許繼集團質量管理崗位首席員工考試題單位__________姓名__________分數___________一、填空題（總分35分，每空題1分）建立質量管理體系的最終目的是（顧客滿意）。一般可以將現代質量管理分為（質量檢驗）階段、（統計質量控制）階段和（全面質量管理）階段。全面質量管理的“三全"是指（全過程）、（全員）和（全組織）的質量管理。朱蘭提出了質量管理三部曲，即（質量策劃）、（質量控制）和（質量改進）。企業中的“三按”生產是堅持（按圖紙）、（按標準）、（按工藝）。產品包裝要考慮（防水、防潮）屏蔽（減震、環保）等因素。設計和開發的確認記錄、工藝鑒定記錄保存期為（五年)。在質量知識培訓中，一線員工的培訓內容應以（本崗位質量控制）和（質量保證所需的知識）為主。組織自我評價、自我完善機制的一種重要手段是（內部審核）。按公司規定產品質量事故分為（重大產品質量事故）、（較大產品質量事故）和（一般產品質量事故）。產品質量檢驗按數量分為：（全數檢驗）、（抽樣檢驗）、（免檢）。ISO9001：2008標準將質量管理體系活動分為（管理職責）、（資源管理）、（產品實現）和（測量分析和改進）四大過程。QC小組活動的基本特征是（質量改進)和(質量創新)。六西格瑪管理是由組織的最高領導者推動的，實施六西格瑪的組織中的關鍵角色是倡導者，為倡導者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項目指導與技術支持的是黑帶大師。因果圖最終畫得影響因素越少，往往越有效。二、多選題（總分15分，1-6單選，7-15多選，每題1分）監督抽查的樣品應在(C)中隨機抽取。A.企業原料庫B.運輸車輛C.成品倉庫內待銷產品.2.質量檢驗的基本任務之一是(C)。A．生產組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B．出具檢測器具適用性的憑證C．出具質量符合要求的產品的檢驗憑證D．出具產品使用中質量狀況的憑證3.對不合格品進行返修屬于下列那種活動（D）A、標識B、隔離C、評審D、處置4、影響過程質量的六個因素包括人、機、料、法、環、測即（5MIE）。其中，起決定性因素的是（A）A、人B、機C、料D、法5、全面質量管理階段起源于哪一個國家（B）A、中國B、日本C、美國D、德國6．以下關于全面質量管理的陳述，不正確的是：（A）。A．是對組織進行全面管理的唯一途徑B．以質量為中心C．以全員參與為基礎D．致力于使組織獲得長期成功7．產品要求的識別，包括應識別顧客明確規定的產品要求，也包括（ABC）要求。A．顧客未作規定，但產品用途包含的B．與產品有關的法律、法規C．組織確定的任何附加的8．產品實現過程策劃應明確的內容包括（ABC）。A．產品、項目或合同的質量目標B.需要的過程和文件C．需要的符合性記錄9．質量手冊必須包括（BCD）A.質量方針和質量目標B.質量管理體系的范圍C.各過程的順序和相互作用的描述D.形成文件的程序10.質量檢驗的正確步驟是（B）A．比較和判定、測量或試驗、記錄、確認和處置B．準備、測量或試驗、記錄、判定、確認和處置C．確認與處置、準備、測量或試驗、判定、記錄D．測量或試驗、比較和判定、準備、確認和處置、記錄11.以下內容屬于《產品質量法》對企業質量管理要求的有（AB）。A．企業應當健全內部產品質量管理制度B．實施質量成本管理C．嚴格實施崗位質量規范D．開展方針目標管理12.產品質量檢驗的目的要確保（CD）。A．檢驗人員必須履行自己的崗位職責B．檢驗人員發揮把關作用C．檢驗的產品質量符合規定要求D．不合格品不流轉、不交付13.對不合格品進行標識的目的是（CD）A.區分不同產品B.進行定置管理C.防止產品混淆或誤用D.確保產品的可追溯性14.按認證的對象可分為（AC）A.產品認證B.安全認證C.質量體系認證D.合格認證15.根據《企業標準化管理辦法》，企業執行標準的原則是（AD）A.國家標準、行業標準和地方標準中的強制標準必須執行B.國家標準、行業標準和地方標準必須執行C.推薦性標準，企業采用后，可根據實際情況有區別的對待執行D.已備案的企業產品標準也應嚴格執行判斷題（總分15分，每題1分）企業出現質量問題，第一責任人應是企業負責人。（√）對返修、返工、調整和涉及現有的不合格所進行的處置，稱為糾正措施。(×)為防止已出現的不合格品再次發生，消除其原因，所采取的措施稱為預防措施。(×)企業標準體系的構成是以技術標準為主，還包括了管理標準和工作標準。（√）影響質量的五大因素即人、機、料、法、環中，機器是生產根本，因此是最重要的因素。（×）持續改進是一個組織的永恒主題。（√）質量管理體系的策劃和準備階段，教育培訓要先行。（√）使用超過檢定周期的計量器具屬于使用不合格計量器具。（√）質量改進和質量控制都是質量管理的一部分，目的是為了保持產品質量穩定。（×）產品質量檢驗的數據就是質量信息。（√）質量目標應是可測量的。（√）質量管理強調普遍管理與重點管理相結合，以普遍管理為主。（×）建立質量體系的主要基礎工作之一是完善質量考核制。（×）企業的產品標準應當在發布后30日內辦理備案。（√）加工周期長、原料貴重、一旦出現質量問題損失價值高的工序是關鍵工序。（√）四、簡答題（總分35分，每題7分）1、ISO9000標準提出的八項質量管理原則構成了質量文化的基本內容。它們分別是什么？答：（1）以顧客為關注焦點；（2）領導作用；（3）全員參與；（4）過程方法；（5）管理的系統方法；（6）持續改進；（7）基于事實的決策方法；（8）與供方互利的關系。2、卓越績效模式的核心價值觀是什么？答：遠見卓識的領導、顧客驅動的卓越、培育學習型的組織和個人、建立組織內部與外部的合作伙伴關系、靈活性和快速反應、關注未來、促進創新的管理、基于事實的管理、社會責任和公民義務、重在結果、創造價值和系統的觀點。3.現場質量管理中的“五不準”是指？答：不合格的原材料不投產，不合格的毛坯不加工，不合格的零部件不轉下道工序，不合格的零部件不裝配，不合格的產品不計產、不出廠。4．QC小組活動的作用是什么？答：（1）提高人的素質，發掘人的潛能；（2）預防質量問題和改進質量；（