我的答案：我的答案：ABC得分：？25.0分我的答案：我的答案：ABC得分：？25.0分系的概述（一）已完成成績：？100.0分【單選題】下列說法中，關于兄弟騎驢故事的道理，正確的是（）?A、做事情不必過于在意別人的議論，關鍵是要襟懷坦白，無愧于心，只要認準了，就要義無反顧得去做?B、做事情果斷?C、做事情多聽取別人的意見?D、做人做事要謙虛我的答案：A得分：？25.0分2【多選題】在社會上要取得一定的成就 ，以下說法正確的有（）。?A、做事情看的要遠?B、要廣泛涉獵，但學有所專?C、說話一定要講究誠信?D、做事情行動要果斷我的答案：ABCD得分：？25.0分3【判斷題】在法律和道德允許的范圍內 ，我們用盡各種手段，去完成自己想要做的事情。 （）我的答案：=得分：？25.0分4【判斷題】所謂的言誠指說話一定要講究誠信。 （）我的答案：▽得分：？25.0分公共關系的概述（二）已完成成績：?100.0分1【單選題】公共關系的對象是（）。A、 個人B、 群體C、公眾

?D、學生我的答案：C得分：？25.0分2【多選題】公共關系的三大要素是 （）。?A、組織?B、公眾?C、傳播溝通?D、影響力我的答案：ABC得分：？25.0分3【判斷題】公共關系的根本目的是塑造社會組織自身的良好形象。()我的答案：品分：？25.0分4【判斷題】公共關系既是一種狀態也是一種活動。 （）我的答案：V得分：？25.0分公共關系的概述（三） 已完成成績：？75.0分1【多選題】以下體現我國古代公共關系萌芽的有 （）。?A、孔子周游列國?B、鄭國子產不毀鄉校?C、孟嘗君食客馮諼火燒券契?D、劉備三顧茅廬我的答案：ABCD得分：？25.0分2【多選題】我國古代的公共關系不能算作嚴格意義上的公共關系，其主要原因包括（）。?A、沒有專門的組織?B、沒有職業的從業人員?C、沒有平等意義上的雙向溝通?D、沒有達到宣傳的目的4444()()【判斷題】相互依存、友好相處的觀念是最古老最悠久的公共關系思想之一()()我的答案：品分：？25.0分【判斷題】重視宣傳、重視民眾的思想不是我國古代原始公共關系觀念與活動的反映。我的答案：品分：？0.0分正確X公共關系的概述（四）已完成成績：？80.0分【單選題】下列行為屬于公共關系活動的是 （）A、 因孩子上學給某學校領導送禮B、 因本單位偷稅，請稅務征管員吃飯C、 岀資幫助社區建公園，而通知報社報道D、 考試沒考過，去跟老師求情我的答案：C得分：？20.0分2【單選題】以下不屬于公共關系職能的是 （）。A、 采集信息的職能B、 溝通的職能C、 參與決策的職能D、 策劃專題活動的職能我的答案：C得分：？0.0分正確B3【多選題】以下屬于公共關系意識的有 （）。A、 樹立形象的意識B、 服務公眾的意識C、 溝通協調的意識D、 真誠互惠的意識我的答案：ABCD得分：？20.0分【判斷題】公共關系意識包括創新審美的意識。 （）我的答案：7得分:?20.0分5【判斷題】在公共關系活動中，公眾對組織管理水平的評價是產品形象信息收集中要考慮的一種。 （）我的答案：V得分：？20.0分社會關系和公共關系（一）1已完成成績：?100.0分（）。【單選題】以下不屬于社會組織的是?A、營利性組織?B、非營利性組織?C、互利性組織?D、非政府組織我的答案：D得分：？20.0分2【單選題】下列不屬于社會組織特點的是()。?A、群體性?B、導向性?C、系統性?D、分散性我的答案：D得分：？20.0分3【多選題】以下屬于公共關系特征的有()。?A、人情性?B、雙向性?C、廣泛性?D、整體性我的答案：ABCD得分：？20.0分4【判斷題】穩定性不是社會組織的重要特征之一。（）我的答案：X得分：？20.0分5【判斷題】社會組織是由一定的社會成員 ，按照一定的規范，圍繞一定的目標聚合而成的社會團體。 （）我的答案：V得分：？20.0分社會關系和公共關系（二）已完成成績：?100.0分1【單選題】關于社會組織的檢驗能力 ，下列說法正確的是（）。A、及時檢驗出組織內外有利于組織目標的因素 ，并加以放大B、 對不符合組織目標的因素視而不見C、 及時提出不符合組織目標的因素，并加以放大D、 檢驗主要是對組織效果的檢驗我的答案：A得分：？20.0分2【單選題】下列不屬社會組織必須具備的能力是 （）。?A、應變能力?B、檢驗能力?C、聯想能力?D、協調能力我的答案：C得分：？20.0分3【多選題】社會組織的協調能力主要協調的關系主要包括（）。?A、部門關系?B、組織內外部的人際關系?C、各種關系沖突?D、不符合組織目標的因素我的答案：ABC得分：？20.0分4【判斷題】任何組織只有準確的認知自己，才能使內部組織知覺與外部組織知覺一致。()我的答案：V得分：？20.0分

5【判斷題】任何組織都必須適應包括外在社會環境與內部心態環境的變化。 （）我的答案：V得分：？20.0分社會關系和公共關系（三）已完成成績：?100.0分1【單選題】下列有關公共關系中的傳播說法錯誤的是 （）。?A、是一種社會現象?B、是人類在發展過程中所特有的?C、是指個人間、群體間或群體與個人之間交換和傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程?D、這種傳播是單向性的信息交流與分享我的答案：D得分：？16.6分2【單選題】下列不屬于公眾的特性的是 （）。?A、同質性?B、相關性?C、單面性?D、層次性我的答案：C得分：？16.6分3【單選題】下列不屬于公共關系傳播要素的是()。?A、信源?B、信宿?C、信息?D、信息通道我的答案：C得分：？16.6分4【多選題】下列選項屬于公眾的縱向分類的是()。?A、非公眾?B、潛在公眾?C、知曉公眾D、D、內部公眾D、D、內部公眾我的答案：ABC得分：？16.6分5TOC\o"1-5"\h\z【判斷題】傳播的活動過程主要包括直線模式和反饋模式。 （）我的答案：V得分：？17.0分6【判斷題】電視臺屬于橫向公眾。 （）我的答案：V得分：？16.6分社會關系和公共關系（四）已完成成績：？50.0分1【單選題】公共關系與宣傳的區別主要包括哪些方面 ？（）A、 工作的性質不同B、 工作的方式不同C、 傳播的目的一致D、 公共關系屬于雙向傳播，而宣傳屬于單向傳播我的答案：A得分：？0.0分2【單選題】公共關系和庸俗關系的區別不包括 （）。A、 兩者產生的基礎不同B、 兩者的理論依據不同C、 兩者的活動方式不同D、 兩者要達到的目的相同我的答案：D得分：？25.0分3【判斷題】公共關系的首要原則是真實可信 ，不能有任何虛假。（）我的答案：V得分：？25.0分4【判斷題】廣告的傳播周期是短暫的 ，有比較明顯的季節性和階段性。 （）我的答案：X得分：？0.0分社會關系和公共關系（五）已完成成績：?100.0分1【單選題】下列不屬于企業 SWOT分析的是（）。A、 優勢B、 前景C、 機會D、 劣勢我的答案：B得分：？33.3分2【判斷題】企業與政府應保持既合作又有距離的良好關系。 （）我的答案：M得分：？33.3分3【判斷題】當政府岀現信任危機時，企業的肯定一定程度上可以幫助政府恢復信譽。 （）我的答案：V得分：？33.4分社會關系和公共關系（六）已完成成績：?100.0分1【單選題】（）曾被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式 ，并被授予上海市形象代言人。?A、孫悅?B、王治郅?C、易建聯?D、姚明我的答案：D得分：？50.0分2【判斷題】2010年上海世博會期間,提升上海市民素質形象，屬于營銷策劃的一種。（）我的答案：V得分：？50.0分公共關系的類型（一）已完成成績：?100.0分

【單選題】下列關于商業服務業的公共關系說法不正確的是 （）?A、確立優待服務、顧客至上的原則?B、抓住有利時機，開展宣傳攻勢?C、捕捉市場信息，領先占領市場?D、抓住時機,追求利益最大化我的答案：D得分：？20.0分2【單選題】下列有關社會性個人公共關系說法錯誤的是()。?A、要多參加社會公益活動?B、要嚴格要求自己，時時注意維護自己的形象?C、要善于與媒體打交道?D、要以個人的利益為主我的答案：D得分：？20.0分3【多選題】下列關于企業主體公共關系說法正確的是()。?A、是把樹立形象的任務滲透到企業管理中?B、是廣結人緣?C、是開拓市場?D、是追求經濟利益我的答案：ABC得分：？20.0分4【判斷題】傾聽公眾呼聲，認真聽取其意見屬于政府層面公共關系的一種。 （）我的答案：V得分：？20.0分5【判斷題】事業團體公共關系的原則是抓住有利時機 ，開展宣傳攻勢。（）我的答案：X得分：？20.0分公共關系的類型（二）已完成成績：?100.0分11【單選題】關于企業文化 軟”的方面1【單選題】關于企業文化 軟”的方面，下列說法不正確的是（）。【單選題】有關組織內部的信息溝通 ，下列說法不正確的是（）A、縱向信息傳遞B、橫向信息傳遞C、立體交叉式信息傳遞D、逆向信息傳遞我的答案：D得分：？20.0分【單選題】關于員工的作用，下列說法不正確的是（）。A、員工是組織的主體，是組織賴以生存和發展的細胞B、單個員工的思想和情緒不會影響組織機制的運行C、組織向社會提供的產品和服務都需要員工去實現D、沒有員工就沒有組織我的答案：B得分：？20.0分【單選題】關于雇員關系，下列說法不正確的是（）。A、組織機構中上下級之間的關系B、各個職能部門、科室、班組之間的關系C、內部員工之間的關系D、以上說法都不正確我的答案：D得分：？20.0分【判斷題】員工是企業的財富，是企業的重要組成部分。 （）我的答案：=得分：？20.0分【判斷題】現代公共關系首先是對外溝通傳播，然后才是促使組織把自身的工作做好。【判斷題】現代公共關系首先是對外溝通傳播，然后才是促使組織把自身的工作做好。（）我的答案：X我的答案：X得分：？20.0分公共關系的類型（三）已完成成績：？75.0分A、 員工的思想意識B、 是一種有形的管理方式C、 員工的精神風貌D、 員工的價值觀念我的答案：B得分：？25.0分2【單選題】關于企業管理者處理員工關系辦法 ，下列說法正確的是（）。A、 要制定合理的員工的獎懲制度B、 要適時吃大鍋飯”C、 要注重員工內部公平D、 要制定嚴厲的規章制度我的答案：B得分：？0.0分3【判斷題】企業軟”的方面和硬”的方面應該有效的結合，才能實現企業更好的發展。 （）我的答案：=得分：？25.0分4【判斷題】企業文化指一個企業組織及其員工所具有的一整套價值觀念體系。 （）我的答案：品分：？25.0分公共關系的類型（四）已完成成績：?100.0分1【單選題】關于與非正式組織打交道需要注意的問題 ，下列說法不正確的是（）。A、 要重視意見領袖”的作用B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用 ，加強同非正式組織成員間的感情聯系C、 要將非正式組織的管理納入正式組織管理中D、 要注意防止組織內部小道消息的蔓延我的答案：C得分：？25.0分2【單選題】關于非正式組織，說法不正確的是（）。A、是以感情為紐帶，以共同利益的追求為目的而自發聚合形成的組織B、 是自上而下正規化的組織系統C、 在組織管理和公共關系中具有積極作用D、 是一些自由、松散的人際活動圈子我的答案：B得分：？25.0分3【判斷題】非正式組織在組織管理和公共公共關系方面 ，既有積極的一面也有消極的一面。 （）我的答案：V得分：？25.0分4【判斷題】現代組織應重視建立 家庭情感”將濃厚的人情味注入企業管理中。 （）我的答案：V得分：？25.0分公共關系的類型（五）已完成成績：?100.0分1【單選題】為保障消費者權利而制定的維護措施 ，其制定原則不包括（）。A、 安全B、 陳述C、 抉擇D、 知曉我的答案：C得分：？20.0分2【單選題】關于處理顧客關系，下列說法不正確的是（）。A、 塑造為顧客服務的形象B、 提供優質的配套服務C、 對消費者實行科學管理D、 消極處理顧客投訴我的答案：D得分：？20.0分3【單選題】關于CS（Customersatisfaction） 的經營意識，下列說法正確的是（）A、 制定嚴格的規章制度B、 顧客至上的核心是使顧客滿意33C、 維護消費者權益D、 經濟利益至上我的答案：B得分：？20.0分4TOC\o"1-5"\h\z【判斷題】美國市場營銷學家里維特教授認為未來競爭的關鍵在于其產品所提供的附加價值。 （）我的答案：=得分：？20.0分5【判斷題】銷量好是顧客滿意的集中體現。 （）我的答案：X得分：？20.0分公共關系的類型（六）已完成成績：?100.0分1【單選題】下列不屬于企業為中間商提供的便利與服務的是 （）。A、 消費服務B、 技術服務C、 銷售服務D、 售后服務我的答案：A得分：？25.0分2【單選題】關于中間商的作用，下列說法不正確的是（）。A、中間商是企業產品的重要生產者B、中間商是聯結生產與消費的橋梁C、企業可以通過中間商，建立橫向經濟聯合,把整個國民經濟各部門、各行業、各企業聯結成一個整體D、中間商是企業和消費者的中介我的答案：A得分：？25.0分

【判斷題】同業公眾指具有同樣業務職能的其他社會組織，【判斷題】同業公眾指具有同樣業務職能的其他社會組織，它們生產類似的產品，面對類似的公眾，分享相同的價值觀，處理相同的問題。（）我的答案：M得分：？25.0分4【判斷題】代銷商指從事商品流通業務并擁有商品所有權的中間商。 （）我的答案：X得分：？25.0分公共關系調查（一）已完成成績：?100.0分1【單選題】關于公共關系調查研究的意義 ，下列說法不正確的是（）。A、 了解組織的公共關系狀態B、 揭示公共關系的發展趨勢C、 提岀公共關系的意見或改進措施D、 確定公共關系的主體我的答案：D得分：？25.0分2【多選題】關于公共關系研究，下列說法正確的是（）。A、 主要是指公共關系工作人員對自己或服務的組織的公共關系狀態進行的情報搜集和研究工作B、 公共關系調查研究對于公共關系活動具有決定性作用C、 公共關系調查研究是開展公關活動的前提與基礎D、 公共關系調查研究具有溝通信息的作用我的答案：ACD得分：？25.0分3【判斷題】公共關系調查研究是組織卓有成效地開展公關活動的前提和基礎。 （）我的答案：品分：？25.0分4【判斷題】公共關系的工作程序與廣告的工作程序不一致。 （）我的答案：X得分：？25.0分公共關系調查（二）已完成成績：？100.0分1【單選題】一般的講，一項規模較大的公關調查首先是確定調查課題 ，下列不屬于調查課題的類型的是（）A、 狀態性選題B、 研究性選題C、 開發性選題D、 因果性選題我的答案：D得分：？25.0分2【單選題】以下不屬于公共關系基本原則的是 （）A、 實事求是的原則B、 尊重公眾的原則C、 講求效益原則D、 理論與實踐統一的原則我的答案：D得分：？25.0分3，能節約的盡量節約。，能節約的盡量節約。（）我的答案：品分：？25.0分4【判斷題】公共關系實事求是的原則從工作態度上講 ，就是要按事物的實際情況辦事，不夸大。（）我的答案：S分：？25.0分公共關系調查（三）已完成成績：？75.0分1【單選題】作調查設計時，一般不需要考慮的是（）。A、 調查的目的和內容B、 調查的具體對象和范圍C、 調查表格D、 調查的方法我的答案：A得分：？0.0分【多選題】制定調查計劃時，需要考慮的事項包括（）。A、 要做可行性論證B、 既要全面又要簡單明了C、 要追求理論的精確性D、 要注重人員的素質我的答案：AB得分：？25.0分3【多選題】以下屬于對調查工作的具體安排的是 （）。A、 調查的日程安排B、 調查的經費估算C、 調查的組織D、 調查的人員配備我的答案：ABCD得分：？25.0分4【判斷題】調查計劃是調查安排的依據 ，調查安排是調查計劃的具體化。 （）我的答案：=得分：？25.0分公共關系調查（四）已完成成績：?100.0分1【單選題】關于原始資料和現成資料，下列說法錯誤的是（）。A、 二者都屬于調查資料的范疇B、 原始資料需要調查人員進行實地調查，而現成資料則由他人收集而得。C、 原始資料所需成本比現成資料高D、 原始資料也叫第一手資料，現成資料是第二手資料我的答案：A得分：？20.0分2【單選題】（）不屬于調查報告的內容。A、調查的合理性論證B、 調查采用的方法C、 問卷回收率及抽樣誤差

?D、分析結果我的答案：A得分：？20.0分3【單選題】資料整理分析不包括（）。?A、檢查核實?B、分析論證?C、分類匯編?D、實地調查我的答案：D得分：？20.0分4【單選題】調查報告與純理論文章之間的差異是（）。?A、用資料來說明問題?B、要考慮是否有理論價值?C、推理合乎邏輯?D、資料取舍合理我的答案：B得分：？20.0分5【判斷題】收集資料的方法包括問卷調查和訪談。（）我的答案：=得分：？20.0分公共關系調查（五）已完成成績：?100.0分1【單選題】（）不屬于訪談法。?A、抽查?B、座談會?C、個別訪問?D、電話訪談我的答案：A得分：？20.0分2【單選題】抽樣性調查的優越性不包括（）A、統計方法更科學2222B、科學性更高C、準確性交稿D、步驟最簡便我的答案：D得分：？20.0分【單選題】調查的類型不包括（）。A、普查B、實地調查C、典型調查D、重點調查我的答案：B得分：？20.0分【判斷題】全面調查的對象具有全體性，在所有規模的公關調查中都適用。（）我的答案：X得分：？20.0分【判斷題】重點調查的調查單位較多，不利于集中人力、物力和財力進行深入調查。（）我的答案：X得分：？20.0分公共關系調查（六）已完成成績：？100.0分【單選題】集體訪談的技巧不包括（）。A、總結會議經驗B、充分做好準備工作C、準備好會議提綱D、精心主持會議我的答案：A得分：？25.0分【單選題】成功的座談會的表現不包括（）。A、問題能夠引入深層討論B、海闊天空神侃3333c、主題突出D、與會者充分發表意見我的答案：B得分：？25.0分3【單選題】主持會議時不需要做到（）A、 要主持好大局B、 要準備好精彩的發言稿，方便會議發言使用C、 要把握會議討論的方向D、 要制造輕松和諧的會議氣氛我的答案：B得分：？25.0分4【判斷題】調查者的技巧可以在很大程度上影響座談會進行調查的效果。（）我的答案：▽得分：？25.0分公共關系調查（七）已完成成績：?100.0分1【單選題】（）不屬于公共意見的調查范圍。A、 對活動效果的意見B、 企業內部公眾的意見C、 企業未來的發展情況D、 對組織形象的意見我的答案：C得分：？25.0分【單選題】（）不屬于公共關系調查的內容。A、 公關的主體，即組織情況的調查B、 公關的客體，即公眾意見的調查C、 公關的主客體之間密切相關的社會環境的調查D、 構成公眾的個體的全體調查我的答案：D得分：？25.0分【單選題】（）不屬于組織情況調查的范圍。A、 組織所處的外部環境的調查B、 組織社會情況C、 組織歷史情況D、 組織自然情況我的答案：A得分：？25.0分4【判斷題】內部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際關系評價、公眾需要、領導行為評價等。（）我的答案：V得分：？25.0分公共關系調查（八）已完成成績：?100.0分1【單選題】組織管理形象調查不包括（）。A、 組織宣傳活動效果B、 調查組織內部成員的精神狀態C、 對組織內部計劃工作進行調查D、 對組織管理人員的職、責、權進行調查我的答案：A得分：？25.0分2【單選題】組織形象不包括（）。A、 組織的管理形象B、 組織的產品形象C、 組織的領導形象D、 組織的實力形象我的答案：C得分：？25.0分3【判斷題】組織形象是一個整體概念，不僅要考慮其內部構成，還包括各要素之間的相互關聯。（）我的答案：V得分：？25.0分4【判斷題】一般來說，組織的雄厚實力主要指物質基礎的雄厚程度。（）我的答案：X得分：？25.0分公共關系調查（九）已完成成績：?100.0分1【單選題】限量岀售本企業產品的同時贈送其他相對價高的產品，可以獲得的后果是（）A、 本企業的產品暢銷B、 其他的高價產品滯銷C、 本企業經濟虧損D、 沒有任何好處我的答案：A得分：？33.4分2【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區銷售的原因是（）。A、 理貨員被要求將大包裝放在架子最高處B、 不便攜不適合上海人的生活方式C、 太沉重顧客不愿意購買D、 大包裝價錢高不實惠我的答案：B得分：？33.3分3【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）。A、 訂奶一年加送三個月B、 加產品微信送大禮C、 寫作牛奶竟然賣不過水”的軟文D、 買牛奶送進口面包我的答案：C得分：？33.3分公共關系調查（十） 已完成成績：?100.0分1【單選題】進見過程中不需要做到（）。A、 服飾打扮莊重大方B、 有條件的盡可能讓人引見C、 進見時要注意禮節，給人良好的印象D、要根據進見的人決定自己的態度【單選題】演講者美的風度不包括（）。A、幽默風趣B、儀表整潔C、態度自然D、舉止大方我的答案：A得分：？25.0分【判斷題】演講者對著裝的忽略恰恰有利于拉近和聽眾的距離。（）我的答案：X得分：？25.0分【判斷題】吸引聽眾的注意力只有通過貶低自己的辦法。（）我的答案：X得分：？25.0分公共關系中的演講藝術（四）已完成成績：?100.0分【單選題】（）不是演講結尾常用的方式。A、煞尾B、總結式C、呼吁式D、首尾呼應式我的答案：A得分：？33.3分【單選題】（）不是用故事開場需要遵循的原則。A、故事應短小B、應發人深思C、一定要真實D、應與演講有關我的答案：C得分：？33.3分【判斷題】公關的演講活動可以更多使用制造懸念的開場方法從而吸引注意力。（）我的答案：X得分：？33.4分公共關系中的演講藝術（五）1已完成成績:?66.7分【單選題】（）不是多血質者的語言特色A、 含蓄溫婉B、 激越高亢C、 音調多變D、 尖銳潑辣我的答案：C得分：？33.3分【單選題】（）不是膽汁質的性格特點A、 娓娓道來B、 聲淚俱下C、 慷慨激昂D、 表達迅速我的答案：A得分：？0.0分【判斷題】針對抑郁質的演講者，應該大膽表達自己所有的真情實感。我的答案：X得分：？33.4分()公共關系中的演講藝術（六） 已完成成績:1【單選題】粘液質演講者在運用有聲語言時，應該保證（）。A、 語速不要過慢B、 不要壓抑低沉C、 適當多用上聲調D、 使音速音調不那么單調乏味我的答案：D得分：？33.3分2【判斷題】粘液質演講者一般缺乏良好的控場能力。（）？100.0分我的答案：V得分：？33.4分3【判斷題】多血質者較少怯場。（）我的答案：V得分：？33.3分已完成成績：？100.0已完成成績：？100.0分【單選題】演講前，下列做法不恰當的是（）。A、 選擇得體的而非昂貴的服裝B、 選擇適合自身特點的而非吸引注意力的顏色C、 與聽眾保持距離而非打成一片D、預先設想可能存在的意外而非什么都不考慮我的答案：C得分：？50.0分2【判斷題】一般來說，演講前建議不要進食。（）我的答案：V得分：？50.0分（）系統的一、單選題（題數：50，共50分）1活動過程中，第一時間有問題要及時匯報，是建立（）系統的要求。0分？A、后備服務？B、應急措施？C、信息反饋？D、機動經費正確答案： C我的答案：B?2匯源果汁的大包裝為什么不適合在上海銷售？（） 1.0分?A、不便攜不適合上海人的生活方式 ？B、太沉重顧客不愿意購買？C、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處 ？D、大包裝價錢高不實惠？正確答案：A我的答案：A？3公共關系的產生需要以下條件，除了（）。 0分？A、經濟高度發達？B、信息手段先進？|C、社會關系網絡復雜？D、現代民主制度不斷發展 ？正確答案：C我的答案：D？4公共關系調查的內容不包括（）。 0分？TOC\o"1-5"\h\zA、公關的主體，即組織情況的調查 ？B、公關的客體，即公眾意見的調查 ？C、構成公眾的個體的全體調查 ？D、公關的主客體之間密切相關的社會環境的調查 ？正確答案： C我的答案：D?5公共關系調查需要確定課題，其中課題的類型不包括（）。 1.0分?A、 狀態性課題？B、 研究性課題？C、 導向性課題？D、 開發性的研究課題？正確答案： C我的答案：C？TOC\o"1-5"\h\z6針對社會組織的檢驗能力，下列說法不正確的是（）。 1.0分？A、必須及時檢驗處組織內外有利于組織目標的因素 ？B、及時提岀不過負荷組織目標的因素 ？C、檢驗主要是指對組織時間結果的檢驗 ？D、要及時做好對不符合目標的因素的善后工作TOC\o"1-5"\h\z正確答案： C我的答案：C？7進入信息時代后，危機的信息傳播比危機本身發展要快得多。這體現了危機的（）。 1.0分A、突發性？B、聚焦性？C、破壞性？D、緊迫性？TOC\o"1-5"\h\z正確答案：B我的答案：B？8對于每個人而言，如果想要在社會中有所成，下列的說法錯誤的是（）。 0分？A、 要有良好的人生規劃？B、 要有堅持不懈的毅力和勇氣？C、要全面發展，因而對各領域都要有所涉獵，以便在談話中應對自如 ？D、要廣泛涉獵，但要有目的的攻堅克難，學有所專。 ？正確答案： C我的答案：D？91987年11月8日，（）地鐵發生火災， 30人遇難。1.0分？A、平壤？B、東京？C、紐約？D、倫敦？正確答案： D我的答案：D？10在廣告宣傳中突出產品的新價值的是（）定位。1.0分？A、實體？B、觀念？C、品質？D、價格？正確答案：A我的答案：A？11人際交往的含義不包括（） 1.0分？A、是人與人之間的交往？B、是有意識有目的的行為？C、是人類最重要的一種互動方式 ？D、需要實現信息交往和思想互動 ？正確答案：C我的答案：C?12限量的買本企業產品送其他相對高價產品，這種促銷手段會帶來什么樣的結果？（） 0分?A、 本企業經濟虧損？B、 其他的高價產品滯銷？C、 本企業的產品暢銷？D、 沒有任何好處？正確答案：C我的答案：D?13下列（）不屬于演講者美的風度。0分？A、儀表整潔？B、舉止大方？C、態度自然？D、幽默風趣？正確答案：D我的答案：C?14在公共關系的調查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）。 0分?A、尊重公眾是順利開展公關調查的前提 ？B、公眾對調查的配合與支持至關重要 ？C、公眾是公共關系中的主體，因而需要重視 ？D、尊重公眾是建立組織信譽的需要 ？正確答案：C我的答案：D?15在公關策劃基本方法中，審時非常重要，下列不屬于這一方面的是（）。1.0分？A、爭先？B、乘機？C、 后發？D、 后知后覺？正確答案： D我的答案：D?16組織與社會公眾聯系的最主要的渠道是（）。 1.0分？A、 雜志？B、 報紙？C、 電視？D、 新聞媒介？正確答案： D我的答案：D?TOC\o"1-5"\h\z17下列選項中，不能說明中間商的作用的是（）。 0分？A、中間商企業產品的重要銷售者 ？B、中間商是企業與消費者的中介 ？C、 企業可以通過中間商，建立橫向經濟聯合，把整個國民經濟的各部門、各行業及個企業聯結為個整體D、企業可以通過中間商，建立縱向的經濟聯合 ?正確答案： D我的答案：A?18個人訪談過程中，訪談是循序漸進的，下列說法不可取的是（）。 1.0分?A、交談要盡可能抓住要領 ?B、 當發現交談者特別健談，應不露聲色的巧妙拉回主題C、 交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入D、交談者在交談過程中言辭激烈，應該給予提示和糾正正確答案： D我的答案：D?19公共關系的根本目的是（）。 0分？A、為了促進社會組織與公眾的交流與合作 ？正確答案：正確答案：D我的答案：C?正確答案：正確答案：D我的答案：C?B、提升社會組織在公眾的影響力 ？?C、為了塑造社會組織的自身良好形象D、為了讓公眾更加了解社會組織?正確答案：C我的答案：A?20一般來說，顧客滿意的集中表現是（）。 1.0分？A、好評率高？B、退貨少？C、銷量好?D、顧客重復購買的程度?正確答案： D我的答案：D?21以下哪個行為屬于好的交往行為？（）1.0分？A、對人接物不茍言笑？B、向朋友借錢？C、注意保護個人隱私？D、喜歡和朋友分享自己的家務事?正確答案：C我的答案：C?22下列有關公共關系”的說法，不正確的是（）。 0分？A、公共關系是關系的一種 ？B、它的主體指的可以是不具備任何社會職能的普通個人，也可以是社會組織 ？C、 它的客體一般是指公眾?D、它特指社會組織與其所面對的公眾的社會關系網絡 ？正確答案：B我的答案：A?23人際交往中的正式溝通取決于（） 1.0分？A、溝通進行的地點?B、溝通涉及的內容?C、展開溝通的人物?D、溝通進行的時間？正確答案：B我的答案：B?24相對一般活動，大型活動的實施需要更多的資金支持，這體現了大型活動實施（）的特點。1.0分？A、難度大？B、影響廣？C、經費多？D、人員多？正確答案：C我的答案：C?25社會組織的結構能力主要包括幾個方面，下列不屬于這一內容的是（）項。0分？A、組織設計？B、組織變革？C、組織發展？D、組織調解？正確答案： D我的答案：B?26交往中需要注意的人體語言包括（）。 0分？A、神態？B、語氣？C、走路姿勢？D、目光？27用故事開場應遵循的原則不包A、故事應短小？括（）。 1.0分？B、應與演講有關？C、應發人深思？D、一定要真實？正確答案： D我的答案：D？28以下有關公共關系的調查研究，說法不正確的是（）。 0分？A、了解組織的公共關系狀態 ？|B、確定公共關系的客體？C、提出公共關系改進措施 ？D、揭示公共關系發展趨勢 ？|正確答案： B我的答案：D？29員工的作用不包括（）項。 0分？A、員工是組織的主體？B、組織向社會提供的優質產品和服務都通過員工的實踐來實現 ？C、員工時組織形象的設計師和創造人 ？D、單個員工的思想和情緒不會給組織機制的運行帶來任何影響 ？正確答案： D我的答案：A？30雇員關系不包括（）。 1.0分？A、組織機構中的上下級之間的關系 ？B、各職能部門之間的關系？C、內部員工之間的關系？D、組織內部員工與受眾的關系 ？正確答案： D我的答案：D？31下列選項中，不屬于演講的形式是（）。 0分？A、照讀式演講？B、背誦式演講？C、朗誦式演講？D、提綱式演講？正確答案：C我的答案：A？32公共關系廣告的類型不包括（）。0分？A、實力廣告？B、禮儀廣告？C、 公益廣告？D、 祝賀廣告？正確答案： C我的答案：A?33加強與新聞媒介的合作與聯系，對企業來說非常重要，下列做法不正確的是（）TOC\o"1-5"\h\zA、要了解新聞媒介的各種形式和特點 ？B、主動、及時向新聞媒介提供組織的信息 ？C、建立與新聞界的友誼關系 ？D、為新聞界尋找更多的話題源，揭露不正當競爭，以樹立企業形象正確答案： D我的答案：B？34人體語言岀現不一致可能意味著（）。 1.0分？A、說話者對事件或真相有所隱瞞 ？B、說話者注意力并未集中？C、說話者表達能力有所欠缺 ？D、說話者更傾向于肢體語言表達情緒 ？正確答案：A我的答案：A?35公共關系調查研究的基本原則不包括（）。 0分?A、 實事求是的原則？B、 尊重公眾的原則？C、 講求效益原則？D、要保證數據信息的精準，不得有任何差錯 ？正確答案： D我的答案：C？36調查的類型主要有幾種，其中不包括（）。0分？A、普查？B、重點調查？C、典型調查？D、實地調查？正確答案：D我的答案：C？TOC\o"1-5"\h\z37在公共關系的活動中，公眾的評價不包括（）。 0分？A、 公眾對組織的評價？B、公眾對組織管理水平的評價 ？C、公眾對組織人員素質的評價 ？D、 公眾對自我的評價？正確答案：D我的答案：C？38企業失去銀行的信任，會產生（）危機。1.0分？A、經營？B、信譽？C、素質？D、信貸？正確答案： D我的答案：D？39在主體公共關系活動中，應正確處理與非正式團體的關系，下列說法不可取的是（）A、首先要重視意見領袖”的作用，重視意見領袖的影響力和號召力 ？B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強同非正式組織成員的感情聯絡 ？C、注意防止組織內部小道消息的蔓延 ？D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內部規范管理 ？正確答案： D我的答案：A？40下列有關非正式組織的說法，錯誤的是（）。 0分？A、它是松散、自由的人際活動圈子 ？B、它也有自上而下的規范管理？C、非正式組織在組織管理和公共關系中具有一定的積極作用？D、非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發聚合形成的。？正確答案： B我的答案：D？TOC\o"1-5"\h\z41為了牛奶的銷售而在各大媒體宣傳喝牛奶的好處，類似的營銷手段還有（）。 1.0分？A、 寫作牛奶竟然賣不過水”的軟文？B、 買牛奶送進口面包？C、 加產品微信送大禮？D、 訂奶一年加送三個月？正確答案： A我的答案：A？1.0分？42很多帶有EVE字母的品牌，因為1.0分？A、實體？正確答案：正確答案：C我的答案：B?正確答案：正確答案：C我的答案：B?B、品名？C、價格?D、效用？正確答案：B我的答案：B?43對組織擁有的技術力量的調查，主要不包括（）。1.0分？A、對組織成員特別是科技人員的技術水平和科研能力進行調查?B、對組織生產的尖端技術產品進行調查?C、對組織技術咨詢的內容進行調查 ？D、對組織在科研方面資金投入的調查?正確答案：D我的答案：D?44粘液質者運用有聲語言要注意（）。 1.0分？A、使音速音調不那么單調之味 ？B、語速不要過慢？C、適當多用上聲調？D、不要壓抑低沉?正確答案：A我的答案：A?45在主持會議時應注意幾點，其中不包括（）。 1.0分？A、要制造輕松和諧的會議氣氛 ?B、要把握會議討論的方向？TOC\o"1-5"\h\zC、要準備好精彩的發言稿，方便會議發言使用 ？D、 要主持好大局？正確答案： C我的答案：C?46如果不能完成訂單、產品岀現嚴重的質量問題，會使企業產生（）危機。 1.0分?A、意外？B、經營？C、信譽？D、素質？TOC\o"1-5"\h\z正確答案：C我的答案：C?47以下不屬于成功的座談會的表現是（）。 1.0分?A、 主題突出？B、 與會者充分發表意見？C、 問題能夠引入深層討論？D、海闊天空神侃？正確答案：D我的答案：D?48中國到底有沒有哲學”的話題屬于（）開場白。1.0分？A、提出問題？B、從演講者自己說起？C、驚人的事實？D、抒情？正確答案：A我的答案：A?49下列有關企業文化的軟”方面，說法有誤的是（）。 0分？A、它指的是員工的價值觀念、精神風貌等方面 ？B、企業文化是凝聚員工不同思想意識的向心力 ？C、 企業文化軟”的方面與硬”的方面事實上是兩種相互對立的手段D、 事實上軟”就是指從精神方面對員工思想意識的影響和重塑26員工是企業的重要組成要素，可以說員工是企業的財富 26員工是企業的重要組成要素，可以說員工是企業的財富 1.0分正確答案：V我的答案：V?26員工是企業的重要組成要素，可以說員工是企業的財富 26員工是企業的重要組成要素，可以說員工是企業的財富 1.0分正確答案：V我的答案：V?50危機處理一般程序的第一步是（）。 1.0分?A、采取緊急措施，防止事態發展 ？B、坦誠告知，表明誠意?C、調查情況，搜集信息?D、針對對象，確定對策?正確答案：A我的答案:A二、TOC\o"1-5"\h\z1大型活動實施的流程一定是先確認經費，后成立領導小組。 1.0分正確答案： X我的答案： X2粘液質演講者情緒不外露，情感表達不充分，缺乏變化。 1.0分正確答案：V我的答案：V3粘液質者具有良好的控場能力。 1.0分正確答案： X我的答案： X4現代公共關系首要因素是要對外溝通傳播，以樹立良好的企業形象。 0分正確答案： X我的答案：V]5創意策劃的最后一個環節是藝術化過程。 1.0分正確答案： X我的答案： X6訪談技巧是公關技巧中運用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個別訪談技巧。 1.0分正確答案：V我的答案： V7個人訪談的正式交談階段，為保證資料的真實性，調查者應采取中立的態度。1.0分正確答案： V我的答案：V8解釋廣告不僅能起到二致侵權行為發展，維護自身利益的作用，同時也給公眾留下一個好印象。 1.0分正確答案：V我的答案： V9調查報告的說服力主要是寫給上級看的。0分正確答案：V我的答案：X10在演講中岀示實物是不合適的。 1.0分正確答案： X我的答案： X11重點調查的調查單位較少，更有利于集中人力、物力和財力進行深入調查。 1.0分正確答案： V我的答案V?12個人訪談最大的困難是如何拍岀溝通障礙，使被調查者樂意接受調查。0分正確答案：X我的答案：V?13演講現場形成會場亞中心能增加演講的現場氣氛。1.0分正確答案:X我的答案：X?14為了拉近和聽眾的距離，演講者不用太注意穿著。1.0分正確答案:X我的答案：X?15在處理消費者與企業的糾紛時，首先就要做到善于傾聽消費者的意見。0分正確答案V我的答案：X16中國古代的公共關系相比于其他國家較晚，萌芽于戰國時期。0分正確答案：X我的答案：V?17調查計劃的內容一般包括兩部分，一是對調查本身的設計，另一方面是對調查工作的具體安排1.0分正確答案： V我的答案： V?18公眾對企業的不滿情緒、反對意見、迫切要求，是構成公共關系危機的前兆。 1.0分正確答案：V我的答案：V?19形象策劃是企業策劃中的一項常用手段。 1.0分正確答案： V我的答案： V20為了避免被認為炫耀，當騎自行車的同事看上去有困難時也盡可能不要停下來幫助。 1.0分正確答案：X我的答案：X?21企業應重視處理好與中間商的關系，因為這決定了企業與消費者的長期穩定關系。0分正確答案：X我的答案：V?TOC\o"1-5"\h\z22公共關系調查講求效益的原則，首要樹立艱苦奮斗、勤儉節約的觀點。 1.0分正確答案： V我的答案：V?23人際交往中的依附階段必然是交往雙方同時到達的階段。 1.0分正確答案： X我的答案： X?24面對比自己高輩分或是級別的人應當遠遠就伸岀手迎接上去并握手。 0分正確答案： X我的答案：V?25廣告可以采用虛構的、神話的、夸張的方式進行構思。 1.0分正確答案： V我的答案： V111127公共關系是社會組織為了塑造自身形象，通過傳播、雙向溝通手段和活動影響公眾的實踐經驗總結，不具有科學性。1.0分正確答案： X我的答案： X?28在公共場合應保持合宜的站姿與坐姿，談話時應正面面對對方。1.0分正確答案：V我的答案：V?TOC\o"1-5"\h\z29和別人一起打車時應當搶先坐在司機后面的位置。 1.0分正確答案：X我的答案： X?30一般而言，氣質屬于多血質者不會怯場。 1.0分正確答案：V我的答案：V31社會環境調查包括政策環境調查、社會問題及其他公共組織的情況。 1.0分正確答案： V我的答案：V?32組織形象是一個整體概念，這意味著它具有一定的內部構成，并且各要素相互關聯。 1.0分正確答案：V我的答案：V33上海市民對政府的不信任感并不僅僅是非典帶來的。1.0分正確答案：V我的答案：V?34不論什么規模的危機，決策不好，一定會造成損失。1.0分正確答案：V我的答案：V?35公共關系的工作步驟與廣告以及營銷工作步驟基本一致。0分正確答案:V我的答案:X36微笑可以讓人際關系更加和諧。 1.0分正確答案： V我的答案： V?TOC\o"1-5"\h\z37現代組織要非常重視建立 家庭情感”，意思就是要更多地給予員工多方面的關懷。 1.0分正確答案：V我的答案：V?38搜集資料的方法有兩種，一種是問卷調查，另一種是訪談。 1.0分正確答案： V我的答案： V?39人體語言能夠真實且可靠地反映岀人的心理和性格特征。 1.0分正確答案： V我的答案： V?40任何組織都與一定的環境發生關系，這種環境指的是組織所面臨的各種社會條件及各類公眾。0分正確答案： V我的答案： X41社會組織的系統性特征主要依靠的是成員之間的自覺來實現。 1.0分正確答案：X我的答案：X42英國議會下院認為照讀式演講是愚蠢的表現。 1.0分正確答案： V我的答案：V43公共關系是一種雙向的行為，這一點與單向的通知不同。 1.0分正確答案： V我的答案： VTOC\o"1-5"\h\z44調查計劃是調查安排的依據，調查安排是調查計劃的具體化。 1.0分正確答案： V我的答案： V45公共關系的傳播具有長期性，它的主要任務是要樹立企業的信譽和良好形象。 1.0分正確答案：V我的答案：V46在一個技術問題和廣告虛假宣傳引發的信任危機中，明星完全缺乏公信力。 0分正確答案： V我的答案：X47大型公關活動要注意攝影攝像，有時甚至要動用兩組攝像。 1.0分正確答案：V我的答案：V48抑郁質演講者應該大膽表達自己符合演講場景的真情實感。 1.0分正確答案：V我的答案：V49可以說，公共關系最重要的兩項工作是搜集情報和研究工作。 1.0分正確答案： V我的答案： V50即便是最好的朋友也不應該讓他知道你的所有往事。 1.0分正確答案： V我的答案： V《公共關系禮儀實務》期末考試（20）單選題（題數：50,共?50.0?分）從交往行為的特征角度看，咖啡店是否能夠迅速發展的主要原因是（）。（ 1.0分）1.0?分55A、是否使用了圓桌故而增加了合作意識B、品牌效應影響人們的選擇C、環境是否私密便于隱私話題的交談D、室內布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環境我的答案：D2用以標示期盼、表征精神的定位是企業的（）定位。（ 1.0分）1.0?分A、品質B、企業C、文化D、價格我的答案：C3公共策劃的意義不包括（）。（ 1.0分）0.0?分A、推動目標管理，實現組織目標B、公共關系策劃是公共關系價值的集中體現C、提高了企業的整體形象D、提高了信息傳播的科學性我的答案：D4()不是多血質者的語言特色。( 1.0分)0.0?分A、含蓄溫婉B、激越高亢C、音調多變D、尖銳潑辣我的答案：A組織管理形象調查不包括（）。（ 1.0分）1.0?分A、組織宣傳活動效果B、調查組織內部成員的精神狀態C、對組織內部計劃工作進行調查D、對組織管理人員的職、責、權進行調查我的答案：A61.0分）1.0分）1.0?分A、信譽B、素質C、經營D、意外我的答案：A影響大型公共關系活動實施的外部因素不包括（）。（ 1.0分）1.0?分A、語言文字因素B、組織因素C、觀念因素D、文化因素我的答案：B8大包裝的果汁不適合在上海地區銷售的原因是（）。（ 1.0分）1.0?分A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處B、不便攜不適合上海人的生活方式C、太沉重顧客不愿意購買D、大包裝價錢高不實惠我的答案：B9（）不是膽汁質的性格特點。（1.0分）0.0?分A、娓娓道來B、聲淚俱下C、慷慨激昂D、表達迅速我的答案：A10關于告別，下列說法錯誤的是（）。（ 1.0分）1.0?分A、告別非常簡單，所以不必要太過重視B、良好的告別有利于組織形象的塑造C、告別時對被調查者給予合作表示感謝，可以使被調查者獲得心理滿足D、

被調查者接受調查付岀了勞動，理應得到調查者的肯定和感謝我的答案：A11（）是組織與社會公眾聯系最主要的渠道。（ 1.0分）1.0?分A、新聞媒介B、電視C、報紙D、雜志我的答案：A12類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）。（ 1.0分）1.0?分A、訂奶一年加送三個月B、加產品微信送大禮C、寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文

D、買牛奶送進口面包我的答案：C13公共關系調查研究的作用不包括（）。（ 1.0分）1.0?分A、揭示公共關系發展趨勢B、提岀公共關系改進措施C、了解組織的公共關系狀態D、確定公共關系的客體我的答案：D14（）不是正確處理與新聞界關系的做法。（ 1.0分）1.0?分A、加強與新聞界的合作與聯系B、及時與新聞界交流信息C、尊重新聞界的職業特點D、在于新聞界交流的過程中，要切實維護自身的利益不受新聞界的侵害我的答案：D15大型活動宣傳資料的準備過程中，需要為（）準備講演稿。（ 1.0分）1.0?分A、領導B、主持C、觀眾D、記者我的答案：A16危機處理的（）原則要求企業在危機發生后及時承擔相關責任，對相關人員進行處罰。（ 1.0分）0.0?分A、實事求是B、積極行動C、應急D、預測我的答案：C17對方在背后說別人壞話時，恰當的處理方式是（）。（1.0分）1.0?分A、只是微笑B、反駁他說明那個人很好C、和他一起講以免被排擠D、不聽他講徑直離開我的答案：A18關于企業與中間商之間的關系，下列說法錯誤的是（）。（1.0分）1.0?分A、提高企業的吸引力B、促進了解、增加友誼C、要為中間商提供便利D、只需直接溝通，不需要間接交流我的答案：D19（）不屬于訪談法。（1.0分）1.0?分A、抽查B、座談會C、個別訪問D、電話訪談我的答案：A20公共關系調查研究過程中需要尊重公眾的原因不包括（）。（ 1.0分）1.0?分A、尊重公眾是建立組織信譽的需要

B、公眾對調查的配合與支持至關重要C、尊重公眾是順利開展公關調查的前提D、公眾是公共關系中的主體，因而需要重視我的答案：D21關于公共關系的調查研究，下列說法錯誤的是（）。（ 1.0分）1.0?分A、公共關系調查研究是組織卓有成效的開展公關活動的前提和基礎B、公共關系調查和研究是公共關系活動得以順利進行的重要環節C、公共關系調查研究具有溝通信息的作用D、公共關系的調查是決定公共關系活動成敗的關鍵因素我的答案：D22交往環節的（）需要通過鮮明的特質來吸引主體。（ 1.0分）1.0?分A、

適應階段B、相遇階段C、吸引階段D、注意階段我的答案：C23關于人際交往，下列說法錯誤的是（）。（ 1.0分）1.0?分A、主要是指直接溝通B、是人與人之間的交往C、需要實現信息交往和思想互動D、是有意識有目的的行為我的答案：A24（）不是社會組織的類別。（）（ 1.0分）0.0?分A、非營利性組織B、非政府組織C、互利性組織D、營利性組織我的答案：A25公共關系的工作程序不包括（）。（ 1.0分）1.0?分A、公共關系危預案B、根據調查的信息做策劃C、公共關系評估D、公共關系實施我的答案：A26關于社會組織的檢驗能力，下列說法錯誤的是（）。（ 1.0分）1.0?分A、要及時做好對不符合目標的因素的善后工作B、檢驗主要是指對組織時間結果的檢驗C、及時提岀不過負荷組織目標的因素D、必須及時檢驗處組織內外有利于組織目標的因素我的答案：B27()不屬于創意策劃的方法。( 1.0分)1.0?分A、經典創意方法B、水平思考的創意方法C、非結構化的創意方法D、“集腦會商思考”的創意方法我的答案：C281.0分）1.0分）1.0?分A、價格B、效用C、品名D、實體我的答案：C291.0分）1.0分）0.0?分A、圓形結構B、扇形結構C、錐形結構D、垂直遞進式結構我的答案：D30公眾的特點不包括（）。（1.0分）0.0?分A、穩定性B、層次性C、相關性D、同質性我的答案：D31（）適于照讀式的演講。（1.0分）1.0?分A、人代會報告B、朋友聚會C、家庭宴會D、婚禮致辭我的答案：A32（）不是有效處理員工關系的方法。（ 1.0分）1.0?分A、掌握用人之道，加強組織向心力B、建立嚴格的規章制度，嚴格執行，不容情分C、加強雙向溝通，實現信息共享D、建立企業文化，增強組織內聚力我的答案：B33公共關系調查一般不確定（）。（ 1.0分）0.0?分A、開發性的研究課題B、導向性課題C、狀態性課題D、研究性課題我的答案：D34（）不屬于組織情況調查的范圍。（ 1.0分）0.0?分A、組織所處的外部環境的調查B、組織社會情況C、組織歷史情況D、組織自然情況我的答案：D35（）是人際交往過程中需要注意的人體語言。（ 1.0分）1.0?分A、目光B、語氣C、神態D、走路姿勢我的答案：A36個人訪談過程中不需要做到（）。（ 1.0分）1.0?分A、要時刻關注自身的外在形象B、要提高交流質量C、提高與被調查者建立融洽關系的技巧D、要提高進見被調查人的技巧我的答案：A37制定調查計劃需要注意的內容不包括（）。（ 1.0分）1.0?分A、要做可行性論證B、計劃既要全面又要簡單明了C、調查計劃涉及的因素都應該考慮充分，包括其合理性和相互關聯D、參與計劃人員的素質我的答案：D38（）不是處理顧客關系的方法要求。（ 1.0分）1.0?分A、塑造為顧客服務的形象B、對消費者實行科學管理C、經濟利益至上的原則D、提供優質的配套服務我的答案：C39公共關系的特性不包括（）。（ 1.0分）1.0?分創造性

B、長期性C、人情性D、單向性我的答案：D40（）不是贊揚的技巧。（1.0分）1.0?分A、態度真誠B、語言考究C、實事求是D、要與相應的環境相適應我的答案：B41兄弟騎驢的故事說明（）。（1.0分）1.0?分A、

做事不能太主觀妄斷B、要虛心以待C、不必太過在意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認定是正確的，就要義無反顧的去踐行D、應該多聽取他人的意見我的答案：C42（）不適用于簡單隨機抽樣方法。（ 1.0分）1.0?分A、抽簽法B、直接抽取法C、隨機數表法D、等距隨機抽樣我的答案：D43調查工作具體安排的內容不包括（）。（ 1.0分）1.0?分A、調查具體對象的確定B、調查日程安排C、調查的組織、領導和人員配備D、經費估算我的答案：A44集體訪談的技巧不包括（）。（1.0分）1.0?分A、總結會議經驗B、充分做好準備工作C、準備好會議提綱D、精心主持會議我的答案：A451.0分）1.0分）47470.0?分A、先確認經費，后確認領導小組B、先確認領導小組，后確認經費C、領導小組和經費需要同時確認D、領導小組和經費沒有特定的先后確認順序我的答案：B46()可以用來增強自己的信心和勇氣。( 1.0分)0.0?分A、小幅度的手指動作B、舉岀手掌面對他人C、用手背揮向前方D、握拳我的答案：A進見過程中不需要做到（）。（ 1.0分）1.0?分A、服飾打扮莊重大方B、有條件的盡可能讓人引見C、進見時要注意禮節，給人良好的印象D、要根據進見的人決定自己的態度我的答案：D48（）屬于一上來開門見山式的開場白。（ 1.0分）1.0?分A、抒情B、提出冋題C、驚人的事實D、從演講者自己說起我的答案：B1.0分）1.0分）1.0分）49企業借用熱度很高的某一領域的市場進行公關屬于公共策劃的（）方法。（1.0?分A、造勢B、擇術C、爭先D、乘機我的答案：D50為了建立上海市良好的形象，（）被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式。（1.0?分A、王治郅B、易建聯C、姚明D、巴特爾我的答案：C二、判斷題（題數：50,共？50.0?分）1TOC\o"1-5"\h\z大型公關活動一定要及時攝影攝像，以備后期隨時調用。（）（ 1.0分）1.0?分我的答案：？"2重點調查的調查單位較多，不利于集中人力、物力和財力進行深入調查。（）（ 1.0分）0.0?分我的答案：？"3粘液質演講之額一般來說善于隱藏情緒，情感表達上較為平淡。（）（ 1.0分）1.0?分我的答案：？"4公共關系信息采集中的環境信息包括政策立法信息。（）（ 1.0分）1.0?分我的答案：？"5公共關系的重要特征之一是全員性。（）（ 1.0分）1.0?1.0?分人體語言可以在一定程度上反映岀人的心理和性格特征。（）（ 人體語言可以在一定程度上反映岀人的心理和性格特征。（）（ 1.0分）1.0?1.0?分人體語言可以在一定程度上反映岀人的心理和性格特征。（）（ 人體語言可以在一定程度上反映岀人的心理和性格特征。（）（ 1.0分）1.0?1.0?分大型活動經費多的特點表現在其不需要大量的資金支持。（）（ 大型活動經費多的特點表現在其不需要大量的資金支持。（）（ 1.0分）我的答案：？"6嚴于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（）（ 1.0分）1.0?分我的答案：？"7一般來說，演講前建議不要進食。（）（ 1.0分）1.0?分我的答案：？"8實力廣告是從側面宣傳的方式，向公眾直接進行自我推薦，以期在公眾心中構筑起美好的形象。（）（1.0分）1.0?分我的答案：？x9通知強調單向的行為，公共關系強調雙向的行為。（）（ 1.0分）1.0?分我的答案：？"10

我的答案：？x11TOC\o"1-5"\h\z公共關系目標的分類方法包括按公共策劃目標的時間長短分類以及按組織目標的目前形態分類。 （）我的答案：？"12語言障礙主要指的是語言種類上的交流困難。（）（ 1.0分）1.0?分我的答案：？X13排除溝通障礙，讓被調查者愿意接受調查是個人訪談最大的困難。（）（ 1.0分）1.0?分我的答案：？x14企業危機是可以避免預防的。（）（ 1.0分）1.0?分我的答案：？"151.0?1.0?分政府岀現了信任危