2022年廣東省清遠市統招專升本管理學自考真題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.領導者向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬，這種領導屬于（）

A.維持型領導B.創新型領導C.民主式領導D.集權式領導

2.下列不屬于影響有效溝通障礙人際因素的是（）

A.雙方的相互信任B.信息來源的可靠度C.地位差別D.發送者與接收者之間的相似程度

3.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

4.由美國管理學家彼得·德魯克創立的，被稱為管理中的管理的是（）

A.質量管理B.人力資源管理C.目標管理D.作業管理

5.當代管理機構變革的一大趨勢是（）

A.管理層次復雜化B.組織結構扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結構更受歡迎

6.在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較高市場占有率的經營單位是（）

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

7.路徑—目標理論中，對下屬十分友善，表現出對下屬的關懷，其領導方式屬于（）

A.指導型B.支持型C.參與型D.成就導向型

8.在同不合作的供應商進行談判的時候，管理者扮演的角色是（）

A.企業家角色B.干擾應對者角色C.資源分配者角色D.職工角色

9.市場占有率低、業務增長率高的經營單位是（）

A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童

10.根據馬斯洛需要層次理論，下列說法正確的是（）

A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響

B.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等

C.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產生的影響也越大

D.層次越高的需要，其對于人們行為產生的影響也越大

11.質量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當斯

12.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

13.在企業生產活動剛開始前進行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.成果控制

14.企業與其他企業在研究開發、生產運作、市場銷售等價值活動中進行合作，相互利用對方資源的戰略是（）

A.混合多元化B.虛擬運作C.戰略聯盟D.市場滲透

15.BCG矩陣中在低增長率的市場上占有高份額的戰略性事業單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

16.在企業文化結構中比較穩定的內核是（）

A.物質層B.制度層C.顯現層D.精神層

17.領導權變理論中的路徑—目標理論提出的假設認為，當任務不明或壓力過大時，能產生更高滿意度的領導方式是（）

A.支持型領導B.成就導向型領導C.指導型領導D.授權型領導

18.現代績效評估更多采用的是（）

A.小組評議法B.工作標準法C.目標管理法D.排列評估法

19.關于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好（）

A.只適用于營利性工業企業B.普遍適用于各類組織C.只適用于非營利性組織D.只適用于營利性組織

20.下列屬于影響有效溝通障礙的個人因素的是（）

A.雙方的相互信任B.溝通技巧的差異C.地位差別D.發送者與接收者之間的相似程度

21.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

22.被稱為自由經濟之祖的是（）

A.羅伯特·歐文B.查爾斯·巴貝奇C.亨利·湯D.亞當·斯密

23.信息管理工作的第一步是（）

A.采集B.加工C.儲存D.利用

24.組織內部門技術越是非常規化，高效的組織對組織集權化程度和組織結構的要求分別是（）

A.高,機械式B.低,機械式C.低,有機式D.高，有機式

25.人力資源規劃的重點在于評價（）

A.人力資源需求B.人力資源供給C.人力資源需求和供給D.以上都不對

26.被稱為科學管理之父的是（）

A.羅伯特卡茨B.馬克斯韋伯C.弗雷德里克溫斯洛泰羅D.亞當斯密

27.伯恩斯和斯托克的研究發現，外部環境與組織內部結構具有關聯性。在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并下移，權力層級不明確，組織結構設計應采用（）

A.有機結構形式B.集權式結構形式C.機械式結構形式D.不確定

28.某項目年設計生產能力8萬臺，年固定成本1000萬元，預計產品單臺售價500元，單臺產品可變成本275元，單臺產品銷售稅金及附加為銷售單價的5%，則項目盈虧平衡點產量為（）

A.4.44萬臺B.5萬臺C.6.40萬臺D.6.74萬臺

29.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.把激發起來的改革熱情轉化為改革的行為

B.改變員工原有的觀念和態度

C.使新的組織狀態保持相對的穩定

D.對員工的心理狀態、行為規范和行為方式等進行不斷地鞏固和強化

30.主張把環境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯系起來的現代管理流派是（）

A.數量管理理論B.系統管理理論C.質量管理理論D.權變管理理論

二、填空題(15題)31.履行決策和管理職能的管理者技能是____

32.企業所在地區或所服務地區的消費者收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業程度等因素，屬于____

33.____是組織設計的基本原則

34.在原則層次，個人試圖在____的權威之外建立____

35.林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰

36.____是導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素

37.根據目標管理理論，績效目標要根據____來設定

38.行為決策理論的發展始于____，其代表人物是西蒙

39.____計劃的目的是確保企業做正確的事，____計劃的目的是確保企業正確的做事

40.格拉丘納斯認為，當管理的直接下屬數量以數學級數增加時，該管理者與其直接下屬之間、直接下屬相互之間影響的屬相就會以____增加

41.____是決定企業其他制度的根本性制度，主要指企業生產資料所有制

42.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

43.在現代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

44.一體化戰略是指企業對具有優勢和增長潛力的產品或業務，沿其經營鏈條的縱向或橫向業務的深度和廣度，擴大經營模式，實現企業可持續發展。其中，企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰略

45.企業戰略依據其影響區域和職能可分為____、業務單位戰略和職能戰略

三、判斷題(5題)46.計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環境（）

A.否B.是

47.使命是組織未來期望達到的一種狀態，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

48.計劃工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

49.技術創新是企業創新的主要內容，企業中出現的大量創新活動是有關技術方面的。要素創新是企業技術創新的核心內容（）

A.否B.是

50.傳播者就是以對外聯系者和對內領導者的雙重身份，收集組織外部和內部的各種有用信息（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.試分析有效溝通的實現應堅持哪些準則？

52.FK公司是一家擁有25萬名員工、110家分公司、年銷售額高達450億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？FK公司董事長較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

FK公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，FK公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

董事長認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導FK公司意大利業務和電子設備集團的美國人亨利，使用FK奧地利公司開發的技術服務于意大利公司的飛機制造，使用FK亞洲地區的技術成功地將意大利某電器公司扭虧為盈。

FK公司董事長最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請分析

FK公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

53.回答集權的優缺點

五、論述題(2題)54.結合實際論述目標管理的過程與特點

55.由于決策的對象是組織在運行過程中產生的問題，問題的不同會導致不同的決策行為。請論述決策的影響因素

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC題干中的領導者是典型的民主式領導者。其特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

2.CC地位差別屬于結構因素

3.CC注意區分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

4.CC目標管理源于美國管理專家彼得·德魯克，他在1954年出版的《管理的實踐》一書中，首先提出了目標管理和自我控制的主張，認為企業的目的和任務必須轉化為目標

5.C

6.BB本題考查經營單位組合分析法的四個經營單位。如下圖，明星領域具有較高的業務增長率和較高的市場占有率

7.BB路徑—目標理論由豪斯提出。它包括四種領導方式：指導型、支持型、參與型、成就導向型。其中，支持型領導方式的特點是：對下屬十分友善，表現出對下屬的關懷

8.BB與不合作的供應商進行談判的時候，管理者的角色是干擾應對者

9.DD本題考查對確定活動方向的決策方法中的經營單位組合分析法的認識。對于這個考點，要注意：①兩個維度的名稱；②四大領域的名稱及相關內容；③相關圖像的畫法

10.AA本題考查對需要層次理論的理解

11.AA本題考查質量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質量管理之父

12.B本題要求考生理解授權的含義。權力被授予下級之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題，但同時也負有完成任務并向上級報告的責任，上級仍然保留著對下級的指揮的監督權

13.AA前饋控制是在企業生產活動剛開始前進行的控制

14.CC戰略聯盟是企業與其他企業在研究開發、生產運作、市場銷售等價值活動中進行合作，相互利用對方資源

15.BB本題考查波士頓矩陣四個業務領域的特征。其中，在金牛領域，業務增長率低，市場份額高。在這一領域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

16.DD精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態

17.C相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領導能產生更高的滿意度

18.C現代績效評估多采用目標管理法，其余三項均為傳統績效評估方法

19.BB管理普遍適用于各類組織，這是管理的普遍性

20.BB影響有效溝通障礙的個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異

21.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制

22.DD亞當·斯密在1776年發表了《國民財富的性質和原因的研究》（簡稱《國富論》）一書，系統闡述了其政治經濟學觀點，奠定了其自由經濟之祖的地位

23.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

24.CC佩羅的觀點：組織內部技術越是非常規化，組織規范化、集權化程度越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

25.CC人力資源規劃的含義就在于系統評價人力資源的供給和需求

26.C本題考查管理學家和稱號。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學管理之父；馬克斯·韋伯被譽為組織理論之父；亞當·斯密被稱為自由經濟之祖

27.AA在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并下移，權力層級不明確，組織結構設計可以采用柔性靈活的有機結構形式

28.BB本題考核的是盈虧平衡點產量的計算。項目盈虧平衡點產量=1000/（500-275-500×5%）=5萬臺

29.BB組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

30.D權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論，權變管理理論著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系

31.概念技能

32.微觀經濟環境

33.專業化分工

34.組織或社會

35.漸進決策

36.競爭

37.明確挑戰性

38.20世紀50年代

39.戰略

40.幾何級數

41.產權制度

42.責任

43.溝通

44.前向一體化

45.企業總體戰略

46.Y√計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環境

47.N×使命，指明一定的組織機構在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

48.N

49.N

50.N×傳播者是指管理者把監督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監督者以對外聯系者和對內領導者的雙重身份，收集組織外部和內部的各種有用信息

51.（2）克服溝通障礙、實現有效溝通的一般準則：①明了溝通的重要性，正確地對待溝通；②培養聽的藝術；③創造一個相互信任，有利于溝通的小環境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

52.FK公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構。矩陣制組織結構的優點：多頭指揮。矩陣制組織的網狀結構固然能夠縮短溝通路徑，但由于每一名成員都要接受項目組和職能部門的領導，如果上級領導不能進行充分的溝通和協調，容易出現多頭指揮的局面，不僅讓下屬無所適從，而且會影響目標的實現。（3）權責不對等。為了保持組織的機動性，項目組負責人同樣屬于臨時抽調，任務完成之后回到原部門工作，其責任大于權力，在一定程度上會對負責人的積極性造成消極影響

53.集權的優點：①可以保證組織總體政策的統一性；②可以保證決策執行的效率。集權的缺點：①降低決策的質量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情

54.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法，它由美國管理學家德魯克提出。目標管理的過程：（1）制定目標，包括確定組織的總體目標和各個部門的分目標。（2）明確組織的作用，每個目標和子目標都應有某一個人的明確責任。（3）執行目標，有了目標，組織成員便會明確努力的方向，有了權力，便使目標執行活動有效地進行。（4）評價成果，既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關系部門相互之間以及各層次組織成員對自我的評價。（5）實行獎懲，可以是物質的，也可以是精神的。（6）制定新目標并開始新的目標管理循環。目標管理的特點：（1）參與管理，目標管理非常重視上下級之間的協商，共同討論和交流意見，有利于發揮各成員的主動性、積極性和創造性。（2）自我控制，既然成員自己設定了目標，那他們一定會為完成目標而努力。（3）權力下放，授權能夠最大限度地讓下屬發揮自己的能力。（4）績效反饋，各級領導可以定期檢查下層人員完成目標的情況，并反饋給個人，以使他們能夠調整自己的行動，實現各自的目標

55.（4）決策主體的因素：①個人對待風險的態度：風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型。②個人能力：決策者對問題的認識能力越強，越有可能提出切中要害的決策；決策者獲取信息的能力越強，越有可能加快決策的速度并提高決策的質量；決策者的溝通能力越強，他提出的方案越容易獲得通過；決策者的組織能力越強，方案越容易實施，越容