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文檔簡介
第關(guān)于微笑效勞演講稿集合6篇微笑效勞演講稿篇1
微笑效勞是效勞態(tài)度中最根本的標(biāo)準(zhǔn),在人際關(guān)系中顯得極其重要,微笑也是最好的財(cái)富。特別是在窗口行業(yè)中,微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺,微笑也是最簡單、最省錢、最可行,也是最容易做到的效勞。
笑,是人人天生都會(huì)的,而發(fā)自內(nèi)心的微笑不是每個(gè)人都能做到的。微笑不是一個(gè)簡單的表情,微笑是心與心的溝通,是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露,微笑能讓你忘記不開心的事,微笑能讓人變得堅(jiān)強(qiáng)。微笑,是一種責(zé)任,是一種理念,更是一種境界。作為一名社區(qū)工作者,不僅僅是只需要你對(duì)政策有好熟悉,怎么能說會(huì)道,還需要以耐心的工作態(tài)度、微笑的效勞來化解矛盾。當(dāng)在與居民群眾接觸時(shí),我們能夠使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇,而又有耐心,加上微笑效勞的面對(duì)面的解釋,最終都會(huì)被我們所感化。記得就在上月,有一位居民來打婚育情況證明去女方辦理再生育效勞證,女方是初婚,男方離過兩次婚,但他當(dāng)時(shí)沒有帶離婚協(xié)議,而又需要每次婚姻的離婚協(xié)議,而他的情況又比擬特殊,由于第一次離婚的時(shí)候是在鎮(zhèn)上辦理的,說沒有離婚證,也沒有離婚協(xié)議,第二次的離婚協(xié)議也不知道在那里去了,但因?yàn)槭钦咭?guī)定所需要的資料,也必須要提供,我告知他需要那些資料后他就回去了,考慮到他這種情況比擬復(fù)雜,我就經(jīng)過多方咨詢,了解到他的第一次離婚協(xié)議需要在檔案館里去查找,為了不讓群眾跑冤枉路,我就主動(dòng)上門,經(jīng)過幾次上門終于找到
他妻子,給她說第一次離婚協(xié)義在那里提檔案,并再次告知她所需要的資料,而在10月15日他再次來到我們社區(qū),帶來的只有第一次離婚的協(xié)議就叫我給他出具婚育證明,我就問他第二次離婚的協(xié)議呢,他說他一天忙得很,沒有時(shí)間去弄,也找不到江北區(qū)民政局在那里,叫我直接給他出具就行了,并在那里吵鬧,認(rèn)為我成心刁難他,我一直笑著耐心的為他解釋,并當(dāng)著他的面通過114為他查詢到江北區(qū)民政局的電話及地址,還代為咨詢了是否可以由別人去代辦等問題,他看到我們這么熱心、積極的為他咨詢,對(duì)于他的無理取鬧也是笑著解釋,他也連忙對(duì)我說謝謝,而我也只是笑著對(duì)他說:這是我們應(yīng)該做的。
微笑效勞既要有耐心的工作態(tài)度,還需要有一顆真誠的心,用心去效勞,作為一名計(jì)生干部,方案生育方面也有許多針對(duì)方案生育獨(dú)生子女特殊家庭惠明政策,有些居民對(duì)我們貼出去的通知也不是很觀注,所以我在平時(shí)的工作中,除了做好自己的本質(zhì)工作外,對(duì)前來辦事的群眾也多了一份關(guān)注,記得有一次,皇冠東和的一位居民來給她女兒辦理殘疾證,我就問她女兒殘疾是怎么回事,她當(dāng)時(shí)支支吾吾的,不是很愿意說,她怕知道的人多了,會(huì)影響她到女兒,我就給她說,你放心,我們是會(huì)為你保密的,我只是想了解一下你是否符合我們獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策方面的條件,這時(shí)她才愿意給我說她女兒的情況,從她的口中得知她女兒是獨(dú)生子女,在上大學(xué)的時(shí)候被摔了頭,造成精神二級(jí)殘,她的這種情況符合國家特別扶助的政策規(guī)定,于是我就給她說:你年初的時(shí)
候可以來申請(qǐng)國家的特扶助,一個(gè)人可以申請(qǐng)3000多元錢,父母雙方都可以申請(qǐng),她一聽到我給她解釋了這個(gè)政策,連忙對(duì)我說謝謝,我們?cè)瓉砀静恢烙羞@個(gè)政策,是因?yàn)槟愕募?xì)心才讓我們了解到國家原來是這么照顧我們,雖然身體的殘疾無法彌補(bǔ),但對(duì)我們的心理卻是給予的極大的關(guān)心,我也是笑著對(duì)她說:國家的惠民政策是你們應(yīng)該享受的,我只是做了我應(yīng)該做的。
社區(qū)是一個(gè)窗口效勞行業(yè),微笑既能拉近與居民群從的距離,又能增加凝聚力,把群眾當(dāng)成自己的親人、朋友,就會(huì)很自然地向他們發(fā)真心的微笑。那怕只是一句簡單的你好、慢走也能暖人心,也能得到群從的認(rèn)同,一個(gè)真誠、親切的微笑既表示了對(duì)他人的尊重,也贏得了他人的尊重。
微笑效勞演講稿篇2
每一個(gè)熱愛生活的人都善于發(fā)現(xiàn)生活中的美,而他們也都喜歡用微笑來表達(dá)對(duì)美的享受。微笑,有如一縷陽光,溫暖了自己,也照亮了他人;微笑,有如一種通行人際的語言,它讓理解溝通在不同國界、宗教、膚色中傳遞。微笑,也讓我與病人之間由陌生到熟悉,由熟悉到信任,近一點(diǎn),再近一點(diǎn)。
回想入職當(dāng)初,我懷揣著做一名白衣天使的夢(mèng)想,開始了我的職業(yè)生涯??删o張而忙碌的工作卻漸漸讓我失去了激情與歡樂,工作與快樂不再劃上等號(hào),取而代之的是越來越多的抱怨??抱怨工作,抱怨生活,抱怨種種的窘境與不如意。長此以往,這種消極的工作態(tài)度讓我的工作效率越來越低,心情越來越糟糕,不但不能更好為病人減輕病痛,反而增加了自己的痛苦,更加無法發(fā)現(xiàn)工作中的快樂、享受生活中的樂趣,職業(yè)的麻木感侵蝕了我的生活幸福指數(shù)。
就在前段時(shí)間,我無意中讀了一本書叫做《微笑的力量》的書,書中寫到這樣一那么故事:某天瑪麗小姐翻開門時(shí),發(fā)現(xiàn)一個(gè)持刀的男人正惡狠狠地盯著自己?,旣愳`機(jī)一動(dòng),微笑地說:“朋友,你真會(huì)開玩笑!是推銷菜刀吧?我喜歡,我要一把。〞邊說邊讓男人進(jìn)屋,接著說:“你很像我過去的一位好心的鄰居,看到你真的很快樂,你要咖啡還是茶?〞本來臉帶殺氣的歹徒慢慢地變得靦腆起來,他有點(diǎn)結(jié)巴地說:“謝謝,哦,謝謝!〞最后,瑪麗真的買下了那把明晃晃的菜刀,陌生的男人看著錢遲疑了一下走了,在轉(zhuǎn)身離去的時(shí)候,他說:“小姐,你將改變我的一生!〞
這篇文章僅僅用了二百余字,卻道出了一個(gè)深刻而生動(dòng)的人生哲理??或許,只需要我們的一個(gè)微笑,生活就能變得燦爛多姿,世界就能變得豐富多彩,而我們的人生軌跡也許會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)微笑而改變。
記得去年,我遇到過這樣一位病人:這是一位血尿待查的病人,有一天我去巡視病房,發(fā)現(xiàn)病人窗戶沒有關(guān),雙腳裸露在被子外面,便走到病人床前問她腳冷不冷,幫她蓋了一下被子,可病人卻惡狠狠地答復(fù):“你清楚是在詛咒我,問我腳冷不冷,冷了我還能在這兒嗎?〞當(dāng)時(shí)我一下愣了,覺得十分委屈。之后,我才了解到這位病人,入院已經(jīng)一周了,盡管醫(yī)生已經(jīng)用了止血藥,也做了很多檢查,可到現(xiàn)在血還是沒有止住,病因也還沒查清,可以想象,當(dāng)時(shí)的她肯定受著身體和心理上的雙重煎熬,心情肯定不好。于是,第二天晨間護(hù)理的時(shí)候,我便微笑地來到病人床邊,向她解釋了昨天的誤會(huì),沒想到病人卻哭著說:“小姚,我知道你是為我好,可是我血尿一周了,醫(yī)生用了那么多藥也不見好轉(zhuǎn),我真的很害怕,不知道是什么病,不知道我還能活多久,我們家的經(jīng)濟(jì)也不寬裕,我和孩子他爸都下崗了,孩子還在上大學(xué),再這樣下去我真的不知道該怎么辦了,我就要這樣等死了嗎?〞我握著病人的雙手的微笑撫慰病人:“阿姨,我非常能理解你的心情,也能夠理解你的難處,可是阿姨,你的親人都希望您早日康復(fù),看到你不開心,他們肯定比你更難過。作為我們醫(yī)生護(hù)士也希望看到你能用積極的心態(tài)去面對(duì)疾病,去配合我們的治療,看到你恢復(fù)健康,才是我們最大的撫慰!〞之后的幾天,我每天都微笑著去病房與這位病人交談,給她做各項(xiàng)操作,漸漸的病人的心情好轉(zhuǎn)了,也逐漸樹立起了對(duì)疾病的信心,兩周后,病人康復(fù)出院了,她緊緊的拉著我的手,連聲說:“護(hù)士,謝謝,謝謝你,是你用親切的微笑與悉心的護(hù)理,讓我重拾了對(duì)生活的希望。〞在這之后,我每天都帶微笑工作,漸漸的我發(fā)現(xiàn)了工作中的樂趣,也能夠直面困難與挫折,化解種種壓力。我想這樣的微笑不是面具式的例行公事,而是發(fā)自內(nèi)心的對(duì)工作的熱愛,是我用真誠的心在對(duì)待身邊的每一位同事與病人。
對(duì)病人而言,微笑是苦難中探尋的希望曙光;對(duì)朋友而言,微笑是生活中彼此溝通的無影橋梁;對(duì)孩子而言,微笑是生命中輪回不息的蓬勃朝氣。微笑,是陽光下燦爛的花朵,給人一種美麗的享受,給人一種生命的力量??這就是我追夢(mèng)成長中頓悟的人生真諦,它幫助我沉著淡定地面對(duì)生活中的不快,陰霾、埋怨、誤解統(tǒng)統(tǒng)離我遠(yuǎn)去。
朋友們,讓我們揚(yáng)起嘴角,展現(xiàn)出一個(gè)微笑,用我們的笑容去面對(duì)、去感染我們身邊的每一個(gè)人。笑對(duì)人生,擁抱幸福!
微笑效勞演講稿篇3
是誰把護(hù)士喻為白衣天使,從此,帶著這頂殊譽(yù)的白帽,把天使的一生用圣潔來譜寫。
呵呵,難道不是嗎?
我們是天使,因?yàn)槲覀児ぷ髟卺t(yī)院,醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢,我們?cè)谙膊?,為人類健康而努力。但是,花團(tuán)錦簇的空間,有時(shí)也長有蒺藜,但我們總是以一種獨(dú)特的方式讓自己更稱職于這個(gè)角色。
中學(xué)時(shí)學(xué)到一篇文章《談笑》,其中講道:笑是反映內(nèi)心的一種面部表情,如蒙娜麗莎的微笑……而我們的笑應(yīng)該是天使的笑吧。
有人說:心情不好的時(shí)候,只要去看看剛出生的嬰兒就會(huì)心情格外舒暢;臨終病人看到新生嬰兒時(shí)眼睛里也會(huì)閃爍戰(zhàn)勝疾病的信心;為什么呢,大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼!病人住院,本身在心理上就承受了一定了的壓力,所以為了更好的護(hù)理病人,到達(dá)理想的護(hù)理目的,微笑效勞在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)療工作者稱為天使,潔白的燕尾帽下那張微笑的臉,口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光,始終和那張微笑的臉在一起。
看吧,門診的導(dǎo)醫(yī)天使會(huì)微笑的對(duì)您說“有什么需要幫助的嗎?〞因?yàn)槟菑埿Χ捎H的臉讓病人消除對(duì)環(huán)境的陌生、對(duì)醫(yī)院的恐懼。
入院治療時(shí),病房的天使會(huì)給您一個(gè)撫慰的笑,讓您消除對(duì)疾病的恐懼樹立對(duì)自己的信心;查房時(shí),一張張微笑的臉,將走到您的床邊,輕輕地問候,靜靜的聆聽,一個(gè)個(gè)微笑而認(rèn)真的答復(fù)您的每一個(gè)問題;做治療時(shí),她們會(huì)以每一個(gè)微笑鼓勵(lì)你,讓您在笑的帶引下走出痛苦;當(dāng)你康復(fù)出院時(shí),天使們微笑著送您,并祝您今后健康長壽。
在氣氛緊張的手術(shù)室,患者對(duì)手術(shù)的恐懼、對(duì)術(shù)后的擔(dān)憂都會(huì)在手術(shù)中出現(xiàn),這時(shí)的天使會(huì)給您個(gè)撫慰、鼓勵(lì)的微笑,給以支持、陪伴度過每一個(gè)難關(guān)。送出手術(shù)室時(shí)會(huì)給您一個(gè)成功的微笑。
天使的微笑,反映了她們的內(nèi)心世界,一顆顆善良而同情的心在不斷的為別人付出,而在她們付出的背后,仍然是那張微笑的臉。
是誰把護(hù)士喻為白衣天使,從此,帶著這頂殊譽(yù)的白帽,即使漂亮的衣服只能掩蓋在白色護(hù)士服的里面;即使那紅嫩的臉頰逐漸被夜班的勞累吞噬變得不再鮮亮,我們依然用同樣的執(zhí)著,真誠的微笑譜寫生命之歌,把天使的一生用圣潔來譜寫。
是誰把護(hù)士喻為白衣天使,從此,帶著這頂殊譽(yù)的白帽,把天使的一生用圣潔來譜寫。
呵呵,難道不是嗎?
我們是天使,因?yàn)槲覀児ぷ髟卺t(yī)院,醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢,我們?cè)谙膊?,為人類健康而努力。但是,花團(tuán)錦簇的空間,有時(shí)也長有蒺藜,但我們總是以一種獨(dú)特的方式讓自己更稱職于這個(gè)角色。
微笑效勞演講稿篇4
微笑效勞你做到了嗎?
笑,人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎,您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動(dòng)人不一定要用淚水去感染,有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng),一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝,一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。
“你今天對(duì)賓客微笑了沒有?〞
微笑著為賓客做些什么,要讓賓客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑,它不花費(fèi)什么,但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性,是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人,而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生,卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯。
微笑,面對(duì)您的賓客,如何提高談判的成成效果,只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障,是工作中一項(xiàng)投資最少,收效最大,事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。
我們所提倡的微笑效勞,是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅(jiān)決的信念等幾種心理根底素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑,不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒有資產(chǎn),但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。
微笑是一種力量,在營銷市場(chǎng)競(jìng)爭劇烈,強(qiáng)手林立的今天,要想使自己占有一席之地,優(yōu)質(zhì)效勞是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑,又是其中的關(guān)鍵。談到微笑效勞促進(jìn)效勞事業(yè)的開展,沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了,“希爾頓飯店效勞員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。〞在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下,希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里,從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金那么由起家時(shí)的5000美元開展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道,他問訊你的第一句話總是那句名言:“你今天對(duì)客人微笑了沒有?〞
微笑是一種撫慰,它可以對(duì)他人“一笑值千金〞。如果把這種微笑與友善、熱誠的.目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴〞。他人一見就知道你是樂意助人,樂于為他人效勞的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞〞,其實(shí)從某種意義上講,微笑本身就是語言的一種,或者說是語言的添加劑。
微笑效勞可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?!靶τ煜驴停瑵M意在我家〞,保持微笑效勞的人,走到哪里都是受歡送的,誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠心,微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意,微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑效勞的員工使顧客避之猶恐不及。這樣,效勞工作的優(yōu)劣,經(jīng)濟(jì)效益的上下也就自然涇渭清楚了。
微笑是對(duì)賓客最好的禮遇和尊敬也是最根本的表現(xiàn)!
微笑效勞演講稿篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位朋友、同事們,朋友們,大家好!
我叫,我是X的一名員工,我為自己是的一員而感到驕傲。今天,我為大家演講的題目是"用真誠的微笑面對(duì)每一個(gè)人".
我經(jīng)常問自己:"你今天對(duì)別人微笑了嗎?"我的答復(fù)是肯定的。今天說到微笑,很多人會(huì)不屑一顧地說,微笑有何難的?什么是微笑效勞?有人定會(huì)說,客人來了,微笑一下不就完了嗎?說來好似也是,微笑誰不會(huì),但是你知道嗎?我們要把這種微笑時(shí)時(shí)刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去,以這種方式面對(duì)客人、朋友、家人乃至素不相識(shí)的陌生人,且要感染每一個(gè)人,感動(dòng)每一個(gè)人,這可不是簡單一笑就可以的。
有句名言說道:"沒有人富到不需要微笑,也沒有人窮到給不出一個(gè)微笑。"但我卻要說,沒有人富到不需要真誠的微笑,也沒有人窮到給不出一個(gè)真誠的微笑。為什么笑需要真誠?大家知道笑有很多種,有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、嘲笑、嘲笑,還有捧腹大笑,皮笑肉不笑等等。而我們只需要真誠的,發(fā)自內(nèi)心的微笑即可。因?yàn)檫@樣的笑,才能感染他人,才能使你與他人縮小距離感,這樣的笑才能給人積極、自信、上進(jìn)、樂觀、健康、陽光的感覺。
微笑是所有人的天性,是全世界的通用語言,不用翻譯,不用解釋。我們給客人一個(gè)微笑,客人有賓至如歸之感,能感覺到你的真誠,和藹與熱忱;給家人一個(gè)微笑,可以讓家人感到溫馨和睦;給朋友一個(gè)微笑,可以讓朋友感到驕傲和你的樂于助人;給陌生人一個(gè)微笑,可以使他感覺到你的善良,友好和溫暖。
微笑是一朵無比美麗的鮮花,他讓人愿意接近,因?yàn)樗o人美的享受。一個(gè)喜歡微笑的人,也一定是個(gè)熱愛生活、熱愛工作、熱愛顧客的人。當(dāng)今時(shí)代,各行各業(yè)競(jìng)爭劇烈,都看誰的效勞好,而看效勞好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開。只有用微笑效勞,事業(yè)才能長久、興旺、興旺,才能在劇烈的競(jìng)爭中占有一席之地。
我們效勞人,每天多問問自己,你今天對(duì)別人真誠微笑了嗎?如果沒有,你一定要趕快學(xué)會(huì),如果有,你就笑的再真誠些,甜美些。朋友們,同事們,讓我們一起努力,以飽滿的熱情每天笑迎天下客,喜待八方賓,用微笑感動(dòng)全世界。
我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!祝大家身體健康,工作順利,萬事如意!
微笑效勞演講稿篇6
是偶然的機(jī)緣,還是有意的抉擇,是命運(yùn)的安排,還是今生的約定,年少時(shí)一個(gè)天使的夢(mèng),讓我走進(jìn)了天使的王國——衛(wèi)校,從那時(shí)起,我知道,我與護(hù)理已經(jīng)結(jié)下了不解之緣;當(dāng)我步出衛(wèi)校大門,辭別爛漫的學(xué)子生涯,走進(jìn)永濟(jì)人民醫(yī)院,從一個(gè)不諳世事的花季少女,一下子成為一個(gè)“白衣天使〞,我就開始迷上了你,迷上的不僅是那潔白的護(hù)士衣、護(hù)士帽,更是護(hù)理事業(yè)的神圣,和救死扶傷職業(yè)的崇高;隨著星轉(zhuǎn)斗移,月落日升,無數(shù)個(gè)日子在春風(fēng)夏雨中匆匆來臨,在秋霜冬雪里悄悄逝去,我還是戀著你,戀上的不僅是天使給我背上插的隱形翅膀,更是對(duì)護(hù)理工作的自信和執(zhí)著,對(duì)我們醫(yī)院的熱愛和專注;隨著高級(jí)護(hù)理專業(yè)證書的拿取,護(hù)師職稱的評(píng)定,我知道,我以后的生命歷程還將在這里度過,只因我和天使結(jié)下了緣,只因我保護(hù)理這個(gè)職業(yè)。
想起來,我也曾抱怨過你:那是剛踏上工作崗位,成為白衣一員,面對(duì)每天的巡房、打針、輸液和日復(fù)一日的三班倒,覺得淡然無味,與腦海中想象的“白衣天使〞暈環(huán)反差太大的時(shí)候;那是面對(duì)年節(jié)時(shí)候他人探親訪友、合家團(tuán)聚,而自己孤守病房的時(shí)候;那是將自己嗷嗷待哺的孩子托人照看,為搶救他人孩子忙前忙后,而不能按時(shí)下班回家為孩子喂奶的時(shí)候;那是以前學(xué)習(xí)還不如自己的同學(xué),有的在機(jī)關(guān)高就歸鄉(xiāng)時(shí)坐著轎車的神氣,有的下海撈世界做老板碰面時(shí)的牛氣,有的穿制服辦事順利的威氣,讓我有點(diǎn)不服氣、不順氣的時(shí)候……。確實(shí),與他們相比,鄉(xiāng)親們眼里,我是一個(gè)伺候病人的小護(hù)士,位卑人微;闊朋友眼里,我是一個(gè)窮姐妹,不敢逛時(shí)裝店,進(jìn)精品屋,上美
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