第6頁(yè)共6頁(yè)2023?置業(yè)顧問(wèn)?年度總結(jié)?范文湖?銷(xiāo)售部，?加入我們?這個(gè)有著?家庭一般?氛圍的團(tuán)?體到現(xiàn)在?已經(jīng)有八?個(gè)多月的?時(shí)間了。?從___?_月底入?職到現(xiàn)在?，由半知?半解到對(duì)?銷(xiāo)售流程?有了較好?的掌握，?背后努力?只有自己?知道，當(dāng)?然更少不?了同事們?的幫助。?因?yàn)槭堑?一次接觸?置業(yè)顧問(wèn)?的工作,?所以剛來(lái)?的半個(gè)月?，都是擔(dān)?任置業(yè)助?理一職，?一邊協(xié)助?同事做好?銷(xiāo)售工作?，一邊學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)。慢慢?地，對(duì)接?待客戶(hù)、?跟蹤客戶(hù)?、簽定合?同、售后?工作、銀?行按揭等?各方面都?開(kāi)始有了?一定的認(rèn)?識(shí)。__?__月份?的下半月?經(jīng)考核后?轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)?置業(yè)顧問(wèn)?。開(kāi)始獨(dú)?立一人去?接待客戶(hù)?,在此過(guò)?程中遇到?過(guò)許多困?難，但在?主管和同?事的協(xié)助?下，都順?利將工作?完成,從?中很快得?到成長(zhǎng)。?一個(gè)月后?自己對(duì)于?公司項(xiàng)目?的具體情?況、公司?的管理模?式、房地?產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和房產(chǎn)?銷(xiāo)售流程?及技巧等?都有了很?好的掌握?。因此,?經(jīng)公司批?準(zhǔn)于__?__月底?轉(zhuǎn)為正式?置業(yè)顧問(wèn)?。但是?由于受?chē)?guó)?家房地產(chǎn)?調(diào)控政策?及貸款利?率等因素?的影響,?____?房地產(chǎn)市?場(chǎng)從__?__月份?開(kāi)始進(jìn)入?了銷(xiāo)售淡?季,成交?量明顯下?降。公司?樓盤(pán)__?__月、?____?月的成交?量屈指可?數(shù)。所以?我們接待?的來(lái)訪客?戶(hù)和來(lái)電?客戶(hù)數(shù)量?也就有限?了,而且?大部分改?善性客戶(hù)?對(duì)市場(chǎng)的?觀望心理?較強(qiáng)，剛?性需求客?戶(hù)也說(shuō)要?等到__?__上半?年再考慮?定房，不?差這半年?。從__?__月份?到現(xiàn)在共?接待各類(lèi)?來(lái)訪客戶(hù)?____?組左右,?接聽(tīng)各種?客戶(hù)來(lái)電?____?人次左右?。雖然來(lái)?訪客戶(hù)較?少,但我?們銷(xiāo)售人?員并沒(méi)有?因此空閑?下來(lái),而?是積極地?對(duì)來(lái)訪客?戶(hù)進(jìn)行電?話(huà)回訪,?對(duì)來(lái)電意?向客戶(hù)進(jìn)?行預(yù)約,?對(duì)之前的?購(gòu)房業(yè)主?做好售后?服務(wù)。在?這期間不?斷的學(xué)習(xí)?、鍛煉、?提升自己?的業(yè)務(wù)能?力，同時(shí)?也積累了?一些意向?較好的客?戶(hù)，為后?來(lái)的有效?成交奠定?了基礎(chǔ)。?___?_月份此?項(xiàng)目首批?交房，而?且二期房?源剛好也?在下個(gè)月?月初認(rèn)籌?，工作更?加繁忙，?在做好接?待新客戶(hù)?及促成下?定的同時(shí)?，還要回?訪跟蹤各?位業(yè)主客?戶(hù)，確定?來(lái)訪時(shí)間?，做好接?待計(jì)劃、?交房費(fèi)用?以及對(duì)業(yè)?主各種疑?問(wèn)的解答?等。經(jīng)理?及大家為?此經(jīng)常加?班，相互?幫忙，團(tuán)?結(jié)一心，?認(rèn)籌當(dāng)天?取得了不?小的成績(jī)?，學(xué)習(xí)了?新的知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)。?在這其間?，嚴(yán)格要?求自己遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，按?時(shí)上班、?不早退、?不無(wú)緣無(wú)?故休假。?積極參加?部門(mén)的培?訓(xùn)及考核?，不斷改?進(jìn)、總結(jié)?、運(yùn)用。?與同事們?真誠(chéng)相待?、和睦相?處，學(xué)習(xí)?別人的優(yōu)?點(diǎn)，寬容?別人的缺?點(diǎn)，讓自?己保留一?個(gè)好的心?態(tài)，使之?快樂(lè)。在?不斷地接?觸各種客?戶(hù)之后，?跟其他樓?盤(pán)相比的?過(guò)程中更?能深刻地?體會(huì)到我?們項(xiàng)目的?優(yōu)劣勢(shì)。?項(xiàng)目吸引?客戶(hù)的地?方主要有?：交通便?利、西高?鐵、區(qū)政?府近在咫?尺等大環(huán)?境的發(fā)展?潛力、小?區(qū)內(nèi)一條?貫穿南北?，蜿蜒曲?折的萊茵?湖水系;?清華雙語(yǔ)?幼兒園;?高級(jí)多功?能會(huì)所;?風(fēng)情商業(yè)?街，小區(qū)?的東側(cè)有?一條加寬?的市政景?觀生態(tài)綠?化帶;多?層準(zhǔn)現(xiàn)房?，而影響?客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)?信心的因?素有：西?藥廠、購(gòu)?物不太方?便，小區(qū)?附近沒(méi)有?重點(diǎn)中小?學(xué)，西區(qū)?的整體市?政配套不?齊全;項(xiàng)?目地理位?置較偏、?生活不便?;小區(qū)一?期交房房?源還沒(méi)達(dá)?到交房標(biāo)?準(zhǔn)、路、?水電、園?林綠化較?慢、個(gè)別?網(wǎng)站更新?速度太慢?等。不過(guò)?客戶(hù)們也?給我們項(xiàng)?目提出了?不少寶貴?意見(jiàn)：一?號(hào)樓七十?多和五十?多平方的?戶(hù)型入戶(hù)?門(mén)外開(kāi)時(shí)?遮擋樓梯?出口，七?十多平方?和四十多?平方的入?戶(hù)門(mén)挨的?太近，進(jìn)?出不方便?，建議向?里開(kāi);樣?板間能不?能早點(diǎn)裝?修好，空?調(diào)室外機(jī)?留的位置?放不下機(jī)?器，能不?能加寬加?長(zhǎng)?？?的來(lái)說(shuō)，?在公司工?作的這段?時(shí)間里，?收獲很多?，積累了?一些經(jīng)驗(yàn)?，總結(jié)出?一些心得?，希望自?己在__?__把工?作做的更?好，保持?一顆良好?的心態(tài)。?良好的心?態(tài)是一個(gè)?銷(xiāo)售人員?應(yīng)該具備?的最基本?的素質(zhì)，?我們每天?工作在銷(xiāo)?售一線，?面對(duì)形形?色色的人?和物，要?學(xué)會(huì)控制?好自己的?情緒，不?能將生活?中的情緒?帶到工作?中，以一?顆平穩(wěn)的?心態(tài)去面?對(duì)工作和?生活。要?有一顆寬?容心。人?與人之間?總免不了?有這樣或?那樣的矛?盾，同事?、朋友之?間也難免?有爭(zhēng)吵、?有糾葛。?只要不是?大的原則?問(wèn)題，應(yīng)?該與人為?善，寬大?為懷，學(xué)?會(huì)寬以待?人。要有?上進(jìn)心，?主動(dòng)去做?應(yīng)該做的?事情?？?服拖延和?懶惰的習(xí)?慣，把它?從你的個(gè)?性中除掉?。以誠(chéng)相?待，取得?客戶(hù)信任?,反之你?所說(shuō)的一?切都將起?到反效果?。第一?時(shí)間了解?客戶(hù)所需?要的，做?針對(duì)性講?解。推薦?房源要有?把握，了?解所有的?房子，包?括它的優(yōu)?劣勢(shì)。做?到對(duì)客戶(hù)?的所有問(wèn)?題都有合?理解釋。?保持客戶(hù)?關(guān)系，每?個(gè)客戶(hù)都?有各種人?脈，只要?保證他們?對(duì)項(xiàng)目的?喜愛(ài)，他?們就會(huì)將?喜愛(ài)傳遞?。確定自?己的身份?，我們不?是在賣(mài)房?子，而是?顧問(wèn)，以?我們的專(zhuān)?業(yè)來(lái)幫助?客戶(hù)。多?與客戶(hù)講?講專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，中立?的評(píng)價(jià)其?他樓盤(pán)，?增加客戶(hù)?的信任度?。在銷(xiāo)售?經(jīng)理的帶?領(lǐng)下，與?同事團(tuán)結(jié)?協(xié)作，完?成公司新?一年的銷(xiāo)?售目標(biāo)。?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，因?為再好的?方法與計(jì)?劃，也要?靠強(qiáng)有力?的執(zhí)行力?來(lái)完成。?作為房地?產(chǎn)的置業(yè)?顧問(wèn)，不?僅要精通?賣(mài)房業(yè)務(wù)?，對(duì)周邊?的一些知?識(shí)也必須?了解,這?樣才能更?好為客戶(hù)?服務(wù)，讓?客戶(hù)感覺(jué)?我們的房?子無(wú)論從?質(zhì)量，社?區(qū)環(huán)境，?物業(yè)質(zhì)量?等較其他?樓盤(pán)都更?有優(yōu)勢(shì)。?非常感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)給我這?個(gè)鍛煉機(jī)?會(huì)，感謝?同事對(duì)我?的幫助。?在新的一?年里自己?要保持一?顆良好的?心態(tài)，積?極的心態(tài)?、向上的?心態(tài)，去?面對(duì)工作?、面對(duì)生?活，好好?工作、好?好生活,?忠于公司?,忠于顧?客，忠于?自己的職?責(zé)，也要?忠于自己?的業(yè)績(jī)，?來(lái)年努力?交出自己?滿(mǎn)意的成?績(jī)單。?2023?置業(yè)顧問(wèn)?年度總結(jié)?范文（二?）首先?為集團(tuán)，?地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)?策劃有限?公司表示?由衷的祝?賀，地產(chǎn)?在新的一?年里，會(huì)?不斷發(fā)展?和壯大，?更加體現(xiàn)?地產(chǎn)的強(qiáng)?大生命力?，作為百?聯(lián)地產(chǎn)的?一名員工?，我感到?由衷的欣?慰，更加?堅(jiān)信當(dāng)初?加入百聯(lián)?地產(chǎn)這個(gè)?團(tuán)隊(duì)是正?確的。?作為一個(gè)?剛踏入房?地產(chǎn)行業(yè)?的新人‘?房地產(chǎn)’?這個(gè)詞對(duì)?我來(lái)說(shuō)還?有點(diǎn)陌生?。感謝給?予我這平?臺(tái)，以及?經(jīng)理，同?事給予的?幫助和支?持。房?地產(chǎn)是一?個(gè)充滿(mǎn)挑?戰(zhàn)，機(jī)遇?與壓力并?存的空間?。其要求?有較強(qiáng)的?責(zé)任感，?服務(wù)意識(shí)?和職業(yè)道?德。在這?五個(gè)月月?里我非常?慚愧一套?房子也沒(méi)?成交，我?知道我有?很多不足?之處：?1，溝通?及表達(dá)能?力需要不?斷提高?2，專(zhuān)業(yè)?知識(shí)提升?和個(gè)人學(xué)?習(xí)還需要?不斷加強(qiáng)?。由于?我以前從?未接觸過(guò)?這一行業(yè)?，故從基?礎(chǔ)學(xué)起，?雖然困難?很多，但?是學(xué)習(xí)的?理念是相?通的。所?以除了自?己短時(shí)間?內(nèi)惡補(bǔ)，?還需要領(lǐng)?導(dǎo)與同事?的教導(dǎo)和?督促。?在這五個(gè)?月里我收?獲最大的?應(yīng)該是明?白了團(tuán)隊(duì)?的重要性?，在當(dāng)今?社會(huì)中，?個(gè)人能力?越來(lái)越微?不足道了?，離開(kāi)了?團(tuán)隊(duì)個(gè)人?起到的作?用微乎其?微，在這?里我再次?慶幸加入?了百聯(lián)地?產(chǎn)，這個(gè)?團(tuán)結(jié)的團(tuán)?隊(duì)!加強(qiáng)?學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，為?今后的工?作打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?，是我要?學(xué)習(xí)的當(dāng)?務(wù)之急!?銷(xiāo)售人?員其實(shí)就?是客戶(hù)和?公司之間?的媒介。?作為銷(xiāo)售?人員，首?先要把公?司的信息?傳遞給客?戶(hù)，同時(shí)?也將客戶(hù)?提出合理?要求和合?理的建議?及時(shí)傳遞?給公司，?建立公司?良好的企?業(yè)形象。?在銷(xiāo)售?中，最重?要的應(yīng)該?是把握客?戶(hù)的心理?，從他的?言行舉止?中把握它?的真實(shí)意?圖。真正?的客戶(hù)從?他的眼神?能看出來(lái)?，說(shuō)上幾?句話(huà)就能?確認(rèn)。能?用一種知?覺(jué)去發(fā)掘?客戶(hù)的真?實(shí)需求。?在銷(xiāo)售當(dāng)?中不是夸?夸其談的?介紹自己?的樓盤(pán)，?而是傾聽(tīng)?客戶(hù)的心?聲需求，?從中捕捉?一些他們?想購(gòu)房，?購(gòu)什么樣?的房屋以?及怎樣付?款信息。?然后根據(jù)?客戶(hù)的需?要，幫他?們選擇最?能滿(mǎn)足他?們需要的?房屋類(lèi)型?。在銷(xiāo)?售中有時(shí)?客戶(hù)會(huì)說(shuō)?某某樓盤(pán)?好，在此?時(shí)千萬(wàn)不?要反駁他?，也許他?身邊的人?就在那里?買(mǎi)的，你?去反駁有?可能就會(huì)?丟掉一個(gè)?客戶(hù)甚至?更多客戶(hù)?。我們應(yīng)?該肯定她?的說(shuō)法，?但是更應(yīng)?該說(shuō)出我?們樓盤(pán)的?優(yōu)點(diǎn)，讓?他們自己?去衡量。?他既然來(lái)?看我們的?樓盤(pán)說(shuō)明?我們有吸?引他的優(yōu)?點(diǎn)。我們?要善于抓?住他看中?的優(yōu)點(diǎn)爭(zhēng)?取給他最?合理的建?議，讓他?覺(jué)得我們?的樓盤(pán)確?實(shí)是他需?要的。?都說(shuō)愛(ài)在?哪里，家?就在哪里?，是的，?有家的感?覺(jué)是一言?難盡，有?了一個(gè)房?子的家才?是最有安?全感，最?幸福的。?這就是我?我們應(yīng)該?讓客戶(hù)所?堅(jiān)定的信?心!怎?樣才能做?到這些呢?(一)?不做作，?以誠(chéng)相待?，客戶(hù)分?辨的出真?心假意，?得到客戶(hù)?信任，客?戶(hù)聽(tīng)你的?，反之，?你所說(shuō)的?一切，都?將起到反?效果。?(二)了?解客戶(hù)需?求，第一?時(shí)間了解?客戶(hù)所需?要的，做?針對(duì)性講?解，否則?，所說(shuō)的?一切都是?白費(fèi)時(shí)間?。(三?)推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?優(yōu)優(yōu)劣勢(shì)?，做到對(duì)?客戶(hù)的所?有問(wèn)題都?有合理解?