圖書銷售工作總結敬重的單位領導：

您好！

我是本公司職員劉海員。于20xx年4月8日進入本公司以來，始終在杜郎口基地任職。值此本學年工作馬上完畢之際我將近9個月的工作狀況向您做簡潔匯報，請領導過目。

回首過去的9個月大致上可以分為五個階段20xx年4——6月份正值本公司在杜郎口進行會議的時候，我被聘請到本公司杜郎口基地工作，前兩個月的主要參與圖書銷售工作，同時接觸大量來校參觀教師。對圖銷售和業務有了初步的了解，同時積極進課堂聽課、會議報告和研修班報告等等。對杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的治理及文化內容深感興趣。在見識了崔校長、李站長的超長個人魅力的同時，深感我等工作的長遠意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業主線的目標。結合當下中國傳統課堂的種種弊端，深感把自己的余生用于教育事業，用于推廣和應用高效課堂是特別有意義的。這一階段，也就是我來杜郎口的第一階段，被我們公司、杜郎口中學的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動。課改勢在必行!

20xx年6月——8月份主要協作張兆科同志帶研修班，做一些事務性詳細工作。借此時機我更加深的進入到杜郎口的課堂，研修班的報告當中。并對杜郎口的課堂教學模式和背后的治理、理念等有了更深的了解，此時正好遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動并積極投稿。承蒙領導厚愛獲得三等獎。之后暑假到了，我與徐會曉、于凱麗等同志負責天卉會議的招生和躍華中學招生事宜直至8月份.我把它看成其次階段，由驚異與震撼走向深入了解。

20xx年9月——10月新學期開頭了，這學期一開頭由我主帶研修班，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告，由于做一個教育的“思索著”與“宣講著”始終以來是我的幻想和追求。直到現在這都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸福啊，一個剛畢業的毛頭小孩子，就可以在臺上每周給那么多來自全國的領導和教師講解我心中的杜郎口和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平臺，對于我的一生而言這樣的時機肯定是支點性的。”我經常對自己這樣說。但平臺是有了，我是否已經是一個稱職的“宣講者”了嗎?答復是否認的。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講，我講我心目中的杜郎口，講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領導滿足。緣由在于我講的并不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。

20xx年10月——20xx年11月，91期我突然知道一線來研修的教師想要的是什么了。正好這期研修班只有一位學員，我就把自己的想法和他溝通了幾次，他本人也是感覺特別好。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件，雖然期期都有修改，但大致主體思路始終沿用至今，并受到全國各地領導、教師的好評，于是92期“我最終知道該說些什么了。”這是走下講臺我的第一句感言。其中10月18——20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學領導溝通的時候我學到了許多，“當你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路。”對此我有深深感受。在此期間與學校中層領導的關系越走越近，由于能幫忙他們的地方我總是想盡一切方法，直到他們滿足。這是第四階段，我知道學員、教師們想要的是什么，并令他們滿足。

20xx年11月——現在，雖然我知道他們想要的是什么了，他們對于我的工作也頗為滿足，期間我與學校教師和學員們的關系也是越來越融洽。但是我了解到其實很多教師把留意力局限在導學案的編制，這本無可厚非，但是他們卻無視了學生積極性調動以及課改的主體路線。而在11月20——22期間出差東莞虎門，在22日臨作報告之前我突然知道我應當給我的學員們的是什么了。并當即對報告內容做了大幅修改，在場教師們的熱忱與初來乍到的時候有了巨大的變化。一開頭可能他們以為自己付了錢，總是用挑剔的眼光看我們，但是后來就不一樣了。使我深感有自己的專業與專利是多么的有價值。有了公司和杜郎口的頑強后盾才有了我的登臺時機。讓我感受最深的是“進展才是最大的尊嚴!”“學生的積極性調動不起來，配套的治理落實不到位，導學案編出花來也是中看不中用。”這是我在96期開班報告上的原話，于是我發覺的時候是我們把學員引入了誤區。與此同時我發覺，剛來杜郎口的教師打個不恰當的比方就像我們成年人帶孩子逛超市一樣，他們想要的不肯定就適合他們，他們不能買二鍋頭回家喝。這便是第五階段，切入點問題：我總結了一系列杜郎口的切入點，譬如說“小展現”、“爬黑板”、“小組建制”、“開會”。并根據實際的轉化狀況介紹一些一般狀況下高效課堂推行路線圖。這一階段，教師們感覺也找到了回去開展工作的下手點。在此期間，杜郎口的教師由于工作繁忙便將自己顧及不了的報告、溝通交給我來打理，這是多么大的信任啊!印象最深刻的當屬甘肅教育廳的那次，講完之后在場的教師由于要考走課件，各式各樣的u盤當場交給我不下三十余個。本學年馬上完畢，但我們的工作還在并還將連續，我看到的學校學習杜郎口的困難不在學習的本身，而困難在他們的意識當中。因此轉變教師乃至校長、教育部門領導的觀念已成當務之急。因此下一步的報告重點要向轉變傳統的觀念上轉變。“紙上得來終覺淺，緣知此事要躬行。”走上課堂是我這一年來的夙愿，因此明年的其次個目標就是獲得上課的時機并把握它。

信任公司領導的英明引領下我們將繼往開來，信任每天多努力一點點我們的輝煌就會早一天到來。我們晚上睡的更晚一點，就越接近中國教育的明天!百年中國，世界中心，而四十年后的國家仆人們正在坐我們的課堂里——我們中國名校共同體的高效課堂里……我責無旁貸!

以上是我本年度的大致進程，雖成績平平，但我會努力趕上，請領導監視。至此新春佳節馬上到來之際，祝領導身體安康，闔家歡快，萬事如意!祝我們的事業20xx年虎虎生威!

圖書銷售工作總結2

轉瞬間，20xx年就要揮手告辭了，在這新年降臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮靜，沉著的心態。

在這10個月多的時間里有失敗，也有勝利，圓滿的是；欣慰的是；自身業務學問和力量有了提高。首先得感謝公司給我供應了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開頭進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品學問一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟識該行業產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，固然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積存，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時間，但對工作我是仔細負責的。經過時間的洗禮，我信任我會更好，俗話說：只有經受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比擬多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易學問，學習承受。不斷總結和改良，提高素養。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有開掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內心中，我始終信任自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念始終貯存在胸中，隨時預備著爆發，內心始終渴望勝利。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。。。。。。“我對自己說。

20xx年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，11年自己規劃在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據10年銷售狀況和市場變化，自己規劃將工作重點劃分區域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會喪失這個客戶。

3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

4、對全部客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

工作中消失的問題及解決方法：

1、不能正確的處理市場信息，詳細表現在：

缺乏把握市場信息的力量，在信息高度興旺的現代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在身邊流過，但是卻

沒有抓住；

缺少處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準時把握了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性；

缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應實行有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的力量，加強溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性。

2、在年初工作中，由于自身業務水平較低、閱歷缺乏，在剛開頭的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題畢竟出在哪里面對屢次失敗的教訓，查找自身緣由、，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身力量，

3、缺乏規劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要準時響應并回復；對客戶的回復不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但不行啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去連續交談的時機。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，一般的產品不能報高。由于客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產品的熟識程度；假如一個特別簡潔一般的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠懇性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理睬。

以上是個人一年以來的工作總結，如有缺乏之處，望批

評指正。

感謝公司的培育，感謝我的老板和關懷我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我肯定會以積極主動，自信，布滿激情的心態去工作。

圖書銷售工作總結3

敬重的單位領導：

您好，我是本公司職員xxx。于XX年4月8日進入本公司以來，始終在杜郎口基地任職。值此本學年工作馬上完畢之際我將近9個月的工作狀況向您做簡潔匯報，請領導過目。

回首過去的9個月大致上可以分為五個階段：

XX年4——6月份正值本公司在杜郎口進行會議的時候，我被聘請到本公司杜郎口基地工作，前兩個月的主要參與圖書銷售工作，同時接觸大量來校參觀教師。對圖銷售和業務有了初步的`了解，同時積極進課堂聽課、會議報告和研修班報告等等。對杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的治理及文化內容深感興趣。在見識了崔校長、李站長的超長個人魅力的同時，深感我等工作的長遠意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業主線的目標。結合當下中國傳統課堂的種種弊端，深感把自己的余生用于教育事業，用于推廣和應用高效課堂是特別有意義的。這一階段，也就是我來杜郎口的第一階段，被我們公司、杜郎口中學的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動。課改勢在必行!

XX年6月——8月份主要協作張兆科同志帶研修班，做一些事務性詳細工作。借此時機我更加深的進入到杜郎口的課堂，研修班的報告當中。并對杜郎口的課堂教學模式和背后的治理、理念等有了更深的了解，此時正好遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動并積極投稿。承蒙領導厚愛獲得三等獎。之后暑假到了，我與徐會曉、于凱麗等同志負責天卉會議的招生和躍華中學招生事宜直至8月份.我把它看成其次階段，由驚異與震撼走向深入了解。

XX年9月——10月新學期開頭了，這學期一開頭由我主帶研修班，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告，由于做一個教育的“思索著”與“宣講著”始終以來是我的幻想和追求。直到現在這都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸福啊，一個剛畢業的毛頭小孩子，就可以在臺上每周給那么多來自全國的領導和教師講解我心中的杜郎口和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平臺，對于我的一生而言這樣的時機肯定是支點性的。”我經常對自己這樣說。但平臺是有了，我是否已經是一個稱職的“宣講者”了嗎?答復是否認的。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講，我講我心目中的杜郎口，講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領導滿足。緣由在于我講的并不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。

XX年10月——XX年11月，91期我突然知道一線來研修的教師想要的是什么了。正好這期研修班只有一位學員，我就把自己的想法和他溝通了幾次，他本人也是感覺特別好。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件，雖然期期都有修改，但大致主體思路始終沿用至今，并受到全國各地領導、教師的好評，于是92期“我最終知道該說些什么了。”這是走下講臺我的第一句感言。其中10月18——20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學領導溝通的時候我學到了許多，“當你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路。”對此我有深深感受。在此期間與學校中層領導的關系越走越近，由于能幫忙他們的地方我總是想盡一切方法，直到他們滿足。這是第四階段，我知道學員、教師們想要的是什么，并令他們滿足。

XX年11月——現在，雖然我知道他們想要的是什么了，他們對于我的工作也頗為滿足，期間我與學校教師和學員們的關系也是越來越融洽。但是我了解到其實很多教師把留意力局限在導學案的編制，這本無可厚非，但是他們卻無視了學生積極性調動以及課改的主體路線。而在11月20——22期間出差東莞虎門，

在22日臨作報告之前我突然知道我應當給我的學員們的是什么了。并當即對報告內容做了大幅修改，在場教師們的熱忱與初來乍到的時候有了巨大的變化。一開頭可能他們以為自己付了錢，總是用挑剔的眼光看我們，但是后來就不一樣了。使我深感有自己的專業與專利是多么的有價值。有了公司和杜郎口的頑強后盾才有了我的登臺時機。讓我感受最深的是“進展才是最大的尊嚴!”“學生的積極性調動不起來，配套的治理落實不到位，導學案編出花