1、附件1“兩度一率”應知應會知識一、什么是“兩度一率”？“兩度”：人民群眾對社會治安滿意度、對政法工作滿意度；“一率”：人民群眾對平安建設工作的知曉率。二、什么是政法部門？政法部門是指政法委、公安局、法院、檢察院、司法局（所）。三、群眾安全感調查方式省委政法委委托第三方調查機構通過隨機撥打電話的 訪問方式對進行全省群眾安全感和滿意度調查。如果您接到 這樣的電話，請認真耐心回答，并為茂名平安建設工作叫好。四、什么是平安建設？平安建設是指通過采取法律、經濟、行政等手段，使一 定區域范圍內的社會治安狀況得到好轉或控制、人民群眾安 居樂業的工作過程。五、平安創建的工作目標是什么？發案少、秩序好，人民安居

2、樂業，社會安定有序六、平安創建的范圍有多大？在平安創建內容上，涵蓋了經濟、政治、社會、文化、 生態各個領域，包括了政治安全、治安安全、經濟安全、生 產安全、食品藥品安全、生態環境安全、社會建設等方面； 在平安創建范圍上，從家庭到單位，再到校園、市（商）場、 企業、醫院、路段、工地、車站、場所、用藥、餐飲、青少 年行動等，這些小平安創建是整個茂名大平安的基礎。七、如何知道自己是否參與了平安創建？個人參與平安創建的內容和形式十分廣泛。如個人向公 安機關提供違法犯罪線索和治安信息；自覺遵紀守法、不參 與違法犯罪活動；參與法制宣傳教育，文明禮貌、遵守交通 規則，做到平安出行；依法表達利益述求，積極參與

3、鄰里守 望、鄰里互助、鄰里調解、平安志愿者服務、義務巡邏、群 防群治等活動；做好自身和家庭防范，提高防火、防盜、防 騙、防搶等安全意識，防止受到各種違法犯罪活動的侵害； 夫妻和睦、尊老愛幼、男女平等等，都屬于參與了平安創建。八、平安創建的工作重點有哪些？一是在城區突出打擊“兩搶一盜”等侵財犯罪，整治娛 樂場所、黑網吧等突出治安問題。二是排查調處矛盾糾紛，努力化解不穩定因素，防止發 生嚴重危害社會穩定的重大群體性事件。三是在城區實行24小時巡邏防控、農村實行義務聯防， 推廣視頻監控建設等措施，維護城鄉社會治安秩序。四是預防和控制安全生產事故、交通事故、火災事故、 防止發生造成嚴重人員傷亡和財產損

4、失的重大的責任事故。五是廣泛宣傳法律和治安防范知識。附件2“兩度一率”電話調查測評問卷答題說明例1：目前的社會治安環境讓您感到：【單選題】1.安全2.比較安全3.一般安全 4.不太安全5.不安全 答題說明：“目前”這個時間為最近幾個月。被訪者回答“安 全”或“比較安全”得分；回答“一般安全、不太安全、不安 全”或口語化“還好吧/還行”均不得分。例2：今年您所居住地的社會治安狀況與去年相比怎么樣？【單選題】.有明顯好轉2.有好轉3.和以前一樣4.比以前差5. 不了解答題說明：強調“今年與去年”時間對比，同時強調地點為“自 己的居住地”；回答“有明顯好轉或有好轉”得分，回答其他 答案不得分。例3：

5、您家附近出現矛盾糾紛時，能否得到調解？【單選題】.能及時得到調解 2.雖反映了，但無人處理3.不了解 答題說明：回答“能及時得到調解”或口語化為“有人管/有人處理/有人調解”得分，回答“無人處理、不了解、不清楚” 均不得分，若回答“我這里沒有這種現象發生”等，歸屬為“不了解工例4：您對所在地（公安機關/法院、檢察院、司法所）工作是否滿意？ 【單選題】1、滿意2、比較滿意3、一般不讀出4、比較不滿意5、不滿意6、不好說不讀出答題說明：強調地點為“自己的居住地”；回答“滿意或比較 滿意”得分；回答“一般、比較不滿意、不滿意、不好說”或 口語化回答“還好吧/還行”均不得分。例5：您了解當地的平安建設

6、工作嗎？單選題1、知道 2、不知道答題說明：回答“知道、了解”得分，回答“不知道、不清楚、 不是很清楚、一般”均不得分，若回答“我這里沒有這種現象 發生”等，歸屬為“不了解”。附件3茂名市眾安全感和政法工作滿意度電話調查問卷您好！我們受-委托在開展2019年上半年群眾安全 感電話調查，耽誤您幾分鐘，以便了解您心聲和建議，謝謝！.請問您目前居住在茂名市的哪個區（市）？1、茂南區 2、電白區3、高州市 4、化州市5、信宜市6、濱海新區7、高新區.請問您在該區居住了多長時問？1、一年以下終止訪問2、一年以上或三年以下3、三年以上五年以下4、五年以上十年以下 5、十年以上.請問您的年齡是否大于16周歲

7、？1、是【繼續訪問】2、否表示感謝，終止訪問群眾安全感.最近一年，您在居住地附近發生、發現或經歷過下列哪 方面治安問題突出多選題1、盜竊 2、搶劫、搶奪3、電話、短信詐騙4、故意傷害5、打架斗毆6、網絡詐騙7、毒品8、賭博9、黑惡勢力犯罪10、非法集資11、盜刷銀行卡12、制假售假13、火災14、其他一一（請注明）.您認為所在地公安機關打擊“盜搶騙”的力度與去年相 比如何？單選題1、明顯提升2、略有提升3、和以前差不多 4、略有下降5、明顯下降6、不好說（不讀出）.您認為所在地公安機關打擊電信網絡詐騙的力度與去年 相比如何？單選題1、明顯提升2、略有提升3、和以前差不多 4、略有下降5、明顯下

8、降6、不好說（不讀出）.在您居住地是否有民警或輔警巡邏？單選題備注: 民警即人民警察，包含了交警、刑事、治安警、緝毒警、戶 籍警、經偵警等警種1、經常遇見 2、偶爾見到3、從未見過4、記不清不讀出.您所早居住的社區（村）或通過電視、網絡煤體能否見 到警情提示和通報？單選題1、經常見到2、偶爾見到3、從未見到4、記不清不讀出.您認為怎樣提高群眾安全感？多選題1、加強對盜竊、搶劫、搶奪、電信網絡詐騙和涉眾型侵財 等違法犯罪活動的打擊力度2、增加路面警力3、提升民 警素質4、加強流動人口管理5、加強食品門禁等治安防 控基礎設施建設6、發動群眾見義勇為7、加強青少年法 制教育8、加強消防宣傳教育9、其

9、他一（請注明） 7.今年與去年相比，您對社會治安的安全感受有無提升？單選題1、明顯提升2、略有提升3、和以前差不多4、略有下降5、明顯下降6、不好說（不讀出）.目前的社會治安讓您感到：單選題1、安全2、比較安全3、一般不讀出4、比較不安全對公安工作滿意度9、您對所在地公安機關打擊違法犯罪是否滿意？單選題1、滿意2、比較滿意3、一般不讀出4、比較不滿意不滿意6、不好說不讀出10 .您對公安機關以下部門辦理業務是否滿意？單選題1 出入境管理部門（1）滿意（2）比較滿意（3） 一般不讀出（4）比較不滿意（5）不滿意（6）不好說不讀出2戶政部門（1）滿意（2）比較滿意（3） 一般不讀出（4）比較不滿意

10、（5）不滿意（6）不好說不讀出3派出所（1）滿意（2）比較滿意（3） 一般不讀出（4）比較不滿意（5）不滿意（6）不好說不讀出4 交警部門（1）滿意（2）比較滿意（3） 一般不讀出（4）比較不滿意（5）不滿意（6）不好說不讀出5 消防部門（1）滿意（2）比較滿意（3） 一般不讀出（4）比較不滿意（5）不滿意（6）不好說不讀出11、您對公安機關“一門式一網式”服務模式是否滿意？單 選題備注：“一門式”是指在辦事大廳設立綜合窗口，市 民可以在一個窗口辦理多類業務；“一網式”是指整合網上申辦審批系統，市民可以在同一個系統中辦理審批（1）滿意（2）比較滿意（3） 一般不讀出（4）比較不滿意（5）不滿意

11、（6）不好說不讀出12、您認為所在地民警執法辦案是否公平公正？ 單選題（1）公正（2）比較公正（3） 一般不讀出（4）比較不公正（5）不公正（6）不好說不讀出對法院、檢察院、司法行政等部門工作滿意度13、您對所在地法院工作是否滿意？單選題1、滿意2、比較滿意3、一般不讀出4、比較不滿意5、不滿意6、不好說不讀出14、您對所在地檢察院工作是否滿意？單選題1、滿意2、比較滿意3、一般不讀出4、比較不滿意5、不滿意6、不好說不讀出15、您對所在地司法所工作是否滿意？1、滿意2、比較滿意3、一般不讀出4、比較不滿意5、不滿意6、不好說不讀出對“平安創建”工作知曉率16、您了解當地的平安建設工作嗎？單選

12、題1、知道2、不知道1017、您或您的家人是否參與過“平安小區”、平安村（社區） 等平安創建活動？單選題1、參加過2、沒參加過背景資料Z1、請問您居住地是城鎮還是農村？單選題1、城鎮繼續追問Z22、農村Z2、您居住在哪類社區？單選題1、商品房社區2、城中村出租屋3、政府保障性住房4、廠區集體宿舍5、其他（請注明）Z3、請問您屬于以下哪類居民？單選題備注：選項0） （2）的區別在于受訪者的居住區與戶籍所在區是否同一個 區，舉例：受訪者是廣州市越秀區居民，但戶籍所在地是廣 州市天河區，則該受訪者應選選項（2）；如受訪者是廣州市 越秀區居民，戶籍所在地也是在越秀區，則該受訪者應選選 項1、目前居住的區/縣的戶籍居民2、目前居住的地市的戶籍