我的月度工作計劃我的月度工作計劃1經(jīng)過近段時間同部門接觸與認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)前廳部當(dāng)前存在的問題相對許多，職工士氣較低沉，整體缺乏凝集力，思想存在散慢、陳腐的觀點，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務(wù)意識，對客服務(wù)語言僵硬等一系列問題，針對當(dāng)前存在的問題，本職感覺任重道遠(yuǎn)，固然存在的問題許多，但工作仍是要努力去做。下邊即是我8月份的工作計劃：月份的工作計劃：1、達(dá)成總機話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn)，主假如針對在實質(zhì)工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必需的培訓(xùn)，方式傾向模擬操作培訓(xùn)。2、輔助營銷部做好團(tuán)隊招待、散客預(yù)定招待工作。3、培訓(xùn)前廳部職工對客服務(wù)技巧，提高職工的對客服務(wù)意識。4、輔助營銷部做xxxxx有關(guān)活動的招待工作。5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給職工半個月的時間進(jìn)行磨合，希望在七月份初職工能有一個嶄新的工作相貌。6、月下旬將對部門的職工進(jìn)行一次筆試，主假如測試職工先期所接受崗位的知識面，刺激職工的神經(jīng)，提高職工對工作的踴躍性。我的月度工作計劃2在過去的日子里，對剛成立二年多的xxxx有限企業(yè)xx分企業(yè)來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機會與壓力并存的一年，在這二年時間里，因為上司領(lǐng)導(dǎo)的盡心種植和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐漸完美。為了能夠趕快博得客戶的認(rèn)同，優(yōu)勢于其余廠商，提高企業(yè)在客戶心中的服務(wù)形象。(一)創(chuàng)立“服務(wù)形象”。嚴(yán)格履行企業(yè)各項規(guī)章制度，在與客戶交流時使用文明用語;誠信為本，不輕易許諾諾客戶，許諾的事一定辦到、辦妥;不可忽略細(xì)節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀點，把“要我服務(wù)”改變?yōu)椤拔乙?wù)”。仔細(xì)學(xué)習(xí)公司與質(zhì)量有關(guān)各樣系統(tǒng)流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時對付客戶提出的對于品質(zhì)方面的各樣問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多交流，踴躍主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶交流、客戶投訴的立刻辦理等各個工作中去，同時為客戶供給質(zhì)量三包辦理(包修、包換、包退)(三)加強責(zé)任感、加強服務(wù)意識，團(tuán)隊意識。踴躍主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立刻辦理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的訴苦感，盡量減少不用要的損失，為顧客和企業(yè)帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天以內(nèi)封閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不理解就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多報告工作狀況。我的月度工作計劃3一、教課方面。多媒體投影儀仍在維修中，破壞、維修到現(xiàn)在已2月余了，特別怨恨廠家及維修方的不作為，課難上，學(xué)生學(xué)的費勁，老師教的費勁，今日公然課，把他們帶到近鄰班的教室，他們看到多媒體圖像，都在哇哇贊美，心里感覺怪怪的，想，本來你們也能夠這樣幸福的。聽了2堂公然課，一堂是上海教研員老師上的，一堂是安陽實小的胡利盛老師上的，領(lǐng)會了名師風(fēng)范，固然以我的水平。教課工作總結(jié)還很難從他們身上吸取到多少，但總感覺內(nèi)心有東西在漣漪，特別是，兩位男語文老師在講堂上展現(xiàn)的獨到魅力，讓我有所感悟，他們解說了男老師的風(fēng)范，我從他們身上學(xué)到了，男語文老師，特別是小學(xué)男語文老師，對講堂肢體語言的掌握和獨到的指引魅力和語言迸發(fā)力。二、班主任德育工作。班主任德育工作是教育內(nèi)容里最繁瑣、最千絲萬縷的一件事，作為一個班主任在這方面所花的心思絕對不會比教課少。我個人感覺，全部德育為先，只需德上來了，所謂智、體、美、勞都不是問題，德，很可能是個人發(fā)展的心理動因。我在教課工作總結(jié)方面，是失敗的，經(jīng)驗不足，缺乏心理學(xué)修養(yǎng)，缺乏系統(tǒng)的管理方法，缺乏耐心。此后努力學(xué)習(xí)，更正弊端，希望能實現(xiàn)自己的德育價值觀---全部德為先。三、其余工作。金校長讓我和陳老師負(fù)責(zé)組織建設(shè)學(xué)校學(xué)生文學(xué)社，經(jīng)過一段時間的努力，終于出現(xiàn)了一點苗頭，在校領(lǐng)導(dǎo)和班主任老師的支持下，文學(xué)社的人員、理事干部基本確定了下來，下階段工作是著手召開成立大會，部署文學(xué)社專欄，組織各期培訓(xùn)和為出刊做準(zhǔn)備。其實仍是特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的，我感覺年青人的世界，不只狹小于教育和教課，應(yīng)試試教育領(lǐng)域內(nèi)的其余事情，這樣才能在生活和工作中累積經(jīng)驗直至舉一反三。我是有信心把這個學(xué)生集體弄起來、弄好的。我的月度工作計劃4為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特擬訂以下工作計劃：一、對銷售工作的認(rèn)識：1、不停學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶帶來適用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性;2、先友后單：與客戶發(fā)展優(yōu)秀友情，變換銷售員角色，到處為客戶著想，把客戶當(dāng)作自己朋友，達(dá)到思想和感情上的交融;3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍仔細(xì)努力地對待每天工作、每一個潛伏客戶的發(fā)掘;4、去除任何客戶拒絕的懼怕心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;二、對銷售工作的提高：1、擬訂工作日程表;(見附表)2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不停查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完美工作的整體效率;3、不停發(fā)掘潛伏客戶、展現(xiàn)產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶;樂觀踴躍向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成就;4、每天堅持打40個有效電話，發(fā)掘潛伏客戶、每周起碼拜見2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo)，供參照，盡量做到)，促進(jìn)潛伏客戶變?yōu)榭蛇B續(xù)客戶：5、拜見客戶以前要對該客戶做全面的認(rèn)識(客戶的潛伏需求、職位、權(quán)限以及個人性格和喜好)，并準(zhǔn)備一些必需的話題或活動去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的對付方案;6、對xx省、xx省、xx省、xx省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐一電話銷售，發(fā)掘潛伏客戶，跟進(jìn)并對有關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)定拜見;7、提高自己電話營銷技巧，靈巧專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;8、經(jīng)過電話銷售過程中認(rèn)識各省、市的設(shè)施儀器使用、采買狀況及相關(guān)重要追蹤人;三、重要客戶追蹤：1、xxx市公路管理局供機科林科長、保養(yǎng)科曾科長;2、xx、xx、xx、xx各省市級公路局保養(yǎng)科;3、xx市公路局、x縣公路段、xx縣公路段、xx縣公路段的有關(guān)負(fù)責(zé)人;4、xx省xx市北郊區(qū)公路段橋工程樂;5、xx市政管理處的姚科長;以上是我十月份工作計劃，我會嚴(yán)格按計劃進(jìn)行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，感謝!我的月度工作計劃56月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點收獲。為了此后有更好地收獲，現(xiàn)把下個月度的工作計劃以下：1、在店長的率領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家成立一個相對穩(wěn)固的銷售團(tuán)隊：銷售人材是最可貴的資源，全部銷售業(yè)績都發(fā)源于有一個好的銷售人員，成立一支擁有凝集力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在此后的工作中成立一個和睦，擁有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的主要目標(biāo)。2、嚴(yán)格恪守銷售制度：完美的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到每日有售貨的票據(jù)。依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，果斷達(dá)成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù)，打好年末的硬仗，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每周，每天;以每周，每天的銷售目標(biāo)