貓酷商場O2O系統(tǒng)服務(wù)介紹

V0.82公司簡介公司簡介3信息技術(shù)有限公司，成立于2012年7月，是由資深商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營專家和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同組建成立，其目標(biāo)是將移動(dòng)互聯(lián)的新技術(shù)手段和成功商場運(yùn)營管理的新理念相嫁接，通過云服務(wù)的提供，幫助商場在較低投入和較短周期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體商場的移動(dòng)互聯(lián)化，幫助商場迎接移動(dòng)互聯(lián)經(jīng)營時(shí)代的到來，切實(shí)提升運(yùn)營管理效率。我們的核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)來自于微軟LBS研究院以及新浪網(wǎng)，公司擁有已經(jīng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的室內(nèi)定位及導(dǎo)航技術(shù)專利技術(shù)，我們的技術(shù)骨干團(tuán)隊(duì)參與了國內(nèi)多家商場互動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)用的開發(fā)與運(yùn)營，在商場室內(nèi)導(dǎo)航、商場O2O互動(dòng)資訊系統(tǒng)的開發(fā)及運(yùn)營上具有較豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司簡介4目前我司已成功為國內(nèi)六十余家商場提供了O2O服務(wù)，代表客戶有：4龍湖天街中糧大悅城賽特購物中心遠(yuǎn)洋地產(chǎn)未來廣場昆明順城購物中心保利商業(yè)武漢光谷世界城昆明南亞風(fēng)情第壹城華潤萬象城中航地產(chǎn)商業(yè)復(fù)地BFC中心銀座百貨王府井百貨民生百貨月星環(huán)球港紅星商業(yè)愛琴海服務(wù)優(yōu)勢5產(chǎn)品持續(xù)延展統(tǒng)一對整體APP軟件進(jìn)行升級模塊優(yōu)化服務(wù)，保證消費(fèi)者使用期間的體驗(yàn)感。多樣渠道覆蓋可根據(jù)貴司需求，對商場APP、商場官方微信、商場場內(nèi)局域網(wǎng)輕應(yīng)用形成立體覆蓋。功能實(shí)現(xiàn)多樣可根據(jù)貴司商場現(xiàn)有情況及今后硬件改造及投入情況，進(jìn)行不同方式的功能實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品模塊成熟歷時(shí)兩年時(shí)間的開發(fā)及運(yùn)營實(shí)踐，已形成一套完整成熟的商場應(yīng)用系統(tǒng)，在國內(nèi)50余家大型商場成功上線及實(shí)施。整體實(shí)施高效產(chǎn)品模塊涵蓋了商場實(shí)體運(yùn)營中的各種現(xiàn)狀及可能，商場只需在后臺中輸入相關(guān)信息進(jìn)行配置即可實(shí)現(xiàn)功能，前后周期一般不會(huì)超過2個(gè)月。甲方投入低廉可提供云端服務(wù)托管，由此可節(jié)省了貴司硬件投入、流量分配及人員運(yùn)維等費(fèi)用。區(qū)別于一般的“軟件代開發(fā)企業(yè)”，我司提供的商場O2O產(chǎn)品經(jīng)過兩年的運(yùn)營實(shí)踐，其服務(wù)深度已經(jīng)涵蓋了商場運(yùn)營實(shí)踐中的絕大部分需求，可在短期內(nèi)低成本形成商場的O2O整體實(shí)現(xiàn)。6服務(wù)體系介紹實(shí)體空間位置商家組合輿論影響力滿足區(qū)域消費(fèi)者購物及其它衍生需求體驗(yàn)社交交易/服務(wù)提供倉儲展示售后服務(wù)客戶關(guān)系商家1商家2商家n銷售額租金很久以來，實(shí)體空間基本上是唯一的購物入口。實(shí)體商業(yè)更多的還是一個(gè)銷售出貨平臺。盈利模式以銷售額經(jīng)營為主，以人流量作為經(jīng)營為輔。傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)的經(jīng)營模式

創(chuàng)造入口和流量，分租流量以獲得商品流通或服務(wù)（第三方）產(chǎn)生銷售額的一部分作為租金回報(bào)，銷售額經(jīng)營一直是線下商場的主流盈利模式滿足消費(fèi)者購物需求物流配送到家倉儲展示售后服務(wù)客戶關(guān)系電商交易/服務(wù)提供發(fā)現(xiàn)實(shí)體商業(yè)挑戰(zhàn)：1、電商渠道/入口的崛起，不僅流量受損，而且線下變成試衣間，零售銷售額下滑；2、消費(fèi)者需求的變化，購物變成了“附帶”消費(fèi)需求；實(shí)體空間位置商家組合輿論影響力體驗(yàn)社交交易/服務(wù)提供倉儲展示售后服務(wù)客戶關(guān)系商家1商家2商家n滿足區(qū)域消費(fèi)者大部分吃喝玩樂及購物需求電商新入口的價(jià)值：發(fā)現(xiàn)虛擬倉儲/配送帶來的低價(jià)交易便捷性數(shù)據(jù)化帶來的客戶服務(wù)及粘性渠道扁平化帶來的價(jià)格優(yōu)勢

實(shí)體商業(yè)面臨的困境

消費(fèi)者需求的變化，以及電商對入口價(jià)值的影響，商場的銷售額、租金增長停滯，原有商業(yè)模式受到挑戰(zhàn)未來實(shí)體商業(yè)的經(jīng)營趨勢線下到線上，形成O+O雙平臺經(jīng)營格局，幫助商場實(shí)現(xiàn)盈利模式的轉(zhuǎn)變：從銷售額經(jīng)營到流量經(jīng)營（人流匯聚和分發(fā)）。空間淘寶支付寶百度直達(dá)號微信公眾號外部商家商場線下商家線上平臺/社區(qū)流量粘性數(shù)據(jù)線上商城/平臺空間娛樂化功能購物中心化品牌新鮮化Lightapp服務(wù)+LBS+APP滿足區(qū)域消費(fèi)者絕大部分生活需求體驗(yàn)場景信任體驗(yàn)社交展示倉儲交易/服務(wù)提供物流交易/服務(wù)提供售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系O+O的價(jià)值：結(jié)合電商的優(yōu)勢：發(fā)現(xiàn)虛擬倉儲/物流配送帶來的低價(jià)交易便捷性數(shù)據(jù)化帶來的客戶服務(wù)及粘性結(jié)合線下實(shí)體的價(jià)值：體驗(yàn)參與性場景對交易的觸發(fā)可信賴性APP輕應(yīng)用網(wǎng)站導(dǎo)視屏移動(dòng)端常規(guī)渠道消費(fèi)者覆蓋服務(wù)云端化會(huì)員CRM停車場系統(tǒng)影院票務(wù)系統(tǒng)餐飲排號預(yù)訂系統(tǒng)Wifi系統(tǒng)商場服務(wù)云接口打通交易云端化尾貨團(tuán)購正品商場交易云CMS后臺信息云端化活動(dòng)優(yōu)惠品牌商場信息云CMS后臺地圖社交云端化圈子游戲本地社交云CMS后臺組局微信公眾號百度直達(dá)號支付寶錢包Wifi入口商場Wifi覆蓋商場室內(nèi)定位云室內(nèi)LBS入口定位引擎Portal認(rèn)證上網(wǎng)攔截推送Wifi關(guān)聯(lián)移動(dòng)終端

我們幫助線下商場低成本地打造“全覆蓋、全云端、全入口”的移動(dòng)智慧商場，幫助商場完成移動(dòng)化改造，并提供持續(xù)運(yùn)營支持服務(wù)智慧停車場改造室內(nèi)定位引擎會(huì)員系統(tǒng)、停車場、影院系統(tǒng)接口打通微信服務(wù)號Lightapp網(wǎng)站貓酷線上營銷管理后臺系統(tǒng)Pos監(jiān)聽與自助積分系統(tǒng)餐飲云排號、預(yù)訂、點(diǎn)菜、外賣系統(tǒng)消費(fèi)者BI系統(tǒng)實(shí)時(shí)推送模塊

我們提供從wifi入口建設(shè)、線上營銷管理系統(tǒng)打通、全入口應(yīng)用層、消費(fèi)者BI以及流量經(jīng)營等一攬子商場O+O解決方案架構(gòu)和實(shí)施、運(yùn)營服務(wù)Wifi全覆蓋服務(wù)云端化全入口占領(lǐng)經(jīng)營提升流量經(jīng)營Wifi入口模塊O2O應(yīng)用模塊1233.14563.23.33.4導(dǎo)視屏APP貓酷電子會(huì)員卡CRM系統(tǒng)3.57位置記錄行進(jìn)動(dòng)線客流統(tǒng)計(jì)精準(zhǔn)定位自動(dòng)掃描1國內(nèi)首創(chuàng)的AP、探針和藍(lán)牙beacon混合定位，定位精度可優(yōu)化至1~2米基于網(wǎng)絡(luò)側(cè)定位，非手機(jī)端定位、非指紋定位方法，后續(xù)定位幾乎不需要維護(hù)；基于商場布設(shè)的多點(diǎn)AP，在AP間隔20米的布點(diǎn)密度下，實(shí)時(shí)定位平均精度3-5米；支持所有主流智能AP類型，無需安裝APP，即可實(shí)時(shí)定位周圍Wi-Fi設(shè)備；支持主流安卓和IOS手機(jī)系統(tǒng)手機(jī)端定位與導(dǎo)航跟隨；結(jié)合獨(dú)有慣導(dǎo)算法的手機(jī)APP，用戶體驗(yàn)精度也可以最高達(dá)到2米以內(nèi)；配合自有藍(lán)牙beacon產(chǎn)品混合組網(wǎng)，利用藍(lán)牙beacon來輔助wifi定位，定位精度可達(dá)到1~2米（僅限支持藍(lán)牙BLE的手機(jī)）；每個(gè)店鋪內(nèi)增加一個(gè)人流探針，只需接電，無需扯線，較低成本即可實(shí)現(xiàn)店鋪內(nèi)人流的探測和統(tǒng)計(jì)。特有優(yōu)勢商場消費(fèi)者實(shí)時(shí)位置記錄模塊手機(jī)APP端的室內(nèi)定位及導(dǎo)航模塊Wi-Fi室內(nèi)定位服務(wù)：將為商場帶來消費(fèi)者到店行為數(shù)據(jù)采集和消費(fèi)者端室內(nèi)定位及導(dǎo)航服務(wù)功能Portal認(rèn)證APP分發(fā)廣告搭載瀏覽器插入2Wifi入口建設(shè)Wifi認(rèn)證Portal上網(wǎng)瀏覽器攔截上網(wǎng)行為分析瀏覽器插入Wifi上網(wǎng)portal入口/APP本地分發(fā)Wifi入口建設(shè)：利用wifi上網(wǎng)的強(qiáng)需求，最大限度地完成消費(fèi)者手機(jī)號和mac的手機(jī)匹配，利用本地分發(fā)技術(shù)實(shí)現(xiàn)APP的快速分發(fā)，并利用瀏覽器插入技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上入口導(dǎo)入Wifi下的瀏覽器攔截推送入口手機(jī)號/微信號驗(yàn)證/廣告搭載商場詳情商家管理商場推廣線上交易活動(dòng)審核品牌管理會(huì)員管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)快捷管理后臺設(shè)置商場線上營銷管理后臺系統(tǒng)3線上營銷CMS管理系統(tǒng)：商場、商家可在web后臺獨(dú)立管理線上營銷信息，一次輸入，可實(shí)現(xiàn)APP、微信、輕應(yīng)用、網(wǎng)站、導(dǎo)視屏各塊屏幕的內(nèi)容統(tǒng)一更新發(fā)布（同屏管理）SAAS云服務(wù)：CMS管理后臺將商場會(huì)員系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、影院票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通到我們的云服務(wù)器，從而以較快速度和較低成本實(shí)現(xiàn)商場本地服務(wù)的云端化3.1商場中央餐飲排號、預(yù)訂、點(diǎn)菜系統(tǒng)實(shí)施3.2基礎(chǔ)版全功能版僅包含在線排號、預(yù)訂、預(yù)點(diǎn)菜功能，滿足用戶進(jìn)店前的需求，提升當(dāng)前餐飲店的線上體驗(yàn)。配套一臺排號終端機(jī)，讓用戶不僅可以在現(xiàn)場領(lǐng)號排隊(duì)，還可以通過APP領(lǐng)號，實(shí)現(xiàn)“未到店先領(lǐng)號”，還可以預(yù)訂、查看電子菜單。基礎(chǔ)版無需與商家的餐飲系統(tǒng)對接，不涉及買單支付等環(huán)節(jié)。建議采取此種方式對接，此版本需要商場提前和商家溝通。貓酷自主研發(fā)的餐飲云系統(tǒng)，不僅可以解決在線排號、預(yù)訂、點(diǎn)菜功能，還能實(shí)現(xiàn)在線支付、到店客戶推送消息、過店客戶掃描等功能，替代原有的餐飲經(jīng)營系統(tǒng)，讓餐飲商戶真正進(jìn)入O2O平臺，全面提升用戶體驗(yàn)。在線排號、在線支付、預(yù)訂桌位的功能，還能幫助商家節(jié)省叫號員、點(diǎn)菜員、領(lǐng)店員等人力，實(shí)現(xiàn)智能餐飲經(jīng)營模式。商場中央餐飲排號、預(yù)訂、點(diǎn)菜系統(tǒng)硬件部分21服務(wù)員叫號端（7寸PAD）消費(fèi)者排號端小米盒子電視叫號提醒排號專用wifi消費(fèi)者手機(jī)端云服務(wù)HDMI中央排號機(jī)可以采購智能電視，節(jié)省一個(gè)小米盒子，但是成本會(huì)更高些支持自定義顏色定制Pos收銀監(jiān)聽與自助積分系統(tǒng)利用部署在POS機(jī)電腦和打印機(jī)之間的貓酷盒子來獲取和消費(fèi)者拿到手中的收據(jù)完全一致的數(shù)據(jù)，包括品牌、銷售金額等，從而完成對商家（尤其是不使用商場POS系統(tǒng)的商家）的銷售監(jiān)聽；貓酷盒子可以在POS小票后可自定義加打印優(yōu)惠券或二維碼，促進(jìn)優(yōu)惠券發(fā)放或商場活動(dòng)的傳播；貓酷盒子能結(jié)合APP或微信完成會(huì)員積分，消費(fèi)者只需要用APP掃小票二維碼即可完成會(huì)員積分動(dòng)作，此會(huì)員積分直接關(guān)聯(lián)該筆交易，保證積分與銷售水單的一一對應(yīng)；貓酷盒子兼容目前幾乎所有的POS系統(tǒng)和打印設(shè)備，它不需要商家做任何的技術(shù)投入或收銀流程/軟件的改變；CoreFunctions核心功能點(diǎn)3.3車位記錄車牌識別反向?qū)ぼ嚳瘴伙@示在線付費(fèi)3.4可以實(shí)現(xiàn)空位查詢、反向?qū)ぼ嚭褪謾C(jī)支付停車費(fèi)，提升停車出車體驗(yàn)商場活動(dòng)優(yōu)惠促銷商戶導(dǎo)覽在線美食商場團(tuán)購商品特賣智能停車電影訂票電子會(huì)員室內(nèi)導(dǎo)航商場O2O應(yīng)用層充分解決消費(fèi)者痛點(diǎn)的商場APP/微信公眾號/Html5輕應(yīng)用/網(wǎng)站4商家列表商家搜索商家詳情在線購買商場活動(dòng)列表活動(dòng)參與入口商家優(yōu)惠列表商家優(yōu)惠搜索商家優(yōu)惠券下載尾貨線上特賣列表在線購買影訊排期在線購票室內(nèi)地圖商家或服務(wù)設(shè)施搜索A到B導(dǎo)航商場會(huì)員卡開卡、綁定實(shí)體卡積分登記積分查詢積分兌換停車空位總數(shù)空位導(dǎo)航反向?qū)ぼ囃＼囐M(fèi)支付團(tuán)購列表團(tuán)購搜索在線購買餐飲商家列表餐飲搜索在線排號在線預(yù)訂、點(diǎn)菜二維碼入口滾動(dòng)廣告屏在商業(yè)應(yīng)用層面，針對消費(fèi)者在商場消費(fèi)的痛點(diǎn)，將消費(fèi)者所需求功能整合到一個(gè)APP，幫助消費(fèi)者找到目標(biāo)商場最及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的信息與交易端口，極大優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造APP消費(fèi)者粘性簽到游戲反饋建議APP可提供豐富的交互服務(wù)功能模塊消費(fèi)者到店后，通過掃描特定場景下的二維碼或通過wifi瀏覽器攔截推送技術(shù)，在瀏覽器中嵌入輕應(yīng)用體系入口，直接可在瀏覽器打開輕應(yīng)用，消費(fèi)者無需下載APP/打開微信，亦可體驗(yàn)商場的線上O2O服務(wù)Wifi下的瀏覽器攔截推送入口進(jìn)入商場輕應(yīng)用體系功能更強(qiáng)、體驗(yàn)更豐富的lightapp嵌入微信公眾號，真正的“服務(wù)”號30更具功能性的網(wǎng)站，傳統(tǒng)入口也可以重新煥發(fā)新價(jià)值31打通導(dǎo)視屏系統(tǒng)，一次后臺輸入，導(dǎo)視屏信息同步更新，減少信息維護(hù)工作量3D動(dòng)態(tài)地圖，準(zhǔn)確顯示您的位置；生動(dòng)的人機(jī)活動(dòng)，替代了傳統(tǒng)商業(yè)內(nèi)的導(dǎo)購員；便利的營銷平臺，易于品牌推廣，可自定義廣告位；統(tǒng)一后臺操作，可與APP、微信一起實(shí)時(shí)更新商戶信息及場內(nèi)活動(dòng)；商場觸摸導(dǎo)視屏系統(tǒng)消費(fèi)者背景游逛行為上網(wǎng)行為消費(fèi)行為群體標(biāo)簽5BI系統(tǒng)：幫助商場打通原本零散的數(shù)據(jù)，將單一消費(fèi)者的到店行為、wifi上網(wǎng)行為、交互點(diǎn)擊行為、消費(fèi)積分行為數(shù)據(jù)整合在一起，切實(shí)了解C端消費(fèi)者需求并能夠?qū)οM(fèi)者群體進(jìn)行分組標(biāo)簽管理消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析示例人口統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)簽：性別：女，生日：1991-8-19，工作狀態(tài)：尚未工作，教育程度：碩士生在讀，地域：湖北省；武漢市，居住地：武漢_漢陽大道；工作地：武漢_漢陽大道到店行為：月均到店次數(shù)3次，上月到店次數(shù)2次，到店趨勢：逐漸下降，平均次均停留時(shí)間：45分鐘，停留最多業(yè)態(tài)：電影院、火鍋、快時(shí)尚；停留最多次數(shù)品牌：中影星美、H&M、海底撈上網(wǎng)行為：累計(jì)登陸次數(shù)：40次，月均登陸次數(shù)：3次，次均登陸商場：40分鐘，上網(wǎng)最多地址：QQ、百度；portal廣告點(diǎn)擊：很少識別ID：姓名：張*，手機(jī)1：139****2912，會(huì)員卡號：2948203，郵箱：2342@，MAC地址：008065bacb12交互行為：APP打開次數(shù)：58次，次均打開時(shí)長：132s，點(diǎn)擊最多業(yè)態(tài)：電影、快時(shí)尚、中式餐飲，點(diǎn)擊最多品牌：中影星美、H&M、海底撈，優(yōu)惠偏好：強(qiáng)消費(fèi)行為：累計(jì)消費(fèi)次數(shù)：35次，月均消費(fèi)次數(shù)：2.7次，次均消費(fèi)金額：136元，累計(jì)積分：1258分，累計(jì)兌換積分：980分啃老族常客戶有流失傾向客戶重度網(wǎng)絡(luò)依賴拇指族高頻低客單消費(fèi)者優(yōu)惠券偏好電影狂人數(shù)據(jù)案例定時(shí)推送分群推送近店推送消息推送系統(tǒng)Wifi電子圍欄推送藍(lán)牙beacon推送6Wifi電子圍欄和信息推送系統(tǒng)6.1針對安裝了APP的用戶，利用wifi定位系統(tǒng)來感知消費(fèi)者位置，不需要額外加裝藍(lán)牙beacon；可根據(jù)設(shè)定的推送規(guī)則完成信息推送，可實(shí)現(xiàn)定時(shí)、分群精確推送；CoreFunctions核心功能點(diǎn)藍(lán)牙beacons位置感知和信息推送系統(tǒng)6.2針對安裝了APP的用戶，實(shí)現(xiàn)高精度實(shí)時(shí)定位跟隨效果。針對安裝了APP的用戶，商場方以及店鋪可實(shí)時(shí)感知到店用戶，作為相關(guān)信息推送的關(guān)鍵參考信息。可根據(jù)設(shè)定的推送規(guī)則完成信息推送，可實(shí)現(xiàn)分群精確推送；CoreFunctions核心功能點(diǎn)智慧停車場改造室內(nèi)定位引擎會(huì)員系統(tǒng)、停車場、影院系統(tǒng)接口打通微信服務(wù)號Lightapp網(wǎng)站貓酷線上營銷管理后臺系統(tǒng)Pos監(jiān)聽與自助積分系統(tǒng)餐飲云排號、預(yù)訂、點(diǎn)菜系統(tǒng)消費(fèi)者BI系統(tǒng)實(shí)時(shí)推送模塊貓酷商場O2O系統(tǒng)實(shí)施形成的“全覆蓋、全云端和全入口”智慧商場體系對商場的價(jià)值體現(xiàn)：將商場線下無序的、不可追蹤的、不可掌控的實(shí)體人流轉(zhuǎn)化為線上有序的、可追蹤、可掌控的線上流量

Wifi全覆蓋服務(wù)云端化全入口占領(lǐng)經(jīng)營提升流量經(jīng)營Wifi入口模塊O2O應(yīng)用模塊1233.14563.23.33.4導(dǎo)視屏APP貓酷電子會(huì)員卡系統(tǒng)3.57內(nèi)容/粘性入口：線上營銷管理更方便；

電子化推送，降低推廣費(fèi)用；優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，帶來便利；流量入口：與C端的接口；

從有限的物理經(jīng)營空間擴(kuò)展到可無限延展的線上經(jīng)營空間；整合的數(shù)據(jù)：優(yōu)化經(jīng)營決策；

更了解消費(fèi)者需求；

O2O系統(tǒng)建設(shè)為商場帶來的價(jià)值39O2O應(yīng)用功能介紹活動(dòng)發(fā)布：用戶可在活動(dòng)一欄中對商場的發(fā)布活動(dòng)預(yù)覽（可區(qū)分全部活動(dòng)和會(huì)員活動(dòng)），并可以在線報(bào)名、參與。商戶優(yōu)惠：用戶可查看/搜索商戶優(yōu)惠信息，支持線上領(lǐng)取電子券、線下驗(yàn)證。詳情優(yōu)惠搜索列表商戶信息查詢：消費(fèi)者可以查看/搜索所有商戶列表，查看商戶詳情、商戶優(yōu)惠促銷信息、新品信息、進(jìn)行評論、分享商戶信息至各大社交平臺。在線餐飲系統(tǒng)：消費(fèi)者可查詢餐飲實(shí)時(shí)查詢空座及排號、叫號情況，在線實(shí)現(xiàn)排號/預(yù)訂餐位/點(diǎn)菜。列表查看排號領(lǐng)號在線餐飲系統(tǒng)：消費(fèi)者可查詢餐飲實(shí)時(shí)查詢空座