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審核思路 AuditMethod審核概況AuditOverview

審核應對 AuditPreparation目錄 審核思路 AuditMethod審核概況A審核機構由XXX進行IATF16949:2016（質量管理體系—汽車行業生產件與相關服務件的組織實施ISO9001:2015的特殊要求）認證審核審核安排一階段審核（文件審核）：20XX-XX-XX二階段審核（現場審核）：20XX-XX-XX～20XX-XX-XX審核老師審核組長：XXX

審核員：XXX審核概況AuditOverview審核機構審核概況AuditOverview審核對象總經理（最高管理者）－－本組織質量經理（管理者代表）－－本體系

各部門－－本部門各員工－本崗位DCC

審核思路AuditMethod審核對象 審核思路AuditMethod審核思路AuditMethod總經理（最高管理者）－－本組織質量方針、質量目標質量要求和職責過程接口體系運行

質量狀況改進質量經理（管理者代表）－－本體系質量方針、質量目標質量要求和職責過程接口體系文件體系運行

質量狀況改進審核思路AuditMethod總經理（最高管理者）－－本審核思路AuditMethodDCC文件范圍程序文件文件修改文件歸檔提供文件審核思路AuditMethodDCC審核思路AuditMethod各部門－－本部門質量方針、質量目標（定義，貫徹，執行）本部門質量要求和職責（部門組織架構）本部門質量文件（程序文件）本部門與他部門的接口（程序文件）本部門質量記錄

本部門改進（項目資料）審核思路AuditMethod各部門－－本部門審核思路AuditMethod各員工－本崗位

做什么？（JD）

為什么做？（程序文件）

怎么做？（WI,BDE,CP）

能不能做？（資格證，培訓記錄）

做的記錄

審核思路AuditMethod各員工－本崗位BeforeAudit審核前五個到位人員到位環境到位設備到位文件記錄到位

效果到位一個明確

標識明確BeforeAudit審核前五個到位BeforeAudit審核前人員到位陪同人員－－質量部主答人員－－熟悉部門工作作業人員－－操作熟練替代/候補人員－－應急

環境到位5S生產計劃不合格品清理特殊區域環境

BeforeAudit審核前人員到位環境到位BeforeAudit審核前設備到位運行狀態校驗狀態

文件記錄到位受控真實齊全易于查找BeforeAudit審核前設備到位文件記錄到位BeforeAudit審核前效果到位能證實滿足規定要求標識明確產品標識區域標識安全標識設備標識BeforeAudit審核前效果到位標識明確DuringAudit審核中迎審態度審核員是客戶提前在審核區域等待審核員手機關機/靜音微笑迎人歡迎審核歡迎提出不合格盡量全程陪同

DuringAudit審核中迎審態度DuringAudit審核中2：8原則20％聽80％答

DuringAudit審核中2：8原則DuringAudit審核中聽提問時，認真聽不確定，再確認聽不懂，就再問再不懂，找上級/陪審員終極目標：100％清楚問題，并知道答案

DuringAudit審核中聽DuringAudit審核中答自信，切勿緊張

有問必答，稍思而后答，實事求是問啥答啥，切勿答非所問，切勿延伸作答，說多錯多只說自己的事，不說他人的事，切勿詆毀他人切勿低估審核員

切勿不懂裝懂

不會答找上司，切勿一直求助，上司切勿包攬一切

DuringAudit審核中答DuringAudit審核中答少動嘴巴，多示證據

主動出擊，避免被動

提供最好的證據一份一份提交

陪審員過目后遞交

資料找不到，轉移注意力，一定要提交

切勿現場偽造證據

DuringAudit審核中答DuringAudit審核中其它切勿主動帶老師看現場

機臺異常，停機，標識，匯報

保持及時的內部溝通

審核員刁難，大局為重，主動示弱，虛心接受，切勿強辯

DuringAudit審核中其它AfterAudit審核后態度表示感謝確認不符合數量，內容和類型盡快有效糾正不合格如有爭議，出示證據為主，權威人員解釋為輔，切勿發展成沖突

AfterAudit審核后態度目錄Contents

審核思路 AuditMethod審核概況AuditOverview

審核應對 AuditPreparation目錄 審核思路 AuditMethod審核概況A審核機構由XXX進行IATF16949:2016（質量管理體系—汽車行業生產件與相關服務件的組織實施ISO9001:2015的特殊要求）認證審核審核安排一階段審核（文件審核）：20XX-XX-XX二階段審核（現場審核）：20XX-XX-XX～20XX-XX-XX審核老師審核組長：XXX

審核員：XXX審核概況AuditOverview審核機構審核概況AuditOverview審核對象總經理（最高管理者）－－本組織質量經理（管理者代表）－－本體系

各部門－－本部門各員工－本崗位DCC

審核思路AuditMethod審核對象 審核思路AuditMethod審核思路AuditMethod總經理（最高管理者）－－本組織質量方針、質量目標質量要求和職責過程接口體系運行

質量狀況改進質量經理（管理者代表）－－本體系質量方針、質量目標質量要求和職責過程接口體系文件體系運行

質量狀況改進審核思路AuditMethod總經理（最高管理者）－－本審核思路AuditMethodDCC文件范圍程序文件文件修改文件歸檔提供文件審核思路AuditMethodDCC審核思路AuditMethod各部門－－本部門質量方針、質量目標（定義，貫徹，執行）本部門質量要求和職責（部門組織架構）本部門質量文件（程序文件）本部門與他部門的接口（程序文件）本部門質量記錄

本部門改進（項目資料）審核思路AuditMethod各部門－－本部門審核思路AuditMethod各員工－本崗位

做什么？（JD）

為什么做？（程序文件）

怎么做？（WI,BDE,CP）

能不能做？（資格證，培訓記錄）

做的記錄

審核思路AuditMethod各員工－本崗位BeforeAudit審核前五個到位人員到位環境到位設備到位文件記錄到位

效果到位一個明確

標識明確BeforeAudit審核前五個到位BeforeAudit審核前人員到位陪同人員－－質量部主答人員－－熟悉部門工作作業人員－－操作熟練替代/候補人員－－應急

環境到位5S生產計劃不合格品清理特殊區域環境

BeforeAudit審核前人員到位環境到位BeforeAudit審核前設備到位運行狀態校驗狀態

文件記錄到位受控真實齊全易于查找BeforeAudit審核前設備到位文件記錄到位BeforeAudit審核前效果到位能證實滿足規定要求標識明確產品標識區域標識安全標識設備標識BeforeAudit審核前效果到位標識明確DuringAudit審核中迎審態度審核員是客戶提前在審核區域等待審核員手機關機/靜音微笑迎人歡迎審核歡迎提出不合格盡量全程陪同

DuringAudit審核中迎審態度DuringAudit審核中2：8原則20％聽80％答

DuringAudit審核中2：8原則DuringAudit審核中聽提問時，認真聽不確定，再確認聽不懂，就再問再不懂，找上級/陪審員終極目標：100％清楚問題，并知道答案

DuringAudit審核中聽DuringAudit審核中答自信，切勿緊張

有問必答，稍思而后答，實事求是問啥答啥，切勿答非所問，切勿延伸作答，說多錯多只說自己的事，不說他人的事，切勿詆毀他人切勿低估審核員

切勿不懂裝懂

不會答找上司，切勿一直求助，上司切勿包攬一切

DuringAudit審核中答DuringAudit審核中答少動嘴巴，多示證據

主動出擊，避免被動

提供最好的證據一份一份提交

陪審員過目后遞交

資料找不到，轉移注意力，一定要提交

切勿現場偽造證據

DuringAudit審核中答Du