前言ccerp（chinacurrencyenterpriseresourceplanning）——中國流通企業資源計劃管理系統，是北京時空公司在十數年調研、收集、歸納、提煉國內流通企業管理情報資料的基礎上，吸取erp、scm、crm、sem、eip理論中的精髓而研發的針對中國流通企業的專業管理理論。時空ccerp是一套面向中國流通企業（也可稱為”商貿企業”）的應用管理軟件平臺，涵蓋了流通企業經營中的業務職能、財務職能、人事管理職能、日常辦公職能和決策支持職能，等等。ccerp下設十八個子系統：系統資源管理系統（核心）、采購管理系統、銷售管理系統、庫存管理系統、連鎖配送管理系統、零售收款管理系統、分店管理系統、配送中心管理系統、物流運輸管理系統、人力資源管理系統、企業硬件資源管理系統（固定資產管理）、費用報銷管理系統、客戶關系管理系統、網上交易系統、辦公管理系統、售后服務管理系統、無線呼喚中心、遠程查詢系統。本《用戶操作手冊》是在完全基于時空ccerp的各個子系統及功能模塊提供給用戶的完全操作指導。用戶在啟用時空ccerp管理系統前，須仔細閱讀本操作手冊，了解各個子系統、各模塊及功能情況，并在產品提供商的指導下進行。北京時空超越科技有限公司致各時空軟件用戶：請嚴格遵照本《用戶操作手冊》使用，對于因違反操作流程和規范所導致的系統問題，要求時空超越公司提供的任何相關的服務和支持，不列入產品售后服務的免費服務范疇。對于用戶在實際系統操作中所遇到,本《操作手冊》中未有涉及的相關操作，請與北京時空超越公司技術部取得聯系，獲得相應解決辦法及操作指導。目錄toc\o"1-4"\h\z\u前言 1第一部分安裝說明 5第一章概述 5第二章環境準備 71 服務器端安裝要求 71. 1.1硬件環境 72. 1.2軟件環境 72 戶端安裝要求 73. 2.1硬件環境 74. 2.2軟件環境 8第三章ccerp服務器端安裝 81 安裝前檢查 82 開始安裝 93 程序卸載 144 配置 151. 4.1web服務參數修改 152. 4.2服務控制臺參數 163. 4.3金/銀卡安裝說明 165 參見問題 171. 5.1問題一 17第四章ccerp客戶端安裝 171 安裝前檢查 172 參數配置 181. 2.1客戶端配置參數 182. 2.2bde參數修改 183. 2.3odbc參數修改 193 參見問題 211. 3.1快捷方式的修改 212. 3.2ie安全性問題 22第五章附錄一：添加web快捷方式 221 方法一 222 方法二 23第二部分名詞解釋 24第一章 單據中出現的名詞 24第二章 賬頁查詢中出現的名詞 26第三章 零售中出現的名詞 26第四章 成本核算方法 27第三部分通用操作說明 27第一章熱鍵及快捷鍵 27第二章單據菜單功能 28第三章右鍵操作說明 311 單據右鍵操作 312 查詢右鍵操作 32第四部分業務流程圖 33第一章采購業務流程圖 331、1采購入庫 331、2采購退出 33第二章銷售業務流程圖 341、1銷售出庫 341、2銷售退回 34第三章 外調業務流程圖 351、1 外調出庫流程 351、2外調退回流程 35第四章 庫存管理流程圖 351、1養護流程 351、2 停售流程 36第五部分業務單據操作 37第一章采購單據操作 371 采購合同（101） 372 采購合同審核 393 來貨通知單（112） 404 來貨驗收(123) 415 采購入庫記賬（116） 426 采購退出單申請（122） 437 購進退出申請單審核 448 采購退出開票（114） 469 購進退出開票審核 4710 購進退出復核 4811 購進退出記賬（118） 4912 采購退補價開票 4913 采購退補價執行（117） 5014 采購付款單 5115 采購勾兌付款沖紅 54第二章銷售單據操作 551 銷售訂單（210） 552 銷售開票單（212） 563 立體庫配貨單打印 584 銷售開票結算單（219） 585 銷售出庫記賬（216） 596 銷售退回申請（222） 597 銷售退回申請單審核 618 銷售退回開票（214） 629 銷售退回開票結算（219） 6310 銷售退回入庫（218） 6411 銷售退補價開票（213） 6512 銷售退補價審批執行（217） 6513 銷售勾兌收款 6614 銷售勾對結算單沖紅 68第三章連鎖業務 691外調出庫開票(424) 692立體庫配貨單打印 703外調出庫開票結算(j60) 704外調出庫記賬（426） 715總部外調出庫單下發門店 716外調退回開票單(433) 727外調退回開票結算（j60） 738外調退回驗收（441） 749外調退回入庫記賬（434） 74第四章庫存管理 741系統盤點流程 741．1準備盤點表 751．2錄入實盤數據 751．3盤點審核 771．4盤點記賬 782移庫流程 783損溢流程 793．1商品報損報溢開票（315） 793．2商品報損報溢開票審核 793．3商品報損報溢執行（316） 80第五章質量管理 811養護流程 811．1重點品種確定表(693) 811．2庫存藥品養護登記(692) 812可見異物檢查登記(615) 823停售管理 823．1藥品質量復檢報告(604) 823．2藥品停售通知(320) 833．3藥品處理通知單審核 834不合格品管理 834．1不合格品報損登記(691) 834．2不合格品報損審批 84第六章財務管理 841采購流程 841．1 采購發票登記 841．2 采購發票作廢 841．3 采購退補價開票 851．4 采購退補價審核執行(117) 851．5 采購勾兌付款(125) 861．6 采購付款單沖紅 862銷售流程 872．1銷售發票登記 872．2銷售發票作廢 882．3銷售退補價開票(213) 882．4銷售退補價審核執行(217) 892．5銷售勾兌收款(225) 892．6銷售勾兌收款沖紅 89第七章決策支持 891門店綜合比較分析 892客戶銷售排行 903品種銷售排行（業務） 904品種銷售排行（財務） 905往來單位應收賬齡分析 906當日進銷存報表 907當日銷售報表 908當日成本利潤表 909當日無銷售商品查詢 9110時間段內未銷售品種 9111本期進銷存報表 9112本期成本利潤表 9113本期無銷售商品報表 9214經營快照 9315銷售排行榜 9316經營總況查詢 9417經營歷程分析 9518庫存結構分析 9519商品占壓分析 9620商品單品分析 9721銷售狀態分析 9722同期比較分析 9823業務員業績分析 9824部門計劃執行狀況 9925商品abc分析 100第八章資質管理 1001首營品種 1001.1首營品種登記j05 1011.2首營品種審批表 1022首營企業 1032.1首營企業資料登記j01 1032.1首營企業審核 1033客戶資質 1043.1 客戶資質登記j10 1043.2 客戶資質審批 105第一部分安裝說明第一章概述首先，非常感謝您安裝并使用北京時空超越新技術有限公司的產品，即ccerp（中國流通企業資源計劃）管理系統！您將在以下安裝說明的指導下進行安裝，在安裝的過程中如果您遇到一些問題而使您不能順利進行安裝時，請您拔打時空超越的咨詢服務電話，時空超越的每一個員工都有義務為您提供熱情周到的服務，并指導您進行安裝，以確保您正確的完成安裝過程并進行使用。ccerp（中國流通企業資源計劃）管理系統的產品安裝分為：服務器端安裝和客戶端安裝兩個部分。服務器端在每個店鋪/分店中只需要安裝一套，客戶端安裝可以在安裝在每個ccerp產品操作人員計算機上。舉例：一家企業，規劃五個站點的局域網，那么在進行ccerp的產品安裝時，只需在服務器上安裝一次服務端，每個工作站安裝一次客戶端即可（即安裝四次客戶端）。ccerp服務器端安裝內容包括：ccerp數據庫初始化安裝；web應用服務；服務控制臺服務。ccerp客戶端安裝內容包括：ccerp供應鏈管理系統；財務系統；系統控制臺等。名詞解釋:下面就本安裝說明涉及到的一些名詞加以解釋：服務控制臺：是一個服務管理程序，它提供一個服務管理的外殼和日志的管理，為各個不同的服務（如短信服務、許可認證服務、計劃任務服務等等）提供一個統一的管理平臺。系統控制臺：集中控制和管理各系統執行的操作平臺；其三大職能包括：系統控制、系統維護、系統二次開發。金卡/銀卡：北京時空超越科技有限對產品進行注冊以及站點數控制的加密卡，金卡適用于ccerp的所有產品模塊，銀卡僅適用于獨立店鋪系統。web服務：通過internet/局域網發布信息，接收并處理用戶輸入信息的遠程服務。tomcat：是使用最為廣泛web服務器。bde：borlanddatabaseengine，為borland公司提供的數據庫連接庫，通過bde應用程序可以訪問大多數數據庫系統。odbc：opendatabaseconnectivity，開放式數據庫連接，通過odbc應用程序可以訪問大多數數據庫系統，功能與bde類似，當bde是borland公司提供的，而odbc是一個開放的標準。第二章環境準備服務器端安裝要求1.1硬件環境硬盤空間： 1g以上；內存： 256m以上；cpu： piii500以上；有空閑的usb接口（如果需要正式注冊的話）。金卡/銀卡（如果需要正式注冊的話）1.2軟件環境操作系統：windowsnt4.0+sp4/windows2000系列/windowsxp瀏覽器：ie瀏覽器5.0以上數據庫：microsoftsqlserver2000（必須先安裝好sqlserver）如果你想安裝服務器端，而不需要安裝客戶端，可以跳過以下章節直接跳到hyperlinkccerp服務器端安裝章節。客戶端安裝要求2.1硬件環境硬盤空間： 200m以上；內存： 128m以上；cpu： piii500以上。2.2軟件環境操作系統：windows98/windowsme/windows2000系列/windowsxp瀏覽器：ie瀏覽器6.0以上特別說明：如果用戶不需要使用供應鏈管理系統、財務系統和系統控制臺，而只需要通過ie瀏覽器訪問oa、人事、工作流等系統，則只需要自行安裝ie6.0即可，不需要客戶端程序。如果你只想安裝ccerp客戶端，可以跳過以下章節直接跳到hyperlink服務器安裝要求”之后，還需要檢查一下當前的軟件運行環境：2sqlserver是否已經存在skmaster數據庫和st_ccerp數據庫，如果已經存在，請確保是否為需要保留的數據庫，如果不是，請先進入sqlserver的企業管理器，刪除這兩個數據庫。檢查方法是：“程序”－>“microsoftsqlserver”－>“企業管理器”－>“數據庫”，在打開數據庫后，在數據庫列表中查找skmaster和st_ccerp兩個數據庫。如下圖：進制請確認已經停止了iis的“worldwidewebpublishingservice”服務。檢查方法是：打開“控制面板”－>“管理工具”－>“服務”，在打開的“服務”窗口右邊的列表中查找“worldwidewebpublishingservice”，如果有，雙擊該項，彈出的窗口如下圖：點擊“停止點擊“停止”按鈕停止該服務。將啟動類型改為：手動然后點“確定”按鈕退出。檢查當前登錄的用戶是否具有管理員的權限，如果不是，請以管理員身份登錄。檢查是否安裝了網絡防火墻軟件，如果安裝了，請系統管理員打開tcp/ip的1009端口和1433端口。請檢查已經安裝了網卡并且網絡暢通，并檢查是否安裝了tcp/ip網絡協議，沒有，則必須安裝該網絡協議。安裝了該網絡協議后，請正確設置ip地址信息（請詢問系統管理員）如果帶有金卡/銀卡需要安裝，可以在產品安裝前將卡插入usb接口，操作系統會提示你安裝產品驅動，這時候取消安裝驅動程序就可以了，產品安裝時，會自動安裝金卡/銀卡的驅動程序，等到產品安裝完畢，該卡就可以正常使用了。開始安裝現在可以開始安裝。其主要安裝過程如下所示。首先點擊安裝程序下setup.exe文件，會出現以下界面：點擊“下一步”按鈕，會出現如下界面：該界面顯示的時空公司軟件安裝的許可證協議，如果想成功的進行程序的安裝，必須點擊“是”按鈕，點擊該按鈕后，安裝程序會出現以下界面：該頁主要是對ccerp管理系統做一個詳細的說明，用戶可以通過該界面了解ccerp的組成、特點、應用范圍等，點擊“下一步”按鈕：用戶姓名指的是本機的用戶名，可以更改，也可以不改，如果此機器固定為某一個人使用，則在此程序的使用者選項中點擊“僅限本人”，否則請選擇“使用本機的任何人”選項，點擊下一步，出現以下界面：系統會提示一個缺省的安裝目錄，安裝人員可以根據自己機器硬盤空間的安排，通過瀏覽按鈕來選擇不同的路徑進行安裝，確定路徑以后點擊“下一步”完全安裝（默認）：完全安裝所有的服務，如果沒有特殊的需求，請選擇此項。自定義安裝：自定義安裝是用戶可以根據自己的實際需要選擇所要安裝的各個平臺，注意如果用戶為連鎖總部安裝，需要手工選中數據導入服務項，，否則系統不會自動安裝，其界面如圖所示：點擊下一步，系統繼續進行安裝：參數設置界面中提供系統的一些重要的參數設置項，這些參數至關重要，請認真填寫。其中主要參數說明如下：本店標識：本店標識在數據導入服務的時候用到，因此，如果選擇安裝了數據導入服務（一般情況是連鎖店鋪總部），則一定要設置本店標識。否則，可以不需要配置。該參數也可以進入服務控制臺后進入“參數設置”中修改。本店標識或者為空（獨立店鋪）；或者為是3個字符長的字符串（第一個字符必須是字母）。創建數據庫：“安裝主賬套數據庫”的checkbox（復選框），一旦選擇了該項，將會在本機的sqlserver數據庫中安裝skmaster數據庫以及st_ccerp數據庫。如果本機沒有安裝sqlserver，將會提示“無法建立數據庫連接”等錯誤，所以一定要確保本機已經安裝了sqlserver并且啟動了sqlserver服務。數據庫服務器名：該名指的是服務器名，即安裝該程序的計算機名。默認為localhost，并且不能修改。數據庫文件存放路徑：該路徑為安裝過程中新建立的數據庫文件的存放地址，可以選擇sqlserver系統的默認data路徑：c:\programfiles\microsoftsqlserver\mssql\data，也可以設置別的路徑。（建議把該路徑指定到一個硬盤空間能夠滿足ccerp系統空間要求的路徑。）數據庫文件存放路徑：ccerpweb服務（包括安裝jdk1.4、tomcat以及ccerp服務等），將安裝在該目錄下。默認為c:\skwebservice，用戶可以自己修改該項，指定為其他的目錄。安裝卡驅動：為安裝提供的金/銀卡的驅動程序，**以上項都有默認值，使用這些默認值就可以正常安裝。設置好以上參數后，點擊“下一步”按鈕，進入以下界面：點擊“下一步”按鈕，繼續進行安裝如果該程序不是第一次安裝，是卸載后的第二次安裝，并且沒有手動刪除skmaster和st_ccerp數據庫，則安裝系統會進行檢測并提示是否恢復原來的數據庫模板，一般情況點擊“取消”按鈕后，系統會繼續安裝，等待一會后系統會提示安裝完畢。點擊“完成”后，服務器端的安裝結束。程序卸載在安裝完ccerp的服務端后，可能由于某種原因需要重新安裝，這個時候可以進行程序的卸載操作。卸載前的準備工作：請確保tomcat服務已經關閉（關閉tomcat命令行窗口）。請確保服務控制臺程序已經關閉。（請檢查右下角是否有服務控制臺圖標，有則說明沒有正確關閉服務控制臺程序）。然后，請進入“控制面板”->“添加刪除子程序”來進行刪除（請不要自己手動通過刪除目錄的形式來刪除安裝后的程序，否則會導致無法正確卸載）。在添加刪除子程序中，選中“ccerp服務”，點擊“更改/刪除”按鈕后程序出現以下界面：選擇“刪除所有的已安裝功能”，點擊“下一步”后系統會自動進行程序刪除。卸載完畢后，可以將sqlserver中的安裝時產生的兩個數據庫skmaster和st_ccerp刪除，也可不刪除。下次重新安裝時系統會提示覆蓋。配置4.1web服務參數修改一般情況下，web服務在服務器安裝完成后即可正常使用。在某些特殊情況下，例如web服務器遷移到其他的計算機或者數據庫服務器連接用戶名密碼改變等，則需要手動修改web服務器的參數。默認情況下，web服務內容將安裝在下，web服務的配置參數在：c:\skwebservice\tomcat\webapps\rootc:\skwebservice\tomcat\webapps\root\web-info\classes\perties文件中。該配置文件為一個文本文件，用記事本打開即可修改。示例如下：driver=com.inet.tds.tdsdriver（不能修改）ccerp.url=jdbc:inetdae7:localhost:1433?charset=gbk&database=st_ccerpccerp.user=sa ＃數據庫登錄用戶名ccerp.password= ＃數據庫登錄密碼ccerp.maxconn=100ccerp.normalconn=2conntimeout=3000 ＃數據庫連接超時，默認為3000毫秒（也就是3秒），此項可以根據用戶的網絡環境而設定debug=falsemailhome=c:/skwebservice/mailhomepagesize=15addresssize=10其中主要的需要修改的參數部分就是：ccerp.url=jdbc:inetdae7:localhost:1433?charset=gbk&database=st_ccerp其格式如下：ccerp.url=jdbc:inetdae7:[數據庫服務器名稱]:[數據庫端口號]?charset=gbk&database=st_ccerpsqlserver數據庫端口號默認為1433端口，一般情況下不用修改它。數據庫服務器名稱根據需要可以做修改。4.2服務控制臺參數默認情況下，只有許可認證服務是在服務控制臺啟動時同時啟動的，而其他的服務模塊（如短信、計劃任務等）需要手動啟動，也可以在每個服務模塊自己參數設置中設定“服務控制臺啟動時自動啟動服務”。服務控制臺參數設置詳情請參見相關技術手冊。4.3金/銀卡安裝說明金/銀卡的安裝與授權注冊的工作步驟如下：在服務器端產品安裝完成后，在正式注冊之前，先退出服務控制臺程序、web服務控制臺；插入金/銀卡，啟動服務控制臺程序。在客戶端產品完成以后，進入系統控制臺，執行“授權注冊”模塊，生成系統標識。將該系統標識值發送給北京時空超越科技有限公司相關注冊服務人員。得到時空反饋碼后，將反饋碼輸入到相應輸入框中，并保存信息。再重新啟動服務控制臺程序，并啟動“web服務控制臺”。參見問題5.1問題一ccerpweb服務無法啟動（啟動服務時看不見tomcat字樣的命令行窗口，或者啟動后過幾秒tomcat命令行窗口自動消失）。解答：一般情況下有兩種可能會導致web服務無法啟動。第一、用戶安裝了iis的worldwidewebpublishingservice，或者如apache等等其他的web服務器，由于ccerp的web服務設定使用80端口作為服務端口，這使其他的web服務與ccerpweb服務沖突。iis的worldwidewebpublishingservice可以參考hyperlinkccerp服務端安裝的hyperlink安裝檢查來解決該問題。第二、在安裝其他軟件供應商的應用程序時，安裝了別的版本的jdk，并且該jdk的版本低于1.4（如jdk1.2或者jdk1.3），導致在環境變量中的java_home設置為其他版本jdk的安裝路徑，解決辦法時將環境變量中的java_home設置為c:\skwebservice\jdk1.4。如果不清楚如何設置環境變量請咨詢系統管理員。第四章ccerp客戶端安裝安裝前檢查在安裝ccerp客戶端程序之前，需要做以下兩方面的準備工作：檢查當前操作系統是否已安裝ie6.0，如果沒有安裝，請先安裝ie6.0。檢查當前操作系統中是否已經安裝了bde，如果安裝了bde，請檢查是否有其他的應用程序正在使用bde，如果有，請退出該程序。請檢查已經安裝了網卡并且網絡暢通，并檢查是否安裝了tcp/ip網絡協議，沒有，則必須安裝該網絡協議。安裝了該網絡協議后，請正確設置ip地址信息（請詢問系統管理員）檢查在當前操作系統是否安裝了網絡防火墻軟件，如果安裝了，請網絡管理員打開tcp/ip的1009端口和1433端口。特別說明：如果只需要使用oa工作平臺或者人力資源管理系統，則不需要安裝客戶端程序，直接使用ie瀏覽器就可以完成所需要的功能。客戶端電腦也不用單據安裝，只需把客戶端目錄拷貝過去，配置bde和shikong.ini文件即可使用。為了便于使用，可以在桌面上添加兩個快捷方式。詳情請參見hyperlink附錄一：添加web快捷方式。參數配置2.1客戶端配置參數客戶端的參數配置文件是shikong.ini，其主要的配置項包括：[數據庫登錄]aliasesname=sklink ＃ccerp供應鏈管理系統bde數據庫連接別名cwaliasesname=skmaster ＃ccerp財務賬套模板bde數據庫連接別名username=sa ＃數據庫連接用戶名password= ＃數據庫連接密碼（密碼經過加密處理，請勿手動修改），如果密碼確實需要修改，請直接運行smconsole.exe或者st_ccerp.exe，這時會彈出連接數據窗口，如下：這時在口令窗口輸入正確的密碼并點擊“注冊”按鈕即可，系統會將口令加密后重新寫回shikong.ini配置文件中。2.2bde參數修改一般情況下，客戶端程序安裝完畢即可正常使用，如果因為特殊情況，如數據庫服務器機器名稱變更，或者數據庫名變更等，則需要修改bde別名參數。進入“控制面板”，打開“bdeadministrator”，4、修改數據庫連接用戶名2、修改數據庫服務器機器名1、先選中需要修改的別名如：sklink或者skmaster3、修改數據庫名5、保存修改的內容4、修改數據庫連接用戶名2、修改數據庫服務器機器名1、先選中需要修改的別名如：sklink或者skmaster3、修改數據庫名5、保存修改的內容ccerp產品所使用的bde別名默認是sklink和skmaster，這兩項需要同時修改。2.3odbc參數修改同bde參數修改類似，當數據庫服務器機器名稱變更，或者數據庫名變更等，則同樣需要修改odbc別名。如果操作系統是win9x/winnt4.0：請運行“控制面板”－>“數據源（odbc）”如果操作系統是win2000/xp：請運行“控制面板”－>“管理工具”－>“數據源（odbc）”在彈出的窗口中選擇“系統dsn”標簽頁，在系統數據源列表中選中st_ccerp，再點擊“配置”按鈕。彈出的窗口如下：在此處輸入服務器的機器名或者ip地址。在此處輸入服務器的機器名或者ip地址。點擊“下一步”按鈕，在此處輸入用戶名和密碼，如果數據庫的端口發生了改變，此時可以點擊客戶端配置：選擇tcp/ip協議，取消“動態決定端口”勾選項，并且在“端口號”輸入框中輸入指定的端口值（該端口具體的值可以詢問數據庫管理人員）。一般情況下端口號是不需要修改的。往往是在安裝sqlserver7.0的基礎上又安裝了sqlserver2000的一個實例，sqlserver7.0已經使用了1433端口，導致sqlserver2000使用了別的端口。修改完成后，點“確定”按鈕。然后再點“下一步”按鈕，如果能夠進入下一個界面：說明連接信息正確，如果報錯，則需要返回修改服務器名稱和端口號。這時再選擇指定的數據庫，默認應該使用st_ccerp數據庫，選擇完后，一直點“下一步”按鈕，直到完成。參見問題3.1快捷方式的修改如果web服務機器名改動，客戶端安裝程序建立的快捷方式<企業門戶>下的：oa工作平臺、人力資源管理系統、資金管理系統、供應鏈管理系統、財務管理系統等都會失效。解決辦法就是：在快捷方式上（如oa工作平臺）點擊鼠標右鍵，然后在彈出的菜單中選中“屬性”，隨即彈出如下窗口：http://機器名稱http://機器名稱//index在“目標”編輯框中修改提供web服務的服務器機器名后點擊“確定”按鈕。再對其他的快捷方式逐一修改。3.2ie安全性問題在ccerp客戶端使用oa工作平臺、人力資源管理系統、資金管理系統過程中，需要用到ie和activex控件。在ccerp客戶端產品安裝時，安裝程序會自動修改ie的安全性配置（通過修改注冊表），允許使用acitvex控件，如果你在ie的“工具”－>“internet選項”－>“安全”中的“internet”或“本地intranet”中手動修改了安全級別，可能會導致無法正常使用activex控件，致使無法正常使用ccerp的web服務。如果您在安裝北京時空超越科技有限公司的ccerp（中國流通企業資源計劃）管理系統時，按上述的安裝步驟進行了正確的安裝，那么您將能夠正確使用本系統，如果您還碰到一些無法預知的問題時，請您及時與我們進行聯系。在這里，時空全體成員向您表示感謝，謝謝各位對我們的工作給予大力的支持！！！第五章附錄一：添加web快捷方式首先，請檢查ie版本，必須為ie6.0，方法一在桌面新建一個空白的文本文件（oa工作平臺.txt），用記事本打開它，并在文本中輸入內容：[internetshortcut]url=http://服務器名稱/index.jsp?skmkbh=e5再保存該文件，并將該文件的后綴名改為.url。其中服務器名稱應該指定為安裝了web服務的計算機名/ip地址，默認情況下web服務和服務控制臺共同裝在數據庫服務器上。再在桌面新建一個空白的文本文件（人力資源管理系統.txt），用記事本打開它，并在文本中輸入內容：[internetshortcut]url=http://服務器名稱/index.jsp?skmkbh=c3再保存該文件，并將該文件的后綴名改為.url。方法二點擊“瀏覽(r)…”按鈕，在彈出的“瀏覽文件夾”窗口中選擇ie瀏覽器執行文件的iexplore.exe，一般情況下是在："c:\programfiles\internetexplorer\iexplore.exe"然后在輸入框的最后面再添加：“http://服務器名稱/index.jsp?skmkbh=c3即輸入框的完整內容應該為："c:\programfiles\internetexplorer\iexplore.exe""http://服務器名稱/index.jsp?skmkbh=c3"點擊“下一步”按鈕，在輸入框中輸入“人力資源管理系統”，再點擊“完成”按鈕即可。再重復以上步驟，其中把“c3”替換成“e5”，把“人力資源管理系統”替換成“oa工作平臺”。第二部分名詞解釋單據中出現的名詞商品編號：商品在軟件系統中的唯一標識。單價：實際業務確定的單品價格，缺省值為商品檔案含稅售價、含稅進價。不含稅單價：實際業務確定的單品價格，缺省值為商品檔案不含稅售價、不含稅進價。扣率：（柜臺銷售）扣率＝單價／零售價100（批發銷售）扣率＝單價／批發價100（商品購進）扣率＝單價／進價100修改扣率時更改“單價”：（柜臺銷售）單價＝零售價扣率／100（批發銷售）單價＝批發價扣率／100（商品購進）單價＝進價扣率／100金額：含稅金額不含稅金額：不含稅金額稅額：根據稅率計算包裝數量：一件包裝中最小單位商品的個數，也稱計量規格件數：根據包裝數量及最小單位數量換算的包裝數零散數量：不足一件的商品個數數量：商品按最小計量單位記數的數量，數量=件數*包裝數量+零散數量金額優先：制作單據填寫商品明細時，鼠標右鍵菜單中可選功能，應在填寫記錄之前使用。在計算金額和稅額時優先確定金額，用含稅金額與不含稅金額之差求得稅額，計算過程為：價稅合計＝含稅價*數量金額＝單價*數量稅額＝含稅金額—金額稅額優先：制作單據填寫商品明細時，鼠標右鍵菜單中可選功能，應在填寫記錄之前使用。在計算金額和稅額時優先確定稅額，用含稅金額與稅額之差求得不含稅金額，計算過程為：價稅合計=含稅價*數量稅額=價稅合計*稅率金額=價稅合計—稅額單價優先：制作單據填寫商品明細時，鼠標右鍵菜單中可選功能，應在填寫記錄之前使用。在計算金額和稅額時優先確定單價，使用金額乘以稅率得到稅額。計算過程為：金額＝單價*數量稅額＝金額*稅率/100銷售承諾：已經銷售開票未出庫的商品賬頁查詢中出現的名詞成本單價：不含稅單價。商品成本單價采用加權移動平均法核算。成本金額：不含稅金額。成本金額=成本單價*數量庫存金額：不含稅金額。庫存金額＝成本單價*庫存數量。銷售數量：商品最小計量單位銷售數量。銷售額：含稅金額。銷售額＝單價*銷售數量應收金額：應收金額＝零售價銷售數量實收金額：實收金額＝單價銷售金額（柜臺銷售，含稅）開始日期、終止日期：通過填寫開始日期和終止日期指定查詢、報表的數據范圍。毛利：不含稅，毛利＝不含稅銷售額-成本金額銷售批次、銷售次數：銷售業務發生的次數商品分類匯總：明細報表中使用此按鈕，按照系統內用戶定義的各種分類方案，對明細數據進行分類匯總。發生日期：業務發生時機器日期。系統中記為“日期”零售中出現的名詞單價：實際業務確定的單品價格，缺省值為商品檔案中零售價。扣率：（柜臺銷售）扣率＝單價／零售價100收款金額：顧客付款金額找零：找零＝收款金額-交易金額數量：商品按最小計量單位記數的數量來客數：客流量統計。系統內使用零售銷售的流水號進行統計，一個的流水號代表顧客一人次客單價：客單價＝日實收金額合計／來客數客品數：客品數＝日零售品種數／來客數品單價：品單價＝日實收金額合計／商品零售品種數平均銷售次數：平均銷售次數＝庫存商品零售總次數／庫存商品品種總數平均銷售額：平均銷售額＝庫存商品零售總額／庫存商品品種總數平均毛利：平均毛利＝庫存商品總毛利/庫存商品品種總數平均庫存金額：平均庫存金額＝所有商品庫存總金額/庫存商品品種總數日清日期：零售業務中，日清生成日期。每日做日清時系統默認日清日期與當日機器日期一致，如用戶進行改動，系統將按照用戶指定日期生成日清，更改后，可能造成日清日期與機器日期不一致的現象。另外，如果用戶不能在業務發生當日完成日清，當日業務將進入下次日清，被賦予與發生日期不同的日清日期。成本核算方法加權移動：采購入庫后重新核算庫存成本單價，成本單價＝庫存金額／庫存數量。先進先出：先購入的商品先發出，按照商品購入的先后順序做為出庫時的成本核算方法。后進先出：后購入的商品先發出，按照商品購入的先后順序做為出庫時的成本核算方法。高進先出：高價購入的商品先發出，按照購入價的高低順序做為出庫時的成本核算方法。低進先出：低價購入的商品先發出，按照購入價的高低順序做為出庫時的成本核算方法。最高進價：以最高價購入的商品成本作為出庫時的成本單價的核算方法。最低進價：以最低價購入的商品成本作為出庫時的成本單價的核算方法。最后進價：以最后一批購貨的單位成本作為出庫成本單價。個別計價：每次出庫商品的成本按購入時的實際成本，與批號結合使用。綜合毛利：根據毛利率和售計估計成本單價的方法。固定成本：固定值作為庫存成本單價第三部分通用操作說明第一章熱鍵及快捷鍵單據抬頭鍵盤快捷鍵操作說明1)焦點位置開票日期：alt+d部門：alt+b業務員：alt+y扣率：alt+k單位編號：alt+w進貨單位：alt+n增值稅格式：alt+z執行焦點的同時對增值稅格式進行選擇。選擇功能在‘開票日期’，‘單位編號’，‘進貨單位’按‘空格’+‘回車’則會彈出相應的選擇窗口，用‘↑’‘↓’箭頭選擇，按回車確認。在‘部門’，‘業務員’按alt+‘↓’會出現相對應的下拉選擇菜單，用‘↑’、‘↓’箭頭選擇，選擇后按回車確認。2)單據明細快捷鍵操作說明:在‘商品編號’或‘商品名稱’字段處按‘空格’+‘回車’，彈出商品選擇窗口。在選擇窗口中用‘↑’‘↓’箭頭和‘回車’進行選擇，選擇完畢后按alt+d確認。按alt+q為放棄商品選擇。在單據明細中最后一條記錄按‘↓’箭頭，可以增加新記錄。要想刪除一條記錄，用‘↑’‘↓’箭頭選中記錄，按ctrl+delete刪除記錄。3)單據菜單項快捷鍵alt+a打開系統服務功能菜單alt+a再按s執行‘當前單據入賬’功能alt+a再按q執行‘退出單據操作’功能alt+p打開打印功能菜單alt+f打開輔助功能菜單4)熱鍵按f1打開幫助文檔按f5執行計算器功能ctrl+del(delete)刪除當前光標記錄行第二章單據菜單功能每張單據都有統一的菜單欄，這些菜單提供了對單據操作的一些基本功能。系統服務：用鼠標左鍵單擊系統服務菜單，會彈出如下圖所示的功能菜單界面：“新增一張單據”重新開具一張單據“當前數據保存”把當前的數據進行掛賬處理，做為掛賬的數據可以是不完整的數據。保存以后單據的內容并不改變數據的賬簿記錄。“清空當前數據”對當前的已經錄入的數據進行全部的清除，重新的開具正確的單據。“選擇未處理單據”對進行了當前數據保存的掛賬數據進行重新填寫或修改。“清除所有未處理單據”把所有的掛賬單據清除“退出單據操作”退出單據的操作界面，并有下面的窗口進行提示，可以根據需要進行選擇，然后退出。打印單擊菜單欄打印項，彈出打印功能界面，如圖：軟件為每張單據提供‘萬能打印’、‘普通打印’和‘單據套打’三種打印模式，可根據不同需要選擇打印類型。通過預覽功能查看打印效果。幫助提供軟件的幫助信息，單擊幫助選項，彈出當前單據的操作、計算器提供計算器功能，單擊該功能后系統會彈出一個精致的計算器界面，可以通過計算器對當前單據中的操作數據進行計算核對。輔助功能“保存草稿”對當前的數據保存暫時不用。“提取草稿”對保存的草稿在需要時進行提取。“提取訂單”可以提取開具的訂單。“提取開票單”可以提取開具的開票單據。“開票單據修改”對已經開具但還未審核或取消審核后的單據進行修改，修改的內容包括抬頭項目和明細項目。修改完畢以后，單據的編號保留修改前的，沒有變化。“歷史進價（售價）查詢”在開具采購訂單的時候，對以前發生的業務的進（售價）進行查詢，這樣可以對目前的進價有一個比較，方便管理。“填制合同文本”“毛利試算”在銷售訂單中可以通過該功能，對當前所開商品數據試算毛利。“提取報價方案”提取指定好的報價方案。“檢查銷售承諾”在銷售開票中，對所添商品進行銷售承諾的檢查。“采購（銷售）入庫（出庫）沖紅”對采購（銷售）入庫（出庫）的錯誤單據進行沖紅操作。“按商品退貨”在銷售退回和采購退出開票單中，執行該功能可以對不同進銷單據中的一種商品進行退貨操作。“退回（退出）沖紅”在銷售（采購）退回（退出）的錯誤單據進行沖紅操作。“提取請貨單”提取已制定的請貨單。第三章右鍵操作說明單據右鍵操作單價優先在計算金額和稅額時優先確定稅額，用含稅總金額與稅額之差求得不含稅金額，計算過程為：價稅合計=含稅單價*數量稅額=價稅合計/(1+稅率)*稅率不含稅金額=價稅合計-稅額。金額優先在計算金額和稅額時優先確定金額，用含稅總金額與不含稅金額之差求得稅額，計算過程為：價稅合計=含稅單價*數量不含稅金額=不含稅單價*數量稅額=價稅合計-不含稅金額。稅額優先在計算金額和稅額時優先確定不含稅單價，使用不含稅金額乘以稅率得到稅額。計算過程為：不含稅金額＝不含稅單價*數量稅額＝不含稅金額*稅率價稅合計=不含稅金額+稅額。新增記錄：在當前記錄后面插入一條新記錄刪除當前記錄：把當前記錄進行刪除選擇貨位：對單據商品明細中指定貨位，第一種：對當前沒有指定貨位的商品明細記錄指定貨位，對有貨位的商品明細記錄貨位不改變。第二種：對當前沒有指定貨位的商品明細記錄指定缺省貨位，在[資料管理]—[基本資料]—[貨位資料]—[缺省貨位維護]中指定的貨位。第三種：不管當商品明細記錄有無貨位，統一指定貨位。商品賬頁：對當前商品發生所有明細記錄。選擇所有記錄（在出入庫單據中使用）：對當前操作單據全部商品明細記錄進行全選標志取消選擇所有記錄（在出入庫單據中使用）：對當前操作單據全部商品明細記錄進行全部取消標志當前記錄選擇與不選擇標志（在出入庫單據中使用）：對當前光標所在記錄進行選擇或取消的標志查詢右鍵操作默認狀態：對當前查詢操作界面恢復到原狀態記錄查找：根據條件來查找某一條記錄查找下一個：用記錄查找到某一條記錄，再查找下一條滿足條件的記錄記錄定位：用錄入行數來定位記錄記錄過濾：根據條件來過濾滿足此條件所有的記錄記錄匯總：根據某一條件來匯總求和記錄排序：根據某當前查詢界面的某一字段進行升序或降序來排列隱藏當前字段：對當前字段列來隱藏釋放所有隱藏字段：當前查詢界面隱藏字段進行釋放記錄集合打印：對當前查詢操作界面進行打印，不是根據打印格試來打印統計圖形：查詢操作界面生成統計圖形數據集合導出：當前查詢操作界面數據導出到execl表格、文本文件、dbf數據庫或paradox數據庫。第四部分業務流程圖第一章采購業務流程圖1、1采購入庫1、2采購退出第二章銷售業務流程圖1、1銷售出庫1、2銷售退回外調業務流程圖外調出庫流程1、2外調退回流程庫存管理流程圖1、1養護流程停售流程第五部分業務單據操作第一章采購單據操作采購合同（101）1.1.1.執行功能[采購管理]-[采購合同管理]-[采購合同登記]單據類型標志“het1.1.2填寫單據包括抬頭項目的填寫和明細項目的填寫兩部分。輔助功能—合同修改。1．填寫抬頭部分制作一張完整的采購合同至少需要填寫單據抬頭項的“單位編號”、“部門”、“業務員”，“對方業務員“各項。部門和業務員的選擇可以用鼠標點擊下拉菜單按鈕。系統會自動彈出部門、業務員檔案輔助操作員選擇填寫；或者當焦點到達部門和業務員的區域，用上下光標箭頭可以進行選擇。鼠標雙擊“單位編號”、“進貨單位”空白填寫欄時，系統會自動彈出往來單位的檔案輔助操作員選擇；當然，在各空白填寫欄內直接填寫相應內容是最快的操作方式，還可以填寫（大寫）助記碼輔助填寫。為了保證單據編號的連續，單據在保存前沒有正式的編號，顯示為“het草”，存盤時系統提供單據編號,并打印在單據上。根據實際業務是否是增值稅選擇是否是增值稅，該選項直接影響到單據明細的具體內容。在預到貨日期雙擊鼠標，在彈出的日期選擇窗口中選擇日期。2．填寫明細部分填寫每條商品明細，必須將記錄中的“商品編號”、“商品名稱”、“數量”、“單價”、“不含稅價”各欄填寫完整。如果未填寫完整，進入下一條商品明細前系統會提示操作員填寫完整。用鼠標雙擊“商品名稱”或“商品編號”字段，在彈出的商品選擇窗口中進行商品選擇。隨著商品編號填寫完畢，系統自動將商品名稱、商品規格、單位、進價、含稅進價、稅率、零售價等商品資料內容自動填寫在相應的欄目中（其中，進價填在“單價”中，含稅進價填在“含稅價”中）。商品編號填寫完畢，光標跳到“數量”欄，要求填寫發生數量，數量填寫完畢，系統自動計算出“金額”、“稅額”、“含稅金額”、“零售金額”。商品填寫完畢，可以對“數量”、“不含稅價”等欄進行修改，系統自動計算出“金額”、“稅額”、“含稅金額”、“零售金額”。如果需要刪除當前單據中已填寫的明細，應該先選中需要刪除的明細，然后單擊右鍵在彈出的快捷菜單中選擇刪除當前記錄。單據填寫完畢后，單擊“存盤”將單據保存。保存完畢系統提示：“存盤完后選擇：打印單據。開新的單據。退出單據開票。”標志保存成功，根據需要進行選擇。采購合同審核1.2.1.執行功能[采購管理]-[采購合同管理]-[采購合同一級審核執行該功能時，所有未經審核且未執行的采購合同全部顯示在此界面中。界面的上半部分顯示單據的抬頭項，下半部