商務(wù)禮儀圖文并茂2022/11/5商務(wù)禮儀圖文并茂[1]商務(wù)禮儀圖文并茂2022/11/1商務(wù)禮儀圖文并茂[1]1目錄職場禮儀商務(wù)常用禮儀（二）商務(wù)常用禮儀（一）職業(yè)形像塑造商務(wù)禮儀的價(jià)值商務(wù)禮儀圖文并茂[1]目錄職場禮儀商務(wù)常用禮儀（二）商務(wù)常用禮儀（一）職業(yè)形像塑造2商務(wù)禮儀的價(jià)值有禮走遍天下內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形像提高商業(yè)競爭力商務(wù)禮儀圖文并茂[1]商務(wù)禮儀的價(jià)值有禮走遍天下內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形像提高商業(yè)競爭力商務(wù)3目錄職場禮儀商務(wù)常用禮儀（二）商務(wù)常用禮儀（一）職業(yè)形像塑造商務(wù)禮儀的價(jià)值商務(wù)禮儀圖文并茂[1]目錄職場禮儀商務(wù)常用禮儀（二）商務(wù)常用禮儀（一）職業(yè)形像塑造4職業(yè)形象塑造假如你是一家公司老板，你愿意和下面哪位做生意？商務(wù)禮儀圖文并茂[1]職業(yè)形象塑造假如你是一家公司老板，你愿意和下面哪位做生意？商5職業(yè)形象塑造商務(wù)禮儀圖文并茂[1]職業(yè)形象塑造商務(wù)禮儀圖文并茂[1]6儀容商務(wù)禮儀圖文并茂[1]儀容商務(wù)禮儀圖文并茂[1]7儀表儀態(tài)儀容職業(yè)形象商務(wù)禮儀圖文并茂[1]儀表儀態(tài)儀容職業(yè)形象商務(wù)禮儀圖文并茂[1]8儀表三大功能實(shí)用地位身份審美品位2符合身份揚(yáng)長避短注意場合職業(yè)著裝三大原則商務(wù)禮儀圖文并茂[1]儀表三大功能實(shí)用2符合身份職業(yè)著裝三大原則商務(wù)禮儀圖文并茂[9領(lǐng)帶鞋襪配飾西裝襯衣男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]領(lǐng)帶鞋襪配飾西裝襯衣男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]10西裝三大禁忌三色原則三一定律皮鞋、腰帶、公文包一致，首選黑色全身不超過三種顏色不拆商標(biāo)穿白色或尼龍絲襪非職業(yè)裝或短袖襯衣打領(lǐng)帶商務(wù)禮儀圖文并茂[1]西裝三大三色三一皮鞋、腰帶、公文包一致，首選黑色全身不超過三11西裝合身、筆挺顏色以黑色、藏青、深藍(lán)、灰色為主面料選用羊毛質(zhì)地，不用皮、麻、絲、棉日版西裝最適合亞洲人宜：忌：三排扣西服最下面扣子扣上腰間掛鑰匙、手機(jī)上衣口袋放東西手揣上衣口袋商務(wù)禮儀圖文并茂[1]西裝合身、筆挺宜：忌：三排扣西服最下面扣子扣上商務(wù)禮儀圖文并12鞋襪配飾西裝襯衣領(lǐng)帶男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]鞋襪配飾西裝襯衣領(lǐng)帶男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]13襯衣穿干凈、整齊、質(zhì)地好的長袖襯衣袖口、領(lǐng)口干凈、平整襯衣下擺要扎進(jìn)褲子里袖口要系好，袖子應(yīng)比西裝的袖子長出1公分不打領(lǐng)帶時(shí)，僅襯衣第一個扣子解開不要穿太舊、起泡或起球的襯衣加內(nèi)衣時(shí)選擇低領(lǐng)內(nèi)衣商務(wù)禮儀圖文并茂[1]襯衣穿干凈、整齊、質(zhì)地好的長袖襯衣商務(wù)禮儀圖文并茂[1]14配飾西裝襯衣領(lǐng)帶鞋襪男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]配飾西裝襯衣領(lǐng)帶鞋襪男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]15領(lǐng)帶顏色：藍(lán)色、灰色、紫色，不要淺于襯衣質(zhì)地：真絲、純毛、混紡為主圖案：條紋、格紋、點(diǎn)紋為主長度：領(lǐng)帶下擺剛好在腰帶扣領(lǐng)夾：VIP、公司制服專用打法：普通結(jié)、溫莎結(jié)、半溫莎結(jié)時(shí)尚打法：露出男人的酒窩商務(wù)禮儀圖文并茂[1]領(lǐng)帶顏色：藍(lán)色、灰色、紫色，不要淺于襯衣商務(wù)禮儀圖文并茂[116西裝襯衣領(lǐng)帶鞋襪配飾男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]西裝襯衣領(lǐng)帶鞋襪配飾男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]17鞋襪男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高襪子與皮鞋或褲子顏色相近，棉襪為主，忌穿白色襪子或尼龍絲襪夏天穿正裝時(shí)，不穿皮涼鞋?。∩虅?wù)禮儀圖文并茂[1]鞋襪男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊18襯衣領(lǐng)帶鞋襪配飾西裝男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]襯衣領(lǐng)帶鞋襪配飾西裝男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]19配飾袖扣領(lǐng)帶夾手表包腰帶商務(wù)禮儀圖文并茂[1]配飾袖扣商務(wù)禮儀圖文并茂[1]20女士儀表

職業(yè)裝

鞋包首飾商務(wù)禮儀圖文并茂[1]女士儀表職業(yè)裝鞋包首飾商務(wù)禮儀圖文并茂[1]21花俏的、超短裙子不能穿1裙子、鞋子、襪子不協(xié)調(diào)2正式場合不光腿3避免出現(xiàn)三節(jié)腿4職業(yè)套裝四忌商務(wù)禮儀圖文并茂[1]花俏的、超短裙子不能穿1裙子、鞋子、襪子不協(xié)調(diào)2正式場合不光22職業(yè)套裝六注意著裝六注意殘破雜亂鮮艷暴露透視短小商務(wù)禮儀圖文并茂[1]職業(yè)套裝六注意著裝六注意殘破雜亂鮮艷暴露透視短小商務(wù)禮儀圖文23女士儀表職業(yè)裝

鞋包首飾商務(wù)禮儀圖文并茂[1]女士儀表職業(yè)裝鞋包首飾商務(wù)禮儀圖文并茂[1]24鞋不要穿露腳趾的鞋不穿涼鞋去商務(wù)場合顏色不要過于鮮艷，鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損，鞋面干凈，裝飾物不宜過多無跟鞋會使女士缺少女人味商務(wù)禮儀圖文并茂[1]鞋不要穿露腳趾的鞋商務(wù)禮儀圖文并茂[1]25女士儀表

職業(yè)裝

鞋包首飾商務(wù)禮儀圖文并茂[1]女士儀表職業(yè)裝鞋包首飾商務(wù)禮儀圖文并茂[1]26包女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好，莊重，并與服裝相配不能拎紙袋或塑料袋，不能背雙肩背包，更不要只拿一個化妝包商務(wù)禮儀圖文并茂[1]包女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好，莊重，并與服裝相配27女士儀表

職業(yè)裝

鞋包首飾商務(wù)禮儀圖文并茂[1]女士儀表職業(yè)裝鞋包首飾商務(wù)禮儀圖文并茂[1]28首飾原則：符合身份以少為佳同質(zhì)同色商務(wù)禮儀圖文并茂[1]首飾原則：商務(wù)禮儀圖文并茂[1]29儀態(tài)儀態(tài)表情動作商務(wù)禮儀圖文并茂[1]儀態(tài)儀態(tài)表情動作商務(wù)禮儀圖文并茂[1]30手勢指引時(shí)，手指并攏，手心朝上切忌“指點(diǎn)江山”商務(wù)禮儀圖文并茂[1]手勢指引時(shí)，手指并攏，手心朝上商務(wù)禮儀圖文并茂[1]31站姿全身筆直，挺胸收腹，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂男士雙腳分開，不超過肩寬女士雙腿并攏立直，兩腳跟靠緊，腳尖分開呈60度，也可雙腳分開站立商務(wù)禮儀圖文并茂[1]站姿全身筆直，挺胸收腹，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂商務(wù)32坐姿上體自然挺直，雙肩平正放松男士雙腳分開，不超過肩寬女士雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放商務(wù)禮儀圖文并茂[1]坐姿上體自然挺直，雙肩平正放松商務(wù)禮儀圖文并茂[1]33走姿全身挺直，步伐均勻，兩臂自然擺動，手掌向內(nèi)，不左右搖晃商務(wù)禮儀圖文并茂[1]走姿全身挺直，步伐均勻，兩臂自然擺動，手掌向內(nèi)，不左右搖晃商34蹲姿一腳在前，一腳在后，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳尖著地。女士應(yīng)靠緊雙腿，男士則可適度的將其分開商務(wù)禮儀圖文并茂[1]蹲姿一腳在前，一腳在后，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后35表情微笑親切的微笑是最美麗的語言目光眼睛是心靈的窗戶看著您說話的對象看著在說話的人商務(wù)禮儀圖文并茂[1]表情微笑商務(wù)禮儀圖文并茂[1]36禮儀三到眼到口到意到商務(wù)禮儀圖文并茂[1]禮儀三到眼到口到意到商務(wù)禮儀圖文并茂[1]37目錄職場禮儀商務(wù)常用禮儀（二）商務(wù)常用禮儀（一）職業(yè)形像塑造商務(wù)禮儀的價(jià)值商務(wù)禮儀圖文并茂[1]目錄職場禮儀商務(wù)常用禮儀（二）商務(wù)常用禮儀（一）職業(yè)形像塑造38商務(wù)常用禮儀（一）電話禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀商務(wù)禮儀圖文并茂[1]商務(wù)常用禮儀（一）電話禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀商務(wù)禮儀圖39電話禮儀接聽響鈴三遍再接聽迅速準(zhǔn)確的接聽認(rèn)真清楚的記錄（5W1H）掛電話前的禮貌撥打撥打電話的時(shí)機(jī)注意事項(xiàng)注意正式場合調(diào)成靜音確需通話找安靜地點(diǎn)接聽、盡量縮短通話時(shí)間特殊場合禁止使用手機(jī)商務(wù)禮儀圖文并茂[1]電話禮儀接聽商務(wù)禮儀圖文并茂[1]40電話禁忌喂…你是誰？你找誰？有什么事呀？通話中打哈欠、吃東西、與其他人閑聊猛掛電話手機(jī)鈴音避免過于響亮，不應(yīng)使用怪異、夸張的鈴音。例如用公雞打鳴、鬼叫、兒歌、刺耳音樂等，就非常不合適。商務(wù)禮儀圖文并茂[1]電話禁忌喂…手機(jī)鈴音避免過于響亮，不應(yīng)使用怪異、夸張的鈴音。41商務(wù)常用禮儀（一）電話禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀商務(wù)禮儀圖文并茂[1]商務(wù)常用禮儀（一）電話禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀商務(wù)禮儀圖42介紹禮儀介紹類型自我介紹、介紹他人、他人介紹注意事項(xiàng)介紹的時(shí)機(jī)介紹的主角介紹的表達(dá)方式商務(wù)禮儀圖文并茂[1]介紹禮儀介紹類型商務(wù)禮儀圖文并茂[1]43介紹禮儀年輕同事職位低男性非官方人士本國同事先將位卑者介紹給位尊者商務(wù)禮儀圖文并茂[1]介紹禮儀年輕先將位卑者介紹給位尊者商務(wù)禮儀圖文并茂[1]44商務(wù)常用禮儀（一）電話禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀商務(wù)禮儀圖文并茂[1]商務(wù)常用禮儀（一）電話禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀商務(wù)禮儀圖45名片禮儀禁忌無意識地玩弄對方的名片把名片放入褲兜里當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情先于上司向客人遞交名片怎樣索要名片交易法、明示法、謙恭法商務(wù)禮儀圖文并茂[1]名片禮儀禁忌商務(wù)禮儀圖文并茂[1]46名片禮儀遞名片尊卑有序、由近至遠(yuǎn)、順時(shí)針接名片站起來雙手接注視名片1－3秒以示尊重名片放在名片夾或口袋里，忌隨手亂放禮尚往來——要將自己的名片給對方商務(wù)禮儀圖文并茂[1]名片禮儀遞名片商務(wù)禮儀圖文并茂[1]47商務(wù)常用禮儀（一）電話禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀商務(wù)禮儀圖文并茂[1]商務(wù)常用禮儀（一）電話禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀商務(wù)禮儀圖48握手禮儀握手的順序主人、長輩、上司、女士主動伸手客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手握手的方法一定要用右手握手不可交叉握手握手時(shí)要稍用力，時(shí)間一般以1-3秒為宜切忌戴帽子、墨鏡、手套握手。女士如果戴薄紗手套則可不必脫下在握手的同時(shí)要注視對方，態(tài)度真摯親切，切不可東張西望，漫不經(jīng)心商務(wù)禮儀圖文并茂[1]握手禮儀握手的順序商務(wù)禮儀圖文并茂[1]49目錄職場禮儀商務(wù)常用禮儀（二）商務(wù)常用禮儀（一）職業(yè)形像塑造商務(wù)禮儀的價(jià)值商務(wù)禮儀圖文并茂[1]目錄職場禮儀商務(wù)常用禮儀（二）商務(wù)常用禮儀（一）職業(yè)形像塑造50商務(wù)常用禮儀（二）行進(jìn)禮儀就餐禮儀饋贈禮儀座次禮儀商務(wù)禮儀圖文并茂[1]商務(wù)常用禮儀（二）行進(jìn)禮儀就餐禮儀饋贈禮儀座次禮儀商務(wù)禮儀圖51行進(jìn)禮儀當(dāng)客人不認(rèn)路時(shí)，陪同人員應(yīng)在客人左前方1-1.5米處帶路，身體側(cè)向客人。如果客人認(rèn)路，應(yīng)讓客人走在前面。走樓梯：右側(cè)單行，前方為上。但男女同行上下樓梯，女士居后（避免走光）；出入門：尊者先入先出。但內(nèi)開門時(shí)，陪同人員應(yīng)先進(jìn)入為客人推開并扶住門。商務(wù)禮儀圖文并茂[1]行進(jìn)禮儀當(dāng)客人不認(rèn)路時(shí)，陪同人員應(yīng)在客人左前方1-1.5米處52電梯禮儀有人駕駛的升降電梯，陪同人員后進(jìn)后出；無人駕駛的升降電梯，先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，按“開”請客人進(jìn)入后按下要去的樓層數(shù)，側(cè)身面對客人。到目的地后，按“開”請客人先出電梯，然后自己立即步出，在前面引導(dǎo)方向。若是送客人時(shí)，應(yīng)為其按好樓層并目送其離開。商務(wù)禮儀圖文并茂[1]電梯禮儀有人駕駛的升降電梯，陪同人員后進(jìn)后出；商務(wù)禮儀圖文并53商務(wù)常用禮儀（二）行進(jìn)禮儀就餐禮儀饋贈禮儀座次禮儀商務(wù)禮儀圖文并茂[1]商務(wù)常用禮儀（二）行進(jìn)禮儀就餐禮儀饋贈禮儀座次禮儀商務(wù)禮儀圖54座次禮儀基本原則以右為上（國際）、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上、面門為上會議座次前高后低，中高側(cè)低，左高右低（中國政府慣例）、右高左低（國際慣例）宴會座次以遠(yuǎn)為上、面門為上、以右為上、以中為上、觀景為上、靠墻為上轎車座次右高左低，后高前低商務(wù)禮儀圖文并茂[1]座次禮儀基本原則商務(wù)禮儀圖文并茂[1]55會議座次主席臺7531246聽眾席主席臺人數(shù)為奇數(shù)時(shí)主席臺75312468聽眾席主席臺人數(shù)為偶數(shù)時(shí)商務(wù)禮儀圖文并茂[1]會議座次主席臺753156會議座次商務(wù)禮儀圖文并茂[1]會議座次商務(wù)禮儀圖文并茂[1]57會議座次會議桌75312466421357門主方客方會議桌75312466421357門主方客方商務(wù)禮儀圖文并茂[1]會議座次會議桌753158會客室座次商務(wù)禮儀圖文并茂[1]會客室座次商務(wù)禮儀圖文并茂[1]59宴會座次門主位2156副主位34門主位213456商務(wù)禮儀圖文并茂[1]宴會座次門主位2156副主位34門主位213456商務(wù)禮儀圖60轎車座次司機(jī)41主人1當(dāng)有專職司機(jī)時(shí)主人親自駕駛時(shí)23234商務(wù)禮儀圖文并茂[1]轎車座次司機(jī)41主人1當(dāng)有專職司機(jī)時(shí)主人親自駕駛時(shí)2323461轎車座次司機(jī)123司機(jī)123越野車、吉普車、SUV多排座45商務(wù)禮儀圖文并茂[1]轎車座次司機(jī)123司機(jī)123越野車、吉普車、SUV多排座4562商務(wù)常用禮儀（二）行進(jìn)禮儀就餐禮儀饋贈禮儀座次禮儀商務(wù)禮儀圖文并茂[1]商務(wù)常用禮儀（二）行進(jìn)禮儀就餐禮儀饋贈禮儀座次禮儀商務(wù)禮儀圖63就餐禮儀做好飯前功課注意點(diǎn)菜注意搭配注意要有特色注意口味喜好、民族禁忌忌詢問菜價(jià)尊者先入座小毛巾擦手讓菜不夾菜動作要文雅切忌發(fā)出聲響點(diǎn)菜注意事項(xiàng)用餐注意事項(xiàng)商務(wù)禮儀圖文并茂[1]就餐禮儀做好飯前功課尊者先入座點(diǎn)菜注意事項(xiàng)用餐注意事項(xiàng)商務(wù)禮64飲酒禮儀韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大；領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬；可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)；商務(wù)禮儀圖文并茂[1]飲酒禮儀韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大；商務(wù)禮儀圖65飲酒禮儀自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人；自己敬別人，如果碰杯，一句:我喝完你隨意，方顯大肚；如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼；商務(wù)禮儀圖文并茂[1]飲酒禮儀自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比66飲酒禮儀端起酒杯，右手扼杯，左手墊杯底，杯子低于別人；自己職位低，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒；商務(wù)禮儀圖文并茂[1]飲酒禮儀端起酒杯，右手扼杯，左手墊杯底，杯子低于別人；商務(wù)禮67西餐禮儀西餐類型正餐、便餐、快餐餐具刀、叉、匙、杯上菜順序開味菜、湯、副菜、正菜、甜品商務(wù)禮儀圖文并茂[1]西餐禮儀西餐類型商務(wù)禮儀圖文并茂[1]68商務(wù)常用禮儀（二）行進(jìn)禮儀就餐禮儀饋贈禮儀座次禮儀商務(wù)禮儀圖文并茂[1]商務(wù)常用禮儀（二）行進(jìn)禮儀就餐禮儀饋贈禮儀座次禮儀商務(wù)禮儀圖69饋贈禮儀選擇禮品不適宜贈送的物品刀、鐘、鞋、藥品、動植物活體、生鮮食品、種子贈送禮品的包裝贈禮的時(shí)機(jī)贈禮的方式接受贈禮商務(wù)禮儀圖文并茂[1]饋贈禮儀選擇禮品商務(wù)禮儀圖文并茂[1]70目錄職場禮儀商務(wù)常用禮儀（二）商務(wù)常用禮儀（一）職業(yè)形像塑造商務(wù)禮儀的價(jià)值商務(wù)禮儀圖文并茂[1]目錄職場禮儀商務(wù)常用禮儀（二）商務(wù)常用禮儀（一）職業(yè)形像塑造71職場禮儀尊重他人辦公室人際關(guān)系整潔的辦公環(huán)境適度的音量遵守工作紀(jì)律文明禮貌用語你好、請、謝謝、不客氣、對不起、沒關(guān)系、再見商務(wù)禮儀圖文并茂[1]職場禮儀尊重他人商務(wù)禮儀圖文并茂[1]72與上司相處尊重與體諒了解上司的脾氣和工作方式工作第一位體諒上司并協(xié)助工作大方合理距離就是美學(xué)會贊揚(yáng)商務(wù)禮儀圖文并茂[1]與上司相處尊重與體諒商務(wù)禮儀圖文并茂[1]73與同事相處平等與相互尊重禮字當(dāng)先協(xié)作精神人情交往一視同仁商務(wù)禮儀圖文并茂[1]與同事相處平等與相互尊重商務(wù)禮儀圖文并茂[1]74與異性同事相處工作不分性別避免辦公室戀情工作與感情分開商務(wù)禮儀圖文并茂[1]與異性同事相處工作不分性別商務(wù)禮儀圖文并茂[1]75演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain2022/11/5商務(wù)禮儀圖文并茂[1]演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain202276商務(wù)禮儀圖文并茂2022/11/5商務(wù)禮儀圖文并茂[1]商務(wù)禮儀圖文并茂2022/11/1商務(wù)禮儀圖文并茂[1]77目錄職場禮儀商務(wù)常用禮儀（二）商務(wù)常用禮儀（一）職業(yè)形像塑造商務(wù)禮儀的價(jià)值商務(wù)禮儀圖文并茂[1]目錄職場禮儀商務(wù)常用禮儀（二）商務(wù)常用禮儀（一）職業(yè)形像塑造78商務(wù)禮儀的價(jià)值有禮走遍天下內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形像提高商業(yè)競爭力商務(wù)禮儀圖文并茂[1]商務(wù)禮儀的價(jià)值有禮走遍天下內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形像提高商業(yè)競爭力商務(wù)79目錄職場禮儀商務(wù)常用禮儀（二）商務(wù)常用禮儀（一）職業(yè)形像塑造商務(wù)禮儀的價(jià)值商務(wù)禮儀圖文并茂[1]目錄職場禮儀商務(wù)常用禮儀（二）商務(wù)常用禮儀（一）職業(yè)形像塑造80職業(yè)形象塑造假如你是一家公司老板，你愿意和下面哪位做生意？商務(wù)禮儀圖文并茂[1]職業(yè)形象塑造假如你是一家公司老板，你愿意和下面哪位做生意？商81職業(yè)形象塑造商務(wù)禮儀圖文并茂[1]職業(yè)形象塑造商務(wù)禮儀圖文并茂[1]82儀容商務(wù)禮儀圖文并茂[1]儀容商務(wù)禮儀圖文并茂[1]83儀表儀態(tài)儀容職業(yè)形象商務(wù)禮儀圖文并茂[1]儀表儀態(tài)儀容職業(yè)形象商務(wù)禮儀圖文并茂[1]84儀表三大功能實(shí)用地位身份審美品位2符合身份揚(yáng)長避短注意場合職業(yè)著裝三大原則商務(wù)禮儀圖文并茂[1]儀表三大功能實(shí)用2符合身份職業(yè)著裝三大原則商務(wù)禮儀圖文并茂[85領(lǐng)帶鞋襪配飾西裝襯衣男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]領(lǐng)帶鞋襪配飾西裝襯衣男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]86西裝三大禁忌三色原則三一定律皮鞋、腰帶、公文包一致，首選黑色全身不超過三種顏色不拆商標(biāo)穿白色或尼龍絲襪非職業(yè)裝或短袖襯衣打領(lǐng)帶商務(wù)禮儀圖文并茂[1]西裝三大三色三一皮鞋、腰帶、公文包一致，首選黑色全身不超過三87西裝合身、筆挺顏色以黑色、藏青、深藍(lán)、灰色為主面料選用羊毛質(zhì)地，不用皮、麻、絲、棉日版西裝最適合亞洲人宜：忌：三排扣西服最下面扣子扣上腰間掛鑰匙、手機(jī)上衣口袋放東西手揣上衣口袋商務(wù)禮儀圖文并茂[1]西裝合身、筆挺宜：忌：三排扣西服最下面扣子扣上商務(wù)禮儀圖文并88鞋襪配飾西裝襯衣領(lǐng)帶男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]鞋襪配飾西裝襯衣領(lǐng)帶男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]89襯衣穿干凈、整齊、質(zhì)地好的長袖襯衣袖口、領(lǐng)口干凈、平整襯衣下擺要扎進(jìn)褲子里袖口要系好，袖子應(yīng)比西裝的袖子長出1公分不打領(lǐng)帶時(shí)，僅襯衣第一個扣子解開不要穿太舊、起泡或起球的襯衣加內(nèi)衣時(shí)選擇低領(lǐng)內(nèi)衣商務(wù)禮儀圖文并茂[1]襯衣穿干凈、整齊、質(zhì)地好的長袖襯衣商務(wù)禮儀圖文并茂[1]90配飾西裝襯衣領(lǐng)帶鞋襪男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]配飾西裝襯衣領(lǐng)帶鞋襪男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]91領(lǐng)帶顏色：藍(lán)色、灰色、紫色，不要淺于襯衣質(zhì)地：真絲、純毛、混紡為主圖案：條紋、格紋、點(diǎn)紋為主長度：領(lǐng)帶下擺剛好在腰帶扣領(lǐng)夾：VIP、公司制服專用打法：普通結(jié)、溫莎結(jié)、半溫莎結(jié)時(shí)尚打法：露出男人的酒窩商務(wù)禮儀圖文并茂[1]領(lǐng)帶顏色：藍(lán)色、灰色、紫色，不要淺于襯衣商務(wù)禮儀圖文并茂[192西裝襯衣領(lǐng)帶鞋襪配飾男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]西裝襯衣領(lǐng)帶鞋襪配飾男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]93鞋襪男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高襪子與皮鞋或褲子顏色相近，棉襪為主，忌穿白色襪子或尼龍絲襪夏天穿正裝時(shí)，不穿皮涼鞋??！商務(wù)禮儀圖文并茂[1]鞋襪男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊94襯衣領(lǐng)帶鞋襪配飾西裝男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]襯衣領(lǐng)帶鞋襪配飾西裝男士儀表商務(wù)禮儀圖文并茂[1]95配飾袖扣領(lǐng)帶夾手表包腰帶商務(wù)禮儀圖文并茂[1]配飾袖扣商務(wù)禮儀圖文并茂[1]96女士儀表

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鞋包首飾商務(wù)禮儀圖文并茂[1]女士儀表職業(yè)裝鞋包首飾商務(wù)禮儀圖文并茂[1]97花俏的、超短裙子不能穿1裙子、鞋子、襪子不協(xié)調(diào)2正式場合不光腿3避免出現(xiàn)三節(jié)腿4職業(yè)套裝四忌商務(wù)禮儀圖文并茂[1]花俏的、超短裙子不能穿1裙子、鞋子、襪子不協(xié)調(diào)2正式場合不光98職業(yè)套裝六注意著裝六注意殘破雜亂鮮艷暴露透視短小商務(wù)禮儀圖文并茂[1]職業(yè)套裝六注意著裝六注意殘破雜亂鮮艷暴露透視短小商務(wù)禮儀圖文99女士儀表職業(yè)裝

鞋包首飾商務(wù)禮儀圖文并茂[1]女士儀表職業(yè)裝鞋包首飾商務(wù)禮儀圖文并茂[1]100鞋不要穿露腳趾的鞋不穿涼鞋去商務(wù)場合顏色不要過于鮮艷，鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損，鞋面干凈，裝飾物不宜過多無跟鞋會使女士缺少女人味商務(wù)禮儀圖文并茂[1]鞋不要穿露腳趾的鞋商務(wù)禮儀圖文并茂[1]101女士儀表

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鞋包首飾商務(wù)禮儀圖文并茂[1]女士儀表職業(yè)裝鞋包首飾商務(wù)禮儀圖文并茂[1]102包女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好，莊重，并與服裝相配不能拎紙袋或塑料袋，不能背雙肩背包，更不要只拿一個化妝包商務(wù)禮儀圖文并茂[1]包女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好，莊重，并與服裝相配103女士儀表

職業(yè)裝

鞋包首飾商務(wù)禮儀圖文并茂[1]女士儀表職業(yè)裝鞋包首飾商務(wù)禮儀圖文并茂[1]104首飾原則：符合身份以少為佳同質(zhì)同色商務(wù)禮儀圖文并茂[1]首飾原則：商務(wù)禮儀圖文并茂[1]105儀態(tài)儀態(tài)表情動作商務(wù)禮儀圖文并茂[1]儀態(tài)儀態(tài)表情動作商務(wù)禮儀圖文并茂[1]106手勢指引時(shí)，手指并攏，手心朝上切忌“指點(diǎn)江山”商務(wù)禮儀圖文并茂[1]手勢指引時(shí)，手指并攏，手心朝上商務(wù)禮儀圖文并茂[1]107站姿全身筆直，挺胸收腹，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂男士雙腳分開，不超過肩寬女士雙腿并攏立直，兩腳跟靠緊，腳尖分開呈60度，也可雙腳分開站立商務(wù)禮儀圖文并茂[1]站姿全身筆直，挺胸收腹，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂商務(wù)108坐姿上體自然挺直，雙肩平正放松男士雙腳分開，不超過肩寬女士雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放商務(wù)禮儀圖文并茂[1]坐姿上體自然挺直，雙肩平正放松商務(wù)禮儀圖文并茂[1]109走姿全身挺直，步伐均勻，兩臂自然擺動，手掌向內(nèi)，不左右搖晃商務(wù)禮儀圖文并茂[1]走姿全身挺直，步伐均勻，兩臂自然擺動，手掌向內(nèi)，不左右搖晃商110蹲姿一腳在前，一腳在后，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳尖著地。女士應(yīng)靠緊雙腿，男士則可適度的將其分開商務(wù)禮儀圖文并茂[1]蹲姿一腳在前，一腳在后，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后111表情微笑親切的微笑是最美麗的語言目光眼睛是心靈的窗戶看著您說話的對象看著在說話的人商務(wù)禮儀圖文并茂[1]表情微笑商務(wù)禮儀圖文并茂[1]112禮儀三到眼到口到意到商務(wù)禮儀圖文并茂[1]禮儀三到眼到口到意到商務(wù)禮儀圖文并茂[1]113目錄職場禮儀商務(wù)常用禮儀（二）商務(wù)常用禮儀（一）職業(yè)形像塑造商務(wù)禮儀的價(jià)值商務(wù)禮儀圖文并茂[1]目錄職場禮儀商務(wù)常用禮儀（二）商務(wù)常用禮儀（一）職業(yè)形像塑造114商務(wù)常用禮儀（一）電話禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀商務(wù)禮儀圖文并茂[1]商務(wù)常用禮儀（一）電話禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀商務(wù)禮儀圖115電話禮儀接聽響鈴三遍再接聽迅速準(zhǔn)確的接聽認(rèn)真清楚的記錄（5W1H）掛電話前的禮貌撥打撥打電話的時(shí)機(jī)注意事項(xiàng)注意正式場合調(diào)成靜音確需通話找安靜地點(diǎn)接聽、盡量縮短通話時(shí)間特殊場合禁止使用手機(jī)商務(wù)禮儀圖文并茂[1]電話禮儀接聽商務(wù)禮儀圖文并茂[1]116電話禁忌喂…你是誰？你找誰？有什么事呀？通話中打哈欠、吃東西、與其他人閑聊猛掛電話手機(jī)鈴音避免過于響亮，不應(yīng)使用怪異、夸張的鈴音。例如用公雞打鳴、鬼叫、兒歌、刺耳音樂等，就非常不合適。商務(wù)禮儀圖文并茂[1]電話禁忌喂…手機(jī)鈴音避免過于響亮，不應(yīng)使用怪異、夸張的鈴音。117商務(wù)常用禮儀（一）電話禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀商務(wù)禮儀圖文并茂[1]商務(wù)常用禮儀（一）電話禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀商務(wù)禮儀圖118介紹禮儀介紹類型自我介紹、介紹他人、他人介紹注意事項(xiàng)介紹的時(shí)機(jī)介紹的主角介紹的表達(dá)方式商務(wù)禮儀圖文并茂[1]介紹禮儀介紹類型商務(wù)禮儀圖文并茂[1]119介紹禮儀年輕同事職位低男性非官方人士本國同事先將位卑者介紹給位尊者商務(wù)禮儀圖文并茂[1]介紹禮儀年輕先將位卑者介紹給位尊者商務(wù)禮儀圖文并茂[1]120商務(wù)常用禮儀（一）電話禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀商務(wù)禮儀圖文并茂[1]商務(wù)常用禮儀（一）電話禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀商務(wù)禮儀圖121名片禮儀禁忌無意識地玩弄對方的名片把名片放入褲兜里當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情先于上司向客人遞交名片怎樣索要名片交易法、明示法、謙恭法商務(wù)禮儀圖文并茂[1]名片禮儀禁忌商務(wù)禮儀圖文并茂[1]122名片禮儀遞名片尊卑有序、由近至遠(yuǎn)、順時(shí)針接名片站起來雙手接注視名片1－3秒以示尊重名片放在名片夾或口袋里，忌隨手亂放禮尚往來——要將自己的名片給對方商務(wù)禮儀圖文并茂[1]名片禮儀遞名片商務(wù)禮儀圖文并茂[1]123商務(wù)常用禮儀（一）電話禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀商務(wù)禮儀圖文并茂[1]商務(wù)常用禮儀（一）電話禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀商務(wù)禮儀圖124握手禮儀握手的順序主人、長輩、上司、女士主動伸手客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手握手的方法一定要用右手握手不可交叉握手握手時(shí)要稍用力，時(shí)間一般以1-3秒為宜切忌戴帽子、墨鏡、手套握手。女士如果戴薄紗手套則可不必脫下在握手的同時(shí)要注視對方，態(tài)度真摯親切，切不可東張西望，漫不經(jīng)心商務(wù)禮儀圖文并茂[1]握手禮儀握手的順序商務(wù)禮儀圖文并茂[1]125目錄職場禮儀商務(wù)常用禮儀（二）商務(wù)常用禮儀（一）職業(yè)形像塑造商務(wù)禮儀的價(jià)值商務(wù)禮儀圖文并茂[1]目錄職場禮儀商務(wù)常用禮儀（二）商務(wù)常用禮儀（一）職業(yè)形像塑造126商務(wù)常用禮儀（二）行進(jìn)禮儀就餐禮儀饋贈禮儀座次禮儀商務(wù)禮儀圖文并茂[1]商務(wù)常用禮儀（二）行進(jìn)禮儀就餐禮儀饋贈禮儀座次禮儀商務(wù)禮儀圖127行進(jìn)禮儀當(dāng)客人不認(rèn)路時(shí)，陪同人員應(yīng)在客人左前方1-1.5米處帶路，身體側(cè)向客人。如果客人認(rèn)路，應(yīng)讓客人走在前面。走樓梯：右側(cè)單行，前方為上。但男女同行上下樓梯，女士居后（避免走光）；出入門：尊者先入先出。但內(nèi)開門時(shí)，陪同人員應(yīng)先進(jìn)入為客人推開并扶住門。商務(wù)禮儀圖文并茂[1]行進(jìn)禮儀當(dāng)客人不認(rèn)路時(shí)，陪同人員應(yīng)在客人左前方1-1.5米處128電梯禮儀有人駕駛的升降電梯，陪同人員后進(jìn)后出；無人駕駛的升降電梯，先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，按“開”請客人進(jìn)入后按下要去的樓層數(shù)，側(cè)身面對客人。到目的地后，按“開”請客人先出電梯，然后自己立即步出，在前面引導(dǎo)方向。若是送客人時(shí)，應(yīng)為其按好樓層并目送其離開。商務(wù)禮儀圖文并茂[1]電梯禮儀有人駕駛的升降電梯，陪同人員后進(jìn)后出；商務(wù)禮儀圖文并129商務(wù)常用禮儀（二）行進(jìn)禮儀就餐禮儀饋贈禮儀座次禮儀商務(wù)禮儀圖文并茂[1]商務(wù)常用禮儀（二）行進(jìn)禮儀就餐禮儀饋贈禮儀座次禮儀商務(wù)禮儀圖130座次禮儀基本原則以右為上（國際）、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上、面門為上會議座次前高后低，中高側(cè)低，左高右低（中國政府慣例）、右高左低（國際慣例）宴會座次以遠(yuǎn)為上、面門為上、以右為上、以中為上、觀景為上、靠墻為上轎車座次右高左低，后高前低商務(wù)禮儀圖文并茂[1]座次禮儀基本原則商務(wù)禮儀圖文并茂[1]131會議座次主席臺7531246聽眾席主席臺人數(shù)為奇數(shù)時(shí)主席臺75312468聽眾席主席臺人數(shù)為偶數(shù)時(shí)商務(wù)禮儀圖文并茂[1]會議座次主席臺7531132會議座次商務(wù)禮儀圖文并茂[1]會議座次商務(wù)禮儀圖文并茂[1]133會議座次會議桌75312466421357門主方客方會議桌75312466421357門主方客方商務(wù)禮儀圖文并茂[1]會議座次會議桌7531134會客室座次商務(wù)禮儀圖文并茂[1]會客室座次商務(wù)禮儀圖文并茂[1]135宴會座次門主位2156副主位34門主位213456商務(wù)禮儀圖文并茂[1]宴會座次門主位2156副主位34門主位213456商務(wù)禮儀圖136轎車座次司機(jī)41主人1當(dāng)有專職司機(jī)時(shí)主人親自駕駛時(shí)23234商務(wù)禮儀圖文并茂[1]轎車座次司機(jī)41主人1當(dāng)有專職司機(jī)時(shí)主人親自駕駛時(shí)23234137轎車座次司機(jī)123司機(jī)123越野車、吉普車、SUV多排座45商務(wù)禮儀圖文并茂[1]轎車座次司機(jī)123司機(jī)123越野車、吉普車、SU