PAGEPAGE1902022年度鄉鎮供電所全能型員工評聘考試題庫大全-下（判斷題部分）判斷題1.加強供電服務指揮能力，將供電服務指揮延伸至縣公司，推動“工單驅動一站式服務”在供電所落地。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：陜電營銷〔2022〕34號國網陜西省電力有限公司關于2022年“兩化”縣公司建設方案的通知知（四、重點工作任務）2.電力企業禁止對使用增值稅發票的客戶退還電費。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章3.加快線上渠道推廣應用，有效利用網上國網電費小紅包、交費盈、電力積分等營銷產品，開展渠道推廣引流和精準營銷活動（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國家電網公司關于2017年推進“互聯網+營銷服務”工作安排的意見4.供電企業保護電力設施的職責包括會同有關部門及沿電力線路各單位，建

立群眾護線組織并健全責任制。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十二章5.新裝增容客戶，其業務流程處理完畢后的首次電量電費計算，應逐戶審核，認真核對其戶名、地址、表計編號、報裝容量等信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第九章6.供電所日常營業工作中屬于管理性質的有用電檢查、排解客戶用電糾紛。

（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第一章模塊37.執行最大需量結算方式的大工業客戶，本月抄見上月的最大需量值大于上

月結算最大需量值時，應在本月電費中補收基本電費差額。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第九章8.太陽能光伏系統由于反謝陽光，少云的天氣甚至比晴天發電效果更好。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十四章9.變電站內現場二次回路檢測宜使用變電第一種工作票。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）10.辦理智能交費業務，應根據平等自愿原則，與用戶協商簽訂協議，條款中應包括電費測算規則、測算頻度，預警閾值、停電閾值，預警、取消預警及通知方式，停電、復電及通知方式，通知方式變更，有關責任及免責條款等內容。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國家電網企管〔2014〕717號11.電力設施的保護實行電力管理部門、公安部門、電力企業和人民群眾相結合的原則。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十二章12.特殊天氣使用腳扣和登高板應采取防滑措施。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十章13.遇有擴建工程或設備變更時，運行人員應能及時修改和補充現場運行規程，保證倒閘操作、事故處理正確。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第六章模塊814.10千伏配網運維實施主體和安全生產責任主體是配電運檢班（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：《國網陜西電力配網部關于供電所承擔10千伏配網運維業務的指導意見》（陜電設備【2020】98號）15.帶TA接入時應配4平方毫米的塑料絕緣銅芯線。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第三章16.采集系統負荷預測支持分析地區、行業、用戶等歷史負荷、電能量數據，找出負荷變化規律，為負荷預測提供支持。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十一章17.費率和時段功能，多功能電能表具有日歷、計時和閏年自動切換等功能，24h

內具有可以任意編程的4種費率、12個時段。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第一章18.使用電壓互感器進行工作時，應先將高壓側所有接線接好，然后用絕緣工具將電壓互感器接到低壓側。工作時應戴手套和護目眼鏡，站在絕緣墊上，并應有專人監護。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）19.接到客戶咨詢類電話時，工作人員對難以答復的問題有引導和匯報的責任，并做好記錄。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位實務手冊（綜合柜員）》附錄二20.溝通主體是指有目的地對溝通客體施加影響的個人和組織。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第十七章21.電能表通信參數的自動維護是集中器自動發現管轄范圍內的電能表和采集器的變化，自動更新測量點參數并上報主站。主站自動根據集中器上報的測量點參數變更情況建立檔案，并將設備對應關系反饋給電力營銷業務系統。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十一章22.《電力供應與使用條例》中規定：凡逾期未交付電費的用戶，供電企業就可以采取停電措施。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：《電力供應與使用條例》第三十九條23.由于電能的產、供、銷、用在同一瞬間完成，因此電能產品的產權隸屬于發電廠。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第一章模塊124.若用戶退電費，該戶的收費人員款項已完成交接，則不得在柜面退費，需客戶提出申請后，通過退費流程進行客戶退費。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第七章25.不能直接在地面操作的斷路器（開關）、隔離開關（刀閘）應懸掛“禁止

合閘，有人工作!”或“禁止合閘，線路有人工作!”的標示牌。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）26.導線斷線，應在斷線點處剪斷重接，并用同型號導線連接或壓接。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第七章模塊227.接入低壓配電網的分布式電源，并網點應安裝易操作、具備開斷故障電流能力的開斷設備。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）28.遲到、早退、怠工，或出勤記錄、休假憑證作假，經批評教育仍不改正的，給予警告處分。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《鄉鎮供電所應知應會手冊（第一部分：安全及

服務篇）》29.智能電能表手工抄讀比較簡單，按“上鍵”“下鍵”均可，如果按“上鍵”不小心抄過了，這時按下鍵可以退回去，不同的是抄表項目代碼不一樣，只需按照代碼讀取就可。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第一章30.客戶在營業廳自助繳費時，可根據手持終端提示進行交費操作。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第七章31.供電企業的供電設施上，擅自接線用電屬于違約用電。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第五章32.在鄰近帶電線路進行吊裝作業時，應由專人指揮，分工明確，并注意吊臂回轉半徑引起的安全風險。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）33.為了盡可能降低損失率的波動，應盡可能在固定的日期抄表。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十三章34.居民用戶跨年度拖欠電費，電費違約金按當年欠費總額千分之一計算。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《供電營業規則》第九十八條35.手持式、移動式電氣設備的接地線每半年檢查一次。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第六章模塊536.組織處理：包括誡勉談話、通報批評、停職（檢查）、調整崗位、待崗、責令辭職等。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《鄉鎮供電所應知應會手冊（第一部分：安全及服務篇）》37.營銷現場作業種類劃分為電能計量、營業業擴、用電檢查、智能用電、綜合能源5大類。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：《鄉鎮供電所應知應會手冊（第一部分：安全及服務篇）》38.運用換位思考，可以使溝通更有說服力，同時樹立良好的信譽。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第十一章模塊139.互感器的絕緣電阻測量,應測量一次繞組對二次繞組及外殼、各二次繞組間及對外殼的絕緣電阻。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第六章模塊940.我省農業生產用電執行峰谷分時電價，其中排灌用電暫不執行峰谷分時電價。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《陜西省發展和改革委員會關于進一步完善分時電價機制有關事項的通知》（陜發改價格[2021]1757號）41.恢復送電，應接到原客戶停送電聯系人的工作結束報告，做好錄音后方可進行。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）42.電氣圖圖形符號是指用于電氣圖中的元器件或設備的圖形標記，它是電氣圖的基本要素之一。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第二章43.用汽車運輸氣瓶，氣瓶可以順車廂縱向放置。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）44.電力企業應當按照主管稅務機關的規定存放和保管發票，不得擅自損毀。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第八章45.確因特殊情況不能按期抄表的，可以與客戶約定下個月再補抄。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第二章46.剩余電流動作保護器安裝后，用試驗按鈕試驗2次，應正確動作。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第九章模塊347.營銷業務領域相關的業務劃分為“客戶服務與客戶關系”、“電費管理”、

“電能計量及信息采集”和“市場與需求側”。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第一章模塊148.居民家庭住宅、居民住宅小區、執行居民電價的非居民用戶中設置的非居民用戶中設置的充電設施用電，應執行居民用電價格中的合表用戶電價。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：陜發改價格[2020]1639號、1640號49.用電信息采集系統對時方案選用分層設計，主站負責對采集終端進行對時，集中器負責對采集器電能表進行對時。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十一章50.搭設跨越架可獨立操作。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺

區經理）》第十章51.確認需求是與客戶溝通過程中的第一個步驟。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第十一章模塊152.銷戶屬于變更用電業務。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第一章模塊153.供電方作業人員應檢查客戶工作票中所列技術措施是否正確完備，是否符合現場實際條件，必要時予以補充完善。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）54.各單位要努力創造條件對變更用電及低壓報裝業務進行創新，加快移動作業、檔案電子化應用推廣，全面推行免填單和無紙化報裝。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：營銷營業〔2017〕40號國網營銷部關于印發變更用電及低壓居民新裝（增容）業務工作規范（試行）的通知55.諧波可引起電力系統局部并聯諧振或串聯諧振，使諧波含量放大，造成電容器等設備燒毀。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第八章模塊256.接戶線沿墻敷設時，可用預埋件或膨脹螺栓及低壓蝶式絕緣子，預埋件或膨脹螺栓的間距以不超過4m為宜。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第六章模塊357.每相負載的端電壓叫負載的相電壓。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第一章58.基本電費的計算只可按照變壓器容量計算。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第四章59.客戶專門為調整用電功率因數的設備，如電容器、調相機等，不計收基本電費。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《供電營業規則》第六章第八十五條60.電能表表尾中性線應采用分支連接，可以采用斷開接線。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第三章61.“雙到位”：是領導干部和管理人員分級分層開展到位“持卡監督”。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《鄉鎮供電所應知應會手冊（第一部分：安全及服務篇）》62.恢復送電，應接到客戶工作負責人的工作結束報告，做好錄音并記錄后方可進行。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）63.按照違章性質、情節及可能造成的后果，可分為嚴重違章和一般違章兩級進

行管控。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《鄉鎮供電所應知應會手冊（第一部分：安全及服務篇）》64.鄉鎮供電所一般設置內勤班和外勤班兩類班組。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《鄉鎮供電所應知應會手冊（第一部分：安全及服務篇）》65.配電設備操作后無法看到設備實際位置時，應通過間接方法來判斷設備位置。判斷時，至少應有兩個非同樣原理或非同源的指示發生對應變化，且所有這些確定的指示均已同時發生對應變化，方可確認該設備已操作到位。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習

題集（營配部分）66.高壓試驗用高壓引線截面積應滿足正常試驗電流和擊穿后瞬時電流要求，不得使用保險絲作為高壓引線和短接線。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）67.公司所屬各級單位應與客戶簽訂供用電合同，在合同中明確雙方應承擔的安全責任。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）68.農村供電所營業廳門市收電費現金的，應當即進行銷賬處理。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第七章69.在試驗和推廣新技術、新工藝、新設備、新材料的同時，應制定相應的措施，經本單位批準后執行。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）70.使用二氧化碳滅火器和清水滅火器時，要注意防止對操作者產生凍傷危害，

不得直接用手握滅火器的金屬部位。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第十二章71.電費回收是供電企業一項重要的經營工作。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第七章72.供電所崗位設置9類，其中：核心崗位設置6類.（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《鄉鎮供電所應知應會手冊（第一部分：安全及服務篇）》73.按照規定，互為備用的多電源客戶在計算客戶的基本電費時，應根據客戶的實際運行方式，按可能占用系統資源的最大量來計算基本電費。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第九章74.各單位要努力創造條件對變更用電及低壓報裝業務進行創新，立即全面實現客戶最多“只進一次門，只上一次網”，即可辦理全部用電手續。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：營銷營業〔2017〕40號國網營銷部關于印發變更用電及低壓居民新裝（增容）業務工作規范（試行）的通知75.45°以上的轉角桿采用雙橫擔.（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第六章模塊176.工作中，遇雷、雨、大風等情況威脅到工作人員的安全時，工作負責人或專責監護人應下令停止工作。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）77.在巡視時，應觀察設備標志、調度編號是否齊全、規范，是否符合規程規定。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第七章模塊178.使用梯子前,應先進行試登,確認可靠后方可使用。有人員在梯子上工作時,梯子應有人扶持和監護。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習

題集（營配部分）79.公司內部現場作業、到崗到位、上級檢查人員因不參加現場工作，可以不用穿絕緣鞋。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：《鄉鎮供電所應知應會手冊（第一部分：安全及服務篇）》80.目前，鉗型電流表有指針式和數字式兩種。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第十三章81.對新裝表客戶第一次抄表時，抄表機會提示抄表員，抄表時對戶號、客戶名稱、電表型號、資產號認真核對。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺

區經理）》第一章82.申訴分為初次申訴和最終申訴。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第二章模塊183.各供電所營業廳應設專人負責各收費人員收費匯總及現金解款工作。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第七章84.10kV箱式變電站值班人員每次操作聯系、處理事故等聯系，均應進行錄音。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第

六章模塊885.滑車及滑車組使用前應檢查，禁止使用有裂紋、輪沿破損等情況的滑輪。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）86.我國根據環境條件不同規定安全電壓有，6、12、24、36、42伏為安全電壓額定值等級。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十章87.根據不同類型工作可預見安全風險的可能性、后果嚴重程度，從高到低分為一到五級。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《鄉鎮供電所應知應會手冊（第一部分：安全及

服務篇）》88.自受理客戶的用電申請之日起，高壓雙電源客戶方案答復期限不超過30工作日。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《鄉鎮供電所綜合柜員實務手冊》89.業務擴充是指新裝和增容工作。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第一章模塊190.緊急缺陷是指嚴重程度已使設備不能繼續安全運行，隨時可能導致發生事故和危及人身安全的缺陷。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第七章模塊391.任何單位或個人不得從事下列危害電力設施建設的行為包括涂改、移動、損害、拔除電力設施建設的測量標樁和標記。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十二章92.在服務過程中，需客戶短暫等候時，較適當的表述是“你等會啊，我幫你看一下！”。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第

二章模塊193.剩余電流動作保護器動作后，經查驗未發現故障原因時，允許試送一次如

果再次動作，應查明原因找出故障，必要時對其進行動作特性試驗而不得連續強送。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第九章模塊394.轉供電主體可以在電費中加收管理費用。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：《中華人民共和國電力法》95.電氣設備的接地引下線必須使用有效的金屬連接。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通

用知識）》第六章模塊296.內網計算機可以連接WIFI無線設備臨時下載網絡軟件。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第三章97.手動合隔離開關，如合閘時產生弧光，運行人員應立即將隔離開關拉開。

（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第八章98.電能的生產實質過程是發電、輸電、變電、配電、用電的全部過程。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第一章模塊199.水平安裝的接地體有帶型、環型、放射型、樹干型等。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第九章模塊1100.嚴格履行客戶設備送電程序，嚴禁新設備擅自投運或帶電。發現違規擅自送電的客戶受電工程，必須立即采取停電措施。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）101.客戶換卡、銷卡、補卡的舊充電卡可以再次發售。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十四章模塊6102.低壓電力線載波將低壓電力線作為數據/信息傳輸載體的一種通信方式。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺

區經理）》第十一章103.進行開關站巡視和檢查工作，一般應由兩人一起進行。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第六章模塊7104.交流充電樁采用感應方式為具有車載充電裝置的電動汽車提供交流電源。

（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十四章模塊5105.營銷服務場所應根據情況，選配相應滅火器。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）106.梯子靜負荷試驗周期規定為一年。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）107.發生倒桿后，拉開事故線路上級控制開關確認線路停電后即可開始搶修。

（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第七章模塊2108.專責監護人不準兼做其他工作。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十章109.各市供電公司應設置專人，每日負責與銀行、銀聯、第三方支付等進行賬務核對，并嚴格依據雙方協議，及時完成電費資金劃轉。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第七章110.電網企業已為電力用戶提供計量裝置校驗、復電服務超過兩次且不屬于電網企業責任的，由用戶承擔相關費用。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：《國家發改委辦公廳關于清理規范電網和轉供電

環節收費有關事項的通知》（發改辦價格[2018]787號）111.跌落式熔斷器出現故障時，會喪失保護作用，甚至引起故障擴大化，引起

上一級保護動作。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第六章模塊6112.供電企業對查獲的竊電者，應予制止，并可當場罰款。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第一章模塊6113.需開展高低壓絕緣測試、耐壓試驗、接地/直流電阻測量等故障處理應使用故障緊急搶修單。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《鄉鎮供電所應知應會手冊（第一部分：安全及

服務篇）》114.建立健全星級鄉鎮供電所管理檔案，開展核心指標比對分析、建立定期評價機制，對工作狀態松懈、管理出現滑坡的鄉鎮供電所，及時進行督導、提醒、警告，真正讓鄉鎮供電所“星級”發揮示范作用。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：陜電營銷〔2022〕38號國網陜西省電力有限公司

關于印發2022年鄉鎮供電所管理提升工作實施方案的通知知（三、重點工作）115.作業人員有權拒絕違章指揮和強令冒險作業；在發現直接危及人身、電網和設備安全的緊急情況時，有權停止作業或者在采取可能的緊急措施后撤離作業場所，并立即報告。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）116.書面言語溝通的好處是它不受時空條件的限制,還有機會修正內容,并便于保留,所以溝通的信息不容易造成失誤,溝通的準確性和持久性都較高。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第十七章117.危害電力線路設施的行為包括在桿塔、拉線基礎的規定范圍內取土，打樁、

鉆探、開挖或傾倒酸、堿、鹽及其他有害化學物品。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十二章118.供電系統的狀態包括供電狀態和停電狀態。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通

用知識）》第八章119.電動工具的電線不得接觸熱體或放在濕地上,使用時應避免載重車輛和重物壓在電線上。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）120.兩部制電價計費的用戶，基本電費不實行《功率因數調整電費辦法》。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通

用知識）》第四章121.身體語言或身體動作在溝通過程中能夠調節溝通過程,強化或弱化溝通者傳達的意義、節奏和情感。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第十七章122.經供電企業許可，向被轉供戶供電的公用線路與變壓器的損耗電量應由供電企業負擔，不得攤入被轉供戶用電量中。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第九章123.人體或金屬物體不宜同時接觸兩根線頭或其他相互絕緣且可能帶電的金屬部位。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）124.供電方案是由用戶確定的。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第一章模塊5125.遠程費控電能表，本地主要實現計量功能，沒有本地計費功能，電能表只是

一個計量器具和控制的執行單元。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第二章126.客戶的最大需量是指客戶在本結算周期內，每15min內的最大平均負荷。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第九章127.對使用中的剩余電流動作保護器必須進行定期試驗外，對斷路器部分無需進行檢查與維護。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第九章模塊3128.供電公司向客戶推行免填單服務（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國家電網公司業擴報裝管理規則（67條）129.電能在直接使用過程中不會產生污染。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第一章模塊1130.裝設剩余電流動作保護的電動機及其他電氣設備的絕緣電阻應不小于1MΩ。

（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第九章模塊3131.在工作中，任何一個溝通的結果就意味著一項工作的開始。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第十一章模塊1132.鄉鎮供電所“全能型”員工評價工作以三年為一個周期。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：《鄉鎮供電所應知應會手冊（第一部分：安全及服務篇）》133.當發現近電報警式安全帽自檢報警聲音降低時，表明電池已快耗盡，應及時更換電池。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第十二章134.提倡優質服務，就是要講職業道德，講文明禮貌，做到儀表儀容美觀大方，經常使用文明用語。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第十四章135.三類過錯：情節較輕，偶爾發生，未造成不良影響的供電服務過錯。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《鄉鎮供電所應知應會手冊（第一部分：安全及

服務篇）》136.積極聆聽為的是理解對方的意愿。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第十一章模塊1137.供電所10千伏配網運維應知應會清單包括《國網陜西電力安監部關于進一步強化生產現場作業“十不干”的通知》（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《國網陜西電力配網部關于供電所承擔10千伏配網運維業務的指導意見》（陜電設備【2020】98號）138.砍剪山坡樹木應做好防止樹木向上彈跳接近導線的措施。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第

七章模塊2139.低壓電器通常指工作在交流400V及以下電路中的起控制、保護、調節、

轉換和通斷作用的電器。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第五章140.危害電力線路設施的行為包括向電力線路設施射擊。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十二章141.個人保安線的直流電阻試驗周期不超過7年。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第十二章142.電力與熱力、燃氣、水、電氣化的生產和供應、電氣化鐵路、船舶岸基供電設施用電不執行峰谷分時電價政策。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第九章143.工作完工后，本作業項目其中有一個工作班成員不在現場，工作負責人確認設備上無遺留工具、材料等物品，便下令拆除接地線，辦理工作終結和恢復送電手續。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十章安全用電144.用電變更客戶、電能計量裝置參數變化的客戶，其業務流程處理完畢后的首次電量電費計算，應認真核對計量方式、變壓器損耗電量和基本電費、停啟用日期、拆表電量、功率因數考核電費的執行標準和計算結果、定比、定量的執行標準等信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第九章145.《國家電網公司供電服務“十項承諾》中規范，供電搶修人員到達現場的

時間一般不超過：城區范圍45分鐘；農村地區60分鐘；特殊邊遠地區3小

時。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第十四章146.用戶申請移表，移表產生的費用由用戶承擔（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《供電營業規則》第27條147.電能可以大量儲存。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第一章模塊1148.分布式光伏并網后，用電電表還需承擔計量客戶上網電量的功能，若用電電表的接線方式、線徑、負荷等不能滿足并網后的技術要求，則需要客戶降低光伏并網容量或者將原先用電電表進行增容。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第十章149.充電卡開卡收取的成本費和押金，由各省物價局定價。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十四章模塊6150.“雙培訓”是對各類現場作業人員（含外包人員）的安全、技能培訓。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：《鄉鎮供電所應知應會手冊（第一部分：安全及

服務篇）》151.對直接接入式單相電能表，我國目前采用“一進一出”的接線方式。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第三章152.其他操作人員一律屏蔽其營銷系統批量查詢、導出客戶信息權限。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第三章模塊2153.配電工作票一個工作負責人不能同時執行多張工作票。若一張工作票下設

多個小組工作，工作負責人應指定每個小組的小組負責人（監護人）,并使用配電工作任務單。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）154.供電所內勤班負責催收電費及欠費風險預控、費控推廣應用。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：《鄉鎮供電所應知應會手冊（第一部分：安全及服務篇）》155.計算機應統一安裝國網統一的安全防護程序；未經審批許可，不得擅自建立網站等服務程序。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第三章156.就熱效率而言，電能比燃油高6%--13%。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第一章模塊1157.《國家電網公司供電服務“十項承諾”》：提供24小時電力故障報修服務，

供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國家電網公司供電服務“十項承諾”158.生產管理信息系統中，工作票和工作任務單是一對一的關系。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》臺區經理第十一章159.“設備缺陷”是指運行中供電設備任何部件的損壞、絕緣不良或處于不正常的運行狀況。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第六章模塊7160.現場勘察后，現場勘察記錄應送交工作負責人及相關各方，作為填寫、簽發工作票等的依據。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）161.基本電價是代表電力企業中的容量成本，即固定資產的投資費用。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第九章162.智能采集設備安裝調試工作中需帶電拆接導線時應先斷開開關，拆接導線后應確認導線的接觸是否良好、牢固。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）163.在用電信息采集系統中對新裝終端參數下發完成后占擊終端信息中的召測按鈕，進行終端版本和時間召測，召測結束后若終端版本、終端時間能夠正常顯示，當前狀態顯示“在線”則說明終端和主站通信正常。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十一章164.供電企業根據申請辦理拆表銷戶，由此引發的糾紛由銷戶申請人承擔。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第6章模塊2165.員工懲處方式包括組織處理和紀律處分兩種。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：《鄉鎮供電所應知應會手冊（第一部分：安全及服務篇）》166.觸電急救，首先要使觸電者迅速脫離電源，越快越好，因為電流作用時間越長，傷害越重。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第十一章模塊1167.受電變壓器容量或用電設備裝接容量小于315千伏安的實行單一電度電價，條件具備的也可實行兩部制電價。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第四章168.工程建設限時周期，對于居配工程，10千伏項目，自供電方案答復之日起有效建設周期分別不長于30個工作日。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國家電網辦〔2015〕1029號國家電網公司關于進一步提升業擴報裝服務水平的意見169.PMS系統中，工作計劃分為停電計劃和非停電計劃兩種。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》臺區經理第十一章170.充電樁讀卡器需要遠離充電機模塊內部的電感和變壓器等存在高頻干擾的

器件。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十四章模塊5171.10kV箱式變電站值班人員在交接班時發生事故，應立即完成交接班，由接班人員處理，交班人員在接班正值指揮下協助工作。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第六章模塊8172.“必備條件”是星級鄉鎮供電所必須具備的條件?（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《鄉鎮供電所應知應會冊（第一部分：安全及服

務篇）》173.集中器是指收集各采集器或電能表的數據，并進行處理、儲存，同時能與主站或手持設備進行數據交換的設備。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第一章174.對在規定時間內未抄讀到數據的電能表也可進行手動補抄工作，補抄失敗時，生產時間記錄，并向主站報告。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第四章175.使用三相的手動電動工具，其導線、插銷、插座應符合三相三線的要求。

（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十章176.回避是不負責任的表現。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第十七章177.并不是所有的非線性負荷都能產生諧波電流。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第八章模塊2178.辦理每件居民客戶收費業務的時間不超過10分鐘，客戶辦理用電業務的等候時間不超過20分鐘（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第一章模塊4179.電力客戶服務是有形的。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第一章模塊4180.工作地段所有由工作班自行裝設的接地線拆除后，工作負責人應及時向相關工作許可人（含配合停電線路、設備許可人）報告工作終結。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）181.常用低壓熔斷器一般由金屬熔體、連接熔體的觸頭裝置和外殼組成。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第五章182.臨時用電可以將電源自行轉供或轉讓給第三者。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第五章模塊3183.農村低壓接戶線不得已時可以跨越鐵路或公路，但應盡量避免跨越房屋。

（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第六章模塊3184.辦理工作票延期手續，應在工作票的有效期內，由工作負責人向工作票簽發人提出申請，得到同意后給予辦理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）185.臨時接入的工作電源必須用專用導線，并裝有剩余電流動作保護裝置。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第三章186.對使用中不慎遺失的發票，應根據財務機關的相關規定辦理注銷手續。

（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第八章187.“禁止合閘，線路有人工作！”標示牌懸掛在線路斷路器（開關）和隔離開關（刀閘）把手上。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）188.供電所日常營業工作中屬于管理性質的有營業普查、接受客戶投訴舉報。

（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第一章模塊3189.低壓穿芯式電流互感器應采用的變比固定單一，以防產生互感器倍率差錯。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第七章模塊3190.要求在變壓器更換繞組后，檢查三相變壓器的聯結組別和單相變壓器引出線的極性，必須與設計要求及銘牌上的標記和外殼上的符號相符。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第

六章模塊9191.變電站集中補償對10kV配電網的降損作用顯著。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第九章模塊3192.客戶辦理暫停，須提前7個工作日向供電企業提出申請。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第六章模塊4193.水平接地體在熱帶地區應選擇較小截面，干旱地區選擇較大截面。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通

用知識）》第六章模塊2194.言談舉止的具體要求是態度嚴謹，表情嚴肅。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第二章模塊1195.低壓客戶申請充換電設施業務報裝在竣工驗收合格后當場裝表接電。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十四章模塊6196.營銷服務場所煙感報警系統可以拆除。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）197.原工作負責人返回工作現場時，也應履行同樣的交接手續。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習

題集（營配部分）198.有限空間作業是指作業人員在有限空間外實施的作業活動。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）199.當抄表員輸入對該戶估抄標記時，可顯示該戶前三個月的標記電量平均數，供抄表員估抄電量時使用。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺

區經理）》第一章200.管理線損只包含計量管理線損和營業線損。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十三章201.江河電纜一般不小于線路兩側各80m(中，小河流一般不小于各50m)所形成的兩平行線內的水域。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十二章202.選擇最大需量計費方式的，申請減容、暫停的期限應以整日歷月為基本單位。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第6章模塊4203.“四不放過”是指：事故原因不清楚不放過，事故責任者和應受教育者沒有受到教育不放過，沒有采取防范措施不放過，事故責任者沒有受到處罰不放過。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十章204.通常電氣系統接線圖主要反映整個電力系統中系統特點，發電廠、變電站的設置，相互之間的聯接形式，正常運行方式等。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第二章205.非永久性減容的，超過兩年恢復的按減容恢復手續辦理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第6章模塊4206.分布式電源并網逆變器應具備過流保護與短路保護、孤島檢測，在頻率電壓異常時自動脫離系統的功能。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《分布式電源接入系統典型設計》（國家電網發展[2013]625號）第6.2.6條207.某工商業用戶既不參與市場交易購電，也不選擇電網企業代理購電，仍可繼續維持以前的購電方式。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：《國家發改委辦公廳關于組織開展電網企業代理購電工作有關事項的通知》（發改辦價格[2021]809號）208.配電線路通過果林、經濟作物以及城市灌木林，也應砍伐通道以保證安全運行。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第七章模塊2209.用電計量裝置原則上應裝在供電設施的產權分界處。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第九章210.創傷急救原則上是先固定、后搶救、再搬運。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）211.危害電力線路設施的行為包括擅自在導線上接用電氣設備。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十二章212.集中器可用實時采集、定時自動采集、自動補抄、手動補抄的方式采集電能表的數據。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第四章213.收費管理是財務管理的核心。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第八章214.中壓配電線路主要用于區域內的電能分配，其線路主要在35、110kV變電

站之間進行電能的分配傳送。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第六章模塊1215.非金屬外殼的儀器，應與地絕緣，金屬外殼的儀器和變壓器外殼應接地。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）216.采集器紅外通信口，用于采集器參數的讀設和數據的讀取，1200bit/s,偶校驗,8位數據位,1位停止位。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第四章217.聆聽過程中，要善于將對方的話進行歸納總結，更好的理解對方的意思，

尋找準確的信息。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第十一章模塊1218.供電所10千伏配網運維應知應會清單包括，《國家電網公司關于印發〈國家電網公司電力安全工作規程（配電部分）（試行）〉的通知》（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《國網陜西電力配網部關于供電所承擔10千伏配網運維業務的指導意見》（陜電設備【2020】98號）219.充電卡銷卡時可在各省營業廳辦理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十四章模塊6220.鉗型電流表測量5A以下電流時，為得到較為準確的讀數，在條件許可時，可將導線多繞幾圈，放進鉗口測量，其實際電流值應為儀表讀數除以放進鉗口內的導線根數。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第十三章221.進行配電設備停電的營銷現場作業前，應斷開可能送電到營銷現場作業設備各側的所有線路（包括客戶線路）斷路器（開關）、隔離開關（刀閘）和熔斷器，才能進行工作。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）222.更名一般只針對同一法人及自然人的名稱的變更，只需要用電人與供電人雙方確認即可。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第六章模塊3223.單人操作、檢修人員在倒閘操作過程中禁止解鎖。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第八章模塊1224.對于已經審核發行的電費，如有特殊情況需要修改，需專人負責提供具體材料。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十一章模塊一225.供、用電兩者在每一瞬間都保持平衡。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第一章模塊1226.言語溝通只有口語溝通。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第十七章227.交流接觸器主要由電磁系統、觸頭系統、滅弧裝置及輔助部件等組成。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第五章228.高壓客戶充換電設施用電報裝業務，對于35千伏及以上業擴項目，其配套接入工程按照合理工期實施。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第十章229.接到客戶咨詢類電話時，工作人員對難以答復的問題應先做好記錄。待了

解情況后，主動打電話給客戶做出規范的回復。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位實務手冊（綜合柜員）》附錄二230.10kV開關站值班人員每次操作聯系、處理事故等聯系，均應進行錄音。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第六章模塊7231.凡需并網運行的農村小型分布式電源（風力發電、光伏發電、小型發電機等），應與供電部門依法簽訂并網協議后方可并網運行。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺

區經理）》第十章安全用電232.供電所日常做的電力設施保護工作包括對屬地范圍內的輸、配電線路進行巡視。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十二章233.巡線工作應由有電力線路工作經驗的人員擔任。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第

七章模塊1234.高壓電力客戶需要新裝或增加用電容量等需求，均要求事先到供電公司用電營業場所提出申請，辦理手續。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第三章235.抄表員進行現場抄表時要將電能表上的戶號、電表資產號等與抄表器中數據核對無誤后，將表計指示數錄入抄表機。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第一章236.客戶計量裝置故障，一般都會漏計電量。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第九章237.載波遠程集中抄表系統依據客戶的需要進行不同的設備配置，可實現不同級別的抄表方式，即遠程自動抄表。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第一章238.單臺配變故障屬四級風險需班組設備主人（臺區經理）到位。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：《鄉鎮供電所應知應會手冊（第一部分：安全及服務篇）》239.禁止作業人員穿越已停電的絕緣導線進行工作。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）240.確認線路已停電后，應立即開始搶修作業。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第七章模塊4241.在溝通中,溝通者的坐姿、站姿、走姿等也傳達著很多的信息,特別是個人信息。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第十七章242.PMS系統中，綜合計劃管理分為年工作計劃，月工作計劃。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》臺區經理第十一章243.無勵磁調壓變壓器在變換分接時，應作多次轉動，以便消除觸頭上的氧化膜和油污。在確認變換分接正確并鎖緊后，測量繞組的直流電阻。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第

六章模塊5244.繪制的標準圖形符號中的文字、物理量、元素符號應視為圖形符號的重要組成部分。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第二章245.財務部門必須依據銀行實際到賬信息及時完成營銷系統到賬確認工作，并對明細數據的真實性負責。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第八章246.居民客戶不論何種原因，不得自行移動表位，否則應承擔每次5000元的違約使用電費。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第六章模塊1247.更名一般只針對同一法人及自然人的名稱的變更，不需要用電人與供電人雙方確認即可。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第6章模塊3248.一只200V、1kW的電爐，若每天用電1h，則30天用電7.2kWh。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第一章249.就熱效率而言，電能比燃煤高40%。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第一章模塊1250.保險箱保管使用人應妥善保管保險箱鑰匙和密碼，定期更換保險箱密碼。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第八章251.在電流互感器與短路端子之間導線上進行任何工作應有嚴格的安全措施，并填用現場作業工作卡。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習

題集（營配部分）252.抄、核、收工作，是營業管理部門經常性的工作，對用戶按周期性進行電費結算。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十一章模塊一253.營業廳綜合柜員應根據需要核查客戶是否符合所申請業務的條件，若不符合，可以按規定拒絕受理。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：《鄉鎮供電所綜合柜員實務手冊》附錄一254.業擴報裝是供電企業電力銷售的受理環節。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第四章模塊1255.保密是一種社會行為，是人或社會組織為防止關系自身利益的事項或信息被他人知悉或公開而造成某種損害，對該事項或信息所實施的保護行為。

（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第三章模塊1256.電流互感器與電壓互感器二次側可連接使用。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）257.在發生人身觸電事故時，不經許可，不得斷開有關設備的電源。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第八章模塊1258.絕緣膠墊每半年試驗一次。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第十二章259.在架空電力線路保護區內可以種植可能危及電力設施安全的植物。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十二章260.通過配電設備預防性試驗，能夠及時發現設備缺陷，并進行檢修，這對預防事故的發生，確保設備安全運行起著重要的作用。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第六章模塊9261.電能產品是單一的，但價格是多樣的。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第一章模塊1262.充換電設施巡視過程中，工作人員應正確使用個人安全防護用品。嚴禁在未采取任何監護措施和保護措施情況下現場作業。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《國家電網公司營銷專業標準化作業指導書》（營

銷綜[2020]67號）263.解決問題會議，目的在于使與會者統一思想。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第十一章模塊1264.銀行根據收付雙方簽訂的合同，收款單位委托銀行收款時，不需經過付款單位承付，即可主動將款項劃轉收款單位的一種同城結算方式。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第七章265.《國家電網公司供電服務“十項承諾》中規范，供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過5個工作日，高壓單電源客戶

不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第十四章266.營銷現場作業種類劃分為電能計量、營業業擴、用電檢查、智能用電、綜合

能源、電能替代6大類、35種。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：《鄉鎮供電所應知應會手冊（第一部分：安全及服務篇）》267.受理客戶咨詢時，應耐心、細致，盡量使用電力專業術語。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：《鄉鎮供電所應知應會手冊（第一部分：安全及服務篇）》268.加強營銷管理是降低線損的管理措施的一方面。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十三章269.技術線損就是理論線損。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十三章270.當抄表員輸入催該戶故障表的標記時，也可顯示該戶前三個月的標記電量平均數，供抄表員追補電量時使用。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第一章271.分線管理指對所管轄電網中各電壓等級主設備（線路、變壓器）的單個元件電能損耗進行統計、分析及考核的管理方式。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十三章272.對于違約用電客戶，拒絕接受處理的，可當場終止供電。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第五章273.在帶電設備附近測量絕緣電阻移動引線時，必須注意監護，防止工作人員觸電。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通用知識）》第十三章274.非居民客戶的充電設施按照設施用途可分為2類：一類是自建自用，非經

營性質；另一類是對外提供充換電服務，具有經營性質。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第十章275.安全帽是對人體頭部受外力傷害起防護作用的安全工器具，由帽殼、帽襯、下頦帶和后箍等組成。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（通

用知識）》第十二章276.低壓電氣工作，未經驗明確無電壓，不宜觸碰導體的裸露部分。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）277.當中斷低壓設備維護工作時，每次重新開始工作前，應認清工作地點、設備名稱和編號，嚴禁無監護單人工作。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第六章模塊1278.巡視人員進行巡視工作時，應將未歸位充電槍及時歸位。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集（營配部分）279.營銷信息系統使用人員的各類帳號口令不得泄露或借他人使用。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜

合柜員）》第三章模塊1280.企業客戶遞交分布式光伏并網申請時需提供用電電網相關資料。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（綜合柜員）》第十章281.制訂客戶檔案歸檔目錄，利用系統校驗、95598回訪等方式，確保客戶檔案信息的完整性和準確性（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：國家電網營銷〔2015〕70號國家電網公司關于印

發《進一步精簡業擴手續、提高辦電效率的工作意見》的通知號282.各縣（分）公司領導按照50%覆蓋原則包抓所屬各鄉鎮供電所管理，相關業務部門負責對口聯絡、工作落實，結合上級要求和縣域實際做好進度安排、項目落地、資金使用、人力調配、推進實施等工作，作為第一責任人負責包抓鄉鎮供電所各項問題收集和問題解決全過程跟蹤。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：知識點來自：陜電營銷〔2022〕42號國網陜西省電力有限公司關于印發鄉鎮供電所管理提升包抓推進工作方案的通知知（三、工作原則）283.出現召測回來的電能示值與現場數據不符合現象的原因可能是召測回來的電表參數與設置的不一致。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材（臺區經理）》第十一章284.強化供電所員工的工作紀律，每一名員工要始終深刻領會供電員工服務“十個不準”，供電服務“十項承諾”的紀律含義，自覺把底線思維、紅線意識融入工作中。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：知識點來自：陜電營銷〔2022〕5號國網陜西省電力有限公司

關于進一步加強鄉鎮供電所重點業務執行規范要求的通知(2