企業人力資源管理師之一級人力資源管理師通關題庫高分打印版

單選題（共50題）1、關于“節約”，正確的說法是（）。A.“節約”的要求應因人而異、因時而異B.“節約”是企業創新的重要驅動力量C.“節約”往往導致產品質次價低D.“節約”的核心目標是減少碳排量【答案】B2、董事會成員也同時兼任主體企業的日常管理職位屬于企業集團職能機構的（）形式。A.依托型B.獨立型C.智囊機構D.專業公司和專業中心【答案】A3、(2016年11月)人民法院在勞動爭議訴訟立案之日起（）內將起訴狀副本送達被告。A.3日B.5日C.7日D.15日【答案】B4、(2017年5月)（）又稱為內插式組合，適于對產品進行完善和改進時使用A.焦點法B.主體附加法C.二元從標法D.形態分析法【答案】B5、關于內部晉升和外部招聘，下列說法正確的是（）。A.外部招聘更節約成本B.崗位空缺應優先考慮內部晉升C.內部晉升更有助于創新D.外部招聘更有助于提升員工士氣【答案】B6、（）屬于集體談判中談判未來的不確定性因素。A.談判是否有結果B.談判的結果是什么C.企業本身的銷售和利潤D.談判會延續多長時間【答案】C7、(2016年11月)下列構建崗位勝任特征模型的方法中，（）只能在其他分析的基礎上進行。A.聚類分析B.相關分析C.T檢驗分析D.回歸分析【答案】D8、職業興趣測試方法有（）。A.GATB.MBTIC.SCD.COPS【答案】D9、母子公司之間一般的聯結方式是（）。A.層層控股型B.環狀持股型C.資金借貸型D.共同出資型【答案】A10、下列做法中，符合“中國商業誠信公約”規定的是（）。A.宣傳和樹立“以商為本”的經營理念B.建立和強化商品進貨的免檢、免驗制度C.倡導科學消費、積極消費、擴大消費等先進的消費方式D.對售出商品實行商品質量先行負責制【答案】D11、SA8000規定標準工作周不得經常超過（）小時。A.36B.40C.48D.60【答案】C12、企業集團是由不同經濟實體按照經濟的、具有某種內在聯系的關系組織起來的。體現了企業集團的（）A.管理形式的多樣性B.利益主體的多層次性C.管理協調的綜合性D.利益主體的多元性【答案】C13、下列不是比較普遍的彈性福利計劃的是()。A.套餐式員工福利B.附加型彈性福利C.核心加選擇型彈性福利D.積分型彈性福利【答案】D14、在學習型組織中，（）是最基本、最有創造力的單位。A.員工B.團隊C.部門D.組織【答案】B15、在采取投資型人力資源管理策略的企業中，職位晉升階梯（）。A.非常狹窄B.廣泛、靈活多樣C.較為狹窄D.不易轉換【答案】B16、企業外部勞動力市場供給的影響因素不包括()。A.勞動參與率B.企業效益C.人口平均壽命D.工作時間長度【答案】B17、組織在成長過程中，不但重視個人學習和個人智力的開發，更強調組織成員的合作學習和群體智力的開發，這反映了學習型組織（）的特點。A.團隊學習B.全員學習C.學習工作化D.團體學習【答案】D18、企業外部勞動力市場供給的影響因素不包括()。A.勞動參與率B.企業效益C.人口平均壽命D.工作時間長度【答案】B19、最接近現代企業集團的壟斷組織是（）。A.卡特爾B.辛迪加C.托拉斯D.康采恩【答案】D20、社會對勞工問題的認識和解決只能在勞工問題出現之后而不是之前，這是指勞工問題的（）A.客觀性B.主觀性C.社會性D.歷史性【答案】A21、重大傷亡事故（一次死亡3人以上）需上報（）。A.省級勞動保障部門B.地市級工會組織C.縣級以上公安部門D.國務院主管部門【答案】D22、(2016年5月)經營者按核定的實現利潤基數分檔提取效益年薪的模式是（）。A.G模式B.WX模式C.S模式D.WH模式【答案】A23、()不是獲取效標樣本有關勝任特征數據的方法。A.事件訪談法B.專家小組法C.問卷調查法D.相關分析法【答案】D24、對于金融企業而言，指標權重最高的應該是（）A.財務B.客戶C.內部流程D.學習和成長【答案】A25、下列不屬于戰略導向培訓配套體系的是()。A.戰略導向的培訓制度體系B.戰略導向的培訓開發體系C.戰略導向的企業文化體系D.戰略導向的后勤支撐體系【答案】B26、組織職業生涯管理中，遵循（）是維護管理人員整體積極性的保停下A.利益整合原則B.機會均等原則C.協作進行原則D.全面評價原則【答案】B27、評價工資是否達到市場一般水平是對工資方案（）的評價A.明確性B.激勵性C.能力性D.安全性【答案】D28、內部晉升制的作用不包括（）A.能夠節約時間和管理成本B.有利于保持隊伍的穩定C.有助于保持工作的連續性D.有利于激發創新和活力【答案】D29、（）單純從勞動力需求方面提示了工資水平的決定機制。A.邊際生產力理論B.人力資本理論C.集體談判工資理論D.均衡價格工資理論【答案】A30、通常情況下，參股企業對應的是（）。A.核心層企業B.緊密層企業C.半緊密層企業D.松散層企業【答案】C31、根據“禁止商業賄賂行為的暫行規定”，下列說法中正確的是（）。A.不得以商業賄賂手段購買商品，但拓展市場、擴大銷售不含其內B.經營者的職工采用賄賂手段的行為，應當認定為經營者的行為C.法律上的商業賄賂行為，嚴格界定為財物，如“請客”、“考察”等不計其內D.“禁止商業賄賂的暫行規定”與“反不正當競爭法”不存在內在關聯【答案】A32、根據馬斯洛的需要層次理論，不解雇的承諾屬于（）。A.生理的需要B.自尊的需要C.安全的需要D.社會的需要【答案】C33、(2017年11月)()可以幫助組織根據所描述的培訓階段,制定培訓升級計劃。A.咨詢型模式B.系統型模式C.阿什里德模式D.持續發展型模式【答案】C34、()為其他人力資源管理活動的運行提供依據。A.績效指標體系B.考評運作體系C.結果反饋體系D.績效管理制度【答案】C35、采用（）薪酬策略的企業更容易吸引高素質的求職者。A.跟隨型B.領先型C.滯后型D.混合型【答案】B36、相對其他績效管理結構，績效棱鏡的突出優點在于（）。A.提供了全面的綜合框架B.能更有效地提高組織績效C.考慮到了組織的所有利益相關者D.能明確企業需要什么樣的能力來執行戰略【答案】C37、團隊薪酬設計為了避免形成“搭便車”和“吃大鍋飯”的平均分配現象，必須堅持（）原則。A.激勵與控制相結合原則B.以績效與團隊績效相結合原則C.內部公平與外部公平相結合原則D.固定薪酬與浮動薪酬相結合原則【答案】B38、現在新的發展趨勢之一是股票期權的參與范圍日益擴大到公司的（）。A.科技開發人員B.所有員工C.部分員工D.大多數員工【答案】D39、(2015年11月)新員工入職后，完全按照上級要求的工作模式開展工作，這種現像屬于（）。A.習慣型思維障礙B.書本型思維障礙C.權威型思維障礙D.麻木型思維障礙【答案】C40、頭腦風暴法的會議通常限定的時間是（）。A.5分鐘?10分鐘B.10分鐘~20分鐘C.30分鐘?60分鐘D.60分鐘?90分鐘【答案】C41、（）不屬于勞動關系運行過程中突發事件的特點。A.群體性B.嚴重危害性C.社會影響性D.不可預期性【答案】B42、(2015年11月)在沙盤推演測試法的操作過程中，被試者熟悉游戲規則一般不超過（）。A.5分鐘B.10分鐘C.30分鐘D.60分鐘【答案】D43、績效評價指標的權重應通過專家打分確立，相關專家不包括（）。A.工會代表B.企業外專家C.企業的技術人員D.企業的中高層管理人員【答案】A44、（）更加注意壓力刺激的實質，關注壓力的來源是什么。A.交互作用的模式B.以刺激為基礎的模式C.以過程為基礎的模式D.以反應為基礎的模式【答案】B45、下列關于訴訟時效期間的起算有誤的一項是()。A.從知道或者應當知道權利被侵害時起計算B.明確約定履行期限的債權，自期滿之日的次日起算C.未約定履行期限的債權，自權利人主張權利時算起，若給予寬期限，則從寬限期屆滿的次日起算D.從知道或者應當知道權利被侵害的次日起計算【答案】D46、集體談判的關鍵在于（）。A.雙方堅持點的確定以及集體談判結果靠近哪一方的堅持點：結果越接近某一方的堅持點，越能表明其對方將會獲得利益B.勞動力市場勞動力供求狀況C.宏觀經濟狀況D.企業貨幣工資的支付能力【答案】A47、()不是獲取效標樣本有關勝任特征數據的方法。A.事件訪談法B.專家小組法C.問卷調查法D.相關分析法【答案】D48、(2016年5月)自己懶于思考，人云亦云，這屬于（）思維障礙。A.習慣型B.從眾型C.權威型D.麻木型【答案】B49、企業集團核心企業、緊密層企業、半緊密層企業和松散層企業，分別對應的是（）。A.控股公司、控股子公司、參股企業、關聯協作企業B.集團公司、控股子公司、參股企業、關聯協作企業C.控股子公司、集團公司、參股企業、關聯協作企業D.集團公司、控股子公司、關聯協作企業、參股企業【答案】B50、(2015年11月)當企業利潤為負時，員工得不到任何收入的利潤分享形式是（）。A.按利潤的一定比重分享B.年終或年中一次性分紅C.無保障工資的純利潤分享D.有保障工資的部分利潤分享【答案】C多選題（共20題）1、與“提高技術創新性”這一關鍵成功因子有關的部門KPI包括（）。A.新產品的上市數量B.新產品的開發周期C.國家專利獲得數量D.新產品計劃銷售收入達成率E.研發部門的員工滿意度【答案】AC2、(2015年11月)員工工作輪換的益處包括（）。A.避免工作倦怠B.了解其他工作崗位C.提高工作效率D.增加員工的工作安全感E.提供更多的管理崗位【答案】ABD3、制定薪酬時的公平應當體現在（）方面。A.制度的公平B.對外的公平C.考核的公平D.員工的公平E.對內的公平【答案】BD4、目標管理的基本思想包括（）。A.明確的目標是有效管理的首要前提B.組織目標的實現有賴于各分目標的實現C.員工的個人發展最終可以幫助組織實現財務知識D.目標管理是一種參與式的、民主的、自我控制的管理模式E.主管人員應當更細致地對員工的工作流程進行監督和管理【答案】ABD5、管理信息系統的功能包括（）。A.信息的收集B.信息的組織和存儲C.信息的處理D.信息的傳遞E.信息的銷毀【答案】ABCD6、關于平衡計分卡，下列說法正確的是（）。A.平衡計分卡完全可以滿足分層分類的考評需要B.企業管理水平的高低決定了平衡計分卡能否有效運行C.在構建平衡計分卡的過程中，首先要建立企業的愿景和戰略D.內部流程指標的創立和量化比較容易，其他三類指標相對困難E.平衡計分卡各指標的權重設計要考慮企業所處的階段和戰略需要【答案】BC7、競爭導向定價法的形式包括（）。A.隨行就市定價法B.密封投標定價法C.競爭策略定價法D.服務策略定價法E.產品價格定位法【答案】AB8、(2016年11月)（）屬于平衡計分卡中客戶方面的績效指標。A.經濟增加值B.市場份額C.客戶獲取率D.產品服務成本E.信息系統反應時間【答案】BC9、工作崗位評價依據工作崗位的（）等基本要素，確立企業各個崗位的相對價值和相互之間的層級關系。A.責任權限B.勞動強度C.工作條件D.技能要求E.效益大小【答案】ABCD10、關于ESO，說法正確的有（）。A.股票可以免費得到B.是一種可以確定的預期收入C.所需股票只能通過公司發行新股而來D.實現了經營者與投資者利益的高度一致E.企業沒有現金支出，有利于降低企業激勵成本【答案】D11、下列屬于團體人壽保險特點的是()。A.投保團體必須是依法成立的組織B.投保團體中參加保險的人數必須達到規定標準C.被保險人不能自由選擇保險金額D.對個人來講，可以以較低的價格購買到相同的保險產品E.保障范圍比較廣泛【答案】ABCD12、采用內部晉升制的重要作用體現在（）A.降低雇傭成本B.避免人才流失C.激發員工的積極性D.提升組織的創新E.保持企業工作的連續性和穩定性【答案】BC13、關于職業錨，下列說法正確的是（）。A.是固定不變的B.不可能提前進行預測C.產生于職業生涯早期階段D.能幫助工作者更好地進行職業定位E.是自身才干、動機和價值觀的體現【答案】BCD14、關于職業道德規范中的“誠信”，正確的說法是（）。A.日常情況下，講求誠信是有條件的B.短期內講誠信可能吃虧，但長遠看講誠信者不吃虧C.守信要以合“義”為前提D.誠信是一種道德律令，不是利益權衡【答案】CD15、對員工的流動率進行分析時，（）屬于企業工作條件和環境方面的因素。A.工資福利待遇B.上下班的交通狀況C.工作時間與輪班制度D.員工在試用期內是否符合企業的要求E.直接主管的人格和工作能力，是否關注下屬的發展【答案】AC16、人力資源創新的條件包括軟件和硬件兩部分，軟件是指人力資源創新的人文支撐系統，涵蓋了（）等各方面。A.價值觀B.文化C.社會風尚D.學術氛圍E.能力建設體系【答案】BCD17、在人力資源初級階段，人事部門（）。A.是重要的決策部門B.具有半獨立的地位C.既具參謀性又具決策性D.只承擔服務與咨詢職能E.是企業提升核心競爭力的動力源【答案】BC18、（）屬于員工的動態特征。A.員工學習B.員工自我保護機制C.員工激勵D.員工的成熟和發展E.員工培訓【答案】BCD19、通過員工的自我評價收集信息可運用的方法有（）。A.寫自傳B.志向和興趣調查C.價值觀調查D.24小時日記E.與別人面談【答案】ABCD20、組織職業生涯管理應體現以下幾個方面的目標（）。A.實現員工的組織化B.實現員工發展與組織發展的統一C.實現員工能力和潛能的發展D.促進企業事業的長久發展E.促進員工職業生涯的長久發展【答案】ABCD大題（共10題）一、某品牌服裝企業在國內多個城市設有門店。為了加強對店長的管理，該企業構建了店長的勝任特征模型。隨著業務的擴張，該企業今年在一些城市開設了新的門店，并計劃招聘多名店長，負責門店的運營和管理。該企業計劃利用基于勝任特征的行為面試來招募人才。根據以上情境，請回答以下問題：(1)基于勝任特征行為面試設計的原則有哪些？（8分）(2)該公司該怎樣設計基于勝任特征的人才甄選流程？（8分）(3)背景審查應把握的哪幾個關鍵點？【答案】(1)為了保證勝任特征的行為面試流程的準確性和有效性，在進行行為面試設計時，必須遵循一定的原則。行為面試的基本原則是必須為基于勝任特征行為面試的根本目的和主要功能服務。它包括以下四項主要的原則：①行為面試設計必須以既定崗位的勝任特征模型為基礎，充分利用勝任特征模型所提供的關鍵信息和要求。②行為面試并不是要對所有的勝任特征進行評估和測量。在圍繞勝任特征模型展開行為面試設計時，往往是有選擇地針對素質模型中某些勝任特征展開具體面試試題的開發和設計。一般說來，在行為面試中所要考查的行為化勝任特征條目（指標）應在10項左右。③針對選定的勝任特征條目，進行行為面試試題設計時，必須對每一條勝任特征進行深入全面的分析。④行為面試的設計和開發必須與企業內在環境條件保持統一。企業內在環境條件包括組織文化、價值觀、行為取向、核心競爭力、組織潛能等多種因素。為了提高行為面試設計的有效性和可行性，至少要關注兩點：a．行為面試的設計和開發必須與組織文化、價值觀、核心競爭力等因素相適應，使用組織內部通用的規范性語言；b．經過具體量化的行為指標體系應該直接來自組織中優秀員工實際的典型行為表現，這樣的行為指標體系更具有說服力和可信度。(2)基于勝任特征的人才甄選流程：①獲取獲選人（招募環節）。②應聘申請表（基于勝任特征）。③行為面試技術（基于勝任特征）。④背景審核（基于勝任特征）。⑤其他輔助或強化甄選手段。⑥能位匹配技術（基于勝任特征）。⑦錄用。二、10、【文件十】類別：電子郵件來件人：趙敏某門店經理收件人：曹建明人力資源總監日期：5月20日曹總：我們店里有一位員工的孩子剛剛查出急性淋巴細胞白血病，這位員工在我們門店已經工作了11年，工作很勤懇。目前來看，孩子醫療保險的報銷額度和治療費用差的很遠。其家庭的經濟條件也不寬裕。現在費用缺口大概在25萬左右，但孩子治愈的希望很大，我們門店的員工已經捐款3萬多元，但依然是杯水車薪。我想懇請您和潘總商量，能不能在集團內發動一次捐款，挽救孩子的生命。非常感謝！回復方式：方案建議回文內容：觀點：從企業文化整體來完善員工關懷問題。【答案】內容:1、完全可以、竭盡全力在集團開展捐款宣傳與組織：即：集團積極態度支持此項事情。【表態】2、組建家族式企業文化的模式：即：此點符合企業長期品牌建設的背景，同時也有利于創新戰略的的基礎。【企業文化模式的判斷——認識高度】3、此項工作從企業文化的多層面展開：即：從物質、制度、精神三個層面展開。【企業文化的實質及體系的理解】4、通過此方面活動，達到提升員工文化素養及團隊建設：即：提高員工道德、文化和職業素養，重視員工的社會價值，尊重員工的獨立人格。【企業文化的精髓】5、調查員工對于此類問題的態度，以掌握工作部署的程度：即：摸清楚員工在企業文化方面的基礎情況，以積累判斷及制定政策的依據。【調查】6、調查集團及分公司企業文化的狀況和需求：即：對于企業文化進行調查及評價，為新的模式組合提供依據。【企業文化策略調查】7、重新調整企業文化模式和策略：即：在企業戰略、現狀與需求調查等方面為依據，設計和調整新的模式與策略。【調整企業文化】8、在企業福利、基金設立的、啟動突發事件機制等方面構想創新方法：即：設計符合企業文化的福利及基金，從制度方面固化此類事情。【創新方法】9、在此基礎上，制度企業社會責任體系，完善超出企業自身的社會救助體系：即：在構建具體與時俱進的社會責任體系方面，緊跟需求與戰略發展可能。【社會救濟系統】10、借鑒其他行業和企業先進方法，完善救濟機制：即：學習經驗、教訓，包括咨詢外腦，科學分析與設計。【借鑒經驗】11、深入分析企業效益與救濟之間的平衡，客觀實施救濟：即：不應該走偏地一味傾向于或趕時髦地跟進，要量力而行，要把發展放在首位和根本。【不偏頗和誤差】12、把企業政策與員工接受程度結合起來，穩妥推進救濟工作的發展：即：從實施的可行性與發展的穩妥性來切實估計民意，把工作落到實處。【民意】三、L公司是一家知名廣告設計公司，每年都為廣告設計專業的應屆畢業生提供實習機會。這些畢業生在實習期間會參與不同的產品設計團隊的工作，了解不同產品的廣告設計流程,并承擔一些基礎性的工作。實習期結束后，各團隊的管理者會給這些學生按照不同的項目進行評分，邀請其中的優秀者加人公司，成為公司的初級設計師。公司運作項目的流程是：?為客戶的產品成立設計團隊；?和客戶進行深人溝通，了解產品和產品的用戶群；?做出多套初步方案；?獲得客戶對方案的意見，反復修改，直至客戶認同；?制作廣告小樣；?了解典型產品使用者對廣告的反饋；?修改并正式制作廣告。(I)表I是在實習期結束后，各團隊管理者對參與實習的學生進行評價的部分表格，表中不同項目代表不同的思維障礙，請填寫對應的思維障礙類型（10分）(2)可以通過哪些訓練培養學生的思維創新？（10分）【答案】評分標準（20分）(I)評分標準（10分，P184?185)(2)評分標準（10分，P191)1)發散思維訓練：①關于材料性能選擇的發散思維訓練。②關于形態位置選擇的發散思維。③關于數量選擇的發散思維。④關于方式方法選擇的發散思維。2)收斂思維。3)想象思維訓練：①無意想象訓練：工精神放松；II注意力集中；III記下結果。②再造性想象訓練。③創造性想象訓練。四、李女士于2014年11月進入甲公司任柜臺營業員，并與公司簽訂了勞動合同，約定在A市任職。勞動合同期限為2014年11月1日至2016年10月31日。2015年6月，李女士懷孕并告知公司人力資源部和直接上級。2015年10月，甲公司因經營不善在A市撤柜。2015年11月初，公司向李女士寄送了調整其工作地點至B市的通知，李女士對此提出異議，提出自己家住在A市，與B市相距太遠，且自己懷孕5個月無法前往。希望公司在A市的其他分支機構安排工作。之后，李女士多次懇請公司人力資源部門協助解決困難，但未得到回復。2015年12月末，公司以李女士不服從單位安排，長期曠工嚴重違紀為由，與其解除勞動合同，并停止繳納社會保險。李女士于2016年2月生育一子，因社會保險停止而無法享受生育、醫療保險待遇，孕期及產期自行支付相關費用8000余元。2016年3月，李女士向當地勞動爭議仲裁委員會提起仲裁申請，要求甲公司撤回逾期解除勞動合同的規定，恢復勞動關系，并支付停止工資及生育醫療等費用。請根據我國現行勞動法律法規，對本案例做出評析。（16分）等費用。【答案】針對李女士要求甲公司撤回逾期解除勞動合同的規定，恢復勞動關系，并支付停止工資及生育醫療等費用的仲裁申請，勞動爭議仲裁委員會應給予支持,理由如下：（1）李女士與甲公司簽訂了勞動合同,期限為2014年11月1日至2016年10月31日,雙方之間存在勞動關系。（2）2015年10月，甲公司因經營不善而在A市撤柜,是由于公司原因造成的而不是由李女士個人原因造成的。（3）2015年10月，李女士懷孕5個月,并多次懇請公司人力資源部門協助解決困難,但甲公司在明知李女士懷孕的情況下依然解除勞動合同并停止繳納社保,導致李女士無法享受生育、醫療保險待遇,甲公司應該支付李女士孕期及產期自行支付的相關費用8000余元。（4）甲公司非法解除勞動合同,應該恢復勞動關系,并支付停止工資及生育醫療五、【文件十】類別：電子郵件來件人：藍天勞動關系和招聘主管收件人：李煒集團人力資源部部長李部長：按照您的要求，我對各公司的離職率進行了分析。比較發現，小灶臺公司的離職率為12%左右，遠低于集團30%的平均離職率水平。我覺得有必要對小灶臺公司的管理經驗進行深入分析，并在集團范圍內推廣，特別是在當下招人和留人都比較困難的情況下，此舉不僅有助于我們降低離職率和用工成本，而且對集團的長遠發展也具有非常積極的意義。具體是否有必要進行分析、如何分析以及如何推廣，還請您指示。【答案】回復方式：電子郵件回復內容：1、小灶臺公司的離職率低的經驗對于集團及其其他分公司是否有借鑒意義，還需要認定；而他們的經驗是否能夠成為或替代集團流失的根本解決辦法也是一個需要認真探討的問題。2、離職率低的情況，有主觀努力，也有客觀機會，還要偶發巧合，所以不能夠單憑結果來說明過程和行為中的經驗，應該深入分析、篩選確實的經驗和借鑒內容再推廣。這兩點（和上一點）是一個效度的問題。3、做好流失率的計算。即如：員工總流動率＝某時期內員工流動的總數／同期的員工平均人數X100％；員工流失率＝某時期內某類別流出員工數／同期期初員工總數X100％。4、細化深入分析流失率。即如：按照流動原因和具體類型計算的流動率，通常有以下幾種：（1）主動辭職率＝某時期內主動辭職的員工總數／同期的員工平均人數X100％（2）被動離職率＝某時期內被動離職的員工總數／同期的員工平均人數X100％（3）員工辭退率＝某時期內因某種原因被辭退的員工數／同期的員工平均人數X100％（4）員工留存率＝某時期內某類別在職員工數／同期期初員工總數X100％或者：員工留存率＝1一員工流失率5、編制員工流動率定期調查表。如：（1）企業工作條件和環境方面的因素。（2）員工家庭生活方面的影響因素。（3）員工個人發展方面的影響因素。（4）其他影響員工流動的因素。上述四個方面所涉及的各種因素，通過適當的歸納概括，可以構成影響企業員工流動率的基本變量，成為企業定期進行統計調查的主要依據。六、4、K公司研發中心下設5個研發部，設有研發總監、部門經理和一般員工三個職位層級。由于各研發部門的工作內容相似性較高，所采用的技術也基本一致，為了更好地激發研發中心員工的工作積極性和創造性，K公司考慮取消部門經理這一職位，全面推行研發項目主持人負責制。研發中心將定期公布《新研發項目的目錄》，面向全員公開招標，符合條件的員工均可申請參加競標，競標成功并獲得研發總監批準后，可作為項目負責人。項目負責人應先參加公司專門組織的項目負責人培訓班。培訓結束后，項目負責人根據研發中心的相關規定，在中心內部招募項目成員，組成項目研發小組。在項目研發過程中，項目負責人直接接受研發總監領導，并對其負全責，項目組以自主管。根據上述情境，回答以下問題：（1）制訂項目負責人的培訓開發規劃應注意哪些事項？（6分）（2）為了確保培訓成果的轉化，研發總監在培訓前、培訓中和培訓后應當給予哪些支持？（10分）【答案】第一題：答案：知識點已刪除員工培訓開發規劃是為了實現企業人力資源戰略的發展目標，對企業未來一段時期內（至少在3—5年以上）員工的培訓與開發工作所做的總體設計與全面安排。而員工培訓開發的規劃系統是從企業的生產經營總體發展戰略的要求出發，在全面客觀的培訓需求分析基礎上，對培訓開發的培訓者（Who）、培訓對象（Whom）、時間（When）、培訓地點（Where）、培訓方式（How）和培訓內容（What）等一系列關鍵問題預先進行設計的子系統。企業員工培訓開發規劃的設計必須滿足企業及員工兩方面的需求，兼顧企業資源條件及員工素質基礎，并充分考慮企業人才培養的超前性及培訓結果的不確定性。第二題答案：P245研發總監作為管理者，為了確保培訓成果的轉化，在培訓前、培訓中和培訓后應當給予支持如下表所示：第一，培訓開始前（1）了解是什么問題導致不良績效；（2）向培訓者強調組織目標并且為受訓者建立培訓目標；（3）參與培訓需求評估，選擇受訓者并制訂培訓成果轉化計劃；（4）建立支持機制第二，培訓過程中（1）觀察或參與培訓；（2）獲得受訓者的進展報告；（3）鼓勵受訓者；（4）如果可能，重新分配受訓者的工作量，盡可能避免受訓者中斷培訓；（5）制訂培訓結束后的行動計劃第三，培訓結束后（1）和培訓者、受訓者的同事一起編寫受訓者的培訓報告；（2）維持培訓機制、監控培訓計劃的進展；（3）為受訓者提供應用新技能的機會；（4）評估受訓者的工作業績；（5）經常進行正面強化七、P公司2007年的員工流失率為14%，2008年的員工流失率為12%，這兩年的公司人力資源部都進行了員工滿意度調查，發現連續兩年員工對公司薪酬的滿意度都比較低，公司在2009年將全體員工的基本薪酬提高了15%，當年員工的流失率下降為6%。（1）該公司提高薪酬的做法是否正確?為什么?（2）掌握哪些信息有助于找出員工流失的真實原因?【答案】不妥。提高基本薪酬一般基于以下事實：第一，整個生活水平發生變化或通貨膨脹；第二，其他員工對同類工作的薪酬有所改變；第三，員工的經驗進一步豐富；第四，業績、技能有所提高。(2)員工流動率的調查內容1)企業工作條件和環境方面的因素；2)員工家庭生活方面的影響因素；3)員工個人發展方面的影響因素；4)其他影響員工流動的因素。八、某跨國企業A公司在數據庫技術上處于全球的領先地位，該公司希望能在近期進人中國市場，并立足中國市場的長期發展。公司首先在北京建立了研發中心，計劃在一年內組織好國內的研發隊伍，迅速開發出適合中國市場的產品，爭取以市場技術優勢拓展中國市場。(1)該公司應當采取哪種人力資源管理策略？這種策略的特點是什么？（4分）(2)該公司目前和未來應當采取哪些措施來積累公司研發人員的人力資本存量？（16分）【答案】(1)評分標準(4分，P21)1)吸引策略。其特點是：中央集權，高度分工，嚴格控制，依靠工資、獎金維持員工的積極性。2)投資策略。其特點是：重視人才儲備和人力資本投資，企業與員工建立長期工作關系，童視發揮管理人員和技術人員的作用。3)參與策略。其特點是:企業決策權下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感;注重發揮絕大多數員工的積極性、主動性和創造性。(2)評分標準（16分，P76)1)人力資本的戰略管理。人力資本管理是實現企業集團發展戰略的最重要的職能戰略，要實現企業集團的戰略目標，必須重視人力資本戰略的制定和實施。人力資本戰略可以幫助企業集團確定集團內部與人有關的最重要的問題，并且能夠從總體上和全局上對這些問題予以重點解決。2)人力資本的獲得與配置。任何企業要想正常運營，必須獲得足夠的企業集團所需要的人力資本，并對獲得的人力資本進行合理配置。企業集團的人力資本可以通過人才市場從企業外部獲得，也可以通過企業集團內部的人才市場或人力資本的內部轉移而獲得。3)人力資本的價值計量。價值計量是行使企業集團人力資本管理其他職能的重要基礎。企業集團人力資本的價值計量和會計核算的主要特征是：如何把各成員企業的人力資本綜合起來，作為企業集團總的人力資本；如何對成員企業的人力資本進行比較分析；如何通過會計報表為高層管理者的決策提供及時、準確、可靠的人力資本存量信息。4)人力資本投資。人力資本投資就是通過對人力資源一定的投人(貨幣、資本或實物），使人力資源質量和數量指標均有所改善，并且這種改善最終反映在勞動產出增加上的一種投資行為。人力資本投資是企業集團能夠及時獲得其所需要的人力資本的重要手段。在企業集團內部，成員企業需要進行人力資本投資，集團公司也需要進行人力資本投資。到底哪些投資由集團公司投入，哪些投資由成員企業投人，如何協調這些利益關系，使企業集團總體人力資本投資收益最大化，這是企業集團人力資本投資的重要研究內容。5)人力資本績效評價。績效評價是實施人力資本管理的重要手段，是企業集團員工報酬、人力資本配置、員工職務調整以及人力資本投資的重要依據，也是人力資本激勵的重要手段。企業集團一般都是跨行業、跨地域甚至跨國界的多元化經營，各個企業的經營環境、經營條件、經營目標和產業贏利水平都不一樣。如何針對不同的環境條件和經營目標對成員企業的人力資本進行績效評價，也是企業集團人力資本績效管理的重要課題。6)人力資本激勵與約束機制。人力資本管理，特別是對高存量人力資本的管理必須以激勵為主。不僅要重視物質激勵，而且更應重視非物質激勵。對不同成員企業、不同地域和不同產業的員工,根據其人力