江西萍鄉(xiāng)陶瓷產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)解決方案智能高效生態(tài)活力2014年2月X公司目錄5586目錄 229474第1章項(xiàng)目概述 1259801.1.項(xiàng)目背景 1254111.2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù) 2205761.3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 226336第2章產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)總體設(shè)計(jì) 457032.1.產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)主要目標(biāo) 4189562.1.1.服務(wù)陶瓷產(chǎn)業(yè) 4227162.1.2.服務(wù)主管單位 479062.1.3.服務(wù)企業(yè) 4259192.2.整體建設(shè)框架 4146962.3.業(yè)務(wù)應(yīng)用關(guān)系 6128352.4.總體功能結(jié)構(gòu) 7264952.5.整體技術(shù)架構(gòu) 7110592.6.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 911636第3章功能目標(biāo)及內(nèi)容 1152583.1.政務(wù)及行業(yè)管理系統(tǒng) 11214823.1.1.政務(wù)公開(kāi)系統(tǒng) 11156983.1.2.招商引資系統(tǒng) 12148973.1.3.旅游行業(yè)管理 13187493.1.4.地區(qū)文化宣傳 14144143.1.5.品牌宣傳系統(tǒng) 14202083.1.6.系統(tǒng)分析模塊 15302643.1.7.辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 16150463.2.游客電子服務(wù)系統(tǒng) 1725893.2.1.游客公共服務(wù)系統(tǒng) 1783273.2.2.游客電子商務(wù)系統(tǒng) 18321693.2.3.游客自助咨詢系統(tǒng) 19153763.3.企業(yè)綜合應(yīng)用系統(tǒng) 2068213.3.1.企業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng) 2081883.3.2.旅行社傭金管理系統(tǒng) 2085493.3.3.團(tuán)隊(duì)預(yù)訂管理系統(tǒng) 20191483.3.4.景區(qū)營(yíng)銷管理系統(tǒng) 21245483.3.5.旅游信息發(fā)布系統(tǒng) 21241003.3.6.電子商務(wù)管理平臺(tái) 2257573.3.7.業(yè)務(wù)渠道管理系統(tǒng) 22207563.3.8.電子門票銷售平臺(tái) 23162853.3.9.酒店綜合管理系統(tǒng) 24321353.4.智慧旅游監(jiān)管中心 24148263.4.1.景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng) 24108303.4.2.呼叫接警中心系統(tǒng) 2742673.4.3.GPS車船調(diào)度系統(tǒng) 29323563.4.4.無(wú)線”景管通”系統(tǒng) 31154863.4.5.智能集成管理系統(tǒng) 32285003.4.6.電子門票門禁系統(tǒng) 33180703.4.7.戶外大屏幕顯示系統(tǒng) 3430613.4.8.公共語(yǔ)音廣播系統(tǒng) 35192263.4.9.停車場(chǎng)管理系統(tǒng) 3519922第4章系統(tǒng)軟件平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃 37315884.1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù) 37120194.2.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 3818264.3.地理信息系統(tǒng) 39283994.4.系統(tǒng)特點(diǎn) 4019377第5章智慧旅游效益分析 41項(xiàng)目概述項(xiàng)目背景陶瓷產(chǎn)業(yè)基地科技創(chuàng)新快速前行，擁有138項(xiàng)陶瓷行業(yè)專利、12項(xiàng)國(guó)家品牌、18項(xiàng)省級(jí)品牌、51個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)定，已由僅能生產(chǎn)傳統(tǒng)工業(yè)填料向生產(chǎn)化工陶瓷、環(huán)保陶瓷和耐磨陶瓷等工業(yè)陶瓷，并逐漸向電子陶瓷、生物陶瓷等特種陶瓷邁進(jìn)。鳳凰涅槃再展翅。2013年，陶瓷產(chǎn)業(yè)基地完成工業(yè)總產(chǎn)值115.29億元，占湘東區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值的34.6%；完成工業(yè)增加值41.67億元，占湘東區(qū)工業(yè)增加值的45.7%；工業(yè)用電量2.3億瓦時(shí)，占湘東區(qū)工業(yè)用電總量的47.9%；完成稅收1.5億元，同比增長(zhǎng)51.37%，預(yù)計(jì)2014年可完成稅收突破2億元。陶瓷產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展已經(jīng)揚(yáng)帆起航、勢(shì)不可擋。江西省工業(yè)陶瓷工程技術(shù)研究中心博士后科研工作站在陶瓷產(chǎn)業(yè)基地正式掛牌，普天高科與中材高新在這里成功合作，萍鄉(xiāng)石化填料與中石油研究院合作新建催化劑項(xiàng)目在這里順利投資。國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地、江西省民營(yíng)科技產(chǎn)業(yè)基地、江西省工業(yè)陶瓷高新技術(shù)特色產(chǎn)業(yè)基地……一項(xiàng)又一項(xiàng)榮譽(yù)見(jiàn)證陶瓷產(chǎn)業(yè)基地的蓬勃發(fā)展，更撐起了湘東經(jīng)濟(jì)的脊梁。一個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展騰飛，總與重大發(fā)展機(jī)遇和戰(zhàn)略決策合拍前行。“要加快贛湘開(kāi)放合作試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，突破省際壁壘，以‘一軸’為紐帶，以邊際產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地為平臺(tái)，創(chuàng)新開(kāi)放合作模式，實(shí)現(xiàn)全方位、寬領(lǐng)域、多層次合作”。市委書記陳衛(wèi)民在市委十一屆七次全會(huì)上的講話鏗鏘有力、擲地有聲。陶瓷產(chǎn)業(yè)基地迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇，產(chǎn)業(yè)基地人將踏上新一輪發(fā)展征程。創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)基地財(cái)稅體制、承接長(zhǎng)株潭產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、對(duì)接合作央企科企、探索贛湘合作模式、打造中國(guó)先進(jìn)陶瓷重要生產(chǎn)基地。陶瓷產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)解決方案有以下四個(gè)特點(diǎn):1.全面物聯(lián)——智能傳感設(shè)備將陶瓷科技、物流庫(kù)存、人才信息、電子商務(wù)物聯(lián)成網(wǎng)，對(duì)陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈上下游運(yùn)行的核心系統(tǒng)實(shí)時(shí)感測(cè)。2.充分整合——實(shí)現(xiàn)全基地企業(yè)、物流、產(chǎn)品、供需、交通、物業(yè)管理等設(shè)施的物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接和融合，將數(shù)據(jù)整合為陶瓷基地核心數(shù)據(jù)庫(kù)，提供智慧陶瓷基地服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。3.協(xié)同運(yùn)作——基于智慧的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)和諧高效地協(xié)作，達(dá)成陶瓷產(chǎn)業(yè)基地運(yùn)行的最佳狀態(tài)。4.激勵(lì)創(chuàng)新——鼓勵(lì)進(jìn)行科技、業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)用，為陶瓷產(chǎn)業(yè)基地提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)《信息技術(shù)開(kāi)放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡(luò)層安全協(xié)議》（GB/T17963）《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50174-93）《安全防范工程程序與要求》(GA/T75-94)《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50057-94)《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》(GB50343-2004)《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》(JGJ/T16-92)《建筑鋼結(jié)構(gòu)焊接規(guī)程》（JGT81-91）《中華人民共和國(guó)公安部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（GA70-94）《公安交通電視監(jiān)視系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)范》（GA/T509）《安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則》（GA308/2001）《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》（GA/T367）《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》（GB50348-2004）系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則系統(tǒng)方案不但為用戶提供了基于云計(jì)算平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容，而且還提供了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新體驗(yàn)。因此我們秉承如下設(shè)計(jì)原則：實(shí)用、先進(jìn)、可靠、新穎、便捷；樹立“高科技體驗(yàn)的低成本實(shí)現(xiàn)”意識(shí)，不盲目追高；讓產(chǎn)業(yè)基地用戶深刻感受到云平臺(tái)和物聯(lián)網(wǎng)就在身邊，展現(xiàn)云平臺(tái)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實(shí)踐效應(yīng)、示范效應(yīng)和宣傳效應(yīng)。在本項(xiàng)目中，系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)考慮到充分和有效地進(jìn)行系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)的管理和信息最大程度的共享，便于今后系統(tǒng)的擴(kuò)充及增容等，預(yù)留未來(lái)的功能擴(kuò)展接口。 在安全防范系統(tǒng)中所選用的各個(gè)功能子系統(tǒng)設(shè)備都具有開(kāi)放的通訊接口，可以通過(guò)RS232、數(shù)據(jù)庫(kù)或TCP/IP方式API協(xié)議接口與各個(gè)分控系統(tǒng)進(jìn)行集成。每個(gè)子系統(tǒng)以各自的主控系統(tǒng)為中心，獨(dú)立工作，同時(shí)通過(guò)集成與其它子系統(tǒng)有機(jī)地協(xié)同工作、聯(lián)動(dòng)防范，構(gòu)成一個(gè)完整的旅游管理與服務(wù)體系。 在品牌選型方面，由于產(chǎn)業(yè)基地的設(shè)備具有功能的特殊性、聯(lián)動(dòng)的復(fù)雜性、集成的層次性等特點(diǎn)，因此必須考慮各子系統(tǒng)之間的開(kāi)放性，采用主流的、統(tǒng)一的品牌產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)智慧產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地以及更高層次的系統(tǒng)的深度集成功能。 總體設(shè)計(jì)原則可概括為：先進(jìn)性：在技術(shù)上應(yīng)具有一定超前性，采用國(guó)際或國(guó)內(nèi)通行的先進(jìn)技術(shù)，以適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展；成熟性和實(shí)用性：采用被實(shí)踐證明為成熟和實(shí)用的技術(shù)和設(shè)備，最大限度地滿足本項(xiàng)目現(xiàn)在和將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確保耐久實(shí)用；開(kāi)放性和兼容性：采用高度模塊化設(shè)計(jì)，可與未來(lái)更換擴(kuò)展的設(shè)備具有互聯(lián)性和互操作性；安全性和可靠性：產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)必須具有高度的安全性、可靠性和穩(wěn)定性，包括系統(tǒng)自身安全和信息傳遞的安全以及運(yùn)行的可靠性；經(jīng)濟(jì)適用性：設(shè)備選型和系統(tǒng)設(shè)計(jì)要在確保滿足用戶需求，系統(tǒng)集成要求的前提下具有良好的性價(jià)比。本項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)備控制需要高效率、準(zhǔn)確及可靠。本系統(tǒng)通過(guò)中央控制系統(tǒng)對(duì)各子系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行綜合監(jiān)管，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)撐握各類信息。物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以大大提高產(chǎn)業(yè)基地的運(yùn)營(yíng)管理品質(zhì)，提升產(chǎn)業(yè)基地形象；另外，系統(tǒng)的綜合統(tǒng)籌管理可使設(shè)備按最優(yōu)組合運(yùn)行，在最佳情況下運(yùn)行，既可節(jié)能，又可大大減少設(shè)備損耗，減少設(shè)備維修費(fèi)用，從而提高產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地監(jiān)管力度與綜合管理水平。隨著社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步，信息交互的頻率越來(lái)越高。IT技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)交換能力成幾何級(jí)的增長(zhǎng)，未來(lái)的信息處理和交互模式也必然隨之變化。隨著物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)的成熟和發(fā)展，未來(lái)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將會(huì)發(fā)生巨大的改變。充分利用我們產(chǎn)業(yè)基地內(nèi)擁有云計(jì)算中心的優(yōu)勢(shì)，在云計(jì)算中心上建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和通訊管理服務(wù)平臺(tái)，對(duì)外采用統(tǒng)一的信息出口、信息管理和安全運(yùn)行保障體系；對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)用戶之間的數(shù)據(jù)集中運(yùn)算、處理、存儲(chǔ)和交互管理；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)基地智能化管理，使云計(jì)算中心和物聯(lián)網(wǎng)得到全方位的應(yīng)用，體現(xiàn)出前瞻性和示范性。本設(shè)計(jì)中，我們產(chǎn)業(yè)基地內(nèi)部信息交互的方式有別于一般的獨(dú)立建筑智能化設(shè)計(jì)，產(chǎn)業(yè)基地的信息出口可以實(shí)行集中管理，靈活選擇運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)成本可控；智能化管理模塊擴(kuò)充和用戶的遠(yuǎn)程操作更加便捷，使用成本相對(duì)低廉。對(duì)于產(chǎn)業(yè)基地日后的發(fā)展，基礎(chǔ)建設(shè)整體規(guī)劃一定要留有可擴(kuò)展的空間，即是綜合布線系統(tǒng)，也就是說(shuō)基礎(chǔ)布線很到位的話，基于線纜傳輸?shù)母鞣N系統(tǒng)擴(kuò)展都不是問(wèn)題。在產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目方案中，其核心在于云計(jì)算平臺(tái)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合與應(yīng)用。而在云計(jì)算平臺(tái)上，除了服務(wù)器虛擬化之外，客戶機(jī)虛擬化（也稱之為桌面虛擬化）是不可或缺的重要技術(shù)之一。桌面虛擬化是指將計(jì)算機(jī)的桌面進(jìn)行虛擬化，以達(dá)到桌面使用的安全性和靈活性，并實(shí)現(xiàn)桌面系統(tǒng)的遠(yuǎn)程動(dòng)態(tài)訪問(wèn)的技術(shù)。它借用了傳統(tǒng)的瘦客戶端的模型，在讓管理員將所有桌面虛擬機(jī)在數(shù)據(jù)中心進(jìn)行托管并統(tǒng)一管理的同時(shí)，使終端的桌面用戶可以通過(guò)瘦客戶端或者類似的設(shè)備在局域網(wǎng)或者遠(yuǎn)程訪問(wèn)以獲得傳統(tǒng)個(gè)人電腦的使用體驗(yàn)。桌面虛擬化相比傳統(tǒng)PC使用方式具備五大技術(shù)特點(diǎn)：1、更靈活的訪問(wèn)和使用：用戶對(duì)桌面的訪問(wèn)不再被限制在具體設(shè)備、具體地點(diǎn)和具體時(shí)間。每個(gè)用戶可享用個(gè)性化桌面顯示以及私有的存儲(chǔ)空間，在世界上任何地點(diǎn)都可以訪問(wèn)云計(jì)算平臺(tái)上的私有信息和公共資源。2、更廣泛與簡(jiǎn)化的終端設(shè)備支持：由于主要的計(jì)算工作都在云計(jì)算平臺(tái)上完成，對(duì)終端設(shè)備的要求大大降低。無(wú)需傳統(tǒng)的臺(tái)式機(jī)、筆記本，最低只需要智能手機(jī)、上網(wǎng)本、低配置的PC，甚至于電視，都成為可用的終端設(shè)備。3、IT架構(gòu)的簡(jiǎn)化，使終端設(shè)備采購(gòu)和維護(hù)成本大幅降低。4、集中管理、統(tǒng)一配置、使用安全：所有桌面的管理和配置都在云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行，管理員可以在數(shù)據(jù)中心進(jìn)行對(duì)所有桌面和應(yīng)用進(jìn)行統(tǒng)一配置和管理。同樣的，所有的數(shù)據(jù)和計(jì)算都發(fā)生在云計(jì)算平臺(tái)，則機(jī)密數(shù)據(jù)和信息無(wú)需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞，增加了安全性。5、傳統(tǒng)PC的功率一般在200W左右，且資源利用率較低。而訪問(wèn)虛擬桌面的設(shè)備終端功率可低至30W左右，適應(yīng)低碳環(huán)保要求。數(shù)據(jù)和計(jì)算整合在服務(wù)器上，有效提高了資源的利用效率。通過(guò)應(yīng)用桌面虛擬化技術(shù)，為云平臺(tái)的使用者提供更為高效、便捷、低廉和可靠的終端服務(wù)。桌面虛擬化技術(shù)可以做到：用戶可以通過(guò)虛擬桌面來(lái)使用昂貴的硬件或者軟件，從而降低采購(gòu)成本。比如：3D動(dòng)畫制作軟件、視頻編輯軟件以及它們所需要的高性能桌面系統(tǒng)。用戶可以高速訪問(wèn)云平臺(tái)的資源，例如高清視頻，組建家庭影院。產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)總體設(shè)計(jì)智慧產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)主要內(nèi)容包括產(chǎn)業(yè)基地辦公及管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電子政務(wù)平臺(tái)、集陶瓷產(chǎn)業(yè)信息資訊和商務(wù)交易為一體的電子商務(wù)平臺(tái)、應(yīng)用集成和系統(tǒng)管理的綜合管理平臺(tái)及陶瓷產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地綜合資源數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（數(shù)據(jù)中心）等。根據(jù)實(shí)際應(yīng)用與業(yè)務(wù)需求，將各平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)資源有效利用與調(diào)度。產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)主要目標(biāo)通過(guò)產(chǎn)業(yè)基地的物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，做好三個(gè)服務(wù)：服務(wù)陶瓷產(chǎn)業(yè)、服務(wù)主管單位、服務(wù)企業(yè)。從而提高產(chǎn)業(yè)基地的綜合管理和運(yùn)營(yíng)能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的智慧的陶瓷產(chǎn)業(yè)基地，提升產(chǎn)業(yè)基地的品質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。服務(wù)陶瓷產(chǎn)業(yè)通過(guò)產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，將產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所涵蓋的所有元素進(jìn)行有序的整合，為陶瓷行業(yè)提供便捷的服務(wù)，使陶瓷產(chǎn)業(yè)基地經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最大化。服務(wù)主管單位通過(guò)產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，提高產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地生態(tài)環(huán)境檢測(cè)和保護(hù)的能力，提高對(duì)企業(yè)及工作人員的安全檢測(cè)和保護(hù)能力，提高對(duì)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地綜合管理監(jiān)控能力，提高陶瓷產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和服務(wù)能力。服務(wù)企業(yè)通過(guò)產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展更有效的進(jìn)行結(jié)合，拓展企業(yè)的營(yíng)銷宣傳渠道，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)遇。整體建設(shè)框架產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)對(duì)于全面整合陶瓷產(chǎn)業(yè)基地資源，提升陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展能級(jí)，進(jìn)一步增強(qiáng)旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的支撐作用。全面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵項(xiàng)目和基礎(chǔ)工程，它涵蓋了“三網(wǎng)一庫(kù)”以及政務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站等用戶交互界面構(gòu)成，如下圖：產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)整體框架圖從框架結(jié)構(gòu)上看，產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)分五個(gè)層面，即：數(shù)據(jù)采集層，主要由用戶操作終端、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及信息輸入設(shè)備組成，為綜合系統(tǒng)研判和處理提供數(shù)據(jù)來(lái)源。網(wǎng)絡(luò)通信層，負(fù)責(zé)前端設(shè)備與系統(tǒng)服務(wù)端的傳輸與通信。數(shù)據(jù)分析處理層，作為綜合數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)信息數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)各類綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，形成有價(jià)值的參考信息。信息展現(xiàn)層，作為信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式和管理形式，為用戶提供使用平臺(tái)。業(yè)務(wù)應(yīng)用層，為不同使用對(duì)象提供業(yè)務(wù)功能。業(yè)務(wù)應(yīng)用關(guān)系智慧旅游系統(tǒng)由主管單位辦公網(wǎng)、業(yè)務(wù)管理網(wǎng)、電子商務(wù)網(wǎng)和游客服務(wù)系統(tǒng)四部分組成，圍繞這四部分，構(gòu)成了智慧旅游電子政務(wù)網(wǎng)、電子商務(wù)網(wǎng)（以資訊和產(chǎn)品為核心）、旅游體驗(yàn)網(wǎng)（以景區(qū)為核心）三大主網(wǎng)以及圍繞智慧旅游工作重點(diǎn)和結(jié)合當(dāng)前用戶的迫切需求而衍生出來(lái)的招商引資網(wǎng)、旅游誠(chéng)信網(wǎng)、節(jié)慶活動(dòng)網(wǎng)、教育培訓(xùn)網(wǎng)和旅游人才網(wǎng)等，各網(wǎng)之間通過(guò)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理中心進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)與管理。智慧旅游常見(jiàn)應(yīng)用關(guān)系圖總體功能結(jié)構(gòu)智慧旅游系統(tǒng)通過(guò)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、交互/展示平臺(tái)、綜合資源數(shù)據(jù)庫(kù)以及配套的支撐設(shè)施，為游客、旅游企業(yè)、投資者、主管單位提供配套的業(yè)務(wù)支撐，促進(jìn)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。整體技術(shù)架構(gòu)整體系統(tǒng)分為：基礎(chǔ)設(shè)施層（系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)、中間件等）、資源層（實(shí)現(xiàn)具體功能的各種數(shù)據(jù)與信息庫(kù)）、應(yīng)用支撐層（對(duì)所有應(yīng)用系統(tǒng)提供各種數(shù)據(jù)訪問(wèn)功能的中心服務(wù)系統(tǒng)）、應(yīng)用系統(tǒng)層（實(shí)現(xiàn)具體功能的各種應(yīng)用系統(tǒng)）。資源層提供集中的數(shù)據(jù)訪問(wèn)，包括數(shù)據(jù)連接池控制、數(shù)據(jù)庫(kù)安全控制和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。集中的數(shù)據(jù)訪問(wèn)能夠在大量用戶同時(shí)并發(fā)訪問(wèn)時(shí)共享有關(guān)連接等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫(kù)安全控制，使任何來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)都必須經(jīng)過(guò)強(qiáng)制的安全管理，不允許直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的行為，杜絕安全隱患。應(yīng)用層通過(guò)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，為各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web服務(wù)以及其他應(yīng)用。并通過(guò)目錄與負(fù)載均衡服務(wù)提供統(tǒng)一的負(fù)載均衡服務(wù)。任何一個(gè)應(yīng)用服務(wù)器都可以同時(shí)啟動(dòng)多個(gè)服務(wù)，而通過(guò)目錄與負(fù)載均衡服務(wù)來(lái)進(jìn)行負(fù)載均衡，從而為大量用戶并發(fā)訪問(wèn)時(shí)提供高性能服務(wù)。智慧旅游系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器提供核心智慧旅游系統(tǒng)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)服務(wù)、管理服務(wù)、基本安全服務(wù)、其他業(yè)務(wù)服務(wù)等；數(shù)據(jù)同步服務(wù)器將數(shù)據(jù)有條不紊的同步到各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)；系統(tǒng)更新與版本升級(jí)服務(wù)器提供各個(gè)系統(tǒng)的版本升級(jí)管理，使任何一個(gè)系統(tǒng)都保持最新版本；Web日志分析服務(wù)提供用戶訪問(wèn)分析，提高網(wǎng)站后期修改、維護(hù)、更新的針對(duì)性。整體技術(shù)架構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖智慧旅游系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)采用應(yīng)用數(shù)據(jù)、內(nèi)部服務(wù)與外部服務(wù)分離的原則，系統(tǒng)的網(wǎng)站服務(wù)器、商務(wù)系統(tǒng)WWW服務(wù)器布署在防火墻的DMZ停火區(qū)，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、政務(wù)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器、內(nèi)部辦公服務(wù)器等布署在防火墻的非軍事區(qū)，嚴(yán)格設(shè)計(jì)訪問(wèn)規(guī)則，并配備入侵檢測(cè)系統(tǒng)，以確保系統(tǒng)的安全。智慧旅游系統(tǒng)集有關(guān)旅游信息的收集、加工、發(fā)布、交流和實(shí)現(xiàn)旅游的網(wǎng)上交易、拍賣和服務(wù)全程網(wǎng)絡(luò)化為一體的綜合性、多功能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。參與各方為：政府主管部門，旅游企業(yè)（賓館、酒店、旅行社、餐館酒樓、娛樂(lè)場(chǎng)所、景點(diǎn)公司、票務(wù)公司、租車公司等），游客（網(wǎng)站會(huì)員、訪客、旅游客戶），銀行和其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人。本系統(tǒng)采用Internet/Intranet的b/s模式，服務(wù)器端采用WindowsServer2003或Linux平臺(tái)。整個(gè)系統(tǒng)以數(shù)據(jù)中心為信息交換平臺(tái)，以Internet為數(shù)據(jù)傳輸通道，政府各有關(guān)部門、旅游企業(yè)、游客、銀行通過(guò)專線或撥號(hào)上網(wǎng)與系統(tǒng)中心互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)查尋、預(yù)訂、購(gòu)物、交易、結(jié)算、消費(fèi)等活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)中心配備若干臺(tái)高性能服務(wù)器，實(shí)行應(yīng)用和數(shù)據(jù)分離的原則，加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。服務(wù)器采用WindowsServer2003或Linux平臺(tái)，后臺(tái)采用MSSQLServer2005或Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，前后臺(tái)開(kāi)發(fā)工具分別采用.Net或J2EE以及ezStudio等，服務(wù)器上運(yùn)行電子商務(wù)套件以支持電子交易，安裝Web服務(wù)軟件，向用戶提供信息瀏覽、查詢等服務(wù)。

功能目標(biāo)及內(nèi)容政務(wù)及行業(yè)管理系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)模塊以信息發(fā)布為主，通過(guò)欄目管理功能實(shí)現(xiàn)欄目的自定義建設(shè)，并且可以為每個(gè)欄目進(jìn)行個(gè)性化的頁(yè)面定制，通過(guò)用戶和權(quán)限管理，對(duì)應(yīng)的部門可以管理各自的欄目，信息發(fā)布和初審在部門內(nèi)部完成，經(jīng)過(guò)終審后進(jìn)行發(fā)布，這樣一方面可以保證政務(wù)公開(kāi)的準(zhǔn)確性，同時(shí)可以保證內(nèi)容更新及時(shí)。政務(wù)公開(kāi)模塊包括的主要欄目如下：政務(wù)動(dòng)態(tài)信息重要活動(dòng)（重要會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)等）、應(yīng)急管理（突發(fā)事件處置、防災(zāi)減災(zāi)宣傳、典型案例）、人事信息（人事任免、招聘招考）、網(wǎng)上直播（新聞發(fā)布會(huì)、重大活動(dòng)、兩會(huì)等）、監(jiān)督檢查（環(huán)境保護(hù)、公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量等）、政府建設(shè)（職能轉(zhuǎn)變、管理創(chuàng)新、民主決策、服務(wù)型政府建設(shè)、軟環(huán)境改善）、專題專欄（圍繞中心工作和公眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題策劃制作專題，專題具有導(dǎo)航和返回主頁(yè)鏈接）。新聞中心發(fā)布面向社會(huì)公眾發(fā)布國(guó)家、地方政府信息和主管單位的相關(guān)新聞信息以及與地區(qū)旅游相關(guān)的生態(tài)保護(hù)、森林防火、科研、教育等相關(guān)的新聞信息。政府職能智慧旅游主管單位組織機(jī)構(gòu)圖；智慧旅游主管單位領(lǐng)導(dǎo)信息介紹；各部門職能、工作范圍介紹；領(lǐng)導(dǎo)講話包括國(guó)家、地方政府以及智慧旅游主管單位領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容。法規(guī)文件發(fā)布國(guó)家、地方政府和智慧城市主管單位發(fā)布的相關(guān)的法律法規(guī)條文，可提供按標(biāo)題、內(nèi)容關(guān)鍵字等形式的檢索功能。黨群建設(shè)發(fā)布智慧旅游主管單位黨建信息，包括黨委組織結(jié)構(gòu)，黨員培訓(xùn)、黨委活動(dòng)、學(xué)習(xí)等信息。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、專項(xiàng)規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃和政府工作報(bào)告，財(cái)政預(yù)決算、項(xiàng)目建設(shè)、城鄉(xiāng)建設(shè)、改善民生和相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。辦事服務(wù)服務(wù)內(nèi)容（服務(wù)目錄、辦事指南、辦事流程、表格下載、在線咨詢、在線查詢），服務(wù)整合（主題服務(wù)、快速通道服務(wù)、場(chǎng)景式服務(wù)、公共服務(wù)）。公眾參與咨詢投訴（設(shè)立管委會(huì)信箱、網(wǎng)上信訪，及時(shí)公開(kāi)辦理結(jié)果）、實(shí)時(shí)交流（可設(shè)在訪談欄目）、民意征集（意見(jiàn)征集、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上評(píng)議）。關(guān)注民生發(fā)布地區(qū)教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、保險(xiǎn)、公益等基礎(chǔ)建設(shè)情況以及地區(qū)精神文明建設(shè)的相關(guān)信息。招商引資系統(tǒng)通過(guò)對(duì)旅游資源的充分開(kāi)發(fā)，使其逐漸步入正規(guī)化管理，勢(shì)必在旅游產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品加工業(yè)，迎來(lái)一個(gè)發(fā)展高峰。為更好的完成對(duì)地區(qū)旅游的招商引資建設(shè)，智慧旅游的招商引資平臺(tái)，是展現(xiàn)地區(qū)特有資源的集中地。投資環(huán)境對(duì)地區(qū)歷史、文化、自然、地理、旅游等相關(guān)優(yōu)勢(shì)環(huán)境的介紹。對(duì)地區(qū)招商的支持、優(yōu)惠政策、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品、銷售等相關(guān)信息的介紹。招商項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)對(duì)地區(qū)招商項(xiàng)目包括對(duì)新招商項(xiàng)目的發(fā)布，對(duì)下線項(xiàng)目、招商成功項(xiàng)目、長(zhǎng)時(shí)間未響應(yīng)項(xiàng)目和新公布項(xiàng)目的管理和統(tǒng)計(jì)分析，并為招商規(guī)劃調(diào)整提供依據(jù)。優(yōu)惠政策國(guó)家、地區(qū)招商管理法的發(fā)布與維護(hù)，以及地區(qū)招商的優(yōu)惠政策，工商、稅務(wù)等相關(guān)部門對(duì)招商項(xiàng)目的法律法規(guī)。招商規(guī)劃與地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，對(duì)未來(lái)的招商項(xiàng)目進(jìn)行整體規(guī)劃、定義以及分類管理，根據(jù)規(guī)劃要求，可以分門別類定義招商項(xiàng)目的框架結(jié)構(gòu)，并重點(diǎn)突出項(xiàng)目建設(shè)的意義、開(kāi)發(fā)時(shí)間以及預(yù)期效果。投資保障與成本有關(guān)地區(qū)招商引資在地價(jià)、供水、供電、供熱、用工等方面的估算成本。咨詢洽談方便地區(qū)招商方、投資方之間的溝通，通過(guò)政務(wù)網(wǎng)對(duì)地區(qū)的各類招商項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)雙方的網(wǎng)上聯(lián)系、預(yù)約以及在線洽談等相關(guān)業(yè)務(wù)。投資服務(wù)為滿足地區(qū)招商的需求，向投資者提供投資指南、審批流程、表格下載。項(xiàng)目庫(kù)管理項(xiàng)目管理流程介紹：對(duì)招商項(xiàng)目管理流程進(jìn)行介紹，項(xiàng)目模板的下載。項(xiàng)目申報(bào)：招商項(xiàng)目在線填報(bào)，下載填報(bào)。項(xiàng)目管理：針對(duì)招商項(xiàng)目的項(xiàng)目查詢、項(xiàng)目修改、項(xiàng)目刪除。資料上傳、下載、打印、文件上傳、批量文件上傳、文件下載、打印報(bào)表。項(xiàng)目入庫(kù)：招商項(xiàng)目資料入庫(kù)管理與備案。項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)：對(duì)招商項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。項(xiàng)目公開(kāi)：對(duì)招商項(xiàng)目可公開(kāi)名錄和內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)。旅游行業(yè)管理旅游行業(yè)管理主要針對(duì)地區(qū)旅游從業(yè)單位、各景區(qū)及配套設(shè)施單位進(jìn)行有效管理，為各單位辦事提供便捷通道，及時(shí)獲取行業(yè)信息與通知。機(jī)構(gòu)職能旅游委員會(huì)，各景區(qū)公司，車輛公司，文化公司等介紹。旅游規(guī)劃規(guī)劃動(dòng)態(tài)、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃概覽、旅游資源、旅游項(xiàng)目、通知公告。政策法規(guī)部門規(guī)章、地方法規(guī)、規(guī)范性文件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法規(guī)。行業(yè)管理A級(jí)景區(qū)評(píng)定、工農(nóng)業(yè)旅游示范區(qū)評(píng)定、星級(jí)酒店評(píng)定、創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、旅行社管理、導(dǎo)游管理、相關(guān)手續(xù)在線申請(qǐng)。宣傳促銷國(guó)內(nèi)營(yíng)銷、國(guó)際營(yíng)銷、節(jié)慶會(huì)展。旅游統(tǒng)計(jì)旅游預(yù)報(bào)、統(tǒng)計(jì)信息。教育培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)、導(dǎo)游培訓(xùn)、其他培訓(xùn)、考試查詢。旅游投訴投訴須知、投訴流程、投訴電話。地區(qū)文化宣傳作為智慧旅游系統(tǒng)應(yīng)有一定的篇幅展現(xiàn)地區(qū)旅游資源，對(duì)地區(qū)歷史文化、民俗風(fēng)情、民間工藝、特色美食、繪畫攝影、地方特產(chǎn)重點(diǎn)加以宣傳。歷史文化介紹地區(qū)歷史、民俗風(fēng)情、文化產(chǎn)業(yè)、文藝作品、文化遺產(chǎn)、名人、地貌等信息。區(qū)域概況介紹地理位置、生態(tài)環(huán)境、自然資源、歷史沿革、基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r。景區(qū)景點(diǎn)對(duì)主要景點(diǎn)景區(qū)以圖片、視頻、文字等方式展現(xiàn)給公眾，吸引更多的游客前來(lái)參觀。民俗風(fēng)情在系統(tǒng)平臺(tái)上打造幾條精品旅游線路推薦給公眾，包括吃住行娛購(gòu)游一體化的旅游線路。特色美食介紹地區(qū)的飲食文化以及特色美食，如菜系特點(diǎn)、地理位置、菜品來(lái)等相關(guān)的信息。地方特產(chǎn)介紹地區(qū)的土特產(chǎn)品、加工產(chǎn)品，可以與電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)共享或直接跳轉(zhuǎn)到電子商務(wù)平臺(tái)供廣大游客選購(gòu)。品牌宣傳系統(tǒng)旅游信息發(fā)布系統(tǒng)旅游動(dòng)態(tài)、旅游公告、行業(yè)信息、政策法規(guī)等多種分類信息發(fā)布，可自定義分類或無(wú)限級(jí)別設(shè)置，支持文本、圖片、動(dòng)畫、視頻等多種表現(xiàn)形式，各類信息內(nèi)容可體現(xiàn)在任意網(wǎng)站頻道或頁(yè)面，前臺(tái)發(fā)布十分簡(jiǎn)易，并靈活設(shè)置審核、發(fā)布模式景區(qū)景點(diǎn)展示系統(tǒng)按照景區(qū)的劃分或推薦的旅游線路詳細(xì)展示景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)的風(fēng)景特色、歷史淵源以及文學(xué)典故等，支持文本、圖片、動(dòng)畫、視頻等多種表現(xiàn)形式，不拘一格。

景區(qū)、景點(diǎn)展示不是一味的平鋪直敘，還可以與景區(qū)公告、相關(guān)游記、風(fēng)景圖片、經(jīng)典視頻甚至門票預(yù)定、特產(chǎn)購(gòu)買實(shí)現(xiàn)同步互動(dòng)，為游客提供最便捷的瀏覽操作和最具體的景點(diǎn)印象。景點(diǎn)導(dǎo)航演示系統(tǒng)以全景式動(dòng)畫的表現(xiàn)手法，直觀而生動(dòng)的向游客演示整個(gè)景區(qū)的地理位置、景點(diǎn)分布及簡(jiǎn)短文字介紹等，從而能夠讓游客對(duì)整個(gè)景區(qū)的景點(diǎn)形成全面的了解。詩(shī)詞游記管理系統(tǒng)自定義分類或無(wú)限級(jí)別設(shè)置，各類專輯可體現(xiàn)在任意網(wǎng)站頻道或頁(yè)面，發(fā)布十分簡(jiǎn)易，并可設(shè)置指定游客或所有用戶前臺(tái)提交、審核、發(fā)布的機(jī)制。

許多名山大川、古跡名勝往往都和許多令人回味的詩(shī)詞古賦、游記散文聯(lián)系在一起。

風(fēng)景圖片展示系統(tǒng)全面展示景區(qū)美妙絕倫的風(fēng)光照片，自定義圖片無(wú)限分類形式，重要頁(yè)面有幻燈片播放功能供選，更適用于讓部分游客或所有用戶上傳自己的精彩作品，甚至可以專輯、專欄的形式推出，可同步進(jìn)行圖片文件的尺寸、大小、審核、發(fā)布等細(xì)節(jié)設(shè)置。系統(tǒng)分析模塊游客流量預(yù)測(cè)系統(tǒng)依據(jù)歷史游客數(shù)據(jù)，根據(jù)景區(qū)接待量、游客流量走勢(shì)、天氣預(yù)報(bào)、國(guó)家法定節(jié)假日、民俗節(jié)日、宗教節(jié)日、景區(qū)節(jié)日等諸多因素，并參考門票、酒店、餐飲、導(dǎo)游、停車位的預(yù)定量，通過(guò)一定的計(jì)算公式預(yù)測(cè)出未來(lái)某月、某周、某日的游客高峰流量及低谷流量。

預(yù)測(cè)，是一門專業(yè)的學(xué)科，而游客流量預(yù)測(cè)更需要實(shí)事求是，在依據(jù)真實(shí)可靠的歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，輔以合理的參考因素，經(jīng)過(guò)科學(xué)的計(jì)算，才能夠得到可供政府部門或職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行宏觀調(diào)控的數(shù)據(jù)資料。系統(tǒng)流量統(tǒng)計(jì)模塊統(tǒng)計(jì)分析年、月、日、時(shí)段智慧旅游系統(tǒng)的整體訪問(wèn)量，統(tǒng)計(jì)分析各平臺(tái)的訪問(wèn)量，統(tǒng)計(jì)分析全球來(lái)訪IP的區(qū)域，統(tǒng)計(jì)分析各主要搜索引擎對(duì)網(wǎng)站的搜索頻率及相關(guān)地址，所有統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)皆以餅圖或曲線圖的動(dòng)畫形式體現(xiàn)。

通過(guò)流量統(tǒng)計(jì)分析可判斷網(wǎng)站知名度、分析網(wǎng)站影響范圍、分析訪問(wèn)者關(guān)注重點(diǎn)，為進(jìn)行各平臺(tái)改版、內(nèi)容調(diào)整提供重要的原始依據(jù)。系統(tǒng)調(diào)查分析模塊關(guān)鍵詞分析功能。多功能多項(xiàng)目調(diào)查功能。搜索引擎提交到多個(gè)搜索網(wǎng)站功能。訪問(wèn)日志分析。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)為了更好的提高辦公效率，節(jié)約人力資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，我們提出了建立以企業(yè)為主體的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的目的在于實(shí)現(xiàn)信息獲取快速化、辦公過(guò)程自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、數(shù)據(jù)處理分析智能化、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)化、資源利用共享化、輔助決策科學(xué)化、信息發(fā)布現(xiàn)代化。在一個(gè)辦公流程中，文檔、信息或任務(wù)等根據(jù)一組設(shè)定的規(guī)則在參與者之間自動(dòng)傳遞，以實(shí)現(xiàn)整體的業(yè)務(wù)目標(biāo)。通過(guò)引入辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，幫助公司規(guī)范作業(yè)流程，減少差、誤、漏，減免重復(fù)勞動(dòng)，加快流程處理速度，提高工作效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；增加對(duì)工作流程的控制；便于流程的整合，提升決策質(zhì)量與正確度，從而達(dá)到提高效率和科學(xué)管理的目的。常見(jiàn)功能：規(guī)范業(yè)務(wù)流程電子郵件工作日程安排資源管理會(huì)議通知公文傳遞新聞發(fā)布信息交流橫向聯(lián)絡(luò)垂直指揮車輛調(diào)度視頻會(huì)議辦公流程跟蹤監(jiān)控游客電子服務(wù)系統(tǒng)游客公共服務(wù)系統(tǒng)交通信息查詢系統(tǒng)航班、列車、汽車等到達(dá)目的地的交通線路及信息查詢，提供按出發(fā)地、目的地、出發(fā)日期及時(shí)間、到達(dá)日期及時(shí)間、航空公司、列車班次等多種查詢方式。系統(tǒng)數(shù)據(jù)可依據(jù)客戶所提供的當(dāng)?shù)亟煌ㄐ畔①Y料或由專業(yè)數(shù)據(jù)提供商提供并及時(shí)維護(hù)、更新，而飛機(jī)、列車、汽車的出行，基于網(wǎng)站系統(tǒng)的在線交易功能，通過(guò)與專業(yè)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)合作實(shí)現(xiàn)，可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)預(yù)定和購(gòu)買功能。天氣預(yù)報(bào)查詢系統(tǒng)檢索查詢景區(qū)或指定查詢部分地區(qū)的未來(lái)天氣狀況預(yù)報(bào)信息，為游客出行提供必要的天氣參考，系統(tǒng)數(shù)據(jù)可依據(jù)網(wǎng)站定期自動(dòng)或手動(dòng)更新或由專業(yè)數(shù)據(jù)提供商提供并自動(dòng)更新。在線旅游咨詢系統(tǒng)無(wú)論是普通游客還是景區(qū)的客服人員或是提供相關(guān)服務(wù)的商家，都能在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行充分的交流和良性的互動(dòng)，最終形成以人性化服務(wù)提供為宗旨，使咨詢系統(tǒng)更具有服務(wù)價(jià)值。

在線幫助查詢系統(tǒng)提供游客所關(guān)心的常見(jiàn)問(wèn)題的分類檢索及查詢，可自定義信息分類或無(wú)限級(jí)別設(shè)置，可靈活實(shí)現(xiàn)多種關(guān)鍵字段的前臺(tái)檢索。

系統(tǒng)查詢數(shù)據(jù)初步由主管單位和各景區(qū)收集錄入，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)后將在線咨詢中陸續(xù)收集的各類型問(wèn)題同步提交到查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷更新的數(shù)據(jù)又將為游客提供更完善的查詢支持，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容更新的有機(jī)循環(huán)。

游客投訴反饋系統(tǒng)游客可自定義投訴表單內(nèi)容，后臺(tái)統(tǒng)一發(fā)布，智慧旅游系統(tǒng)任意頁(yè)面體現(xiàn)，表單內(nèi)容自動(dòng)發(fā)送到指定職能部門的郵箱，也可存入數(shù)據(jù)庫(kù)供后臺(tái)查閱。游客的投訴信息可多個(gè)表單內(nèi)容反饋到一個(gè)部門，也可以單一表單內(nèi)容反饋到多個(gè)部門，完全由表單定制時(shí)決定。游客電子商務(wù)系統(tǒng)游客自助旅游系統(tǒng) 系統(tǒng)提供游客自定義旅游路線功能，當(dāng)游客進(jìn)入自助旅游系統(tǒng)，系統(tǒng)將通過(guò)電子地圖展現(xiàn)區(qū)域內(nèi)所有景區(qū)情況。點(diǎn)擊任一景區(qū)，系統(tǒng)將顯示該景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)位置，及其周圍住宿、餐飲、購(gòu)物中心、停車場(chǎng)等的分布，游客可以根據(jù)這些展現(xiàn)信息自定義旅游路線，安排具體行程。當(dāng)游客生成行程規(guī)劃后，可通過(guò)行程路線各結(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)訂票、酒店訂房、餐飲訂餐等在線服務(wù)功能。景區(qū)網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)經(jīng)過(guò)安全認(rèn)證服務(wù)后可直接與景區(qū)自動(dòng)售票服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)門票功能，在購(gòu)買流程中加入客戶能自主選擇路線，并能自主選擇喜歡的旅行社。酒店預(yù)定管理系統(tǒng)與酒店使用的管理系統(tǒng)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連接，使游客可在系統(tǒng)平臺(tái)根據(jù)自己選擇和調(diào)整的旅游線路預(yù)訂便捷的酒店。

餐飲預(yù)定管理系統(tǒng)提供地區(qū)餐飲商戶網(wǎng)站頻道，體現(xiàn)商家的簡(jiǎn)介、資質(zhì)、特色菜點(diǎn)、相關(guān)榮譽(yù)、甚至內(nèi)設(shè)或房間的全景式動(dòng)畫展示，并能夠在指定頻道發(fā)布可預(yù)定的套餐規(guī)格、就餐人數(shù)、詳細(xì)菜譜、價(jià)位、折扣方式、預(yù)定開(kāi)放時(shí)間、每天預(yù)定的數(shù)量等信息。游客在填寫身份信息后，可選擇訂餐日期及時(shí)間、套餐規(guī)格、詳細(xì)菜譜、就餐人數(shù)等，最后進(jìn)行費(fèi)用的在線實(shí)時(shí)支付環(huán)節(jié)。收到預(yù)定信息后，商家將及時(shí)通過(guò)必要的聯(lián)系方式與游客進(jìn)行反饋或確認(rèn)。

經(jīng)營(yíng)餐飲的商家除了可以為游客提供餐飲預(yù)定，還可以提供住宿預(yù)定、會(huì)議預(yù)定、停車位預(yù)定等服務(wù)。

餐飲預(yù)定管理系統(tǒng)極具運(yùn)營(yíng)意義。在傳統(tǒng)的餐飲運(yùn)營(yíng)模式基礎(chǔ)上，積極拓展網(wǎng)絡(luò)空間，以打造地區(qū)旅游品牌為宗旨，以服務(wù)地區(qū)旅游為目標(biāo)，以智慧旅游門戶網(wǎng)站為平臺(tái)，充分整合當(dāng)?shù)氐牟惋嬞Y源，創(chuàng)造互惠互利的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式，帶動(dòng)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

會(huì)議預(yù)定管理系統(tǒng)以公司庫(kù)的形式分類管理規(guī)模不等的會(huì)議場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，以專門的網(wǎng)站頻道體現(xiàn)會(huì)議場(chǎng)所所處的位置、環(huán)境特色甚至?xí)?chǎng)內(nèi)設(shè)的全景式動(dòng)畫展示，并能夠在指定頻道發(fā)布可預(yù)定的會(huì)場(chǎng)數(shù)量、會(huì)場(chǎng)規(guī)模、會(huì)議時(shí)間段、價(jià)位、配套服務(wù)提供、折扣方式、預(yù)定開(kāi)放時(shí)間、每天預(yù)定的數(shù)量等信息。客戶在填寫身份信息后，可選擇會(huì)議預(yù)定日期及時(shí)間段、會(huì)議類型及主題、參會(huì)人數(shù)、所需配套服務(wù)等，最后進(jìn)行費(fèi)用的在線實(shí)時(shí)支付環(huán)節(jié)。收到預(yù)定信息后，商家將及時(shí)通過(guò)必要的聯(lián)系方式與客戶進(jìn)行反饋或確認(rèn)。

經(jīng)營(yíng)會(huì)議場(chǎng)所的商家一般除了可以提供會(huì)議預(yù)定，還可以提供住宿預(yù)定、餐飲預(yù)定、停車位預(yù)定等服務(wù)。

特產(chǎn)購(gòu)物系統(tǒng)系統(tǒng)可為游客提供地方特產(chǎn)展銷平臺(tái)，游客可根據(jù)需求按商家或商品類型進(jìn)行搜索和挑選商品，再通過(guò)購(gòu)物車環(huán)節(jié)進(jìn)行費(fèi)用的在線實(shí)時(shí)支付。商品在線訂購(gòu)商品后，商家進(jìn)行核對(duì)、發(fā)貨環(huán)節(jié)，游客收到商品后進(jìn)行最后的確定，完成整個(gè)購(gòu)買過(guò)程。交易流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的變化，游客都會(huì)收到站內(nèi)短信、電子郵件甚至手機(jī)短信等多種方式的同步通知，實(shí)現(xiàn)透明化、人性化的交易流程。

通過(guò)一定的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，積極推銷景區(qū)豐富的土特產(chǎn)，對(duì)于造就地區(qū)智慧旅游系統(tǒng)門戶的品牌價(jià)值和帶動(dòng)地區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。游客自助咨詢系統(tǒng)旅游咨詢系統(tǒng)通過(guò)文字、圖片、聲音、視頻等多種形式，生動(dòng)詳實(shí)的向游人展示風(fēng)景區(qū)秀麗的自然風(fēng)光、人文景觀，豐富的動(dòng)植物資源，完善的旅游服務(wù)設(shè)施、項(xiàng)目以及多姿多彩的民俗民風(fēng)。方便快捷地向游人提供旅游實(shí)時(shí)信息及吃、住、行、游、購(gòu)、玩等六方面信息的即時(shí)查詢服務(wù)，同時(shí)具備投訴申告、旅游調(diào)查等旅游信息反饋功能。旅游咨詢系統(tǒng)采用多種技術(shù)手段，把分布在不同地點(diǎn)的服務(wù)終端--觸摸屏等接入到數(shù)據(jù)中心，在風(fēng)景區(qū)的游客集中地每天24小時(shí)為游客提供雙向資訊信息、消費(fèi)和各種娛樂(lè)服務(wù)，成為游客了解風(fēng)景區(qū)各種旅游信息的好助手。同時(shí)提供便攜式電子導(dǎo)游，游客可在旅游咨詢服務(wù)中心借用各景區(qū)的電子導(dǎo)游工具，當(dāng)游客進(jìn)入特定區(qū)域，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行播報(bào)。旅游咨詢系統(tǒng)和旅游咨詢服務(wù)中心建議建設(shè)在各旅游集散中心，以及風(fēng)景區(qū)內(nèi)的各大售票大廳、賓館、酒店大廳等。主要功能能適應(yīng)游客使用觸摸屏進(jìn)行瀏覽的方式，實(shí)現(xiàn)旅游咨詢的互動(dòng)反饋。采用網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)布方式，支持遠(yuǎn)程瀏覽及遠(yuǎn)程控制、自動(dòng)更新。建立統(tǒng)一規(guī)范的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)系統(tǒng)所使用到的各種資源按類別、功能等通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行使用及管理。建立系統(tǒng)后臺(tái)管理程序，系統(tǒng)各部分的內(nèi)容的更新、添加、發(fā)布等操作均通過(guò)后臺(tái)管理程序完成，并支持遠(yuǎn)程管理。支持不同角色、不同權(quán)限用戶的使用和管理（游客、旅游咨詢服務(wù)人員、公司管理層、系統(tǒng)管理員）。企業(yè)綜合應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)綜合應(yīng)用系統(tǒng)為各景區(qū)、各商業(yè)企業(yè)、旅行社等提供在線服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用功能，以保障地區(qū)旅游資源的有效整合。企業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)管理人員加密鎖認(rèn)證機(jī)制，企業(yè)與主管單位可在線簽定合作協(xié)議。協(xié)議簽定后，經(jīng)審核確定，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送消息到申請(qǐng)單位，主管單位向申請(qǐng)單位發(fā)放加密鎖，企業(yè)可通過(guò)加密鎖和專門的數(shù)字安全系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)。旅行社傭金管理系統(tǒng)與在線訂票，客戶服務(wù)中的價(jià)格以及所選旅行社進(jìn)行掛鉤，并能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各旅行社的傭金，打折、獎(jiǎng)勵(lì)等經(jīng)費(fèi)，經(jīng)過(guò)核算通過(guò)后，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行確認(rèn)實(shí)現(xiàn)直接支付。團(tuán)隊(duì)預(yù)訂管理系統(tǒng)以公司庫(kù)的形式分類管理規(guī)模不等的旅行社經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，每個(gè)商戶都有專門的網(wǎng)站頻道體現(xiàn)商家的簡(jiǎn)介、資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)特色、相關(guān)榮譽(yù)、企業(yè)文化等，并能夠在指定頻道發(fā)布可預(yù)定的旅游線路、組團(tuán)方式、出發(fā)/返回日期、價(jià)位、折扣方式、預(yù)定開(kāi)放時(shí)間、每天預(yù)定的數(shù)量等信息。游客在填寫身份信息后，可選擇某個(gè)旅行社的旅游線路，確定出行日期、出行人數(shù)、出行天數(shù)等細(xì)節(jié)，最后進(jìn)行費(fèi)用的在線實(shí)時(shí)支付環(huán)節(jié)。收到預(yù)定信息后，商家將及時(shí)通過(guò)必要的聯(lián)系方式與游客進(jìn)行反饋或確認(rèn)。

團(tuán)隊(duì)預(yù)訂管理系統(tǒng)在傳統(tǒng)的旅行社運(yùn)營(yíng)模式基礎(chǔ)上，積極拓展網(wǎng)絡(luò)空間，以打造地區(qū)旅游品牌為宗旨，以服務(wù)地區(qū)旅游為目標(biāo)，以智慧旅游系統(tǒng)為平臺(tái)，充分整合當(dāng)?shù)氐穆眯猩缳Y源，創(chuàng)造互惠互利的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式，帶動(dòng)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。景區(qū)營(yíng)銷管理系統(tǒng)景區(qū)營(yíng)銷管理系統(tǒng)是智慧旅游營(yíng)銷體系的核心，為景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售活動(dòng)提供了信息化管理平臺(tái)，采用業(yè)界先進(jìn)的以客戶關(guān)系管理ＣＲＭ為核心的商業(yè)營(yíng)銷理念。基于環(huán)境和生態(tài)保護(hù)為基礎(chǔ)，支持以市場(chǎng)和客戶價(jià)值為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程，有效掌握客戶需求、市場(chǎng)需求、提高對(duì)市場(chǎng)的快速、準(zhǔn)確反應(yīng)能力，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的管理，建立和完善起集中、統(tǒng)一、高效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定義、市場(chǎng)劃分、市場(chǎng)分析和營(yíng)銷決策，進(jìn)而鞏固和擴(kuò)大景區(qū)旅游市場(chǎng)的份額，最終為實(shí)現(xiàn)景區(qū)的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)景區(qū)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作的支持作用有：為支持營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作提供全面、集中、統(tǒng)一的營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括合作伙伴信息（旅行社、酒店）、客戶信息（高價(jià)值客戶、團(tuán)體客戶）等；提供市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管理，包括市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定市場(chǎng)預(yù)算，市場(chǎng)目標(biāo)，進(jìn)行成果確認(rèn)，計(jì)算預(yù)計(jì)利潤(rùn)等；提供銷售活動(dòng)管理，覆蓋旅行社銷售、VIP客戶銷售,包括銷售計(jì)劃管理、從商機(jī)到訂單的整個(gè)銷售過(guò)程管理、銷售周期分析、景區(qū)旅游產(chǎn)品價(jià)格管理等；提供客戶/合作伙伴的服務(wù)管理，客戶/合作伙伴的服務(wù)反饋記錄和跟蹤處理機(jī)，根據(jù)客戶/合作伙伴的價(jià)值，提供關(guān)懷服務(wù)。旅游信息發(fā)布系統(tǒng)旅游信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能包括景區(qū)概況、重點(diǎn)景致、旅游服務(wù)、旅游資源、旅游產(chǎn)品、動(dòng)漫天地和電子期刊、自由行、在線調(diào)查、鏈接和共享以及其它功能等，主要服務(wù)對(duì)象為各景區(qū)管理與經(jīng)營(yíng)單位。景區(qū)概況：包括景區(qū)概述、旅游形象主題、宣傳語(yǔ)言和形象標(biāo)志、音頻和視頻旅游宣傳制品等。重點(diǎn)景致：包括經(jīng)典景觀、主要景點(diǎn)、美景圖庫(kù)等。旅游服務(wù)信息：包括票務(wù)、客運(yùn)、交通指南、賓館酒店、旅游向?qū)У嚷糜钨Y源：包括景區(qū)景觀、河流、森林、渡假村等景區(qū)環(huán)境和生態(tài)資源的介紹。旅游產(chǎn)品：包括旅游服務(wù)設(shè)施、旅游線路信息等相關(guān)產(chǎn)品信息發(fā)布等服務(wù)。動(dòng)漫天地和電子期刊：是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷的有效傳播方式。風(fēng)景區(qū)可以憑借自己或第三方的創(chuàng)意策劃能力和設(shè)計(jì)制作能力，為自己的旅游產(chǎn)品量身定做多款網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫傳播內(nèi)容和電子期刊，通過(guò)風(fēng)景區(qū)信息門戶進(jìn)行發(fā)布。自由行信息：包括自助旅游線、自助手冊(cè)、旅游須知等。在線調(diào)查：以客觀問(wèn)卷的方式收集游客對(duì)景區(qū)風(fēng)景區(qū)的產(chǎn)品、服務(wù)等方面的意見(jiàn)，以便持續(xù)改進(jìn)。電子商務(wù)管理平臺(tái)電子商務(wù)管理平臺(tái)，將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)變成將一個(gè)可收益的銷售和溝通渠道，實(shí)現(xiàn)各企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷和網(wǎng)上銷售，給地區(qū)旅游產(chǎn)生更多的收益。網(wǎng)上營(yíng)銷：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)更多需求商機(jī)和分析客戶忠誠(chéng)度，可以為各類型客戶提供個(gè)性化的景區(qū)旅游服務(wù)定制服務(wù)，提供便捷互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)和相關(guān)的信息。主要功能包括旅游產(chǎn)品目錄管理，內(nèi)容管理，個(gè)性化，營(yíng)銷活動(dòng)管理，客戶細(xì)分等。網(wǎng)上銷售：網(wǎng)絡(luò)銷售功能使整個(gè)銷售流程在網(wǎng)上運(yùn)行。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、流暢的銷售和運(yùn)營(yíng)流程，能夠向客戶提供個(gè)性化、交互式、易于使用的銷售和自助服務(wù)工具，確保從產(chǎn)品服務(wù)選擇到訂單確定到支付的處理過(guò)程。主要功能包括報(bào)價(jià)和訂單管理，購(gòu)物籃管理，價(jià)格管理，交互式銷售和旅游服務(wù)定制，網(wǎng)絡(luò)支付等。網(wǎng)上信息服務(wù)功能，使客戶能夠查詢訂單狀態(tài)，獲得訂單跟蹤信息，并且及時(shí)研究和解決交易過(guò)程發(fā)生的問(wèn)題。主要功能包括知識(shí)管理，訂單狀態(tài)查詢，實(shí)時(shí)客戶支持，客戶自助服務(wù)，投訴和退訂管理等。業(yè)務(wù)渠道管理系統(tǒng) 為旅行社提供渠道管理平臺(tái)，對(duì)旅行社渠道進(jìn)行有效信息化管理，實(shí)現(xiàn)景區(qū)和渠道伙伴進(jìn)行緊密協(xié)作，優(yōu)化渠道的運(yùn)作過(guò)程，提高旅行社渠道對(duì)景區(qū)的盈利貢獻(xiàn)。主要包括合作伙伴管理和分析，渠道營(yíng)銷，渠道銷售，渠道服務(wù)和渠道商務(wù)。渠道管理指在旅行社作為景區(qū)合作伙伴的整個(gè)生命周期中，管理公司與作為渠道的旅行社之間的合作伙伴關(guān)系，掌握“合作伙伴是誰(shuí)，他們賣什么，在哪里賣，賣給誰(shuí)”。規(guī)劃、分析渠道業(yè)務(wù)，提供所銷景區(qū)旅游產(chǎn)品和輔助性服務(wù)。主要功能包括合作伙伴生命周期管理，合作伙伴規(guī)劃，合作伙伴細(xì)分，合作伙伴培訓(xùn)和認(rèn)證，渠道合作伙伴評(píng)價(jià)，以及合作伙伴和渠道分析。渠道營(yíng)銷可以通過(guò)旅行社合作伙伴收集景區(qū)旅游產(chǎn)品需求。提供相關(guān)信息、統(tǒng)一品牌運(yùn)作和激勵(lì)機(jī)制來(lái)吸引旅行社成為合作伙伴。企業(yè)推動(dòng)其旅行社合作伙伴銷售其景區(qū)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，與合作伙伴一起開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，激發(fā)市場(chǎng)需求。主要功能包括線索管理，景區(qū)旅游產(chǎn)品目錄管理，內(nèi)容管理，擔(dān)保管理，營(yíng)銷活動(dòng)管理等。渠道銷售可以推動(dòng)旅行社合作伙伴更有效地銷售更多的景區(qū)旅游產(chǎn)品。向旅行社合作伙伴們提供與自己銷售團(tuán)隊(duì)相同的知識(shí)、工具和專家建議。深入了解所有銷售渠道的需求，對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展做出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。主要功能包括賬戶和聯(lián)系人管理，活動(dòng)管理，商機(jī)管理，價(jià)格和合同管理，互動(dòng)銷售和旅游產(chǎn)品定制，報(bào)價(jià)和訂單管理，傭金管理，銷售跟蹤和預(yù)測(cè)等。渠道服務(wù)可以向合作伙伴提供維護(hù)客戶關(guān)系所必要的工具和技能。主要功能包括合作伙伴知識(shí)管理，服務(wù)請(qǐng)求管理，實(shí)時(shí)合作伙伴支持，投訴和退訂管理等。渠道商務(wù)可以將合作伙伴（包括分銷商、經(jīng)銷商、代理商、零售商）加入到自身的電子商務(wù)策略中，實(shí)現(xiàn)跨越企業(yè)界限的協(xié)作式銷售。為渠道合作伙伴提供電子商務(wù)平臺(tái)，在線向最終用戶銷售產(chǎn)品。主要功能包括協(xié)作陳列室，分布式目錄和內(nèi)容管理，分布式訂單管理，托管式訂單管理，托管式合作伙伴站點(diǎn)等。電子門票銷售平臺(tái)景區(qū)電子門票銷售平臺(tái)一方面實(shí)現(xiàn)了面向游客的景點(diǎn)電子門票銷售；另一方面完成來(lái)自旅行社合作伙伴、電子商務(wù)平臺(tái)、呼叫中心電話銷售各種渠道的銷售訂單，根據(jù)訂單生成和交付電子門票。景區(qū)電子門票銷售平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)上需要通過(guò)應(yīng)用集成技術(shù)，集成數(shù)字營(yíng)銷體系應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售活動(dòng)、門票服務(wù)的流程自動(dòng)化。對(duì)于游客景點(diǎn)電子門票銷售管理，利用運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系中的電子門票門禁系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的散客門票銷售，通過(guò)部署在各景點(diǎn)的售票終端，游客可以選擇旅游景點(diǎn)購(gòu)買電子門票、套票，同時(shí)這些銷售信息通過(guò)數(shù)據(jù)接口傳送到營(yíng)銷管理系統(tǒng)和商業(yè)智能分析系統(tǒng)。對(duì)于旅行社合作伙伴、電子商務(wù)平臺(tái)、呼叫中心電話銷售各種渠道的銷售訂單，由指定的服務(wù)部門根據(jù)訂單內(nèi)容，利用運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系中的電子門票門禁系統(tǒng)完成電子門票的制作，并交付給客戶/旅行社，同時(shí)并將訂單完成的信息通過(guò)系統(tǒng)接口傳送到各個(gè)渠道服務(wù)系統(tǒng)和營(yíng)銷管理系統(tǒng)。酒店綜合管理系統(tǒng)酒店綜合管理系統(tǒng)以酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理為核心，以提高酒店服務(wù)的速度和精度,改善游客服務(wù)的親善程度和減少工作差錯(cuò)為目標(biāo)，同時(shí)為加強(qiáng)內(nèi)部管理提供良好的技術(shù)裝備，為酒店經(jīng)營(yíng)管理的提升提供信息化管理平臺(tái)。加入智慧旅游計(jì)劃的酒店全面部署酒店綜合管理系統(tǒng)，并都能在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂及相應(yīng)收付款業(yè)務(wù)。酒店綜合管理系統(tǒng)的數(shù)字化改造至少包括如下內(nèi)容：數(shù)據(jù)庫(kù)整合在資源整合前各酒店的管理系統(tǒng)是獨(dú)立運(yùn)行的，每個(gè)酒店、賓館都擁有自己的信息管理系統(tǒng)，相互之間無(wú)法進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。酒店管理系統(tǒng)改造的任務(wù)之一就是整合這些酒店的數(shù)據(jù)，使它們集中到一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，為實(shí)現(xiàn)酒管信息的共享奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。資源共享在數(shù)據(jù)庫(kù)整合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)各酒店、賓館的資源共享。至少實(shí)現(xiàn)：異地查看客房狀況、異地提供訂房服務(wù)以及對(duì)酒店賓館經(jīng)營(yíng)狀況的綜合查詢統(tǒng)計(jì)。接口酒店綜合管理系統(tǒng)需要向集成管理平臺(tái)提供數(shù)據(jù)和應(yīng)用接口，允許授權(quán)用戶訪問(wèn)。同時(shí)，酒店管理系統(tǒng)還需要向呼叫中心、咨詢系統(tǒng)等提供信息服務(wù)，接受相關(guān)的旅游咨詢。智慧旅游監(jiān)管中心景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)為營(yíng)造安全、舒適的旅游目的地，通過(guò)現(xiàn)代化信息手段更好的方便游客、服務(wù)游人，展示和提升風(fēng)景區(qū)的信息化建設(shè)水平，擬規(guī)劃在景區(qū)游人集散中心、風(fēng)景區(qū)主要交通要道、風(fēng)景區(qū)出入口、自然遺產(chǎn)重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域、事故高發(fā)地帶（防火、防洪、人員密集）、停車場(chǎng)等地建設(shè)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)。對(duì)主要風(fēng)景區(qū)要道、重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┤轿?4小時(shí)監(jiān)控及人員流動(dòng)的記錄。達(dá)到加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和安全管理，提高服務(wù)質(zhì)量的目的。使工作管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、準(zhǔn)確化、智能化、信息化。為旅游區(qū)安全工作做好有力保障。安全防范系統(tǒng)為分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以視頻監(jiān)控系統(tǒng)為中心，采用集中管理、分布控制、前端獨(dú)立的集成方式，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和安全防范集成系統(tǒng)服務(wù)器圖形化信息管理平臺(tái)下，通過(guò)信息共享、信息處理和控制互連實(shí)現(xiàn)對(duì)各子系統(tǒng)的集成管理和監(jiān)控操作。各系統(tǒng)之間通過(guò)風(fēng)景區(qū)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（采用TCP/IP協(xié)議）相互連接，建立起各子系統(tǒng)之間的聯(lián)動(dòng)鏈路，使得本系統(tǒng)的授權(quán)用戶能通過(guò)統(tǒng)一的操作界面掌握各子系統(tǒng)的資源，同時(shí)，通過(guò)子系統(tǒng)之間的聯(lián)動(dòng)控制提升系統(tǒng)整體的性能和功能，以提高技術(shù)防范工作的自動(dòng)化程度和處理效率。應(yīng)用功能描述景觀監(jiān)控要求清晰監(jiān)控到重要景觀。能夠適應(yīng)低照度或夜間的監(jiān)控要求，攝像機(jī)應(yīng)具有高清晰的畫面和寬闊的動(dòng)態(tài)范圍，能全方位無(wú)盲區(qū)的監(jiān)看景點(diǎn)情況。森林防火、防洪監(jiān)控要求清晰監(jiān)控到周圍的森林、河流狀況。攝像機(jī)應(yīng)具有高清晰的畫面和較寬闊的動(dòng)態(tài)范圍，能全方位無(wú)盲區(qū)的監(jiān)看，并能觀察到細(xì)部情況。查票情況、游人集散地監(jiān)控要求清楚、及時(shí)的將畫面返回監(jiān)控中心。實(shí)時(shí)掌握游客或查票情況，防止意外事件的發(fā)生，并能觀察到細(xì)節(jié)情況，監(jiān)控要求全方位、無(wú)盲區(qū)。景區(qū)交通危險(xiǎn)路段監(jiān)控要求能實(shí)時(shí)，清楚的監(jiān)控該點(diǎn)情況。由于是用于危險(xiǎn)路段的監(jiān)控，所有必須實(shí)施24小時(shí)全天候定點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)危險(xiǎn)路段的行車情況和山體情況進(jìn)行及時(shí)的掌握，及時(shí)排除交通事故和山體塌方、滑坡的危險(xiǎn)情況。進(jìn)出口要道和門禁監(jiān)控要求全天候24小時(shí)對(duì)各景區(qū)出入口和檢票口的車輛、人員出入情況實(shí)行定點(diǎn)監(jiān)控。隨時(shí)掌握各點(diǎn)情況，為相關(guān)部門管理提供有效支持。重點(diǎn)景點(diǎn)保護(hù)監(jiān)控對(duì)于景區(qū)內(nèi)重點(diǎn)保護(hù)的景點(diǎn)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，防止人為原因?qū)包c(diǎn)的破壞。游客集散中心監(jiān)控要求在室內(nèi)對(duì)售票情況和候車人員情況實(shí)行定點(diǎn)監(jiān)控，為相關(guān)部門管理提供有效支持。停車場(chǎng)監(jiān)控要求全天候24小時(shí)對(duì)停車場(chǎng)停放和出入車輛情況實(shí)行監(jiān)控，保證在低照度或夜間的監(jiān)控。停車道進(jìn)行固定監(jiān)控，停車場(chǎng)全景監(jiān)控要求全方位、無(wú)盲區(qū)。視頻傳輸部分考慮到前端監(jiān)控點(diǎn)分布得比較分散，而且距離還比較遠(yuǎn)，所以在視頻圖像傳輸上建議分別采用光傳輸設(shè)備。數(shù)字視頻傳輸部分視頻存儲(chǔ)設(shè)備部分采用高性能的存儲(chǔ)設(shè)備，要求具有存儲(chǔ)容量大、存儲(chǔ)信息多、信息管理與查詢靈活、快捷、方便的等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)連接，允許授權(quán)的多媒體工作站通過(guò)視頻管理服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)圖像觀看、歷史圖像查詢、等操作。圖像需保存一個(gè)月，重要地點(diǎn)的圖像須保存半年以上；而且錄像文件可以導(dǎo)出，可以刻錄成光盤。防雷由于系統(tǒng)的前端主要分布在室外，而且海拔還比較高，防雷監(jiān)控系統(tǒng)正常安全運(yùn)行的關(guān)鍵。既要防止直擊雷（依靠合格的避雷針（帶）系統(tǒng)），也要防止感應(yīng)雷及雷擊電磁脈沖（采用完善的綜合防雷手段和安裝電涌保護(hù)器（SPD）系統(tǒng)），二者有機(jī)結(jié)合，相互補(bǔ)充，構(gòu)成一套完整的防雷體系。全數(shù)字化IP化的前端數(shù)字?jǐn)z像機(jī)采集的圖像通過(guò)光纖系統(tǒng)傳回站點(diǎn)機(jī)房，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供給需要的工作站，滿足用戶網(wǎng)絡(luò)化要求。所有前端圖像，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)到服務(wù)器，服務(wù)器直接與網(wǎng)絡(luò)連接，視頻管理服務(wù)器滿足用戶在網(wǎng)絡(luò)上查詢。網(wǎng)絡(luò)化授權(quán)用戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)觀看每個(gè)前端攝像機(jī)的實(shí)時(shí)、歷史圖像，以及實(shí)現(xiàn)對(duì)前端攝像機(jī)的控制。分布式存儲(chǔ)，集中化管理所有前端攝像機(jī)都直接進(jìn)入各站點(diǎn)機(jī)房，在各站點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行分步式存儲(chǔ)，有效的節(jié)約網(wǎng)絡(luò)帶寬。指揮中心通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和集中管理平臺(tái)軟件能統(tǒng)一控制所有攝像機(jī)，并且能任意調(diào)用各站點(diǎn)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。模塊化指揮中心視頻切換矩陣需要采用模塊化設(shè)計(jì)，可根據(jù)實(shí)際情況來(lái)配置系統(tǒng)大小。操作權(quán)限管理操作權(quán)限按照操作員職能進(jìn)行劃分管理員可對(duì)各分控中心的操作權(quán)限進(jìn)行劃分可對(duì)攝像機(jī)進(jìn)行分組顯示、分組控制呼叫接警中心系統(tǒng)對(duì)于風(fēng)景區(qū)的地理位置來(lái)說(shuō)是地質(zhì)災(zāi)害、森林大火等易發(fā)地區(qū)，作為高智能化風(fēng)景區(qū)指揮中心應(yīng)該具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。“呼叫中心”接處警系統(tǒng)是指專號(hào)聯(lián)網(wǎng)建立的統(tǒng)一報(bào)警服務(wù)系統(tǒng)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)類似110、119、122三臺(tái)合一功能，接處警的集中接警、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)和信息共享的指揮及綜合管理系統(tǒng)。“三臺(tái)合一”系統(tǒng)組成示意圖如下：系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以有線和無(wú)線通信系統(tǒng)為紐帶，以接處警系統(tǒng)為核心，有效集成了警用地理信息系統(tǒng)、GPS全球定位系統(tǒng)、數(shù)字錄音/錄像系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)等，將各信息系統(tǒng)高度集成，有效地提高了系統(tǒng)快速反應(yīng)、協(xié)同行動(dòng)和決策指揮的能力。系統(tǒng)可以以有線電話、無(wú)線尋呼、SMS短信等方式，及時(shí)集結(jié)有關(guān)的執(zhí)勤力量進(jìn)行快速處警，從而真正實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)的要求。主要功能接警系統(tǒng)的登錄和退出報(bào)警電話信息顯示、地圖定位、報(bào)警信息記錄話務(wù)轉(zhuǎn)移重復(fù)報(bào)警處理特殊電話號(hào)碼報(bào)警、惡意電話鎖定、多方會(huì)議處警話務(wù)處理接警信息查詢顯示處警在崗人員查詢電臺(tái)呼叫點(diǎn)名重復(fù)報(bào)警處理有線/無(wú)線通信調(diào)度強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽(tīng)呼入呼出呼叫排隊(duì)多方會(huì)議呼叫轉(zhuǎn)移無(wú)線通信的有線集成基于GIS電子地圖的輔助接警和指揮調(diào)度綜合管理查詢統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)管理預(yù)案管理數(shù)字錄音網(wǎng)絡(luò)信息共享報(bào)警聯(lián)動(dòng)支持技防報(bào)警系統(tǒng)、旅店業(yè)報(bào)警系統(tǒng)的報(bào)警接入，以多種方式支持公民報(bào)警。決策指揮功能大屏信息顯示信息綜合應(yīng)用智能化輔助決策GPS車船調(diào)度系統(tǒng)智慧旅游GPS車輛、船只調(diào)度系統(tǒng)是智能指揮調(diào)度系統(tǒng)的重要組成部分，它由指揮中心、通信網(wǎng)絡(luò)、智能車載、船載終端設(shè)備組成，是集車輛、船只調(diào)度管理、GPS定位跟蹤于一體的綜合監(jiān)視調(diào)度網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。GPS系統(tǒng)通過(guò)3個(gè)模塊來(lái)滿足數(shù)字化風(fēng)景區(qū)的調(diào)度需求，即定位監(jiān)控、指揮調(diào)度（可包括有無(wú)線通信調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)調(diào)度）、綜合查詢管理。主要功能車輛、船只定位監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)功能包括指揮中心和移動(dòng)車載終端兩部分。移動(dòng)車載、船只部分主要實(shí)現(xiàn)GPS衛(wèi)星定位、車載電話、遙控?fù)芴?hào)、GPRS傳輸?shù)裙δ堋PS/GPRS監(jiān)控功能監(jiān)控功能主要包括信息的獲取、顯示、傳輸、開(kāi)關(guān)量控制。信息接收：位置信息接收、指令信息接收、車輛狀態(tài)信息接收和報(bào)警信息接收，車輛位置信息、超速、超時(shí)數(shù)據(jù)的接收可由中心設(shè)置時(shí)間間隔、控制限值并自動(dòng)回傳。地圖顯示：支持上述車輛監(jiān)控信息基于地理信息的顯示。區(qū)域設(shè)置：設(shè)置車輛行駛區(qū)域，當(dāng)車輛駛?cè)牖蝰偝鰰r(shí)自動(dòng)回傳位置信息。顯示控制：系統(tǒng)通過(guò)特定的標(biāo)識(shí)和方式顯示監(jiān)控信息，顯示模式可進(jìn)行設(shè)定，對(duì)于報(bào)警信息可采用聲、光、電報(bào)警提示。顯示信息設(shè)置：中心可任意選定、生成、編輯維護(hù)信息顯示內(nèi)容并發(fā)送給車載單元。通話設(shè)置：中心可設(shè)置車載終端通話功能，模式包括：設(shè)置制定數(shù)量的可通話號(hào)碼、可任意撥打。監(jiān)聽(tīng)：中心可對(duì)車載終端進(jìn)行語(yǔ)音監(jiān)聽(tīng),監(jiān)聽(tīng)用戶可任意設(shè)置。開(kāi)關(guān)量設(shè)置：中心可對(duì)車輛遠(yuǎn)程無(wú)線進(jìn)行中控鎖開(kāi)關(guān)、斷油、斷電、防盜開(kāi)關(guān)等開(kāi)關(guān)量設(shè)置。數(shù)字化錄音：中心設(shè)立數(shù)字化錄音系統(tǒng)，對(duì)指定的語(yǔ)音監(jiān)聽(tīng)通道進(jìn)行數(shù)字化錄音。地圖功能車船自動(dòng)定位顯示控制：電子地圖的放大、縮小、分層、刷新。地理信息查詢：地圖點(diǎn)擊查詢、文本輸入查詢、緩沖區(qū)查詢、關(guān)鍵字模糊查詢面積與長(zhǎng)度量算路徑分析：借助于最短或最優(yōu)路徑分析算法，進(jìn)行行進(jìn)路線的優(yōu)化分析。軌跡記錄：保存所有在網(wǎng)車輛的運(yùn)行軌跡數(shù)據(jù)。可選定車輛、時(shí)間段回放軌跡數(shù)據(jù)，并基于電子地圖重演。地圖打印輸出：支持上述地圖數(shù)據(jù)的編輯、打印、輸出。指揮調(diào)度實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控：車輛運(yùn)行狀、工作狀態(tài)安全監(jiān)控。通信指揮：可通過(guò)車載單元本身的通信功能或有無(wú)線通信網(wǎng)實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度功能，包括GPRS通信指揮、與用戶其他通信指揮系統(tǒng)結(jié)合的指揮調(diào)度以及網(wǎng)絡(luò)指揮等指揮預(yù)案：包括文字預(yù)案和圖形預(yù)案查詢統(tǒng)計(jì)車輛/船只查詢：位置點(diǎn)擊查詢、位置條件查詢、車輛屬性查詢駕駛員信息查詢：查詢車輛駕駛員的姓名、年齡、單位、通訊錄等信息，并與指揮調(diào)度中心相聯(lián)，實(shí)現(xiàn)直接調(diào)度。出勤信息查詢統(tǒng)計(jì)路段、時(shí)間段信息的查詢統(tǒng)計(jì)。無(wú)線”景管通”系統(tǒng)無(wú)線景管通系統(tǒng)是智慧旅游的重要組成部分，它內(nèi)置了風(fēng)景區(qū)各景點(diǎn)景區(qū)、電子地圖，信息發(fā)送系統(tǒng)、景區(qū)管理平臺(tái)終端等功能，依托信息化手段和移動(dòng)通信技術(shù)手段來(lái)處理、分析和管理整個(gè)風(fēng)景區(qū)的所有部件和事件信息，促進(jìn)風(fēng)景區(qū)的人流、物流、資金流、信息流、交通流的通暢、協(xié)調(diào)。景區(qū)管理人員、管理層等可以利用景管通獲取信息服務(wù)和對(duì)景區(qū)進(jìn)行管理。風(fēng)景區(qū)管理人員會(huì)攜帶“景管通“無(wú)線設(shè)備，前往事件現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)記錄情況，將取證的信息通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到指揮中心或分指揮中心，然后指揮中心或分指揮中心將根據(jù)事件的性質(zhì)調(diào)度相應(yīng)的職能部門進(jìn)行處理。景管通是風(fēng)景區(qū)實(shí)現(xiàn)智慧旅游管理的重要根據(jù)。在數(shù)字化管理流程中，通過(guò)信息化技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)信息的實(shí)時(shí)傳遞，減少了中間環(huán)節(jié)和管理層級(jí)，實(shí)現(xiàn)了管理的扁平化，將極大提高辦事效率。無(wú)線景管通以手機(jī)為原型，是管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)信息進(jìn)行快速采集與傳送的專用工具，具備接打電話、短信群呼、信息提示、圖片采集、表單填寫、位置定位、錄音上報(bào)、地圖瀏覽、單鍵撥號(hào)、數(shù)據(jù)同步、郵件收發(fā)等功能，可以在第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)將景區(qū)管理問(wèn)題的各類信息，實(shí)時(shí)發(fā)送到指揮中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)各景區(qū)問(wèn)題的快速反應(yīng)；同時(shí)指揮中心可以利用GPS技術(shù)和手機(jī)定位技術(shù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)觀里問(wèn)題的精確定位和對(duì)景區(qū)管理人員的科學(xué)管理。“無(wú)線景管通”所使用的智能手機(jī)，不需要專門定制，只需要開(kāi)發(fā)手機(jī)專用的“景管通”程序，連同基于GIS平臺(tái)的風(fēng)景區(qū)電子地圖，一并植入通用手機(jī)中，再結(jié)合“景管通”服務(wù)器端程序和移動(dòng)GSM網(wǎng)絡(luò)，就建立起了“無(wú)線景管通”平臺(tái)。主要功能考勤管理景區(qū)管理人員上班時(shí)，在景管通上注冊(cè)后方可使用，交班時(shí)注銷退出，以便指揮中心隨時(shí)了解管理人員的工作動(dòng)態(tài)。景區(qū)管理景區(qū)管理人員對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，根據(jù)事件的性質(zhì)填寫相應(yīng)的表單，然后通過(guò)GPRS將圖像和表單發(fā)送給指揮中心或分指揮中心，在指揮中心大屏的電子地圖上顯示事件發(fā)生的位置，同時(shí)顯示出現(xiàn)場(chǎng)照片及情況說(shuō)明。各景區(qū)管理部門可根據(jù)需要配置景管通，實(shí)現(xiàn)對(duì)突發(fā)事件（如山體滑坡、交通事故）、日常管理事件（如河道監(jiān)測(cè)、垃圾處理、游人中心等）的信息采集和上報(bào)。移動(dòng)辦公管理人員可通過(guò)系統(tǒng)直接接入指揮中心，查看有關(guān)的情況，下達(dá)管理指令。同時(shí)可以登錄內(nèi)部管理系統(tǒng)，獲取相關(guān)信息，處理郵件、報(bào)告等普通公文；內(nèi)置風(fēng)景區(qū)GIS電子地圖、景點(diǎn)引導(dǎo)系統(tǒng)、旅游指南手冊(cè)、信息咨詢等數(shù)據(jù)庫(kù)；能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻等多媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議等多種信息服務(wù)。智能集成管理系統(tǒng)集成管理平臺(tái)是智慧旅游的集成指揮調(diào)度和管理平臺(tái)。集成管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)智慧旅游各應(yīng)用系統(tǒng)的集成，利用景管通和有線/無(wú)線調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)管理事件的接入和指揮調(diào)度，對(duì)事件各環(huán)節(jié)責(zé)任人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，在基于GIS（地理信息系統(tǒng)）的統(tǒng)一界面下實(shí)現(xiàn)對(duì)各應(yīng)用系統(tǒng)如監(jiān)控、門禁、網(wǎng)絡(luò)、LED、車輛識(shí)別、車輛調(diào)度、旅游咨詢等的信息獲取、操作控制、信息發(fā)布，信息、統(tǒng)計(jì)分析等，同時(shí)提供對(duì)集成統(tǒng)一平臺(tái)的管理功能，包括平臺(tái)配置、權(quán)限管理、日志安全等。主要功能利用景管通作為景區(qū)管理事件的接入和調(diào)度為數(shù)字化風(fēng)景區(qū)提供有線/無(wú)線集成的指揮調(diào)度手段。對(duì)事件處理各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面記錄，并依據(jù)這些記錄對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。與智慧旅游各應(yīng)用系統(tǒng)互聯(lián)，獲取景區(qū)圖像、車輛定位、LED、設(shè)備設(shè)施、報(bào)警等信息，并在基于GIS的管理界面上展示與智慧旅游各應(yīng)用系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)監(jiān)控?cái)z像機(jī)、GPS車輛、LED、觸摸屏、無(wú)線景管通設(shè)備等的遠(yuǎn)程操縱、控制和管理。基于GIS的顯示和管理，實(shí)現(xiàn)包括漫游、查詢、導(dǎo)航、路徑分析、定位等功能。支持在GIS界面上對(duì)景區(qū)信息的直接操作。對(duì)景區(qū)各類數(shù)據(jù)的綜合查詢統(tǒng)計(jì)，包括客流量數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、設(shè)施數(shù)據(jù)等，并以圖表的方式進(jìn)行展示。實(shí)現(xiàn)基于智慧旅游數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的OLAP和數(shù)據(jù)挖掘，為景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理提供決策支持，對(duì)景區(qū)異常情況（如游客擁堵、自然災(zāi)害等）進(jìn)行分析與報(bào)警。為智慧旅游各應(yīng)用系統(tǒng)（如LED、游客咨詢系統(tǒng)等）提供統(tǒng)一的信息發(fā)布手段，并提供個(gè)性化的信息定制功能，滿足各應(yīng)用系統(tǒng)的需要。電子門票門禁系統(tǒng)智慧旅游電子門禁系統(tǒng)是以當(dāng)代數(shù)據(jù)技術(shù)與通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合智能門票與身份識(shí)別技術(shù)作為主要手段的高科技信息化綜合處理系統(tǒng)。景區(qū)采用先進(jìn)的電子門票系統(tǒng)，其管理更加方便快捷，也將使整個(gè)景區(qū)實(shí)現(xiàn)了售票電腦化、驗(yàn)票自動(dòng)化、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、管理信息化的高科技管理體制。系統(tǒng)包括門票與密鑰生成管理系統(tǒng)、電子門票初始化系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、驗(yàn)票系統(tǒng)、信息統(tǒng)計(jì)及查詢系統(tǒng)。風(fēng)景區(qū)的電子門禁及報(bào)警子系統(tǒng)主要包括電子門票管理系統(tǒng)，車輛管理系統(tǒng)。它主要擔(dān)負(fù)兩大任務(wù)，一是完成對(duì)進(jìn)入景區(qū)的游客進(jìn)行識(shí)別、記錄、管理的功能；二是對(duì)整個(gè)風(fēng)景區(qū)的門票、車輛管理提供一個(gè)快速、實(shí)用、統(tǒng)一的平臺(tái)，還可與監(jiān)控子系統(tǒng)、集成系統(tǒng)或其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。根據(jù)風(fēng)景區(qū)的實(shí)際情況，分別在各游客集散中心、以及各大景區(qū)入口設(shè)置售票窗口，同時(shí)，在游客比較多的入口處設(shè)置柜員式自動(dòng)售票機(jī)以及設(shè)置遠(yuǎn)程售票窗口，也可以支持網(wǎng)上購(gòu)票。同時(shí)各大景區(qū)入口設(shè)置電子門禁系統(tǒng)，對(duì)門票進(jìn)行自動(dòng)查驗(yàn)和放行。主要功能電子門禁系統(tǒng)主要包括售票、制票單元；檢票單元；車輛管理單元；中央管理、軟件單元。電子門票最常見(jiàn)的有光盤形電子門票、磁卡(IC卡)形電子門票以及條碼型紙制（塑料）電子門票。而識(shí)別系統(tǒng)主要分為數(shù)字指紋技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)及條碼識(shí)別技術(shù)。通道控制系統(tǒng)可分為自動(dòng)控制通道、人工掃描識(shí)別通道等。售票、制票單元由若干臺(tái)計(jì)算機(jī)售票工作站和若干臺(tái)電子門票打印機(jī)以及遠(yuǎn)程售票系統(tǒng)、自動(dòng)售票柜員機(jī)組成。它主要完成電子門票的售票功能及與中央控制系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊功能。這里面的核心是電子門票的制作，應(yīng)具備以下特點(diǎn)：檢票系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)監(jiān)控工作站和若干個(gè)與電子門票配套的電子門票通道控制器以及臨時(shí)人工驗(yàn)票機(jī)(PDA)組成。它主要完成驗(yàn)票、對(duì)通道控制器的實(shí)時(shí)監(jiān)控及與中央控制系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊功能。這里可以根據(jù)不同需求設(shè)計(jì)不同類型的通道,如:散客通道、團(tuán)體票通道、工作人員通道、殘障通道等，還可在通道前加設(shè)紅外對(duì)射設(shè)備，對(duì)兒童（1.1米）進(jìn)行測(cè)量。中央控制軟件單元由服務(wù)器與若干臺(tái)計(jì)算機(jī)管理工作站以及管理軟件組成。它主要起管理、決策和財(cái)務(wù)核算作用，以及實(shí)現(xiàn)與安防服務(wù)器聯(lián)動(dòng)等功能。戶外大屏幕顯示系統(tǒng)LED彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)主要由中心控制計(jì)算機(jī)及應(yīng)用軟件、顯示板、控制器、支架、光傳輸設(shè)備、通信控制系統(tǒng)、配電箱、供電系統(tǒng)、避雷、接地系統(tǒng)構(gòu)成。智慧旅游的LED彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)分別部署在各景區(qū)入口或景區(qū)途經(jīng)重要路口處。智慧旅游所有的LED大屏顯示系統(tǒng)由數(shù)字化指揮中心控制，可自主顯示數(shù)字化風(fēng)景區(qū)的相關(guān)信息；如下內(nèi)容：公路的交通信息、停車場(chǎng)、酒店信息、運(yùn)營(yíng)指令、路面情況、氣象資料等綜合信息。景區(qū)旅游服務(wù)資訊介紹景區(qū)各旅游景點(diǎn)，發(fā)布天氣預(yù)報(bào)、交通信息、醫(yī)療救助等服務(wù)信息。在黃金周等客流量高峰時(shí)期可實(shí)時(shí)播放重要景點(diǎn)的視頻、客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，為游客合理調(diào)整旅游路線提供參考。公益宣傳播放景區(qū)生態(tài)資源保護(hù)知識(shí)、精神文明建設(shè)公益宣傳片等，提高游客的資源保護(hù)意識(shí)，樹立良好道德風(fēng)尚。景區(qū)推介宣傳聯(lián)播提供與建設(shè)部的信息共享接口，實(shí)現(xiàn)景區(qū)之間的信息共享。公共語(yǔ)音廣播系統(tǒng)智慧旅游整體規(guī)劃立足于先進(jìn)、靈活、耐用，以智能化為主。背景音樂(lè)消防廣播系統(tǒng)的設(shè)置可以使整個(gè)景區(qū)智能化化提高到一個(gè)新的高度。背景音樂(lè)消防廣播整體設(shè)計(jì)既可以播放背景音樂(lè)，又可以發(fā)布日常信息、緊急廣播、火災(zāi)報(bào)警。這套系統(tǒng)既為整個(gè)建筑群提供良好的娛樂(lè)、休閑環(huán)境。主要功能可以對(duì)整個(gè)規(guī)劃區(qū)域的公共走道、辦公區(qū)域、設(shè)備機(jī)房、各娛樂(lè)景區(qū)、業(yè)務(wù)廣播，通知,緊急消防廣播。可以根據(jù)需要對(duì)各自分區(qū)播放不同效果的背景音樂(lè)，以滿足功能需要。設(shè)置分區(qū)呼叫站，可以對(duì)每一區(qū)進(jìn)行廣播，并可設(shè)置不同輸入信號(hào)的優(yōu)先等級(jí)，滿足各自廣播需求。同時(shí)呼叫站具有預(yù)錄信息和提示音監(jiān)聽(tīng)功能。提供揚(yáng)聲器線路的自動(dòng)斷路、短路的實(shí)時(shí)檢測(cè)。系統(tǒng)設(shè)備之間的連接采用冗余總線結(jié)構(gòu)。在某處電纜出現(xiàn)出現(xiàn)故障時(shí)仍能正常工作，并指示該出錯(cuò)位置。緊急廣播配置備用功放。并能夠完成火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警聯(lián)動(dòng)切換控制。完成n-1、n、n+1消防聯(lián)動(dòng)方式。主機(jī)、功放具有自檢功能，同時(shí)監(jiān)聽(tīng)揚(yáng)聲器工作狀態(tài)。功率放大器配置熱備份功放當(dāng)某臺(tái)功放故障時(shí)可以自動(dòng)切換。可通過(guò)外接PC及管理軟件對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)視，并記錄系統(tǒng)各組成單元的運(yùn)行狀態(tài)。停車場(chǎng)管理系統(tǒng)在各風(fēng)景區(qū)建立旅游集散中心、各個(gè)景點(diǎn)或相關(guān)景點(diǎn)聯(lián)合建立停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，方便的計(jì)時(shí)收費(fèi)、方便查找進(jìn)出車輛數(shù)據(jù)、并且能統(tǒng)計(jì)出停車場(chǎng)的車位情況，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將信息發(fā)布景區(qū)交通要道的LED大屏幕，方便游客提前做出停車目的地選擇。主要功能1、基本功能：停車場(chǎng)管理收費(fèi)系統(tǒng)可以完全解決停車場(chǎng)繁瑣的人工收費(fèi)管理；可以實(shí)時(shí)收集進(jìn)出車輛數(shù)據(jù)；隨時(shí)查詢停車場(chǎng)狀況；隨時(shí)生成各種報(bào)表；2、車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)系統(tǒng)便開(kāi)始計(jì)時(shí)，出車時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)出車時(shí)間與進(jìn)車時(shí)間計(jì)算停車時(shí)間，再根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)收費(fèi)用，值班人員按屏幕顯示的金額收費(fèi)，收費(fèi)后以確認(rèn)車放行。3.免票車輛全自動(dòng)管理根據(jù)車場(chǎng)需要，可向某輛入場(chǎng)車發(fā)放免票卡，并將記錄自動(dòng)記入電腦數(shù)據(jù)庫(kù)中，以便統(tǒng)計(jì)與查詢。5.嚴(yán)格收費(fèi)管理對(duì)于目前的人工現(xiàn)金收費(fèi)方式，一方面勞動(dòng)強(qiáng)度大、效率低，另外一個(gè)不足是財(cái)務(wù)上造成很大的漏洞和現(xiàn)金流失。使用停車場(chǎng)管理系統(tǒng)的收費(fèi)都經(jīng)電腦確認(rèn)和統(tǒng)計(jì)，杜絕了失誤和作弊，保障了企業(yè)的利益。6.卡車對(duì)應(yīng)一張卡只能存放一輛車或只能開(kāi)出一輛車，同時(shí)車輛型號(hào)、車牌號(hào)會(huì)顯示給值班人員。當(dāng)卡所對(duì)應(yīng)的車已進(jìn)入車場(chǎng)或已開(kāi)出車場(chǎng)時(shí)，此卡將不能用來(lái)再進(jìn)車或再出車。7失效提示功能當(dāng)讀卡后不能進(jìn)出車時(shí)，系統(tǒng)會(huì)顯示卡失效的原因，如：該月卡已過(guò)期、該月卡已出車、該月卡已進(jìn)車、該月卡已掛失等。8.停車場(chǎng)信息提示功能系統(tǒng)隨時(shí)會(huì)將車場(chǎng)相關(guān)信息顯示給值班人員，如：存車數(shù)、臨時(shí)車數(shù)、該值班人員收費(fèi)總金額等。9.防砸車功能在前邊有車通過(guò)而桿正在下落或還未開(kāi)始落時(shí)，欄桿自動(dòng)上升。10.剩余車位統(tǒng)計(jì)功能，有效的統(tǒng)計(jì)出剩余車位信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸?shù)骄珔^(qū)要道的LED大屏幕顯示出來(lái)，方便自駕游客能提前選擇停車目的地。

系統(tǒng)軟件平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃系統(tǒng)軟件平臺(tái)包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)(GIS)平臺(tái)、應(yīng)用集成平臺(tái)，為五大應(yīng)用體系提供基礎(chǔ)軟件支撐，為數(shù)據(jù)資源的一致性、安全性、完整性以及共享性提供保障，為各應(yīng)用系統(tǒng)的GIS展示提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和服務(wù)。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)于智慧旅游數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的規(guī)劃，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件有以下要求。①高效性：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)平臺(tái)的選取必須能夠滿足高效地處理超大容量數(shù)據(jù)的需要。②安全性：數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)必須滿足數(shù)據(jù)安全性的需要，不會(huì)因一臺(tái)主機(jī)停機(jī)或某些硬盤損壞而影響到數(shù)據(jù)的安全性；選擇數(shù)據(jù)庫(kù)必須考慮到數(shù)據(jù)庫(kù)的安全備份機(jī)制。③可移植性：數(shù)據(jù)庫(kù)必須具備對(duì)數(shù)據(jù)強(qiáng)大的移植功能，數(shù)字化景區(qū)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)必須能夠保證原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的平滑移植。④可操作性：終端用戶必須保證可以方便地使用數(shù)據(jù)庫(kù)所提供的有效工具訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)和管理數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)的控制臺(tái)必須為系統(tǒng)管理員提供一個(gè)直觀的圖形用戶界面使得系統(tǒng)管理員能夠?qū)φ麄€(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行集中式的控制和管理。⑤擴(kuò)展性：數(shù)據(jù)庫(kù)不但能支持本次工程的數(shù)據(jù)處理能力，而且有很好的擴(kuò)展能力和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換能力，能使用戶平滑地過(guò)渡到未來(lái)的工程而無(wú)須進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，應(yīng)提供有效的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)方案，包括支持現(xiàn)在的及未來(lái)的擴(kuò)展方案。針對(duì)以上大型數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)要求，選擇數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)遵循以下原則：①先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合；②標(biāo)準(zhǔn)化程度高，聯(lián)接功能強(qiáng)；③支持多種軟硬件平臺(tái)，以便充分利用原有設(shè)備，方便將來(lái)可能的系統(tǒng)升級(jí)改造；④可靠性高，可用性好