Word我國寬帶運營商網(wǎng)速縮水超7成用戶不滿意在2021年4月14日舉行的一季度經(jīng)濟形勢座談會上，國務(wù)院總理李克強吐槽我國的網(wǎng)絡(luò)帶寬低，在世界上“排名80位以后”。今年春節(jié)總是搶不到紅包的你，對總理的吐槽是否也深有體會？2021年3月，有媒體對廣州市的五家主流寬帶運營商——電信、聯(lián)通、移動、長城寬帶與珠江寬頻進行了一次寬帶測速活動。測試結(jié)果反應(yīng)我國寬帶運營商網(wǎng)速縮水，超7成用戶對寬帶網(wǎng)速不滿意。

與2021年3月的寬帶測試相比，此次測試的結(jié)果顯示，各運營商的多個套餐仍存在不同程度的網(wǎng)速“縮水”，其中20M以下的套餐較為貨真價實，而100M套餐“縮水”較多;在上下行網(wǎng)速對比方面，電信“瘸腿”嚴重，其100M寬帶的上行速率僅為3Mbps左右。

電信聯(lián)通長寬百兆寬帶“縮水”一半

今年3月21日媒體報道進行的寬帶測速活動包括2部分：登錄測速平臺測速，及向指定郵箱發(fā)送指定附件的郵件，以此模擬消費者日常使用寬帶的上網(wǎng)體驗。

測試活動在同一天的三個時間段進行(10:00、15:00、21:00)，在剔除部分無效數(shù)據(jù)后，共有74份完整的可用數(shù)據(jù)。

虛擬運營商行業(yè)市場調(diào)查分析報告發(fā)現(xiàn)，五家運營商的20M以下寬帶套餐較為貨真價實，其中電信和長城寬帶表現(xiàn)不俗;而在國內(nèi)逐漸開始普及的100M套餐則“水分”較大，參與本次測試的100M套餐來自于電信、聯(lián)通與長城寬帶三家運營商，這三家的百兆套餐網(wǎng)速“縮水”程度均接近一半，表現(xiàn)令人失望。

對于這一測試結(jié)果，長城寬帶所屬的鵬博士電信傳媒集團股份有限公司增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理劉培杰認為是測速平臺的問題，“工信部自己也承認旗下的這個測速平臺對20M以上的帶寬(測試)可能不夠精確”。

然而，實際原因可能并非如此。

百兆寬帶疑為噱頭

按下載網(wǎng)速為4Mbps計算，下載一部1GB大小的電影大約需要34分鐘，而如果下載速度為100Mbps只需要不到2分鐘。

如此的天壤之別難免讓不少用戶鐘情于100M寬帶套餐，尤其是看到運營商給出的價格時。媒體記者從各運營商的網(wǎng)上營業(yè)廳了解到，與50M寬帶套餐的包年費用相比，長城寬帶100M的費用僅僅多出100元，電信的也才多出400元。

遺憾的是，由于中國的100M寬帶目前并不普及(寬帶發(fā)展聯(lián)盟的數(shù)據(jù)顯示，至去年底中國的寬帶平均下載速率僅為4.25Mbps)，看上去物美價廉的百兆套餐更多只是個噱頭。

虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇認為，不同帶寬的成本不同，如果用戶花的是100M的錢，運營商提供的卻是10M的帶寬，那么運營商無疑就節(jié)省了90M的成本。

而現(xiàn)在各寬帶運營商大打價格戰(zhàn)，導(dǎo)致寬帶網(wǎng)速“縮水”的情況十分普遍。通信業(yè)觀察人士毛啟盈曾對記者說，有的運營商為了生存“只能靠偷工減料、夸大宣傳的手段”。

超7成用戶對寬帶網(wǎng)速不滿意

2021年2月，媒體在征集志愿者進行寬帶測速前發(fā)布了一份調(diào)查問卷。來自200位參與者的調(diào)查顯示，與穩(wěn)定性和資費相比，網(wǎng)速遭到的吐槽最多，有73%的用戶對目前的寬帶網(wǎng)速不滿意。

而實際上，中國的寬帶網(wǎng)速是在不斷提高的。寬帶發(fā)展聯(lián)盟發(fā)布的2021年第四季度《中國寬帶速率狀況報告》顯示，與2021年同期相比，中國的寬帶平均下載速率由3.53Mbps提升到了4.25Mbps，增幅超過20%。

很顯然，如此之大的增幅依然未能達到用戶的預(yù)期。

電信百兆寬帶上行僅3Mbps

在人們對“假寬帶”的討論中，與“縮水”寬帶相伴而生的是“瘸腿”寬帶，即上下行速率不對等。此次測試結(jié)果顯示，五運營商的各個寬帶套餐無一例外存在“瘸腿”現(xiàn)象，只是嚴重程度不一。其中，移動和長城寬帶表現(xiàn)較好，而電信和珠江寬頻表現(xiàn)較差;另外，電信的百兆寬帶上行僅為3Mbps左右。

鵬博士電信傳媒集團股份有限公司廣州分公司技術(shù)總監(jiān)李永幸坦承：“這(上下行不對等)是一種市場行為。”中國電信今年1月向本刊提供的一份報價單顯示，一個“上下行對等”的20M光纖套餐，其月租高達2萬元。與之對應(yīng)的是，中國電信面向廣州地區(qū)普通消費者的20M光纖套餐，其包年費用為1580元。

李永幸認為，寬帶運營商提供“瘸腿”寬帶與消費者長期以來使用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣有關(guān)，即下載資源使用得較多，上傳資源使用較少。

不過，且不論現(xiàn)在有越來越多的人會將隨手拍的視頻和照片傳到網(wǎng)上，從而需要更多的上行資源;單是在報裝時，很多用戶往往并不知道自己要用的寬帶其上行速率“還停留在石器時代”。“運營商涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)。如果上下行帶寬不一致，它應(yīng)該告知用戶的。”上海虹橋正翰律師事務(wù)所律師文莉莎指出。

2成用戶對小區(qū)寬帶壟斷不滿

對于上網(wǎng)體驗不好的寬帶，你肯定想過換一家。但是如果小區(qū)物業(yè)跟你說只能選這一家時，結(jié)果可能是“寬帶不是你想買，想買就能買”。

在前期的調(diào)查采訪中，記者曾致電多家運營商表示希望報裝寬帶，不過，無一例外地每家運營商客服都會首先詢問記者所在小區(qū)。隨后，有的運營商便表示無法安裝寬帶，原因是他們“進不來”該小區(qū)。

2021年2月，媒體對近200名用戶的隨機調(diào)查發(fā)現(xiàn)