2021年四川省宜賓市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

19

題

旅游團一行l(wèi)5人入住某三星級賓館，其中游客張某因使用賓館提供的無防滑功能的拖鞋而摔傷，張某應當要求（）賠償。

2.《旅游法》規(guī)定的旅游促進措施不包括（）。

A.旅游從業(yè)人員素質的提升

B.旅游形象推廣和旅游公共服務體系構建

C.旅游產業(yè)政策和資金的扶持

D.旅游職業(yè)教育和培訓的鼓勵和支持

3.

第8題2000年12月8日通過的（），是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規(guī)。

A.《浙江省旅行社管理辦法》B.《浙江省導游人員管理辦法》C.《浙江省旅游管理條例》D.《浙江省旅游標準化管理條例》

4.

第

12

題

旅客托運行李、包裹時應當對運輸單上填寫的各項聲明、說明的________負責。

A.安全性B.時效性C.正確性D.全面性

5.

第4題外商投資旅行社，國務院旅游行政主管部門應當在受理申請之日起（）對申請審查完畢，作出批準或者不批準的決定。

A.30個工作日B.60日C.60個工作日D.30日

6.導游人員有（）行為時，旅游行政管理部門可以暫扣其導游證3～6個月。

A．進行導游時未佩戴導游證的

B．擅自增加或減少旅游項目的

C．未經旅行社委派而私自承攬導游業(yè)務的

D．有損國家利益行為的

7.如果航空承運人對旅客的人身傷亡應當承擔賠償責任，承運人在責任限額的范圍內，按照旅客的()進行賠償。

A.法律規(guī)定的損失價格B.承運人上報的損失價格C.實際損失D.旅客要求賠償的損失價格

8.在中華人民共和國境內，下列（）視為受國家保護文物。A.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產、社會生活的代表性實物

B.具有科學研究價值的古脊椎動物化石和古人類化石

C.歷史上各時代珍貴的藝術品、工藝美術品

D.歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術、科學價值的手稿和圖書資料

9.構建社會主義和諧社會的關鍵是（）。

A．中國廣大人民大眾

B．社會主義制度

C．中國共產黨

D．社會的和平穩(wěn)定

10.我國《旅游法》第27條規(guī)定，國家鼓勵和支持發(fā)展

A.旅游研究生教育B.旅游本科教育和職業(yè)教育C.旅游職業(yè)教育和培訓D.旅游本科教育和培訓

11.根據《合同法》規(guī)定，接受定金的一方不履行約定的，應當

A.將定金抵作價款B.按約定返還定金C.雙倍返還定金D.三倍返還定金

12.旅游從業(yè)人員的三個方面的基本要求不包括

A.明確認識旅游事業(yè)的性質和任務，熱愛旅游事業(yè)

B.忠于職守，以企為家

C.真心實意為旅游者服務，提高服務質量

D.有愛國主義精神，做堅定的愛國主義者

13.價格舉報電話是

A.12308B.12315C.12320D.12358

14.旅游保險合同解除的，保險公司應當收回保險單，并書面通知旅行社所在（）。

A.縣級以上旅游主管部門B.市級以上旅游行政管理部門C.省級以上旅游主管部門D.國務院

15.

第

39

題

下列選項中，（）不是代訂合同所具有的法律特征。

16.耐心細致、()是服務人員最重要的業(yè)務要求和行為之一，是衡量服務人員工作態(tài)度和工作責任心的一項標準。

A.文明禮貌B.誠實善良C.團結服從D.賓客至上

17.凡被降低星級的飯店，自降低星級之日起()內，不予恢復星級。

A.3個月B.6個月C.1年D.2年

18.在2011年全國百強縣的名單中，江蘇占據()個席位，數量最多，比例最高，規(guī)模最大。

A.20B.24C.27D.29

19.當事人由于遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，當事人()。

A.不能免除責任B.責任雙方分擔C.因不可抗力，不承擔責任D.因不可抗力，責任得以減輕

20.

第

13

題

導游人員在導游活動中有下列（）情形的，扣除10分。

21.（）是一個國家、一個民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量。

A.道路自信B.制度自信C.文化自信D.理論自信

22.導游員小李在接一個15人的旅游團時未打接待社社旗，一經發(fā)現，在年審中應予扣除()。

A.2分B.4分C.6分D.8分

23.

第

15

題

不屬于《消費者權益保護法》調整范圍的是（）。

24.我國《文物保護法》規(guī)定，非經()特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查和發(fā)掘。

A.國家文化行政管理部門B.國家旅游管理部門C.國家建設管理部門D.國家文化行政管理部門報國務院

25.()是新的對外開放戰(zhàn)略的核心。

A.全方位B.多層次C.寬領域D.努力提高對外開放的水平

26.

第

43

題

（）是我國的政體，也是我國的根本政治制度。

27.設立娛樂場所，應當向所在地縣級人民政府（）主管部門提出申請。

A．文化

B．旅游

C．消防

D．衛(wèi)生

28.旅行社招徠旅游者組團開展境內旅游活動，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同，但是應當至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

29.旅游交通的特點不包括

A.游覽性B.舒適性C.季節(jié)性D.短期性

30.

第

56

題

下列選項中，搭配不正確的是（）。

二、多選題(20題)31.消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害時，下列說法是正確的

A.可以向銷售者要求賠償

B.銷售者賠償后，屬于生產者的責任的，銷售者有權向生產者追償

C.銷售者賠償后，屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向其他銷售者追償

D.非因商品缺陷造成人身、財產損害的，也可以向生產者要求賠償

E.在接受服務時受到損害的，可以向服務者要求賠償

32.《旅游法》中所指的旅游經營者，是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供()等服務的經營者。

A.交通B.住宿C.餐飲D.信息E.娛樂

33.下列關于邊境旅游說法正確的是()。

A.由特定部門組織

B.接待對象主要是兩個鄰近國家的公民

C.時間較短．需要親友提供擔保

D.通常有雙邊協議，并在規(guī)定區(qū)域內進行

34.航空人身意外保險期限包括（）。

35.

第73題下列對合同轉讓說法正確的是（）。

A.合同轉讓不是合同內容的轉變

B.合同轉讓是一種合法行為

C.合同當事人既可以全部也可以部分轉讓其權利或義務

D.合同轉讓時，必須征得對方當事人的同意

36.根據《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社有下列情形的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月。（）

A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項

C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社

D.將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質的旅行社

E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

37.根據我國憲法和有關組織法的規(guī)定，下列（）屬于我國社會主義法的淵源。A.地方性法律B.自治區(qū)條例和單行條例C.特別行政區(qū)的法律D.國際條約E.行政法規(guī)

38.《治安管理處罰法》第十九條規(guī)定，違反治安管理有下列情形之一的，減輕處罰或者不予處罰

A.情節(jié)不是特別嚴重的

B.主動消除或者減輕違法后果，并取得被侵害人諒解的

C.出于他人脅迫或者誘騙的

D.主動投案，向公安機關如實陳述自己的違法行為的

E.有立功表現的

39.危害國家安全和社會秩序的違禁物品包括（）。

A.槍支彈藥B.假鈔C.反動政治書刊D.黃色書刊E.外幣

40.

第

54

題

鄧小平理論是（）。

41.

第

68

題

經營者和消費者進行交易，應當遵守（）的原則。

42.

第

59

題

“一國兩制”的含義包括（）。

43.

第

54

題

關于格式合同的正確說法是（）。

44.下列描述中哪一項屬于代訂合同所具有的法律特征?

A.代理人必須在委托授權范圍內代訂合同

B.代理人代訂的合同由當事人承擔

C.在未被授權時以代理人的名義簽訂的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

E.以上表述均正確

45.根據《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，

A.不得損害當地居民的合法權益

B.不得干擾他人的旅游活動

C.不得損害旅游經營者

D.不得損害旅游從業(yè)人員的合法權益

E.不得影響旅游交通工具的安全

46.根據《合同法》的相關規(guī)定，合同無效的情形有()。

A.損害社會公共利益B.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益C.因重大誤解訂立的D.在訂立合同時顯失公平的

47.根據《民用航空法》的規(guī)定，承運人需承擔的責任有

A.飛機墜毀旅客的傷亡

B.因發(fā)生在民用航空器上的事件造成的游客精神上的痛苦

C.空中顛簸導致的旅客骨折

D.旅客在飛機上被劫機者殺害

E.乘客死亡給他人造成的精神痛苦

48.外國人出入境有下列()之一的，給予警告，可以并處2000元以下罰款：

A.外國人交驗護照之外其他出境入境證件的

B.外國人拒不交驗居留證件的

C.未按照規(guī)定辦理外國人出生登記、死亡申報的

D.外國人居留證件登記事項發(fā)生變更，未按照規(guī)定辦理變更的

E.在中國境內的外國人冒用他人出境入境證件的

49.經復核，星級飯店不能達到標準規(guī)定的，星級飯店評定機構可根據具體情況（）。

A.簽發(fā)警告通知書B.通報批評C.處以罰金D.降低或取消星級E.不準申請重新評定星級

50.法的實施是使法律規(guī)范的要求在社會生活中得以實現的活動，其實施方式主要有（）。

A.法的制定B.法的適用C.法的監(jiān)督D.法的遵守E.法的通過

三、判斷題(20題)51.對于沒有食品安全國家標準的地方特色食品，省級人民政府衛(wèi)生行政部門必須制定并公布食品安全地方標準。

A.是B.否

52.《憲法》規(guī)定，國家工作人員就職時應當依照法律規(guī)定公開進行憲法宣誓。

A.是B.否

53.導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。

A.是B.否

54.邊境通行證一次有效的，在入境時由邊防檢查站收繳。

A.是B.否

55.合同雙方當事人在合同約定中沒有明確是定金的，應該視為押金。()

A.是B.否

56.“十三五”時期，要實施旅游釙交戰(zhàn)略，開展“一帶一路”國際旅游合作，拓展與重點國家旅游交流，創(chuàng)新完善旅游合作機制。

A.是B.否

57.違約金是一種以補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔方式，不需要和損失相等。

A.是B.否

58.導游向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的要扣6分。()

A.是B.否

59.在自然保護區(qū)的緩沖區(qū)內，可以建設部分生產設施。（）

A.是B.否

60.接待客人住店必須登記，登記時，旅館必須查驗旅客的身份證件；對違禁物品和可疑物品，應當及時報告公安機關處理。（）

A.是B.否

61.合同的形式有書面形式、口頭形式和其他形式．()

A.是B.否

62.鄧小平理論第一次比較系統地初步回答了在中國這樣的經濟文化比較落后的國家如何建設社會主義、如何鞏固和發(fā)展社會等一系列基本問題。（）

A.是B.否

63.合同部分無效，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效。()

A.是B.否

64.在旅游市場監(jiān)管中，應探索建立綜合監(jiān)管機構法律顧問制度。

A.是B.否

65.投訴案件的管轄，以一般地域管轄為主。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構管轄。

A.是B.否

66.旅行社可以在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設立門市部。()

A.是B.否

67.設區(qū)的市和縣級人民政府有關部門應當根據需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所設置旅游咨詢中心。

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.

第

79

題

導游人員向旅游者索要小費，旅行社應賠償被索要小費的2倍。（）

A.是B.否

70.過失犯罪的可以取得導游資格證．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

合同當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式，其中，其他形式一般包括__________和默示形式。

72.

第

11

題

遭遇不可抗力的當事人應當依照《合同法》履行（）和（）的義務。

73.

第

9

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》第十五條規(guī)定，旅游投訴管理機關接到_________，經審查不符合規(guī)定受理條件的，應當在_________日內通知投訴者不予受理。

74.

第

10

題

賦是漢代最盛行的一種文學形式，是__________的長篇韻文。

75.

第

4

題

屬于投訴者自身的過錯，可以決定__________，通知投訴者并說明理由。

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務和出境旅游業(yè)務分別指什么?

77.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

78.

第

51

題

根據《消費者權益保護法》消費者享有哪幾項利權利？

六、案例分析題(2題)79.下列對導游小張的行為處罰正確的有()。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

80.導游員馬某應受到()處罰。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

參考答案

1.A

2.A根據《旅游法》第23-27條可知，旅游促進措施包括：①制定并組織旅游產業(yè)政策；②提供資金保障；③旅游形象推廣，國家制定并實施旅游形象推廣戰(zhàn)略；④構建旅游公共服務體系；⑤旅游職業(yè)教育和培訓。

3.CC

[解析]《浙江省旅游管理條例》是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規(guī)。A項《浙江省旅行社管理辦法》是浙江省政府2003年月6日頒布，《浙江省導游人員管理辦法》于2006年11月經省人民政府第80次常務會議審議通過，自2007年1月1日施行。D項目前沒有。

4.D

5.B

6.B

7.C

8.B

9.D

10.C

11.C

12.B旅游從業(yè)人員的三個方面的基本要求：(1)明確認識旅游事業(yè)的性質和任務，熱愛旅游事業(yè);(2)真心實意為旅游者服務，提高服務質量;(3)有愛國主義精神，做堅定的愛國主義者。

13.D

14.A旅游保險合同解除的，保險公司應當收回保險單，并書面通知旅行社所在地縣級以上旅游主管部門。

15.C

16.A導游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結服從、大局不忘；(9)優(yōu)質服務、好學向上。其中耐心細致、文明禮貌是服務人員最重要的業(yè)務要求和行為之一，是衡量服務人員工作態(tài)度和工作責任心的一項標準。

17.C被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起一年內，不予恢復或重新評定星級;一年后，方可重新申請星級。故本題選C。

18.D在2011年全國百強縣的名單中，江蘇占據29個席位，數量最多，比例最高，規(guī)模最大。

19.A因延遲履行合同致使不可抗力發(fā)生的，不能免除責任。

20.D

21.C文化自信是一個國家、一個民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量。

22.A《導游人員管理實施辦法》第18條規(guī)定，導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除2分：(1)未按規(guī)定時間到崗的；(2)10人以上團隊未打接待社社旗的；(3)未攜帶正規(guī)接待計劃；(4)接站未出示旅行社標識的；(5)儀表、著裝不整潔的；(6)講解中吸煙、吃東西的。所以該題選A。

23.D

24.D根據我國《文物保護法》第33條規(guī)定，非經國務院文物行政部門報國務院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查、勘探、發(fā)掘。

25.D

26.A

27.A

28.C

29.D

30.A

31.ABCE

32.ABCE

33.ABD《邊境旅游暫行管理辦法》第2條規(guī)定，邊境旅游，是指經批準的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內進行的旅游活動。所以本題正確答案為ABD。

34.AB

35.ABCABC

[解析]在轉讓義務時，必須征得對方同意，轉讓權利時，只需告知對方。

36.ABCDE

37.ABCDE

38.BCDE

39.ABCD

40.ABD

41.ACE

42.ABC

43.BCD

44.ABD代訂合同的法律特征有：(1)代訂合同是由代理人以當事人的名義進行簽訂合同的活動;(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示;(3)代理人必須在委托授權的范圍內進行代訂合同的活動;(4)代理人代訂的合同由當事人承擔，即由當事人享受合同中約定的權利，并承扭合同中約定的義務。所以該題選ABD項。

45.ABCD

46.AB合同成立后，對當事人雙方都有法律約束力，但有些合同從訂立時就已經是無效合同。《合同法》第52條規(guī)定了合同無效的五種情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會公共利益；(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。所以該題選AB。CD兩項屬于可變更或者撤銷的合同。

47.ACD

48.BCDE

49.ABD

50.BD

51.N

52.Y

53.Y

54.N

55.N合同雙方當事人在合同約定中沒有明確是定金的，應該視為預收款。

56.Y

57.Y

58.Y

59.N在自然保護區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內，不得建設任何生產設施。

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.N旅行社不得在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設立門市部。

67.Y

68.N

69.Y

70.Y

71.推定形式

72.通知證明

73.投訴狀、7

74.詠物敘事抒情

75.撤銷立案

76.《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅游的業(yè)務。入境旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內地旅游，臺灣地區(qū)居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人，在內地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民在境內旅游的業(yè)務。出境旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織、接待中國內地居民出國旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人、在內地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務。

77.答：根據國務院發(fā)布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區(qū)，才能依法確定為風景名勝區(qū)，并由相應的人民政府予以審定公布。

78.一。安全保障權二。知情權三。自主選擇權四。公平交易權五。求償權

六。結社權七。獲得有關知識權八。受尊重權九。監(jiān)督權

79.ABCD導游小張違反了三條規(guī)定：(1)私自承攬導游業(yè)務。罰則：由旅游行政管理部門責令改正，處以1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。(2)擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游計劃。罰則：由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。(3)明示或暗示的方式索要小費。罰則：旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

80.ABCD導游員馬某違反了兩條規(guī)定：(1)擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游計劃。罰則：由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。(2)向旅游者兜售物品。罰則：旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。2021年四川省宜賓市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

19

題

旅游團一行l(wèi)5人入住某三星級賓館，其中游客張某因使用賓館提供的無防滑功能的拖鞋而摔傷，張某應當要求（）賠償。

2.《旅游法》規(guī)定的旅游促進措施不包括（）。

A.旅游從業(yè)人員素質的提升

B.旅游形象推廣和旅游公共服務體系構建

C.旅游產業(yè)政策和資金的扶持

D.旅游職業(yè)教育和培訓的鼓勵和支持

3.

第8題2000年12月8日通過的（），是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規(guī)。

A.《浙江省旅行社管理辦法》B.《浙江省導游人員管理辦法》C.《浙江省旅游管理條例》D.《浙江省旅游標準化管理條例》

4.

第

12

題

旅客托運行李、包裹時應當對運輸單上填寫的各項聲明、說明的________負責。

A.安全性B.時效性C.正確性D.全面性

5.

第4題外商投資旅行社，國務院旅游行政主管部門應當在受理申請之日起（）對申請審查完畢，作出批準或者不批準的決定。

A.30個工作日B.60日C.60個工作日D.30日

6.導游人員有（）行為時，旅游行政管理部門可以暫扣其導游證3～6個月。

A．進行導游時未佩戴導游證的

B．擅自增加或減少旅游項目的

C．未經旅行社委派而私自承攬導游業(yè)務的

D．有損國家利益行為的

7.如果航空承運人對旅客的人身傷亡應當承擔賠償責任，承運人在責任限額的范圍內，按照旅客的()進行賠償。

A.法律規(guī)定的損失價格B.承運人上報的損失價格C.實際損失D.旅客要求賠償的損失價格

8.在中華人民共和國境內，下列（）視為受國家保護文物。A.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產、社會生活的代表性實物

B.具有科學研究價值的古脊椎動物化石和古人類化石

C.歷史上各時代珍貴的藝術品、工藝美術品

D.歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術、科學價值的手稿和圖書資料

9.構建社會主義和諧社會的關鍵是（）。

A．中國廣大人民大眾

B．社會主義制度

C．中國共產黨

D．社會的和平穩(wěn)定

10.我國《旅游法》第27條規(guī)定，國家鼓勵和支持發(fā)展

A.旅游研究生教育B.旅游本科教育和職業(yè)教育C.旅游職業(yè)教育和培訓D.旅游本科教育和培訓

11.根據《合同法》規(guī)定，接受定金的一方不履行約定的，應當

A.將定金抵作價款B.按約定返還定金C.雙倍返還定金D.三倍返還定金

12.旅游從業(yè)人員的三個方面的基本要求不包括

A.明確認識旅游事業(yè)的性質和任務，熱愛旅游事業(yè)

B.忠于職守，以企為家

C.真心實意為旅游者服務，提高服務質量

D.有愛國主義精神，做堅定的愛國主義者

13.價格舉報電話是

A.12308B.12315C.12320D.12358

14.旅游保險合同解除的，保險公司應當收回保險單，并書面通知旅行社所在（）。

A.縣級以上旅游主管部門B.市級以上旅游行政管理部門C.省級以上旅游主管部門D.國務院

15.

第

39

題

下列選項中，（）不是代訂合同所具有的法律特征。

16.耐心細致、()是服務人員最重要的業(yè)務要求和行為之一，是衡量服務人員工作態(tài)度和工作責任心的一項標準。

A.文明禮貌B.誠實善良C.團結服從D.賓客至上

17.凡被降低星級的飯店，自降低星級之日起()內，不予恢復星級。

A.3個月B.6個月C.1年D.2年

18.在2011年全國百強縣的名單中，江蘇占據()個席位，數量最多，比例最高，規(guī)模最大。

A.20B.24C.27D.29

19.當事人由于遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，當事人()。

A.不能免除責任B.責任雙方分擔C.因不可抗力，不承擔責任D.因不可抗力，責任得以減輕

20.

第

13

題

導游人員在導游活動中有下列（）情形的，扣除10分。

21.（）是一個國家、一個民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量。

A.道路自信B.制度自信C.文化自信D.理論自信

22.導游員小李在接一個15人的旅游團時未打接待社社旗，一經發(fā)現，在年審中應予扣除()。

A.2分B.4分C.6分D.8分

23.

第

15

題

不屬于《消費者權益保護法》調整范圍的是（）。

24.我國《文物保護法》規(guī)定，非經()特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查和發(fā)掘。

A.國家文化行政管理部門B.國家旅游管理部門C.國家建設管理部門D.國家文化行政管理部門報國務院

25.()是新的對外開放戰(zhàn)略的核心。

A.全方位B.多層次C.寬領域D.努力提高對外開放的水平

26.

第

43

題

（）是我國的政體，也是我國的根本政治制度。

27.設立娛樂場所，應當向所在地縣級人民政府（）主管部門提出申請。

A．文化

B．旅游

C．消防

D．衛(wèi)生

28.旅行社招徠旅游者組團開展境內旅游活動，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同，但是應當至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

29.旅游交通的特點不包括

A.游覽性B.舒適性C.季節(jié)性D.短期性

30.

第

56

題

下列選項中，搭配不正確的是（）。

二、多選題(20題)31.消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害時，下列說法是正確的

A.可以向銷售者要求賠償

B.銷售者賠償后，屬于生產者的責任的，銷售者有權向生產者追償

C.銷售者賠償后，屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向其他銷售者追償

D.非因商品缺陷造成人身、財產損害的，也可以向生產者要求賠償

E.在接受服務時受到損害的，可以向服務者要求賠償

32.《旅游法》中所指的旅游經營者，是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供()等服務的經營者。

A.交通B.住宿C.餐飲D.信息E.娛樂

33.下列關于邊境旅游說法正確的是()。

A.由特定部門組織

B.接待對象主要是兩個鄰近國家的公民

C.時間較短．需要親友提供擔保

D.通常有雙邊協議，并在規(guī)定區(qū)域內進行

34.航空人身意外保險期限包括（）。

35.

第73題下列對合同轉讓說法正確的是（）。

A.合同轉讓不是合同內容的轉變

B.合同轉讓是一種合法行為

C.合同當事人既可以全部也可以部分轉讓其權利或義務

D.合同轉讓時，必須征得對方當事人的同意

36.根據《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社有下列情形的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月。（）

A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項

C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社

D.將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質的旅行社

E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

37.根據我國憲法和有關組織法的規(guī)定，下列（）屬于我國社會主義法的淵源。A.地方性法律B.自治區(qū)條例和單行條例C.特別行政區(qū)的法律D.國際條約E.行政法規(guī)

38.《治安管理處罰法》第十九條規(guī)定，違反治安管理有下列情形之一的，減輕處罰或者不予處罰

A.情節(jié)不是特別嚴重的

B.主動消除或者減輕違法后果，并取得被侵害人諒解的

C.出于他人脅迫或者誘騙的

D.主動投案，向公安機關如實陳述自己的違法行為的

E.有立功表現的

39.危害國家安全和社會秩序的違禁物品包括（）。

A.槍支彈藥B.假鈔C.反動政治書刊D.黃色書刊E.外幣

40.

第

54

題

鄧小平理論是（）。

41.

第

68

題

經營者和消費者進行交易，應當遵守（）的原則。

42.

第

59

題

“一國兩制”的含義包括（）。

43.

第

54

題

關于格式合同的正確說法是（）。

44.下列描述中哪一項屬于代訂合同所具有的法律特征?

A.代理人必須在委托授權范圍內代訂合同

B.代理人代訂的合同由當事人承擔

C.在未被授權時以代理人的名義簽訂的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

E.以上表述均正確

45.根據《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，

A.不得損害當地居民的合法權益

B.不得干擾他人的旅游活動

C.不得損害旅游經營者

D.不得損害旅游從業(yè)人員的合法權益

E.不得影響旅游交通工具的安全

46.根據《合同法》的相關規(guī)定，合同無效的情形有()。

A.損害社會公共利益B.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益C.因重大誤解訂立的D.在訂立合同時顯失公平的

47.根據《民用航空法》的規(guī)定，承運人需承擔的責任有

A.飛機墜毀旅客的傷亡

B.因發(fā)生在民用航空器上的事件造成的游客精神上的痛苦

C.空中顛簸導致的旅客骨折

D.旅客在飛機上被劫機者殺害

E.乘客死亡給他人造成的精神痛苦

48.外國人出入境有下列()之一的，給予警告，可以并處2000元以下罰款：

A.外國人交驗護照之外其他出境入境證件的

B.外國人拒不交驗居留證件的

C.未按照規(guī)定辦理外國人出生登記、死亡申報的

D.外國人居留證件登記事項發(fā)生變更，未按照規(guī)定辦理變更的

E.在中國境內的外國人冒用他人出境入境證件的

49.經復核，星級飯店不能達到標準規(guī)定的，星級飯店評定機構可根據具體情況（）。

A.簽發(fā)警告通知書B.通報批評C.處以罰金D.降低或取消星級E.不準申請重新評定星級

50.法的實施是使法律規(guī)范的要求在社會生活中得以實現的活動，其實施方式主要有（）。

A.法的制定B.法的適用C.法的監(jiān)督D.法的遵守E.法的通過

三、判斷題(20題)51.對于沒有食品安全國家標準的地方特色食品，省級人民政府衛(wèi)生行政部門必須制定并公布食品安全地方標準。

A.是B.否

52.《憲法》規(guī)定，國家工作人員就職時應當依照法律規(guī)定公開進行憲法宣誓。

A.是B.否

53.導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。

A.是B.否

54.邊境通行證一次有效的，在入境時由邊防檢查站收繳。

A.是B.否

55.合同雙方當事人在合同約定中沒有明確是定金的，應該視為押金。()

A.是B.否

56.“十三五”時期，要實施旅游釙交戰(zhàn)略，開展“一帶一路”國際旅游合作，拓展與重點國家旅游交流，創(chuàng)新完善旅游合作機制。

A.是B.否

57.違約金是一種以補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔方式，不需要和損失相等。

A.是B.否

58.導游向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的要扣6分。()

A.是B.否

59.在自然保護區(qū)的緩沖區(qū)內，可以建設部分生產設施。（）

A.是B.否

60.接待客人住店必須登記，登記時，旅館必須查驗旅客的身份證件；對違禁物品和可疑物品，應當及時報告公安機關處理。（）

A.是B.否

61.合同的形式有書面形式、口頭形式和其他形式．()

A.是B.否

62.鄧小平理論第一次比較系統地初步回答了在中國這樣的經濟文化比較落后的國家如何建設社會主義、如何鞏固和發(fā)展社會等一系列基本問題。（）

A.是B.否

63.合同部分無效，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效。()

A.是B.否

64.在旅游市場監(jiān)管中，應探索建立綜合監(jiān)管機構法律顧問制度。

A.是B.否

65.投訴案件的管轄，以一般地域管轄為主。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構管轄。

A.是B.否

66.旅行社可以在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設立門市部。()

A.是B.否

67.設區(qū)的市和縣級人民政府有關部門應當根據需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所設置旅游咨詢中心。

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.

第

79

題

導游人員向旅游者索要小費，旅行社應賠償被索要小費的2倍。（）

A.是B.否

70.過失犯罪的可以取得導游資格證．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

合同當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式，其中，其他形式一般包括__________和默示形式。

72.

第

11

題

遭遇不可抗力的當事人應當依照《合同法》履行（）和（）的義務。

73.

第

9

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》第十五條規(guī)定，旅游投訴管理機關接到_________，經審查不符合規(guī)定受理條件的，應當在_________日內通知投訴者不予受理。

74.

第

10

題

賦是漢代最盛行的一種文學形式，是__________的長篇韻文。

75.

第

4

題

屬于投訴者自身的過錯，可以決定__________，通知投訴者并說明理由。

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務和出境旅游業(yè)務分別指什么?

77.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

78.

第

51

題

根據《消費者權益保護法》消費者享有哪幾項利權利？

六、案例分析題(2題)79.下列對導游小張的行為處罰正確的有()。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

80.導游員馬某應受到()處罰。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

參考答案

1.A

2.A根據《旅游法》第23-27條可知，旅游促進措施包括：①制定并組織旅游產業(yè)政策；②提供資金保障；③旅游形象推廣，國家制定并實施旅游形象推廣戰(zhàn)略；④構建旅游公共服務體系；⑤旅游職業(yè)教育和培訓。

3.CC

[解析]《浙江省旅游管理條例》是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規(guī)。A項《浙江省旅行社管理辦法》是浙江省政府2003年月6日頒布，《浙江省導游人員管理辦法》于2006年11月經省人民政府第80次常務會議審議通過，自2007年1月1日施行。D項目前沒有。

4.D

5.B

6.B

7.C

8.B

9.D

10.C

11.C

12.B旅游從業(yè)人員的三個方面的基本要求：(1)明確認識旅游事業(yè)的性質和任務，熱愛旅游事業(yè);(2)真心實意為旅游者服務，提高服務質量;(3)有愛國主義精神，做堅定的愛國主義者。

13.D

14.A旅游保險合同解除的，保險公司應當收回保險單，并書面通知旅行社所在地縣級以上旅游主管部門。

15.C

16.A導游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結服從、大局不忘；(9)優(yōu)質服務、好學向上。其中耐心細致、文明禮貌是服務人員最重要的業(yè)務要求和行為之一，是衡量服務人員工作態(tài)度和工作責任心的一項標準。

17.C被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起一年內，不予恢復或重新評定星級;一年后，方可重新申請星級。故本題選C。

18.D在2011年全國百強縣的名單中，江蘇占據29個席位，數量最多，比例最高，規(guī)模最大。

19.A因延遲履行合同致使不可抗力發(fā)生的，不能免除責任。

20.D

21.C文化自信是一個國家、一個民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量。

22.A《導游人員管理實施辦法》第18條規(guī)定，導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除2分：(1)未按規(guī)定時間到崗的；(2)10人以上團隊未打接待社社旗的；(3)未攜帶正規(guī)接待計劃；(4)接站未出示旅行社標識的；(5)儀表、著裝不整潔的；(6)講解中吸煙、吃東西的。所以該題選A。

23.D

24.D根據我國《文物保護法》第33條規(guī)定，非經國務院文物行政部門報國務院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查、勘探、發(fā)掘。

25.D

26.A

27.A

28.C

29.D

30.A

31.ABCE

32.ABCE

33.ABD《邊境旅游暫行管理辦法》第2條規(guī)定，邊境旅游，是指經批準的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內進行的旅游活動。所以本題正確答案為ABD。

34.AB

35.ABCABC

[解