湖南衡陽鋼管（集團）有限公司

管理信息工程業務流程重組與ERP應用理念培訓漢普管理咨詢有限公司王玉榮二○○○年七月1湖南衡陽鋼管（集團）有限公司

管理信息工程業務流程重討論內容2000年7月19日：一、BPR與ERP的結合二、BPR工作開展的基本思路三、BPR工作開展應關注的幾個問題2000年7月20日：四、BPR實施方法五、BPR案例介紹六、業務流程描述階段工作計劃2討論內容2000年7月19日：2業務流程重組與ERP的結合一個轉變兩種途徑兩種阻力一個結合BPR與ERP的這種結合關系——>衡鋼項目工作主線工業經濟時代->知識經濟時代ERPBPRIT黑洞變革的反彈3業務流程重組與ERP的結合一個轉變BPR與ERP的這種結合業務流程重組的基本思路1.組織管理的手段引發的思考：BPR會引起衡鋼的激烈動蕩？（BPI；案例：龍滌、華勝天成、南京高齒、實達電腦等等；對問題的積極采集與匹配分析）2.IT的手段引發的思考：ERP能做到什么？不能做到什么？衡鋼的ERP應用能做到什么？不能做到什么？4業務流程重組的基本思路1.組織管理的手段2.IT的手段4協同工作與知識轉移項目推進小組、項目職能小組是橋梁，是廣播員，是老師切實投入與支持管理信息工程的“四個標準”：是否以堅定的信心來傳播工程深刻的變化

是否以建設的精神來推動項目逐步進展是否以主動的態度來掌握新觀念與新工具是否以整體的眼光來追求項目全局成功

5協同工作與知識轉移項目推進小組、項目職能小組5目標流程在ERP上的運作框架車間生產產成品生產輔助生產物流客戶供應商營銷研發采購庫房成品庫應付應收總帳成本固定資產計劃MRP請購單領料單檢驗入庫單銷貨單采購單合同訂單BOM,工藝資源,定額生產指令項目(Item)產銷協調計劃控制作業與稽核數據是基礎6目標流程在ERP上的運作框架車間生產物流客戶供應商營銷研發采人員結構方面應警惕的問題實施與長期運行的骨干人員、維護人員、技術人員十分缺乏，沒有建立人才梯隊“知識轉移”缺乏明確的“接受者”角色轉變7人員結構方面應警惕的問題實施與長期運行的骨干人員、維護人員、ERP系統應用的人員層次決策層系統管理層執行層(操作層)8ERP系統應用的人員層次決策層8ERP系統管理層系統維護員系統管理人員系統應用人員系統開發人員9ERP系統管理層系統維護員9系統維護人員基本要求是系統管理人才的儲備庫與培養基地。對各部門的操作人員進行教育訓練和操作指導。保證系統正常運行。檢查并監督數據錄入的正確性、有效性與及時性。10系統維護人員基本要求是系統管理人才的儲備庫與培養基地。10系統管理人員基本要求是系統正常運行的保障力量。保障網絡與硬件環境的正常運轉。進行軟件平臺及數據庫管理。維護數據安全，防止并殺滅外來病毒。實施數據備份，管理不間斷電源，進行數據災難恢復等。進行軟件升級管理。實施版本管理，維護數據一致性。11系統管理人員基本要求是系統正常運行的保障力量。11系統應用人員基本要求是系統實施與正常運行的核心力量。根據企業發展方向與目標，對管理需求進行可行性分析，結合ERP系統，提出并實施解決方案。制定作業流程，進行系統設置。進行用戶管理。新增用戶，管理用戶職責，分配用戶錄入、查詢權限。應用系統功能，實施管理持續改善方案。設計系統應用績效考評體系，為提升企業管理綜合水平提供支持。12系統應用人員基本要求是系統實施與正常運行的核心力量。12系統開發人員基本要求是系統運行與持續改善的技術保障力量。研究并應用系統提供的接口表，進行系統集成。進行二次開發與應用，配合系統應用人員實現管理目標。建立系統所需要的應用數學模型、進行參數優化與比較。軟件測試，軟件功能問題分析與解決，系統軟件升級與補丁管理。13系統開發人員基本要求是系統運行與持續改善的技術保障力量。13知識轉移中的學習曲線學習的方法：點、線、面結合既要細致研究本職務的模塊，又要關注你的活動對其他流程、其他崗位的影響找回感覺開竅學習

熱情時間興趣挫折厭惡麻木領悟14知識轉移中的學習曲線學習的方法：點、線、面結合找回感覺開竅學ERP幸福曲線控制滿意幸福度時間好奇觀望混亂穩定持續改善15ERP幸福曲線控制滿意幸福時間好奇觀望混亂穩定持續改善15謝謝大家！16謝謝大家！16湖南衡陽鋼管（集團）有限公司

管理信息工程業務流程重組與ERP應用理念培訓漢普管理咨詢有限公司王玉榮二○○○年七月17湖南衡陽鋼管（集團）有限公司

管理信息工程業務流程重討論內容2000年7月19日：一、BPR與ERP的結合二、BPR工作開展的基本思路三、BPR工作開展應關注的幾個問題2000年7月20日：四、BPR實施方法五、BPR案例介紹六、業務流程描述階段工作計劃18討論內容2000年7月19日：2業務流程重組與ERP的結合一個轉變兩種途徑兩種阻力一個結合BPR與ERP的這種結合關系——>衡鋼項目工作主線工業經濟時代->知識經濟時代ERPBPRIT黑洞變革的反彈19業務流程重組與ERP的結合一個轉變BPR與ERP的這種結合業務流程重組的基本思路1.組織管理的手段引發的思考：BPR會引起衡鋼的激烈動蕩？（BPI；案例：龍滌、華勝天成、南京高齒、實達電腦等等；對問題的積極采集與匹配分析）2.IT的手段引發的思考：ERP能做到什么？不能做到什么？衡鋼的ERP應用能做到什么？不能做到什么？20業務流程重組的基本思路1.組織管理的手段2.IT的手段4協同工作與知識轉移項目推進小組、項目職能小組是橋梁，是廣播員，是老師切實投入與支持管理信息工程的“四個標準”：是否以堅定的信心來傳播工程深刻的變化

是否以建設的精神來推動項目逐步進展是否以主動的態度來掌握新觀念與新工具是否以整體的眼光來追求項目全局成功

21協同工作與知識轉移項目推進小組、項目職能小組5目標流程在ERP上的運作框架車間生產產成品生產輔助生產物流客戶供應商營銷研發采購庫房成品庫應付應收總帳成本固定資產計劃MRP請購單領料單檢驗入庫單銷貨單采購單合同訂單BOM,工藝資源,定額生產指令項目(Item)產銷協調計劃控制作業與稽核數據是基礎22目標流程在ERP上的運作框架車間生產物流客戶供應商營銷研發采人員結構方面應警惕的問題實施與長期運行的骨干人員、維護人員、技術人員十分缺乏，沒有建立人才梯隊“知識轉移”缺乏明確的“接受者”角色轉變23人員結構方面應警惕的問題實施與長期運行的骨干人員、維護人員、ERP系統應用的人員層次決策層系統管理層執行層(操作層)24ERP系統應用的人員層次決策層8ERP系統管理層系統維護員系統管理人員系統應用人員系統開發人員25ERP系統管理層系統維護員9系統維護人員基本要求是系統管理人才的儲備庫與培養基地。對各部門的操作人員進行教育訓練和操作指導。保證系統正常運行。檢查并監督數據錄入的正確性、有效性與及時性。26系統維護人員基本要求是系統管理人才的儲備庫與培養基地。10系統管理人員基本要求是系統正常運行的保障力量。保障網絡與硬件環境的正常運轉。進行軟件平臺及數據庫管理。維護數據安全，防止并殺滅外來病毒。實施數據備份，管理不間斷電源，進行數據災難恢復等。進行軟件升級管理。實施版本管理，維護數據一致性。27系統管理人員基本要求是系統正常運行的保障力量。11系統應用人員基本要求是系統實施與正常運行的核心力量。根據企業發展方向與目標，對管理需求進行可行性分析，結合ERP系統，提出并實施解決方案。制定作業流程，進行系統設置。進行用戶管理。新增用戶，管理用戶職責，分配用戶錄入、查詢權限。應用系統功能，實施管理持續改善方案。設計系統應用績效考評體系，為提升企業管理綜合水平提供支持。28系統應用人員基本要求是系統實施與正常運行的核心力量。12系統開發人員基本要求是系統運行與持續改善的技術保障力量。研究并應用系統提供的接口表，進行系統集成。進行二次開發與應用，配合系統應用人員實現管理目標。建立系統所需要的應用數學模型、進行參數優化與比較。軟件測試，軟件功能問題分析與解決，系統軟件升級與補丁管理。29系統開發人員基本要求是系統運行與持續改善的技術保障力量。13知識轉移中的學習曲線學習的方法