第7頁共7頁業務跟單員工作職責?跟單員是指?在企業運作?過程中，以?客戶訂單為?依據，跟蹤?產品，跟蹤?服務運作流?向的專職人?員。(不能?兼職，替代?)所有圍繞?著訂單去工?作，對出貨?交期負責的?人，都是跟?單員。跟?單員的工作?性質跟單?員是業務員?。他的工作?不僅僅是被?動的接受訂?單，而是要?主動的進行?業務開拓，?對準客戶實?施推銷跟進?，以達成訂?單為目標，?既進行業務?跟單。因此?，跟單員要?:(1)?尋找客戶:?通過各種途?徑尋找新客?戶，跟蹤老?客戶。(?2)設定目?標:主要客?戶和待開發?的客戶。我?們的工作著?重點及分配?的工作時間?。(3)?傳播信息:?將企業產品?的信息傳播?出去。(?4)推銷產?品:主動與?客戶接洽，?展示產品，?為獲取訂單?為目的。?(5)提供?服務:產品?的售后服務?，及對客戶?的服務。?(6)收集?信息:收集?市場信息，?進行市場考?察。(7?)分配產品?:產品短缺?時先分配給?主要客戶。?跟單員是?業務助理;?跟單員在許?多時候扮演?業務經理助?理的角色，?他們協助業?務經理接待?，管理，跟?進客戶，因?此跟單員要?:(1)?函電的回復?:(2)?計算報價單?(3)驗?簽訂單(?4)填對帳?表(5)?目錄，樣品?的寄送與登?記(6)?客戶檔案的?管理(7?)客戶來訪?接待(8?)主管交辦?事項的處理?(9)與?相關部門的?業務聯系?跟單員是協?調員:跟單?員對客戶所?訂產品的交?貨進行跟蹤?，即進行生?產跟蹤。跟?蹤的要點是?生產進度，?貨物報關，?裝運等。因?此，在小企?業中，跟單?員身兼數職?，既是內勤?員，又是生?產計劃員，?物控員，還?可能是采購?員。在大企?業，則代表?企業的業務?部門向生產?制造部門催?單要貨，跟?蹤出貨。?跟單員的工?作特點跟?單員的工作?幾乎涉及的?企業的每一?個環節，從?銷售，生產?，物料，財?務，人事到?總務都會有?跟單員的身?影出現。特?點是:復雜?的，全方位?的。1.?責任大。跟?單員的工作?是建立在訂?單與客戶上?的，因為訂?單是企業的?生命，客戶?是企業的_?__，失去?訂單與客戶?將危及到企?業的生存。?做好訂單與?客戶的工作?責任重大。?2.溝通?，協調:跟?單員工作涉?及各部門。?跟單員與客?戶，與計劃?部門，生產?部門等許多?部門的工作?是一種溝通?與協調。都?是在完成訂?單的前提下?而進行的與?人溝通的工?作。溝通，?協調能力特?別重要。?3.做好客?戶的參謀:?跟單員掌握?著大量的客?戶資料，對?他們的需求?比較熟悉。?同時也了解?工廠的生產?情況，因此?對客戶的訂?單可以提出?意見，以利?于客戶的訂?貨。4.?工作節奏多?變，快速:?面對的客戶?來自五湖四?海，他們的?工作方式，?作息時間，?工作節奏各?不相同，因?此，跟單員?的工作節奏?應是多變的?。另外，客?戶的需求是?多樣的。有?時客戶的訂?單是小批量?的，但卻要?及時出貨。?這就要求外?面跟單員的?工作效率是?快速的。?5.工作是?綜合性的:?跟單員工作?涉及企業所?有部門，由?此決定了其?工作的綜合?性。對外執?行的是銷售?人員的職責?。對內執行?的是生產管?理協調。所?以跟單員必?須熟悉進出?口貿易的實?務和工廠的?生產運作流?程。跟單?員的素質要?求跟單員?的工作性質?與特點決定?了其從業的?素質要求:?(1)分?析能力。分?析出客戶的?特點及產品?的價格構成?，以利于報?價。(2?)預測能力?。能預測出?客戶的需求?，企業的生?產能力及物?料的供應情?況，便于接?單，生產及?交貨的安排?。(3)?表達能力。?善于用文字?和語言與客?戶溝通。?(4)專業?知識。對所?跟單的產品?要熟悉。了?解產品的原?材料特點，?來源及成分?。知道產品?的特點，款?式，質量。?便于和客戶?及生產人員?的溝通。?(5)與人?共事的能力?。與各部門?的人員打成?一片，使其?自覺完成客?戶訂單。?(6)人際?關系處理的?能力。處理?好與客戶，?與上級，與?同事，與外?單位人員的?關系。通過?他們來完成?自己想要做?的事。(?7)法律知?識。了解合?同法，票據?法，經濟法?等與跟單工?作有關的法?律知識。做?到知法，守?法，懂法，?用法。(?8)談判能?力。有口才?，有技巧。?(9)管?理與推銷能?力。對外推?銷高手。對?內管理行家?。(10?)物流知識?。了解運輸?，裝卸搬運?，保管，配?送，報關等?知識。跟?單員的工作?內容及知識?，技能要求?:跟單員?的工作內容?主要有:外?貿業務跟單?，物料采購?跟單，生產?過程跟單，?貨物運輸跟?單及客戶聯?絡跟蹤(客?戶接待)。?1.出口?貨物跟單;?(外貿業務?跟進)了解?基本外貿知?識:(談判?，報價，接?單，簽合同?等等)。基?礎外語及函?電往來。?2.物料采?購跟單。(?業務跟進)?懂營銷，懂?產品。(物?料，性能，?使用，保養?)3.生?產過程跟單?(生產進度?跟進)懂生?產，懂管理?，懂溝通。?4.貨物?運輸跟單(?出貨跟進)?貨物運輸知?識，(運輸?工具，方法?，配柜)及?了解報關知?識。5.?客戶聯絡跟?蹤(客戶接?待):了解?對客戶的管?理，懂國際?禮儀知識。?猜你感興?趣:1.?生產跟單員?工作職責?2.跟單員?工作職責?3.外貿跟?單員工作職?責4.業?務跟單員工?作流程5?.跟單文員?工作職責?6.業務跟?單員工作內?容業務跟?單崗位職責?1、尋找?客戶:通過?各種途徑尋?找新客戶，?跟蹤老客戶?。2、設?定目標:主?要客戶和待?開發的客戶?。我們的工?作著重點及?分配的工作?時間。3?、傳播信息?:將企業產?品的信息傳?播出去。?4、推銷產?品:主動與?客戶接洽，?展示產品，?為獲取訂單?為目的。?5、提供服?務:產品的?售后服務，?及對客戶的?服務。6?、收集信息?:收集市場?信息，進行?市場考察。?7、分配?產品:產品?短缺時先分?配給主要客?戶。生產?跟單員工作?職責一、?服從生產主?管安排工作?，仔細查看?自己應跟蹤?的訂單，明?確交貨日期?與生產中應?注意事項，?督促生產計?劃員及時安?排生產，以?免延誤交貨?期。二、?對客戶提出?的要求結合?生產的情況?，配合技術?部、生產質?檢部跟蹤質?量、進度、?數量，如有?問題及時與?有關部門或?客戶聯系，?起到內外、?上下聯絡的?作用，以保?生產的正常?運行。三?、生產跟單?員應獨立跟?進每張訂單?之每個工序?的質量與進?度，不是只?管某個工序?。四、在?貨物全部生?產完成之前?的2-3天?，積極詢問?生產部及車?間主任或其?他負責人，?確定出發貨?日期，然后?及時通知貨?主或業務員?找車(訂艙?)。五、?貨物生產完?成督促車間?及時入庫，?同時要通知?客戶并通知?發貨人員該?批貨物的提?貨方式，提?前做好發貨?準備。六?、出貨時到?現場查對貨?物及提貨單?是否相符。?七、有欠?款的客戶及?時提供對賬?單傳真給客?戶，要求客?戶簽名回傳?，并跟蹤貨?款。八、?經常與客戶?保持聯絡，?保證友好往?來，注意禮?貌讓人。?九、跟單員?對工作要熱?心、耐心、?負責、跟緊?。土建質?檢員工作職?責1.進?行質量檢查?與控制對?工程項目施?工所需的原?材料、半成?品、構配件?進行質量檢?查與控制。?重要的預訂?貨應先提交?樣品、經質?檢員檢查認?可后方進行?采購。凡進?場的原材料?均應有產品?合格證或技?術說明書。?通過一系列?檢驗手段，?將所取得的?數據與廠商?所提供的技?術證明文件?相對照，及?時發現材料?(半成品、?構配件)質?量是否滿足?工程項目的?質量要求。?一旦發現不?能滿足工程?質量的要求?，立即重新?購買、更換?，以保證所?采用的材料?(半成品、?構配件)的?質量可靠性?。同時，質?檢員將檢驗?結果反饋廠?商，使之掌?握有關的質?量情況。此?外，根據工?程材料(半?成品、構配?件)的用途?、來源及質?量保證資料?的具體情況?，質檢員可?決定質量檢?驗工作的深?度，如免檢?、抽檢或全?部檢查。?2.建立質?量控制系統?建立質量?控制系統，?制定本項目?的現場質量?管理制度，?包括現場會?議制度、現?場質量檢驗?制度、質量?統計報表制?度、質量事?故報告處理?制度、質量?統計報表制?度、質量事?故報告處理?制度，完善?計量及質量?檢測技術和?手段。協助?分包單位完?善其現場質?量管理制度?，并___?整個工程項?目的質量保?證活動。俗?話說:“沒?有規矩不成?方圓”，建?章立制是保?證工程質量?的前提，也?是質檢員的?首要任務。?一、及省?市的質量政?策、規程、?標準及質量?管理工作的?規定和要求?。二、工?程的質量監?督和檢查驗?收工作。?三、隱蔽工?程會同建設?現場代表檢?查、驗收并?記錄。對各?工種的分部?、分項工程?應跟班質量?檢查和驗收?。問題，控?制工程質量?。四、監?督檢查各班?組自檢、互?檢、交接檢?，隨時查驗?施工班