新入職駕駛員崗前“運(yùn)營服務(wù)”培訓(xùn)考試題及答案考試說明：.本試卷共分為兩部分：選擇題和判斷題，選擇題占40分，判斷題占60分，總分為100分。.本試卷及格分?jǐn)?shù)為80分，請考生認(rèn)真作答。一、選擇題（每題4分，共40分）1、當(dāng)班車長應(yīng)按照規(guī)定著裝提前（）分鐘到達(dá)停車場值班室簽到，領(lǐng)取車輛相關(guān)證件并做好登記。A、10B、20（正確答2、在啟動(dòng)車輛前必須對所駕駛的車輛進(jìn)行三檢。檢查完畢后，應(yīng)在每次出車前，按照《行車日志》中內(nèi)容逐項(xiàng)檢查確認(rèn)，并將O記錄于《行車日志》相應(yīng)項(xiàng)目中。A：（檢查項(xiàng)目）B：（檢查結(jié)果）（正確答案）C（檢查內(nèi)容）3、（多項(xiàng)選擇題）車輛最高限速站場出入口車速不大于（）城市公路不大于（）高速公路不大于（）。A、5KM/小時(shí)?一B、20KM/小時(shí)C、60KM/小時(shí)（1確答案）D、80KM/小時(shí)E、90KM/小時(shí)（?:詢答案）4、車長在運(yùn)營中必須做到逢站必停,即途經(jīng)線路核準(zhǔn)站點(diǎn)，均須做到靠站停車開門、關(guān)門起步離站。車身右側(cè)輪胎距站點(diǎn)路邊石不得超過（）米。A：1米B：1.5米COS米（正確答案）5、公交車?？空九_須行駛道路的最右側(cè)車道，提前（）米。A、50-100米B、100-150米C、150-200米"?:確答案）6、客運(yùn)駕駛員對行車日志的填寫必須（）oA.不按規(guī)定隨意填寫B(tài).認(rèn)真、規(guī)范填寫（1—：）C有些項(xiàng)目可以不用填寫7、《東莞巴士有限公司東部分公司車長崗位管理制度》規(guī)定飛站或無故拒載扣減文明獎(jiǎng)（）并停崗再培訓(xùn)12天。A、300（正確答案）B、200C、1008、（多項(xiàng)選擇題）提高公交駕駛員整體素質(zhì)的關(guān)鍵是培養(yǎng)（）oA、良好的服務(wù)水平（確笞案）B、高度的社會(huì)責(zé)任（硝密案）c、熟練的駕駛技術(shù)（一:詢答案）D、良好的職業(yè)道德（卜的答案）9、公交駕駛員行車應(yīng)做到三穩(wěn)：（）oA、起步穩(wěn)、車速穩(wěn)、方向穩(wěn)B、起步穩(wěn)、車速穩(wěn)、制動(dòng)穩(wěn)C、起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、停車穩(wěn)（M硝答案）D、行車穩(wěn)、停車穩(wěn)、方向穩(wěn)10、對身高（）以下、不單獨(dú)占用座位的兒童乘車實(shí)行免票。A.L2米（I卜:確答案）B.1.3米C.1.4米二、判斷題：正確的選“對”，錯(cuò)誤的選“錯(cuò)”。（每題4分，共60分）1、嚴(yán)禁在機(jī)動(dòng)車未停穩(wěn)或行駛途中開啟車門，以防乘客被甩出釀成事故。對（正確答案）錯(cuò)2、駕駛員在中午交接班必須要按公司規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)交接。當(dāng)接班者未到，當(dāng)班者可以私自離車而去。對錯(cuò)（」3、車長在運(yùn)營中必須嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度排班計(jì)劃準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班，末班必須嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行中間站、終點(diǎn)站。對（正確答案）錯(cuò)4、駕駛車輛超越前方同行駛的車輛前，必須認(rèn)真觀察道路前方情況，尤其是被超車前方的情況，正確的判定是否有影響超車的因素，正確猜測超車所需的時(shí)間和間隔，確保超車安全順利進(jìn)行。對（正確答案）5、駕駛員在行車中不準(zhǔn)與別人閑談、抽煙、穿拖鞋、打手機(jī)和吐痰?？梢灾型就＼囐I餐點(diǎn)，可以邊行車邊吃東西，不準(zhǔn)使用粗言穢語，不準(zhǔn)與乘客或同事爭吵，嚴(yán)禁酒后駕駛作業(yè)。通過市、鎮(zhèn)有禁止鳴號路段不準(zhǔn)鳴號。［單選題］對錯(cuò)6、為了做好營運(yùn)服務(wù)工作，最直接最好的方式是采用微笑服務(wù)方式。對（正確答錯(cuò)7、公交車駕駛員從事客運(yùn)活動(dòng)中，為了保證行車安全，要保持冷靜心態(tài)，做到寬容、大度忍讓。對（錯(cuò)8、公交車駕駛員駕駛車輛期間禁止使用手機(jī)打電話、玩微信、刷微博、看視頻點(diǎn),可使用無線耳塞進(jìn)行通話。對錯(cuò)（9、城市公交不得在站點(diǎn)以外的路段停車上下客。對（正確答錯(cuò)10、駕駛員在上崗前必須先明確正確地做好自我定位，樹立良好的職業(yè)心態(tài)。對（正確答案）11、當(dāng)運(yùn)營過程中發(fā)生道路堵塞導(dǎo)到遲到晚點(diǎn)，可以不報(bào)告當(dāng)班調(diào)度直接私自發(fā)班O［單選題］對錯(cuò)（正確答12、我司以“服務(wù)市民、維護(hù)形象”為企業(yè)宗旨，以“我的城市，我的巴士”為宣傳口號。對（正確答錯(cuò)13、遇有乘客突發(fā)重病時(shí)，立即向急救中心呼救，并配合醫(yī)務(wù)人員搶救病人，保留車上乘客證言和聯(lián)系方式。對（錯(cuò)14、當(dāng)天停場有收鈔任務(wù)時(shí)，車長可以視營運(yùn)車輛當(dāng)天沒