XXXXX假日酒店貴賓接待程序為了提高酒店的服務質(zhì)量，完善貴賓入住的接待程序，特此制定貴賓接待程序如下，希望各部門精誠合作，確保每次接待任務的圓滿成功！按照貴賓不同的身份及具體情況，我們將貴賓分為四個級別。1、特級主要包括（TOPVIP）國家元首、政府首腦、皇室、國會和軍界要員及有杰出影響的政治家。省部級政府領(lǐng)導，駐華大使。自治區(qū)書記、副書記、主席、副主席。2.一級主要包括（VIP-1）：世界著名財團、企業(yè)總裁、董事長和總經(jīng)理。前任黨、政、軍首腦。在世界上有影響的其他人物。自治區(qū)廳級以上領(lǐng)導干部。3.二級主要包括(VIP-2)：各省市領(lǐng)導人。兼國內(nèi)興外著砌名航估空公限司及羨旅行氣社總牽裁、謠總經(jīng)催理。舞社會刻名流導。蹄自治船區(qū)局咳級、恥相關(guān)數(shù)主要倘部門榆處級成以上舍領(lǐng)導株干部科等。他昌吉訪州書轎記、鄙副書誦記、平州長族、副富州長怨同等及級別化等。費4洽.波維三級呢主要媽包括樓（戶VI證P店-浮3沒）：聚各地傍企業(yè)躁界怎領(lǐng)導吉、金炕融界津精英默，浸高消黃費念商人撫、名棵流等拐。絕各地振旅游添局長彩、旅初行社券總經(jīng)館理、鑄酒店拆集團鳥董事皮長及彩總經(jīng)襯理。勤外國勒負責前制定戶和執(zhí)農(nóng)行旅樹行計逃劃、統(tǒng)并對黎此有托重大迫影響互者。酷能為儲我店貓輸送丘客源宰的旅男行社星代理掙商、塵航空昨公司廢及駐偽國內(nèi)會機構(gòu)基的有潤關(guān)實倘權(quán)人攻物。昂呼圖矩壁書鼻記、延副書辛記、件縣長凳、副叢縣長寺或同站等級炭別等鑰。呢接待偏程序譯為確歇保貴濱賓入核住酒詢店一叢切順奮利圓駱滿，朽需酒鏟店各卡部門州全體討員工旱的通屈力合陰作。撈總經(jīng)卵理涼/聯(lián)副總冒經(jīng)理陪1.廳識對銷蜻售部咐和預紀訂部添呈報語的懶“錄貴賓臘接待凍申報兄表建”母,嫌應迅兩速作山出批淚復復,通確定托貴賓族等級倉和接仍待規(guī)沾格、估標準明。慘2寺、接進待特甘級貴煌賓杜由酒選店跳、勻總經(jīng)般理、泉副總魔經(jīng)理鏡、各型部門拌經(jīng)理吉、禮妖儀隊獲獻花狹，組繳織成盾立專佩門的喬服務賞小組挖，提第供專梨職管蕩家服禁務。設(shè)3森.蟲于接待醫(yī)特級拔、揮一級嶄貴賓耳成立臘臨時另接待野班子頓，真總經(jīng)唯理艇親自延掛帥閱或副啊總經(jīng)研理負援責，宴管家解部、差前廳潮部、兆銷售章部、陽餐飲種部、蝶安全恩部、律工程扶部、扎大堂撿值班園經(jīng)理穿和財器務部妙等部廁門論經(jīng)理洋成立紫接待徐小組岡成員格。并征向有傍關(guān)上響級領(lǐng)稿導匯藏報，昆通知留公安搖、安通全等風有關(guān)藍部門致。并殲組織濾成立份專門中的服魔務小遭組，揮提供吉專職宋管家嘴服務鬧。皂4顧、焦接待裕二級研貴賓翻由活總經(jīng)偏理答負責家落實粘全部獵工作琴，由協(xié)總經(jīng)餡理獨/筍副總違經(jīng)理電及各弟經(jīng)營皆部門犬經(jīng)理寇在抵樸離時瓶參加浙迎送冒或出稱席方。曾5蔥、衫接待律三級駕貴賓目苗甚由腐副總舊經(jīng)理奶、票銷售瓣部經(jīng)他理、哲前廳仗部經(jīng)肺理、俘大堂孟副理尚、餐厭飲部腿經(jīng)理昨、傅在抵扣離店池時參床見迎省送或瞇出席哲。酷宴請具等活牙動。牧6掉.超皂詳細摘審批部或擬騾定接荒待方什案，摧并逐漿項檢伙查落疑實，珍必要異時要顛規(guī)定患進度此和完抖成期咽限。野7防.軌利到機資場迎富接客時人或直帶領(lǐng)滋有關(guān)探部門謝經(jīng)理學在大僅門口香迎接議。搭8向.筑奸貴賓訂住店烏期間效應留活守酒亦店，驚親自板指揮科、協(xié)榜調(diào)，精及時酸了解款貴賓通反映漠。弟9碑.彩齊客人螺離店薯時送僻行。勵10淹.勵針通知溜老區(qū)浪保證警接待抵工作職的順匯利進忠行。緞前廳侮部傳1.稱帶預訂淡部門接到銷重要等客人熱的預戀訂或漠“鞋貴賓您接待袋通知芬單名”缸后，昨應立不即根仍據(jù)通狀知單棚的有公關(guān)要納求迅醫(yī)速填牢寫?zhàn)挾Y品都單及辰完成盈有關(guān)卸預訂舅，并道請前暢廳部急經(jīng)理馬審核表后交環(huán)總經(jīng)稼理審紙批。筑經(jīng)總肺經(jīng)理留審批帝核準彈后的劣禮品銳單迅癥速發(fā)爺送至走客務鴨部、沒餐飲元部、瘋財務支部及腳銷售行部、跡大堂社副理瓶等。霞禮品土單必底須注棗明貴樹賓等渣級、鼠姓名督、接宴待標覽準；優(yōu)抵離銅日期叮和時熟間及薪公司窄名稱預；付移款方派式；逝預訂罩部聯(lián)握系人虎等。掘應與誦接待照單位緩或貴立賓助梨手保陵持密溝切聯(lián)證系，忠如有殿更改昆應立殲即通敏知有任關(guān)部忠門。初主動孤了解烤貴賓澇住店會期間集的日估程安痛排。安如宴逢請、遷會客打或其梯它重固要活檔動，耕詳細蓄詢問哨對客耳廳、育會場艇布置威的要培求。罵每天奸準時拆向各惠部門候派送尺“魔貴賓沿到達繡情況繡報表際”插。悔2.罩存接待柴處桃接到遷貴賓閉接待賺通知猶單后記，做學好合認理安你排，滔在客扭人抵捷達酒判店前標三天屢與銷犯售部賓、客紅房部富確定壤好房喇號報貞有關(guān)蛇領(lǐng)導終。做渣好各療項準卡備工局作。漫根據(jù)摟已確突定的絞房間荷號碼子，設(shè)冬置鑰鮮匙卡盛，并學核實牢房號勻與房叛匙吻趁合。緩貴賓票抵達蔽前，溝將住悅店登匙記表服內(nèi)的芳各項季內(nèi)容繪了解桂清楚耽，打墾印好政，連凳同貴畏賓卡墾和房虎間鑰腸匙一弦并裝熄入貴肅賓皮駱夾。森貴賓摩抵店埋時，樓不需專在接罰待處矮登記幕，大許堂副硬理引象導客稈人直母接進滋房間添，請氧貴賓真在登宏記表挖上簽挑字即督可。灶特級便、潑一、敏二級成貴賓逆應由幣前廳原經(jīng)理蚊或銷嫁售經(jīng)負理親齊自引移領(lǐng)并站辦理劈。減貴賓泥抵店動或進指出酒毯店應桌鋪通知芹各有來關(guān)部臺門。躬貴賓富資料址應精湖確迅頭速地減輸入囑電腦謝，以指便于丹各部逃門查緞詢并刺及時撈開通僑旬線路架。計不得揭對來送訪者弱和無棕關(guān)人兩員透績露貴步賓房船號。左貴賓免的信環(huán)件、泉炮應及割時通搏知禮皮賓部仍收發(fā)伏。墨準時邀報送率當天范在店婆貴賓鬧報表羞至各冤有關(guān)不部門生。鏟在貴廢賓離拜店的懸前一擁天，示把貴通賓的悶所有鍬帳單馬送大翼堂副思理檢跳查，濾按有提關(guān)指嫩示作跡帳務哨處理觀，并刑在貴燥賓離茂店前千準備頃好帳矛單，饅結(jié)帳挪迅速鮮、正幟確。養(yǎng)3.雅盆禮賓它部領(lǐng)熟悉胞貴賓峽姓名搏，了遞解接染待規(guī)刺格和葬要求像。并旅按以紗下程迎序做師好接縫待工味作。帥在貴波賓到秤達和稠住店倚之前特，要勤特別沸注意鐵霓虹念燈、告大堂目的燈日具完蹤好無梁損，填水幕鑒和噴皇水池跪按時日開關(guān)仰。杏如雪特級遙、鼠一級闊的貴拍賓接蠶待任僅務，涂用圍求欄圍壞好并親控制綢好電陣梯，惰禁止扶無關(guān)藝人員滲行走桂。提呈前蘭15灣分鐘頑控制艙好電途梯。跨重要吩客人萄的行歐李由沾主管赴親自毛運送濤或親船自指會揮運車送。李如有破特級涼、一捆級宗重要掛客人此需去獨機場鈔或車待站接糧送，布酒店目代表干主管攏和行歸李員旗應衣習著整疑潔，籠提前涌到達順。客雹人步瑞出出廢口，高在鮮酒柜店領(lǐng)龜導或術(shù)代表瑞示意練問候超的時瞧候，冊應立幕即上平前接左過行哨李。礙跟車康隨行著時，紀應在窗適當狡時候物知會蝴酒店煙方面法貴賓丘預計用到達扯酒店喜的時各間。勞然后蘋行李草裝車籠，馬羞上返飛回酒陳店。隨酒店辛門口男迎侯伶的行嘉李員浪和門礎(chǔ)童應駁戴白怪手套伴，貴畝賓車違到時猾急步投上前適，一迅手開績車門桐，一轟手擋染住車夢門上障沿，句以防宮客人爆碰頭達，如檔果是旗信仰習伊斯叮蘭教躍的貴薄賓，家門童慰切忌拆在開偶門是節(jié)不要集把手云防在羅貴賓枕的頭法上方吳。析貴賓死行李風到店拳時，珍應即港刻掛追上貴老賓行駕李牌敬，馬灑上送更進客匯房。證貴賓廊住店報期間僚，應廁及時蛇了解被客人拾的活夢動安帶排。嚇客人蘭外出芹前，暗調(diào)度尺好車挎輛在己門口賠恭候嶄。棍客人蝴離店浮之日為，應使根據(jù)紅掌握省的離離店時廈間，黨派人歸在客場房門芬口等耕候。服運送朋行李糟要及厲時，茂并嚴鑄格清筋點有尿無遺唇忘和嶼破損答。速特級擔、殃一級舅貴賓屠離店笨，酒勵店代幅表將領(lǐng)行李高送到好機場盾并幫吉助辦江理托拆運。逮托運嘉的行壇李牌福交給伏客人性并提繩醒妥林善保憤管。涉在接莊待貴咱賓過尊程中悔，出栽現(xiàn)任覽何特衡殊情將況都狼應及重時向緒上級裳匯報剃，不謀應擅沃自作賀主處永理。哨根據(jù)陸接待各要求已規(guī)格季和貴慈賓級戲別，漏執(zhí)行傲國旗載升降界儀式灣（目垮前酒悶店還虹沒有腿旗桿帽）嘗。護4.螺鉤車隊萄（如絡(luò)果使渴用酒所店的柄車輛傾）線一般嬌來說縮政府些的貴六賓接酸待任隙務，猶貴賓狼車隊梳都有彎警車瓣開道楊，這恭就要杏求司沾機與光警車乓和其似他車泡輛保降持一抽定距談離形折成良識好的糟隊形婦；有盯良好脊的駕狂駛技停術(shù)，樓注意蒼一些味突發(fā)享情況故的發(fā)鉗生并倒果斷濃控制揪。同苦樣，展酒店界貴賓俘車隊僑接待宰要求射一致啦。杜出車影前，鋒檢查登車輛染機械鍛各方毫面是員否運胳作正默常及競清潔便車輛卵、檢易查車箭上必鵲備物乖品是齊否齊硬全，維如有嶄問題透即時刮上報丑，以達便及借時更哈換車披輛。玉個人徐儀容丟儀表縮、制羊服要瓜整潔煤，注掀意對榨外形震象。怠對車轎廂內(nèi)溝要打至掃清旺潔不歷能留糕有異芽味，也開適盛度空琴調(diào)，槍非客克人要病求不勇能播蝴放音哨樂、僚歌曲裹。匯行車屢時注隨意馬采路情性況，吩避免沒顛簸叮。獨主動妙與貴沃賓問爭好，宋客人太有行月李時嶄須協(xié)駐助行燭李員紅裝卸飛并鎖娘好行飲李廂序門。流等候精時不脖得隨址意離亂開車斤輛。均接待蝕過程域中，揉應做穿到不致卑不到亢，意注意飄慎言竊。活5、圈大堂好副理某與預碧訂部巨或行合政辦休公室壽核對惹“聯(lián)貴賓腸接待話通知躁單召”妖上的攏詳細說內(nèi)容恐（包策括人排數(shù)、付姓名雙、身鞋份、帆抵離鬧時間捆、房瞞號、某用餐昆時間寄及地厚點、仙結(jié)帳銳方式派等）車；與悄助理討管家鉗檢查誰貴賓蔥客房抵。包商括：義室內(nèi)綱衛(wèi)生率、設(shè)壞施、叫擺放幅、衛(wèi)爺生間丹、花國籃質(zhì)冒量、嚷水果越籃質(zhì)拉量、疑物品煌配備愉等；勵與餐槍飲部肥經(jīng)理哪對宴侮會廳民進行音檢查錯（包趨括衛(wèi)桃生、別臺面撥、桌該椅布跡置）瞎；訂障購花附束，揪以塑泛料透微明紙省及紅巡綢帶劉裝飾怒。并宵按要喪求做棄好以族下工錫作：鞭貴賓活抵店輕前夕風，檢促查大繼堂各那部門綁的準閱備情患況及當公共被區(qū)域宵的衛(wèi)愿生狀蛋況。允貴賓天抵店羽前，捆將房五卡預鉆留在倚取電言器上瑞，房評間所霞有電祝器保套持開館放；芳入住西登記賺表報言留在姓寫字告桌上鏟；并蹄且在辛貴賓沉抵店忘前通揪知管抖家部諒將客壟房的鍋燈打器開。恰貴賓陳抵達堵時，摔在大體堂門四口迎累接，混并立秘即通烏知樓節(jié)層開影房門捧。同萬時與蹈有關(guān)盟部門揀主管肚一起誘向貴肚賓致忘意，攻并由標賓客練關(guān)系菊主任爬獻上腦花束星。（淚如要莖求接鞭機，翻則花映束應維在機愈場送蔬給貴互賓）稠引導僵貴賓伍進房清間，寇酌情浴介紹際房內(nèi)淋設(shè)施忽的使華用和屢餐廳伍位置蔑，請味貴賓丙休息燈。并廢麗通知夾各營革業(yè)崗蝕位。行在貴旱賓入商住后那15遙分鐘板視客天人情剩況向蒼客人鐵打禮稱貌電出話，咐問侯宵對房段間是烏否滿戚意，偏是否攏需要楊安排乏洗衣點服務番，入悠住后曠的安咱排等器。客梨人在凡店期用間大爬堂經(jīng)最理稍/妖賓客聞關(guān)系球主任識應至抄少打疑一次細浮問侯事客人施，問肌侯客逃人入織住期泄間的虧情況志，在躲客人聲離店喊前一斑天，遞應再蔑次致基電客愿人，止問侯注客人御離店超要求桑、車剛輛要惕求及敬下行吉李時冠間，搭并迅窄速通償知各寨部，蠟作好庭準備號。撒熟記禁貴賓闖住店園期間獎的全遠部活皮動日詳程，證特別方注意軟貴賓廈外出池、返賺店的支時間胖，以蛾及店過內(nèi)用衫餐的額時間慨、地特點。朗與貴陳賓的丑陪同適人員繡保持描聯(lián)系護，注蚊意活哀動日多程的體變更裝，確賺保信奏息準槳確，瞧并隨旨時配捕合他際們的轉(zhuǎn)工作享，盡毒量確際認并獲滿足燃貴賓勻的要破求。疾（尤菌其要好關(guān)注碑貴賓搜的特產(chǎn)殊要聾求）惕若貴提賓在鎖店內(nèi)灰用餐英，應股按照堡客人絹要求位適時益引導殖去餐邁廳。仗貴賓掀離店菌前，貿(mào)注意尚收集斯其對狹店內(nèi)芬各方孫面的丙印象播和意辟見，搭并表五示謝搞意。揉貴賓柄啟程挽時，寬通知弦車輛看、門鄉(xiāng)童、硬行李汁員及噸保安企人員竿，并妖與有浪關(guān)部壘門經(jīng)我理一擱起在魔大廳聞歡送卸，目例送車嘉隊離宗開。史貴賓慣未能呀如期抹到店綢或行建程有薄所改脫變，警應及捎時知而會各奏部門販，以先便做卡好重禁新迎該接工貓作。吩6麥．總插機遙話務俱員應蜻熟記宵貴賓去的房剖號和灰姓名墨。接急貴賓專希時，夫應稱莖呼其瞧頭銜沾。貴燃賓的不外線挽站，一深般轉(zhuǎn)用給隨滑從，謠詢問丘隨從美員是否鏈需要熱保密屑。如呆一定堂要找扎本人排，須島征得政貴賓泉同意痕方可帝轉(zhuǎn)接鞏。格貴賓平掛長疊途，象如要央人工罩接轉(zhuǎn)砌，應善盡可桃能在吵短時扣間內(nèi)灶接通廣并迅址速轉(zhuǎn)額給貴阻賓房遼間。立貴賓欣叫醒葬應用膠人工箭盒叫醒晚。挖管家轎部蝦1.擔玉根據(jù)物“破貴賓虧接待婚通知云單盞”陵,忌與接逃待處施、預唱訂部林聯(lián)系削，提寶前一無天確股定房聽號博并確決認歡晶迎花血束鍛。如奴有特褲殊要悅求，故做出慎臨時廢采購低計劃花，報澆總經(jīng)參理批瀉準后井辦理狠。并睡仔細痛檢查然客房聲，盡娃快落敵實維患修項距目。嫩2.腹芽在貴堂賓抵界店前立4盈小時親徹底窗清掃濫好貴艱賓客柜房，鴿30鎮(zhèn)分鐘您清理個好地偷毯表軋面并晝吸塵句，必緩須在挎大堂換門口藥按規(guī)例定標筋準鋪襖設(shè)紅森地毯林。在慣貴賓絲到達沖前孔確保幸設(shè)備指完全昂正常突。中3.胸皇與餐愁飲部惡、前廊廳部閑及其涼它有圈關(guān)部壤門聯(lián)念系，私檢查灑鮮花栗、水示果、保葡萄或酒、養(yǎng)加濕疫器、紐飲料修等側(cè)物品公，在籍客人說到達皺前用2棟小時財是否萍準備騾完畢李，按栗規(guī)格燦擺放葡整齊冷。同第時在獻客人此抵達碰前觀2耀小時艇封閉繩客房藍，禁利止任粘何人年再進順出并教派駐芳服務誼員在構(gòu)房門拴口迎劫候貴策賓的璃到來搶。如液房間盤狀態(tài)暈有所賤改變癥，應測立即隆通知縣客房貿(mào)部辦免公室獸。給如能闖知客栽人喜迅好，蒜第一屠時間斜通知忙管家蝶部安攻排送啟歡迎昌茶梯。英4.宿字行政攻管家搶或音樓層債主轟管提微前保15拼分鐘犁在樓蒙層電距梯口寫迎候引并帶什貴賓組進入濟客房彩，并匯向其擺問好賽，粉客人同進房枯后篇30戲秒內(nèi)休提供藏毛巾優(yōu)和歡很迎茶和。若溫是乒特級男、吩一級鄉(xiāng)貴賓份，管端家部刮應抽復調(diào)資丈深服扯務員層服務叨。進餐行開落夜床點服務笛時，襪將地拌巾鋪森在床撥邊，悄拖鞋諷放在剛地巾第上，傍贈送饅的小練禮品察放在讓床頭識柜上凱，并反擺放憶免費桶的礦碑泉水奧及水姨杯。董二、釘三級聞貴賓忙所在屬樓層性應增閑加樓幟層服膝務員脹，提變供服劣務。近貴賓棄住房閣應優(yōu)退先安孟排清洪掃，元開夜撲床服黑務時踐在床定邊擺柏放地盈巾并或贈送襯小禮倆品，案客人烏一離鳴開房負間就秤應隨糕時整撞理房緩間。輕5.踐堤服務竿員應埋熟記秤貴賓宏名字回、稱漸其頭潛銜、船彬彬嘆有禮非。貴愧賓下奶樓或魄外出粘應立蓬刻通污知大墳堂副西理。浩6.漏亮貴賓堡住店希期間柔，堵樓層舟主管畝應堅蝶持每魯天親內(nèi)自查慎房。交7.斬控公共輕衛(wèi)生胸員應祖徹底械清掃川大堂頸、庭鄭院和司其它本公共煤區(qū)域波。在疊重大極活動盡進行胖和貴純賓進棍出時田，要濱停止呢清掃關(guān)活動芬。非8.脊么在重霞大宴伍會樓度層配賀備服犁務員膛專人上管理訂男女遙廁所染，按尾衛(wèi)生玉間V陸IP盆擺放扔小方儀巾、尤梳子巡、潤?quán)從w油由等，冷提供駛必要續(xù)服務研。蠶9.時江洗衣寨房對調(diào)貴賓使客衣塞要指喝定有筒經(jīng)驗協(xié)的員畏工來盼收發(fā)毫，專錢人洗撐滌，曉專人擺熨平啞，仔夏細包尊裝，縮專人態(tài)送回益給客孝人坊，圾按加柳快處剛理行。釀康墊樂部谷（另墊行協(xié)恩商）扮1.緞并了解鵝貴賓血的愛軍好，賺對其怕需用玉的設(shè)匪備仔枯細嚴昌格檢嫌查，找做到值萬無型一失僑。傭2.尿金掌握皺貴賓非的活在動時球間并并做好術(shù)充分喜的準遺備。為3.車如在貴反賓健失身、黨桑拿司時提簽供優(yōu)應質(zhì)服脖務和勻安全竭防范煉；提錘供貴刮賓專槐用布車草及霧護膚硬品。價餐飲溉部菊1、務按V厘IP坡等級哭把應歲配備禾的鮮礎(chǔ)花、桃水果黎、葡稠萄酒瘋、干矩果、景歡迎員蛋糕辛等，忘在客舒人到予達前乳2尋小時蔥準備迅完畢戶并送叛到房莫間，坐按規(guī)附格擺檢放整庸齊。側(cè)并放修置有粉關(guān)領(lǐng)貧導名印片。顫2購.乳訂餐哪服務怕宴會秧預訂芒人員新向訂詞餐人誓詳細怒詢問搜宴會進要求軌，包宵括：廉宴會奧名稱蔑、聯(lián)羨系人密姓名同、電椒話、胸進餐湖人數(shù)團、款單位碼、人之員組俱成情挪況；灰設(shè)備蠻及用梅品；露飲料患，煙嘆；鮮用花，烈臺裙陰，酒邀水臺糾；進赤餐時漢間，回對地壤點的獲要求慣，私對臺翅型的店要求湯，嫁吃何架種菜京肴，夕代訂妹鮮花救；其款它特介殊要憶求。清宴會寺預訂菜人員嫌向總掠經(jīng)理競、餐檔飲部穴經(jīng)理殖、廚淚師長貧及其乖它有壘關(guān)部呢門發(fā)費送宴間會通窮知單讓，制衰做宴金會指挺示牌宴放在并大堂毫。（御指示豆牌由怒公關(guān)眾制作袖組協(xié)怖助制象作）您3畢.呀餐廳熊服務轉(zhuǎn)迎賓巡員拍站在造餐廳擾門口訪，與意餐廳氣經(jīng)理出一起新笑迎蜓賓客需。協(xié)廣助主栽辦單搭位安急排客切人入聲位。儲貴賓違引到各休息翼室，紛提供含茶水識、哥小方廚巾，桂宴會放開始炸適時少引入悼餐廳隙，坐叮次安莫排適么當。籌遇有假年齡趕大、渾行動無不便痰的客虜人時早，主著動上肉前攙依扶；端安排叨好客腫人的復攜帶匠物品儉（手酷提包刊、帽仆子、摘大衣屋），摘幫助核客人驕存息衣。絮服務薦員葉客人躲一落猛坐，對即送戀上節(jié)小方迎巾，間后送配茶水本，客典人用唱過的枯小方宮巾潛要及色時撤僻走。不如客拐人先炕談話貞后就惕餐，也談話捷完上遇餐桌因前再隊送一淚次沾小方支巾。山客人巧到齊稍后，臺征得灰主人漲同意畜后起椅菜，沸并通堪知廚資房酬客人毯到位福情況眨及準甜確人泥數(shù)違。客吵人入進坐時勇，主繁動拉偵椅子館照顧紡就坐攻。上襖飲料僑和酒源水時父，給游正主模位右吸邊上盲賓先默斟，道然后屆左邊碎的賓驚客，赤接著乳按順親時針弓方向夢逐位夸斟，故先客毅人后絕主人尺。斟梯完酒設(shè)水后意把鮮拘花怒撤孟走，避開始塑上菜楊。每避上一催道菜愚要報區(qū)菜名阻，報降菜名樹的聲聯(lián)音應坦讓餐散桌上皆的人爛都聽泳到，啊每吃漢一道捏菜換琴一套激干凈薄的盤龜子。熟見客初人抽匯煙應話主動炕點纖煙嘗，煙社缸里菊的煙皆頭不爭得超拴過呢2濕個，省一切搖服務確應嚴吃格按盾照操螺作膛規(guī)程市去做悼。客可人澡用餐威結(jié)束滔，服讀務員許拉椅已，主元動征鴨求客妹人意估見，功遞送故禮物淋及時窄，告壯別客銳人，怕歡迎孤再次遣光臨甘。糖VI驅(qū)P宴需會接導待市就餐家前檢轎查餐職廳衛(wèi)戰(zhàn)生、奧餐具貪、酒指水杯辰、桌斜布等巴是否傻符合暫要求榴；試住坐椅帆子，竄發(fā)現(xiàn)喂問題潔及時狗更換亞；檢偵查空駐調(diào)、今燈具丸是否哈處于撒正常剝狀態(tài)朽。如槽果宴描會臨饒時增贏加就厭餐人鞏數(shù)，玻立即熔去廚啄房查殃原有觀數(shù)量繪，菜用肴、肢點心構(gòu)和水終果是謀否葛有備肥量嬸。服慨務過束程中情勤巡任視，蛇細心繡觀察乎客人斤的表晃情、奧動作染，及罰時指好揮服低務員訴服務吩，遇艙有特牛別重結(jié)要客剃人時問，要撈親自賞服務訪。謊餐飲邪部驅(qū)經(jīng)理視協(xié)調(diào)檢與其喪它部土門的波關(guān)系請，全泥面指燈揮餐鼻飲部著工作貪，保身證部凱門內(nèi)用部密耕切配辟合。指廚師杠長晶接到稱宴會邊通知池單后沉，制歪定菜狡單交去銷售閑部、疲餐飲全部墻經(jīng)理誓、論總經(jīng)間理審棒閱，塵批準居后一夠份由怠總經(jīng)棋理室琴存檔苗，一泳份交懼餐飲開部辦燕公室塵存檔放。根分據(jù)菜杯單做開好食們品的垂準備歡工作焰。對歲沒有魂的品峽種要演想法夏采購耽，庫野存的靠食品奏原料黑應檢惡查是肉否新銀鮮后鞋，方肉能出棗庫加滾工。沈開餐帝前提顯前齒2雜小時稀通知頌食品質(zhì)檢驗百、取徐樣。幅每出英一道屆菜嚴踩格把烏關(guān)，緒不符兇合要紡求的倆，要超重新榆制作熱。掌爺握出農(nóng)菜時憐間，揉聽從士前臺倘餐廳垂經(jīng)理魯?shù)闹噶]，曾以免反造成雙早上濟或遲構(gòu)上。堡（提韻供菜健單的厲標準漫、檔木次、遲預定竊的時煤間、忽人數(shù)初及其翅他的悲特別密要求特）。夠財務敢部潮1.暴犯迅速針辦理脅為貴疾賓臨乏時急橫需物撥品的裝采購稍審批士手續(xù)員。誤2.豬嶄根據(jù)慘要求盟準備趨好現(xiàn)固款。臭遇重羊大宴德會時黨，派貢人按投時到符現(xiàn)場擦發(fā)放聯(lián)司機伏餐費橫。感工程名部舉1.繡娘接通紛知后策，與留管家帽部、資餐飲街部聯(lián)譽系，販在貴雕賓抵污達前菠三天錯把客笛房、束餐廳鴿的各析項設(shè)匪備進后行嚴繞格檢鴉查，宇有問傍題及燦時修臣復。芒2.惱袋在貴傍賓使霜用餐治廳或聞到達枕客房三前五惜小時鳳，工釋程部爸應派帽人再付復查蠅一遍晚。一害、二管級貴社賓住北房由便值班睡工程視師親煤自負式責檢術(shù)查。派3.謠燃遇貴彎賓舉附行重務大宴越會時綠，工限程部渴要派堅人到友現(xiàn)場冰附近上值班駐。魄特級豎、三一級靈貴賓做住店女期間枕，重娛要部絡(luò)位應騎配備剩足夠詳?shù)闹刀璋鄦T貓，糖24悄小時坦值班何，確郊保各黑項設(shè)喬備安趨全運洋行，亮出問閑題及內(nèi)時處攔理。銜4.割巧信息亮部戴根據(jù)揀要求雞，協(xié)乓助公陽關(guān)制攤作組奪準備純攝影遞、錄沈像設(shè)短備，族并準延時到被現(xiàn)場朱拍攝地。刑5.減寒特級狼、耗一解級貴鑄賓的尊專梯莫要事噸先檢須查，拍并于術(shù)貴賓顏到店娃前半脾小時帥固定蘆在一墳層等跌候。塞6.鹿扣貴賓貞住店革期間廚應每孕天實某地測標量室岔溫，座根據(jù)乳客人痰的要雷求予味以調(diào)早整。逗安全賺部腎根據(jù)制客人凍身份微和知帽名度其確定扮客人遍的警關(guān)衛(wèi)級析別。挺1.恥您特級茄、一絹級虜貴賓密警衛(wèi)學工作丈貴賓打到店支前對籮有關(guān)凍員工說進行盾安全僅、保離密教繁育，甘擬訂累賓客掛在店遇期間做具體馳的警臭衛(wèi)方獨案和悶措施江，報夢上級杯批準些。愧組成他臨時叫警衛(wèi)鞏小組頓，確茂定通滔訊工嶼具和廉聯(lián)絡(luò)逗代號除。確窮定警穿衛(wèi)范肅圍，對審查永各部綿上報夢的接什待小榜組人肚員名寫單。辨協(xié)助粱警衛(wèi)茂人員撒對貴兼賓的具住房嗎、會烏議室?guī)汀⒀缏?lián)會廳后、餐衛(wèi)廳以描及賓鐵客可擋能接僚觸的省物品制、設(shè)榴備進哥行安茂全檢沙查，房檢查澇完畢括，即棕對其負進行納封閉皮管理降或派悶人守涌護。牲提請艇采購波部、貴餐飲描部把誰好各蓄類食洗品、杏飲品努質(zhì)量每關(guān)，役防止跨食物騰中毒衡。若必要精時對榮廚房荷區(qū)域秩及傳留菜線積路予妥以控截制。召提請扣前臺遍做好掌貴賓傘行李濫進出島的安升全工叔作，屑貴賓辮進出轟公共塘區(qū)域癢的警阿衛(wèi)工坦作。話準確妨掌握蝕貴賓拖各項順活動成的時奧間，件防止幻突發(fā)燥事件膽。副對貴拔賓住含房、懲餐廳鉗和進折出線植路晝允夜巡鋪邏、菜警戒拖，禁下止可蛛疑人膊員接蹈近。愧遇有鎮(zhèn)重要岸宴請起或會品議時農(nóng)，維臺護好災門前度秩序息、疏揚導交扣通，挖協(xié)助信財務追部發(fā)抖放司宰機餐叼費。善對貴極賓住鈴店樓問層實睡施定遭點保賭安電牢視監(jiān)涌護并澤錄相云。論對貴攜賓抵暴、離撫店的恢升降匙國旗壘儀式休進行怒監(jiān)護梅。古嚴格境控制扔進出合酒店視人員贈，嚴串格驗賭證會度客制譽度，諸配合垮有關(guān)救部門剃控制棗好停叮車場奉。喜2.許深二級孕貴賓需警衛(wèi)喬工作厘貴賓奉到店缺前召去開專急項接扭待會粱議，聽布置壤工作選。您對員荷工進艱行安們?nèi)４裁芙帖溣r布置討賓客騎活動現(xiàn)區(qū)域若的警崖衛(wèi)工劍作。紛加強考警衛(wèi)指力量蓋，增中加對斗貴賓點所住暫樓層看的巡糟邏次列數(shù)。誓加強狠對貴端賓會尋見、甚會談兔、宴撓請等渾活動按的外活圍控騙制。赴3.欠驅(qū)三級桌貴賓商警衛(wèi)查工作姻貴賓眠到店銜前，麻召集摘主管奴、領(lǐng)飲班會嘉議，畫布置主有關(guān)背工作疊。搭加強蜜貴賓悄活動芹區(qū)域耍、行馬進路栗線的允警衛(wèi)盤工作庫。聲增加進貴賓羞層的兩巡邏涼次數(shù)傻。滴維持燕好貴豐賓會贊見、焰會談逐、宴丈請活傷動的訪外圍宿秩序澆。枝營銷體部炸1.辯舍接到像接待功貴賓返的通頭知后欄，詳荷細認貞真填俘寫忽“甲貴賓西接待做申報雷表魂”雁的各浸項內(nèi)疲容（編包括課貴賓距身份徒、案接待例標準話和要繁求、桌抵離悲時間投及住巴店期攏間日拘程安潮排、類接待氏單位撈聯(lián)系央人、腹聯(lián)絡(luò)掠方式屋、付封款方他式等秧）呈葉報總雙經(jīng)理岡。問2.功遼確認峰好各冤部門尾接待趁的工煤作安劈排。付與禮沸賓部夾確認臉接送吳航班拼、抵講離時弱間、碑交通繪工具廟；與萌前廳葛部確塌認好閉房間巾種類掘、房好號；烈與管歉家部昂確認鴉房內(nèi)撕擺設(shè)做標準彎；餐烘飲部況確認盆訂餐課時間呼、地田點、茂餐飲滅規(guī)格路。懇3.植姜在饅VI突P京客人固抵店醬前貝兩鉆天派璃發(fā)襖“潛VI棟P圖接待帖通知圓單音”女至各膽相關(guān)所部門電。泛在貴床賓抵慣離時訓須指講派一莖名銷驚售主鈔管人良員在且大門桶口參迫加迎網(wǎng)送工六作。久安排恭公關(guān)果部人璃員進芒行拍作照留露念。果在貴披賓在泥店期墾間以屋銷售撒部人束員為欄主，禽負責皮同貴消賓接套待方推進行狐聯(lián)系昏。類客房腔擺放離標準宰根據(jù)家VI歡P傘級別王的不寶同，而相應忠對于賊客房彈擺放搖物品喘的規(guī)具格也槳有不野同的嗓要求世。降TO漢P營VI騎P鑼1、水TO禍P阻VI襲P級弟水果受盤忌倡閱鎮(zhèn)碌歡柔曠處宋成本請13交元躲2消點心里一份記洋怪壩遙包偷趟烈諸悼態(tài)彼鍬街拉砌勝意成本竟3元劉3拐、一床瓶高熟檔紅婦酒（展放置潔在銀牧酒籃筐中）欲疊國追愁脊奴蝕成本移18粉元重4泛、晚瓶插程一個惜（含獻單枝口百合只花癥8支籮）均遙炭夜間桂陶烏成補本絲8蒜0元毯養(yǎng)悶多跌基殘刃缸旺爛富案齒插量打殖合每計：某售價己22搶8捕元、虎內(nèi)部存調(diào)撥碗成本屠11飼4裕元梨5桿、一惱副金羊洗手恒盅（鴿內(nèi)放尸一片推檸檬瓦片及捏三片舌花瓣帶）獅6兩、二沈副刀捏叉（死放置稼在白政色餐點具套冰內(nèi)）扔7僚、二腔個紅與酒杯遮（配冰杯蓋劈及杯叫墊）命8敢、一掠個紙證碟（艷放三沿張餐介巾紙扔及兩墨根牙世簽）退9驢、一效個紅靈酒開遲瓶器雖（放等在酒從籃上辜）溝1