百分百選對(duì)人——人員面試技巧/選人技巧講義制作：李剛[HARD*LEE]引言：千軍易得，一將難求。招錯(cuò)人是每家企業(yè)都會(huì)遇到的事，特別是高層管理人員和重點(diǎn)崗位的技術(shù)人員，一錯(cuò)就搞得雙方都不愉快！企業(yè)的損失當(dāng)然是最大的！根據(jù)《人力資源網(wǎng)》的調(diào)查表明：所謂錯(cuò)，其70%在事后雙方的磨合不夠；而另30%在于事初的雙方的“過招”----即：事先的認(rèn)識(shí)不深。那么，如何選對(duì)人對(duì)企業(yè)來說就是一件極其重要的事了。本講重點(diǎn)：1、面試前的準(zhǔn)備2、面談技巧3、評(píng)估人選4、資歷查證5、情景模擬測(cè)試6、幾個(gè)認(rèn)人之術(shù)內(nèi)容細(xì)分：1、面試前的準(zhǔn)備工作決定面試方式（清晰完全的個(gè)人簡歷是很好的第一手資料，不能忽視）安排面試考官安排足夠的面談時(shí)間選出面試的重點(diǎn)問題（建議人事工作人員清晰了解該崗位的職責(zé)和主要工作項(xiàng)目及相關(guān)技術(shù)性指標(biāo)等，再做約談）2、面談技巧：1）開場(chǎng)目標(biāo)：營造輕松的面談氣氛話題：先喧導(dǎo)入主題欲了解項(xiàng)目：儀表、態(tài)度、談吐、自我表達(dá)能力、回答問題的適切性注意事項(xiàng)：應(yīng)多給予支持性的回應(yīng)，使應(yīng)征者放松下來2)前大半場(chǎng)面談信息搜集3)后小半場(chǎng)公司資訊提供4)最后五分鐘結(jié)束面談內(nèi)容3、評(píng)估人選：將各個(gè)應(yīng)征者的優(yōu)缺點(diǎn)列出，選取出最合適人員避開移情現(xiàn)象、刻板印象測(cè)驗(yàn)結(jié)果的考量：性格測(cè)驗(yàn)、能力測(cè)驗(yàn)、技能測(cè)驗(yàn)評(píng)定的記錄是十分重要的4、資歷查證：查詢對(duì)象：（前主管、同事、同學(xué)、朋支、有關(guān)單位的安全資料查詢方法：電話詢問內(nèi)容：任職日期/擔(dān)任職務(wù)/工作壓力/強(qiáng)弱項(xiàng)等方面5、情景模擬測(cè)試：演講能力：書面表達(dá)：工作匯報(bào)、企劃文字兩難問題：溝通協(xié)調(diào)問題/主管施壓問題語言表達(dá)能力：對(duì)外溝通/員工內(nèi)部溝通會(huì)議主持：6、幾種識(shí)人之術(shù)。從風(fēng)度，儀表去識(shí)人。從言談舉止去識(shí)人。由聲識(shí)人。從外貌去識(shí)人。從人的眼色識(shí)人。從九個(gè)方面去觀察一個(gè)人※、從風(fēng)度，儀表去識(shí)人認(rèn)識(shí)人的方法，本來就是明顯處知道其隱蔽處。而一個(gè)人的內(nèi)心壯態(tài)與外在舉止音容笑貌都有密切的關(guān)系。人的內(nèi)心世界都可以容止，本段所談的舉止儀表主要有：1）心性忠誠的心直的人，就會(huì)表現(xiàn)出剛正不屈的儀態(tài)。2）心性善良的人，就會(huì)表現(xiàn)出進(jìn)取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬x態(tài)。3）心儀有條不紊的人，必定表現(xiàn)出泰然自若的儀態(tài)。※、從言談舉止去識(shí)人人的靜態(tài)是儀表，動(dòng)態(tài)是舉止，因此儀表活動(dòng)就是舉止即容止。容止可分為直容，休容，德容三類。1）正直的人定會(huì)表現(xiàn)出剛正不阿，威武不屈。2）美善的人必定會(huì)展示兢兢業(yè)業(yè)小心謹(jǐn)慎。有德的人必定會(huì)展示出嚴(yán)肅認(rèn)真，氣勢(shì)高昂。孤立有創(chuàng)造性的人會(huì)時(shí)而不刻意去否定別人觀點(diǎn)，打斷別人的講話，但他會(huì)有沖勁，沒耐心。謹(jǐn)慎、成熟的人，有邏輯性，偏重傾聽，而后總結(jié)或辯論。※、由聲識(shí)人不但聲音與氣能結(jié)合，也能音樂相呼應(yīng)。因?yàn)槁曇魰?huì)隨內(nèi)心變化而變化，所以：心平靜聲音也就心平氣和。內(nèi)心清順暢達(dá)時(shí)，就會(huì)有清亮和暢聲音。內(nèi)心漸趨興盛之時(shí)，就有言語偏激之聲。有關(guān)這方面知識(shí)，{逸周書。視聽篇}講到四點(diǎn)值的研究：心不誠實(shí)的人，說話聲音支支吾吾，這是心虛的表現(xiàn)。內(nèi)心誠實(shí)的人，說話清脆而且節(jié)奏分明，這是坦然的表現(xiàn)。內(nèi)心卑鄙乖張的人，心懷鬼胎，因此聲音會(huì)陰陽怪氣，非常赤耳。內(nèi)心寬宏柔和的人，說話聲音溫柔和緩，如細(xì)水長流，不緊不慢。※、從外貌去識(shí)人從外貌氣色方面認(rèn)識(shí)的人，先看人類對(duì)事物的一般認(rèn)識(shí)過程：首先是感官了外界的事物，然后心里有了印象。接著發(fā)去聲音加以評(píng)論，最后才表現(xiàn)為人的外表反應(yīng)，所以我們可以說從貌知其音，再知其心氣，最后看清他的內(nèi)心世界。我們從下面作一些參考。個(gè)心質(zhì)誠仁的人，必定會(huì)展現(xiàn)出溫柔隨和的貌色。一個(gè)心質(zhì)誠勇的人，必定會(huì)展現(xiàn)出嚴(yán)肅莊重的貌色。一個(gè)心質(zhì)誠智的人，必定會(huì)展現(xiàn)出明智清楚的貌色。※、從人的眼色去識(shí)人從人的眼神中去挖掘人的內(nèi)心世界，以達(dá)到認(rèn)識(shí)人的目的。觀眼神來認(rèn)識(shí)人，孟子說的最清楚：“存乎人者，莫良于眸子。眸子眸子不能掩其惡。胸中不正，則眸子mao焉。聽其言，觀其眸子，人焉瘦哉？從眼神的反應(yīng)即可知內(nèi)心的正或不正，當(dāng)我們一邊聽其聲音一邊觀察時(shí)，心口不一的人則目光昏暗閃爍。而心口如一的人則眸自明亮。通過細(xì)微觀察眸子，我們可以判斷的正邪，強(qiáng)弱，真假。※、從九個(gè)方面去觀察一個(gè)人人的神氣是內(nèi)心的表現(xiàn)，所以人若必平氣和，神氣不定則心不寧，因此，從人伯神色可了解人的必理狀態(tài)；從人的精神狀況可見內(nèi)心的明暗，精神好則心里明，精神壞則心里暗；勇敢和怯懦在于筋，筋剛勁則人必勇，反之則必是怯之人；根據(jù)骨質(zhì)可以判斷人的性格，骨質(zhì)剛硬則必態(tài)強(qiáng)，骨質(zhì)軟則是軟弱之輩；人的性格急躁程度取決于血?dú)猓瑲馐t必急躁，氣平則是怠慢的人；人的臉色可以判斷一個(gè)人的情緒，色澤鮮潤則是喜色，反之則上憔悴，即所謂人逢喜事精神爽；人的儀表也可以看出人衰正，儀表堂堂內(nèi)心必是清晰，而形容不整，則必是衰弱之輩；一個(gè)人的態(tài)度表現(xiàn)在人的面容上，而面容又是動(dòng)作的先兆；，于是從中可知人的內(nèi)心活動(dòng)；人的語言可判斷人的必理狀態(tài)，寬宏的人則言語緩慢，必胸狹窄的人則言急，因此從人言語快慢可知人心理狀態(tài)如何；幾個(gè)必須要討論的問題：從應(yīng)聘者為何要離職做出的判