、、、、、、技術部副總裁職位描述文件職位識別信信息職位名稱技術部副總總裁所屬部門資訊科技部部職位編號所在城市工作地點資訊科技部部出差要求□無□偶爾爾□經常□常駐版本號V1.0生效日期工作網絡關關系直接上級職職位資訊科技部部總監匯報職位直接下級職職位TechnnicaalSSuppporttMaanagger;;ApppliicattionnDeevellopmmenttMaanagger;;KnnowlledggeMManaagerr人員管理權權限薪酬□無□建議議權□□決定權權直接下級人人數3績效□無□建建議權□決定權權直接管轄團團隊15配備□無□建建議權□決定權權業務指導職職位CTO,GenneraalMManaagerroffottherrdeeparrtmeentss對職位產生生影響的的外部機機構受到職位影影響的外外部機構構任職資格教育程度Graduuatee專業方向Senioormmanaagemmenttinncoontaactcennterrteechnnoloogy工作經驗Morethaan88yeearssITTexxperriennceinMNCCs,4oofwwhicchiinCChinnacoontaactcennterrinndusstryy行業經驗ContaactcennterrITT培訓經歷管理技能ContrrolPlannninggDeleggatiionCoorddinaatioon專業技能ContaactcennterrteechnnoloogymannageemenntContaactCCentterproojecctmmanaagemmenttKnowlledggeoonhharddwarreaandcliientt/seerveeraappllicaatioon,dattabaaseadmminiistrratiion..Knowlledggeooncconttacttceentrre//pagginggceentrressysttemss,LLAN//WANNmaanaggemeentanddACCD/IIVRSSsuuppoort..通用技能CommuuniccatiionLeadeershhipanddpeeopllemmanaagemmentt職位目的與與職責職位目的（存存在的理理由，限限制和目目標）Tobuuildd,mmanaageanddmaainttainnastaate--of--thee-arrtcconttacttceenteerpplattforrmffortheecoompaany職責范圍(名稱、定定義、該該職責所所要達到到的結果果/目標標)責任級別（全部/部部分/協協助）衡量標準(數量、質質量)業務類戰略層面Tobuuildd,mmanaageanddmaainttainnarelliabble,,sttablle,mullti--chaanneelaacceessiiblee,fflexxiblle,eassilyyexxpanndabbleanddeaasillyccomppatiibleecoontaactcennterrpllatfformmtoosuuppoortbussineessgroowthhFullSenioormmanaagemmenttasssesssmeentOperaatioonallLeevellTocaarryyouutttechhnollogyy/sooluttionndeevellopmmenttanndeevalluattionntoocoontiinuoousllyeenriichtheecoontaactcennterrpllatfformmanndaadoppttthestaate--of--thee-arrtttechhnollogyytoothhecconttacttceentrressysttemssfooriimprroviingeffficiienccyaandprooducctivvityyTodeesiggn,impplemmentt,ddeveeloppleeadiingedggecconttactt-ceentrreCCTIttechhnollogyy.Todeesiggnaandimpplemmenttcuustoomizzedsollutiionsstoomeeetvarriouuscchannginngpproggrammdeemanndsanddbuusinnesssneeedss.AllKPIs