CC直線參謀型組織結構 D矩陣型組織結構CC直線參謀型組織結構 D矩陣型組織結構期末試題庫第一章企業與企業組織一、名詞解釋：中）1、企業易）2、管理幅度中）3、法人、單項選擇易）1、管理幅度與管理層次之間的關系是（）。正比例關系正比例關系B無比例關系結構比例關系D反比例關系中）2、根據《公司法》規定：有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣（）。A3萬元B10萬元C500萬元D30萬元中）3、合伙企業是屬于（）.A自然人企業A自然人企業B法人企業公司企業D企業集團中）4、在企業組織結構的設計上，既有按職能劃分的垂直領導系統，又有按產品（項目）劃分的橫向領導系統，這種組織結構屬于（A直線制組織結構A直線制組織結構矩陣制組織結構C事業部制組織結構C事業部制組織結構直線職能制組織結構易）5、最基本的，又是比較簡單的結構形式是（）。A直線型組織結構A直線型組織結構職能型組織結構難）6、管理幅度是指主管人員（）A直接而有效地指揮和管理下級部門的數量B直接而有效地指揮和管理下屬的數量C指揮和管理的全部下屬的數量D職責與權力的范圍中）7、根據《公司法》規定：一人有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣（）。A3萬元幣（）。A3萬元B10萬元C500萬元DC500萬元）。中）8、根據《公司法》規定：股份有限公司注冊資本的最低限額為人民幣）。A3萬元A3萬元B10萬元C500萬元DC500萬元三、判斷題：中）1、管理幅度較小，而管理層次較多，則會形成高層結構的組織，反之，會形成扁平結構的組織。（ ）易）2、在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關系是反比關系中）3、個體企業和合伙制企業具有法人資格。（ ）四、簡答題易）1、企業是由哪些基本要素構成的？易）2、企業組織結構的基本類型主要有哪些？易）3、部門劃分的原則有哪些？第一章企業與企業組織答案

、名詞解釋：1、企業：指集合著各種生產要素，為社會提供產品或服務（1分），以盈利為目的，具有法人資格（1分），實行自主經營，自負盈虧、獨立核算的盈利性的經濟組織或經濟實體。1分）2、管理幅度：是指一名上級管理者（1分）直接管理的下級人員（1分）的人數（、名詞解釋：1、企業：指集合著各種生產要素，為社會提供產品或服務（1分），以盈利為目的，具有法人資格（1分），實行自主經營，自負盈虧、獨立核算的盈利性的經濟組織或經濟實體。1分）2、管理幅度：是指一名上級管理者（1分）直接管理的下級人員（1分）的人數（1分）。3、法人：是社會組織的人格化，是相對于自然人而言的，是指依法成立1分）并能獨立行使法定權力（1分）和承擔法律義務（1分）的社會組織。、單項選擇（每個1分）1D2A3A4B5A6B7B8三、判斷題每個1分）四、簡答題1、企業是由哪些基本要素構成的？人員（1分）資金（1分）物資設備（1分）時間（1分）信息（1分）2、企業組織結構的基本類型主要有哪些？直線制（1分）直線職能制（1分）事業部制（1分）矩陣制（1分）

5）多維組織（1分）3、部門劃分的原則有哪些？1）有效性原則（2分）2）專業化原則（1分）3）滿足社會心理需要的原則（2分）第二章企業制度與企業改革一、名詞解釋：中）1、現代企業制度中）2、企業治理制度、單項選擇易）1易）1、企業治理制度是指為維護以（）為核心的相關權益主體的利益。A股東B員工A股東B員工管理者競爭者中）2、以下是公司最高權力機構的是）。A中）2、以下是公司最高權力機構的是）。A股東會B董事會C監事會職代會中）3、以下是公司的經營決策機構的是A股東大會BA股東大會B董事會C監事會職代會三、判斷題：中）1、公司制企業是現代企業的典型形態。中）2、股份有限公司是現代企業的主體形態。中）3中）3、以實物形態存在的產權關系發生變化時，不會影響公司財產的完整。（）四、簡答題中）1、現代企業的特點？

第二章企業制度與企業改革答案一、名詞解釋：1、現代企業制度:指適應社會化大生產需要（1分），符合市場經濟規范（1分），具備現代企業特征（1具備現代企業特征（1分）的企業基本制度體系。2、企業治理制度：2、企業治理制度：指維護以股東為核心的權益主體的利益（1分），對企業的權力制衡關系（1分）和決策系統（力制衡關系（1分）和決策系統（1分）所做出的制度安排。二、單項選擇（每個1分）1A2A3B三、判斷題（每個1分）X2X3X四、簡答題1、1、現代企業的特點？擁有現代先進技術（1分）股權結構的分散化與多元化（1分）所有權與經營權相分離（1分）實現管理的現代化（1分）具有較大的規模、實力和成長能力（1分）第三章管理系統與管理理論一、名詞解釋：中）1、企業管理中）2、企業文化、單項選擇易） 易） 10、企業管理的基本職能不包括（）。易） 易） 10、企業管理的基本職能不包括（）。易）1、古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能？（A計劃職能 B組織職能領導職能D控制職能易）2、在科學管理思想階段，）主張在企業管理中實行“例外原則”。A梅奧 B泰羅法約爾馬斯洛易）3、提出“需要層次理論”的是美國心理學家 （A法約爾B泰羅梅奧馬斯洛中）4、在行為科學管理思想階段，）提出了關于社會人”的觀點。A梅奧B赫茨伯格C法約爾D巴納德中）5、“學習型組織理論”是美國麻省理工學院的教授（）提出來的。A邁克爾?波特邁克爾?哈默C彼得?圣吉安索夫易）6、決策學派的創始人，并在1978年獲諾貝爾經濟學獎的是（）。A巴納德B西蒙蘆桑斯梅奧中）7、屬于企業員工的良師益友，充當前沿指揮官角色的是（）。A高層領導者中層領導者基層領導者中高層領導者易）8、“需要層次論”認為，人的最低層需要是生理需要B安全需要C尊重需要D社交需要中）9、最早提出管理的職能，并系統總結管理的14項原則的是（）。歐文泰羅C法約爾D韋伯易）易）17、技術技能是 應具備的技能。易）易）17、技術技能是 應具備的技能。計劃指揮C控制組織中）11、“企業再造”是美國麻省理工學院的教授提出來的。他是（邁克爾*哈默B 彼得*圣吉馬斯洛馬斯洛巴納德中）12、提出“雙因素論”的是美國著名的心理學家（）。A馬斯洛 B赫茨伯格C梅賽D瑪素難）13、在何種情況下,金錢可以成為“激勵因素”，而不是“保健因素”（）A那些未達到最低生活標準，急于要養家糊口的人的計件工資。B組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金。C以上兩種情況均可使金錢成為“激勵因素”。D無論什么情況下金錢都只是“保健因素”。易）14易）14、生產車間的工段長、班組長屬于（）。中層管理者C基層管理者C基層管理者中高層管理者中）15中）15、人際技能是應具備的技能。A高層管理者A高層管理者中層管理者C基層管理者C基層管理者高中基層管理者易）16易）16、概念技能是應具備的技能。中層管理者C基層管理者C基層管理者高中基層管理者A高層管理者A高層管理者中層管理者易）易）1、西蒙是系統管理學派的創始人。（ ）易）易）1、西蒙是系統管理學派的創始人。（ ）C基層管理者高中基層管理者中）18、屬于企業文化核心層的是企業的（）文化。A行為文化物質文化C規范文化精神文化中）19、屬于企業文化表層的是企業的（文化。A行為或物質文化物質文化C規范文化C基層管理者高中基層管理者中）18、屬于企業文化核心層的是企業的（）文化。A行為文化物質文化C規范文化精神文化中）19、屬于企業文化表層的是企業的（文化。A行為或物質文化物質文化C規范文化精神文化中）20、屬于企業文化中間層的是企業的（）文化。A行為文化物質文化C規范文化精神文化易）21、一個工廠的生產處處長屬于（）。中層管理者C基層管理者C基層管理者中高層管理者易）22易）22、一個工商企業的總經理屬于（）。中層管理者中高層管理者是（）。A梅奧中層管理者中高層管理者是（）。A梅奧B赫茨伯格C法約爾D巴納德A高層管理者C基層管理者中）23、美國哈佛大學的心理學教授，1927年應邀參加并指導“霍桑試驗”的三、判斷題：中）2、企業文化的本質是企業的“人化”，企業文化是可以移植的。（）中）3、企業的一般環境對個別企業的影響產生間接的影響，而任務環境對個別企業的影響產生直接的影響。（）易）4、企業文化是一種客觀存在的文化現象。（）易）5、企業文化具有明顯的個性特征。（）易）6、屬于企業文化核心層的是企業的規范文化。易）4、企業文化是一種客觀存在的文化現象。（）易）5、企業文化具有明顯的個性特征。（）易）6、屬于企業文化核心層的是企業的規范文化。難）7、精神文化決定規范文化，規范文化又決定行為或物質文化（）。四、簡答題易）1易）1、企業文化有哪些功能？易）易）2、作為一個企業的管理者，應具備什么樣的基本技能？中）3、管理系統的構成要素有哪些？易）4、企業管理的基本職能包括哪些方面？中）五、案例分析升任公司總裁后的思考郭寧最近被所在的生產機電產品的公司聘任為總裁。在準備接任此職位的前天晚上，他浮想聯翩，回憶起在該公司工作20多年的情況。他在大學學的是工業管理，到該公司工作最初擔任液壓裝配單位的助理監督，開始感到手忙腳亂，由于他的好學，加上監督長的指點，很快勝任了工作。之后被提升為裝配部經理。當助理監督時，主要關心的是每日的作業管理，技術性很強。當上裝配部經理不久，他就發現自己需要做的事情很多，為了讓裝配工作與整個公司的生產作業協調起來，他主動到幾個工廠去訪問，并將學到的知識運用到實際工作中去。工作完成的很出色。

他擔任裝配部經理6年之后，在與5名競爭對手較量之后，被提升為規劃工作副總裁。他自信有能力做好此工作，但由于高級職務工作的復雜性，使他接任時碰到了不少麻煩。例如，他很難預料1年以后的產品需求情況。而且在新的崗位上他還要不斷的處理市場營銷、財務、人事、生產等部門之間的協調，這些他過去都不熟悉。但是，他還是適應了，并作出了成績。以后又被提升為負責生產工作的副總裁。現在又被提升為總裁。他知道居于最高主管職位的人應該自信有處理可能出現的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達到這樣的水平。因此，它不僅想到自己明天就要上任了，不免開始為此而擔憂。思考：3分）13分）2、你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？（2分）3、結合本例及所學內容，比較并歸納基層管理者與高層管理者的職責與技能方面的差異。（3分）第三章管理系統與管理理論答案、名詞解釋：1、企業管理：是通過計劃、組織、領導和控制（ 1分），協調企業中以人為中心1分）的資源與職能活動，以有效實現企業經營目標（1分）的活動。2、企業文化：指在一定的社會政治、經濟、文化背景條件下（ 1分），企業在生產經營實踐過程中（1分）所創造或逐步形成的價值觀念、行為準則、作風和團體氛圍的總和（1分）產經營實踐過程中（、單項選擇（每個1分）1A2B3D4A5C6B7C8A9C10B11A12B13C14C15D16A17C18D19A20C21B22A23A三、判斷題（每個1分）1X2X3V4V5V6X7V四、簡答題1、企業文化有哪些功能？導向功能凝聚功能（1激勵功能（1約束功能（1輻射功能（11分）分）分）分）分）2、作為一個企業的管理者，應具備什么樣的基本技能？對任何管理者來說，管理者需要具備各種管理技能，但不同層次的管理者，由于所處位置、作用和職能不同，對三種技能的需要程度則明顯不同。2分）1）高層管理者尤其需要概念技能（1分）2）基層管理者更重視的是技術技能（ 1分）3）對于人際技能，是每一個管理者都需要的（ 1分）3、管理系統的構成要素有哪些？管理目標管理主體（1分）管理對象（1分）管理機制與方法（1分）管理環境（1分）1分）4、企業管理的基本職能包括哪些方面？計劃職能（2分）組織職能（1分）領導職能（1分）控制職能（1分）五、案例分析思考：1、請分析總結郭寧擔任助理監督時的主要管理職責和應具備的管理技能。2、你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？3、結合本例及所學內容，比較并歸納基層管理者與高層管理者的職責與技能方面的差異。參考答案：1、郭寧屬于一線管理者，負責將公司的決策在基層落實，指定作業計劃，負責現場指揮與現場監督（2分）。應具備的技能是技術技能。（1分）2、概念技能與人際技能都很重要。（2分）2分）32分）職位和最高職權，并對組織的總體目標負責。應具備的技能是概念技能。基層管理者的職責與技能：負責將公司的決策在基層落實，指定作業計劃，負責現場指揮與現場監督。應具備的技能是技術技能。1負責現場指揮與現場監督。應具備的技能是技術技能。1分）第四章工作計劃與控制、名詞解釋：中）1、目標管理中）2、決策中）3、管理控制、單項選擇中）1、在管理中，決策是（ ）A高層管理人員所承擔的任務B高層主管和參謀人員所承擔的任務

C高層和中層管理人員所承擔的任務D每一個管理人員都可能要從事的活動難）2、以下有關管理的論述，（?????）是正確的。A管理的目的是為了提高效率?????B管理的本質是協調C管理協調的中心是日常的事務???D管理是指對事的管理（易）3、目標管理（BMO），是美國學者（）于1954年首先提出來的。現已在世界各地廣泛應用。邁克爾?哈默馬斯洛A赫茲伯格邁克爾?哈默馬斯洛C彼得?德魯克中）4、當決策方案選定后，其結果有多種可能性，而且各種結果出現的概率無法預測，這種決策方法是指A非確定型決策方法A非確定型決策方法確定型決策方法C風險型決策方法C風險型決策方法隨機型決策方法難）5、你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發行獎券的總數、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？風險型決策A確定型決策風險型決策C非確定型決策C非確定型決策以上三種都不是難）6、在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優的方案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力？A現實中不存在所謂的最優方案，所以選中的都只是滿意方案B現實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優方案C由于管理者對什么是最優決策無法達成共識，只有退而求其次D刻意追求最優方案，常常會由于代價太高而最終得不償失中）7、具有亡羊補牢作用的控制類型是（）。A預先控制同步控制C反饋控制以上三種都不是中）8、在管理控制的三種類型中，能防患于未然的控制類型是（）。A預先控制同步控制C反饋控制以上三種都不是中）9、在活動進行的同時就實施控制，此控制類型是（）。A預先控制中）7、具有亡羊補牢作用的控制類型是（）。A預先控制同步控制C反饋控制以上三種都不是中）8、在管理控制的三種類型中，能防患于未然的控制類型是（）。A預先控制同步控制C反饋控制以上三種都不是中）9、在活動進行的同時就實施控制，此控制類型是（）。A預先控制同步控制C反饋控制以上三種都不是中）10、控制有預先控制、同步控制、反饋控制。控制貴在（）控制。A預先控制同步控制C反饋控制以上三種都不是難）11、反饋控制所糾正的是（）。A測定出的各種結果B執行計劃的下一過程的資源配置與活動過程A測定出的各種結果B執行計劃的下一過程的資源配置與活動過程C是對既成事實的糾正D執行計劃的實際狀況與計劃目標之間的偏差易）12易）12、下列說法不正確的是（）。A決策的結果是選擇一個滿意方案B決策是領導者的個人行為C決策是一項有組織的集體活動當盈利目標為當盈利目標為20000元時，單位產品售價？（ 1分）當盈利目標為當盈利目標為20000元時，單位產品售價？（ 1分）D決策應有若干個可供選擇的方案三、判斷題：易）1、決策的結果是選擇一個最優方案。（易）2、決策是領導者的個人行為。（）易）3、程序性決策屬于高層管理者的職責范疇。易）1、決策的結果是選擇一個最優方案。（易）2、決策是領導者的個人行為。（）易）3、程序性決策屬于高層管理者的職責范疇。中）4、目標管理是一種“抓住中間，放開兩頭”的科學的管理方法。中）5、預先控制具有亡羊補牢的作用，而反饋控制能 防患于未然。（中）6中）5、預先控制具有亡羊補牢的作用，而反饋控制能 防患于未然。（中）6、目標管理是一種民主管理，它讓全體員工參與管理。四、簡答題易）1、目標管理的特點是什么？中）2、計劃職能的基本程序是什么？中）3易）1、目標管理的特點是什么？中）2、計劃職能的基本程序是什么？中）3、目標管理的基本步驟有哪些？中）4、管理控制應掌握哪些控制要領？五、計算題難）（一）某企業生產一種產品，每月固定成本30000元，單位變動成本難）（一）某企業生產一種產品，每月固定成本30000元，單位變動成本10元，單位產品售價15元。問：1、當產量為10000件時的利潤？（1分）2、盈虧平衡點產量？（1分）3、若企業盈利目標為35000元時的生產量？3、若企業盈利目標為35000元時的生產量？1分）4、若企業固定成本增加10000元，生產量為10000件，盈虧平衡時，單位產品的銷售價格？（1分）然狀態及概率滯銷（）方案 、大批量40然狀態及概率滯銷（）方案 、大批量4030-10中批量32208小批量201814暢銷（）般（）（易）（二）某公司計劃未來3年生產某種產品，需要確定產品批量。根據預測估計，這種產品的市場狀況的概率為：暢銷為；一般為；滯銷為。現提出大、中、小三種批量的生產方案，求取得最大經濟效益的方案。有關數據如表所示：請用決策樹分析法進行方案選擇。萬元各方案損益值萬元（中）（三）某企業生產一種新產品，有三種方案可供選擇，產品銷售 5年，其有萬元關資料如表所示，請用決策樹法進行方案選擇。萬元自然狀態及概率年損益咼需求（）中需求（）低需求（）投資新建（I）104-38擴建（n）8505改造（川）6312各方案損益值沖）（四）1某企業生產一種產品，年產量 1000件，單價100元，單位變動費用50元，年固定費用4萬元，求盈虧平衡點產量和利潤？（ 2分）

2、某企業生產收音機，年產10萬臺，單價35元，單位變動費用25元，年TOC\o"1-5"\h\z固定費用80萬元，求盈虧平衡點產量？（ 1分）3、某企業生產一種產品，其總固定成本為 200000元；單位產品變動成本為10元；產品單價為15元。求：（1）該廠的盈虧平衡點產量為多少？（ 1分）（2）如果要實現利潤20000元時，其產量應為多少？（ 1分）（中）（五）某企業生產一種新產品，有三種方案可供選擇，產品銷售 5年，其有萬元關資料如表所示，請用決策樹法進行方案選擇。萬元遜狀態及概率年損益＜咼需求（）中需求（）低需求（）投資新建（I）104-3 10擴建（n）8506改造（川）6312各方案損益值（中）六、案例分析:格雷格廠長的目標與控制格雷格擔任這家工廠的廠長已一年多時間了，他剛看了工廠有關今年實現目標情況的統計資料。廠里各方面工作的進展是出于意料之外的，他為此而氣得說不出一句話來，記得他任廠長后第一件事是親自制定工廠一系列工作的計劃目標。10%—15%;把具體地說，他要解決工廠的浪費問題要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸費用問題。他具體規定：在一年內要把購買材料的費用降低用于支付工人超時的費用從原來的11萬美元減少到6萬美元，要把廢料運輸費用10%—15%;把然而，他剛看過的年終統計資料卻大出他的意料。原材料的浪費比去年更嚴重，原材料的浪費率競占總額的16％，職工超時費用亦只降到9萬美元，遠沒達到原定的目標。運輸費用也根本沒有降低。他把這些情況告訴負責生產的副廠長，并嚴肅批評了這位副廠長。而副廠長則爭辯說：“我曾對工人強調過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的。”人事部門的負責人也附和著說：“我已經為削減超時的費用作了最大的努力。只對那些必須支付的款項才支付。”而負責運輸方面的負責人則說：對未能把運輸費用減下來并感到意外，我已經想盡了一切辦法。我預測，明年的運輸費用可能要上升3％－4％。”在分別與有關方面的負責人交談之后，格雷格又把他們召集起來布置新的要求，他說：“生產部門一定要把原材料的費用降低 10％，人事部門一定要把職工超時費用降到7萬元；即是運輸費用要提高，但也決不能超過今年的標準。這就是我們明年的目標。我到明年再看你們的結果！”思考題：1、格雷格廠長采用的是哪種控制方式？（1分）2、你認為這個廠明年的目標能實現嗎？（1分）為什么？（5分）第四章工作計劃與控制答案、名詞解釋：1、目標管理：是以制定和實現目標為中心的（1分），被管理者自主控制（1分）達標過程，管理者實行最終成果控制（1分）的一種現代管理思想與管理方法。、決策：是指在明確問題的基礎上，為未來的行動確定目標（1分） ，并在多個可供選擇的行動方案中（1分），選擇一個合理方案（1分）的分析判斷過程。

，有效實現3、管理控制：指管理者（1分）為保證實際工作與計劃一致（1分），有效實現目標（1分）而采取的一切行動。單項選擇（每個1分）1D2A3C4A5C6D7C8A9B10A11B12B判斷題（每個1分）1X2X3X4X5X6V四、簡答題四、簡答題1、目標管理的特點是什么？目標管理是一種“抓住兩頭，放開中間”的管理方法。2目標管理是一種“抓住兩頭，放開中間”的管理方法。2分）具有以下三個特點：1）以科學的目標體系為中心（1分）2）實行自我控制（1分）3）注重成果評價（1分）2、計劃職能的基本程序是什么？分析環境，預測未來（1分）制定目標（1分）設計與抉擇方案（1分）編制計劃（1分）反饋計劃執行情況（1分）3、目標管理的基本步驟有哪些？目標管理主要是由目標制定、目標實施和目標成果評價三個階段形成的一個循環周期。（2分）1）目標制定，企業自下而上、自上而下地制定完整的目標體系；1分）2）目標實施，企業員工在管理者的指導下，全面落實企業目標；1分）3）目標成果評價，目標責任期結束，企業采用上下結合的方式進行成果評價。1分）4、管理控制應掌握哪些控制要領？實行例外控制（2分）在戰略要點上控制（1分）控制關鍵因素（1分）有計劃地控制（1分）五、計算題一）1、Q=F+Z/P-CvZ=PQ-CvQ-FZ=15X10000-10X=20000（ 元）（1分）2、Q0=F/P-Cv=30000/15-10=6000（件）（1分）3、Q=F+Z/P-Cv=30000+35000/15-10=13000（件）（1分）4、Q0=F/P-CvP=40000+10000X10/10000=14（元）（1分）Q=F+Z/P-CvP=40000+20000+10000X10/10000=16（元）（1分）二）第一步：繪制決策樹圖形（略）（1分）第二步：計算各方案在各種狀態下的期望值大批量生產期望值=【40X+30X+（-10）X】X3=60（萬元）（1分）中批量生產期望值=【30X+20X+8X】X3=（萬元）（1分）小批量生產期望值=【20X+18X+14X】X3=（萬元）（1分）第三步：剪枝選擇滿意方案，大批量生產的期望值最大，故選中該方案，把其余兩方案剪去。1分）三）第一步:繪制決策樹圖形（略）（1分）第二步：計算各方案的期望值方案I的期望值計算:[10X+4X[10X+4X+(-3)XjX5=22(萬元)綜合期望值:22-8=14萬元）（1分）方案n的期望值計算:8X+5X8X+5X+0X】X5=萬元）綜合期望值: -5=萬元）（1分）方案川的期望值計算:6X6X+3X+1X】X5=萬元）綜合期望值: -2= （萬元）（1分）第三步:剪枝（1分）即淘汰經濟效益不好的方案，采用經濟效益好的方案。在本例中，收益期望值大的方案是方案n（擴建方案）(四)(1)Q0=F/P-Cv=40000/100-50=800（件）（1分）Q=F+Z/P-CvZ=PQ-CvQ-F綜合期望值: 綜合期望值: -2= 萬元）（1分）綜合期望值: 綜合期望值: -2= 萬元）（1分）Z=100X1000-50X1000-40000=10000（元）（1分）2）Q0=F/P-Cv=800000/35-25=8（萬臺）（1分）3）Q0=F/P-Cv=200000/15-10=40000（件）（1分）Q=F+Z/P-Cv=200000+20000/15-10=44000（件）（1分）五）第步:繪制決策樹圖形（略）1五）第步:繪制決策樹圖形（略）1分）第二步：計算各方案的期望值方案第二步：計算各方案的期望值方案I的期望值計算:10X+4X10X+4X+（-3）X】X5=22萬元）綜合期望值:22-10=12（萬元）1分）方案方案n的期望值計算:8X+5X8X+5X+0X】X5=萬元）綜合期望值: -6=萬元）（1分）方案川的期望值計算:方案川的期望值計算:6X6X+3X+1X】X5=萬元）易）易）9、美國心理學家 赫茨伯格提出的理論是（）。第三步：剪枝（1分）即淘汰經濟效益不好的方案，采用經濟效益好的方案。在本例中，收益期望值大的方案是方案n（擴建方案）六、案例分析：思考題：1、 格雷格廠長采用的是哪種控制方式？（1分）2、 你認為這個廠明年的目標能實現嗎？（ 1分）為什么？（5分）參考答案：1、反饋控制（1分）2、不能實現（1分）（1）格雷格制定目標時，沒有進行環境分析和預測； （1分）（2）沒有按照自上而下、自下而上形成目標-手段鏈；（1分）（3）沒有對計劃執行情況進行跟蹤反饋，必要時做出調整，并對計劃執行結果進行總結。（1分）（4）沒有進行預先控制和同步控制。（2分）第五章：人員配備與領導、名詞解釋：易）1、人力資源（微觀）中）2、人力資源管理易）1、人力資源（微觀）中）2、人力資源管理中）3、激勵二、單項選擇難）1、地區政工干部在調查所在區域內企業職工狀況時發現了三種現象：1）某機械廠里大齡未婚青年很多，他們常為自己的婚姻問題而苦惱；2）一家地處市郊的絲織廠，由于周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經常遇到流氓的干擾而不安心工作；3）某鋼鐵廠有位電子專業畢業的中年知識分子，曾經利用業余時間在研制小型電腦方面有所創新，他本人迫切要求從事這方面的專門研究，以爭取早出成

果。果。以上三種需要分別屬于（）A生理需要、安全需要和尊重需要；B社交需要、安全需要和尊重需要；C生理需要、安全需要和自我實現需要；D社交需要、安全需要和自我實現需要。難）2、對一個尊重占主要地位的人,下列哪種激勵措施最能產生效果（）？A提薪B升職C解聘威脅工作擴大化中）3、提出期望理論的是美國心理學家（）。中）中）巴納德B弗魯姆A提薪B升職C解聘威脅工作擴大化中）3、提出期望理論的是美國心理學家（）。中）中）巴納德B弗魯姆C蘆桑斯4、提出公平理論的是美國學者（ ）巴納德B斯金納C蘆桑斯5、提出強化理論的是美國心理學家（）。馬斯洛亞當斯A斯金納B弗魯姆C蘆桑斯赫茲伯格易）6、通過公開考試的辦法，考察應試者的知識和才能，并以考試成績為依據，擇優選拔任用人員。此任用方式屬于（）A聘任制B考任制C競選制D委任制易）7、美國心理學家馬斯洛提出的著名理論是（）。A需要層次理論B雙因素理論C易）7、美國心理學家馬斯洛提出的著名理論是（）。A需要層次理論B雙因素理論C期望理論D公平理論中）8、美國心理學家弗魯姆提出的理論是（）。A需要層次理論B公平理論C期望理論D雙因素理論A雙因素理論B需要層次理論C公平理論D期望理論中）10、一般適用于員工績效較難量化考評，以腦力勞動為主的管理人員和工程技術人員。此考評方法為（）。A工作成果考評 A工作成果考評 B綜合考評C工作行為考評D客觀考評中）11、一般適用于領導干部的選拔、管理人員的晉升、職稱評定等場合。此考評方法為（）A工作成果考評 B綜合考評A工作成果考評 B綜合考評C工作行為考評D客觀考評中）12、一般適用于員工的工作成績可以直接量化為具體標準的場合。此考評方法為（）。A工作成果考評 B綜合考評C工作行為考評A工作成果考評 B綜合考評C工作行為考評客觀考評易）13、管理方格理論是（）提出來的。穆頓亞當斯領導方式屬于（）。A放任式管理團隊式的管理C穆頓亞當斯領導方式屬于（）。A放任式管理團隊式的管理C俱樂部式的管理任務式管理A布萊克C布萊克和穆頓中）14、領導者不關心工作任務，而只關心人，熱衷于融洽的人際關系。這種易）15、把完成工作任務作為一切活動的中心領導者，屬于（A集權型領導著A集權型領導著民主型領導者C任務型領導者關系型領導者）。A放任式管理團隊式的管理C任務型領導者關系型領導者）。A放任式管理團隊式的管理C俱樂部式的管理任務式管理中）16、領導者既不關心工作任務，也不關心人。這種領導方式屬于（）。A放任式管理團隊式的管理C）。A放任式管理團隊式的管理C俱樂部式的管理任務式管理中）17、領導者既關心工作任務，又關心人。這種領導方式屬于（）。A放任式管理團隊式的管理C俱樂部式的管理任務式管理易）19、最早提出“經濟人”假設的是（）。中）法約爾B泰羅20、“社會人”假設是梅奧提出的觀點。馬斯洛現代行為科學人際關系學派組織技術學派管理過程學派難）21）。A放任式管理團隊式的管理C俱樂部式的管理任務式管理易）19、最早提出“經濟人”假設的是（）。中）法約爾B泰羅20、“社會人”假設是梅奧提出的觀點。馬斯洛現代行為科學人際關系學派組織技術學派管理過程學派難）21、“自我實現人”假設是（）提出的觀點。現代行為科學人際關系學派組織技術學派管理過程學派中）18、領導者高度關心工作任務，而不關心員工。這種領導方式屬于（三、判斷題：中）1、工作成果考評一般適用于員工績效較難量化考評，以腦力勞動為主的管理人員和工程技術人員。（）易）2、綜合考評一般適用于領導干部的選拔、管理人員的晉升、職稱評定等場易）易）3、馬斯洛的“需要層次理論” 的內容是什么？易）易）3、馬斯洛的“需要層次理論” 的內容是什么？合。（）中）3、工作行為考評一般適用于員工的工作成績可以直接量化為具體標準的場合。（）中）4、領導者不關心工作任務，而只關心人，熱衷于融洽的人際關系。此領導方式屬于團隊式的管理。（）中）5、領導者高度關心工作任務，而不關心員工。此領導方式屬于俱樂部式的管理。中）6、領導者既不關心工作任務，也不關心人。此領導方式屬于任務式管理。中）7合。（）中）3、工作行為考評一般適用于員工的工作成績可以直接量化為具體標準的場合。（）中）4、領導者不關心工作任務，而只關心人，熱衷于融洽的人際關系。此領導方式屬于團隊式的管理。（）中）5、領導者高度關心工作任務，而不關心員工。此領導方式屬于俱樂部式的管理。中）6、領導者既不關心工作任務，也不關心人。此領導方式屬于任務式管理。中）7、領導者既關心工作任務，又關心人。此領導方式屬于中間道路式的管理。中）8、領導者只關心工作任務，而不關心人。此領導方式屬于放任式的管理。易）9、“經濟人”假設最早是由美國管理學家泰羅提出來的。中）10、“自我實現人”假設是人際關系學派提出的觀點。中）11、“社會人”假設是現代行為科學提出的觀點。四、簡答題中）1、人員激勵的原則是什么？中）2、人員激勵的方法有哪些？中）4、企業激勵行為通過那五個子系統來實現？五、案例分析中）（一）北京市有一家企業，需要大學畢業生。在招聘新員工時，應聘者條件很低，只要能夠解決戶口、基本居住條件和基本生活費用問題，就愿意在企業長期工作，以報知遇之恩。但是當后來最初提出的條件都得到解決，同時也在企業學習了一些本事以后，他們又另尋高就。企業經營者對此大為惱火，說現在的年7分）7分）你對這個問題是怎么理解的？請運用所學知識分析理由。中）（二）選舉風波齊山市帳篷廠擁有300多名職工，連續4年利潤超百萬元。從初創的艱難起50步，到現在達到并保持了同行業中的領先水平，這一成績主要應歸功于副廠長兼黨委書記王展志的努力，因為廠長身體長期不佳，基本上不管事。王展志現年歲，年富力強，在輕工行業工作了20多年，在領導和同事中間留下了踏實肯干的印象，多次被評為省級勞模。501992年初，他被調任為齊山市帳篷廠副廠長，實際上挑起了負責全廠的重任。上任之初，他狠抓產品質量，勇創品牌，很快就打開了局面。在目前國有企業普遍不景氣的情況下，他意識到設備落后是本廠發展的最大障礙，遂四處籌集資金500萬，準備引進新的生產設備。與此同時，他還采取措施完善職工的生產、生活設施，改善職工的勞動條件。1998年初，廠長去世。主管單位齊山市輕工總公司認為帳篷廠的基礎較好，王廠長又在企業界影響較大，決定在帳篷廠試點選廠長。經過征詢廠領導的意見，并在車間和班組進行了摸底，總公司又于3月14日招標答辯前，特地選擇了一位

聲望一般的工會主席和另一名副廠長作為“陪選”的候選人。3月143月14日，總公司250名職工參加對這次選舉他十分有把握，以為這是板上釘釘的，在場的總公司領導也滿意地和他握手致意。然而，宣布民主投票的結果時，卻是如此出人意外：投票，三名候選人均不足20票，其余均為投外國明星、國內名人的廢票。競選委250名職工參加一位能干的廠長，為何得不到大部分員工的認可呢？是王廠長真的不勝任工作，還是職工中有其他的選擇？問題的根源在于：王展志的領導作風存在重大的缺陷。帳篷廠的青年職工反映，王展志工作方法簡單，態度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯誤的地方就大發脾氣。他一天到晚都在忙著廠務，從不與下屬溝通，不去了解員工的需要，職工雖然也知道王廠長是一心為了廠子，但在情感上很難與王廠長產生共鳴。有些職工由于受過王廠長的過火批評，意見很大，經常背地里發牢騷，這種人在青年職工中有一定影響。然而由于中層干部基本上都是由王廠長親自提拔，他們對王廠長相當敬畏，所以員工的意見很難通過中層干部到達王廠長的桌面上。另外總公司由于帳篷廠效益獨樹一幟，因而從各方面都相當支持王廠長。而且王廠長在企業界由基層干到高層，對管理工廠很有自己的一套，各種規章制度、計劃組織都嚴格而合理，職工的牢騷只能在私下場合引起喝彩，他們也不敢進行消極怠工。而職工認為這次選舉是一個絕好的發表意見的機會，能引起總公司的關注，并希望能換一個工作作風不一樣的廠長。問題：11、人員激勵的原則是什么？ 答對5個就可得滿分）11、人員激勵的原則是什么？ 答對5個就可得滿分）1、你是怎樣評價王展志的領導作風？（2分）4分）2、為什么王展志會在干部與職工中得到兩種截然不同的評價？（ 24分）3、如果你是王展志，并繼續擔任廠長，你會采取什么樣的行動？（第五章：人員配備與領導答案、名詞解釋：1、人力資源（微觀）：指企業可以利用的且能夠推動企業發展（1分）的具有智力勞動和體力勞動能力（1分）的勞動者數量的總和（1分）。2、人力資源管理：是對企業所從事的人力資源規劃（1分）、招聘（1分）、培養、使用及組織（1分）等各項管理工作的總稱。3、激勵：管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的需要（ 1分），激發其動機1分），使其朝著所期望的目標前進的心理過程（1分）。1D2B3B4D5A6B7A8C9A10C11B12A13C14C15C16A17B18D19B20B21A三、判斷題（每個1分）1X2V3X4X5X6X7X8X9V10X二、單項選擇（每個1分）四、簡答題11X1）以滿足需要為基礎的原則1分）個人需要與組織目標相結合的原則（1分）內在激勵和外在激勵相結合的原則（1分）物質激勵和精神激勵相結合的原則（1分）獎勵與懲罰相結合的原則（1分）6）6）公平合理的原則（1分）2、人員激勵的方法有哪些？（答對5個就可得滿分）1）目標激勵（1分）(2)工作設計激勵1分）競爭激勵（1分）參與激勵（1分）信息激勵（1(2)工作設計激勵1分）競爭激勵（1分）參與激勵（1分）信息激勵（1分）感情激勵（1分）教育激勵（1分）3、馬斯洛的“需要層次理論”的內容是什么？（1）生理的需要（1分）（2）安全的需要（1分）（3）社交的需要（1分）（4）尊重的需要（1分）（5）自我實現的需要（1分）4、企業激勵行為通過那五個子系統來實現？1）目標與成就激勵系統（1分）2）工作興趣與體驗激勵系統（1分）（3）人際關系與互動激勵系統（1分）（4）思想教育激勵系統（1分）（5）物質利益激勵系統（1分）五、案例分析一）要點：馬斯洛的“需要層次論”3分）為員工進行職業生涯規劃馬斯洛的“需要層次論”3分）為員工進行職業生涯規劃1分）加入激勵機制（1分）讓員工感覺有一種歸屬感，能夠實現自我價值（1分）為員工提供個人發展的空間。（1分）二）要點：選舉風波1、你是怎樣評價王展志的領導作風？2分）王展志屬于任務型的領導者，工作方法簡單，態度生硬，主觀武斷，碰到員2分）2、為什么王展志會在干部與職工中得到兩種截然不同的評價？在干部中的評價：連續4年利潤超百萬元，達到并保持了同行業中的領先水平，踏實肯干，多次被評為省級勞模。上任之初，狠抓產品質量，勇創品牌，籌資準備引進新的生產設備。采取措施完善職工的生產、生活設施，改善職工的勞動條件。（1分）1分）在職工中的評價：工作方法簡單，態度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯誤的地方就大發脾氣。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要。1分）3、如果你是王展志，并繼續擔任廠長，你會采取什么樣的行動？1）認識到溝通的重要性（2分）2）創設支持性氛圍：人格平等、給予員工指導和建議、把錯誤視為學習的機會、多采用正面激勵手段。（1分）3）適度分權，實行民主治廠（1分）第六章：溝通與公關一、名詞解釋：中）1、公共關系中）2、企業的總體形象中）3、溝通、單項選擇中）1、CI戰略即企業的識別系統，它是以（）為核心，強調視覺系統的突出設計，充分展示企業形象。A企業視覺識別系統B企業理念識別系統C企業行為識別系統D企業形象識別系統中）2、下級對上級的溝通屬于（ ）。中）1、CI戰略即企業的識別系統，它是以（）為核心，強調視覺系統的突出設計，充分展示企業形象。A企業視覺識別系統B企業理念識別系統C企業行為識別系統D企業形象識別系統中）2、下級對上級的溝通屬于（ ）。A上行溝通下行溝通C平行溝通斜向溝通中）3、上級對下級的溝通屬于（ ）。A上行溝通下行溝通C平行溝通斜向溝通易）4、在不同系統的不同管理層次之間進行的溝通屬于）。A上行溝通下行溝通C平行溝通斜向溝通易）5、在同一管理層次之間的溝通屬于（）。A上行溝通A上行溝通下行溝通C平行溝通斜向溝通易）5、在同一管理層次之間的溝通屬于（）。A上行溝通下行溝通C平行溝通斜向溝通易）6、屬于公共關系媒介的是（）。公眾A社會組織公眾C雙向信息傳播D個人中）7、（）形象是企業形象最基本、最重要的組成部分。A外觀形象產品和服務形象CA外觀形象產品和服務形象C領導人形象員工形象難）8、在溝通、交際過程中，一方對另一方的看法與態度直接決定著另一方對這一方的看法與態度。此原則屬于（）原則。A相近性原則相似性原則C互補性原則相互性原則這一方的看法與態度。此原則屬于（）原則。A相近性原則相似性原則C互補性原則相互性原則難）9、CI設計的精髓是指）。A統一規范和標準化A統一規范和標準化B理念的統一化標識統一化C行為統一化標識統一化中）10、企業為擴大影響而出資組建一些文娛和體育團體。此公關專題活動類型屬于（）。展示類活動公益類活動展示類活動公益類活動A儀式類活動C聚會類活動中） 3中） 3、下行溝通是指下級對上級的溝通。 ( ）中） 4、標識統一化是CI設計的核心。 ( ）中） 3中） 3、下行溝通是指下級對上級的溝通。 ( ）中） 4、標識統一化是CI設計的核心。 ( ）中）11、公共關系的對象是）。A團體公眾C集體雙向信息傳播中）12、公關主體是指（）。A社會組織公眾C個人雙向信息傳播易）13、雙向信息傳播是公共關系的（ ）。A主體對象中）11、公共關系的對象是）。A團體公眾C集體雙向信息傳播中）12、公關主體是指（）。A社會組織公眾C個人雙向信息傳播易）13、雙向信息傳播是公共關系的（ ）。A主體對象C客體媒介中）14、企業為擴大聲望和促銷，開展各種形式的業務宣傳、商品陳列與介紹。此公關專題活動類型屬于（）。展示類活動公益類活動中）15、企業舉辦各種慶典，如開工、竣工典禮、開業典禮、開幕式等。此公關專題活動類型屬于（）。A儀式類活動C聚會類活動展示類活動公益類活動展示類活動公益類活動A儀式類活動C聚會類活動三、判斷題：易）1、公共關系在本質上是一種信息傳播中）2、上行溝通是指上級對下級的溝通。中）5、理念的統一化是CI設計的精髓。（）易）6、公共關系的對象是社會組織。易）7、公共關系的媒介是公眾。公眾既可以是社會組織，也可以是個人。易）8、公共關系的主體是社會組織。四、簡答題中）1、阻礙管理溝通的因素主要有哪些？中）2、企業的總體形象由哪些要素構成？中）3、CI的設計要領有哪些？中）4、公關專題活動主題與形式的選擇應把握哪些要領？易）5、公共關系的三要素是什么？難）五、案例分析人際溝通案例分析楊瑞是一個典型的北方姑娘，在她身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率，她喜歡坦誠，有什么說什么，總是愿意把自己的想法說出來和大家一起討論，正是因為這個特點她在上學期間很受老師和同學的歡迎。今年，楊瑞從西安某大學的人力資源管理專業畢業，她認為，經過四年的學習自己不但掌握了扎實的人力資源管理專業知識而且具備了較強的人際溝通技能，因此她對自己的未來期望很高。為了實現自己的夢想，她毅然只身去廣州求職。經過將近一個月的反復投簡歷和面試，在權衡了多種因素的情況下，楊瑞最終選定了東莞市的一家研究生產食品添加劑的公司。他之所以選擇這家公司是因為該公司規模適中、發展速度很快，最重要的是該公司的人力資源管理工作還處于嘗試階段，如果楊瑞加入她將是人力資源部的第一個人，因此她認為自己施展能力的空間很大。但是到公司實習一個星期后，楊瑞就陷入了困境中。原來該公司是一個典型的小型家族企業，企業中的關鍵職位基本上都由老板的親屬擔任，其中充滿了各種裙帶關系。尤其是老板給楊瑞安排了他的大兒子做楊瑞的臨時上級，而這個人主要負責公司研發工作，根本沒有管理理念更不用說人力資源管理理念，在他的眼里，只有技術最重要，公司只要能賺錢其他的一切都無所謂。但是楊瑞認為越是這樣就越有自己發揮能力的空間，因此在到公司的第五天楊瑞拿著自己的建議書走向了直接上級的辦公室。“王經理，我到公司已經快一個星期了，我有一些想法想和您談談，您有時間嗎？”楊瑞走到經理辦公桌前說。“來來來，小楊，本來早就應該和你談談了，只是最近一直扎在實驗室里就把這件事忘了。”“王經理，對于一個企業尤其是處于上升階段的企業來說，要持續企業的發展必須在管理上狠下功夫。我來公司已經快一個星期了，據我目前對公司的了解,我認為公司主要的問題在于職責界定不清；雇員的自主權力太小致使員工覺得公司對他們缺乏信任；員工薪酬結構和水平的制定隨意性較強，缺乏科學合理的基礎，因此薪酬的公平性和激勵性都較低。”楊瑞按照自己事先所列的提綱幵始逐條向王經理敘述。王經理微微皺了一下眉頭說：“你說的這些問題我們公司也確實存在，但是你必須承認一個事實一一我們公司在贏利這就說明我們公司目前實行的體制有它的合理性。”“可是，眼前的發展并不等于將來也可以發展，許多家族企業都是敗在管理上。”好了，那你有具體方案嗎？”目前還沒有，這些還只是我的一點想法而已，但是如果得到了您的支持，”說完王我想方案只是時間問題。””說完王那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復。經理的注意力又回到了研究報告上。楊瑞此時真切的感受到了不被認可的失落，她似乎已經預測到了自己第一次提建議的結局。果然，楊瑞的建議書石沉大海，王經理好像完全不記得建議書的事。楊瑞陷入了困惑之中，她不知道自己是應該繼續和上級溝通還是干脆放棄這份工作，另找一個發展空間。試分析：（1）從信息流向來看，楊瑞與王經理的溝通屬于哪一種溝通類型？2分）2）楊瑞應如何與王經理溝通才能實現有效溝通？（ 3分）3）此案例給你什么啟示？（3分）第六章：溝通與公關答案、名詞解釋：1、公共關系：社會組織運用雙向信息傳播手段（1分） ，遵循社會利益之上、平等互惠原則（1分），協調與公眾的關系，以樹立良好組織形象（1分）的一種現代管理職能。2、 企業的總體形象：企業通過其經營和社會活動（1分）在其公眾心目中（1分）形成的綜合化、系統化印象（1分）。3、 溝通：為達到一定的目的（1分），將信息、思想和情感（1分）在個人或群體間進行傳播與交流（1分）的過程。、單項選擇（每個1分）1B2A3B4D5C6C7B8D9A10D11B12A13D14B15A三、判斷題（每個1分）1V2X3X4X5X6X7X8V四、簡答題1、阻礙管理溝通的因素主要有哪些？阻礙管理溝通的因素是十分復雜的，但大致可以歸納為以下四個方面：（1）物理方面的溝通障礙（1（2）管理方面的溝通障礙（1（3）心理方面的溝通障礙（1（4）語言方面的溝通障礙（11分）2、企業的總體形象由哪些要素構成？（1）外觀形象（1分）（2）產品和服務形象（2分）（3）領導人形象（1分）（4）員工形象（1分）3、CI的設計要領有哪些？分）分）分）分）1）統一規范和標準化（2分）2）理念的統一化（1分）3）行為統一化（1分）4）標識統一化（1分）4、公關專題活動主題與形式的選擇應把握哪些要領？1）要服務于公關目標（2分）2）活動要有創意（1分）3）利用名人效應也是制造媒介事件的極佳途徑（ 1分）4）要順應社會潮流，適應公眾需要（1分）5、公共關系的三要素是什么？公共關系的三要素包括公關主體、公關對象和公關媒介。2分）1）公關的主體是社會組織；（1分）2）公關的對象是公眾；（1分）3）公關的媒介是雙向信息傳播。（1分）五、案例分析人際溝通案例分析1）從信息流向來看，楊瑞與王經理的溝通屬于哪一種溝通類型？上行溝通（2分）2）楊瑞應如何與王經理溝通才能實現有效溝通？要點：在溝通之前做好信息準備工作；事先提出解決問題的草案；先咨詢后建議。分）3）此案例給你什么啟示？要點：溝通是企業中人力資源管理工作的一個重要方面。良好的組織溝通可以穩定員工降低離職率、提高員工滿意度和企業歸屬感、在企業中塑造團結和諧的組織氛圍等。對于新員工來說，在他們剛進入組織時進行有效的溝通和引導對留住和培養他們在以后工作中的積極性起著極為關鍵的作用，尤其是與其直接上級的溝通。（3分）第七章：經營理念與戰略、單項選擇（中）1、（中）1、SWO分析是企業經營環境分析的基本架構其中S是指。（）A優勢隱憂CA優勢隱憂C機會威脅（中）2、（中）2、SWO分析是企業經營環境分析的基本架構其中W是指。（）A優勢隱憂CA優勢隱憂C機會威脅（中）3、（中）3、SWO分析是企業經營環境分析的基本架構其中O是指。（）隱憂A優勢隱憂C機會威脅（中）4、SWO分析是企業經營環境分析的基本架構。其中 T是指。（）A優勢隱憂C機會威脅中）5、屬于戰略管理核心環節的是（ ）。A戰略分析戰略實施C戰略制定戰略控制難）6、屬于競爭戰略的是）。成長戰略穩定戰略緊縮戰略差異化戰略難）7、屬于企業總體經營戰略的是（ ）。成長戰略成本領先戰略差異化戰略專一化戰略中）C機會威脅（中）4、SWO分析是企業經營環境分析的基本架構。其中 T是指。（）A優勢隱憂C機會威脅中）5、屬于戰略管理核心環節的是（ ）。A戰略分析戰略實施C戰略制定戰略控制難）6、屬于競爭戰略的是）。成長戰略穩定戰略緊縮戰略差異化戰略難）7、屬于企業總體經營戰略的是（ ）。成長戰略成本領先戰略差異化戰略專一化戰略中）8、企業經營的根本目標是）。滿足社會需要實現利潤最大化承擔社會責任實現資源使用的經濟化中）9、（）戰略屬于企業最高層次戰略，是一種有價值取向的、概念性的戰略。總體戰略競爭戰略職能戰略事業部戰略易）10、（）戰略適應實力有限的中小企業。差異化戰略成本領先戰略差異化戰略C專一化戰略穩定戰略中）11、（）戰略屬于企業第二層次的戰略，是企業內部某一個事業部的戰略。A總體戰略競爭戰略C職能戰略穩定戰略中）12、（）戰略屬于企業第三層次的戰略，是一種作業性的、操作性的策略。A總體戰略競爭戰略C職能戰略穩定戰略中）13、五力分析法是）提出來的。A邁克爾?哈默邁克爾?波特C彼得?圣吉彼得?德魯克、判斷題：中）C專一化戰略穩定戰略中）11、（）戰略屬于企業第二層次的戰略，是企業內部某一個事業部的戰略。A總體戰略競爭戰略C職能戰略穩定戰略中）12、（）戰略屬于企業第三層次的戰略，是一種作業性的、操作性的策略。A總體戰略競爭戰略C職能戰略穩定戰略中）13、五力分析法是）提出來的。A邁克爾?哈默邁克爾?波特C彼得?圣吉彼得?德魯克、判斷題：中）1、競爭戰略是企業最高層次的戰略，是一種有價值取向的、概念性的戰略。難）2、多角化戰略適用于擁有技術專長和經營優勢的企業。易）3、專一化戰略主要適用于實力有限的中小企業。（）中）4、外部環境分析的關鍵是要找出企業發展的機會與面臨的威脅。中）5、戰略實施是戰略管理的核心環節。（）難）6、同心多元化戰略是指企業增加與現有產品、技術或市場都沒有聯系的全新產品的一種發展戰略。（）中）7、企