本文格式為Word版，下載可任意編輯—3—出色的工作產生于“完美主義”

稻盛和夫

在醫學界我聽過這樣的事情：大量醫生碰見自己的子女、妻子、父母患重病，要動手術時，都不愿親自診斷，往往委托自己信任的醫生動手開刀。我們常聽到的理由是：“由于親人的骨肉之情，自己開刀的話，動手之前，手就會哆嗦。〞但我不認同這個理由。這種狀況，是由于醫生們對自己缺乏自信。

假如我是外科醫生，當親人需要做手術時，我不會委托任何人，必定親自執刀。為什么？由于對于我來說，每一天的工作都是“真刀真槍〞地干，我都會從正面面對，這樣每日積累，我一定會對自己的手感、技術擁有自信。

“完美主義〞只有在每天認真的工作和生活中才能產生。要求每天的工作都追求“完美〞，這很苛刻，也很困難。但假如你真心想把事情做得令人滿意，除了竭力做到“完美〞之外別無他法。成敗取決于“最終1%的努力〞，我從年輕時開始就把貫徹“完美主義〞作為人生信條：一方面，這是我與生俱來的、先天的性格。另一方面，這也是從我從事產品制造的經驗中學來的，是后天形成的觀念。

在制造產品的過程中，哪怕99%都很順利，但只要最終的1%因疏忽而出了問題，前面所有的努力都會前功盡棄，材料費、加工費、電費不說，前面各道工序所花費的時間、精力、聰慧……也都全部泡湯。同時，還會讓等候產品的客戶蒙受巨大的損失。

京瓷生產的電子工業用各類陶瓷零件，幾乎全都是按客戶訂單生產的。客戶都是電器廠家，客戶機器裝配的日程安排與京瓷提供的配件交貨期緊湊相連，京瓷必需嚴格遵守預定的交貨期。在生產過程中只要發生一點點過錯，承諾的交貨期無法兌現，就是違約，那將損害公司的信譽。

例如，鄰近交貨期了，因工作不到位而產生了不良品;假如該產品的制造周期是兩個星期，而問題又發生在最終出貨階段時，就意味著要再花兩個星期去重新制造產品。假如真是這樣，銷售員就得馬上向客戶解釋，并且一個勁兒地低頭道歉。這時往往會遭到客戶的嚴肅訓斥：“產品委托給了你們這樣的公司，就要連累我們整個生產線停產嗎？〞“再也不會和你們做其次次生意了！〞我們的銷售員，一個大男人遭到如此責罵，哭著鼻子狼狽而歸。這些痛楚的經驗使得“工作一定要追求完美主義〞的理念滲入我的骨髓。

為了防患于未然，自始至終，我要求每個人的神經都必需高度集中，注意到事情的方方面面。除此之外別無他法。這種將意識高度集中的做法叫“有意注意〞。與之相對的，聽到聲響，突然回頭，予以注意，這就叫“無意注意〞。工作中要做到“有意注意〞相當困難。需要靠平日不斷訓練、養成習慣才行。假如不管做什么事都能貫徹“有意注意〞，不僅能大大減少失誤，還能在問題出現時立刻抓住問題的本質，迅速予以解決。

不管多么細小的工作都要認真去做，投入100%的力量。正是由于貫徹了這樣的“完美主義〞，才使京瓷在不斷創造新產品的同時，獲得了持續的成長和發展。

能做成事業的人，都是把握了“完美主義〞，并將它貫徹始終的人。所有的行業、所有的職位都適用這一條規矩。無論何時何事，“錯了改改就行〞的想法絕對不能被允許。平日就要認真做到“有意注意〞，不允許發生任何過錯。這樣才能提高工作質量，同時提升人的素質。

工作中，“做完〞和“做好〞雖然僅一字之