1、第十章 醫藥商品的電子商務浙江中醫藥大學藥學院中藥教研室目錄錄醫藥商品電子商務的基本概念1醫藥商品電子商務的運作2醫藥商品電子商務的運作3我國醫藥商品電子商務 4第一節.醫藥商品品電子商商務的基基本概念念一、藥品品電子商商務的概概念1.電子商務務:實現整個個貿易過過程中各各階段的的貿易活動動的電子子化。2.藥品電子子商務:藥品生產產者、經經營者或或使用者者，通過過信息網網絡系統統以電子子數據信信息交換換的方式式進行并并完成各各種商務務活動和和相關的的服務活活動。第一節.醫藥商品品電子商商務的基基本概念念二、藥品品電子商商務的作作用與傳統商商業流通通渠道相相比，藥藥品電子子商務實實現了信息流、物

2、流和和資金流流的三流合合一，是是低費用用、高效效率的商商業通道道。A.進行醫藥信息息的發布布和獲取取；B.進行藥品價格格信息的的發布和和交易的的撮合；C.完整的電電子商務務，即通過過互聯網網完成從從藥品信信息發布布和獲取取到在線線交易、在線支支付的全全過程。第一節.醫藥商品品電子商商務的基基本概念念三、醫藥藥商品電電子商務務的優缺缺點A:優勢對忙于于工作或或因地處處偏僻、遠離藥藥店的人人們來說說，網上上購物更方便，且購買買藥品或或向藥師師（醫生生）咨詢詢更隱蔽。符合現現代人的生活活節奏和和人們的的消費心心理。網上藥藥品銷售售公開透透明，完完善的交交易制度度和管理理環境，使得商家會嚴嚴格自律律，

3、有利于減少假劣劣藥品的的銷售。隨著我國國醫療體體制的改改革，藥藥品分類類管理制制度、執執業藥師師制度、醫療療保險制制度等的的逐步實實施，客客觀上有有利推動動醫藥電電子商務。第一節.醫藥商品品電子商商務的基基本概念念三、醫藥藥商品電電子商務務的A:優勢許多網網站和藥藥品經營營商向顧顧客提供自診診自療的的醫學、藥學知知識以及詳盡盡的藥品品信息和和檢索工工具。信息的的集中不不僅便于于消費者者的比較、選選擇，而而且因流通環節節的減少少，使藥品品價格也相相對便宜宜。網上售售藥可打破行政政區域界界限，將信息息和實物物傳到世世界各地地。特別是通通過網上上來表現現中醫藥藥的“神神奇”，將有利利于增強強世界對對

4、中藥的認同同，實現現中醫藥藥在全球球為人們們服務的的目的。第一節.醫藥商品品電子商商務的基基本概念念三、醫藥藥商品電電子商務務的B:弊端：網上售售藥將藥藥品銷售售各方完完全隔離離。這種種既隱蔽蔽又直接接的方式式容易被不不法分子子利用，進行無無證經營營、制售售假劣藥藥或實施施其它欺詐行為。其結果果不但使使合法網網站和藥藥品經營營商的利利潤與聲聲譽受損，而且且消費者者的生命命安全與與健康也也就無法法得到保保障。從目前前技術角角度來看看，網絡絡技術缺乏監控控，功能尚尚不完備備。即使在技術術發達的的西方國國家，網網上售藥藥也受到到種種限限制，一一些國家家甚至提醒醒患者不不要相信信網上出出售的藥藥品。第

5、一節.醫藥商品品電子商商務的基基本概念念三、醫藥藥商品電電子商務務的B:弊端：我國藥藥品分類類管理制制度剛剛剛啟動，在網上上無法實實現對處處方的有有效管理理，處方方真偽難難以識別別，加之之消費者者在網上上得不到到醫生、藥師的的直接用用藥指導導，因此此從不法法網站或或合法網網站購買買藥品的的消費者者都有可可能遭受受不當藥藥方之害害，或者者購買的的藥物之之間可能能存在交交叉影響響的危險。當不同同品種、不同品品名的藥藥品通過過網絡廣廣告宣傳傳時，其其中的消消費欺詐很可能無無孔不入入，消費費者的風風險無限限增大，即使有有消費者權權益保護護法，其權益益也很難難得到切切實保障障。第二節.醫藥商品品電子商商

6、務的運運作一、藥品品電子商商務網站站1開設藥藥品電子子商務網網站的條條件注冊，以以及必須須取得國國家藥品品監督管管理局的的批準。遵循以以下規定定：必須是是依法設設立的企企業法人人，且有有較強的的經濟實實力，能能為用戶戶提供長期服服務。關鍵崗崗位工作作人員必必須具有有一定的的藥品專專業知識識，且有有執業藥藥師負責網上上咨詢。網站不不直接參參與藥品品經營，不從藥藥品差價價中獲得得利益。有能力力對上網網企業所所提供資資料的真真實性進進行審查查，并對對審查失失職負責。必須完完整保存存交易記記錄。符合國國家藥品品監督管管理局的的其他相相關規定定。第二節.醫藥商品品電子商商務的運運作一、藥品品電子商商務網

7、站站2、藥品電電子商務務網站的的運營要要求藥品電子子商務網網站是進進行醫藥藥商品網網絡交易易的平臺臺，是溝溝通醫藥藥生產企企業、醫醫藥經營營企業和和消費者者的橋梁梁。根據據國家藥藥品監督督管理局局頒布的的藥品電子子商務試試點監督督管理辦辦法，藥品電電子商務務網站必必須做到到：在網頁首首頁標明明經國家家藥品監監督管理理局審批批同意的的文件。與進行藥藥品網上上交易的的藥品生生產、經經營企業業和醫療療機構簽簽定書面面協議，并負責責對進入入網站的的企業、產品的的合法性性進行審審核。未簽訂協協議的單單位和個個人可以以從試點點網站獲獲取相關關信息，但不得得利用試試點網站站進行藥藥品商業業信息發發布或進進行

8、網上上交易活活動。個個人從進進入網站站的零售售企業購購買非處處方藥品品的除外外。第二節.醫藥商品品電子商商務的運運作一、藥品品電子商商務網站站2、藥品電電子商務務網站的的運營要要求發布有有關企業業信息時時，必須須標明藥品生產產企業、經營企企業名稱稱、藥品生產產企業許許可證、藥品經營營企業許許可證及其編號號。發布有有關藥品品信息時時，必須須同時標標明藥品名稱稱、批準準文號、生產批號、藥藥品質量量檢驗報報告、生生產企業業名稱、注冊商商標等，有關關適應癥及用法法、用量量和禁忌忌癥必須符合合藥品標標準的有有關規定定。從事藥藥品交易易的零售企業業只能在網網上銷售售國家藥藥品監督督管理局局公布的非處方藥藥

9、。第二節.醫藥商品品電子商商務的運運作二、藥品品電子商商務的交交易模式式A.藥品信息息服務類類網站(1)經營性藥品信息息服務網網站和(2)非經營性性藥品信息息服務網網站B.藥品交易易服務類類網站(1)藥品交易易服務第三方交交易平臺臺(2)藥品交易易服務B to B網站(3)藥品交易易服務B to C網站第二節.醫藥商品品電子商商務的運運作二、藥品品電子商商務的交交易模式式其中第三三方平臺臺5家：1:北京先鋒鋒環宇電電子商務務有限公公司2:海虹醫藥藥電子交交易中心心有限公公司3:海南衛虹虹醫藥電電子商務務有限公公司4:合肥徽之之堂醫藥藥信息有有限公司司5:深圳市天天馳醫藥藥信息技技術開發發有限公

10、公司B TO C經營模式式12家：1:北京金象象大藥房房醫藥連連鎖有限限責任公公司2:北京京衛衛元華醫醫藥科技技有限公公司3:遼寧盛生生藥房連連鎖有限限公司4:上海藥房房連鎖有有限公司司至于B2B經營模式式目前還還沒有企企業獲得得證書，但也有有少數企企業打算算提出申申請。從從總體上上來看，我國醫醫藥電子子商務發發展尚屬屬起步階階段。第二節.醫藥商品品電子商商務的運運作三、藥品品電子商商務的流流轉程式式：不同類型型的藥品品電子商商務，一一般都包包括三個個階段：交易前前、交易易中和交交易后。但具體體流轉程程式有所所不同，基本上上可歸納納為兩種種：藥品品網絡直直銷和藥藥品網絡絡中介交交易。1藥品電電

11、子商務務交易的的三個階階段交易前前主要指買買賣雙方方和參與與交易各各方在簽簽約前的的準備階階。交易中中在藥品電電子商務務中，交交易談判判和簽訂訂合同，交易前前手續的辦理理是兩個個重要的的環節。交易后后是指交易易合同的的履行、售后服服務和索索賠等活活動。第二節.醫藥商品品電子商商務的運運作三、藥品品電子商商務的流流轉程式式：不同類型型的藥品品電子商商務，一一般都包包括三個個階段：交易前前、交易易中和交交易后。但具體體流轉程程式有所所不同，基本上上可歸納納為兩種種：藥品品網絡直直銷和藥藥品網絡絡中介交交易。1藥品電電子商務務交易的的三個階階段交易前前主要指買買賣雙方方和參與與交易各各方在簽簽約前的

12、的準備階階。交易中中在藥品電電子商務務中，交交易談判判和簽訂訂合同，交易前前手續的辦理理是兩個個重要的的環節。交易后后是指交易易合同的的履行、售后服服務和索索賠等活活動。第二節.醫藥商品品電子商商務的運運作三、藥品品電子商商務的流流轉程式式：2藥品網絡直銷銷的流轉程程式網絡商品品直銷是指消費費者和生生產者（或者是是需求方方和供應應方）直直接利用用網絡進進行交易易。這種種交易的的最大特點是直接見面面、環節節少、速速度快、費用低低。消費者者和藥廠廠，藥品品經營企企業和藥藥品生產產企業通通過互聯聯網直接接進行聯聯系，訂訂購藥品品或就藥藥品采購購合同進進行網上上招投標標，通過過電子郵郵件進行行洽談、簽

13、訂合合同、確確定支付付方式和和采購藥藥品的運運輸。具具體過程程為：消費者者進入INTERNET，查看企企業和商商家的網網頁；消費者者通過購購物對話話框填寫寫購貨信信息：姓姓名、地地址、選選購商品品名稱、數量、規格、價格；第二節.醫藥商品品電子商商務的運運作三、藥品品電子商商務的流流轉程式式：2藥品網網絡直銷銷的流轉轉程式消費者者選擇支支付方式式，如信信用卡、電子貨貨幣、電電子支票票、借記記等；企業或或商家的的客戶服服務器檢檢查對方方支付服服務器，看匯款款額是否否被可；客戶服服務器確確認消費費者付款款后，通通知銷售售部門送送貨上門門；消費者者的開戶戶銀行將將支付款款項傳遞遞到他的的信用卡卡公司，

14、信用卡卡公司開開給收費單單。如：九州州通醫藥藥網。第二節.醫藥商品品電子商商務的運運作三、藥品品電子商商務的流流轉程式式：3藥品網絡中介介交易的流轉程程式這種交易易是通過過網絡商品品交易中中心，即虛擬擬網絡市市場進行行的。虛擬市場場是應用電電子商務務技術形形成的一一個虛擬擬的買賣賣雙方聚聚集并進進行交易易的場所所，最大大程度上上體現了了電子商商務技術術的先進進性與有有效性，是電子子商務發發展的高高級形態態，提供供了一對對多、多多對多的的在線交交易模式式，是目目前國外外最成功功的電子子商務應應用模式式，代表表了未來來電子商商務發展展的一個個重要方方向。如：淘寶寶網第二節.醫藥商品品電子商商務的運

15、運作三、藥品品電子商商務的流流轉程式式：藥品網絡絡中介交交易的流流轉程式式可分為為四步：買賣雙雙方將供供需信息息從網上上告訴網網絡商品品交易中中心，交交易中心心向參與與者發布大大量的、詳細的的交易數數據和市市場信息息。買賣雙雙方根據據這些信信息選擇擇自己的的貿易伙伙伴。交交易中心心從中撮撮合，促促使買賣雙雙方簽訂訂合同。買方在在交易中中心指定定的銀行行辦理轉轉帳付款款手續。交易中中心設在在各地的的配送部部門將賣賣方的貨貨物送交交買方。第三節.醫藥商品品電子商商務的管管理一、實現現安全醫醫藥電子子商務的的應對措措施主要監管管對象：網絡營運運商、藥藥商、處處方具體制度度：1上網藥藥品界定定歸類制制

16、度（處處方藥與與非處方方藥分開開、BTOB與BTOC分開）2處方審審核制度度（處方方在線網網絡審核核）3建立網網絡審核核制度（合法企企業網絡絡證明）第三節.醫藥商品品電子商商務的管管理具體制度度：4上網藥藥品審核核、廣告告審查制制度藥品批準準文號、通用名名稱、說說明書生產日期期、生產產批號、生產企企業名稱稱藥品廣告告批準文文號等5實行藥藥品信息息公開制制度6網絡售售藥監督督制度第三節.醫藥商品品電子商商務的管管理二、實行行行業自自律和消消費者監監督制度度1行業自律律的作用是是自發清清理門戶戶以維護護行業的的聲譽和和發展。2由網民自發組建建全國反反欺詐信信息中心心和網上上反欺詐詐監視站，進行行無

17、償服服務。第三節.醫藥商品品電子商商務的管管理三、對上上網從事事藥品交交易的經經營企業業監督管管理1符合下下列條件件的藥品品經營企企業，經經與藥品品電子商商務試點點網站簽簽訂協議議，可在在該網站站從事藥藥品交易易：具有合法證照照；具有相相應的藥品配送送系統；具有與與經營業業務相適適應的藥學專業業人員。2藥品經經營企業業必須在在網上公公布經營許可可證和營業執照照。第三節.醫藥商品品電子商商務的管管理三、對上上網從事事藥品交交易的經經營企業業監督管管理3藥品經經營企業業應當在在網上公公布咨詢電子子信箱和和咨詢電電話，并負責責答復與與所經營營藥品有有關的問問題。4藥品經經營企業業應當在在網上明明確標

18、明明出現藥藥品質量量問題時時，可投訴的藥藥品監管管部門及及其聯系系方法。5對于網網上訂購購的藥品品，經營營企業在在送貨時時，除執執行藥品品包裝的的有關規規定外，還應當當在包裝上標標明醫藥藥公司或或藥店的的標簽或或標記，并依法法開具發票票。第三節.醫藥商品品電子商商務的管管理四、對上上網從事事藥品交交易的生生產企業業的監督督管理1具有合法證照照的藥品生生產企業業，經與與藥品電電子商務務試點網網站簽訂訂協議，可在該該網站從從事藥品品交易。2生產企企業應當當向藥品品電子商商務試點點網站提提供有關關部門準準予該產產品生產產和經營營的證明明文件，方可上上網交易易：藥品的生生產批準準證明文文件（原件）和質

19、量檢驗驗報告；進口藥品品的注冊冊證號和國家口岸岸藥檢所所檢驗合合格報告告（原件）；醫療器械械的產品品生產注注冊證書書和注冊證號號（原件）。3藥品生生產企業業應當經經常對網網上交易易的藥品品進行質質量跟蹤蹤檢查，對有質質量問題題的藥品品，應報報告藥品品監督管管理部門門及時處處理。第三節.醫藥商品品電子商商務的管管理五、對對上網采采購藥品品單位的的監督1具有合法資格格的醫療療機構，經與藥藥品電子子商務試試點網站站簽訂協協議，可可在該網網站進行行藥品采采購。2上網進進行集中中招標采采購的合法中介介代理機機構，必須經經國家藥藥品監督督管理局局認定后后，方可可與藥品品電子商商務試點點網站簽簽約，在在該網