千里之行，始于足下。你若盛開，蝴蝶自來。第第2頁/共2頁精品文檔推薦如何回答小明要喝果汁，媽媽沒空，怎么解決這道產(chǎn)品面試題？如何回答小明要喝果汁，媽媽沒空，怎么解決這道產(chǎn)品面試題？

我們知道在做產(chǎn)品經(jīng)理的時候面試是最為關(guān)鍵的。而產(chǎn)品經(jīng)理需要具有敏捷以及集中性的思維。那么接下來讓我們來看一下這道小明要喝果汁，媽媽沒空，怎么解決的產(chǎn)品面試題吧。

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題目剖析

媽媽是產(chǎn)品經(jīng)理，是需求的承接方，全家人是需求方，全家人是全部用戶，全家人的第一需求是吃飯，小明是個別用戶，喝果汁是其次需求，媽媽在有限的投入和受限狀況下，如何盡可能的實現(xiàn)小明的需求，并解決小明的痛點?

這道題目翻譯一下，就是：如何在有限的投入或者受限的狀況下，盡可能地實現(xiàn)用戶的需求，并解決用戶的痛點?

面試官更情愿在這樣一個生活性的面試題上看到作為產(chǎn)品經(jīng)理多角度思索問題的力量。既然要解決這樣的問題，我們首先要結(jié)合用戶場景和需求痛點動身，以產(chǎn)品經(jīng)理的思維解決問題。

場景分析

小明累，媽媽沒空，那可以先從場景動身，把這個場景落實到詳細的開發(fā)工作中，對應(yīng)的場景就是：一般在產(chǎn)品中，間或有些用戶會通過自身主觀能動來滿意產(chǎn)品臨時滿意不了需求，但是也存在用戶不能在產(chǎn)品上通過自身去實現(xiàn)自身的需求，無法解決自己的痛點，必需通過產(chǎn)品來實現(xiàn)自己的緊急需求。

方案：產(chǎn)品經(jīng)理可以先把這個小功能給其他團隊做。

家里有其他人可以給小明榨果汁

家里是不是正好有人要回來，可以帶果汁回來

四周飲料店的外賣，起送費和配送費多少，為了滿意這個需求的投入產(chǎn)出是否合理

需求痛點

小明的痛點和需求

小明打完球回家，他的痛點：渴，他提出來的需求是：喝果汁，作為產(chǎn)品經(jīng)理，不是要一味的滿意用戶提出來的需求，而是要挖掘本質(zhì)痛點，找到真實的需求，如此題，喝果汁不是小明的真實需求，小明的痛點是渴，真實需求是解渴，但是不想喝沒味道的白開水。用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求是產(chǎn)品經(jīng)理的真正價值。

方案：找到本質(zhì)痛點，真實需求，從根本質(zhì)痛點上滿意用戶真實需求。

家里有解渴又有味道的替代性東西

臨時先以白開水滿意渴的需求

媽媽的勞碌和選擇

其次，留意，對媽媽(產(chǎn)品經(jīng)理)和全家人來說，吃飯確定比小明喝水更加緊急和必要，那么媽媽(產(chǎn)品經(jīng)理)肯定要站在全家人的角度動身，假如先接了小明喝果汁的需求，那么全家人的需求就不能得到滿意了，先做飯，做飯比小明喝水更重要。

方案：不同的時間不同的場景會有不同的需求，作為產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)會排需求優(yōu)先級，以大多數(shù)用戶需求為優(yōu)先需求。

先做晚飯，做完晚飯再給小明榨果汁

讓小明休息一下，自己去買果汁

小明的需求和安撫

另外，媽媽在選擇先滿意全家人需求的同時，切不行遺忘不理睬小明提出來的需求，明確核心是渴，那么抱負狀態(tài)是有一杯果汁，可是媽媽現(xiàn)在時間人力有限，但是一杯水可以臨時解決小明的基本需求，同時媽媽在做的晚飯也是小明的需求，再用現(xiàn)做的產(chǎn)品功能來彌補用戶，引導(dǎo)用戶留意到。

方案：開發(fā)當前需求的狀況下，給另一個需求一個簡潔快速的.解決方案。

先用白開水先滿意用戶基本需求，再用現(xiàn)做的產(chǎn)品功能(全部用戶需求：飯)彌補用戶(做好吃的飯菜小明沒有喝到果汁，引導(dǎo)用戶留意到)

媽媽的覺悟

當小明提出的需求是喝果汁，而媽媽考慮到人力時間，臨時以喝白開水代替滿意了小明的基本需求，但是媽媽(產(chǎn)品經(jīng)理)要記住小明打球喝果汁的需求，忙完晚飯給小明榨果汁，或者是要依據(jù)小明打球的頻率，儲備好果汁為下次這樣的需求解決做好充分預(yù)備。

方案：不行遺忘用戶提出來的需求，需求要實現(xiàn)用戶中來，到用戶中去，再接下來的迭代周期中要考慮前面的場景用戶提出來的需求。

做完晚飯榨果汁買果汁

下次逛街的時候多買些果汁