銷售人員心態(tài)培訓(xùn)心態(tài)決定銷售業(yè)績(jī)心態(tài):銷售人員的第一要素要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī),最重要是樹立積極向上的銷售心態(tài),否則便是皮之不存,毛將焉附了

好的心態(tài)就是熱情,就是戰(zhàn)斗精神,就是勤奮工作,就是忍耐,就是執(zhí)著的追求,就是積極的思考,就是勇氣.銷售是一項(xiàng)充滿了挑戰(zhàn)性的工作,不能適時(shí)的調(diào)整心態(tài)的人永遠(yuǎn)無(wú)法勝任.問(wèn)題的關(guān)鍵在于當(dāng)你站在下一個(gè)客戶面前時(shí),你所想的是剛剛遭遇的失敗,還是即將取得的勝利.銷售成功的80%來(lái)自于心態(tài).

銷售成功的秘決;對(duì)成功真正起作用的是一個(gè)人的內(nèi)在因素,即他的思維方式,信念民,態(tài)度,自我期望等.改變外在之前應(yīng)先改變內(nèi)在,只有調(diào)整好心態(tài),才能取得成功偉人說(shuō):要么你去駕馭生命,要么讓生命駕馭你,你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎,誰(shuí)是騎手心態(tài)的重要性課程大綱課程內(nèi)容腐蝕業(yè)績(jī)的7大不良心態(tài)態(tài)度與能力態(tài)度決定一切建立自信心陽(yáng)光思維胸懷感恩心七大成功信念8、提升業(yè)績(jī)的6大法寶英國(guó)推銷員：失望地放棄努力，失敗沮喪而回美國(guó)推銷員：驚喜萬(wàn)分，最后發(fā)大財(cái)而歸故事：兩個(gè)皮鞋推銷員太平洋的一個(gè)島嶼，這天來(lái)了兩個(gè)分別屬于英國(guó)和美國(guó)的皮鞋廠的推銷員，他們?cè)趰u上分頭跑了一圈，發(fā)現(xiàn)島上竟無(wú)人穿鞋，于是第二天分別給工廠發(fā)了電報(bào)，英國(guó)推銷員的電文說(shuō)：“此島無(wú)人穿鞋，我于明天飛返。”而美國(guó)推銷員的電文卻是：“此島無(wú)人穿鞋，皮鞋銷售前景極佳，我擬駐留此地。”

第二天，英國(guó)推銷員飛離此島，美國(guó)推銷員則留下來(lái)張貼“廣告”。他的廣告沒(méi)有文字說(shuō)明，只是畫著一個(gè)當(dāng)?shù)厝四拥膲褲h，腳穿皮鞋，肩扛虎、豹、狼、鹿等獵物，威武雄壯，煞是好看。當(dāng)?shù)氐耐林戳诉@張廣告，紛紛打聽(tīng)在哪兒能弄到那廣告畫面上的壯漢腳上穿的東西，于是美國(guó)推銷員所推銷的皮鞋逐漸打開(kāi)了銷路。

一個(gè)人要想有所成就，關(guān)鍵在于三種能力：一是廣義的編輯能力，即對(duì)成功的組合比較敏感，能從很多看似不相關(guān)的事物中看出它們內(nèi)在的聯(lián)系。二是分析評(píng)論能力，凡事要知其然，更要知其所以然。三是創(chuàng)造性應(yīng)用能力，要能學(xué)于人，化于己，舉一反三，融會(huì)貫通，學(xué)以致用。

上述故事中的英國(guó)推銷員可能習(xí)慣于在比較成熟的市場(chǎng)上開(kāi)拓業(yè)務(wù)，他信奉的應(yīng)該是降低猜的成本，到有魚的地方去釣魚。而美國(guó)推銷員則可能比較適應(yīng)空白市場(chǎng)，并長(zhǎng)于市場(chǎng)教育，知道如何引導(dǎo)消費(fèi)。市場(chǎng)有三個(gè)要素，即人口、購(gòu)買力和購(gòu)買意愿。其中，購(gòu)買意愿對(duì)于市場(chǎng)銷售來(lái)說(shuō)是極為重要的。因?yàn)椋绻繕?biāo)顧客有購(gòu)買意愿，那么即使他的購(gòu)買力不足，他也可能會(huì)借錢購(gòu)買。上述故事中的美國(guó)推銷員就是通過(guò)在引起目標(biāo)顧客的購(gòu)買意愿上下功夫，從而達(dá)到打開(kāi)銷路的效果的。“圖”是世界語(yǔ)言，很多信息通過(guò)“圖”來(lái)表示，可以讓觀者一目了然。“他的廣告沒(méi)有文字說(shuō)明，只是畫著一個(gè)當(dāng)?shù)厝四拥膲褲h，腳穿皮鞋，肩扛虎、豹、狼、鹿等獵物，威武雄壯，煞是好看”。上有所好，下必甚焉。他的畫圖中的人物儼然是當(dāng)?shù)厝诵哪恐械挠⑿郏堑湫偷摹耙庖?jiàn)領(lǐng)袖”，一定會(huì)有很多當(dāng)?shù)厝恕霸敢庀袼菢幽芨伞⑼L(fēng)和自豪）”，所以當(dāng)?shù)氐耐林戳诉@張廣告中的“形象代言人”穿著皮鞋，就紛紛打聽(tīng)在哪兒能弄到那廣告畫面上的壯漢腳上穿的東西了，于是美國(guó)推銷員通過(guò)形象廣告刺激人們的購(gòu)買欲望，引導(dǎo)了當(dāng)?shù)赝林谄ば系南M(fèi)，以一種“愿者上鉤”的方式在該島的土著人市場(chǎng)上打開(kāi)了皮鞋的銷路。討論：成功是因?yàn)槭裁矗砍晒κ且驗(yàn)椋簯B(tài)度技能其它13%7%80%討論：成功是因?yàn)槭裁矗坑懻摚喊研艓Ыo加西亞憤世嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，與人不和；沒(méi)有目標(biāo)，缺乏動(dòng)力，不思進(jìn)取；缺乏恒心，經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由；心存僥幸，不愿付出；固執(zhí)己見(jiàn)，不能寬容人；自卑懦弱，無(wú)所事事；自高自大，清高虛榮，不守信用，等等。

消極心態(tài)的人知識(shí)技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)+技巧=能力企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。態(tài)度與能力人材態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！人財(cái)態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！人裁沒(méi)有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度能力有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里。考試前兩天他做了三個(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛(ài)的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽(tīng)，連拍大腿說(shuō)：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒(méi)戲嗎？”秀才一聽(tīng)，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問(wèn)：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說(shuō)了一番，店老板樂(lè)了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺(jué)得，你這次一定要留下來(lái)。你想想…………。秀才一聽(tīng)，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。墻上種菜不是高中嗎？戴斗笠打傘不是說(shuō)明你這次有備無(wú)患嗎？跟你表妹脫光了背靠背躺在床上，不是說(shuō)明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？”趕考對(duì)交方案的看法，不同態(tài)度不同結(jié)果：二、態(tài)度決定一切A主管：這個(gè)方案不錯(cuò)，如果執(zhí)行得當(dāng)，效果應(yīng)該可以，我也可以作為借鑒B主管：費(fèi)用太高，興師動(dòng)眾，效果強(qiáng)不到哪里去？C主管：毫無(wú)創(chuàng)新，我要是做的話，會(huì)比他的更好，我只是不想做而已。D員工：經(jīng)理拿出來(lái)討論，說(shuō)明重視我們的意見(jiàn)，我一定要提出好的意見(jiàn)。E員工：天天寫方案，一個(gè)喇叭哪來(lái)那么多花樣，敷衍下就好。F員工：又有新的花樣，我打賭會(huì)不了了之，浪費(fèi)時(shí)間，不用發(fā)言態(tài)度決定一切無(wú)文憑有文憑無(wú)兒子有兒子有房子無(wú)房子有車子無(wú)車子有錢無(wú)錢婚介所情為何物？操之在我態(tài)度決定一切假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,******,X=24,Y=25,Z=26Knowledge（知識(shí)）=Hardwork（努力）=Attitude（態(tài)度）=9698100討論：五次敲開(kāi)微軟之門態(tài)度決定一切ABC情緒理論創(chuàng)始人：艾利斯主要內(nèi)容：

A（ANTECEDENT）前因

B（BELIEF）信念

C（CONSEQUENCE）后果結(jié)論：事物本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響艾利斯宣稱：人的情緒不是由某一誘發(fā)性事件的本身所引起，而是由經(jīng)歷了這一事件的人對(duì)這一事件的解釋和評(píng)價(jià)所引起的。這就成了ABC理論的基本觀點(diǎn)。在ABC理論模式中，A是指誘發(fā)性事件；B是指?jìng)€(gè)體在遇到誘發(fā)事件之后相應(yīng)而生的信念，即他對(duì)這一事件的看法、解釋和評(píng)價(jià)；C是指特定情景下，個(gè)體的情緒及行為的結(jié)果×結(jié)論：指在事情發(fā)生過(guò)后（起因A）到最終的（結(jié)果C），不同的人持不同的態(tài)度（情緒B）將得到不同的結(jié)果（C）。所以要想使事情往好的方面發(fā)展，一定要有個(gè)積極的態(tài)度或者說(shuō)是情緒。他認(rèn)為，人的情緒主要根源于自己的信念和對(duì)生活情境的評(píng)價(jià)。人的消極情緒和行為障礙結(jié)果(C)，不是由于某一激發(fā)事件（A)直接引發(fā)的，而是由于經(jīng)受這一事件的個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的錯(cuò)誤信念（B)所直接引起。錯(cuò)誤信念也稱為非理性信念。建立自信心

我是最棒的我是最優(yōu)秀的

我一定能成功自我暗示四、陽(yáng)光思維客觀條件受制于人，并不足懼重要的是，我們有選擇的自由可以對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境積極回應(yīng)為生命負(fù)責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機(jī)會(huì)主動(dòng)積極春晚分享：1句話的事陽(yáng)光思維找出對(duì)方10個(gè)優(yōu)點(diǎn)演練陽(yáng)光思維把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂(lè)趣；要解決問(wèn)題，不要成為問(wèn)題的一部分；不好的環(huán)境是一種磨練，能使自己將來(lái)獨(dú)當(dāng)一面時(shí)更成熟更有經(jīng)驗(yàn)。積極的人不會(huì)把行為歸咎于環(huán)境或他人不會(huì)選擇受制于“環(huán)境”視困難為樂(lè)趣陽(yáng)光思維太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)凡事的發(fā)生必有其因果必有助于我！故事：牛仔大王對(duì)人生、對(duì)大自然的一切東西心存感激人生就會(huì)美好許多珍視自已擁有的五、胸懷感恩心感恩傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹荆桓卸鹘O倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的雙腿；感恩欺騙我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧；感恩蔑視我的人，因?yàn)樗延X(jué)了我的自尊；感恩遺棄我的人，因?yàn)樗囵B(yǎng)了我的自立；

…………我永遠(yuǎn)心存感恩，感恩一切使我成長(zhǎng)的人！胸懷感恩心我來(lái)自偶然，象一顆塵土有誰(shuí)看出我的脆弱我來(lái)自何方，我情歸何處誰(shuí)在下一刻呼喚我感恩的心，感謝有你伴我一生，讓我有勇氣做我自己感恩的心，感謝命運(yùn)花開(kāi)花落，我一樣會(huì)珍惜天地雖寬，這條路卻難走我看遍這人間坎坷辛苦我還有多少愛(ài)，我還有多少淚要蒼天知道，我不認(rèn)輸胸懷感恩心《感恩的心》每件事的發(fā)生，必有其原因，皆有利于我；沒(méi)有失敗，只有結(jié)果；過(guò)去并不代表未來(lái)；每個(gè)人都有