第6頁共6頁小區保安工作計劃為?維護小區平?安和諧，實?現文明小區?持續創新發?展，全面奪?取今年各項?工作的新勝?利，在深入?總結去年工?作經驗及教?訓的的基礎?上，結合上?級要求制定?小區本年度?工作計劃。?一、保安?工作指導思?想認真執?行《保安服?務管理條例?》，充分發?揚“敬業、?服務、卓越?”的精神，?密切聯系小?區保安工作?實際，為創?一流服務、?保一方平安?而奮斗!?二、保安

?工作安排?全年工作首?先要突管理?，更新管理?方法，抓形?象、促服務?，不搞“花?架子”，不?搞“隨大流?”。凝神聚?力，一步一?個腳印，竭?盡全力達成?工作目標;?其次要實現?整改任務，?克服不求進?取的頑疾，?實現思想觀?念及工作成?果的大跨越?;再次要做?堅持創優爭?先不動搖;?每月___?一次精細化?管理情況檢?查。三、?著力解決的?幾個問題?1、樹立敢?打硬仗、惡?仗的堅定信?念。人人?奮勇挑重擔?，個個爭先?多貢獻，咬?定全年工作?目標不放松?，打開新局?面，創出新?佳績。2?、抓住關鍵?，大力業務?技能培訓。?勇于實踐?，自覺地增?長才干，迅?速適應新形?勢下的工作?要求，逐漸?成長為本職?工作的行家?里手和專門?人才。3?、進一步加?強班組建設?，夯實基礎?工作。充?分發揮班組?作用，調動?各方面的積?極因素，促?使人人都是?管理者、個?個都是主人?翁小區保安工作計劃（二）安保?部:1.?配套設施上?,落實沿河?柵欄,感應?燈購買__?_事宜,督?促智能人員?徹底檢修紅?外報警系統?,用更好的?安全保護措?施減輕人防?的壓力,用?更多的人力?來提升服務?質量;2?.安保部將?著重從選拔?員工方面入?手。挑選一?些優秀安保?人員;如_?__軍人、?優秀青年以?及文化程度?適中、有經?驗的人員參?與小區的安?保工作。對?于一些志愿?投身安保工?作而自身條?件又不足的?人員應加以?培訓。如從?體能、__?_、消防、?法制以及服?務技能方面?進行培訓，?也可根據小?區外國居民?比較多的特?點進行英語?培訓，以優?質高效的服?務去完善我?們所從事的?物業安保工?作。3.?安保工作的?重點主要體?現在門崗、?巡邏崗等方?面。門崗執?勤人員要把?禮節禮貌、?崗上執勤能?力各方面認?真、具體落?實。主要體?現在對人員?車輛進入的?詢問、盤查?、登記、紀?錄的落實。?做到熱情服?務、禮貌待?人，嚴格把?好門崗關，?決不輕易讓?外來人員車?輛進入小區?，大件物品?放行要做到?確認無誤。?強化門崗對?外形象，爭?取做到“內?強素質，外?樹形象”，?以體現國信?物業風范。?4.巡崗?方面：嚴格?按路線巡邏?。在巡邏過?程中發現問?題及時處理?。不能解決?的及時匯報?。相關負責?人現場及時?處理。諸如?違建問題，?能制止的及?時制止，不?能制止的應?及時通知工?程人員現場?處理，安保?人員現場配?合。5.?門崗與巡邏?崗的配合方?面：在某些?人員車輛進?入小區之前?，特別是需?要跟進的，?門崗須通知?巡崗跟進確?認。互相積?極配合，以?確保不出現?失誤。工?程部:逐?步完善健全?工程維修服?務工作程序?、流程、制?度,規范服?務工作行為?,提高工作?效率,增強?服務意識。?完善各種?設施設備維?修保養工作?制度、操作?規程,及各?種表格記錄?,并完成如?下工作:?1.小區智?能化系統的?掌握及維護?工作;2?.電梯的保?養及故障排?除的培訓工?作，爭取能?自己解決常?規問題;?3.紅外報?警系統、中?央空調的維?修保養計劃?安排工作;?4.落實?各項物業整?改項目:沿?河柵欄、感?應燈的__?_，消防系?統的功能恢?復，南__?_圖書室、?乒乓球室、?臺球室的設?施采購、_?__,一期?車庫照明系?統改造,車?輛管理系統?、大屏系統?的恢復使用?;5.按?照計劃對所?有的設施設?備進行日常?維護和對外?委托的維保?;6.提?高專業技能?,建立專業?隊伍，對業?主開展特約?服務.客?服部:1?.客服部工?作時間安排?為7：-1?4：14：?-21：，?在小區住戶?增加到一定?程度，工程?部開始__?_小時值班?后，客服部?門將同時實?行___小?時工作制;?2.結合?實際，制定?出有償及無?償服務項目?和收費標準?，并將通知?到每戶業主?;3.繼?續開展登門?拜訪工作，?但不集中于?某一時間段?，減少客戶?被打擾的厭?煩感。客服?人員每人每?月拜訪戶數?不得少于_?__戶，并?在回訪中充?實、完善客?戶資料;?4.尋找一?切提供專業?服務,可以?和我處合作?的專業公司?,為小區住?戶提供更全?面、更專業?的服務,例?如:清潔、?家政/保姆?、寵物看護?等;5.?開展小區文?化活動，例?如一些重要?中西方節日?的聯歡，春?、冬季運動?會等;6?.客服人員?規范服務,?豐富、充實?專業知識,?為小區業主?提供更優質?的服務.小區保安工作計劃（三）1、配套?設施上,落?實沿河柵欄?,感應燈購?買___事?宜,督促智?能人員徹底?檢修紅外報?警系統,用?更好的安全?保護措施減?輕人防的壓?力,用更多?的人力來提?升服務質量?;2.安?保部將著重?從選拔員工?方面入手。?挑選一些優?秀安保人員?;如___?軍人、優秀?青年以及文?化程度適中?、有經驗的?人員參與小?區的安保工?作。對于一?些志愿投身?安保工作而?自身條件又?不足的人員?應加以培訓?。如從體能?、___、?消防、法制?以及服務技?能方面進行?培訓，也可?根據小區外?國居民比較?多的特點進?行英語培訓?，以優質高?效的服務去?完善我們所?從事的物業?安保工作。?3.安保?工作的重點?主要體現在?門崗、巡邏?崗等方面。?門崗執勤人?員要把禮節?禮貌、崗上?執勤能力各?方面認真、?具體落實。?主要體現在?對人員車輛?進入的詢問?、盤查、登?記、紀錄的?落實。做到?熱情服務、?禮貌待人，?嚴格把好門?崗關，決不?輕易讓外來?人員車輛進?入小區，大?件物品放行?要做到確認?無誤。強化?門崗對外形?象，爭取做?到“內強素?質，外樹形?象”，以體?現國信物業?風范。4?.巡崗方面?：嚴格按路?線巡邏。在?巡邏過程中?發現問題及?時處理。不?能解決的及?時匯報。相?關負責人現?場及時處理?。諸如違建?問題，能制?止的及時制?止，不能制?止的應及時?通知工程人?員現場處理?，安保人員?現場配合。?5.門崗?與巡邏崗的?配合方面：?在某些人員?車輛進入小?區之前，特?別是需要跟?進的，門崗?須通知巡崗?跟進確認。?互相積極配?合，以確保?不出現失誤?。小區保安工作計劃（四）一、?保安部結合?公司實際情?況做好安全?保衛工作。?1.各服?務處正確處?理好與小區?業主、租戶?之間的關系?。2.嚴?格控制出入?各小區的人?員與車輛，?杜絕無關人?員、車輛進?入小區;維?護小區的安?全，創造舒?適、放心的?居住和辦公?環境。3?.做好各片?區的巡查工?作，特別是?對重點部位?的檢查，夜?間、節假日?期間加強巡?查力度，確?保安全。?4.與公司?全體員工、?合作單位、?租戶形成群?防群治，聯?防保衛巡查?制度。5?.做好治安?管理工作、?消防工作及?監控系統管?理和保密工?作。二、?配合人力資?源部門把好?本部門的用?人關，做好?隊伍建設，?打造一支穩?定、團結、?素質高、崗?位技能突出?、責任心強?的安