PAGEPAGE5上鋼社區(qū)青少年心理關(guān)愛項目的長效機制探索作者單位：浦東新區(qū)上鋼（社區(qū)）街道團委摘要：城市化進程中，青少年成長面臨著前所未有的新情況，容易誘發(fā)種種心理問題，給個人、家庭及社會帶來危害。上鋼社區(qū)（街道）團委與街道婦聯(lián)聯(lián)手依托“昱恬心理工作室”，以全市首創(chuàng)的“提前介入”心理輔導(dǎo)工作方法，整合社區(qū)、學(xué)校、專業(yè)團隊三方面資源，打造“上鋼社區(qū)青少年心理關(guān)愛”項目，幾年來不僅在社區(qū)青少年中取得了良好成效，受到孩子和家長的歡迎，還進行了系統(tǒng)的總結(jié)和科學(xué)的提升，為構(gòu)建社區(qū)青少年心理關(guān)愛長效機制作出了實踐摸索和理論探索。關(guān)鍵詞：社區(qū)青少年心理關(guān)愛隨著我國城市化的不斷推進，帶來了信息不斷膨脹、生活節(jié)奏加快、人口流動頻繁等新形勢。由于人們的心理準(zhǔn)備還沒來得及跟上社會環(huán)境的變化，容易產(chǎn)生俗稱“城市病”、“現(xiàn)代病”等心理問題。尤其是心智尚未完全成熟的青少年，更加容易導(dǎo)致各種心理問題，帶來身心健康的危害，成為社會的隱患。但當(dāng)前人們對青少年心理健康缺乏積極有效的干預(yù)，常常是已經(jīng)非常嚴重，釀成大錯才進行救助，這種滯后性也使得治療效果欠佳。上鋼社區(qū)（街道）團委與街道婦聯(lián)聯(lián)手依托“昱恬心理工作室”，以全市首創(chuàng)的“提前介入”心理輔導(dǎo)工作方法，整合社區(qū)、學(xué)校、專業(yè)團隊三方面資源，打造“上鋼社區(qū)青少年心理關(guān)愛”項目，幾年來不僅在社區(qū)青少年中取得了良好成效，受到孩子和家長的歡迎，還進行了系統(tǒng)的總結(jié)和科學(xué)的提升，為構(gòu)建社區(qū)青少年心理關(guān)愛長效機制作出了實踐摸索和理論探索。一、上鋼社區(qū)“青少年心理關(guān)愛”項目的提出1、上鋼社區(qū)的地域特征是立項的基礎(chǔ)。上鋼社區(qū)原來是上鋼三廠的廠區(qū)和住宅區(qū)，在鋼廠停產(chǎn)后，下崗職工一時無法適應(yīng)新的工作，出現(xiàn)心理落差以及經(jīng)濟困窘等情況，在這種家庭環(huán)境下成長的孩子，受到影響會出現(xiàn)心理孤僻、偏激等現(xiàn)象。近年來大量外來人口涌入，隨父母遷到上鋼的孩子，在這里生活和學(xué)習(xí)，也面臨著諸多的適應(yīng)問題。據(jù)上鋼社區(qū)的青少年社工調(diào)查統(tǒng)計，目前在上鋼社區(qū)的青少年中，有大大小小心理問題的已經(jīng)占到了50%以上。2、上鋼社區(qū)的有效措施是項目的抓手。上鋼社區(qū)長期以來就有重視心理關(guān)愛的良好氛圍，在1997年聯(lián)合專業(yè)力量，建立了“昱恬青少年心理熱線”，十多年以來不僅幫助了上千個孩子，還積累了深厚的經(jīng)驗。2008年開始的“心理關(guān)愛進社區(qū)”活動，在軟件和硬件上都進行了構(gòu)建，開設(shè)了專題講座、減壓培訓(xùn)，引入了專門的心理健康運動設(shè)施。上鋼青少年社工長期開展的幫扶工作，以豐富多彩的活動，如2011年的“我們的精神家園”、“關(guān)愛換真情”等活動，幫助了許多青少年復(fù)學(xué)、就業(yè)，步入了正常的人生軌道。上鋼社區(qū)“青少年心理關(guān)愛”項目正是以這些資源為抓手，從而有效推進。二、上鋼社區(qū)“青少年心理關(guān)愛”項目的建設(shè)1、掌握第一手資料，為項目做好充分準(zhǔn)備。上鋼社區(qū)（街道）團委在2011年初組織了青少年社工、團員干部等，深入社區(qū)登記、采訪、調(diào)查、搜集了本區(qū)域青少年的基本情況，如年齡、性別、年級、工作、家庭、業(yè)余愛好，還包括目前的困惑、最大的心愿等，涵蓋了戶籍人口及外來建設(shè)者。2、召開專題研討會，給項目定下發(fā)展目標(biāo)。聯(lián)合婦聯(lián)、社工、青少年代表、家長代表及相關(guān)專家等，在調(diào)研資料的基礎(chǔ)上，進行了項目的分解、整合和強化。根據(jù)本區(qū)域青少年“外來人口多、特殊人群多、問題種類多”的三多特點，提出“提前介入”的青少年心理關(guān)愛工作方法，即防微杜漸、未雨綢繆，在孩子們心理真正出現(xiàn)問題前就進行疏導(dǎo)，以及發(fā)現(xiàn)潛藏的心理問題及時進行矯正等。3、進社區(qū)全面宣傳，使項目深入人心。因為“上鋼社區(qū)青少年心理關(guān)愛”項目是“提前介入”，因此需要家長、老師以及他人的支持和配合，所以能否爭取大家的理解和認同就成為項目能否順利推進的關(guān)鍵。項目組通過聯(lián)合婦聯(lián)、學(xué)校和居委等，以“一份服務(wù)指南、一次咨詢講座、一次互動體驗”，實現(xiàn)社區(qū)40000多戶人家每家一份指南，23個居民區(qū)都有一次咨詢講座，然后根據(jù)受眾意愿以及具體情況，選擇了部分代表參與心理輔導(dǎo)體驗。從而實現(xiàn)了非常高的知曉度、認同度和支持度。另外，針對外來建設(shè)者，通過在街頭發(fā)放宣傳資料，由居委入戶（外來人租住的人家）宣傳等途徑，確保覆蓋面。4、心理關(guān)愛全配套服務(wù)，讓項目落到實處。上鋼社區(qū)青少年心理關(guān)愛服務(wù)包括“一扇愛的窗、一道心的門、一個笑的家”，在社區(qū)、學(xué)校及部分企事業(yè)單位建立合作關(guān)系。“一扇愛的窗”指“昱恬心理熱線”，讓有心理困惑的青少年，或者發(fā)現(xiàn)自己的孩子、學(xué)生有需要的家長和老師，都通過這個電話直接跟心理咨詢專家反映，從而打開心靈世界的窗口。“一道心的門”指上鋼街道的心理健康運動中心（也是殘疾人展能中心），在這里有先進的心理健康設(shè)備，如發(fā)掘潛意識的沙盤，釋放壓力的吶喊機等。通過青少年自己要求，或者請邀請他們來這里進行心理的健康運動，推開這道心的門，獲得心的自由。“一個笑的家”指上鋼青少年心理關(guān)愛社團，這是由青少年自愿自發(fā)組成的社團，大家通過這個載體舉辦形式多樣的心理健康服務(wù)主題活動，如定期的心理健康知識培訓(xùn)、心理減壓培訓(xùn)，優(yōu)秀成員組成心理健康講師團，到社區(qū)、學(xué)校去以結(jié)對、組團等方式服務(wù)更多需要這方面幫助的人；如進行野外拓展訓(xùn)練，舉行主題文藝晚會，引入網(wǎng)絡(luò)在線活動等。讓陽光播灑，讓陰霾一掃而光，充滿歡聲笑語是這個“家”的主要特點。5、多管齊下特色服務(wù)，助項目亮點突出。在注重全面性的基礎(chǔ)上，上鋼社區(qū)青少年心理關(guān)愛項目重視以點帶面的典型效應(yīng)，如與上鋼街道歷城中學(xué)合作成立了心理關(guān)愛站點。一方面，歷城中學(xué)引進了具有心理師資格的教師，對學(xué)生進行初步的觀察；另一方面，由昱恬工作室派駐專業(yè)心理師每周定期前來對學(xué)生進行輔導(dǎo)。歷城中學(xué)作為一個外來建設(shè)者子女占了70%以上的學(xué)校，在成立了心理關(guān)愛合作站點之后，老師、家長和孩子都反映彼此變得融洽、懂事多了，孩子們臉上的笑容也更多了。另外上鋼社區(qū)團委還專門對“三失”（失學(xué)、失業(yè)、失管）青年成立了專門的服務(wù)項目，從心理輔導(dǎo)，生活、工作技能培訓(xùn)，職業(yè)規(guī)劃等多方位進行幫助，還給他們提供就業(yè)崗位，讓許多原來游蕩在社會主流之外的青少年，走上了正常健康的生活道路。三、“社區(qū)青少年心理關(guān)愛長效機制”的探索1、加大宣傳力度，形成良好氛圍是必不可少的前提。上鋼社區(qū)青少年心理關(guān)愛項目能夠得到普遍的認同和支持，得益于前期積極有效的宣傳。尤其是心理關(guān)愛這一全新的題材，如果被反感、排斥或漠視，那么推動起來將會非常困難，即使用行政手段強制，也會事倍功半，甚至適得其反。2、豐富項目內(nèi)涵，貼近實際需要是行之有效的要件。在傳統(tǒng)觀念中，人們更重視物質(zhì)對一個人的作用。比如家長忙于賺錢，總是給孩子很多錢或禮物來彌補無法陪伴的虧欠。而青少年心理關(guān)愛項目讓家長懂得愛對一個孩子的意義，從而不僅自己愿意多親近孩子，還借助項目的社團活動資源，讓孩子得到更多的愛。不少比如離異家庭，他們自己是永遠無法彌合孩子心上的愛的缺失，青少年心理關(guān)愛項目適時地用廣博的愛溫暖了孩子的心。還有外來建設(shè)者重男輕女的思想，導(dǎo)致女孩出現(xiàn)“打弟弟”等心理變化，青少年心理關(guān)愛項目則讓媽媽擁抱女孩等，讓女孩感受到媽媽的愛，也讓女孩把內(nèi)心的壓抑釋放出來等。總之項目內(nèi)容都非常切合實際需要，受到了大家的歡迎，也取得了較好的成效。3、強化資源整合，發(fā)揮聯(lián)動效應(yīng)是有力推進的關(guān)鍵。青少年心理關(guān)愛項目聯(lián)合了社區(qū)、學(xué)校、專家三方面的力量，整合了團委的社工，街道民政科、司法所，婦聯(lián)、居委的工作人員，社區(qū)的心理健康運動設(shè)施，學(xué)校的家長、老師，企事業(yè)單位的工會、團支部等資源，才能左右逢源，化解困難，增強了項目影響，擴大了受惠面。4、創(chuàng)新工作方法，首創(chuàng)“提前介入”是項目的特色。上鋼社區(qū)青少年關(guān)愛項目突出“關(guān)愛”的主旨，并非在釀成重大事故、出現(xiàn)嚴重偏差之后的療救，而是提前的介入和干預(yù)，既是主導(dǎo)健康的心理和價值觀，也是創(chuàng)造快樂、和諧的青少年成長環(huán)境。這也容易讓大家接受，來參與項目的青少年并非真的心理有多嚴重的問題，而是享受一種孩子成長中應(yīng)該有的快樂。5、健全項目機制，保持長效性是成功的立足點。從專業(yè)角度上來說，心理關(guān)愛本身就是長期的工程，從項目角度上來說，只有建立了完善的長效機制，才可以稱得上是成功。項目運行實行專家指導(dǎo)機制，每半年召開一次項目評估會，由專家對項目實施進行跟進指導(dǎo)；實行例會推進機制，每半年召開一次項目推進會，及時聽取各部門運行情況，保證實效性和針對性；運行經(jīng)費審核機制，項目經(jīng)費使用需要有項目負責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)認可方可使用，并實行專款專用。四、上鋼社區(qū)“青少年心理關(guān)愛”項目的愿景城市化進程中，青少年成長面臨著前所未有的新情況，容易誘發(fā)種種心理問題，給