話務分析案例李旭北京交通大學電子信息工程學院主要內容引言話務分析話務統計話務統計案例引言話務量話務量是指單位時間的話務強度或負載強度系統話務統計數據是移動通信網絡初步建設和擴容規模的重要設計依據之一話務量分析是檢驗系統運行效果，以指導管理人員采取準確的措施，提高系統技術性能和經濟指標的重要途徑引言話務理論話務理論研究的對象就是從數量方面研究信息分配系統中信息流的效勞過程，其任務是得出關于交換網絡結構、話務負荷能力、效勞設備數量和效勞質量之間關系的理論和計算方法，它們之間的關系非常密切。引言第一愛爾蘭公式將移動系統看作一種明顯損失制最簡單呼叫流全利用度效勞系統，其話務負荷能力滿足第一愛爾蘭公式：其中，為呼損；A為話務負荷強度；V為語音信道容量。遞推上式得到：可通過計算機得到目前話務工程計算中廣泛使用的愛爾蘭呼損表引言話務量、呼損率、信道數的關系系統中隨時有用戶摘機、掛機發起呼叫，單位時間內呼叫次數和通話的時間長度都是隨機變量。要想更深入的研究這些隨機變量，必須用它們的分布函數或概率密度來描述。例如，某系統通話時間長度的平均值是每次2分鐘，那么通話時間長度為1分鐘的概率是多少？5分鐘的概率又是多少？這只有通過分布函數和概率密度才能進行全面描述。引言用戶密度分布估計百分比分配法將效勞區劃分為高密度用戶區、中密度用戶區和低密度用戶區，分配每種密度區占移動用戶預測數的百分比。然后，根據用戶預測數乘以該區的百分比求得該密度區的用戶總數，再按該密度區面積均分求得用戶密度。話機類比法Y=AZ話務分析理論分析公用移動系統特點系統中每個小區到每個交換局的移動用戶數是隨時變化的小區制系統中經常出現越區現象多局制系統中經常出現漫游話務分析移動用戶呼叫形式MS→LS〔移動用戶→固定用戶〕LS→MSMS→MS這些呼叫形式的話務特性是不盡相同的話務分析系統連接示意圖話務分析系統性能分析方法話務分析的范圍話務資料的收集方法話務分析工程話務分析話務分析范圍MSC與PSTN(即TS和LS)之間來去話務量據此分析移動網與公共網之間中斷的負荷情況MSC與MSC之間的來去話務量據此分析移動交換局之間中斷的負荷情況MSC與BS的來去話務量據此了解各BS無線信道的利用率，對跨越多個行政區的移動網，還可觀察出不同地區移動用戶的使用特點MSC的實際接續情況據此確定系統容量的最終規模話務分析話務資料的收集方法通過連接到MSC的I/O接口的PC來存儲和處理直接打印的即時話務數據MSC各出入口話務量試呼次數阻塞情況平均通話時長話務分析話務資料的收集方法每月在處理計費磁帶的同時，利用用戶號碼分區配置的特點，采用采樣方法收集各類用戶的BS產生的成功話務量、成功呼叫次數、平均每天實際用戶數等數據交換機忙時占用率的直接測試話務分析話務分析工程用戶類型確實定無線信道的平均負荷用戶額確實定分析日話務量分布情況平均忙時話務量的修正話務分析用戶類型確實定作移動通信的移動用戶和作固定通信用的移動用戶的Erl差異很大〔工程設計中分別取值0.02Erl和0.12Erl〕根據移動的組網方式和用戶的使用習慣，各MSC都要接待大量的網內自動漫游和網外人工漫游用戶，這些漫游用戶與歸屬區用戶的話務情況差異明顯話務分析話務分析無線信道的平均負載計算出各BS的無線信道平均負荷，然后在信道機架容量允許的情況下，合理調整各BS無線信道數目，以提高其利用率話務分析無線信道的平均負荷計算出各BS的無線信道平均負荷，然后在信道機架容量允許的情況下，合理調整各BS無線信道數，以提高其利用率話務分析用戶額確實定上式中BS能處理的話務量可據話音信道和效勞等級〔即呼損，取值5%〕查愛爾蘭呼損表得出在開展歸屬區用戶時應根據漫游用戶的使用情況適當安排話務分析分析日話務量分布情況根據用戶的使用習慣，總結出歸屬區和漫游用戶的使用規律，以確定忙時集中系數計算用戶數提供依據，可以調整用戶數提供依據如有條件可根據每日忙閑規律采取不同的通話費率，以疏導話務流量話務分析話務分析平均忙時話務量的修正平均忙時話務量交換機忙時處理的成功呼叫話務量不成功呼叫占用的話務量話務統計話務統計話務統計是對網絡性能的統計結果，反映了網絡的根本性能每項話務統計工程都對應網絡某個方面的特性借助于話務統計，可以方便快捷的處理網絡問題話務統計話務統計總體結構話務統計話務統計關鍵指標TCH擁塞率TCH擁塞率〔不包括切換〕=TCH占用失敗次數〔不包括切換〕/TCH占用請求次數〔不包括切換〕*100%TCH擁塞率〔包括切換〕=TCH占用失敗次數〔包括切換〕/TCH占用請求次數〔包括切換〕*100%TCH掉話率TCH掉話率=TCH掉話次數/TCH占用成功次數〔所有的〕*100%話務統計話務統計關鍵指標SDCCH掉話率SDCCH掉話率=SDCCH掉話次數/SDCCH占用成功次數〔所有的〕*100%無線接通率無線接通率=〔1-TCH擁塞率%〕×〔1-SDCCH擁塞率%〕反映無線效勞性能的重要指標話務統計話務統計關鍵指標切換成功率小區間切換成功率(%)=(小區間切換成功次數/小區間切換嘗試次數)*100%小區間無線切換成功率(%)=(小區間切換成功次數/小區間切換次數)*100%最壞小區忙時話音信道掉話率高于3%或話音信道擁塞率高于5%根據平均每TCH信道話務量確定小區數TCH每線話務量在0.1到0.6Erl之間的小區話務統計話務統計關鍵指標話務掉話比話務掉話比=〔系統話務量〔ERL〕×60〕/掉話次數反映掉話性能的另外一種方法話務統計BSC話務統計工程話務統計話務統計分析發起切換原因功率預算上行信號質量差下行信號質量差上行信號強度低下行信號強度低TA值過大其他原因出/入小區切換性能測量里列出對所有鄰區的切換次數和種類話務統計話務統計分析切換失敗原因無可用信道頻點非法定時器超時信道非法時間提前量非法其他原因話務統計話務統計分析總體思路話務統計掉話分析思路話務統計切換分析思路話務統計案例現象描述某地網絡因話務擁塞嚴重導致切換成功率一直較低〔70%左右〕，詳見11月24日忙時話務統計數據于12月3日凌晨對市區“D〞基站進行擴容，將站型由S2/2/2擴大到S3/3/3擴容后當天忙時切換成功率沒有提高，某些時段甚至比原來更低了，詳見12月3日忙時話務統計數據；同時用戶投訴掉話增多話務統計案例基站分布圖話務統計案例11月24日話統話務統計案例12月3日話統話務統計案例分析處理分析擴容前后話統數據的變化，發現擴容前切換失敗主要是由于無可用信道導致，無線切換成功率正常；而擴容后市區大局部小區無線切換成功率大幅下降，由此可判定擴容后切換成功率低的原因已發生了變化結合市區基站分布圖進行分析，發現出現無線切換成功率下降的小區，都與剛剛擴容的“D〞基站存在切換關系，故障范圍進一步縮小到指定基站話務統計案例分析處理通過維護臺檢查“D〞基站硬件，發現TMU單板狀態異常，時鐘已失鎖；掉話增多的原因也正在此。最后確認為單板撥