訪問法介紹訪問法案例訪問法-----定義方法案例定義訪問調(diào)查法是由訪問者向被訪問者提出問題，通過被訪問者的口頭回答或填寫調(diào)查表等形式來收集市場信息資料的一種方法。訪問法是最常用的市場調(diào)查方法.

訪問法是收集第一手資料最主要的方法，它既可以獨立使用，也可以與觀察法結(jié)合應用。訪問法----基本方法定義案例方法幾種常用的訪問方法面談訪問電話調(diào)查郵寄調(diào)查留置調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查調(diào)查者與被調(diào)查者面對面交談調(diào)查者通過電話形式調(diào)查將設(shè)計好的調(diào)查問卷以信函形式寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者填寫意見后寄回

將調(diào)查問卷當面交給被調(diào)查者.說明填寫的要求并留下問卷.請被調(diào)查者自行填寫.由調(diào)查人員定期收回利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行調(diào)查面談訪問2.街頭攔截式面訪調(diào)查攔截訪問是指在某個場所攔截在場的一些人進行面訪調(diào)查。這種方法常用在商業(yè)性的消費者意向調(diào)查中。攔截面訪的好處在于效率高，但是，無論如何控制樣本及）在一些發(fā)達國家使用比較廣泛。3.計算機輔助個人面訪調(diào)查

計算機輔助個人面訪調(diào)查（CAPI）在一些發(fā)達國家使用比較廣泛。面訪調(diào)查的應用范圍面訪調(diào)查的應用范圍面訪調(diào)查是目前在國內(nèi)使用最廣泛的方法，幾乎涉及到市場調(diào)查的各個應用范圍：①消費者研究。例如，消費者的消費行為研究，消費者的生活形態(tài)研究，消費者滿意度研究等等；②媒介研究。例如，媒介接觸行為研究，廣告效果研究等等；③產(chǎn)品研究。例如，對某產(chǎn)品的使用情況和態(tài)度研究，對某產(chǎn)品的追蹤研究，新產(chǎn)品的開發(fā)研究等等；④市場容量研究。例如，對某類產(chǎn)品的目前市場容量和近期的市場潛量的估計，各競爭品牌的市場占有率研究等等。面談訪問步驟1選擇與消費者進行的面對面訪談的方式：決定是否進行街頭訪談或是家宅訪談2獲得合作以便進行訪談面訪調(diào)查優(yōu)缺點1、能當面聽取被調(diào)查者的意見，并觀察其反映。2、回收率高，可以提高調(diào)查結(jié)果的代表性和準確度。3、可以從被調(diào)查者的個人條件推測其經(jīng)濟狀況，進而判斷對方回答問題的真實程度。4、對于從被調(diào)查者不愿意回答或回答困難的問題，可以詳細解釋，啟發(fā)和激勵對方合作，以順利完成調(diào)查任務。1、調(diào)查費用支出大。特別是對于復雜的、大規(guī)模的市場調(diào)查，人力、財力和物力消耗很大。2、很難對調(diào)查員的工作進行監(jiān)督和控制。3、對調(diào)查員的素質(zhì)要求較高。調(diào)查結(jié)果易受調(diào)查員的工作態(tài)度和技術(shù)熟練程度的影響。

優(yōu)缺電話調(diào)查優(yōu)點(一)調(diào)查時間和費用均較經(jīng)濟

(二)問卷回收快速

(三)可以訪問到廣泛樣本對象(四)受訪員影響較少，訪問成功機會較大

電話調(diào)查禮節(jié)①積極的態(tài)度。②語氣要對主題充滿興趣。③說話速度不可太快。④要有禮貌。⑤依問卷進行。⑥使用問卷的意義在于傾聽受訪者的回答與提出問題。郵寄調(diào)查這是將設(shè)計好的調(diào)查問卷以信函形式寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者填寫意見后寄回的一種訪問方法。優(yōu)點成本低，調(diào)查范圍廣，被調(diào)查者可以自由、充分地回答問題，使答復較為真實可靠。缺點回收率較低，影響調(diào)查效果；如果調(diào)查問卷不為被調(diào)查者正確理解，會出現(xiàn)答非所問的現(xiàn)象；有些答卷者可能遲遲不寄回答案，收集信息的時間較長；有些答卷者也可能不是所要調(diào)查的對象郵寄調(diào)查案例北京世紀藍圖市場調(diào)查公司1998年12月就此問題對北京大學、清華大學、中國人民大學、北京師范大學、北京航空航天大學、北京對外經(jīng)濟貿(mào)易大學等六所大學的313位學生進行了問卷調(diào)查。三分之一的大學生看過隱私類書籍表一：是否看過隱私類書籍是否看過隱私類書籍人數(shù)百分比％看過10633.9沒看過20766.1表二：對隱私話題是否感興趣隱私話題興趣與否人數(shù)百分比％很感興趣82.6比較感興趣3511.2一般14245.4不感興趣9530.4一點也不感興趣3310.5表三：隱私可能透露的方式可能透露方式人數(shù)百分比％和朋友、同學談心23775.7和父母談心10332.9打心理熱線134.2寫日記12339.3其它3210.2從來不透露3511.2合計543173.5表四：對下列隱私觀點的贊同度觀點贊同人數(shù)百分比％個人的隱私應得到充分的尊重29995.5隱私出書熱有非常強的商業(yè)炒作痕跡22872.8我們所處的社會仍然沒有正確的隱私觀念22772.5隱私不能用簡單的對錯來判斷22672.2能否保護個人隱私是社會成熟的標志21468.4很多隱私的故事有編造的痕跡20465.2隱私熱是非常庸俗無聊的社會事件10031.9公開談論隱私對社會心理健康有積極作用5116.3社會上的隱私熱是社會進步開放的標志4614.7別人的隱私經(jīng)常引起我的好奇3912.5留置調(diào)查優(yōu)缺點難以確認是否是受訪者本人的回答、即使是本人回答亦可能受家人朋友之意見的影響。需要委托調(diào)查及回收共２次訪問，故較耗費交通及人事費。調(diào)查地域范圍有限，也不利于對調(diào)查人員的管理監(jiān)督。缺(1).調(diào)查問卷回收率高。由于當面送問卷,說明填寫要求和方法.澄清疑問,因此,可以減少誤差,而且能控制回收時間,提高回收率.(2)答案正確率高。被調(diào)查者有充分的時間來考慮問題,并不受調(diào)查人員的影響,能做出比較準確的回答.優(yōu)案例--南京發(fā)放4萬份調(diào)查式新春賀卡網(wǎng)絡(luò)調(diào)查優(yōu)點缺點1.及時性和共享性。2.便捷性和低費用。3.交互性和充分性。4.可靠性和客觀性。5.無時空、地域限制。6.可檢驗性和可控制性。1.不具備普遍代表性。2.不宜與長期的調(diào)查。3.技術(shù)局限性。4.不適用于調(diào)查結(jié)果精度極高的調(diào)查。5.有潛在威脅。觀察法案例定義方法案例調(diào)查題目:交大學生睡覺和起床時間調(diào)查對象:12號女生宿舍樓(語傳人文建藝交運軟件,每學院各6人,共30人)調(diào)查時間:2011年3月23日晚9:30-10:00調(diào)查背景:因為3月21日為世界睡眠日,所以我們從時效性出發(fā),想更具體地了解交大學生睡眠作息時間,給大家做一個參考.調(diào)查目的及意義:通過對交大睡覺時間和起床時間的調(diào)查,讓大家了解身邊同學的生活狀態(tài),從而更好地調(diào)整自身生活節(jié)奏,保持充沛的精神,以便更從容地學習生活.調(diào)查結(jié)果1.在早上第一節(jié)課有課的情況下,晚上睡覺時間:A.23:00以前B.23:00至24:00C.24:00以后A.2人(人文建藝)B.27人C.1人(交運)2.在早上第一節(jié)課沒課的情況下,睡覺時間:A.23:00以前B.23:00至24:00C.24:00以后A.0人B.25人C.5人(人文1人,語傳3人,交運1人)3.在早上第一節(jié)課有課的情況下,起床時間:A.7點前B.7點至7點半C.7點半以后

A.10人(語傳5人,建藝1人,人文1人,交運3人)B.19人

C.1人(軟件)4.在第一節(jié)課沒課的情況下,起床時間:A.7點前B.7點至8點C.8點以后A.0人

B.1人(交運)C.29人5.晚上睡覺前從事的活動(無選項設(shè)置,根據(jù)調(diào)查對象的回答)從事的活動分為兩大類:學習和娛樂(讀小說,上網(wǎng))

具體數(shù)據(jù)如下學習:11人(語傳1人,建藝4人,交運4人,軟件2人)

看小說:3人(語傳,軟件