Word-3-大堂引導(dǎo)員的崗位職責(zé)

在布滿活力，日益開放的今日，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止由于職位安排不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間消失工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責(zé)的留意事項(xiàng)有很多，你確定會(huì)寫嗎？下面是為大伙兒帶來的4篇大堂引導(dǎo)員的崗位職責(zé)，假如能關(guān)心到您，將不勝榮幸。

大堂引導(dǎo)員的崗位職責(zé)篇一

1、維護(hù)大堂秩序和客人平安，保持大堂安靜、優(yōu)雅和文明；

2、妥當(dāng)支配當(dāng)日工作，監(jiān)督檢查前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量；

3、處理客人投訴，幫助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)大事；

4、解答來賓詢問并向來賓供應(yīng)必要的幫助和服務(wù)；

5、每天做巡察工作，監(jiān)督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及平安等狀況。

大堂引導(dǎo)員的崗位職責(zé)篇二

1，負(fù)責(zé)檢查客人的歷史)○.(信息，了解抵離店時(shí)間，在客人抵店前支配贈(zèng)品，做好客人抵達(dá)的等候工作。

2，負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的查房工作，客人抵店前做好客房的檢查工作，預(yù)備客人的房間贈(zèng)品，引導(dǎo)客人至客房并適時(shí)介紹客房設(shè)施和特色服務(wù)，供應(yīng)歡迎茶（咖啡、果汁），為客人供應(yīng)行李開箱或裝箱服務(wù)。

3，與前臺(tái)部門親密協(xié)作支配客人房間的清潔、整理、夜床服務(wù)及餐前預(yù)備工作檢查和用餐服務(wù)。

4，對(duì)客人住店期間的看法進(jìn)行征詢，了解客人的消費(fèi)需求，并準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí)，確保客人的需求得以適時(shí)解決和支配。

5，準(zhǔn)時(shí)預(yù)備了解酒店的產(chǎn)品、當(dāng)?shù)芈糜魏蜕虅?wù)信息等資料，適時(shí)向客人推舉酒店的服務(wù)產(chǎn)品。

6，致力于提高個(gè)人的業(yè)務(wù)學(xué)問、技能和服務(wù)質(zhì)量，與其他部門保持好良好的溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系，24小時(shí)為客人供應(yīng)高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。

大堂引導(dǎo)員的崗位職責(zé)篇三

1、迎送、引導(dǎo)客戶：熱忱、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，主動(dòng)迎接客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。

2、業(yè)務(wù)詢問：為客戶供應(yīng)業(yè)務(wù)詢問，了解客戶需求，準(zhǔn)時(shí)反饋有關(guān)信息，依據(jù)客戶需求，主動(dòng)宣揚(yáng)、推介各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)。

3、維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)境及秩序，幫助處理現(xiàn)場(chǎng)投訴。

4、維護(hù)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，保證網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)正常有序。

5、指導(dǎo)客戶填單。

大堂引導(dǎo)員的崗位職責(zé)篇四

1、在前廳部經(jīng)理的指導(dǎo)下監(jiān)督、指導(dǎo)前廳部全體員工，確保整個(gè)部門工作的順當(dāng)運(yùn)轉(zhuǎn)；

2、解答客人的詢問，向客人供應(yīng)必要的關(guān)心和服務(wù)；

3、收集客人看法并準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理及有關(guān)部門反映；

4、