2018年廣東省本科插班生考試《管理學》考試大綱（顏色填充為新內容）

Ⅰ.考試性質

本科插班生招生考試是由專業科畢業生參加的選拔性考試。高等學校根據考試的成績，按已確定的招生計劃，德、智、體全面衡量，擇優錄取。因此，本科插班生考試應有較高的信任度、效度、必要的區分度和適當的難度。

Ⅱ.考試內容和要求A.

考試基本要求要求考試理解和掌握管理學的基本概念、基本原理和基本方法，能運用管理學知識進行案例分析，具備分析問題和解決問題的基本能力。B.

考核知識點及考核要求

本大綱的考核要求分為“識記”、“領會”、“應用”三個層次，具體含義是：

識記：能解釋相關的概念、知識的含義，并能正確的認識和表述。

領會：在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關概念、原理、方法的區別與聯系。

應用：在理解的基礎上，能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關的理論問題和實際問題。

第一部分

總論一、考核知識點（一）管理與管理學1.

管理的定義；2.

管理學的研究對象；3.

管理學的特性；4.

管理的性質；5.

管理的職能；6.

管理者的角色；7.

管理者的技能。（二）管理理論的形成與發展1.

中外早期管理思想；2.

古典管理理論；3.

行為管理理論；4.

現代管理理論。（三）道德與企業社會責任1.

管理與倫理道德；2.

幾種相關的道德觀3.道德管理的特征和影響管理道德的因素；4.

改善企業道德的途徑；5.

企業的社會責任。（四）全球化管理1.

全球化內涵；2.

全球化與管理者；3.

全球化與管理職能。（五）信息與信息化管理1.

信息及其特征2.

信息管理工作；3.

信息化管理。二、考核要求（一）管理與管理學1.識記：⑴

管理的概念；⑵技術技能；⑶人際技能；⑷概念技能。2.領會：⑴

管理學的研究對象；⑵

管理學的特性；⑶

管理二重性；⑷

各種管理職能間的相互關系；⑸

管理學的科學性與藝術性；⑹

管理者的角色；(7)管理者的技能。

（二）管理理論的形成與發展1.識記：⑴

行為科學。⑵學習型組織；⑶

核心資源；⑷

核心能力。2.領會⑴

泰羅科學管理理論要點；⑵

亨利.法約爾一般管理（組織管理）理論要點；⑶

馬克斯.韋伯行政組織管理理論要點；⑷人際關系學說要點；⑸

現代管理理論主要學派（數量管理理論、系統管理理論、權變管理理論、全面質量管理理論、學習型組織理論、核心能力理論）的基本觀點；（6）

亞當.斯密的勞動分工觀點和經濟人觀點。（7）中外早期管理思想。（三）管理道德與企業社會責任1.識記⑴

理論道德的概念；⑵

功利主義、權力至上、公平公正、社會契約、推己及人等道德觀的含義；⑶

社會責任的概念；2.領會：⑴

倫理道德的管理學意義；⑵

道德管理的特征；⑶

影響管理道德的因素；⑷

改善企業道德行為的途徑；⑸

企業的價值觀；⑹

企業社會責任的體現；⑺

企業承擔社會責任的依據。（8）道德發展階段。3.應用：

能運用道德觀與社會責任觀分析問題。（四）全球化與管理1.識記全球化管理的概念2.領會⑴

全球化的內涵；⑵

全球化管理的環境因素；⑶

全球化管理者的關鍵能力；⑷

全球化經營的進入方式；⑸

全球化經營的組織模式；⑹

全球化經營的領導風格；⑺

全球化經營的管理控制。（五）信息與信息化管理1.識記：

信息的定義。2.領會：⑴有用信息的特征；⑵信息管理工作過程；⑶信息系統的要素；⑷

企業信息化管理的發展；（5）信息數據的關系。第二部分

決策與計劃一、考核知識點（一）決策與決策方法1.

決策與決策理論；2.

決策的分類；3.

決策的過程；4.

決策的影響因素；5.

決策方法（二）計劃與計劃工作1.

計劃的概念及其性質；2.

計劃的類型；3.

計劃編制過程。（三）戰略性計劃與計劃實施1.

戰略環境分析；2.

戰略的類型；3.

戰略的制定方法；4.

計劃的組織實施。二、考核要求（一）決策與決策方法1.識記⑴

決策的概念；⑵

確定型決策、不確定型決策、風險性決策的概念；⑶

戰略決策、戰術決策與業務決策的概念；⑷程序化決策與非程序化決策。2.領會⑴

決策的原則；⑵

決策的依據；⑶

古典決策理論與行為決策理論；⑷

決策的分類（戰略決策、戰術決策與業務決策，個人決策與集體決策，程序決策與非程序化決策，確定決策、風險型決策與非確定型決策）；⑸

決策的過程；⑹

決策的影響因素；⑺

決策的基本方法（定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、風險型決策與非確定型的決策的方法）（8）“頭腦風暴法”的四項原則。（9）德爾菲技術的步驟。3.應用：能結合實際進行簡單定量決策分析。（二）計劃與計劃工作1.識記：⑴

計劃的概念；⑵

戰略性計劃與戰術性計劃；⑶指導性計劃與具體計劃；⑷戰略的概念；⑸程序的概論；⑹規則的概念。2.領會：⑴計劃的內容；⑵

計劃的性質；⑶

計劃的類型；⑷

計劃編制過程；⑸計劃的重要性；（6）計劃與決策的關系；（7）計劃的層次體系。3.應用：

能結合實際編制計劃。（三）戰略性計劃與計劃實施1.識記⑴

成本領先、特色優勢、目標積聚戰略的定義；⑵

目標管理的定義；⑶

滾動計劃法的定義；⑷

戰略性計劃的概念；（5）網絡圖。2.領會⑴

戰略環境分析法的內容；⑵

戰略的類型；⑶戰略的作用；⑷

戰略制定的波士頓矩陣法、SWOT分析法；⑸

目標管理的基本思想；⑹

目標的性質；⑺

目標管理的過程；⑻

目標管理的特點；⑼滾動計劃法的基本思想；3.應用：

能運用基本理論、基本方法分析和解決問題。

第三部分

組織一、考核知識點（一）組織設計1.

組織與組織設計；2.

組織的部門化；3.

組織的層級化；4.

組織結構的典型形式。（二）人力資源管理1.

人力資源計劃；2.

員工的招聘與解聘；3.

員工的培訓；4.

效績評估；5.

人力資源管理概述。（三）組織變革與組織文化1.

組織變革的一般規律；2.

管理組織變革；3.

組織文化及其發展。二、考核要求一、組織設計1.

識記⑴

組織的概念、組織設計的概念；⑵

組織結構的概念；⑶

職能部門化、產品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義；⑷

管理幅度的含義；⑸

職權的定義；⑹

直線職權、參謀職權、職能職權的定義；⑺集權、分權的定義；⑻授權的定義。2.

領會⑴組織設計的工作內容⑵組織設計的目的⑶組織設計的任務和原則；⑷組織結構的特性⑸組織設計的影響因素；⑹組織部門化的基本原則；⑺組織部門化的基本形式及特征比較；⑻

矩陣形組織結構的優缺點⑼

動態網絡型組織結構的優缺點⑽管理幅度與組織層級的關系；⑾扁平式組織結構與錐形式（瘦長型）組織結構的優缺點；⑿管理幅度設計的影響因素；（13）職權的形式；（14）判斷一個組織分權程度的主要因素（16）組織層級化設計中的授權；（17）組織結構的典型形式（直線制、職能制、直線-職能制、事業部制、二維矩陣制、網絡組織、控股型組織）及其優缺點。3.

應用：

能結合實際進行組織設計。（二）人力資源管理1.

識記⑴

員工招聘的概念；⑵

培訓的概念；⑶績效評估的概念。2.

領會⑴人力資源的特點；⑵人力資源管理的基本內容；⑶

人力資源計劃的任務；⑷人力資源計劃的過程；⑸人力資源計劃編制的原則；⑹

組織需要招聘員工的幾種情況⑺

管理人員招聘的一般要求⑻外部招聘與內部提升的優缺點；⑼企業選擇招聘方式時應注意的因素；⑽員工招聘的作用、程序與方法；⑾

員工的解聘的幾種主要方案；⑿員工培訓的目標與方法；(13)

管理人員培訓的方法；(14)

效績評估的作用；(15)績效評估的步驟；（16）績效評估的方法（三）組織變革與組織文化1.

識記⑴組織變革的含義；⑵

壓力的概念（3）組織沖突的概念。（4）組織文化的概念；2.

領會⑴組織變革的動因；⑵組織變革的類型和目標；⑶組織變革的內容；⑷組織變革的過程與程序；⑸

組織變革的阻力；⑹

消除組織變革阻力的管理對策⑺

壓力的起因及其特征；⑻組織的沖突及其管理⑼

組織文化的特征⑽組織文化結構及其內容；（11）組織文化的功能；（12）組織文化的塑造途徑。3.

應用

能運用基本理論、基本方法解決問題。

第四部分

領導一、考核知識點（一）領導概論1.

領導的內涵；2.

領導風格類型；3.

領導理論。（二）激勵1.

激勵原理；2.

激勵的需要理論；3.

激勵的過程理論；4.

激勵實務。（三）溝通1.

溝通的原理；2.

組織溝通；3.

溝通管理；4.

組織沖突與談判。二、考核要求（一）領導概論1.

識記：⑴

領導的含義；⑵

領導權力的概念；⑶

領導風格的主要類型（集權式領導者；民主式領導者、魅力型領導者、變革型領導者；事務型領導者、戰略型領導者）。2.

領會：⑴

領導與管理的關系；⑵

領導權力的來源；⑶

領導的作用；

⑷

領導風格劃分的依據及其類型；⑸

領導理論（領導特性理論、領導行為理論、領導情景理論）；⑹現代領導者應具備的素質。（7）領導者必須具體的要素3.

應用：

能用領導理論分析問題。（二）激勵1.

識記：⑴

激勵的概念；⑵

保健因素、激勵因素；⑶

正強化、負強化。2.

領會：⑴

激勵的對象；⑵

激勵與行為；⑶

激勵產生的內因和外因；⑷

激勵的需要理論（需要層次論、雙因素論、成就需要論、X理論和Y理論）；⑸

激勵的過程理論（公平理論、期望理論、激勵的強化理論）；⑹

激勵實務；⑺激勵的心理過程。（8）激勵的三個關鍵因素（9）激勵、效價和期望值之間的相互關系3.

應用：

激勵理論和方法的應用。（三）溝通1.

識記：⑴

溝通的含義；⑵

正式溝通、非正式溝通；⑶

上行溝通、下行溝通、平行溝通；⑷

單向溝通、雙向溝通；⑸

團隊溝通。2.

領會：⑴

溝通的作用；⑵

溝通的過程；⑶

溝通的類別；⑷

組織溝通；⑸

溝通管理；⑹

組織內沖突的原因；⑺

有效談判的實現；⑻

溝通的實現的主要目的。3.

應用：

有效溝通障礙；有效溝通的實現；沖突的管理。

第五部分

控制一、考核知識點（一）控制與控制過程1.

控制的內涵；2.

控制過程；3.

有效控制；4.

危機與管理控制。（二）控制方法1.

預算控制；2.

生產控制；3.

財務控制方法；4.

綜合控制方法。二、考核要求（一）控制與控制過程1.

識記：⑴

控制的概念；⑵

前饋控制、同期控制、反饋控制的概念；⑶

標準的概念（4）統計性標準的含義（5）危機的概念2.

領會：⑴

控制的必要性；⑵

控制的基本原理；⑶

控制類型（程序控制、跟蹤控制、自適應控制、最佳控制；前饋控制、同期控制、反饋控制；正式組織控制、非正式組織控制、自我控制）；⑷

控制過程的主要環節及其工作內容；⑸

有效控制的特征；⑹控制的對象；⑺控制的作用；⑻危機的控制。（9）影響企業經營成果的主要因素（10）制定和實施糾偏措施過程中要注意的問題（11）危機的特征（12）危機的類型（二）控制方法1.

識記：⑴

預算控制的概念；⑵全面預算的含義；⑶庫存控制的概念；⑷標桿控制的含義；⑸平衡積分卡。2.

領會：⑴預算的編制；⑵預算的種類；⑶預算的作用；⑷生產控制的內容；⑸財務控制的方法；⑹綜合控制的方法（標桿控制、平衡積分卡控制）。（7）預算的局限性（8）經濟訂貨批量模型（9）質量管理和控制的三個階段3.

應用：

控制原理與方法的簡單應用。Ⅲ.

考試形式及試卷結構一、考試形式閉卷，筆試，考試時間為120分鐘，試卷滿分為100分。本科目使用答題卡。二、試卷內容比例

總論部分占20%，決策與計劃部分占25%，組織部分占20%，領導部分占20%，控制部分占15%。三、試卷題型比例

選擇題占45%，非選擇題占55%。四、試題難度比例容易題占30%，中等難度題占50%，難題占20%。Ⅳ

參考書目C.

周三多主編：《管理學》（第四版），北京：高等教育出版社，2014年。D.

蔡茂生、黃秋文主編：《管理學基礎》（第二版），廣州：廣東高等教育出版社，2011。Ⅴ

題型示例

一、單項選擇題（每小題只有一個符合題目要求）E.

在管理史上，被稱為“科學管理之父”是F.

泰羅

B.

法約爾

C.西蒙

D.孔茨G.

直線制組織結構比較適合于H.

中等規模的組織

B.

規模較小的組織I.

規模較大的組織

D.

規模巨大的組織二、多項選擇題（每小題有兩個或兩個以上選項符合題目要求，未選、錯選、多選或少選均無分）1.

根據對未來的把握程度，可以把決策分為

A.

程序化決策

B.

非程序化決策

C.

確定型決策

D.

風險型決策

E.

非確定型決策2.

管理的基本職能有

A.

計劃

B.

組織

C.

領導

D.

控制

E