PAGE頁碼4/NUMPAGES總頁數(shù)82022年銷售內勤年終工作總結20__年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn).20__年年初公司開會決定將我從辦公室職位調到營銷部做內勤.經(jīng)過一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準備新年新開始創(chuàng)工作績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗，當我接到這個通知的時候，心情一落千丈.經(jīng)過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的面對新的挑戰(zhàn).從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內勤職位有了深入的認識.現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結如下：以踏實的工作態(tài)度，適應銷售內勤工作作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力.銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務人員做好保障.在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標文件的編輯、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落.加強學習、注重自身素質修養(yǎng)和能力的提高剛開始接受銷售內勤這項工作的時候，一時轉變不過來角色，還一直處理著辦公室事物，接受領導交辦的一些事.由于沒有完全適應銷售內勤的工作，導致工作上的失誤，經(jīng)過領導批評指導，經(jīng)過自己內心思想斗爭，認識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺，我必須努力努力再努力的去適應，去做好這個工作，珍惜這次的學習機會.因此，我通過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內勤工作內容和職責等等.同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識.對銷售內勤工作，能夠提前思考，對相關工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等.另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結合公司實際情況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標書的編輯等工作，不斷提高自身能力..堅持做事先做人，努力做好銷售內勤工作，熱心為同事及客戶服務.為了做好銷售內勤工作努力，熱心為同事及客戶服務，我做了以下努力：1.信息搜索方面，每天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關產(chǎn)品信息，進行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務人員，以開發(fā)新客戶做基礎.2.客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細、匯總、反饋;相關產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務員做好售前準備工作.3.合同、標書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔.嚴格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準確，以確保公司利益;了解合同概況準備好相關資料，跟蹤物流情況，確保貨物安全到達客戶地點，為客戶做好售后服務.監(jiān)督并督促業(yè)務員公司貨款回籠情況，確保資金安全.對每月銷售情況做出統(tǒng)計，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計劃指標的完成.4.記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn).做到每筆支出登記在案，清楚明確.5.準客戶、加盟商、代理商、供應商的信息整理、備案;客戶投訴、意見及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營銷、生產(chǎn)、技術、財務等相關部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢.公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關工作，以便做好有力后盾.6.關系處理方面，在工作上能做到主動補位.并能與同事之間加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏.在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情.嚴格要求自己，時刻警醒在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量.自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己.我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做.在平時時刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴格要求自己.以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情.存在的不足1.在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高.不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況.由于銷售內勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準.在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位.2.對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤.3.缺少細心，辦事不夠謹慎.銷售內勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密.在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎考慮不周全的情況.今后努力的方向1.今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平.2.必須提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感.在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實.尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省.PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數(shù)8

2022年銷售內勤年終工作總結｛2｝我于20__年02月份任職于__公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助.在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作.現(xiàn)將__年的工作總結如下：銷售部辦公室的日常工作：作為__公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力.銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障.在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落.分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余.但是在填寫的數(shù)據(jù)和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）.？在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力.但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、__公司存檔、我公司存檔資料.這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款.這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分.我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、__三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善..及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：作為__公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險.今后努力的方向：一年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足.主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！PAGE頁碼8/NUMPAGES總頁數(shù)8

2022年銷售內勤年終工作總結｛3｝在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了__年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高.現(xiàn)將_年來取得的成績和存在的不足總結如下：思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成.認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心.積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作.工作能力和具體業(yè)務方面我的工作崗位是業(yè)務內勤.主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù).另外就是將每天的車皮號及時報__辦事處，核對__辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費票；統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等.我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：1.統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確.2.收貨情況：__辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧.3.空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確.以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的.現(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確.4.水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失.而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任..存在的不足總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距.一方面，由于個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高.二是有時工作敏感性還不是很強.對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時.三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯.對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤