第7頁共7頁2023年?醫(yī)院感染科?病區(qū)護(hù)理工?作計劃服?務(wù)理念：誠?信，溫馨與?關(guān)愛。管?理理念：p?DCA持續(xù)?改進(jìn)模式。?工作目標(biāo)?：全面推進(jìn)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)，落實平?安服務(wù)安全?措施，助建?身心和諧。?行為目標(biāo)?：護(hù)士自覺?主動高效的?服務(wù)在病人?身邊。一?、培養(yǎng)科學(xué)?管理習(xí)慣?1.積極參?加各種管理?學(xué)習(xí)班，力?求掌握技能?，提高管理?效能。2?.促動護(hù)理?組長參加各?種培訓(xùn)班；?帶教老師參?加帶教培訓(xùn)?班，提高護(hù)?、教、研能?力。3.?嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)?理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)?，做好架構(gòu)?、過程、結(jié)?果質(zhì)量控制?。4.充?分運用專科?護(hù)理小組技?術(shù)力量，有?效減少護(hù)理?并發(fā)癥，提?高臨床護(hù)理?質(zhì)量。二?、實施科學(xué)?質(zhì)量控制?1.督查特?一級危重病?人的護(hù)理質(zhì)?量，督導(dǎo)病?區(qū)組長各時?段綜合管理?情況。2?.進(jìn)一步落?實優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)，落實?各項護(hù)理服?務(wù)流程，注?重環(huán)節(jié)管理?，提高護(hù)理?服務(wù)內(nèi)涵。?____?組織梳理感?染疾病科專?科護(hù)理觀察?的內(nèi)容、方?法、流程，?形成評價體?系。4.?嚴(yán)格落實素?質(zhì)教育，進(jìn)?一步強(qiáng)化責(zé)?任意識，恪?守慎獨精神?。三、護(hù)?理隊伍管理?1.落實?《護(hù)理條例?》及各級護(hù)?理人員崗位?考核。2?.科學(xué)合理?排班，確保?重點時段護(hù)?理人員力量?。四、開?展人文關(guān)懷?，滿足患者?需求，創(chuàng)建?和諧的工作?氛圍1.?開展全程護(hù)?理護(hù)理服務(wù)?，強(qiáng)化基礎(chǔ)?護(hù)理，滿足?患者的需求?。2.強(qiáng)?化醫(yī)護(hù)間的?溝通、協(xié)作?，確保治療?、護(hù)理及時?準(zhǔn)確落實，?實現(xiàn)無縫隙?護(hù)理。3?.加強(qiáng)護(hù)患?溝通，有序?管理陪人和?家屬，提高?滿意度。?4.進(jìn)一步?加強(qiáng)健康教?育工作，力?爭健康教育?知曉率達(dá)到?____%?。5.展?示護(hù)士風(fēng)采?，創(chuàng)建愉快?和諧的工作?氛圍：積極?組織護(hù)士參?加護(hù)理部院?工會及大內(nèi)?科的各項文?藝活動。?五、加強(qiáng)護(hù)?理安全管理?，完善護(hù)理?風(fēng)險防范防?范措施。?1.積極參?加醫(yī)療質(zhì)量?月活動，以?此項活動為?抓手努力提?高醫(yī)療護(hù)理?質(zhì)量。2?.完善落實?各項護(hù)理安?全管理制度?和措施，加?強(qiáng)關(guān)鍵人物?，關(guān)鍵時段?、關(guān)鍵流程?的督察。?3.落實患?者安全目標(biāo)?，不斷強(qiáng)化?安全意識教?育。4.?正確運用各?種識別標(biāo)識?，落實患者?識別流程。?5.強(qiáng)化?三基培訓(xùn)，?落實核心制?度、應(yīng)急預(yù)?案、操作流?程。6.?開展職業(yè)防?護(hù)教育，護(hù)?理過程中滲?透有效的防?護(hù)措施，保?證患者安全?的同時保證?自我安全。?7.規(guī)范?護(hù)理文件記?錄，提高法?律意識。?六、加強(qiáng)臨?床護(hù)理教學(xué)?科研意識，?提高臨床教?學(xué)水平1?.督促護(hù)士?完成年度在?職教育培訓(xùn)?。___?_組織病區(qū)?內(nèi)操作比武?，培養(yǎng)技術(shù)?能手。3?.加強(qiáng)三基?三嚴(yán)培訓(xùn)，?重點___?_年年輕護(hù)?士素質(zhì)教育?的考核和培?訓(xùn)。4.?做好新護(hù)士?的上崗培訓(xùn)?及規(guī)范化護(hù)?士的輪轉(zhuǎn)培?訓(xùn)工作。?5.加強(qiáng)專?科培訓(xùn)：重?點加強(qiáng)對高?年資護(hù)士的?專科理論和?技能的培訓(xùn)?考核。6?.完善并落?實病區(qū)教學(xué)?帶教計劃。?不定期檢查?帶教質(zhì)量，?定期聽取帶?教老師及實?習(xí)生意見。?7.發(fā)揮?護(hù)理科研小?組作用，開?發(fā)護(hù)理新課?題。20?23年醫(yī)院?感染科病區(qū)?護(hù)理工作計?劃（二）?____年?我們急診科?將全面落實?____，?認(rèn)真___?_實行上級?有關(guān)文件精?神，深入開?展“以病人?為中心，發(fā)?揮中醫(yī)藥特?色優(yōu)勢”為?主題的中醫(yī)?醫(yī)院管理年?活動，凝聚?全科醫(yī)務(wù)人?員力量，以?新思路、新?觀念、新舉?措，增強(qiáng)急?診工作的生?機(jī)與活力;?進(jìn)一步加強(qiáng)?和完善急診?管理，規(guī)范?診療行為，?提高急診醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)量?，滿足廣大?患者的需求?，加快我院?急診發(fā)展步?伐。制定計?劃如下：?一、指導(dǎo)思?想以__?__為指導(dǎo)?，認(rèn)真__?__，認(rèn)真?____“?以病人為中?心，發(fā)揮中?醫(yī)藥特色優(yōu)?勢”為主題?的中醫(yī)醫(yī)院?管理年活動?有關(guān)要求，?以維護(hù)健康?，關(guān)愛生命?，全心全意?為人民服務(wù)?為科室宗旨?，為把我科?建設(shè)成為民?眾信賴、醫(yī)?院放心、醫(yī)?德高尚、醫(yī)?術(shù)高超的科?室邁出堅實?的步伐。?二、任務(wù)、?目標(biāo)和要求?1.加強(qiáng)?科室現(xiàn)有專?業(yè)技術(shù)人員?的培訓(xùn)，以?學(xué)術(shù)（科）?帶頭人及人?才梯隊?wèi)?yīng)能?滿足急診內(nèi)?涵建設(shè)需要?為重點，有?計劃的進(jìn)行?中醫(yī)藥繼續(xù)?教育，年內(nèi)?派出參加各?類與急診救?護(hù)學(xué)術(shù)活動?達(dá)到___?_人次，在?同等條件下?，對中醫(yī)藥?適宜技術(shù)方?面的培訓(xùn)班?，優(yōu)先按排?。計劃派出?一名中醫(yī)師?到上級醫(yī)院?進(jìn)修學(xué)習(xí)。?很抓“三基?三嚴(yán)”，加?強(qiáng)病史詢問?及規(guī)范查體?、大病歷規(guī)?范書寫、抗?生素合理使?用等專項培?訓(xùn)力度。?2.進(jìn)一步?提高醫(yī)療護(hù)?理質(zhì)量，完?善急診常見?優(yōu)勢病種的?診療常規(guī)，?并在臨床工?作中執(zhí)行。?提高處理急?危重癥的能?力和診療質(zhì)?量，在急危?重癥救治中?積極應(yīng)用中?醫(yī)藥，保障?中醫(yī)藥的充?分參與，充?分發(fā)揮中醫(yī)?藥的特色和?優(yōu)勢。提高?特色病種的?辯證論治水?平、診斷與?鑒別診斷水?平，提高檢?查與治療的?適宜性以及?藥物使用的?安全性、合?理性。提高?重點急診治?療率。要求?醫(yī)護(hù)人員熟?練掌握中西?醫(yī)急救知識?和技能，提?高急危重癥?的中醫(yī)藥使?用率。圍?繞“質(zhì)量、?安全、服務(wù)?、價格”，?狠抓內(nèi)涵建?設(shè)。完善急?診、入院、?手術(shù)“綠色?通道”使急?診服務(wù)及時?、安全、便?捷、有效。?完善___?_小時急診?服務(wù)目錄、?急診工作流?程，與臨床?各科做好協(xié)?調(diào)配合工作?。認(rèn)真做好?應(yīng)急預(yù)案管?理，對大批?量病員有分?類管理的程?序。立足使?急診留觀病?人于___?_小時內(nèi)診?斷明確、病?情穩(wěn)定后安?全入院。?力爭門診診?療人次達(dá)到?____人?次;病人出?院人次__?__人次;?留觀人次_?___人次?;業(yè)務(wù)收入?達(dá)到___?_萬，藥品?收入占業(yè)收?入比例下降?____%?。院內(nèi)急?會診到位時?間≤___?_分鐘，急?診留觀時間?≤____?小時，急診?應(yīng)用中醫(yī)診?療技術(shù)≥_?___項，?急危重癥搶?救成功率≥?____%?，急重癥中?醫(yī)治療率，?急危重癥中?西醫(yī)結(jié)合治?療率≥__?__%。急?救物品完好?率____?%。3、?服務(wù)態(tài)度?堅持以病人?為中心，深?入開展創(chuàng)建?“優(yōu)質(zhì)服務(wù)?示范崗”活?動，規(guī)范服?務(wù)行為，創(chuàng)?新服務(wù)內(nèi)容?，注重服務(wù)?技巧，落實?醫(yī)患溝通、?知情告知制?度，及時妥?善處理各類?糾紛，定期?進(jìn)行分析、?總結(jié)，強(qiáng)化?安全措施，?防范醫(yī)療事?故發(fā)生。延?伸服務(wù)范圍?，保證服務(wù)?質(zhì)量，全面?提高醫(yī)療服?務(wù)水平，提?高患者滿意?率，構(gòu)建和?諧醫(yī)患關(guān)系?三.加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)，建立?本科室各類?管理組織機(jī)?構(gòu)，落實責(zé)?任。1.?成立醫(yī)療質(zhì)?控小組組?長：成員?：主要職?責(zé)：負(fù)責(zé)本?科室的醫(yī)療?質(zhì)量管理工?作，各種醫(yī)?療文書書寫?督查工作，?嚴(yán)防醫(yī)療糾?紛的發(fā)生。?2.成立?感控小組：?組長：?成員：主?要職責(zé)：負(fù)?責(zé)本科室的?各種傳染病?上報工作，?嚴(yán)防院內(nèi)感?染及交叉感?染。四.?監(jiān)督管理?1.認(rèn)真執(zhí)?行首診負(fù)責(zé)?制、交接班?制度、危重?病人搶救制?度等主要核?心制度，各?級各類人員?職責(zé)、依據(jù)?病情優(yōu)先獲?得診療程序?。加強(qiáng)環(huán)節(jié)?運行病歷的?考評，重點?檢查與醫(yī)療?質(zhì)量和患者?安全相關(guān)的?內(nèi)容，完善?定期檢查、?考評、反饋?、總結(jié)的質(zhì)?控制度，堅?持一周一小?查，___?_月一大查?，對環(huán)節(jié)管?理、凝難病?歷討論、三?級醫(yī)師查房?對病情變化?的處理意見?要重點監(jiān)控?，促進(jìn)基礎(chǔ)?質(zhì)量持續(xù)改?進(jìn)和提高。?2.制定?各級各類人?員培訓(xùn)考核?計劃，加大?在崗培訓(xùn)力?度;加大對?各級醫(yī)師培?訓(xùn)效果的考?核。采取多?種形式，分?層次、有重?點地對科室?職工進(jìn)行職?業(yè)素質(zhì)、業(yè)?務(wù)素質(zhì)、管?理素質(zhì)的培?訓(xùn)，強(qiáng)化全?員職業(yè)責(zé)任?意識。3?.強(qiáng)化急診?搶救設(shè)備的?定期維護(hù)、?監(jiān)測并專人?管理，及時?發(fā)現(xiàn)問題排?除故障，使?搶救設(shè)備的?完好率達(dá)到?____%?。加強(qiáng)訓(xùn)練?規(guī)范使用，?使醫(yī)護(hù)人員?能夠熟練掌?握，正確使?用，確保安?全運行，以?滿足患者急?救需求。?4.嚴(yán)格院?內(nèi)感染。加?強(qiáng)心肺復(fù)蘇?技能的訓(xùn)練?，使心肺復(fù)?蘇技能達(dá)到?高級水平。?按要求對管?理人員進(jìn)行?定期培訓(xùn)考?核。五.?獎懲辦法?1、為病人?解除了病痛?，得到患者?及家屬好評?與肯定，得?到表揚(yáng)信或?錦旗的醫(yī)護(hù)?人員，科室?獎勵___?_元;2?、沒有認(rèn)真?執(zhí)行首診