體建議是什么，會產(chǎn)生什么效果，需要哪些資源給予支持，資源支持包括費用、人力和物力的支持等◎參考附件：本方案涉及到的相關制度、表單、文書等文件◎?qū)嵤┖凸芾恚菏裁慈素撠煂嵤嵤┑臅r間、實施的步驟、實施的成果，實施中需要注意哪些事項◎考核和評估：考核和評估的主題、考核和評估的內(nèi)容、考核和評估的標準和指標、考核和評估的步驟、考核和評估的結(jié)果7如何設計實施方案2、實施方案內(nèi)容框架設計1◎目標和目的：7如何設計實施方案3、生產(chǎn)管理實施方案的模板設計見下表。方案名稱××公司方案執(zhí)行部門監(jiān)督部門一、1．2．（1）（2）①②3．二、三、編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期7如何設計實施方案3、生產(chǎn)管理實施方案的模板設計見下表。方目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5生產(chǎn)管理體系10大模塊設計8生產(chǎn)管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7生產(chǎn)管理問題分析與解決工具9目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度38生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計生產(chǎn)班組體系維度和要素的設計生產(chǎn)班組也稱生產(chǎn)小組，是企業(yè)從事生產(chǎn)活動的基層單位，也是企業(yè)內(nèi)部的基層管理單位。它由若干相同或不同工種的一線操作工人組成。生產(chǎn)班組長一般由工人選舉產(chǎn)生，參與車間生產(chǎn)工作。班組長要向車間主任負責。班組管理應根據(jù)車間下達的生產(chǎn)任務指標和技術要求對工人進行管理監(jiān)督。生產(chǎn)班組管理水平的高低，直接決定了企業(yè)的競爭力。從企業(yè)生產(chǎn)班組的質(zhì)量管理活動、安全生產(chǎn)、員工管理、現(xiàn)場管理以及班組長執(zhí)行力的提升等方面考慮，建立完善的生產(chǎn)班組體系，使企業(yè)實行精細化管理。生產(chǎn)班組體系從崗位、制度、流程、工具、表單和方案六個維度進行設計。只要企業(yè)生產(chǎn)人員掌握了生產(chǎn)班組體系，就能夠順利地完成企業(yè)生產(chǎn)目標。生產(chǎn)班組體系設計要素見下表。維度要素維度要素崗位車間主任崗位職責班組長崗位職責一線員工崗位職責工具生產(chǎn)班組組織設計、生產(chǎn)班組計劃制訂生產(chǎn)班組績效設計、生產(chǎn)班組安全管理生產(chǎn)班組文化建設、班組長勝任素質(zhì)模型班組長培訓課程體系制度一線員工管理制度車間員工管理制度生產(chǎn)調(diào)度管理制度員工加班管理規(guī)定表單車間生產(chǎn)計劃表、不合格產(chǎn)品統(tǒng)計表車間生產(chǎn)質(zhì)量記錄表班組生產(chǎn)效率統(tǒng)計表班組生產(chǎn)績效分析表流程班組生產(chǎn)任務安排流程車間生產(chǎn)調(diào)度管理流程車間生產(chǎn)進度管理流程方案班組文化建設方案班組長績效考核方案一線員工績效考核方案8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計生產(chǎn)班組體系車間主任崗位職責設計車間主任的主要職責是帶領車間班組完成企業(yè)下達的各項生產(chǎn)任務，包括組織擬訂車間工作計劃，具體安排每月、每旬、每個工作日的生產(chǎn)計劃，負責生產(chǎn)現(xiàn)場與安全管理、指導培訓車間各班組人員，并對生產(chǎn)成本和車間的作業(yè)效率負責。車間主任的具體職責見下表。車間主任崗位職責8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計1組織制訂企業(yè)年度車間工作計劃，具體安排每月、每周、每日的生產(chǎn)計劃并監(jiān)督完成2負責車間生產(chǎn)活動及輔助工作，檢查各班組的作業(yè)完成情況，根據(jù)生產(chǎn)進度調(diào)整人員休假或加班3按時巡查生產(chǎn)現(xiàn)場，及時糾正生產(chǎn)和管理錯誤，處置各類生產(chǎn)故障、異常情況和緊急事件4審核、審批生產(chǎn)計劃、指令、物料供應及庫存報表，控制生產(chǎn)成本，評估車間班組投入產(chǎn)出效益5指導、監(jiān)督車間班組的作業(yè)人員做好產(chǎn)品質(zhì)量、設備工藝調(diào)整及維護、保養(yǎng)工作6監(jiān)督車間勞動安全及衛(wèi)生，確保文明生產(chǎn)、標準化生產(chǎn)7負責生產(chǎn)現(xiàn)場管理，確保生產(chǎn)的順利進行8協(xié)調(diào)并執(zhí)行相關工作指示和計劃，遇到矛盾或沖突時，及時上報生產(chǎn)經(jīng)理裁決或協(xié)商解決9監(jiān)督車間各類資料的收集、整理和歸檔工作，簽批上報的各類統(tǒng)計報表、報告10指導、培訓、監(jiān)督車間員工的工作，做好車間員工的績效考核和獎懲工作車間主任崗位職責設計車間主任崗位職責8生產(chǎn)管理體系10大模班組長崗位職責設計班組長全面負責班組工作，向車間主任負責，其主要職責包括班組人員調(diào)配、作業(yè)任務分配、班組現(xiàn)場管理、本班組生產(chǎn)統(tǒng)計與匯報，把好本班組應負的質(zhì)量關，按時完成生產(chǎn)作業(yè)計劃。班組長的具體職責見下表。班組長崗位職責8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計1協(xié)助車間主任全面落實公司和車間的各項管理制度，參與車間各項生產(chǎn)計劃的制訂并執(zhí)行2協(xié)助車間主任做好每批產(chǎn)品投產(chǎn)前的組織安排和技術準備工作，協(xié)助做好首件產(chǎn)品的檢驗3合理安排各道工序生產(chǎn)，注意各道工序的工時平衡，按規(guī)定日期下線，保證按時完成任務4組織技術練兵，提高全班技術水平，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，降低不合格率，確保質(zhì)量達標5及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的問題，協(xié)助車間主任采取解決措施，確保生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的正常運轉(zhuǎn)6抓好班組安全生產(chǎn)工作，加強設備維護保養(yǎng)，督促檢查班組安全生產(chǎn)措施和安全消防器具7實施全班組人員的技術傳授和培訓活動，提高操作水平8開展本班組的經(jīng)濟核算，節(jié)約能源和輔料，降低產(chǎn)品成本9全面負責本班組人員管理工作，如填報考勤，做好與下屬員工的溝通與考核工作，搞好班組建設班組長崗位職責設計班組長崗位職責8生產(chǎn)管理體系10大模塊設一線員工的崗位職責設計一線員工的主要職責是在班組長的領導下進行車間生產(chǎn)作業(yè)，確保完成周、月、季、年度生產(chǎn)任務。一線員工的具體職責見下表。一線員工崗位職責8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計1遵守企業(yè)和車間的各項規(guī)章制度，按生產(chǎn)計劃實施生產(chǎn)，保質(zhì)、保量地完成任務2服從技術人員的工藝指導，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標準和工藝規(guī)程3嚴格遵循生產(chǎn)工藝文件、安全、設備操作規(guī)程，不違章作業(yè)4合理領用輔料，控制輔料的消耗，節(jié)約用電、用水，節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本5配合做好生產(chǎn)準備工作，做好生產(chǎn)自檢，協(xié)助其他員工自檢，提高生產(chǎn)質(zhì)量6及時解決、上報生產(chǎn)過程中的問題，對不合格的半成品應及時返修7每天認真檢查、維護、保養(yǎng)好生產(chǎn)工具和設備，合理使用生產(chǎn)工具，提高生產(chǎn)安全率8認真做好本職工作，搞好設備和車間的衛(wèi)生清潔，遵從現(xiàn)場5S管理，實現(xiàn)文明、安全生產(chǎn)9服從加班加點安排，積極參與公司、車間組織的培訓，認真做好崗位間的協(xié)調(diào)工作一線員工的崗位職責設計一線員工崗位職責8生產(chǎn)管理體系10大××公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度示例－1第1章總則第1條目的。為了更好地做好生產(chǎn)調(diào)度工作，保證生產(chǎn)人員按時到位，生產(chǎn)原料及設備及時供應，生產(chǎn)車間保質(zhì)、保量地在交貨期內(nèi)按時交貨，特制定本制度。第2條生產(chǎn)調(diào)度管理的含義。生產(chǎn)調(diào)度管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)，生產(chǎn)部作為生產(chǎn)調(diào)度管理的職能部門，是公司生產(chǎn)的指揮中心。第3條管理組織及其職能。1．生產(chǎn)調(diào)度工作一般是在生產(chǎn)部及公司主管副總的領導下開展。以生產(chǎn)調(diào)度為核心建立與各職能部室、車間主任（分廠長）及生產(chǎn)班組長相連接的生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)，按程序分層次地組織、協(xié)調(diào)并指揮生產(chǎn)。2．生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)對公司的生產(chǎn)活動實行全面管理，堅持24小時倒班，每班一人。3．以生產(chǎn)調(diào)度集中統(tǒng)一指揮為原則，一切與生產(chǎn)相關的操作指令都要通過生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)逐級下達，情況緊急或必要時，有權調(diào)度公司范圍內(nèi)的人力、物力，以確保操作平穩(wěn)，保質(zhì)、保量地完成生產(chǎn)任務。4．調(diào)度指令具有權威性，基層單位和有關部門必須協(xié)作配合并貫徹執(zhí)行。有不同意見時，可一面貫徹執(zhí)行，一面向上一級主管匯報并請示處理意見。8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計××公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度示例－1第1章總則8生產(chǎn)管理體××公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度示例－2第2章生產(chǎn)調(diào)度管理內(nèi)容第4條生產(chǎn)調(diào)度工作應遵循下列四項原則。1．生產(chǎn)調(diào)度應以市場為導向，以“少投入、多產(chǎn)出、快產(chǎn)出”為原則，科學利用資源，合理組織調(diào)配，有效進行生產(chǎn)過程控制，以獲取最佳經(jīng)濟效益。2．上道工序要滿足下道工序的材料申請，按下道工序要求的品種、質(zhì)量、數(shù)量和時間組織本道工序生產(chǎn)，向下道工序供料。3．若上道工序出現(xiàn)異常，在品種、質(zhì)量、數(shù)量、時間方面不能滿足本工序要求時應及時調(diào)整，減少對后續(xù)工序的影響，盡可能保持整個企業(yè)生產(chǎn)線秩序的正常。4．輔助工序須滿足主生產(chǎn)線的工序，為主生產(chǎn)線工序提供輔助條件。第5條落實生產(chǎn)作業(yè)計劃。1．生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)在接到生產(chǎn)部下達的月、周、日生產(chǎn)作業(yè)計劃后，把生產(chǎn)任務和各種指標分解到各班次和班組，分解的主要依據(jù)是各班組的月作業(yè)時間，即按日歷時間扣除定休時間確定各班組的工時，從而確定生產(chǎn)指標。2．落實生產(chǎn)指標時，要考慮上月生產(chǎn)實績、本月設備情況及安全狀況及各種計劃指標與標準。第6條班內(nèi)生產(chǎn)調(diào)整。根據(jù)生產(chǎn)例會的決定，結(jié)合所負責區(qū)域的生產(chǎn)實際情況，進行生產(chǎn)作業(yè)的調(diào)整。8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計××公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度示例－2第2章生產(chǎn)調(diào)度管理內(nèi)容8××公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度示例－3第7條生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集與整理。車間班組長對現(xiàn)場生產(chǎn)實際及時收集，督促生產(chǎn)崗位填寫各種原始記錄，整理生產(chǎn)日報，每周匯總、總結(jié)一次，并將信息及時反饋給各班組，使其能根據(jù)自己的生產(chǎn)實績，查找差距，改進工作，同時將生產(chǎn)數(shù)據(jù)上報相關職能部門。第8條班組間協(xié)調(diào)與銜接。1．生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)負責協(xié)調(diào)各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確保設備正常，原材料、能源供應符合生產(chǎn)要求。2．生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)要組織好班間的交接班工作，每天上崗時巡視整個作業(yè)區(qū)，了解生產(chǎn)、設備狀況，查閱交接班記錄。第9條緊急情況下的應急處理。當生產(chǎn)調(diào)度員接到有關處室或車間的緊急報警電話時，在未向外界報警時，生產(chǎn)調(diào)度員需立即撥打報警電話（如119、110或120等），并通知生產(chǎn)部領導和主管人員，迅速聯(lián)系有關部門（如車隊、醫(yī)務室）進行應急處理（如調(diào)用車隊的救護車、醫(yī)務室醫(yī)生，停止蒸汽等）。生產(chǎn)調(diào)度員必須在最短的時間到達現(xiàn)場協(xié)助處理。第3章生產(chǎn)調(diào)度例會管理第10條生產(chǎn)調(diào)度例會的含義。生產(chǎn)調(diào)度例會是在正常情況下解決生產(chǎn)中存在的問題，協(xié)調(diào)各部門工作的決策會議。8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計××公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度示例－3第7條生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集與整××公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度示例－4第11條生產(chǎn)調(diào)度例會的組織召開。1．生產(chǎn)調(diào)度例會于每周四15：00在生產(chǎn)調(diào)度會議室召開。2．參加生產(chǎn)調(diào)度例會的人員包括公司生產(chǎn)主管領導，生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)、設備管理部、安全管理部、質(zhì)量管理部、環(huán)保管理部的領導或授權人等。3．生產(chǎn)調(diào)度例會由公司生產(chǎn)主管領導或授權人主持。第12條生產(chǎn)調(diào)度例會的議程。1．生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)人員檢查上次生產(chǎn)調(diào)度例會安排工作的落實情況。2．參會的人員依次匯報未落實工作的原因，并提出需生產(chǎn)調(diào)度例會解決的問題。3．解決參會人員提出的問題。4．安排下周工作任務。5．學習有關文件，傳達有關會議精神。6．主持領導做會議總結(jié)。第13條生產(chǎn)調(diào)度例會紀要。《生產(chǎn)調(diào)度例會紀要》由生產(chǎn)調(diào)度員起草，會議主持領導審定后發(fā)放給各生產(chǎn)部門及有關職能部門和公司領導。檔案室存檔一份。8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計××公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度示例－4第11條生產(chǎn)調(diào)度例會的組××公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度示例－5第4章檢查與考核第14條生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)、各車間及各部門對本制度的執(zhí)行情況，由人事行政部負責組織、主管副總參與檢查考核。第15條每周檢查不少于一次，每月考核一次。第5章附則第16條本制度由生產(chǎn)部負責制定、修訂與解釋。第17條本制度經(jīng)主管副總審核、總經(jīng)理審批后，自發(fā)布之日起實施。8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計××公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度示例－5第4章檢查與考核8生產(chǎn)車間生產(chǎn)調(diào)度管理流程示例8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計車間生產(chǎn)調(diào)度管理流程單位審批審核權限內(nèi)解決處理接受資源調(diào)配處理結(jié)果總結(jié)匯報上報生產(chǎn)任務完成情況執(zhí)行現(xiàn)場解決方案善后處理分析原因，總結(jié)工作結(jié)束生產(chǎn)過程中的技術問題開始①制定生產(chǎn)調(diào)度管理制度調(diào)度指令執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度管理制度②組織均衡生產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生問題現(xiàn)場發(fā)出處理指令指導現(xiàn)場處理，解決緊急情況③啟動突發(fā)事件處理預案執(zhí)行緊急處理預案發(fā)生重大突發(fā)事件總經(jīng)理生產(chǎn)總監(jiān)生產(chǎn)調(diào)度室生產(chǎn)班組相關部門車間生產(chǎn)調(diào)度管理流程示例8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計車間生產(chǎn)調(diào)度管理流程關鍵節(jié)點說明示例車間生產(chǎn)調(diào)度管理流程關鍵節(jié)點說明關鍵節(jié)點相關說明1生產(chǎn)調(diào)度室制定生產(chǎn)調(diào)度管理制度，經(jīng)生產(chǎn)總監(jiān)審核、總經(jīng)理審批后監(jiān)督執(zhí)行2生產(chǎn)調(diào)度室召開生產(chǎn)調(diào)度會，組織并協(xié)調(diào)各車間和各班組的生產(chǎn)工作3生產(chǎn)過程中，各班組如遇緊急情況，生產(chǎn)調(diào)度室應啟動突發(fā)事件處理預案，各班組和相關部門按照預案執(zhí)行，將突發(fā)事件引起的損失降到最低8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計車間生產(chǎn)調(diào)度生產(chǎn)班組管理工具設計示例－生產(chǎn)班組組織設計1．班組組織設計的原則班組組織設計是指以班組組織結(jié)構為核心的組織系統(tǒng)的設計工作，組織設計的原則如下圖所示。8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計1隨班組任務與目標的變化而變化2重視專業(yè)分工和內(nèi)部員工的協(xié)作34有效、合理的管理幅度穩(wěn)定性和適應性相結(jié)合生產(chǎn)班組管理工具設計示例－生產(chǎn)班組組織設計8生產(chǎn)管理體系1生產(chǎn)班組管理工具設計示例－生產(chǎn)班組組織設計2．班組組織設計的程序班組組織設計的程序如下圖所示。8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計確定與上下游生產(chǎn)流程的關系確定班組的作業(yè)流程確定班組長及管理范圍確定班組內(nèi)各成員的分工確定班組內(nèi)各成員的工作目標根據(jù)績效考核成績判斷組織設計是否合理生產(chǎn)班組管理工具設計示例－生產(chǎn)班組組織設計8生產(chǎn)管理體系1生產(chǎn)班組管理工具設計示例－生產(chǎn)班組計劃設計1．班組生產(chǎn)計劃的內(nèi)容見下表。8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計內(nèi)容說明生產(chǎn)計劃的目標和要求生產(chǎn)計劃的目標和要求的內(nèi)容包括產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、產(chǎn)品抽檢合格率、性能、包裝標準、交貨時間、流程時長、單位產(chǎn)品耗費的原材料和動力標準、單位產(chǎn)品耗費的人工標準等確定階段生產(chǎn)計劃階段生產(chǎn)計劃包括年度生產(chǎn)計劃、季度生產(chǎn)計劃、月度生產(chǎn)計劃、周計劃、日計劃等確定計劃產(chǎn)量計劃產(chǎn)量的確定包括確定各類產(chǎn)品和半成品的總數(shù)量、階段產(chǎn)量、月度產(chǎn)量、周產(chǎn)量、日產(chǎn)量等確定生產(chǎn)效率計劃生產(chǎn)效率計劃的確定包括確定人均月產(chǎn)量、人均周產(chǎn)量、人均日產(chǎn)量、單件產(chǎn)品人均生產(chǎn)時間等確定原材料和輔助材料的使用量原材料和輔助材料使用量的確定包括確定原材料和輔助材料的使用總量、月使用量、周使用量、日使用量、合理損耗量等確定燃料和動力消耗量燃料和動力消耗量的確定包括確定燃料和動力的使用總量、月使用量、周使用量、日使用量等班組成員排班計劃排班計劃包括各班組成員的上班及值班時間、交接班時間、交接班時長、工作餐時間、夜間巡視時間等生產(chǎn)班組管理工具設計示例－生產(chǎn)班組計劃設計8生產(chǎn)管理體系1生產(chǎn)班組管理工具設計示例－生產(chǎn)班組計劃設計2．班組生產(chǎn)計劃控制的內(nèi)容如下圖所示。8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計效率生產(chǎn)率、每小時生產(chǎn)數(shù)量、日均生產(chǎn)數(shù)量、日均檢查數(shù)量、單位產(chǎn)品標準時間品質(zhì)合格品率、一次合格品率、批量合格率、客戶投訴次數(shù)、內(nèi)部投訴次數(shù)交貨期延遲交貨天數(shù)、按期交貨率、總出貨量、各產(chǎn)品出貨量、生產(chǎn)計劃完成率設備發(fā)生故障設備數(shù)量、平均故障修理時間、單個設備停運時間生產(chǎn)班組管理工具設計示例－生產(chǎn)班組計劃設計8生產(chǎn)管理體系1生產(chǎn)班組管理表單設計示例－車間生產(chǎn)計劃表8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計產(chǎn)品名稱產(chǎn)品產(chǎn)量零件編號零件名稱每件成品所需零件數(shù)車間序號項目1月2月…12月裝配車間12345出產(chǎn)量廢品及損耗在制品定額期初預計在制品結(jié)存投入量（1+2+3-4）零件庫678半成品外售量庫存半成品定額期初預計結(jié)存加工車間910111213出產(chǎn)量（5+6+7-8）廢品及損耗在制品定額期初預計在制品結(jié)存投入量（9+10+11-12）毛坯庫141516半成品外售庫存半成品定額期初預計結(jié)存毛坯車間1718192021出產(chǎn)量（13-14-15-16）廢品及損耗在制品定額期初預計結(jié)存投入量（17+18+19-20）編號：日期：_____年___月___日生產(chǎn)班組管理表單設計示例－車間生產(chǎn)計劃表8生產(chǎn)管理體系10生產(chǎn)班組管理表單設計示例－不合格產(chǎn)品統(tǒng)計表8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計編號：日期：

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日產(chǎn)品品名型號生產(chǎn)線批號投入數(shù)完成數(shù)完成率外觀不良數(shù)外觀不良率性能不良數(shù)性能不良率不良數(shù)不良率備注總生產(chǎn)數(shù)總不良數(shù)生產(chǎn)天數(shù)總不良率上月總不良率月減少率說明制表人檢討人審查人批準人生產(chǎn)班組管理表單設計示例－不合格產(chǎn)品統(tǒng)計表8生產(chǎn)管理體系1生產(chǎn)班組管理表單設計示例－車間生產(chǎn)質(zhì)量記錄表8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計生產(chǎn)線產(chǎn)品名批號工位名型號批量不良數(shù)不良率日期編號不良內(nèi)容10：0012：0015：0017：0020：00合計合計備注作業(yè)人員班組長車間主任生產(chǎn)班組管理表單設計示例－車間生產(chǎn)質(zhì)量記錄表8生產(chǎn)管理體系××公司班組文化建設方案示例－1一、目的班組是企業(yè)組織結(jié)構中的基層單位，班組文化建設直接反映出企業(yè)文化建設的實際水平，為了建設健康向上且符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的班組文化，特制定本方案。二、適用范圍本方案適用于生產(chǎn)班組長和班組成員。三、班組文化建設的措施（一）提高班組長的整體素質(zhì)班組長屬于基層管理人員，其素質(zhì)的高低直接影響班組文化建設工作的結(jié)果，提高班組長的整體素質(zhì)應做到以下幾點。1．提高班組長的技術水平。只有知識扎實、業(yè)務熟悉、技術過硬、經(jīng)驗豐富的班組長才能處理好生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的生產(chǎn)技術問題，才能更好地指導和訓練班組成員。班組長應熟知本工種作業(yè)程序、工藝標準和規(guī)章制度，具備熟練應對各種突發(fā)問題的能力。2．提高班組長的管理能力。首先要明確界定班組長在管理中的責任、權利和義務，其次要及時對班組長進行管理知識和實踐的培訓，總結(jié)經(jīng)驗，切實提高管理水平。3．提高班組長的事業(yè)心和責任感。4．關心班組成員的生活，積極維護員工利益，在員工心中樹立起威信。8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計××公司班組文化建設方案示例－1一、目的8生產(chǎn)管理體系10××公司班組文化建設方案示例－2（二）有效激勵班組成員1．班組成員有杰出的表現(xiàn)，為公司獲得更高收入、利潤或榮譽的，應有明確具體的物質(zhì)、金錢獎勵，并在全公司內(nèi)通報表揚，成為公司員工學習的榜樣。2．生產(chǎn)部經(jīng)理、主管和班組長應有固定的時間與班組成員座談，傾聽員工的個人發(fā)展規(guī)劃以及對公司的要求，以便更準確地了解員工需求。3．為生產(chǎn)班組營造一個開放、相互信任的工作環(huán)境，鼓勵班組成員提出新想法和新提案。4．對員工的贊揚、獎勵和晉升，應以員工的工作表現(xiàn)為基礎。5．為員工提供機會參與班組管理，保證事務處理的公平與公正。6．為員工提供學習和成長的機會，班組長幫助班組成員逐步實現(xiàn)其個人目標。8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計××公司班組文化建設方案示例－2（二）有效激勵班組成員8生××公司班組文化建設方案示例－3（三）加強班組成員的培訓對班組成員的培訓內(nèi)容見下表。8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計培訓項目培訓課程內(nèi)容企業(yè)基本情況1．公司戰(zhàn)略2．各分公司及銷售網(wǎng)絡、新廠建設3．產(chǎn)品種類及銷售情況4．公司各項規(guī)章制度，如人力資源管理制度、安全生產(chǎn)管理制度等生產(chǎn)操作1．操作標準2．工藝標準3．現(xiàn)場作業(yè)流程4．看板管理品質(zhì)管理1．如何識別質(zhì)量問題2．如何改進質(zhì)量管理3．質(zhì)量改善設備和安全管理1．設備管理2．生產(chǎn)安全管理（1）安全生產(chǎn)管理基本知識（2）安全生產(chǎn)技術管理（3）職業(yè)危害及其預防措施素質(zhì)提升1．服從上級安排的能力2．團結(jié)協(xié)作能力3．溝通協(xié)調(diào)能力××公司班組文化建設方案示例－3（三）加強班組成員的培訓8××公司班組文化建設方案示例－4（四）提高班組成員士氣1．營造班組特色文化班組可以根據(jù)自身特點營造不同的班組氛圍，比如創(chuàng)新文化、活力文化、拼搏文化等，班組成員被班組內(nèi)的氛圍所感染，團結(jié)協(xié)作，不斷提高生產(chǎn)能力，強化班組特色，促進班組文化建設。2．樹立班組標兵班組內(nèi)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的成員，應報請生產(chǎn)部經(jīng)理對其進行表彰和宣傳，樹立為班組成員學習的榜樣，以此鼓勵其他成員努力上進，形成良好的班組精神。（五）組織各種文化活動積極組織各項豐富多彩、小型多樣的班組文化活動，豐富班組成員的業(yè)余生活，加強班組成員之間的溝通和聯(lián)系，營造健康向上的文化氛圍。（六）進行民主化管理必須健全班組管理、考核、培訓、獎懲等管理制度，用制度進行班組管理，調(diào)動班組成員的民主意識，從而調(diào)動班組成員工作的積極性。（七）改善班組工作條件和工作環(huán)境，提高員工福利水平（略）。8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－生產(chǎn)班組體系設計××公司班組文化建設方案示例－4（四）提高班組成員士氣8生8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－2安全生產(chǎn)體系設計安全生產(chǎn)體系維度和要素的設計安全生產(chǎn)是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為避免造成人員傷害和財產(chǎn)損失，采取相應的事故預防和控制措施，以保證生產(chǎn)人員的人身安全，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營得以順利進行的相關活動。安全生產(chǎn)主要是針對生產(chǎn)過程中的人身安全、設備和產(chǎn)品安全以及交通運輸安全等。企業(yè)的安全生產(chǎn)一般側(cè)重于保護勞動者的安全，要求最大限度地減少對勞動者的人身傷害，保證勞動者在生產(chǎn)過程中的生命安全和身體健康。安全生產(chǎn)是安全與生產(chǎn)的統(tǒng)一，其宗旨是安全促進生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。搞好安全工作，改善勞動條件，可以調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性；減少員工傷亡，可以減少勞動力的損失；減少財產(chǎn)損失，可以增加企業(yè)效益，促進生產(chǎn)的發(fā)展。而生產(chǎn)必須安全，是因為安全是生產(chǎn)的前提條件，沒有安全就無法生產(chǎn)。安全生產(chǎn)體系從崗位、制度、流程、工具、表單和方案六個維度進行設計。只要企業(yè)生產(chǎn)人員掌握了安全生產(chǎn)體系的內(nèi)容，就能夠順利地完成安全生產(chǎn)的目標。安全生產(chǎn)體系設計要素見下表。維度要素維度要素崗位安全主管崗位職責安全專員崗位職責工具安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體制、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責安全生產(chǎn)監(jiān)察工作內(nèi)容、安全生產(chǎn)監(jiān)察工作步驟安全生產(chǎn)評價方法分類、安全生產(chǎn)評估報告編寫安全事故預警機制模型制度安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)檢查制度文明生產(chǎn)暫行規(guī)定、機具安全使用制度工傷事故處理辦法、安全生產(chǎn)培訓制度生產(chǎn)安全綜合管理制度表單生產(chǎn)安全檢查表、防火安全檢查表安全改善記錄表、生產(chǎn)安全日報表安全事故處理表、職工工傷事故調(diào)查報告書流程安全設施購置流程、安全培訓管理流程安全生產(chǎn)全面檢查流程重大安全事故處理流程安全應急預案編制流程生產(chǎn)安全綜合管理流程方案安全事故預警方案安全事故應急預案事故應急救援方案安全生產(chǎn)考核方案8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－2安全生產(chǎn)體系設計安全生產(chǎn)體8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－3生產(chǎn)計劃管理體系設計生產(chǎn)計劃管理體系維度和要素的設計生產(chǎn)計劃是關于企業(yè)生產(chǎn)運作系統(tǒng)總體方面的計劃，是企業(yè)在計劃期內(nèi)應達到的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等生產(chǎn)任務的計劃和對產(chǎn)品生產(chǎn)進度的安排。生產(chǎn)計劃一般包括兩方面的規(guī)劃，一方面是為滿足客戶要求的三要素“交期、品質(zhì)、成本”而計劃；另一方面是為企業(yè)獲得利益，而對生產(chǎn)的三要素“原料、人員、機器設備”的準備、分配及使用的計劃。生產(chǎn)計劃是指在可用資源條件下，企業(yè)在一定時間內(nèi)，生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少以及什么時間生產(chǎn)等。生產(chǎn)計劃管理就是計劃調(diào)動一切資源，快速、準確、高質(zhì)量、低成本地完成生產(chǎn)任務。生產(chǎn)計劃管理體系從崗位、制度、流程、工具、表單和方案六個維度進行設計。生產(chǎn)計劃管理是生產(chǎn)部門的核心工作，它根據(jù)銷售部門提供的銷售計劃，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)能力、質(zhì)量要求，指導供應商的生產(chǎn)，最終實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標。安生產(chǎn)計劃管理體系設計要素見下表。維度要素維度要素崗位生產(chǎn)計劃主管崗位職責生產(chǎn)計劃專員崗位職責工具制訂年度生產(chǎn)計劃、制訂月度生產(chǎn)計劃制訂車間生產(chǎn)計劃、批量生產(chǎn)計劃執(zhí)行訂單生產(chǎn)計劃執(zhí)行、生產(chǎn)計劃調(diào)整管理緊急訂單生產(chǎn)管理、外包生產(chǎn)實施管理制度生產(chǎn)計劃制訂制度生產(chǎn)計劃變更規(guī)定生產(chǎn)計劃實施辦法生產(chǎn)計劃控制制度表單年度生產(chǎn)計劃表、月度生產(chǎn)計劃表周別生產(chǎn)計劃表、日別生產(chǎn)計劃表生產(chǎn)計劃安排表、生產(chǎn)計劃變更表流程年度生產(chǎn)計劃編制流程、生產(chǎn)產(chǎn)能負荷分析流程企業(yè)生產(chǎn)計劃安排流程、企業(yè)生產(chǎn)計劃接單流程企業(yè)生產(chǎn)計劃變更流程方案生產(chǎn)計劃考核方案生產(chǎn)能力核定方案8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－3生產(chǎn)計劃管理體系設計生產(chǎn)計8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－4產(chǎn)品研發(fā)管理體系設計產(chǎn)品研發(fā)管理體系維度和要素的設計產(chǎn)品研發(fā)管理是很多企業(yè)管理者在處理發(fā)展過程中比較難處理的問題，隨著企業(yè)規(guī)模不斷的發(fā)展壯大，產(chǎn)品研發(fā)管理逐漸變成了企業(yè)發(fā)展的短板，而若不能將這個短板解決，企業(yè)想與國內(nèi)外同類對手競爭將變得愈加困難。新產(chǎn)品研發(fā)失敗的主要原因包括五個方面：一是企業(yè)不善于對新產(chǎn)品研發(fā)過程進行組織和實施系統(tǒng)管理；二是缺乏有效的產(chǎn)品計劃；三是新產(chǎn)品與同類產(chǎn)品差別不大，且產(chǎn)品本身包含的利益較小；四是設計未達到預期的技術目標要求；五是新產(chǎn)品研發(fā)與制作成本太高，且對新產(chǎn)品市場競爭程度評估不足。為了解決企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)過程中存在的問題，盡快加長企業(yè)這塊短木板，企業(yè)應對產(chǎn)品研發(fā)進行系統(tǒng)化管理，即建立產(chǎn)品研發(fā)管理體系。產(chǎn)品研發(fā)管理體系從崗位、制度、流程、工具、表單和方案六個維度進行設計。只要企業(yè)研發(fā)人員掌握了產(chǎn)品研發(fā)管理體系的內(nèi)容，就能夠順利地完成產(chǎn)品研發(fā)管理目標。產(chǎn)品研發(fā)管理體系設計要素見下表。維度要素維度要素崗位產(chǎn)品研發(fā)主管崗位職責產(chǎn)品研發(fā)專員崗位職責試制工程師崗位職責工具新產(chǎn)品開發(fā)模型產(chǎn)品定位研究模型制度新產(chǎn)品研發(fā)管理制度新產(chǎn)品試制管理規(guī)定新產(chǎn)品鑒定與報批制度新產(chǎn)品投產(chǎn)與驗收規(guī)定表單新產(chǎn)品研發(fā)計劃表新產(chǎn)品市場分析表新產(chǎn)品研究成果表新產(chǎn)品價值評估表舊產(chǎn)品改進申請表流程產(chǎn)品研發(fā)立項審批流程產(chǎn)品研發(fā)過程管理流程產(chǎn)品試制鑒定管理流程產(chǎn)品研發(fā)驗收管理流程方案新產(chǎn)品試制控制方案新產(chǎn)品研發(fā)評估方案8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－4產(chǎn)品研發(fā)管理體系設計產(chǎn)品研8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－5工藝技術管理體系設計工藝技術管理體系維度和要素的設計工藝技術是指企業(yè)產(chǎn)品的加工制造方法。它包括從原材料投入到產(chǎn)品包裝全過程的原料配方、工藝路線、工藝流程、工藝步驟、工藝指標、操作要點、工藝控制等。不同的產(chǎn)品有不同的工藝技術，同一產(chǎn)品也可能有多種工藝技術。產(chǎn)品研發(fā)人員和工藝設計人員可根據(jù)當?shù)刭Y源、能源、環(huán)境條件、產(chǎn)業(yè)政策等實際情況，選擇合適的產(chǎn)品方案和工藝技術。企業(yè)只有加強工藝管理，抓好工藝設計，開展工藝研究，積極探索新工藝，加強工藝檢查，才能促進生產(chǎn)技術進步，加快技術改進，提高技術和管理水平，才能確保企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，提高經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)需要通過設計工藝技術管理體系對企業(yè)的工藝技術進行系統(tǒng)化管理。工藝技術管理體系從崗位、制度、流程、工具、表單和方案六個維度進行設計。工藝技術管理體系設計要素見下表。維度要素維度要素崗位工藝技術主管崗位職責工藝技術專員崗位職責工裝設計專員崗位職責工具生產(chǎn)流程再造方法生產(chǎn)流程再造工具制度生產(chǎn)工藝管理制度、技術標準管理制度工藝文件管理制度、技術改造實施辦法生產(chǎn)技術綜合管理制度技術改進合理化建議制度表單工藝監(jiān)督檢查表、工藝裝備驗證報告工藝性審查記錄表、工藝文件修改通知單工裝設備檢查記錄表、技術設計變更通知單技術改進項目實施表、技術改進經(jīng)濟效益表流程產(chǎn)品技術設計流程、工藝裝備設計流程生產(chǎn)技術引進流程、工藝文件管理流程技術方案評價流程、工藝技術管理流程方案工藝日常監(jiān)督執(zhí)行方案工藝改善實施工作方案生產(chǎn)技術開發(fā)管理方案生產(chǎn)技術引進管理方案8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－5工藝技術管理體系設計工藝技8生產(chǎn)管理體系10大模塊設計－6生產(chǎn)設備管理體系設計生產(chǎn)設備管理體系維度和要素的設計生產(chǎn)設備是指在企業(yè)中直接參加生產(chǎn)過程或直接為生產(chǎn)服務的機器設備。它是企業(yè)設備固定資產(chǎn)的主要組成部分，主要包括成套設備、單臺機械、動力及傳導設備等有形資產(chǎn)。生產(chǎn)設備需要通過在生產(chǎn)成本中提取折舊，以補償在長期使用中受到的物質(zhì)和技術上的損耗。因此，企業(yè)必須設計生產(chǎn)設備管理體系，對生產(chǎn)設備進行系統(tǒng)化、精細化、規(guī)范化管理。生產(chǎn)設備管理體系從崗位、制度、流程、工具、表單和方案六個維度進行設計。只要企業(yè)中涉及生產(chǎn)設備的人員掌握了生產(chǎn)設備管理體系的內(nèi)容，就能夠確保生產(chǎn)設備的正常使用。生產(chǎn)設備管理體系設計要素見下表。維度要素維度要素崗位生產(chǎn)設備主管崗位職責生產(chǎn)設備專員崗位職責動力設備專員崗位職責設備維修專員崗位職責工具設備的選型管理模型、設備性能的評價因素設備驗收的管理工具、設備點檢的管理工具設備維修的三種模式、生產(chǎn)設備的三種保養(yǎng)設備故障的處理模型制度生產(chǎn)設備綜合管理制度、生產(chǎn)設備使用管理辦法生產(chǎn)設備安全使用規(guī)定、生產(chǎn)設備維護管理制度生產(chǎn)設備點檢管理規(guī)定、設備轉(zhuǎn)讓與報廢管理制度設備更新與技術改造制度表單生產(chǎn)設備資料卡、設備檢查記錄表設備日常管理表、設備修理申請表設備維修記錄表、設備