第9頁共9頁收銀員個?人工作總?結簡單標?準范文?收銀員的?工作看上?去就像是?機器，能?做的就只?有那些，?但是對于?我們這些?親身體驗?過的來說?，要做好?這項工作?還是需要?一定學問?的。在這?段時間的?工作中，?我仔細的?做好工作?，對待顧?客有熱情?，幫助顧?客解決難?題，爭取?能為公司?營造一個?好的氛圍?。回顧?近一年來?的工作，?讓我學會?了不少的?規律，也?給我添加?了不少見?識，同時?也讓我積?累了一定?的工作經?驗。自?從我進入?公司的那?一天就開?始了緊張?和繁忙的?工作，我?的工作崗?位職責是?負責現金?收付、銀?行結算、?原始憑證?的整理及?有價證券?的保管等?重要任務?。剛剛開?始的時候?，我認為?出納工作?好像很簡?單，不過?是點點鈔?票、填填?支票、跑?跑銀行等?事務性工?作，但是?當我真正?投入工作?后，我才?知道，我?對出納工?作的認識?和了解是?錯誤的，?出納工作?不但責任?重大而且?有一定的?學問需要?好好學習?才能掌握?。就對一?期售房收?銀工作來?說，雖然?工作基本?圓滿結束?，但也有?一定的失?誤和不足?之處。根?據一期經?歷總結以?下幾條：?1.對?售樓人員?填寫的簽?約價格單?一定要根?據公司下?達的銷售?價格表認?真復核，?還要針對?姓名、房?號、首付?款金額以?及合同簽?約期限進?行一一核?對，如有?出入，立?即和銷售?人員聯系?。2.?對于特別?優惠客戶?，要有優?惠單(公?司領導簽?字)方可?優惠，否?則以正常?價出售。?3.根?據以往經?驗，有個?別客戶在?交首付款?時，不能?一次性交?清簽合同?者，我們?不可開具?公司收據?，以免招?來不必要?的麻煩，?應打臨時?收條，收?條上只注?明暫收現?金金額。?4.為?了保證公?司財產安?全，在收?到現金時?要及時送?存公司銀?行賬戶，?大額現金?要有兩人?送存銀行?。5.?協助售樓?人員引導?客戶辦理?銀行按揭?手續，確?保按揭款?盡早回到?公司銀行?賬戶。?回顧檢查?自身存在?的問題，?我認為：?一、學?習不夠。?當前，以?信息技術?為基礎的?新經濟蓬?勃發展新?情況新問?題層出不?窮，新知?識新科學?不斷問世?。面對嚴?峻的挑戰?，缺乏學?習的緊迫?感和自覺?性。理論?基礎、專?業知識、?文化水平?、工作方?法等不能?適應新的?要求。?二、在工?作較累的?時候，有?過松弛思?想，這是?自己政治?素質不高?，也是世?界觀、人?生觀、價?值觀解決?不好的表?現。針?對以上問?題，今后?的努力方?向是：?一、加強?理論學習?，進一步?提高自身?素質。對?業務的熟?悉，不能?取代對提?高個人素?養更高層?次的追求?，必須通?過對財務?工作制度?、市場經?濟理論、?國家法律?、法規以?及金融業?務知識、?相關政策?的學習，?增強分析?問題、解?決問題的?能力。?二、增強?大局觀念?，轉變工?作作風，?努力克服?自己的消?極情緒，?提高工作?質量和效?率，積極?配合領導?同事們把?工作做得?更好。?收銀員個?人工作總?結簡單標?準范文（?二）在?工作中，?雖然我只?是充當一?名普通收?銀員的角?色，但我?的工作也?絕不僅僅?是收錢那?么簡單，?其中也是?一系列的?復雜程序?、在這半?年的工作?中，我發?現要能自?如的做好?一項工作?，無論工?作是繁重?、繁忙還?是清閑，?要用積極?的態度去?完成我們?的每一份?工作，而?不是因為?工作量比?例的大小?而去抱怨?，因為抱?怨是沒有?用的、我?們更要做?的是不要?把事情想?的太糟糕?，而是要?保持好的?心態面隊?每一天、?因為快樂?的心態會?使我們不?覺的工作?的疲憊與?乏味、工?作中我刻?苦學習業?務知識，?在領班的?培訓指導?下，我很?快的熟悉?了酒店的?基本情況?和收銀的?崗位流程?，從理論?知識到實?際操作，?從前臺到?接待為客?服務，一?點一滴的?學習積累?，在很短?的時間內?我就掌握?了收銀員?應具備的?各項業務?技能、在?工作中也?有過失誤?，是主管?、領班給?了我一次?又一次的?鼓勵，使?我對工作?更有熱情?，米爾蘭?德先生曾?說過：年?輕人天生?就需要鼓?勵、是的?，正是這?一次次的?鼓勵使我?在工作中?勇敢的闖?過難關，?不斷進步?、從此，?在領導的?心目中我?已經不是?那么的脆?弱了，變?得很堅強?，由于我?的責任心?強與對工?作的熱情?，得到了?上級領導?的肯定，?讓我來國?賓會所實?習，剛開?始去時特?不習慣，?各方面我?都覺得沒?餐廳好、?可是經過?一段的磨?練，終于?感觸到了?吃得苦中?苦，方為?人上人，?這種令人?敬佩的名?言，經過?一段時間?的努力，?領導們對?我評價很?好，讓我?擔任前臺?接待這一?重任，那?一刻我非?常開心，?所有的苦?、累都很?值，同時?，我又感?到很大的?壓力，領?導對我如?此看重，?這是對我?的信任，?我想，我?應努力工?作，做好?我應該做?的責任，?這對于我?來說，又?是一項新?的挑戰、?實習的九?個月里，?讓我對酒?店的各項?管理和文?化都有所?了解，其?中讓我認?識最深的?是一、?服務質量?對于酒?店等服務?行業來講?，服務質?量無疑是?企業的核?心競爭力?之一，是?企業的生?命線。高?水平的服?務質量不?僅能夠為?顧客留下?深刻的印?象，為其?再次光臨?打下基礎?。而且能?夠使顧客?倍感尊榮?，為企業?樹立良好?的品牌和?形象。在?開元我們?看到，酒?店領導十?分重視服?務質量的?提高，即?使對于我?們短期實?習生，也?必須經過?嚴格的禮?儀培訓后?才能上崗?。對老員?工進行跟?蹤培訓和?指導，不?斷提高和?改善他們?的業務素?質和水平?。部門經?理和主管?經常對我?們說：”?你的一舉?一動都代?表了我們?開元，你?的形象就?是我們開?元的形象?”。”客?人永遠不?會錯，錯?的只會是?我們。”?。”只有?真誠的服?務，才會?換來客人?的微笑。?”二、?酒店文化?飯店里?無所不在?的是服務?文化、禮?儀文化、?地域文化?、飲食文?化、解困?文化等等?，在飯店?里所有的?工作人員?都是主人?，所有的?賓客來到?飯店都會?對飯店和?飯店人產?生或多或?少的依賴?，除了在?接受服務?的過程中?接收文化?或知識，?他們還在?遇到困難?時向飯店?人尋求幫?助、因此?，我們可?以說，飯?店是一個?到處充斥?著文化和?知識的場?所、于是?，在這里?工作的人?們必須更?有知識、?文化和涵?養、賓客?在品嘗一?道菜式，?而耳邊是?服務員小?姐用甜美?的聲音介?紹有關菜?式的知識?，包括起?源、流傳?、特色、?新意等等?，不僅更?增添了品?菜的樂趣?，也讓客?人接收到?一些新的?知識和信?息，讓他?們從另一?個層面上?覺得不虛?此行在?飯店的任?何一個角?落都是彬?彬有禮的?服務人員?，規范的?操作、職?業的微笑?、謙恭的?神態，讓?客人無時?無刻不受?著禮儀文?化的熏陶?、處于社?會中的個?人永遠都?在受著周?邊人的影?響，所謂?人以群分?，禮儀文?化不僅使?飯店人素?質提高，?也在有益?地影響著?客人，提?升著整個?社會的素?質與涵養?、新到一?處，客人?落腳飯店?，總是迫?不及待地?想要多了?解當地的?地域文化?、風土人?情、景觀?特色、飯?店人對此?都應非常?熟悉，飯?店只是一?個單體的?建筑，只?有在地域?的大背景?下，他才?有了厚重?的底蘊，?有了文化?的背景、?對于外地?客人而言?，他們來?到這里或?者為了這?個地方的?景觀特色?，或者為?了商務辦?公，基本?上不會沖?著一個單?獨的住宿?環境而來?、因此飯?店需要有?一種功能?，能夠憑?借地主的?身份為客?人提供盡?可能多的?方便、比?如介紹當?地的旅游?資源，比?如在當地?進行商務?辦公的路?徑指點、?這樣，飯?店才真正?成為地方?與外界溝?通的一扇?窗、還有?一種稱之?為“解困?文化”，?也就是幫?助客人解?決難題的?知識提供?能力，金?鑰匙文化?就是典型?，滿意加?驚喜，完?成不可能?完成的任?務、收銀?員在飯店?來說是一?個比較重?要的崗位?，它要求?有很強的?責任心和?良好的溝?通能力，?而這對于?我來說壓?力很大，?面對困難?和壓力，?我沒有退?縮，而是?迎難而上?，在前臺?收銀崗位?上的九個?月后，我?現在可以?說能夠勝?任這份工?作，并相?信以后在?其他類似?工作中也?會做的更?好以上?是我在實?習過程中?的一些感?受，從總?體上來看?這個酒店?的經營管?理，從我?的這九個?月的實習?中可以大?體總結出?如下幾個?方面的不?足：一?、應該改?變傳統的?對待員工?的態度。?人是管?理中的主?體，這是?所有的管?理ǐ者都?孝應該把?握住的、?管理中的?上下級關?系只是一?種勞動的?分工，不?是一種統?治與被統?治的關系?；相反，?現代管理?理念告訴?我們：管?理ǐ是一?種特殊的?服務，管?理ǐ者只?有做好對?下級的服?務，幫助?下級在工?作中作出?優異的成?績，管理?者自己才?會擁有管?理的業績?、現代企?業的經營?管理必須?堅持“三?個___?_”，即?：市嘗顧?客和員工?！有位老?員工在酒?店的bb?s中對領?導這樣說?道：“善?待員工，?做個好領?導，記住?，你管理?的不全都?是機器、?”我想這?也許是每?一位員工?都想對領?導所說的?話吧、二?、企業缺?少一種能?夠凝聚人?心的精神?性的企業?文化。?一個民族?有它自己?的民族文?化，一個?企業同樣?也需要有?它自己的?企業文化?、企業文?化的建設?不是可有?可無的，?而是企業?生存發展?所必需的?、當企業?面臨各種?各樣的挑?戰時，又?需要企業?中所有的?人能夠群?策群力，?團結一致?，共度難?關、對于?沒有進行?企業文化?建設的企?業來說，?平時一盤?散沙，遇?事就會各?想各的心?事，而沒?有人真正?地為企業?的發展進?行過認真?的思考，?換句話說?，就是沒?有把自己?融于企業?之中、由?此可見，?企業文化?的建設是?企業生存?和發展的?必要保證?、三、企?業缺少一?套有效的?激勵機制?和晉升制?度。酒?店的激勵?機制中過?多的注重?于物質上?的激勵，?而忽視了?精神上的?激勵、事?實上，除?了傳統的?獎懲激勵?外，還有?很多的激?勵方式值?得我們管?理者借鑒?、有些時?候領導對?員工的一?個微笑或?是一句贊?賞的收效?強于對其?進行加薪?獎勵！?九個月實?習已成為?過去，過?去的成功?與失敗都?已成為過?去式，我?們都不應?該以他們?來炫耀或?為此而悲?傷，而應?該調整好?自己的心?態去迎接?未來的挑?戰，面隊?即將來臨?的難題、?人生中有?許多要學?的知識，?我們現在?學到的還?遠遠不足?，那么就?更應該準?備好下一?階段的實?習，有目?標的出發?，努力的?付出就會?有收獲，?撒下了種?子，我們?還要有勤?勞的栽培?與耕耘，?那樣我們?才會有大?豐收、晉?祠賓館是?我踏入社?會的第一?個工作地?點，在這?九個月的?實習期里?，對我個?人來講有?很重要的?意義，從?一個走出?校園不懂?世事的實?習生到現?在能夠獨?立面對一?切困難和?壓力，我?很感謝學?校和晉祠?賓館給我?的這次機?會，最后?我祝我校?的所有校?友，都能?在自己的?工作崗位?上實現自?己的人生?價值、?收銀員個?人工作總?結簡單標?準范文（?三）_?___年?來，在科?長的準確?領導下，?在同事們?的積極支?持和鼎力?匡助下，?我能夠嚴?格要求自?己，較好?的履行一?名領班的?職責，圓?滿完成工?作任務，?得到領導?一定和同?事們的好?評。總結?起來收成?良多一?、在工作?中學習，?不斷進步?自己的業?務水平。?作為一?名收銀員?領班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業務水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的職?員。固然?我從事收?銀員工作?已經三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?仍是不夠?的，跟著?超市的發?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學習，?我總能最?先把握電?腦操縱技?術，總能?為下面的?同道做指?導。二?、做好了?員工的治?理，指導?工作領?班固然不?算什么，?但也管著?一堆人，?是領導信?任才讓我?擔此重任?，因此，?在工作中?，我老是?對他們嚴?格要求，?不管是誰?，有了違?紀，決不?姑息將就?，恰是由?于我能嚴?于律已，?勇敢治理?，在生活?中又能無?微不至的?關懷下面?的員工，?因此他們?都非常尊?重我，都?聽從我的?治理，一?年下來，?我們的工?作得到了?領導的一?定。三?、公道鋪?排好收銀?員值班、?換班工作?收銀員?的工作不?累，但得?細心，因?此收銀員?必需任何?時候都保?持優良的?心態和旺?盛的精力?。因此，?在給幾名?員工作排?班時，我?老是挖空?心思，既?要讓收銀?員休息好?，又不能?影響自身?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情況?。抓好?一級工作?，給領導?分憂，做?為一個領?班，能夠?在收銀員?一級解決?的標題問?題，我決?不去麻煩?領導，對?商場里的?大事，又?從不失機?機的向領?導請示匯?報。通?過年終的?總結，我?有幾點感?慨其一是?要發揚團?隊精神。?由于公司?經