電子商務專業技術系統教材課件第1章電子商務系統概述第1章電子商務系統概述1.1電子商務的概念1.2電子商務的產生和發展1.3電子商務的特點1.4電子商務的框架構成及模式1.5電子商務技術綜述1.1電子商務的概念1.1電子商務的概念電子商務源于英文ElectronicCommerce，簡寫為EC。它是人類社會、經濟、科學、文化發展的必然產物，是信息化社會的商務模式，也是商務發展的未來。

聯合國經濟合作和發展組織（OEBD）在有關電子商務的報告中對電子商務（EC）的定義：電子商務是發生在開放網絡中的包含企業之間（BusinesstoBusiness）、企業和消費者之間（BusinesstoConsumer）的商業交易。返回目錄1.1電子商務的概念返回目錄美國政府在其“全球電子商務綱要”中，比較籠統地指出：電子商務是通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將涉及世界各國。IBM公司的電子業務（EB，E-Business）概念包括三個部分：企業內部網（Intranet）、企業外部網（Extranet）、電子商務，它所強調的是在網絡計算環境下的商業化應用，不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是我們通常意義下的強調交易的狹義的電子商務，而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet結合起來的應用。

美國政府在其“全球電子商務綱要”中，比較籠統綜上所述，我們可以看到，各個國際組織、國家（地區）或公司都從不同的角度對電子商務做出了各自的定義。概括起來可以這樣認識：電子商務可以簡單地被認為是利用電子手段來進行的商務活動。具體來講，電子商務則包括了兩方面的含義，一是商務活動所利用的電子手段，或者說進行商務活動的電子平臺，二是商務活動的具體內容。綜上所述，我們可以看到，各個國際組織、國家（1.2電子商務的產生和發展1．電子商務的產生（1）計算機的廣泛應用

（2）網絡的普及和成熟

（3）信用卡的普及應用

（4）電子安全交易協議的制定

（5）政府的支持與推動返回目錄1.2電子商務的產生和發展返回目錄2．電子商務的發展電子商務是在與計算機技術、網絡通信技術的互動發展中產生和不斷完善的，近年來依托于Internet，隨著電子商務的急劇發展，其演變可以簡單地分為下面3個階段。2．電子商務的發展（1）基于EDI的電子商務EDI是將業務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機上去的電子傳輸方法。

從技術上講，EDI包括硬件與軟件兩大部分。硬件主要是計算機網絡，軟件包括計算機軟件和EDI標準。（1）基于EDI的電子商務（2）基于Internet的電子商務同以往的EDI相比，利用Internet發展電子商務的優點包括：技術標準統一，各種系統之間互聯簡單；范圍廣泛，不只是局限在系統內部，可以深入到千家萬戶。表1-1是Interactive周刊根據頂級企業的在線收入做出的權威排名。

（2）基于Internet的電子商務表1-1 頂級企業的在線收入排名表名次公司在線收入1英特爾238億美元2IBM170億美元3思科系統150億美元4北電網絡150億美元5戴爾電腦公司135億美元6通用電氣75億美元7美國在線65億美元8IngramMicro60億美元9WorldCom60億美元10UPS公司54億美元

表1-1 頂級企業的在線收入排名表名次公司在線收入1英特爾2（3）E概念電子商務拓展階段而電子信息技術不但可以和商務活動結合，還可以和醫療、教育、衛生、軍事、政府等有關的應用領域結合，從而形成有關領域的E概念。

（3）E概念電子商務拓展階段1.3電子商務的特點（1）突破了時間和地點的限制使商務活動向任何地點、任何時間、任何方式的3A（Anywhere，Anytime，Anyway）全方位服務方面前進了一大步。返回目錄1.3電子商務的特點返回目錄（2）成本費用低①

距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就越低。②

買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節；③

賣方可通過因特網絡進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統方式下做廣告、發印刷產品等大量費用；④

電子商務實行“無紙貿易”，可減少90%的文件處理費用；（2）成本費用低⑤因特網使買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本降為零；⑥企業利用內部網（Intranet）可實現“無紙辦公（OA）”，提高了內部信息傳遞的效率，節省時間，并降低管理成本。⑦傳統的貿易平臺是地面店鋪，新的電子商務貿易平臺則是網吧或辦公室；⑧由于因特網是國際的開放性網絡，使用費用很便宜，一般來說，其費用不到企業在公用數據通信網的基礎上建立專用網絡VAN的四分之一。⑤因特網使買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷（3）效率更高電子商務克服了傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非?？旖菖c方便。（4）虛擬現實（5）功能更全（6）使用更靈活（7）特別適合信息商品的銷售（8）具有戰略意義網絡的跨國界及觸角的廣泛，使得網上的交易將打破有國界的貿易壁壘，誰主導了電子商務，誰就在這個大商務環境中占據有利地位。（3）效率更高1.4電子商務的框架構成及模式1．電子商務的一般框架①

網絡基礎設施：網絡基礎設施是實現電子商務的最低層的基礎設施。

②

多媒體內容和網絡宣傳：信息高速公路網絡基礎設施使得通過網絡傳遞信息成為可能，

③

報文和信息傳播的基礎設施：信息傳播工具提供了兩種交流方式：一種是非格式化的數據交流，另一種是格式化的數據交流，

返回目錄1.4電子商務的框架構成及模式返回目錄④

貿易服務的基礎設施：它是為了方便貿易所提供的通用的業務服務，是所有的企業、個人做貿易時都會用到的服務，

⑤

電子商務應用：在上述基礎上，我們可以一步一步地建設實際的電子商務應用。

④貿易服務的基礎設施：它是為了方便貿易所提供的通用的業務服如圖1-1所示，整個電子商務框架有兩個支柱：社會人文性的政策法律和自然科技性的技術標準。

圖1-1電子商務一般框架如圖1-1所示，整個電子商務框架有兩個支柱：2．我國電子商務總體框架結構我國電子商務總體框架結構如圖1-2所示。應用層網絡層用戶層電子商務業務應用網絡（商家等）業務網關支付網關金融資金流通網絡中國公眾多媒體信息網Internet網計費網絡管理CRL證書作廢系統CA認證體系CA業務受理電子商務接入系統

PC用戶(個人)非PC用戶(電話查詢，簡易終端等)專網用戶(DDN/FR/X.25)

圖1-2

我國電子商務總體框架

2．我國電子商務總體框架結構應用層網絡層用戶層電子商務業務業3．電子商務的模式（1）電子商務系統的目標模式電子商務系統的目標模式是基于電子商務市場業務環境以及技術環境等多因素的分析后得出的，它是建立電子商務系統的重要理論與實踐依據。

3．電子商務的模式1.3電子商務的特點（1）突破了時間和地點的限制使商務活動向任何地點、任何時間、任何方式的3A（Anywhere，Anytime，Anyway）全方位服務方面前進了一大步。1.3電子商務的特點1.4電子商務的框架構成及模式1．電子商務的一般框架①

網絡基礎設施：網絡基礎設施是實現電子商務的最低層的基礎設施。

②

多媒體內容和網絡宣傳：信息高速公路網絡基礎設施使得通過網絡傳遞信息成為可能，

③

報文和信息傳播的基礎設施：信息傳播工具提供了兩種交流方式：一種是非格式化的數據交流，另一種是格式化的數據交流，

1.4電子商務的框架構成及模式3．電子商務的模式（1）電子商務系統的目標模式電子商務系統的目標模式是基于電子商務市場業務環境以及技術環境等多因素的分析后得出的，它是建立電子商務系統的重要理論與實踐依據。

3．電子商務的模式圖1-3電子商務系統總體目標模式電子商務系統總體目標模式結構如圖1-3所示。圖1-3電子商務系統總體目標模式電子商務系統總體目標模式電子商務系統總體目標模式其功能如下：①

建立以信息流通網絡為中心的電子商務網絡基礎結構；②

電子商務商品生產流通網絡的建立使得商務活動成為商品經濟的中心；③

建立電子商務資金流通網絡使支付手段高度安全化、電子化。電子商務系統總體目標模式其功能如下：（2）電子商務系統業務模式按照電子商務交易主體之間的差異可以有多種不同的模式，其中最典型的業務模式有以下幾種。①企業—企業模式，即BtoB（BusinesstoBusiness）②商家—消費者模式，即BtoC（BusinesstoCustomer）③公共服務模式，包括GtoB（GovernmenttoBusiness）模式和GtoC（GovernmenttoCustomer）模式④消費者—消費者模式，即CtoC（CustomertoCustomer）（2）電子商務系統業務模式1.5電子商務技術綜述電子商務技術就是要保障以電子方式存儲和傳輸的數據信息的安全，其要求包括下列四個方面。（1）數據傳輸的安全性保證數據傳輸的安全性就是要保證在Internet網絡上傳送的數據信息不被第三方監視和竊取。

（2）數據的完整性保證數據的完整性就是要保證在公共Internet網絡上傳送的數據信息不被篡改。

返回目錄1.5電子商務技術綜述返回目錄（3）身份認證在電子商務活動中，交易的雙方或多方常常需要交換一些敏感信息（如信用卡號、密碼等），這時就需要確認對方的真實身份。

（4）交易的不可抵賴性電子商務交易的各方在進行數據信息傳輸時，必須帶有自身特有的、無法被別人復制的信息，以防發送方否認和抵賴曾經發送過該消息，確保交易發生糾紛時有所對證。（3）身份認證（1）網絡技術和通信技術（2）EDI技術（3）電子商務系統的安全技術（4）電子支付技術（5）數據庫技術（1）網絡技術和通信技術電子商務專業技術系統教材課件第1章電子商務系統概述第1章電子商務系統概述1.1電子商務的概念1.2電子商務的產生和發展1.3電子商務的特點1.4電子商務的框架構成及模式1.5電子商務技術綜述1.1電子商務的概念1.1電子商務的概念電子商務源于英文ElectronicCommerce，簡寫為EC。它是人類社會、經濟、科學、文化發展的必然產物，是信息化社會的商務模式，也是商務發展的未來。

聯合國經濟合作和發展組織（OEBD）在有關電子商務的報告中對電子商務（EC）的定義：電子商務是發生在開放網絡中的包含企業之間（BusinesstoBusiness）、企業和消費者之間（BusinesstoConsumer）的商業交易。返回目錄1.1電子商務的概念返回目錄美國政府在其“全球電子商務綱要”中，比較籠統地指出：電子商務是通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將涉及世界各國。IBM公司的電子業務（EB，E-Business）概念包括三個部分：企業內部網（Intranet）、企業外部網（Extranet）、電子商務，它所強調的是在網絡計算環境下的商業化應用，不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是我們通常意義下的強調交易的狹義的電子商務，而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet結合起來的應用。

美國政府在其“全球電子商務綱要”中，比較籠統綜上所述，我們可以看到，各個國際組織、國家（地區）或公司都從不同的角度對電子商務做出了各自的定義。概括起來可以這樣認識：電子商務可以簡單地被認為是利用電子手段來進行的商務活動。具體來講，電子商務則包括了兩方面的含義，一是商務活動所利用的電子手段，或者說進行商務活動的電子平臺，二是商務活動的具體內容。綜上所述，我們可以看到，各個國際組織、國家（1.2電子商務的產生和發展1．電子商務的產生（1）計算機的廣泛應用

（2）網絡的普及和成熟

（3）信用卡的普及應用

（4）電子安全交易協議的制定

（5）政府的支持與推動返回目錄1.2電子商務的產生和發展返回目錄2．電子商務的發展電子商務是在與計算機技術、網絡通信技術的互動發展中產生和不斷完善的，近年來依托于Internet，隨著電子商務的急劇發展，其演變可以簡單地分為下面3個階段。2．電子商務的發展（1）基于EDI的電子商務EDI是將業務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機上去的電子傳輸方法。

從技術上講，EDI包括硬件與軟件兩大部分。硬件主要是計算機網絡，軟件包括計算機軟件和EDI標準。（1）基于EDI的電子商務（2）基于Internet的電子商務同以往的EDI相比，利用Internet發展電子商務的優點包括：技術標準統一，各種系統之間互聯簡單；范圍廣泛，不只是局限在系統內部，可以深入到千家萬戶。表1-1是Interactive周刊根據頂級企業的在線收入做出的權威排名。

（2）基于Internet的電子商務表1-1 頂級企業的在線收入排名表名次公司在線收入1英特爾238億美元2IBM170億美元3思科系統150億美元4北電網絡150億美元5戴爾電腦公司135億美元6通用電氣75億美元7美國在線65億美元8IngramMicro60億美元9WorldCom60億美元10UPS公司54億美元

表1-1 頂級企業的在線收入排名表名次公司在線收入1英特爾2（3）E概念電子商務拓展階段而電子信息技術不但可以和商務活動結合，還可以和醫療、教育、衛生、軍事、政府等有關的應用領域結合，從而形成有關領域的E概念。

（3）E概念電子商務拓展階段1.3電子商務的特點（1）突破了時間和地點的限制使商務活動向任何地點、任何時間、任何方式的3A（Anywhere，Anytime，Anyway）全方位服務方面前進了一大步。返回目錄1.3電子商務的特點返回目錄（2）成本費用低①

距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就越低。②

買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節；③

賣方可通過因特網絡進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統方式下做廣告、發印刷產品等大量費用；④

電子商務實行“無紙貿易”，可減少90%的文件處理費用；（2）成本費用低⑤因特網使買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本降為零；⑥企業利用內部網（Intranet）可實現“無紙辦公（OA）”，提高了內部信息傳遞的效率，節省時間，并降低管理成本。⑦傳統的貿易平臺是地面店鋪，新的電子商務貿易平臺則是網吧或辦公室；⑧由于因特網是國際的開放性網絡，使用費用很便宜，一般來說，其費用不到企業在公用數據通信網的基礎上建立專用網絡VAN的四分之一。⑤因特網使買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷（3）效率更高電子商務克服了傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非?？旖菖c方便。（4）虛擬現實（5）功能更全（6）使用更靈活（7）特別適合信息商品的銷售（8）具有戰略意義網絡的跨國界及觸角的廣泛，使得網上的交易將打破有國界的貿易壁壘，誰主導了電子商務，誰就在這個大商務環境中占據有利地位。（3）效率更高1.4電子商務的框架構成及模式1．電子商務的一般框架①

網絡基礎設施：網絡基礎設施是實現電子商務的最低層的基礎設施。

②

多媒體內容和網絡宣傳：信息高速公路網絡基礎設施使得通過網絡傳遞信息成為可能，

③

報文和信息傳播的基礎設施：信息傳播工具提供了兩種交流方式：一種是非格式化的數據交流，另一種是格式化的數據交流，

返回目錄1.4電子商務的框架構成及模式返回目錄④

貿易服務的基礎設施：它是為了方便貿易所提供的通用的業務服務，是所有的企業、個人做貿易時都會用到的服務，

⑤

電子商務應用：在上述基礎上，我們可以一步一步地建設實際的電子商務應用。

④貿易服務的基礎設施：它是為了方便貿易所提供的通用的業務服如圖1-1所示，整個電子商務框架有兩個支柱：社會人文性的政策法律和自然科技性的技術標準。

圖1-1電子商務一般框架如圖1-1所示，整個電子商務框架有兩個支柱：2．我國電子商務總體框架結構我國電子商務總體框架結構如圖1-2所示。應用層網絡層用戶層電子商務業務應用網絡（商家等）業務網關支付網關金融資金流通網絡中國公眾多媒體信息網Internet網計費網絡管理CRL證書作廢系統CA認證體系CA業務受理電子商務接入系統

PC用戶(個人)非PC用戶(電話查詢，簡易終端等)專網用戶(DDN/FR/X.25)

圖1-2

我國電子商務總體框架

2．我國電子商務總體框架結構應用層網絡層用戶層電子商務業務業3．電子商務的模式（1）電子商務系統的目標模式電子商務系統的目標模式是基于電子商務市場業務環境以及技術環境等多因素的分析后得出的，它是建立電子商務系統的重要理論與實踐依據。

3．電子商務的模式1.3電子商務的特點（1）突破了時間和地點的限制使商務活動向任何地點、任何時間、任何方式的3A（Anywhere，Anytime，Anyway）全方位服務方面前進了一大步。1.3電子商務的特點1.4電子商務的框架構成及模式1．電子商務的一般框架①

網絡基礎設施：網絡基礎設施是實現電子商務的最低層的基礎設施。

②

多媒體內容和網絡宣傳：信息高速公路網絡基礎設施使得通過網絡傳遞信息成為可能，

③

報文和信息傳播的基礎設施：信息傳播工具提供了兩種交流方式：一種是非格式化的數據交流，另一種是格式化的數據交流，

1.4電子商務的框架構成及模式3．電子商務的模式（1）電子商務系統的目標模式電子商務系統的目標模式是基于電子商務市場業務環境以及技術環境等多因素的分析后得出的，它是建立電子商務系統的重要理論與實踐依據。

3．電子商務的模式圖1-3電子商務系統總體目標模式電子商務系統總體目標模式結構如圖1-3所