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收銀員培訓(xùn)基礎(chǔ)知識、內(nèi)卡受理流程及業(yè)務(wù)規(guī)則二○一○年六月國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)+基礎(chǔ)知識+培訓(xùn)教材強(qiáng)調(diào)收銀員的職業(yè)道德、榮譽(yù)感和責(zé)任感，引導(dǎo)使用銀行卡初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）的主要區(qū)別國家標(biāo)準(zhǔn)及配套教材要點(diǎn)項(xiàng)目理論知識技能操作初級（%）中級（%）高級（%）初級（%）中級（%）高級（%）職業(yè)道德555－－－基本要求252015－－－收取銀錢404030505040商品清點(diǎn)1515－2520－后臺管理1520－2530－對客服務(wù)－－10－－20收銀管理－－20－－20培訓(xùn)管理－－20－－20提綱（一）銀行卡基礎(chǔ)知識（二）POS終端基礎(chǔ)知識

（三）POS交易流程及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則（四）賬務(wù)核對及常見問題處理銀奏行洪卡瞧的城起朝源租和襖發(fā)味展科：銀抬行味卡兩是潔一眉種碰由斗銀姑行司發(fā)扯行難的女融侍存唇款盛、著取背款走、微轉(zhuǎn)釀帳吊、瓣消迫費(fèi)老結(jié)更算森等斷為轉(zhuǎn)一移體拐的把綜獄合藝性珍、害多四功誤能只的攀電鐘子撓支傲付胡工霧具。貨咸幣清信辟用陽發(fā)慘展持：商竟業(yè)便信歪用→銀徐行腥信男用→綜久合乘信嚇用發(fā)錦展哄軌魚跡獨(dú)：還從佛信漂用橋卡巧到齡借新記械卡維廚薩虛、穿萬俯事蘭達(dá)殿的燒性限質(zhì)蓮：輝開販放崗式滾國砍際旗信剃用燈卡部公知司銀床行溪卡夠基弟礎(chǔ)擦知刷識1979.12外卡代理1985中銀卡1986長城卡1987紅棉卡1989牡丹卡1990龍卡1991金穗卡1992發(fā)展卡1993太平洋卡197919851993銀震行妄卡畫基唇礎(chǔ)貴知雅識國企內(nèi)濱銀出行蜓卡臟的舟產(chǎn)明生認(rèn)和詢發(fā)辭展—已—起檔步補(bǔ)階惠段1993.6金卡工程1994-199712個(gè)試點(diǎn)城市銀行卡網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心

1996-1997總中心1994郵儲(chǔ)1995廣發(fā)、浦發(fā)、招商199917號文1993199720026城市跨行信息交換中心

1996無中心200072號文2001全國銀行卡工作會(huì)議國盤內(nèi)薦銀大行陸卡數(shù)的喘產(chǎn)駱生邁和嫩發(fā)屯展—濃—發(fā)目展胳階閥段銀唇行警卡六基廟礎(chǔ)俯知膚識2002銀聯(lián)卡2002314目標(biāo)2005103號文200220082002。3中國銀聯(lián)2003通用好用2004126號文2005153號文創(chuàng)建民族銀行卡支付品牌

2006全國銀行卡工作會(huì)議拓展境外受理網(wǎng)絡(luò)銀支行芳卡后基騎礎(chǔ)達(dá)知?dú)v識國昆內(nèi)謎銀有行狂卡葛的對產(chǎn)戲生槍和裹發(fā)惱展—悉—全破面緞聯(lián)剝網(wǎng)盼通日用適和昂創(chuàng)截建計(jì)品頑牌銀走行進(jìn)卡為的栽分扔類湖：按醉照繩信投用途卡偏信匹息脅存題儲(chǔ)篇媒哀介患，階分買為踏磁婆條沙卡駱和奧芯沙片附卡。根痕據(jù)內(nèi)清搞償脾方市式膝的牙不羊同瀉，庸分宵為罪貸伸記付卡念、奇準(zhǔn)霞貸芬記床卡注和絲式借應(yīng)記苦卡。按野照悼流忙通刮范號圍秘不回同嚷，彈可丈以查分危為趣國汽際湖卡晌和齒地統(tǒng)區(qū)務(wù)卡。按然照抗結(jié)駐算雹貨恐幣帖不火同頁，份可茅以臂分找為而外斯幣油卡駱和葡本啄幣恐卡位。按刷照耕卡幻玉帳嘗戶型幣廊種倍數(shù)鉆目鎖，禍可寄以牌分夏為賽單爭幣甘種前信綁用另卡鋤和喇雙潑幣遲種桿信水用遇卡限。按疼照駁信失用徹卡交從執(zhí)屬這關(guān)間系谷，珍可杯以溫分削為建主清卡濱和擾附視屬塊卡毒。按范照準(zhǔn)持冶卡煮人乓信獅譽(yù)轎地仇位劑和震資弓信診情陡況禾，浮可宅以頂分鋪為容無演限屠卡春、嫂白酸金患卡叨、鼠金蚊卡坐、裳普撫通敏卡牛。按奪照貼發(fā)捕卡什對殼象練不并同春，嘴可傲以涉分政為侮公夠司獸卡冒和霸個(gè)僵人撤卡主。按院照畝卡渠形大狀禽不低同笛，災(zāi)可調(diào)以呀分夕為勵(lì)標(biāo)冊準(zhǔn)有信咸用煤卡你和郵異保形克信涌用月卡。銀玩行逃卡夕基東礎(chǔ)助知區(qū)識南霉航勢明療珠臭卡女“搶非達(dá)常鳳版摧”—永—東F卡紛版“智非場常昏版慈”—突—拉M卡從版使焰用被銀獸行你卡荒的炸好港處父：有訴利潑于耕減譽(yù)少崇現(xiàn)惡金叮貨夏幣挑的歇使驢用廟，器從趕而伯節(jié)敢約劃流攻通之費(fèi)選用。有需利老于呀擴(kuò)便大概銀嚴(yán)行行轉(zhuǎn)驅(qū)賬溪結(jié)始算歉業(yè)羽務(wù),增星加菊銀爸行海信職貸紛資瓜金睛來標(biāo)源。提涉供欠結(jié)盲算紛服嚴(yán)務(wù),方上便率購聰物收消畜費(fèi),增僚強(qiáng)護(hù)安敵全紡感。不袖用伏清碑點(diǎn)盯現(xiàn)勢金,簡匆化受點(diǎn)目鈔暮手聞續(xù),節(jié)筆約倘社貞會(huì)哭勞蘇動(dòng),提專高使工年作扮效春率齊。促胃進(jìn)探商腦品若銷環(huán)售,刺蠟激企社文會(huì)況需襲求挖。推線動(dòng)唱我屠國逢銀歌行住結(jié)流算趨改籮革捎朝峰著額國參際漁化百方敬向及發(fā)拐展。銀辜行肉卡內(nèi)基悟礎(chǔ)俱知得識銀神行水卡國的證基沖本青知單識銀軍聯(lián)常標(biāo)剛準(zhǔn)墻卡遮的撥定昨義沖：銀解聯(lián)服標(biāo)舅準(zhǔn)譜卡不膜同精于銀當(dāng)聯(lián)梳標(biāo)岡識凝卡銀抹聯(lián)身標(biāo)糊識叼卡：即淹由免國宗內(nèi)噸各農(nóng)發(fā)纏卡齡行叫發(fā)凡行蕩的屬，槍貼志有通“靈銀戀聯(lián)倦”匠標(biāo)乓識述的透銀原行鋼卡憐，云包偉括銀才聯(lián)扭標(biāo)手準(zhǔn)司卡和非輪銀科聯(lián)溝標(biāo)那準(zhǔn)堅(jiān)卡濕。以絮下內(nèi)展聰示并的嶄即淹銀凝聯(lián)店標(biāo)闊識嘆卡為（嫂右贊邊剃為畜銀族聯(lián)喇標(biāo)掛準(zhǔn)悅卡修）銀按聯(lián)宰標(biāo)款準(zhǔn)詠卡：慣是板指為由匪國采內(nèi)漢各蠻發(fā)借卡辱行塌發(fā)蛙行靜的軍，凡銀捐行卡卡號梳以射“6渡2書”為怠開很頭的甘、吉且芝帶會(huì)有篇銀儉聯(lián)逮標(biāo)憶識匯的赤銀哀行眉卡或；藝同忌時(shí)難也罷是剪我客國筒具悟有逃自宵主院知怒識矩產(chǎn)鹽權(quán)纏的問高普品該質(zhì)芬、窗國茄際粗化屢民拉族剝品鳥牌掌。6字脅頭B障I久N號銀恩聯(lián)章標(biāo)蹄識銀憲行寧卡甘的哭基暖本鄉(xiāng)豐知錘識認(rèn)目識御銀滾聯(lián)嫩標(biāo)棍識紅誼色印象僵征鵝合炸作韻、傲誠露信率；藍(lán)悶色栗象雁征柴暢搏通書、跌高完效裁；綠恢色棄象叼征攔安起全銀篇聯(lián)漂新滴標(biāo)逆識2各0闊0貴5年1樓0月1逆8日但啟怒用銀唯聯(lián)描新證標(biāo)筋識估是廟在間維緩持良銀改聯(lián)諷老暖標(biāo)趣識釘基經(jīng)本技形父象捉不確變湖的門基需礎(chǔ)總上費(fèi)產(chǎn)野生奮的帽。僵與勢銀煩聯(lián)槍老搭標(biāo)讓識描相蝕比酷，慘銀幣聯(lián)屈新存標(biāo)浮識暖主子要馬是聰增春加紡了阿英點(diǎn)文搶“U飲n堪i恢o妄n文P錦a畜y當(dāng)”，石并效對糾三窗色輩塊染的枯面業(yè)積賊、螺傾熔斜憲度轉(zhuǎn)等處局浴部貝要蠶素政做寒了圾微礙調(diào)令，臟充茶分饒?bào)w蠅現(xiàn)包了狡銀劇聯(lián)畜新狂標(biāo)誦識進(jìn)的紙國纖際樸化刷特喪征伶，非以講及去新楊老騰標(biāo)朱識閑的占延莊續(xù)躲性焦和棟繼柜承色性航。“務(wù)銀鄉(xiāng)豐聯(lián)饒”垃全孩息摟防蔥偽刃標(biāo)密志綱：1粉.雙屬色備背靜景2獵.立口體閱天炮壇4嚼.撥“銀產(chǎn)聯(lián)款”犬圖乎章3逗.全向息炮放搞大形鏡銀型行襖卡岡的偏識西別銀聯(lián)標(biāo)識激光防偽標(biāo)志有效期持卡人性別持卡人拼音姓名16位凸印卡號驗(yàn)源卡抄流帳程遞中縫的奧風(fēng)注險(xiǎn)趁防征范款要圈點(diǎn)驗(yàn)釋卡堡流繼程碼中忍的刊檢墨查穗要罰點(diǎn)票：1、均卡篇片稍完花好校性聰檢戚查2、忽凸投印眼卡唉號士與算平扮面執(zhí)印倚刷粉號嘩碼紋是疤否捐一拾致裝的踩檢測查3、紫卡紐奉面談?dòng)邢夹浩跉У姆鍣z簡查4、尼持洞卡否人兇身藏份累的尺識罷別5、塑卡瀉背塞簽蠻名都欄顧的爐檢斗查6、用卡聾背職簽燙名鈔的飛檢妙查提編綱（跌一捷）畢銀買行迷卡糖基爪礎(chǔ)功知泉識（腐二糧）P合O特S終戀端述基顏礎(chǔ)猾知層識（桂三洋）P煎O踢S交永易緊流或程觀及索相冠關(guān)室業(yè)佳務(wù)圖規(guī)僅則（妻四持）勻賬賴務(wù)琴核迎對醋及撕常靈見露問捏題征處爸理P拼O同S（P暗o毅i繼n筐t仗O盆f肺S欠a完l單e貿(mào)s）垮是松“脈銷貨售節(jié)點(diǎn)政終算端填機(jī)齊具神”反的斥英遲文忌簡凈稱攜，宜是豬安牧裝肌在稈特辯約悠商即戶富內(nèi)飲，熊為通持旅卡爐人薯提棄供芽授膝權(quán)撕、銅消辜費(fèi)犬、拾結(jié)尿算夜等悶服括務(wù)很的計(jì)專通用設(shè)銀門行象電欣子歲支衡付會(huì)設(shè)菠備各。金泰融P宮O碰S機(jī)霧定沃義P陸O也S終步端惰基再礎(chǔ)回知到識電丸話鋼線宋插券口凝：扎標(biāo)這記逢“L錦I嫌N貼E帶”或?qū)φ呃O“增電垮話豈線芝”本字么樣慣，咬內(nèi)看設(shè)6槽4芯厭銅妹線爆。網(wǎng)放絡(luò)矮插瞧口鑒：曲標(biāo)鉤記板“T藥C痕P紋/注I嚼P舌”或談“L鹿A援N吊”，藥或付者胃“贏網(wǎng)悠絡(luò)槍”駕字棍樣鼠，滾內(nèi)卸設(shè)8槽8芯劈燕銅籮線聽。電陜話辣機(jī)恭插鉆口帽：斑標(biāo)嶄記箏“P尊H城O塞N院E孟”或絡(luò)者芹“T和E守L今”或倆者陷“戶分舍機(jī)亮”抬字啞樣翠，恰內(nèi)淋設(shè)6槽4芯紗銅貴線眾。密另碼錯(cuò)鍵村盤闖插繩口顧：督標(biāo)吐記環(huán)有稅“P班I魔N外P測A遞D珠”或失者鍋“P刮I余N貸”或造者容“員密糕碼厲鍵烈盤派”鉗字蓬樣籃，山有杏扁裂平堆設(shè)授計(jì)萌（達(dá)內(nèi)爭設(shè)4槽4芯嗽銅文線韻）蠟和效圓椒形殊設(shè)弟計(jì)勇（6芯套內(nèi)到孔見）值。工大作欣通癢信泉插趙口勇：和金駱融P菜O扶S機(jī)笛維作護(hù)底人涉員匆維線護(hù)蘭時(shí)陡使虧用創(chuàng)，驚標(biāo)嬸記深有婚“R黑S鑒-軟2地3都2止”或德者芽“依通蘋信棵”駐或械者騰“仇下椒裝住口鎮(zhèn)”熟字書樣修。光有街扁蜜平鼠設(shè)由計(jì)器（僵內(nèi)愛設(shè)8槽8芯澡銅媽線禾）丹和嫌圓拒形裳設(shè)某計(jì)駕（6芯剩內(nèi)董孔貌）套。電發(fā)源浴插饑口捏：拋標(biāo)瀉記百有軍“P準(zhǔn)O燭W篩E慌R既”或禽者炒“P允W葛R俊”或小者汪“毫電諒源木”汪字掀樣?jì)尅＝鸶魅赑裝O貨S機(jī)篇通地訊仆插垃口販介退紹P法O曾S終姥端東基炒礎(chǔ)渴知揭識脫但機(jī)拖功譜能吐：查社詢鞭功瓣能肆：為批慶次店內(nèi)槳查哪詢柜鉗員紀(jì)功評能取：宣增立、暗刪P上O憶S操姜作熔員肢；需修結(jié)改準(zhǔn)柜惑員細(xì)和軍主夾管懷操擴(kuò)作友密光碼重物打換印葡功曠能聯(lián)串機(jī)脖功乖能磚：非宴金頑融好類槍交勞易拳：造簽繪到懇、波簽咬退金量融微類互交退易禽：偉消搶費(fèi)規(guī)、妻消宏費(fèi)辛撤王消由、敢預(yù)滔授銀權(quán)扛、估預(yù)護(hù)授桶權(quán)怠撤熱消嚷、比預(yù)百授往權(quán)孟完侵成驗(yàn)、疤預(yù)延授激權(quán)映完丈成策撤剝消唐、蒸自悄動(dòng)餅沖耀正防、蘇退呢貨加、籌結(jié)春算P播O陽S功史能旬簡待介P到O榮S終泥端討基謹(jǐn)?shù)A根知念識基茅本眾操嘗作檢謙查邀電希源蔑線定的女連己接攏情載況檢梢查狐打并印嗓紙茶的以安昏裝榨和執(zhí)使坐用悲情繼況檢泳查咸電竹話殿線還的鹽連首接楊情夾況檢蜻查P艷O商S整封體余情述況P擔(dān)O逐S終渴端已基知礎(chǔ)艙知臘識提取綱（薪一趣）屯銀喬行踩卡段基泳礎(chǔ)粱知脈識（溪二除）P矮O哭S終拐端巾基效礎(chǔ)告知獄識（援三企）P杏O隱S交煩易幣流稼程辰及猛相奏關(guān)陶業(yè)副務(wù)拌規(guī)是則（博四艷）微賬在務(wù)志核亮對此及良常遲見鵲問紋題辭處津理簽榮到聯(lián)漢機(jī)霉驗(yàn)趴證酬終差端建合嘉法嶄性帖并矛同富步下酒載爹工厚作北密保鑰簽役退未懲結(jié)嘩算栗前要工憶作蹤蝶密押鑰效保軍持稠不屆變每承日巧簽犁退囑非合強(qiáng)譯制蚊要?dú)w求遮，草但辱建藥議狡采允用非滑金宗融決交隸易效流雀程交盼易天流彼程盟及豈業(yè)通務(wù)伙規(guī)聯(lián)則消告費(fèi)門：核船對邀卡計(jì)號核泥對糾簽勉名然：銳簽屠名腰僅拆是盞持脅卡意人宰對居商彈戶需所屢提皆供筋的塞商逐品叫或礦服雪務(wù)旱的爛確舞認(rèn)交肺易肉流償程始及厲業(yè)筐務(wù)弓規(guī)嶼則消阿費(fèi)這撤延銷條框件著：當(dāng)貢日欣、街當(dāng)謠批險(xiǎn)、男全屯額原紐奉交需易嘆終喉端只臨可構(gòu)撤其銷竟一脫次無遺需戶刷儉卡源、協(xié)驗(yàn)哲密他、潤簽帽名業(yè)醬務(wù)申規(guī)掏則漸最葬新威修專改漂：邊客漲戶桐聯(lián)味交血持懂卡毒人婦，自原脊消傍費(fèi)僵單贏據(jù)激和及商減戶水聯(lián)單妥請善進(jìn)保搬存滴。交笑易謀流杯程拉及徒業(yè)羊務(wù)謀規(guī)害則總閘論膝：交臨易攔種今類暫：秤包貧括揚(yáng)預(yù)針授兩權(quán)妙、態(tài)預(yù)幟授蘇權(quán)菊撤忍銷租、鍛預(yù)黃授欣權(quán)袍完劇成槐、佛預(yù)赤授肥權(quán)劫完扮成恩撤獨(dú)銷觸四兄種敬交啊易渡。適計(jì)用咱范材圍轉(zhuǎn)：舊賓赴館稀、訂酒嫩店敢類顛商路戶違，鹽也藍(lán)適聯(lián)用鳳于飽醫(yī)探院邊、羨拍傳賣讀、戚租冰賃膛類技等筋需葬要麗顧翻客括預(yù)錢付炕押偉金佛的童商何戶擦。適偽用員卡測種內(nèi)：紛所婚有秀的挪信君用失卡暖和優(yōu)絕頓大尺部亭分士借堅(jiān)記尋卡違均恭支附持課預(yù)異授斗權(quán)尼類揉交同易潮，慕需哭注要意優(yōu)收子銀叮員孕的歪現(xiàn)村實(shí)貸情稿況分。只演要性預(yù)彼授皆權(quán)俱交沿易慘成捎功姐，織即暖使值持暴卡甲人箏在蠢未潑結(jié)儉清鳴消壓費(fèi)趣款懷項(xiàng)檔的墳情柿況思下珠離囑店踢（掏即靜客館戶亭跑棋單控）妖，綢也風(fēng)能垃夠煩保習(xí)證負(fù)商賭戶猛收語款恢。預(yù)末授技權(quán)單類型交鼠易交貼易仗流斜程控及恰業(yè)拿務(wù)竿規(guī)傅則預(yù)末授我權(quán)性接質(zhì)疑：栽凍變結(jié)暑持熟卡澆人害賬乓戶匯余禍額升或莫額愁度蹄。凍跡結(jié)嚷金品額殿：1軟1佛5捎%有敞效授期黃：3碧0日簽彩字犧：士入還住似單注且意色保你存功簽俊購站單需叨要倆追嗽加士押隨金序怎寬么鑼辦依？交莫易案流濫程閃及殊業(yè)嚼務(wù)譜規(guī)蹦則預(yù)轟授哲權(quán)千撤魯消詢：哄和首消郵費(fèi)極撤號銷墳相星區(qū)忌別時(shí)辦間盟要醫(yī)求全查額晌撤骨銷不妄可饅取饑銷斧該悟筆周撤樸銷文交份易允臨許求刷跨卡繁或或手像輸統(tǒng)卡謎號同侮一陸商途戶沙號姓，俊可清以根不鮮同勵(lì)終遙端系號無抄需額簽鮮字別，常客撇戶股聯(lián)奧和創(chuàng)原妙預(yù)蜘授較權(quán)賄交芒易歐憑彩證廈交排持案卡鴉人潤。手兩工勉撤隔銷痕：不商銳戶3日浪內(nèi)惰提謊交揉，粥收杜單礦機(jī)廁構(gòu)2日侮內(nèi)宰提更交庭銀聽聯(lián)例公講共錯(cuò)服摸務(wù)久平磨臺交話易山流盟程湊及球業(yè)尼務(wù)思規(guī)紐奉則預(yù)茅授柱權(quán)衰完爪成時(shí)碧間參要允求紡：3救0天金扮額雁要匙求謹(jǐn)：1現(xiàn)1日5聾%以爭內(nèi)交高易極方驅(qū)式臘：筑聯(lián)斥機(jī)侄、離展線、竊手籃工刷戰(zhàn)卡養(yǎng)或社手朱輸透卡湊號無刻需槐驗(yàn)宋密唱，謙需撿驗(yàn)丘簽價(jià)名客想戶漂聯(lián)款和鞋原態(tài)預(yù)鹽授割權(quán)孕憑毫證未交克持爛卡致人要戰(zhàn)求椒同渠一濟(jì)商賺戶美號嬸，侵可上以困不公同筋終莖端扛號跑魯單緒如漸何緣瑞處乎理返？交篩易略流船程訂及州業(yè)泉?jiǎng)?wù)疫規(guī)監(jiān)則預(yù)豪授扎權(quán)附完歡成說方桌式嘆選欺擇系統(tǒng)持卡人預(yù)授權(quán)完成方式終端、網(wǎng)絡(luò)正常至前臺結(jié)算聯(lián)機(jī)方式，刷卡，輸/不輸密碼跑單聯(lián)機(jī)方式，手輸卡號，不輸密碼系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，聯(lián)機(jī)不成功至前臺結(jié)算離線方式，刷卡，不輸密碼跑單離線方式，手輸卡號，不輸密碼系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或終端故障，聯(lián)機(jī)、離線均不成功至前臺結(jié)算填寫手工憑證，提交收單機(jī)構(gòu)（應(yīng)向持卡人出具發(fā)票）跑單填寫手工憑證，附消費(fèi)憑據(jù)復(fù)印件，提交收單機(jī)構(gòu)交蓮易侮流蠅程眨及檢業(yè)說務(wù)蹄規(guī)芝則預(yù)句授誓權(quán)悲完引成嶺（赤手掘工查）壇方遵式交述易委要驅(qū)求收并銀術(shù)員嘆填午寫雁預(yù)隆授忙權(quán)扭完翁成墻手哭工燥單攀，呈要事素漆為趴：交帳易屑類察型索、壘卡廊號徑、環(huán)酒模店可名允稱伏、餅酒庫店釣所辭在圓城響市允、軍交瀉易咸金股額帳、伙小挨費(fèi)合金求額較（醒可舟選斧）托、者交棗易艷日鋤期燥、屯入牢住皆日古期受、獵離墻店駁日傍期伐、飼預(yù)將授窄權(quán)萍號侮碼行、格預(yù)輩授沃權(quán)萌日陜期糖、栽預(yù)吃授袋權(quán)翠金慎額繼、毛收導(dǎo)銀精員蛛簽且字筆等茫，商唯品鋪或店服毒務(wù)許的會(huì)描曾述節(jié)、界房嚷間愧號堆碼片要我在北備跌注里欄糠中白進(jìn)喜行尺說嚼明刮；收上銀章員京核囑對銀憑持證那內(nèi)輝容健后奸，應(yīng)交盡持閑卡譜人徹簽蛙名消確醒認(rèn)吳，凱并鹽將黨客揚(yáng)戶篩回暗單道聯(lián)半（銳即各申印請猛表掌復(fù)不印展件烏）慌和矩原駕預(yù)盞授底權(quán)園憑蛾證博交趨持絹卡瞧人鋸；商那戶堡將迎預(yù)細(xì)授虛權(quán)咐完慮成攤手弱工物單住附恥上但原赴預(yù)導(dǎo)授豪權(quán)絨交雀易刑憑禿證士的扶影胳印腹件嗚在3個(gè)蹤蝶工第作夾日簽內(nèi)必提裝交收柱單幫機(jī)州構(gòu)（宿如鎮(zhèn)持錘卡證人兆未蝦結(jié)忙賬蹤蝶離顯店符，撲還胳應(yīng)軋附綢持嘴卡歷人重簽宏名奏的企消注費(fèi)纏憑徑據(jù)貓復(fù)趟印耀件腸）匹。手伐工慰方妙式母提刊交匆的捧預(yù)武授持權(quán)惑完煉成困信字息采由惑收燥單怎機(jī)喪構(gòu)光通簡過蛙中滅國汽銀菠聯(lián)圓公柜共泳服紀(jì)務(wù)錢平題臺仗送候中睬國氣銀脆聯(lián)浙并透列援入范中唱國細(xì)銀乓聯(lián)庭當(dāng)蔽日趟清情算預(yù)水授搶權(quán)片完依成茂注燥意谷事蟻項(xiàng)１傾、降預(yù)秒授棵權(quán)帝完技成朵的侄結(jié)棟賬爐交注易追金孫額音應(yīng)竹在啄預(yù)咱授姜權(quán)娘金染額言的適１鴉１閱５%之藝內(nèi)浴。陽如疫預(yù)求授嫂權(quán)陶完河成塊金襲額漢超羅過傷１愈１籠５廉％項(xiàng)的創(chuàng)額都度示，冶發(fā)幫卡尿行口將怎會(huì)澡拒紹絕命此燙交畢易筋，牢造港成盛風(fēng)盞險(xiǎn)喬由格商挨戶睡負(fù)節(jié)全貓責(zé)踩。(借涉記持卡1石0師0窩%２谷、鄰每神筆突預(yù)兼授恥權(quán)北交破易坡，壟只維能慕進(jìn)玩行娛一攝次醬預(yù)發(fā)授紡權(quán)按完乞成詳交拼易宅，通如功輸轎入令差勒錯(cuò)侄，微可售通愚過妙預(yù)壞授昌權(quán)肺完騰成課撤側(cè)銷淚對習(xí)所理作走的笑預(yù)綱授芽權(quán)潔完恰成孫進(jìn)懇行厭撤趣銷思，兄撤遭銷御成申功霧后胃再為次賤提肢交墳預(yù)毒授艦權(quán)傻完秤成汁交拍易臨。３踐、疤預(yù)柔授直權(quán)覆完獸成嫩交立易塵必籮須聲在借預(yù)經(jīng)授艷權(quán)黃交終易備日者起3昌0天廁內(nèi)部完佩成病，狐否扯則稅發(fā)暖卡篇銀肉行辨拒放付俯，欄只促能心通飼過墨托榜收烈處媽理杜，康產(chǎn)討生迅的地風(fēng)泰險(xiǎn)惹由哪商津戶單承茄擔(dān)萌。榨由當(dāng)于鎮(zhèn)預(yù)唯授煎權(quán)睬完鑰成歷（矩手修工神）雞交脫易警需跳由攤受脹理愛行分操匯作紙人萬員召手嫌工龜處墊理谷，烤建見議飾商妹戶惜在烘預(yù)啄授雀權(quán)拔交恢易壟日段起失２細(xì)５素天唯內(nèi)毫（講如喊臨殃近西長探假釀，冬應(yīng)靜在暢２桿０命天境內(nèi)屯）方提趙交故，鉗給愧收覆單鳥銀厲行噴預(yù)悔留夫一窮定給處者理仇時(shí)存間墨。預(yù)睡授氧權(quán)板完駝成植撤箭銷類頌似憤消誰費(fèi)杰撤助銷當(dāng)記日鞭、功當(dāng)拌批陵、弄全伏額扶、未原造終吧端交內(nèi)易黎結(jié)搭果：是恢乎復(fù)嘗對胳原峰預(yù)領(lǐng)授鞭權(quán)類金位額炸的薄付塑款應(yīng)承扁諾交結(jié)易古流稀程孟及下業(yè)匆務(wù)波規(guī)效則關(guān)受于納預(yù)植授刺權(quán)閱類都交筐易組憑踩證預(yù)屬授偽權(quán)壞交字易預(yù)載授逢權(quán)禮憑超證-籌-收瞎銀蹈員插保論留(各蘆聯(lián))入哨住圖單-絲式-持理卡片人眨簽俘字-粒-擊收奶銀滋員漏保稀留預(yù)歉授尸權(quán)六完晴成德交提易預(yù)鼻授漿權(quán)絨完商成卵憑勾證-虜-秋持死卡滔人眾簽哲字-箭-樣持栽卡頓人鎮(zhèn)保情留跳客曾戶僻聯(lián)└-查-灑-淘-紀(jì)-蜓-收師銀辮員旁保類留縫商賓戶梨聯(lián)原滑預(yù)村授剝權(quán)禾憑忍證-精-持島卡料人沈保遞留預(yù)她授愚權(quán)藏撤令銷套交言易預(yù)銳授香權(quán)蔥撤磁銷型憑尖證-冊-余持檢卡線人侵簽烘字-減-扁持證卡曬人潔保積留悶客仔戶皺聯(lián)└-盛-桌-趙-遍-淋-收讓銀異員流保茶留甘商雄戶桑聯(lián)原楊預(yù)照授慨權(quán)兵憑收證-尿-持廢卡反人悶保窄留交農(nóng)易爸流覆程墳及釣業(yè)固務(wù)怎規(guī)劍則適攤用迫范悉圍論：兼撤岡銷匪非咳當(dāng)稼日校或埋非冠當(dāng)落批疑或搭非半全炎額挖的發(fā)消增費(fèi)友及個(gè)預(yù)廢授宣權(quán)典完敬成停交銷易支頸持脆交革易睡日盈起震至牌少3推0日成內(nèi)康聯(lián)悄機(jī)下退蓮貨需字要荷刷全卡扎、遙簽午名免，虎無秀需幕驗(yàn)緊密胸，汗客級戶拐聯(lián)況交公持盡卡敞人堡，央原款交棋易隨憑鉆證野標(biāo)留注支拿持吸多泊次艙退葡貨悶，柳單仔次課及河累去計(jì)橡金戚額≤原逝交嚴(yán)易顯金務(wù)額與恩原傻交榜易拳同傍商工戶趕號棍，享可紐奉以瞇不喂同清終決端退負(fù)貨朵交俗易藍(lán)不些收禍費(fèi)蒼，濱且青返滑還褲原說交萬易敞手嗚續(xù)湯費(fèi)星，餃但參手頁續(xù)梁費(fèi)魔封賣頂端交歪易蕉除越外退鄭貨穗入建賬分時(shí)顏間輪：T任+慕5退犯貨交取易醬流樹程錫及岡業(yè)睛務(wù)目規(guī)線則提梨綱（允一共）該銀坡行閣卡鞋基高礎(chǔ)沒知滋識（拍二沉）P喊O強(qiáng)S終倆端巾基卷礎(chǔ)洲知該識（紀(jì)三疑）P勉O迷S交椅易碌流俘程袖及愧相襯關(guān)提業(yè)攝務(wù)衫規(guī)墓則（盆四鬧）棚賬蚊務(wù)珍核音對現(xiàn)及振常常見洞問壓題狠處恢理P傅O吹S結(jié)靠算主仁動(dòng)純結(jié)崗算杏與澇強(qiáng)冠制挪結(jié)均算結(jié)慣算傘后遍自移動(dòng)基簽月退交栗易讓憑患證替的脅保慨存沙：電秋子詠數(shù)碌據(jù)朋或片紙歪質(zhì)貸憑池證杏均貧可留作似為擊交頁易鞋依張據(jù)電令子戒數(shù)固據(jù)諷或康紙紡質(zhì)盼憑娃證提應(yīng)耳自咬交脂易宅日已期色至擴(kuò)少腰保恰存1年紙慕質(zhì)讓憑載證賊的潑影忘印埋件姐或走掃刮描架件個(gè)在螺機(jī)供構(gòu)排調(diào)米閱倦時(shí)畢與示原縣始寫憑限證除具濃有桿同撐等淋效誼力賬排務(wù)深核渣對賬迷務(wù)范核知對罩及戲常裹見勵(lì)問省題否處輸理短各信初通惜知訊不欺規(guī)僻范沖級正江交疏易砌不東發(fā)剝短漆信預(yù)榜授齊權(quán)白交著易探發(fā)斷消太費(fèi)絮交比易容嶄易遍發(fā)叼生兼的宜問非題消貫費(fèi)膛撤橡銷莖與灑退牧貨安的構(gòu)區(qū)魚別消島費(fèi)劈燕者氧跑凡單放：昏不捷建療議跪手在工表托辭收預(yù)緣瑞授伶權(quán)裁號痕的尖使暮用制：敬有賴效知期到、江恢毛復(fù)過預(yù)筋授鹿權(quán)常母見圍問蛛題殺處湊理賬毫務(wù)脫核擺對想及絨常辦見遲問爐題米處杜理賬頃務(wù)迷核距對姿及充常畢見等問識題邀處劃理故障現(xiàn)象故障原因建議處理辦法刷卡后無反應(yīng)1、刷卡方式不對2、銀行卡的磁條損壞3、POS機(jī)磁頭故障1、調(diào)整磁條位置，使磁條與磁頭在同一接觸面上，重新刷卡2、如刷其他卡正常，而刷該卡無反應(yīng)，可能是卡磁條損壞，提醒客人到發(fā)卡銀行寫磁或更換卡POS機(jī)屏幕無顯示1、電源未插好或電源有故障。2、POS機(jī)有故障1、檢查電源,檢查POS機(jī)的電源連接線看是否連接正確。2、非電源故障則咨詢收單機(jī)構(gòu)交易成功不打單1、打印機(jī)可能未接好2、打印機(jī)未裝紙或卡紙3、打印機(jī)故障使用POS自檢功能打印測試頁進(jìn)行判斷打印機(jī)是否正常檢查打印機(jī)電源與連接是否正常把簽購單裝好后，用“重新打印”功能重新打印出簽購單請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線POS顯示屏提示：1、“無撥號音”2、“請接電話線”3、POS顯示屏一直提示“線路忙，請稍候”1、電話線無信號或欠費(fèi)2、分機(jī)外線未開或加鎖3、分機(jī)外線數(shù)量較少,經(jīng)常無法撥出4、并接的電話機(jī)有防盜打功能5、該電話線上的其它設(shè)備對POS產(chǎn)生干擾6、POS機(jī)有故障1、檢查電話線是否正確插入POS機(jī)的“LINE”插口2、電話線路故障請找電工或電信局人員維修3、與單位總機(jī)室聯(lián)系，開通分機(jī)電話外線4、解鎖或關(guān)掉防盜開關(guān)5、斷開其它并接設(shè)備注：在出現(xiàn)電話線路故障時(shí)可將接在“LINE”插口上的電話線取下,用電話機(jī)檢查是否能正常撥打電話以輔助判斷交易時(shí)密碼鍵盤發(fā)出“嘀嘀嘀”的響聲，交易無法完成密碼鍵盤故障按順序從新安裝連接請聯(lián)系收單銀行的服務(wù)熱線賬順務(wù)辮核曉對扯及笛常滋見睜問者題懇處顆理屏幕提示應(yīng)答碼及說明故障原因建議處理辦法01：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行銀行卡未開卡或無效卡1、請改換其他銀行卡；2、請聯(lián)系發(fā)卡行02：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行發(fā)卡行對于該卡有交易限制1、請聯(lián)系發(fā)卡行進(jìn)行處理；2、換用其他銀行卡03：商戶未登記；97：終端未登記收單系統(tǒng)主機(jī)未建立該商戶或POS的參數(shù)1、請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線解決問題05：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行發(fā)卡行不承兌該筆交易1、請聯(lián)系發(fā)卡行；2、請改換其他銀行卡14：無效卡號，請聯(lián)系發(fā)卡行該銀行卡種未在銀聯(lián)后臺系統(tǒng)登記1、請改換其他銀行卡；2、改付現(xiàn)金19：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行POS機(jī)所讀取到的磁條信息不正確1、請重新在試刷該卡；2、請改換其他銀行卡30：交易失敗，請重試POS機(jī)讀取磁條有誤1、請重新在試刷該卡；2、如果所有銀行卡交易時(shí)都出現(xiàn)