第8頁共8頁2023?個人年度?考核總結?范本即?將過去，?回顧這一?年來的工?作，在公?司領導及?各位同事?的支持與?幫助下，?按照公司?的部署和?要求，較?好地完成?了自己的?本職工作?。通過任?職以來的?學習與工?作，工作?模式和方?式上均有?了新的突?破和改變?，現將一?年來的工?作情況總?結如下：?一、日?常管理工?作(一?)內部人?員管理。?公司內部?實行獎懲?責任制，?提高了員?工的責任?人感和工?作積極性?，同時服?務質量也?有了相對?提高;積?極開展了?多種形式?的物業知?識培訓，?提高了服?務人員綜?合素質和?服務水平?。(二?)涉外工?作。迎接?縣房管局?和林業局?組織的美?國白娥消?殺工作;?同時為保?證小區的?水電暖正?常運行，?積極與各?專業部門?進行協商?和解決，?最終小區?的用電比?例和供暖?價格均達?到了預想?的效果。?面對繁?雜瑣碎的?大量事務?性工作，?強化工作?意識，注?意加快工?作節奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項事務，?力求周全?、準確、?適度，避?免疏漏和?差錯二?、房屋交?接工作?全年共辦?理業戶房?屋交接6?91套，?(其中住?宅674?套，商品?房27套?)，對于?業戶交房?驗收時提?出的問題?進行了及?時處理，?維修的處?結率達_?___%?。綠化、?休閑廣場?等配套設?施成功交?接。三?、投訴處?理工作?全年投訴?主要集中?在住戶房?屋(廚房?、衛生間?)及地下?室漏水、?東區11?-16的?車庫維修?，防盜門?維修等方?面。針對?上述問題?，物業公?司積極聯?合工程進?行集中排?查與維修?，確保了?維修的效?率和質量?，將投訴?率降到最?低。針?對施工噪?音擾民及?出租戶擾?民的投訴?，物業公?司積極與?該施工隊?伍和當地?派出所磋?商并對出?租戶進行?了統一排?查，最終?得以有效?解決。?四、服務?、維護工?作(一?)日常維?護。東區?主要為業?戶報修問?題的處理?，維修處?結率__?__%，?西區主要?為新交接?房的維修?，根據《?交接驗收?單》中問?題聯系工?程部及時?維修，并?對處理過?程進行監?控并回訪?。(二?)收費工?作。全年?收費工作?完成得較?好，除空?置房外，?應收的各?項費用都?已收回。?收費率為?____?%。(?三)環境?衛生。在?維護園林?綠化、清?潔衛生方?面，不斷?地完善、?改變管理?方法，盡?量地做到?園林綠化?完好、清?潔衛生整?潔，全年?轄區內未?出現綠化?蟲害、花?草樹木未?出現死亡?和疫情現?象，并組?織了年終?衛生大檢?查，給轄?區住戶營?造了一個?舒適、溫?馨的家園?。(四?)裝修及?太陽能的?管理。加?強裝修隊?伍和太陽?能安裝商?的管理和?監督，做?到發現問?題及時處?理，違規?裝修現象?已明顯減?少，未出?現因違規?而引起的?安全事故?和大的投?訴，未對?樓頂和各?樓道造成?損壞。?(五)安?全管理。?由于西區?存在部分?在建工程?，加大了?安全管理?工作，全?年雖未發?生消防、?搶劫事故?。但發生?自行車、?摩托車被?盜事件_?___起?。故在安?全工作方?面不得有?半點疏忽?、麻痹和?僥幸思想?，應在對?外來人員?、車輛的?出入管理?多下功夫?，避免類?似或更為?嚴重的事?故發生。?組織保安?部召開了?冬季安全?嚴峻形勢?的會議，?并實施了?安全大檢?查。為?加強小區?精神文明?建設，在?擴建部分?休閑設施?的同時在?十一期間?舉辦了各?種形式的?大型慶祝?活動，大?大拉近了?物業人員?和業戶的?距離。體?現了人性?化管理的?宗旨。?六、存在?的問題和?努力的方?向(一?)存在的?問題：?第一：管?理處多數?員工非物?業專業人?員，許多?工作都是?邊干邊摸?索，以致?有時工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進?一步提高?。第二?：有些工?作還不夠?過細，一?些工作協?調不是十?分到位。?第三：?相關的專?業理論水?平還不太?適應公司?工作的要?求。第?四：車輛?管理有待?進一步規?范。第?五：東區?供水管線?老化、銹?蝕、日常?盤查、巡?視管理不?嚴謹，造?成部分跑?、冒、滴?、漏現象?。第六?：管理成?本較高，?企業虧損?嚴重。?第七：工?程部維修?效率低，?在一定程?度上影響?了物業的?整體服務?形象。?(二)努?力方向：?第一：?在新的一?年里，應?把提高物?業專業管?理、服務?知識、工?作水平作?為培訓、?學習重點?，努力提?高工作效?率，為公?司發展壯?大，貢獻?力量。?第二：注?重部門的?工作作風?建設，加?強管理，?團結一致?，勤奮工?作，形成?內抓管理?、外樹形?象的良好?作風。?第三：規?范車輛停?放與管理?，改善其?混亂局面?。第四?：加強對?轄區內的?水電日常?盤查、巡?視，建立?一個長效?管理機制?，從源頭?上堵住漏?、跑、冒?、滴現狀?，盡量將?水電虧損?降到最低?。第五?：成立業?主委員會?，解決維?修資金的?收繳與使?用等問題?，減少企?業在大、?中修方面?的支出，?避免公司?長期虧損?。第六?：嚴格控?制供暖成?本，力爭?實現今冬?供暖不虧?損。第?七：為控?制成本、?提高工作?效率，下?一步將對?物業員工?進行人事?改革。?新的一年?，全體員?工將以百?分的熱情?，服務好?業主，維?護好公司?利益，積?極為業主?提供優質?的服務，?為公司創?造更高價?值，力爭?取得更大?、更優異?的工作成?績。2?023個?人年度考?核總結范?本（二）?一年的?時間在我?們忙碌卻?有序的工?作中馬上?就要過去?了。回想?起一年來?的工作，?可以說是?物業公司?在總結去?年工作的?基礎，經?過一年的?完善與努?力，再上?新臺階的?過程。一?年來，我?公司在市?局領導的?正確領導?下、在全?局各單位?的大力支?持下、通?過公司領?導及全體?職工的共?同努力而?使公司各?項工作都?完成得比?較圓滿。?回想一?年來的工?作，我公?司在服務?、工程審?計、房產?能源管理?等許多方?面取得了?顯著的成?績。一?、工程審?計嚴格執?行標準，?不徇私情?。今年?我局在局?所裝修改?造方面下?了很大功?夫，這就?要求物業?公司不僅?要做好日?常維修工?作，而且?對裝修改?造質量也?要嚴格把?關，為了?做好這一?項工作，?我公司安?排專人對?工程現場?進行監督?，共完成?局所裝修?13處、?柜臺加固?34處、?墻壁粉刷?24處，?對___?_個支局?所進行了?屋面防水?改造，對?印刷廠、?綜合服務?基地進行?了防火墻?改造，并?對全部工?程進行預?算審計，?工程造價?達到了_?___萬?元，審減?額為__?__萬元?，審減率?達到了_?___%?，切實為?局把好了?關、把住?了關，受?到了局領?導的高度?贊揚。?二、著力?解決歷年?來的難點?問題。?1、去年?冬季我局?部分局所?因多種原?因導致供?暖不好，?為徹底解?決這一問?題，今年?夏季我公?司就組織?綜合股職?工分頭對?幾處局所?的供暖管?道進行室?內分戶改?造，為節?省資金，?我公司安?排綜合股?的幾名骨?干分頭負?責，對1?0處局所?進行了改?造，均在?供熱之前?順利完成?了任務，?而且供熱?效果都比?改造前要?好很多，?還為紅旗?所安裝了?電取暖，?徹底結束?了冬季室?內冷冰冰?的歷史。?除此之外?，我公司?還組織力?量對我局?所屬的幾?處鍋爐進?行維修，?總計精修?鍋爐1_?___噸?的___?_臺，_?___噸?以下的_?___臺?，為局節?約資金_?___萬?余元，以?上這些細?致的工作?，不僅基?本解決了?冬季不熱?的問題，?而且從根?本上節約?了能源支?出，為局?節約了大?量資金。?2、為?切實做好?全年的服?務工作，?做好全局?物業管理?工作，有?力地保證?經營、運?行、機關?各部門生?產工作有?序、高效?、順暢運?轉，營造?安全、良?好、和諧?的發展環?境，我公?司將服務?貫穿于全?年的工作?中，全面?履行服務?內容，依?據嚴格的?考核機制?，對各股?從服務態?度、服務?時限、服?務質量等?方面全部?實行計分?制，在各?股之間進?行評比，?評出和最?差，有獎?有罰，充?分調動各?股職工的?工作積極?性，使職?工充分認?識到這是?全年工作?中的重點?，抱著必?須做好這?項工作的?態度來對?待。一年?的工作，?我們始終?本著誰主?管誰負責?的原則，?將物業管?理的服務?工作層層?分解，細?化到股，?量化到人?，強化責?任追究制?，對各單?位所反映?的問題能?按服務的?要求及時?到位進行?維修，一?年來，從?沒有因為?我們的自?身原因而?耽誤過生?產的，而?且對于無?法馬上維?修的都能?做到及時?安排，一?旦問題解?除馬上排?除故障。?各股之間?也能通力?合作，在?每半個月?的巡訪中?能互相通?報，互相?配合，不?僅提高了?工作效率?，而且也?加強了各?股之間的?溝通協調?，使得物?業公司這?個原本散?亂的集體?日益團結?。實踐?證明，通?過我們的?積極努力?，全年的?維修維護?、清掃、?能源房產?管理等多?項工作都?在制度的?規范下完?成得比較?好。而且?基本上能?按照局里?的要求，?以經營為?主線，全?面細致地?做好各單?位的后勤?服務支撐?，強化了?職工的主?動服務意?識，受到?全局各單?位的一致?好評。?三、房產?、能源管?理日趨完?善，逐步?形成系統?化模式。?1、房?產管理方?面除對各?項收費項?目進行了?建帳管理?，同時對?我局出租?房屋及承?租房屋都?建立了臺?帳，所涉?及內容一?目了然，?并制定了?有關房屋?管理方面?的規章制?度，與各?方負責人?見面落實?了這些管?理規定，?以便于日?常管理及?遇到問題?能及時妥?善處理。?重點針對?物業收費?項目進行?了規范，?與各物業?管理公司?簽訂了物?業管理合?同，并對?收費標準?進行了重?新洽談，?使物業管?理費的收?費標準達?到歷年最?低。對由?于其管理?疏漏對我?局造成的?損失，進?行了經濟?上的追究?，從當年?的物業費?中扣除。?今年全年?共交納物?業管理費?____?萬元，比?上年節約?了___?_萬元。?對市里?所收的各?項占地費?、年檢費?、土地租?金等等，?也是能省?則省，通?過與市里?各收費單?位的多次?協商，針?對以上各?項收費項?目我公司?共為局里?節余__?__萬元?。積極?推進閑置?房屋出租?一事，我?公司去年?將多數閑?置房屋出?租，收到?了很好的?效果，今?年初始，?我公司又?將剩余房?屋進行分?類，分別?考察地段?、租金等?指標，對?不同房?屋酌情定?價，爭取?將剩余房?屋也能出?租出去，?為局收回?部分成本?。除此之?