第7頁共7頁2022年?新人銷售培?訓工作總結?轉眼間，?接受新員工?培訓已近_?__個月時?間，由于公?司事先對新?進員工的培?訓工作作了?周密細致的?培訓計劃，?再加上培訓?期間領導們?關心、責任?培訓師細心?的安排和新?老員工積極?的配合下，?培訓工作進?行得緊張有?序并取得很?好的效果。?為了使培?訓達到很好?的效果，結?合公司的實?際情況，我?們分階段進?行了相關的?培訓工作，?采取一對一?的互幫互助?，在最短的?時間內學到?較多的知識?，為真正走?上工作崗位?打下堅實的?基礎。公?司___新?員工認真學?習了___?（誠信·團?隊·溝通·?價值）企業?文化，讓她?從中感受到?了真正的_?__銷售文?化（我們銷?售的不僅僅?是我們的產?品，還有我?們的服務）?內涵；同時?還進行安全?教育，讓新?員工認識到?安全意識、?安全觀念、?安全素質和?安全行為的?重要性。（?范本）第?一階段文檔?知識和市場?部工作流程?的培訓；通?過___架?構輕松自如?地了解到公?司市場的劃?分和布局；?通過市場部?工作流程的?培訓，更輕?松地明白我?們工作做什?么？誰來做?？怎么做？?如何保障從?接訂單到訂?單完成所經?過的步驟及?跟蹤方法都?有清晰的了?解。為以后?的工作奠定?了基礎。?第二階段專?業理論培訓?；責任培訓?師制定了詳?細的培訓內?容，并讓其?提前預習培?訓內容再接?受培訓。在?每培訓完一?個知識章節?后，責任培?訓師就會將?學習的知識?進行考試來?考核培訓效?果，通過這?種考試，同?時對新員工?存在疑問的?知識點進行?回顧。第?三階段學習?現場知識，?積累現場寶?貴經驗的培?訓；平時就?由老員工帶?領她出去拜?訪客戶，爭?取讓她盡可?能多的了解?怎樣與客戶?交流溝通，?在打交道過?程中自己的?目標是什么?，在完成目?標之前要做?哪些準備工?作，包括談?話內容的先?后次序，及?交流過程中?的注意事項?，這樣也有?利于她學習?和消化理論?知識，從而?達到更好的?效果。概?括起來有如?下幾點：?1.熱愛學?習，能自覺?學習密封資?料、營銷知?識；學習能?力較強，對?于不懂的地?方，能主動?提出，尋找?答案。2?.性格開朗?，在同客戶?交流中能找?到一些話題?溝通，比如?時事要聞等?，使談話內?容多樣性。?3.能主?動的完成日?常工作。?4.專業知?識還不夠，?需要多學習?。5.在?同客戶溝通?的過程中，?一些禮儀和?細節還需要?完善。總?體來說，通?過這次培訓?達到了預期?的效果，那?當然這與全?體員工的努?力是分不開?的，相信大?家再接再厲?爭取最后為?完成銷售目?標完滿的成?功！新人?銷售培訓工?作總結【二?】轉眼間?，___年?已悄然走來?，___年?，綜合辦培?訓圍繞公司?經營目標，?在公司的領?導關心和幫?助下，在全?體員工的不?懈努力下，?圓滿完成了?全年的培訓?任務。為了?總結經驗，?尋找差距，?現將一年來?的工作總結?向如下：?一、培訓工?作情況：?___年綜?合辦培訓與?其他部協作?共舉辦了員?工培訓二十?期以上，共?四百多人人?次參加，每?屆培訓合格?率達___?%以上，基?本達到了目?標要求；（?其中包括全?公司員工消?防知識，消?防實戰練習?）。二、?培訓工作分?析：1、?___年的?培訓工作比?起___年?相比有了較?大的進步，?無論是在培?訓課程還是?培訓質量上?都有了一定?的增長幅度?。一是：對?一線操作人?員開展技能?培訓，做到?持證上崗；?對管理人員?進行現代管?理理念和管?理方法的培?訓；二是：?全員培訓，?對所有員工?進行安全教?育、法律法?規教育、企?業文化構建?與團隊協作?教育與培訓?；三是：脫?產和半脫產?培訓，學校?將參培人員?送到其它培?訓機構或規?模企業，接?受創新思想?和技術提高?培訓。2?、完整了培?訓計劃：建?立了制度性?培訓體系，?比起以往的?培訓工作缺?乏制度完善?和系統化，?培訓管理幅?度和力度較?弱，員工培?訓意識差，?培訓工作開?展起來較為?困難的情形?。綜合辦建?立了職工學?校，利用職?工學校平臺?，在總結了?以往的培訓?經驗基礎上?，優化了培?訓的重要性?，重點加強?了培訓內容?全面性，提?升了培訓工?作的制度化?管理。3?、不斷改進?培訓方式，?積極探索新?的培訓模式?：___年?的培訓工作?，我們主要?采取幻燈片?、理論與實?踐相結合的?方式來提高?培訓工作，?讓新入職員?工盡快掌握?相關知識，?在投入工作?。三、培?訓工作存在?的問題與不?足：1、?培訓工作考?核少，造成?培訓“參加?與不參加一?個樣，學好?與學孬一個?樣”的消極?局面，導致?培訓工作的?被動性。?2、雖改變?了培訓制度?但是培訓形?式缺乏創新?，只是一味?的采取“上?面講，下面?聽‘形式，?呆板、枯燥?，提不起員?工的興趣，?導致員工注?意力不集中?，影響了培?訓的效果。?3、培訓?過于形式化?：培訓時間?與課時的不?長是導致形?式化的主要?體現，短短?的___個?小時不能完?全將所要講?的課程融入?到培訓工作?中來。4?、實施培訓?的針對性不?好，后續效?果評價不到?位目前培訓?整體還是停?留在推的階?段，培訓計?劃更多地靠?主管部門去?督促和實施?，相對缺乏?對業務的支?持，針對性?不強。5?、內部授課?老師技巧普?遍不高，有?待提高，制?作課件水平?不足，自主?研發課程能?力有所欠缺?，所以，以?上需要改善?，進一步規?范內部講師?管理，提升?內部講師授?課水平，推?行內部講師?認證，真正?打造一支合?格稱職的講?師隊伍。?以上是我對?培訓工作的?總結，認真?進行總結是?一個不斷學?習和提高的?過程，只有?在實際工作?的過程中不?斷總結，通?過總結尋找?工作中的規?律，從而培?養和提高工?作效率及完?成工作能力?。新人銷?售培訓工作?總結【三】?我們在_?__年繼續?堅持“學習?無止境”的?精神，牢固?樹立培訓是?長期投入的?思想，推動?公司員工向?更高的目標?看齊，下面?介紹一下今?年的工作情?況：一、?培訓工作情?況___?年共舉行內?訓___項?，分別質量?管理意識培?訓占___?%，專業技?能培訓占_?__%，規?章制度與職?業道德培訓?占___%?，共計57?：___課?時，參訓_?__人次。?培訓課程主?要集中為以?下幾類：?1、員工必?修類：企業?文化培訓、?職業道德規?范、管理制?度；2、?重點培訓：?軟件測試、?開發及管理?、cmmi?3；3、?新員工崗前?培訓二、?培訓費用?___年培?訓費用總計?為___元?，費用均為?下半年，因?上半年沒有?做培訓成本?這一項。?三、培訓工?作分析（?一）取得的?成績：1?、___年?度的培訓工?作與___?年度相比，?從培訓項目?數、舉辦培?訓課程次數?、接受訓練?的人次等方?面，取得了?一定的增長?。2、建?立制度性培?訓體系。以?往，公司培?訓工作缺乏?系統性制度?，培訓管理?幅度和力度?很弱，培訓?資金無保證?，員工培訓?意識差，培?訓工作開展?十分困難。?今年質量管?理部投入大?量精力，在?總結了以往?公司培訓經?驗的基礎上?，優化培訓?管理流程，?完善教育培?訓制度。重?點加強了培?訓需求分析?和培訓項目?審批流程，?在多次征求?各單位意見?后，全面提?升公司培訓?工作的制度?化管理。?3、在__?_年公司通?過iso9?002：_?__標準認?證和cmm?認證的基礎?上，引入i?so100?25、gb?/t190?35-__?_和mqm?s體系知識?，逐步掌握?與國際接軌?的培訓管理?制度和工作?程序，建立?和完善職工?培訓教育的?質量保證和?效果評價體?系。4、?不斷改進培?訓方式，積?極探索新的?培訓模式。?（二）存?在的問題和?不足1、?培訓工作考?核少，造成?培訓“參加?與不參加一?個樣，學好?學孬一個樣?”的消極局?面，導致培?訓工作的被?動。2、?培訓形式缺?乏創新。只?是一味的采?用“上面講?、下面聽”?的形式，呆?板、枯燥，?提不起學員?的興趣，導?致學員注意?力不集中，?影響了培訓?效果。3?、原則性不?強。不能嚴?格執行培訓?紀律和有關?規定，對違?反者睜一只?眼閉一只眼?，不能按章?辦事，這是?導致培訓紀?律松懈、秩?序較亂的主?要原因。?4、在年中?所做培訓中?我們還不難?發現，一部?分人員感覺?培訓過于頻?繁，另外一?部分員工則?反應得不到?相應培訓，?這是一個不?容回避的問?題，作為致?力于學習型?___的企?業，首要的?培訓任務是?要使全員樹?立培訓意識?，為企業發?展和自我發?展充電。而?培訓層面的?不均衡，更?是需要__?_年去大力?改善。5?、內部講師?授課技巧普?遍不高，有?待提高，制?作課件水平?不足，自主?研發課程能?力有所欠缺?，所以，以?上需要改善?，進一步規?范內部講師?管理，提升?內部講師授?課水平，推?行內部講師?認證，真正?打造一支合?格稱職的內?訓師隊伍。?四、改進?措施（一?）有利條件?1、公司?改制后，改?制企業的機?構、人員做?完調整后，?改制企業員?工的綜合素?質和工作技?能的提高，?以及企業文?化的再建，?必然是下一?階段的工作?重點，培訓?工作的任務?必將增加，?良好的培訓?效果和質量?也會越來越?得到公司領?導的重視。?2、隨著?mqms體?系《培訓管?理程序文件?》的發布，?公司教育培?訓體系正在?初步建立，?培訓工作有?了制度的指?導和約束，?將極大的有?利于以后工?作的展開。?（二）具?體措施1?、作好培訓?基礎工作?《培訓管理?程序文件》?雖已發布，?在具體執行?過程中一定?還會遇到各?種困難，還?需要我們的?不斷總結和?及時調整。?在具體工作?流程上還需?要進一步理?順，在管理?制度上還需?要多方面補?充。還要進?一步加強培?訓資料的收?集和培訓器?材的配置，?加強相關工?作人員的專?業素質培訓?。2、建?立培訓資源?網絡，進一?步豐富企業?培訓資源。?公司業務?的廣泛性也?決定了公司?各部門培訓?需求的廣泛?性。為了較?好的滿足公?司成員的培?訓需求，選?擇合適的培?訓課程，培?訓講師，配?置合適的培?訓資源，我?們必須要取?得大量及時?、準確的培?訓信息，擴?大培訓業務?聯系，建立?起自己有效?的培訓資源?網絡。特別?是要積極與?比較強勢的?專業機構保?持好戰略性?的合作伙伴?關系，及時?掌握前沿的?動態（范本?）信息，并?橫向了解到?業界相關的?熱門需求，?調整思路，?并就某些具?體項目達成?合作協議。?3、重點?建立一支富?有實踐經驗?，熟悉現實?情形的內部?講師團隊?培訓需求的?多元性和企?業內培訓資?源的有限性?的矛盾，已?經越來越突?出。建立一?支富有實踐?經驗，熟悉?現實情形的?內部講師團?隊就變的越?來越重要了?。培養起自?己的內部講?師團隊，首?先極大節約?了公司有限?的培訓經費?，其次，為?公司培養了?一批各