外貿個人工作總結篇一：外貿工作年終總結

外貿部工作總結

工作總結

光陰荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，過去的一年，在公司指導的正確指導下，在各部門同事的積極支持和大力幫助下，我才可以較好得完成工作任務，在此非常感謝中健大家庭的每一位家人對我工作的支持和幫助，我相信在新的一年里，我們這個團隊會配合的更好，我們能共同創造更好的業績。

回首過去，是為了更好地面向將來。總結經歷，是為了抑制缺乏，發揚成績。針對2022年的工作情況，現從以下五個方面做如下總結：

一、工作完成情況

2022年總體上來講，工作完成情況還是可以的，當然業績的獲得離不開公司指導們的正確指導和同事們的支持。

公司角度來分析，感謝公司指導對我們工作的大力支持。

1〕2022年12月30日，公司出資購置阿里巴巴增值效勞外貿直通車〔P4P〕，來增加產品的曝光量。

2〕2022年9月，購置櫥窗，增加產品的曝光量。

3〕2022年10月份，谷歌推廣。

4〕客戶來訪時，張總總是放下自己的工作，親力親為，全程陪著，印象很深化的是今年4月份時，一個印度客戶過來，張總親自去北京接的客戶，雖然最后并沒有談成大的訂單，但是這種對客戶真誠的態度是值得我們好好學習的，好多來訪客戶在回去時都會跟反映張總是個GreatMan，并對咱們公司給予很高的評價。公司的大力支持是我們做好工作的堅實后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我們會做得更好。

個人角度來分析，我主要做了一下幾點工作：

1〕通過不同方式搜索好的關鍵詞，在阿里巴巴上發布產品信息來增加網站的曝光量；并及時的更新產品信息。

2〕對于網絡銷售，存在一定的風險性，所以國外的買家會非常的慎重，我們不能一味的只把目光集中在訂單上，要加強與客戶的溝通聯絡，多想方法，建立良好的合作關系，在溝通的過程中，你能很好的理解你的客戶，也會增加客戶對你的信任度。

3〕工作到位，效勞也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的時候客戶看不到，但是他會感覺的到。

當然，在工作過程中也發現了自己的缺乏之處：

1〕客戶管理環節不夠好，有時候寄過樣品的客戶都沒訂貨，有些老客戶也不知道什么時候流失了，這其中很大一局部原因是我沒有及時的跟蹤。

2〕工作缺乏方案性，自己也很清楚的知道，沒有方案的工作，效率是很低的，這點正在漸漸的改良當中。

二、阿里巴巴網站分析

從上圖很容易看出，第三季度的新發產品數不錯，但是第四季度現象不太好，可能是后期工作忙得緣故，新的一年，一定要合理地制定工作方案，縱使忙，也要保證一定數量的新發產品數，這樣才能保證網站的持續高曝光量。

通過后半年的數據統計來分析，點擊率波動較大，很不平穩，而且點擊率非常低，所以以后發布產品信息的時候，要多注意細節方面的東西，因為并不是曝光量有了，就會有點擊。

圖下：影響點擊量的因素

TradeManager在

線〔保證買家可

以隨時進展在線

溝通〕

產品圖片〔明晰〕

描繪

通過阿里巴巴巴巴網站的統計，反響率是很低的，也就是說10個點擊我們的客戶中只有一個客戶給我們發詢盤，而反響量應該從以下幾個方面改良：

篇二：外貿業務員個人年終總結

外貿業務員個人年終總結

外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價〞;“我們有進出口權，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結

以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：本文來自

因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

1.公司經營產品及價格定位：

A.公司的主營產品，假設公司以小規模開展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完好體系與多位專業人士及專業知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的效勞，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均程度和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個程度面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

B.報價表

公司以一定的數量為根底，提供一份產品價格表(PRICELIST)。

此報價表上的數據是企業開展策略的一局部。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進展了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的開展方向，產品/效勞策略，開展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實那么要經過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的老實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;假設一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的老實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。

外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意效勞和經常學習，防止出錯。

2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司效勞怎樣解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的效勞。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想理解的是什么：本文來自

1)你是不是做這個產品多時了。

2)你對產品理解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，搜集，比擬工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否那么客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....。客戶才會對你放心和信任。獲得客戶的信任--很重要啊!

客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。本文來自

3.你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或模糊不清，業務人員的素質如何)4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供給商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：本文來自

1、做好質量營銷。

2、樹立“客戶至上〞效勞意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改良產品、效勞、人員和形象，進步產品的總價值;另一方面通過改善效勞和促銷網絡系統，減少客戶購置產品的時間、體力

和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣本錢。從而來影響客戶的滿意度和雙方深化合作的可能性。

5、建立良好的客情關系。

6、做好創新。

找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。

外貿業務員上半年工作總結及下半年工作方案

周二的會議，確實不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結并不全面，下半年的工作方案也并不清楚。借此時機，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目的。

從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結如下：

1.剛到公司，前兩個月比擬茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部優秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產品知識，到營銷，我知道了作為一個外貿業務員如何開始工作，進入狀態，獲得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠〞，只有抑制自我，才能真正的成功。到第二個月，從網上大海撈針，到最后重點客戶培養，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結這一單，最重要的是客戶積累，培養重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯絡的狀態。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯絡狀態，進而掌握訂單的狀態。

2.從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優質平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并獲得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。總結這一單，并沒有什么竅門可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養，關系好了，時機自然就多了。

3.4月和5月，我個人的業務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于探究狀態，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經過這段過程，我可以更好的判斷客戶的心理狀態，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優質客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養出來的，時間雖然很長，但是最終我看

準了這個客戶，而且認定是優質客戶，終于經過2個多月時間，定金順利到賬。總結這段時間我的付出，當然很多是不值得的，比方有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很費事，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他一一解答；因為他有單，我幾乎每周都會打詢問情況，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當然結果也是這樣的。

4.6月份，詢盤很少，新客戶的開發也就比擬少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著嚴密聯絡，尤其是出過樣品單的客戶。可以說，經過半年，我工作進入狀態了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反響給采購部，消費部，以確保訂單準時并無過失，贏得客戶！

上半年的工作總結大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比擬低，這就導致銷售額比擬低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。

會上我也給自己定了目的，這個目的是要用行動去實現的，而不是空談。下半年總目的是12萬美金。很難細化，每個月能做多少，但是我相信，假設樣品單客戶維護好，繼續翻單，這個任務并不難，甚至可以做得更好。

就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目的和方案如下：

1.順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比擬滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據和客戶的聯絡情況，以及私人關系，目的7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目的是5萬美金。

2.其余每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。希望每月的任務能提早一個月定下來。

3.還有一個主要的任務，幫助新業務員適應公司，盡早做出業務。目前，只有鄭蓉是我負責，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當的指導，幫助她早日為我們公司外貿業務作出成績。

我知道，對于工作的方案也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的方案，都一條條寫下來了，每天的方案我相信是為我大的目的效勞的，所以會腳踏實地做好。

在公司這半年時間，我有缺乏的地方，希望同事指導給我提出，我會虛心承受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對于公司，我也有以下建議：

1.對待資源資源。在上面的工作總結中，我提到，網絡平臺是一個很好的資源，有了平臺，業務上有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業務員都狠重要！

2.對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比擬深化，假設樣品單客戶能培養成定期下單的長期客戶，那目的是很容易實現，也為公司的長期客戶做出奉獻。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比擬滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續保持下去。因為樣品是客戶對我們產品的初步審核，是我們獲得訂單的關鍵。

3.對待來訪客戶。這一點只是細節，但是希望能引起注意。據我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其終究，工廠對待客戶細節等都非常注意。客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對遠道而來的客人，表現出東道主的熱情，并展示公司良好的企業形象。

這些建議，只是我個人的看法，假設能改良的，希望公司盡力改良，為公司業務，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目的而努力！！

篇三：2022年度外貿工作總結范文

2022年度外貿工作總結范文

在xx公司近兩個月的外貿工作與學習中,逐步熟悉了公司的運作體制和經營概念.首先對個人業務工作做如下總結:

一.業務才能

1,對公司和產品有一定的理解.通過在車間和倉庫的工作,逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規格,并且對各種產品的消費流程也有一定的理解.可以掌握產品在各個環節所出現的問題,如分切時候容易出現對折不齊,拉伸時候容易出現厚度不均勻等.針對產品的性能和特點,知道產品的目的市場.

2,對市場有了初步的理解.產品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電器、家裝材料等各種產品的外包裝。所以就銷售前景非常樂觀,開發新的市場可能性也大.

3,業務技巧的初步掌握.通過在免費平臺上的客戶開發,漸漸掌握跟客戶會談的技,學會的是“參謀式銷售技巧〞，一切從客戶的需求出發，在，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的答復中理解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假設客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，假設客戶只想買廉價的產品，在報價時就不要太高，否那么就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“理解或激發需求，然后去滿足要求〞。

二.個人素質才能

１．老實

老實可信,贏得客戶的信任

２．熱情

只