2021年江蘇省南通市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.信息加工過程中，確認信息可靠性的活動是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

2.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

3.美國得克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格論認為，最有效的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

4.在決策的波士頓矩陣法（經營單位組合分析法）中（）經營單位的特征是市場占有率較高，而業務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

5.能有效防止彼得現象發生的培訓方法是（）

A.設置助理職務B.工作輪換C.設置臨時職務D.離職培訓

6.巴納德是下列哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會系統學派C.社會技術系統學派D.管理過程學派

7.一長制領導原則最適宜在企業組織的（）中實行

A.決策系統B.指揮系統C.參謀系統D.監督系統

8.比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）

A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我實現的需要C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我實現的需要

9.企業向現有顧客提供新的、與原有業務不相關的產品或服務，這一戰略是（）

A.加強型戰略B.橫向多元化C.同心多元化D.一體化戰略

10.在決策的影響因素中，市場結構屬于（）

A.環境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質D.決策主體因素

11.過分的集權有很多弊端，下列不屬于其弊端的是（）

A.降低決策質量B.不利于決策的統一C.使組織的適應能力減弱D.降低組織成員的工作熱情

12.規章制度屬于（）的企業文化

A.潛層次的精神層B.表層的制度系統C.顯現層的組織文化載體D.組織價值觀

13.根據馬斯洛需要層次理論，下列說法正確的是（）

A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響

B.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等

C.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產生的影響也越大

D.層次越高的需要，其對于人們行為產生的影響也越大

14.組織文化具有某種程度的強制性和改造性，其效用是幫助組織指導員工的日常活動，使其能快速地適應外部環境因素的變化。這句話描述了組織文化的（）

A.適應功能B.整合功能C.導向功能D.發展功能

15.實行事業部制組織結構的企業，在處理高層領導和事業部之間的關系時所遵循的原則是（）

A.分權決策，分散經營B.分權決策，集中經營C.集中決策，集中經營D.集中決策，分散經營

16.根據梅爾斯和斯諾的研究，當組織需要提高高度的集權、專業化分工以及程序化、標準化的作業使組織穩固發展。這時，該組織處于（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反應者型

17.指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位的是（）

A.使命B.規則C.政策D.規劃

18.工作多變性較大同時可分析性較大，工作需要依靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術是哪種類型技術（）

A.常規型B.非常規型C.工藝型D.工程型

19.根據雙因素理論，下列可激勵員工的因素有（）

A.成就、晉升、工作條件、責任

B.晉升、良好的人際關系、責任

C.承認、成長、成就、公司政策

D.工作本身、成長、成就和責任

20.按照道德發展的階段，道德發展的最高層次是（）

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

21.組織理論的代表人物，不包括（）

A.法約爾B.韋伯C.巴納德D.孔茨

22.多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統的觀點認為（）

A.沖突對組織無益，而且是有害的

B.沖突對組織無益，但也無害

C.沖突對組織有益，可激發組織活力

D.沖突對快速發展的組織而言，不會產生任何影響

23.下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色是（）

A.企業家B.聯絡者C.傳播者D.領導者

24.泰勒科學管理理論的人性假設是（）

A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.復雜人

25.管理人員設計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規定工作責任和權力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規范設計C.組織設計D.協調方式設計

26.將領導類型劃分為事務型領導者和戰略型領導者的依據是（）

A.權力運用方式B.思維方式C.創新方式D.外部環境因素

27.在控制工作中，最為普遍使用的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現場控制

28.根據美國管理學家哈羅德·孔茨的觀點，有效決策的判斷標準是（）

A.最優標準B.次優標準C.滿意標準D.合理性標準

29.主管人員應遵循控制關鍵點原理，是因為（）

A.注重每一個細節通常是浪費和沒有必要的B.關鍵點都是例外情況C.關鍵點容易出問題D.計劃是根據關鍵點制定的

30.存在時間滯后性的局限性的控制類型是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制

二、填空題(10題)31.巴納德是社會系統學派的創始人，他在1938年發表的代表作____提出組織是一個協作系統

32.人力資源計劃中最為關鍵的一項任務是____

33.某企業一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12．5％，則最優訂購批量為____次

34.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現場反饋

35.與歷史上的其他組織類型相比，學者韋伯認為____是最理想的組織形式

36.雙因素理論研究的重點是____

37.行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性，主張把決策視為一種____

38.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

39.戰略決策指的是為了長期的發展，制定出目標和方針，以及為達到發展目標而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發展的____問題，在比較長的時間內起指導作用

40.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

三、判斷題(10題)41.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是鄉村俱樂部型（）

A.否B.是

42.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

43.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

44.規章制度屬于組織文化的顯現層（）

A.否B.是

45.科學管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

46.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執行著一種崗位輪換制度，規定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

47.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

48.根據路徑—目標理論，組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現出指導性行為，降低支持性行為（）

A.否B.是

49.霍桑試驗證明了經濟人假設的正確性（）

A.否B.是

50.使命是組織未來期望達到的一種狀態，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.參謀職權

52.標準

五、論述題(2題)53.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發展為領導生命周期理論。請論述領導生命周期理論的主要內容

54.論述雙因素理論的內容及對企業管理的啟示

六、材料題(1題)55.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.AA信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫等五個步驟組成，其中，鑒別的作用是確認信息的可靠性

2.CC本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規決策

3.CC本題考查不同領導類型的特征。（9，9）型，即團隊型管理方式是管理者工作的最佳領導方式，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領導人的培訓

4.AA波士頓矩陣將企業經營業務分為以下四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

5.CC本題考查對培訓方法的理解。注意理解彼得現象的含義，能有效防止彼得現象發生的培訓方法是設置臨時職務

6.BB社會系統學派的創始人是美國高級經理人員和管理學家切斯特·巴納德

7.BB一長制領導原則最適宜在指揮系統中實行

8.

9.BB企業向現有顧客提供新的、與原有業務不相關的產品或服務，這種戰略屬于橫向多元化

10.A決策的環境因素包括環境的穩定性、市場結構和買賣雙方在市場的地位等

11.B過分集權的弊端包括：①降低決策質量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情

12.BB組織文化有三個層次結構：①潛層次的精神層；②表層的制度系統；③顯現層的組織文化載體。表層的制度系統是指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構

13.AA本題考查對需要層次理論的理解

14.AA組織文化的功能是一個識記性內容。本題所指的是適應功能

15.DD集中決策、分散經營是事業部組織的主要特點

16.AA根據梅爾斯和斯諾的研究，當組織需要提高高度的集權、專業化分工以及程序化、標準化的作業使組織穩固發展。這時，該組織處于防御者型

17.AA目的或使命指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位。它決定組織的性質，是決定此組織區分于彼組織的標志

18.DD本題考查組織設計的影響因素里的關于對技術的理解。佩羅的把技術分為四類，考生應理解記憶

19.D赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。主要包括：工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感等

20.DD道德發展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發展的最高層次，在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

21.DD組織理論的代表人物，包括：法約爾、韋伯、巴納德

22.AA沖突的傳統觀點認為組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，沖突對組織無益，是有害的

23.A管理者扮演的決策角色有：企業家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

24.AA泰勒科學管理理論的人性假設是人是經濟人

25.C

26.BB按領導者在領導過程中的思維方式可以將領導者分為兩類：事務型領導者和戰略型領導者

27.BB反饋控制，又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。它是在控制工作中最為普遍使用的控制方式

28.DD本題考查決策的判斷標準。美國管理學家孔茨提出有效決策的判斷標準是合理性標準，西蒙提出決策的標準是有限理性標準

29.A控制關鍵點原理是控制工作的一條重要原理。這條原理可表述為：為了進行有效的控制，需要特別注意在根據各種計劃來衡量工作成效時有關鍵意義的那些因素。對一個主管人員來說，隨時注意計劃執行情況的每一個細節，通常是浪費時間精力和沒有必要的。他們應當也只能夠將注意力集中于計劃執行中的一些主要影響因素上。事實上，控制住了關鍵點，也就控制住了全局。控制工作效率的要求，則從另一方面強調了控制關鍵點原理的重要性。

30.CC和其他控制類型相比，反饋控制存在時間滯后性的局限性

31.《經理人員的職能》

32.能夠招到并留住有才能的員工

33.5

34.口頭

35.科層組織

36.組織中個人與工作的關系問題

37.文化現象

38.面向行動

39.方向性和根本性

40.人際技能

41.N×（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣

42.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

43.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經營過程以及學習和成長四個方面構成

44.N×

改錯：規章制度屬于組織文化的表層

45.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

46.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發生，屬于前饋控制

47.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更小

48.N×組織中的正式權力關系越明確、越層次化，領導者越應表現出支持性行為，降低指導性行為

49.N×梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，提出了人際關系學說，認為工人是社會人而不是經濟人

50.N

51.參謀職權是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務

52.標準是用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求的程度的標尺，表現為一些具體的衡量指標

53.（1）保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德的領導生命周期理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。（2）領導生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做；推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為；參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通；授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式；第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領導方式；第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作，應選擇參與型領導方式；第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應選擇授權型領導方式

54.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不