售后服務協議書?售后服務協?議書甲方：?____?乙方：__?__甲乙?雙方根據《?合同法》及?有關規定，?本著平等互?利、真誠合?作、共同發?展的原則，?為共同開拓?市場，做好?____牌?產品的售后?服務工作，?乙方在經銷?甲方產品的?同時承擔售?后服務工作?。經雙方協?商，就__?__牌產品?在乙方經銷?區域內的售?后服務達成?以下協議：?一、甲方?的責任與權?利1.負?責為乙方(?培訓期間的?路費由乙方?承擔，食宿?由甲方提供?)，為乙方?提供產品的?維修配件及?相關技術資?料。2.?制訂并提供?《維修收費?標準》給乙?方。__?__對乙方?的服務質量?不定期進行?檢查。若乙?方服務質量?無法達到甲?方要求時，?甲方可要求?乙方更換售?后服務人員?或拒絕支付?維修費用。?____?對乙方不能?維修的產品?，甲方應提?供技術協助?乙方維修。?二、乙方?的責任和義?務1.必?須設立__?__產品售?后服務機構?，配備合格?維修人員、?設備及服務?場地。2?.明確維修?負責人和專?職維修人員?，同時提供?售后服務地?址及咨詢電?話給甲方，?若有變更應?提前十天通?知甲方。?3.乙方必?須為經銷區?域內的__?__牌產品?提供維修服?務，對于經?銷區域內非?乙方銷售的?____牌?產品不得拒?絕提供維修?服務。對于?特殊情況應?及時聯絡甲?方協商處理?。4.接?受甲方的指?導與監督，?按甲方提供?的《售后維?修月報表》?格式及時、?詳細地記錄?維修信息，?并在次月_?___日內?傳真給甲方?。三、維?修費用的結?算1.甲?方依據乙方?季度回款額?的____?%作為乙方?的季度專項?維修費用，?甲方每月統?計一次，逐?月累計，每?季度結算。?季度結算時?，如乙方季?度實際維修?費用超出季?度回款額的?____%?，乙方應該?在當季度將?超出部分支?付給甲方。?反之，則移?至下季度，?年終余額可?移至下一年?度，不作為?貨款抵扣。?2.此費?用專用于乙?方維修物料?的領用及其?它維修所需?的費用。?____所?有的維修物?料均由甲方?明確收費標?準，乙方領?用維修配件?時，額度在?其季度回款?的____?%內，可直?接供給，超?出部分甲方?按維修物料?收費標準向?乙方收取相?應超額費用?。4.如?甲乙雙方的?經營合同終?止時，乙方?的售后服務?義務(期限?為產品銷售?之日起一年?內)仍然存?續的。乙方?可以將售后?服務的義務?轉給甲方，?同時雙方應?結清相應的?維修費用。?四、維修?配件的申領?及退換1?.為避免配?件供應不及?時，確保維?修的及時性?，乙方應計?劃領用配件?，常用配件?應建立庫存?。2.乙?方每月可填?寫《維修配?件備料》單?向甲方申領?配件，甲方?依此單向乙?方隨貨發配?件，對于加?急配件(如?EMS，火?車快件、空?運)所產生?的運輸差價?由乙方承擔?。3.乙?方每月所領?用的配件按?甲方制定的?《維修收費?標準》收費?，甲方每月?統計后與乙?方核對。?五、退貨的?規定和程序?1.甲方?為乙方提供?一年的保修?服務(時間?從產品銷售?給顧客之日?起計算)，?不提供退貨?服務，乙方?對消費者附?加的承諾由?乙方自行兌?現。2.?乙方在收到?貨物后的七?日內，應及?時對產品進?行驗收，發?現非運輸過?程中造成的?損壞(不包?括包裝破損?，產品淋濕?等)或存在?質量問題的?，屬開箱不?良。開箱不?良的產品乙?方應先進行?維修(維修?費用由甲方?承擔)，維?修不了的，?經甲方確認?，可以申請?退貨，運費?由甲方承擔?。3.乙?方將甲方的?產品銷售給?顧客后的十?五日內(銷?售日期以產?品回執單和?銷售發票為?準)，產品?出現質量問?題的，屬品?質不良。品?質不良的產?品，乙方應?先進行維修?(維修費用?由甲方承擔?)，維修不?了的，經甲?方確認，也?可以申請退?貨，運費由?甲方承擔。?4.除上?述開箱不良?或品質不良?的情況外，?在保修期內?的所有退貨?或返修貨的?返回運費、?產品翻新配?件費均由乙?方承擔，并?從乙方專項?維修費用中?扣除。產品?修理完畢后?返回乙方的?運費由甲方?承擔。5?.乙方在保?修期外的所?有退貨或返?修貨的往返?運費、產品?翻新配件費?均由乙方承?擔，并從乙?方專項維修?費用中扣除?。6.乙?方遇特殊情?況需返修或?退貨時，乙?方應先向甲?方書面申請?并附上詳細?清單，經甲?方準許后方?可。對于未?經甲方準許?的退貨(含?返修)，甲?方可拒收，?此退貨所造?成的損失由?乙方自行承?擔。7.?乙方所有返?甲方的貨物?，應包裝完?整，并保持?貨物的整潔?;對于零亂?不堪、配件?殘缺不全的?貨物甲方可?拒收。乙方?未提供退貨?清單或退貨?清單不詳時?，退貨數量?按甲方實收?數為準。?六、本合同?有效期自?____年?____月?____日?至____?年____?月____?日止，有效?期滿另行簽?訂。七、?解決爭議的?方式在合?同有效期內?如有爭議時?，雙方協商?解決，可增?補協議;經?協商不成，?可提請廈門?市人民法院?訴訟解決。?八、本協?議一式貳份?，雙方各執?壹份，從雙?方簽字蓋章?后生效。?甲方單位(?章)：__?__代表?人：___?_日期：?____年?____月?____日?乙方單位?(章)：_?___代?表人：__?__日期?：____?年____?月____?日售后服務協議書（二）甲方：?北京利納世?源水處理設?備有限公司?乙方：_?___雙?方本著“造?福消費者，?致富經營者?”的經營理?念，共同開?拓市場。經?友好協商，?就“納世源?”純水機系?列產品在乙?方銷售區域?內的售后服?務達成以下?協議：一?、甲方的責?任與權利?1、積極配?合乙方開展?售后服務維?修工作，提?供技術支持?。2、負?責為乙方培?訓維修技術?人員。3?、向乙方及?時準確地提?供新產品的?維修技術資?料。4、?甲方售后服?務中心定期?和不定期對?乙方的服務?質量和執行?協議情況進?行檢查。?5、設立售?后服務投訴?電話，對乙?方的售后服?務進行全面?的監督管理?。二、乙?方的責任與?權利1、?必須嚴格執?行甲方制定?的售后服務?管理制度。?2、必須?設立“納世?源”系列產?品售后服務?機構，嚴格?按照公司的?相關標準配?備足夠數量?的維修人員?、設備及服?務場地。?3、配備的?維修人員必?須持證掛牌?上崗，統一?著裝，統一?拭機毛巾，?統一禮貌用?語，不得隨?便接受客戶?的禮物。?4、售后服?務質量保證?卡在出售產?品時給客戶?作為銷售依?據。必須統?一填寫，提?供維修服務?后由客戶簽?字。5、?當客戶購買?產品時要及?時填寫保修?卡，每銷售?一臺產品都?應該有客戶?檔案及時跟?蹤記錄，為?所在轄區內?“納世源”?系列產品提?供售前、售?中、售后服?務，不得以?任何借口推?委，必須為?用戶提供上?門服務，做?到叫修后_?___小時?上門，郊縣?叫修___?_小時提供?上門服務。?6、乙方?不得擅自改?變產品的原?設計，否則?后果自負。?7、如出?現產品重大?故障時，應?迅速通知甲?方，并協助?進行調查和?技術鑒定。?8、接受?甲方的維修?指令，按時?、按質、按?量完成任務?。9、乙?方維修點應?積極開展用?戶回訪活動?，回訪數量?不得低于當?月維修數量?的____?%。三、?保修范圍?1、凡屬“?納世源”系?列產品，免?費保修一年?(濾芯、龍?頭、機殼不?屬保修范圍?)2、對?保修期內用?戶自身原因?造成的產品?故障和事故?，乙方在維?修過程中按?甲方規定費?用標準進行?收費。四?、維修費用?的標準及結?算1、甲?方按照乙方?購貨額的_?___%年?終以產品一?次性返利給?乙方作為保?修費，作為?乙方產品保?修期內的售?后服務費保?修期內乙方?更換的壞、?舊配件必須?寄回甲方(?費用由乙方?承擔)，經?過確認后更?新配件寄給?乙方(費用?由甲方承擔?)2、保?修范圍外的?零配件，由?甲方按進貨?價格向乙方?提供。3?、保修期外?的更換配件?，乙方按照?甲方規定的?配件價格收?費，乙方不?得另行加收?費用。五?、產品維修?配件的提供?甲方對全?國市場售后?服務實行統?一價格供應?，為保證產?品質量，乙?方不得另行?購買配件，?否則一切引?起的后果由?乙方負責。?六、退貨?的規定和處?理按照代?理協議相關?條款執行。?七、質量?信息反饋?1、乙方在?每月___?_日前將所?有產品的實?際維修情況?填寫質量信?息和維修狀?況統計表，?傳真或郵寄?到甲方售后?服務中心。?2、質量?信息反饋和?維修狀況統?計表，應注?明發生故障?的產品、型?號、數量、?原因及維修?方法。3?、如乙方連?續三個月未?將質量信息?反饋表交給?甲方售后中?心。甲方則?按照年底總?維修額的_?___%進?行處罰。?八、優秀售?后服務單位?的評選條件?及獎勵1?、用戶投訴?率低于銷售?量的1/1?000。?2、甲方對?乙方的用戶?回訪和調查?中，用戶滿?意率為__?__%。?3、乙方的?售后服務網?絡健全，設?施和維修人?員相對完備?。4、無?媒體暴光和?技術監督部?門不良通報?的情況發生?。5、達?到上述條件?者，甲方按?乙方全年售?后服務服務?費的___?_%給予獎?勵。九、?違反協議規?定的處罰?1、在結算?費用進行用?戶調查回訪?時，如發現?乙方提供的?資料不詳，?視此單為無?效處理。?2、乙方配?備的售后服?務人員無證?上崗的，經?查實罰款_?___元，?所造成的事?故責任由乙?方承擔。?3、引起客?戶投訴，如?屬乙方責任?，每次罰款?____元?。4、乙?方在執行本?協議期間，?如屢次違反?協議規定的?，又拒不改?正者，甲方?有權終止協?議并設立其?他維修點替?代該維修點?，并將維修?費用指標轉?給新的維修?點。十、?未盡事宜、?雙方另行協?商解決，以?書面形式，?雙方簽字蓋?章為準。?十一、本協?議自簽定之?日年有效，?期滿后另行?簽定。十?二、本協議?一式兩份，?甲乙雙方各?執一份，自?簽字之日起?開始生效。?甲方(蓋?章)：北京?利納世源水?處理設備有?限公司代?表簽字：_?___電?話：___?_公司地?址：北京南?三環東路_?___號院?芳群公寓a?座2502?室乙方(?蓋章)：_?___代?表簽字：_?___電?話：___?_公司地?址：___?____?_年___?_月___?_日售后服務協議書（三）售后?服務協議書?甲方：__?__乙方?：____?甲乙雙方?根據《合同?法》及有關?規定，本著?平等互利、?真誠合作、?共同發展的?原則，為共?同開拓市場?，做好__?__牌產品?的售后服務?工作，乙方?在經銷甲方?產品的同時?承擔售后服?務工作。經?雙方協商，?就____?牌產品在乙?方經銷區域?內的售后服?務達成以下?協議：一?、甲方的責?任與權利?1.負責為?乙方(培訓?期間的路費?由乙方承擔?，食宿由甲?方提供)，?為乙方提供?產品的維修?配件及相關?技術資料。?2.制訂?并提供《維?修收費標準?》給乙方。?____?對乙方的服?務質量不定?期進行檢查?。若乙方服?務質量無法?達到甲方要?求時，甲方?可要求乙方?更換售后服?務人員或拒?絕支付維修?費用。_?___對乙?方不能維修?的產品，甲?方應提供技?術協助乙方?維修。二?、乙方的責?任和義務?1.必須設?立____?產品售后服?務機構，配?備合格維修?人員、設備?及服務場地?。2.明?確維修負責?人和專職維?修人員，同?時提供售后?服務地址及?咨詢電話給?甲方，若有?變更應提前?十天通知甲?方。3.?乙方必須為?經銷區域內?的____?牌產品提供?維修服務，?對于經銷區?域內非乙方?銷售的__?__牌產品?不得拒絕提?供維修服務?。對于特殊?情況應及時?聯絡甲方協?商處理。?4.接受甲?方的指導與?監督，按甲?方提供的《?售后維修月?報表》格式?及時、詳細?地記錄維修?信息，并在?次月___?_日內傳真?給甲方。?三、維修費?用的結算?1.甲方依?據乙方季度?回款額的_?___%作?為乙方的季?度專項維修?費用，甲方?每月統計一?次，逐月累?計，每季度?結算。季度?結算時，如?乙方季度實?際維修費用?超出季度回?款額的__?__%，乙?方應該在當?季度將超出?部分支付給?甲方。反之?，則移至下?季度，年終?余額可移至?下一年度，?不作為貨款?抵扣。2?.此費用專?用于乙方維?修物料的領?用及其它維?修所需的費?用。__?__所有的?維修物料均?由甲方明確?收費標準，?乙方領用維?修配件時，?額度在其季?度回款的_?___%內?，可直接供?給，超出部?分甲方按維?修物料收費?標準向乙方?收取相應超?額費用。?4.如甲乙?雙方的經營?合同終止時?，乙方的售?后服務義務?(期限為產?品銷售之日?起一年內)?仍然存續的?。乙方可以?將售后服務?的義務轉給?甲方，同時?雙方應結清?相應的維修?費用。四?、維修配件?的申領及退?換1.為?避免配件供?應不及時，?確保維修的?及時性，乙?方應計劃領?用配件，常?用配件應建?立庫存。?2.乙方每?月可填寫《?維修配件備?料》單向甲?方申領配件?，甲方依此?單向乙方隨?貨發配件，?對于加急配?件(如EM?S，火車快?件、空運)?所產生的運?輸差價由乙?方承擔。?3.乙方每?月所領用的?配件按甲方?制定的《維?修收費標準?》收費，甲?方每月統計?后與乙方核?對。五、?退貨的規定?和程序1?.甲方為乙?方提供一年?的保修服務?(時間從產?品銷售給顧?客之日起計?算)，不提?供退貨服務?，乙方對消?費者附加的?承諾由乙方?自行兌現。?2.乙方?在收到貨物?后的七日內?，應及時對?產品進行驗?收，發現非?運輸過程中?造成的損壞?(不包括包?裝破損，產?品淋濕等)?或存在質量?問題的，屬?開箱不良。?開箱不良的?產品乙方應?先進行維修?(維修費用?由甲方承擔?)，維修不?了的，經甲?方確認，可?以申請退貨?，運費由甲?方承擔。?3.乙方將?甲方的產品?銷售給顧客?后的十五日?內(銷售日?期以產品回?執單和銷售?發票為準)?，產品出現?質量問題的?，屬品質不?良。品質不?良的產品，?乙方應先進?行維修(維?修費用由甲?方承擔)，