題目1.領導者的權力來源包括職位權力和()兩個方面。b.自身影響力題目2.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，()又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環境。【答案】:1-9型的情況下，應采用的領導風格是()。a.低工作一低關系b.高工作一高關系d.高工作一低關系【答案】:高工作一高關系題。這種調適人際關系的方法就是()。a.糊涂法c.不為法題目5.人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是()。a.緊張d.挫折a.成就需要理論d.公平理論題目7.波特—勞勒模式是以()為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。a.期望理論b.公平理論c.雙因素理論d.強化理論題目8.成就需要理論一般適用于()的研究。b.技術人員c.普通員工d.主管人員【答案】:主管人員題目9.()的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。a.書面溝通c.非語言溝通題目10.信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是()。a.環式溝通b.輪盤式溝通題目11.人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的()原因造成的。a.選擇性知覺b.信息操控c.情緒【答案】:選擇性知覺題目12.在沖突發生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是()。a.合作b.強制解決c.樹立更高目標d.妥協題目13.即時控制通常指的是()。a.全面控制c.前饋控制題目14.在黃金首飾加工企業，管理者通過電子監測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監測儀就是控制的()。c.媒體d.系統題目15.某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準c.可檢驗性c.作用對象【答案】:被領導者；領導者；作用對象；客觀環境題目17.美國管理學家菲德勒認為，()是決定領導有效性的主要環境因素。a.上下級關系d.任務結構【答案】:上下級關系；職位權力；任務結構類型中，屬于“帥才”的是()。c.組織型領導【答案】:思想型領導；組織型領導a.情感能力【答案】:情感能力；意志能力；認知能力；行為能力題目20.在雙因素理論中，()體現的是保健因素。a.對職工的監督要能為他們所接受c.工作得到認可和賞識d.要給職工提供適當的工資和安全保障【答案】:要改善他們的工作環境和條件；要給職工提供適當的工資和安全保障題目21.期望理論公式中的三個要素是()。d.激勵水平的高低【答案】:效價；期望值；激勵水平的高低題目22.強化理論中的強化類型有()。c.自然消退【答案】:消極強化；積極強化；自然消退；懲罰a.鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往b.放心大膽地任用下屬，以增強其責任感c.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻d.在其能力范圍內，最大量的增加其同類工作的數量【答案】:鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往；放心大膽地任用下屬，以增強其責任感；采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻題目24.通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環節是()。a.對信息的理解b.信息的傳遞a.接受者接受信息并解碼b.信息源發出經過編碼的信息c.信息反饋d.通過一定的媒介傳遞信息【答案】:接受者接受信息并解碼；信息源發出經過編碼的信息；信息反饋；通過一定的媒介傳遞信息題目26.按照組織系統劃分，溝通方式分為()。b.正式溝通d.情感式溝通題目27.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有()。b.缺乏正式溝通渠道c.地位差異【答案】:目標差異；缺乏正式溝通渠道；地位差異；協調不夠題目28.企業中應當承擔控制職責的人員包括()。a.企業基層管理人員b.企業高層管理人員c.企業中層管理人員d.行業主管人員【答案】:企業基層管理人員；企業高層管理人員；企業中層管理人員題目29.控制系統是指由()組成的具有自身目標和功能的管理系統。a.控制主體b.控制客體c.控制信息d.控制措施【答案】:控制主體；控制客體；控制信息；控制措施題目30.用于衡量工作績效的各種信息應滿足()等方面的要求。a.及時性b.可靠性c.經濟適用性d.靈活性【答案】:及時性；可靠性；經濟適用性題目31.下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。()對錯【答案】:對題目32.高層領導者更應該了解相關的專業知識。()【答案】:錯題目33.領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。()對錯【答案】:錯題目34.根據戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。()對錯【答案】:錯題目35.成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。()對錯【答案】:對題目36.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發出者的信息。()對錯【答案】:錯題目37.人們常常會說：“那不是我的意思!”或者“我還以為是這樣!”這說明錯誤地發出和接收信息在溝通中經常出現。()對錯【答案】:對題目38.控制客體即控制對象，即組織中的人。()對錯【答案】:錯題目39.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。()對錯【答案】:對題目40.在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。()對錯【答案】:錯題目41.年輕人辭職引發的風波一家在同行業居領先地位、注重高素質人才培養的高技術產品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務主管早在數月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現十分出色。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務管理人員的薪資水平，按同行業平均水平來說，已經是相當高的了，而且這種加薪要求與公司現行建立在職位、年齡和資歷基礎上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對辭職事件，公司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報酬高于行業平均水平，但表現出色，應該加薪。也有的人反對給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優秀人才的需要相適應呢?公司是否應當制定特殊條例來吸引優秀人才?……這些議論引起了公司總經理的注意，他責成人事部門牽頭與生產、銷售、財務等各部門人員組成一個專門小組，就公司薪資制度征求各部門意見，供公司常務會討論之用。1.企業應該怎樣留住優秀的人才?(10分)2.對人的激勵除了薪酬還有什么?(10分)【答案】:企業應該怎樣留住優秀的人才?優秀人才作為企業實現發展目標的重要資源，成為爭奪的對象，招聘優秀員工難，用好優秀員工難，培養出優秀員工更難，而要留住優秀員工卻更難。可以說如何留住人才對各類企業而講是一個十分重要的管理課題。企業要留住優秀的人才，要做到以下幾點：優秀的人才是更新觀念，樹立人才是企業第一資源的理念，圍繞選才、用才、育才、留才的核心理念，制要，素質模型的提出幫助人們更好的在”塑才“之前，更好的“識才知識為基礎，以價值觀為準繩選人，不論是從專業技能上，還是從職業道德和企價值的體現。不僅僅是養活自己的家里人，更是為其進一步生活提供保障。參與決策，實行民主。隨著企業的發展，薪酬福利制度、競聘制度等進行相應的調整。在團集體活動，文化活動，隨時了解員工的思想動態，重視并解決一線員工的吃、住、行等基本生活；創建公司內網、企業報刊，加強企業文化建設，以增強企業的凝聚力，發現重要人才1、把好離職面談關。對于有離職傾向的員工，通過用人部門、人力資源部和公司分管領導的多層次面談，確實了解員工離職的真正原因，并根據這些原因制定相關2、建立暢通的溝通渠道。通過網絡、熱線電話、電子郵箱等信息平臺，及時了解員工的心理動態，包括對公司的看法、意見和建議，以及工作狀態、工作情緒、個人生活問題等，并3、加強公司的人文關懷。除了正常的節日、生日福利外，完善員工的醫療保健，并定期組織開展體檢，關心員工的身體健康，加強基礎設施，改善職場環4、為員工打造發展計劃，許多新上崗員工為應屆畢業生，對未來發展多處于迷茫狀