禮儀實戰訓練李建新禮儀的重要性大到展現國家的尊嚴，民族的文化小到體現個人的素質，企業的形象溝通的潤滑劑一個溫馨的微笑一句熱情的問候一個友善的舉動一副真誠的態度禮儀的本質不僅僅是禮節標準首要的是發自內心重在與人互動交流先入為主，第一印象，一見鐘情舉止表情比有聲語言更能打動人心三秒鐘印象：60%舉止儀容表情

40%聲音語氣內容微笑——專業形象先入為主微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。陽光燦爛的微笑標準微笑練習①把手舉到臉前：②雙手按箭頭方向做“拉”的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。微笑練習①手張開舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開：②隨著手掌上提，打開，眼睛一下子睜大。經常說“七、茄子、威士忌”等詞言儀表——展示整體形象儀表——展示整體形象儀態——體現自尊與尊重站姿站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線條優美，精神煥發。頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內收，頸部挺直。雙肩放松，保持水平，腰部直立。身體的重心放在兩腳之間。女性雙臂自然下垂，處于身體兩側，右手搭在左手上，貼在腹部。女性兩腿呈“V”字形立正時，雙膝與雙腳的跟部靠緊，兩腳尖之間相距一個拳頭的寬度。兩腿呈“T”字形立正時，右腳后跟靠在左足弓處。男性雙手相握，可疊放于腹前，或者相握于身后。雙腳叉開，與肩平行。

站姿視線目光凝視區區域：A、公務凝視視區域：以以兩眼為底底線、額中中為頂角形形成的三角角區。B、社交凝視視區域：以以兩眼為上上線、唇心心為下頂角角所形成的的倒三角區區。C、親密密凝視視區域域：從從雙眼眼到胸胸部之之間。。目光的的運用用：要做到到“散散點柔柔視””，即即應將將目光光柔和和地照照在別別人的的整個個臉上上，而而不是是聚焦焦于對對方的的眼睛睛。當雙方方沉默默不語語時，，應將將目光光移開開。目光運運用中中的忌忌諱：：盯視、、瞇視視。視線向向下表表現權權威感感和優優越感感，視線向向上表表現服服從與與任人人擺布布。視線水水平表表現客客觀和和理智智。坐姿[動作要要領]在他人人之后后從座座位左左側走走近座座椅，，背對對其站站立，，右腿腿后退退一點點，以以小腿腿確認認一下下座椅椅，然然后隨隨勢坐坐下。。必要要時，，可以以一手手手扶扶座椅椅的把把手。。入座時時要輕輕，至至少要要坐滿滿椅子子的2/3，坐好后后占椅椅面3/4左右。。后背輕輕靠椅椅背，，雙膝膝自然然并攏攏（男男性可可略分分）。。身體體稍向向前傾傾，則則表示示尊重重和謙謙虛。。若著裙裙裝，，應用用手將將裙子子稍向向前攏攏一下下，不不宜將將裙子子下擺擺東撩撩西扇扇，也也不許許當人人整理理服飾飾。[男職員員]可將雙雙腿分分開略略向前前伸，，如長長時間間端坐坐，可可雙腿腿交叉叉重疊疊，但但要注注意將將上面面的腿腿向回回收，，腳尖尖向下下[女職員員]入座前前應先先將裙裙角向向前收收攏，，兩腿腿并攏攏，雙雙腳同同時向向左或或向右右放，，兩手手疊放放于左左右腿腿上。。如長長時間間端坐坐可將將兩腿腿交叉叉重疊疊，但但要注注意上上面的的腿向向回收收，腳腳尖向向下。。坐姿不美的的坐姿姿正確的的坐姿姿離坐先有表表示；；離開座座位時時，身身旁如如有人人在座座，須須以語語言或或動作作向其其示意意，方方可站站起。。注意先先后；；地位低低于對對方時時，應應稍后后離開開，雙雙方身身份相相似時時，才才可同同時起起身離離座。。起身緩緩慢；；起身離離座時時，最最好動動作輕輕緩，，無聲聲無息息。站好再再走；；離開座座椅時時，先先要采采用““基本本的站站姿””，站站定后后，方方可離離開。。從左離離開。。從坐椅椅左側側離開開。蹲姿適用情情況整理工工作環環境；；給予客客人幫幫助；；提供必必要服服務；；撿拾地地面物物品；；自我整整理裝裝扮。。動作要要領一腳在在前，，一腳腳在后后，兩兩腿向向下蹲蹲，，前腳腳全著著地，，小腿腿基本本垂直直于地地面,后腿跟跟提起起，腳腳掌著著地，，臀部部向下下。注意事事項：：不要突突然下下蹲；；不要距距人過過近；；不要方方位失失當；；不要毫毫無遮遮掩；；不要蹲蹲著休休息。。練習拾拾鑰匙匙握手動作要要領伸手的的先后后順序序是上上級在在先、、主人人在先先、長長者在在先、、女性性在先先。握握手時時間一一般在在2、3秒或4、5秒之間間為宜宜。握握手力力度不不宜過過猛或或毫無無力度度。要要注視視對方方并面面帶微微笑。。交叉握握手與第三三者說說話（（目視視他人人）擺動幅幅度過過大戴手套套或手手不清清潔鞠躬運用場場合遇到客客人或或表示示感謝謝或回回禮時時，15度度鞠躬躬；遇到尊尊貴客客人時時，30度度鞠躬躬禮。。動作要要領行禮時時面對對客人人，并并攏雙雙腳，，視線線由對對方臉臉上落落至自自己的的腳前前1.5米米處（（15度禮禮）及及腳前前1米米處（（30度禮禮）。。男性性雙手手放在在身體體兩側側，女女性雙雙手合合起放放在身身體前前面必須伸伸直腰腰、腳腳跟靠靠攏、、雙腳腳尖處處微微微分開開，目目視對對方。。然后將將伸直直的腰腰背，，由腰腰開始始的上上身向向前彎彎曲。。彎腰速速度適適中，，之后后抬頭頭直腰腰，動動作可可慢慢慢做，，這樣樣會令令人感感覺很很舒服服。鞠躬注意事事項只彎頭頭的鞠鞠躬不看對對方的的鞠頭部左左右晃晃動的的鞠躬躬雙腿沒沒有并并齊的的鞠躬躬駝背式式的鞠鞠躬可以看看到后后背的的鞠躬躬鞠躬禮禮的正正確運運用鞠躬禮禮的正正確支支運用用手式———垂垂手動作要要領雙手指指尖朝朝下，，掌心心向內內，在在手臂臂伸直直后分分別緊緊貼于于兩腿腿褲線線之處處；雙手伸伸直后后自然然相交交于小小腹處處，掌掌心向向內，，一只只手在在上一一只手手在下下地疊疊放或或相握握在一一起。。雙手伸伸直后后自然然相交交于背背后，，掌心心向外外，兩兩只手手相握握在一一起。。手式———桌桌上身體靠靠近桌桌子，，盡量量挺直直上身身，將將雙手手放在在桌子子上時時，可可以分分開、、疊放放或相相握；；但不要要將胳胳膊支支起來來，或或是將將一只只手放放在桌桌子上上，一一只手手放在在桌子子下。。手式———遞遞物動作要要領雙手為為宜，，不方方便雙雙手并并用時時，也也要采采用右右手，，以左左手通通常視視為無無禮；；將有文文字的的物品品遞交交他人人時，，須使使之正正面面面對對對方；；將帶尖尖、帶帶刃或或其它它易于于傷人人的物物品遞遞于他他人時時，切切勿以以尖、、刃直直指對對方。。手式———展展示一是將將物品品舉至至高于于雙眼眼之處處，這這適于于被人人圍觀觀時采采用；；二是將將物品品舉至至上不不過眼眼部，，下不不過胸胸部的的區域域，這這適用用于讓讓他人人看清清展示示之物物。手式———指指引動作要要領橫擺式式：即即手臂臂向外外側橫橫向擺擺動，，指尖尖指向向被引引導或或指示示的方方向，，適用用于指指示方方向時時；直臂式式：手手臂向向外側側橫向向擺動動，指指尖指指向前前方，，手臂臂抬至至肩高高，適適用于于指示示物品品所在在；曲臂式式：手手臂彎彎曲，，由體體側向向體前前擺動動，手手臂高高度在在胸以以下，，適用用于請請人進進門時時；斜臂式式：手手臂由由上向向下斜斜伸擺擺動，，適用用于請請人入入座時時。行走動作要要領要求注注意穩穩重與與干煉煉。頭部抬抬起，，目光光平視視，雙雙臂自自然下下垂，，手掌掌心向向內，，并以以身體體為中中心前前后擺擺動。。伸直直膝膝蓋蓋，，尤尤其其是是前前足足著著地地和和后后足足離離地地時時，，膝膝部部不不能能彎彎曲曲。。男士士步步幅幅以以一一腳腳半半距距離離為為宜宜，，女女士士步步幅幅以以一一腳腳距距離離為為宜宜。。抬腳腳時時，，腳腳尖尖應應正正對對前前方方，，不不能能偏偏斜斜。。沿直直線線行行走走，，即即兩兩腳腳內內側側應應落落在在一一條條直直線線上上。。雙臂臂以以身身為為軸軸前前后后擺擺動動幅幅度度30－35度。。注意意：：有有急急事事不不要要跑跑可可小小步步快快走走引路路在走走廊廊引引路路時時應走走在在客客人人左左前前方方的的2、3步處處。。引路路人人走走在在走走廊廊的的左左側側，，讓讓客客人人走走在在路路中中央央。。與客客人人步步伐伐保保持持一一致致，，偶偶爾爾后后望望，，確確認認客客人人跟跟上上。。引路路時時要要注注意意客客人人，，適適當當地地做做些些介介紹紹。。在樓樓梯梯間間引引路路時時上時時客客先先，，下下時時客客后后，，保保證證安安全全讓客客人人走走在在正正方方向向（（右右側側）），，引引路路人人走走在在左左側側。。途中中注注意意引引導導提提醒醒拐彎彎或或有有樓樓梯梯臺臺階階的的地地方方應應使使用用手手勢勢，，并并提提醒醒客客人人““這這邊邊請請””或或““注注意意樓樓梯梯””““有有臺臺階階，，請請走走好好””等等。。開門向外開門時時先敲門，打打開門后把把住門把手手，站在門門旁，對客客人說“請請進”并施施禮。進入房間后后，用右手手將門輕輕輕關上。請客人入坐坐，安靜退退出。此時時可用“請請稍候“等等語言。向內開門時時敲門后，自自己先進入入房間。側身，把住住門把手，，對客人說說“請進””并施禮。。輕輕關上門門后，請客客人入坐后后，安靜退退出。敲門有節奏“X——XX”先敲一次，，沒有連續續敲兩次不可“XXXXXX”個沒完沒了了乘梯電梯沒有其其他人的情情況在客人之前前進入電梯梯，按住““開”的按按鈕，此時時請客人再再進入電梯梯。如到大廳時時，按住““開”的按按鈕，請客客人先下。。電梯內有人人時無論上下都都應客人、、上司優先先。在電梯內先上電梯的的人應靠后后面站，以以免妨礙他他人乘電梯梯。電梯內不可可大聲喧嘩嘩或嬉笑吵吵鬧。電梯內已有有很多人時時，后進的的人應面向向電梯門站站立。上下車見面問好停下腳步面帶微笑注視對方鞠躬到位說早上好謝謝大家將禮儀進行行到底爭作溫柔淑淑女9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。16:33:4116:33:4116:3312/25/20224:33:41PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2216:33:4116:33Dec-2225-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。16:33:4116:33:4116:33Sunday,December25,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2216:33:4116:33:41December25,202214、他鄉生白發發，舊國見青青山。。25十二月月20224:33:41下午16:33:4112月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:33下下午12月-2216:33December25,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2516:33:4116:33:4125December202217、做前前，能能夠環環視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。4:33:41下下午4:33下下午午16:33:4112月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。16:33:4116:33:4116:3312/25/20224:33:41PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2216:33:4116:33Dec-2225-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。16:33:4116:33:4116:33Sunday,December25,202213、不知香積積寺，數里里入云峰。。。12月-2212月-2216:33:4116:33:41December25,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。25十十二二月月20224:33:41下下午午16:33:4112月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月224:33下午午12月-2216:33December25,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2516:33:4116:33:4125December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。4:33:41下午午4:33下午午16:33:4112月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、閱讀讀